Döntési eszközök mikrovállalkozásoknak

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Döntési eszközök mikrovállalkozásoknak"

Adél Tamásné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Döntési eszközök mikrovállalkozásoknak Bevezetés Ebben a fejezetben néhány egyszerű, mikrovállalatok számára alkalmas döntési módszert mutatunk be. A modul áttanulmányozásának időigénye körülbelül 20 perc. Mindennapi életünkben, munkánkban mindnyájunknak információkra, technikákra és eszközökre kell támaszkodnunk, amelyek segítséget nyújtanak a mindennapi tevékenységünkben. Amikor vendéglőben étkezünk, a vendéglő menüje az az eszköz, amely a szükséges információt biztosítja ahhoz, hogy eldöntsük, mit rendelünk és mennyit költünk. Egy vállalkozás működtetése is szükségessé teszi a döntéshozatalt információk alapján és különböző technikák alkalmazásával. Például: Mekkora készletet tartsunk raktáron? Milyen áron adjuk el a termékeinket? Milyen áruvásárlási hitelt nyújtsunk? Hány embert alkalmazzunk? Hogyan hozzunk jó döntést, különösen, ha túlterheltek vagyunk és szűkös időkeret áll rendelkezésünkre? A döntés nem egy különálló funkciója a vezetésnek. Valójában a döntés szorosan összefügg a többi funkcióval, például a tervezéssel, a szervezéssel és kontrollinggal. Ezek a funkciók mind igénylik, hogy döntéseket hozzunk. A minőségi döntés egy létfontosságú eleme a kisvállalkozások sikerének. A tudáson és megalapozott érvelésen alapuló döntések hosszú távú jólét felé vezethetik a vállalkozást, míg - ezzel ellentétben - a hibás logika, érzelmesség vagy hiányos információ alapján hozott döntések rövid idő alatt tönkretehetik a kisvállalkozást (a rossz döntések hosszabb időtávon még a nagy, tőke-erős cégeket is tönkretehetik). Végül is, ami az üzleti sikert kiváltja, az a döntések minősége, illetve a döntések megvalósítása a gyakorlatban. A jó döntés jó vállalkozást jelent. A vállalkozás döntési folyamata az a rendszerszerű folyamat, amely során feltárjuk és megoldjuk a problémákat, feltesszük a kérdéseket és válaszokat találunk rájuk. 1

Mindennapi életünkben, munkánkban mindnyájunknak információkra, technikákra és eszközökre kell támaszkodnunk, amelyek segítséget nyújtanak a mindennapi tevékenységünkben.

2 A döntéseket általában bizonytalansági helyzetben hozzuk. A jövő nem ismert és néha még a múlt is kétértelmű, gyanús lehet. [1] A döntési folyamat általános megközelítése a mikrovállalkozásokban Ha kisvállalkozást vezet, képesnek kell lennie döntéseket hozni. Ezeknek a döntéseknek jóknak, a döntéshozási folyamatnak pedig gyorsnak kell lenni [2]. E fejezetnek a célja lehetővé tenni a kisvállalkozások tulajdonosainak és vezetőinek, hogy megismerjenek olyan technikákat, amelyeket a döntési folyamataik javításához használhatnak egy bizonytalan világban és ellenőrizhetetlen körülmények között. Először, értse meg, hogy milyen döntést kell hoznia. Ehhez válaszoljon a következők kérdésekre: Miről kell dönteni? Miért kell dönteni? Hogyan befolyásolja a döntés a vállalkozás tevékenységét és helyzetét? Mikor kell dönteni (ma, tegnap kellett volna, holnap, következő héten)? Ki felel a döntésért? Annak ellenére, hogy ön a tulajdonosa a vállalkozásnak, ez nem jelenti azt, hogy minden döntést önnek kell meghoznia. Kiket befolyásol ez a döntés: munkavállalókat, ügyfeleket, beszállítókat vagy más érdekelt feleket? Ha már megértette a meghozandó döntés lényegét, határozza meg pontosan. Ha lehetséges, írja le a nyilvánvaló választási lehetőségeket, illetve próbáljon meg más lehetőségeket is kigondolni. Ha szükséges, kutasson megoldási lehetőségek után és próbáljon meg annyi információt összegyűjteni, amennyit csak lehet. Amikor választási lehetőségekről vagy döntésekről beszélünk a kutatás körülményei között, nagy befolyással bíró döntésekről beszélünk, például új fióktelep megnyitása, új termék piacra dobása, új menedzsment információs rendszer bevezetése [2]. 1 [ ] Decision Making Process: How To Make the Right Decisions 2 [ ] Kris Bovay,

Ezeknek a döntéseknek jóknak, a döntéshozási folyamatnak pedig gyorsnak kell lenni [2].

3 Miután befejezte a kutatást, végezzen értékelést és határozza meg a legjobb lehetőségeket, illetve a legrosszabbakat. Hagyja el a legrosszabb opciókat és elemezze, melyik a legfontosabb tényező a vállalkozás szempontjából. Fontos, hogy megértse minden döntési változat pozitív és negatív oldalát. Akárhogyan is, nem lesz valamennyi döntése a legmegfelelőbb változat. Nem lehetséges, hogy 100%-ban helyesen döntsünk minden alkalommal. Tehát tanuljon a hibáiból: Mi működik a vállalkozásában? Mi nem megfelelő a vállalkozásnak? Állandó gyakorlással próbálja meg a döntést egy viszonylag egyszerű folyamattá változtatni. Ha gyakran kell ugyanazt a típusú döntést meghozni, sokat segíthet egy ellenőrző lista készítése a figyelembe veendő elemekről, tényezőkről. Például, ha gyakran kell új munkavállalót alkalmaznia, készítsen egy listát a munkavállaló elvárt jellemzőivel, kompetenciáival és jelölje meg, melyek fontosak önnek. Az interjú után rangsorolja a jelöltek válaszait egytől tízig a fontos jellemzőket figyelembe véve. Ez segíteni fog a döntésben. 1. példa: Az új állásra jelentkező jelöltek rangsorolása: Jellemzők 1 jelölt 2 jelölt 3 jelölt Végzettség Pozitív attitűd (nem fókuszál a negatív elemekre) Nyitott gondolkodás Rugalmasság Magas szintű interperszonális készségek / szereti az embereket Tanulási vágy Eltökéltség, hogy dolgozzon (és keményen dolgozzon) Megbízhatóság Vágy, hogy elfogadja a kihívásokat Csapatjátékos Végeredmény

Akárhogyan is, nem lesz valamennyi döntése a legmegfelelőbb változat. Nem lehetséges, hogy 100%-ban helyesen döntsünk minden alkalommal. Tehát tanuljon a hibáiból: Mi működik a vállalkozásában?

4 Az érvek és ellenérvek döntési módszere Egyszerű döntési módszer, amelynek lényege egy cselekvés mellett és ellene szóló érvéke listába gyűjtése. Ezek tulajdonképpen az előnyöket és a hátrányokat fogalmazzák meg: A 2. példa egy új gépkocsi vásárlásának érveit és ellenérveit értékeli a meglévő gépkocsi megtartásával szemben. [3] Amikor döntünk, ismereteink, élettapasztalatunk, a konkrét helyzet, a rendelkezésre álló idő, és még a hangulatunk is befolyásolja a döntési folyamatot. Különböző értékelő módszereket használhatunk minden elemet 1 és 10 vagy 1 és 100 között értékelhetünk. Vagy alkalmazhatjuk az A-B-C módszert vagy a három csillagos értékelési módszert (***), vagy bármilyen más pontozási módszert. 2. Példa: Új céges gépkocsi vásárlásának érvei és ellenérvei Ki kellene-e cserélnem a cég régi gépkocsiját és új gépkocsira? Érvek (mellette - előnyök) Pontszám Ellenérvek (ellene - hátrányok) Pontszám Magasabb terhelhetőség 5 Az ár kifizetése azt jelenti, hogy 5 áldozatokat kell hozni Alacsonyabb üzemanyag 3 Magasabb biztosítási költség 3 költség Alacsonyabb szerviz 4 A kiválasztás és megvásárlás 2 költségek időigényesek Jobban megfelel a céges 3 A régi autót el kell adni vagy el kell 2 alkalmazásnak szállíttatni Nagyobb megbízhatóság 5 Az ehhez hasonló fontos döntések 4 ijesztőek és bosszantóak számomra Nagyobb komfort 3 Összesen 6 érv 23 Összesen 5 ellenérv 16 A 2. példa érveinek és ellenérveinek értékelése tisztán megmutatja az új céges gépkocsi vásárlásának előnyeit. 3 [ ] 4

[3] Amikor döntünk, ismereteink, élettapasztalatunk, a konkrét helyzet, a rendelkezésre álló idő, és még a hangulatunk is befolyásolja a döntési folyamatot.

5 Ha úgy gondolja, valami nincs rendben az eredménnyel és nem érzi magát nyugodtnak, ellenőrizze még egyszer az egyes tényezők pontszámát, amelyek tulajdonképpen a tényezők fontosságát jelölik az ön számára. Ellenőrizze, hogy nem felejtett-e el valamilyen fontos aspektust. Próbáljon meg bevonni semleges személyt is az értékelésbe. Vegye figyelembe, hogy néha segít, ha még több információt gyűjt össze vagy kompetens külső inputot kér, hogy jobban felkészültnek érezze magát a helyes döntés meghozatalára. 4 Nem vagyunk képesek arra, hogy a dolgokat, eseményeket teljes mértékben objektív módon figyeljük meg és értékeljük. Ezért segít az, ha kényszerítjük magunkat, hogy az ellenérveket, a hátrányokat is felsoroljuk. 5 Kérem, álljon meg és gondolja végig a következőket: Milyen dilemmákkal küzdött a közelmúltban a cégében? Használt speciális technikákat a döntésben? Gondolja, hogy az előbbiekben bemutatott technikák segítettek volna a dilemma könnyebb megoldásában? Minden kisvállalkozás tulajdonosnak kell dönteni, nagy valószínűséggel napi szinten. Az egyetlen út a jó döntéshozóvá váláshoz a döntéshozás gyakorlása. Döntsön gyakran és fokozatosan azt fogja tapasztalni, hogy a döntés egyre könnyebbé válik. Szakirodalom Decision Making Process: How to Make the Right Decisions, A Comprehensive Free Resource of Small Business Management Information, Packed with Hundreds of Guides, viewed 15 October 2010, Chaudhry, Sohail S., Linda Salchenberger, and Mahdi Beheshtian. "A Small Business Inventory DSS: Design, Development, and Implementation Issues." Computers & Operations Research. January Kris Bovay, 2008, Decision Making 101 For Small Business Owners, Copyright 2008 Voice Marketing Inc, viewed 18 October 2010, Ibid 5 Különböző nézőpontok és pozíciók alkalmazása a központi eleme a Hat kalap technikának is, amelyet a kézikönyv 4.8. moduljában mutatunk be. 5

Vegye figyelembe, hogy néha segít, ha még több információt gyűjt össze vagy kompetens külső inputot kér, hogy jobban felkészültnek érezze magát a helyes döntés meghozatalára.

6 Problem-solving and decision-making, simple processes for problem-solving and decisionmaking, viewed 25 October 2010, Ben Carlsen, Hiring Employees - With an Attitude! Viewed 10 October 2010, Decision Making, Robert Harris, Introduction to Decision Making, Version Date: December 2, 2009, viewed 4 November 2010, További olvasnivalók: Burke, Lisa A., and Monica K. Miller. "Taking the Mystery out of Intuitive Decision Making." Academy of Management Executive. November Dawson, Roger. The Confident Decision Maker. Morrow, Gunn, Bob. "Decisions, Decisions." Strategic Finance. January Karlson, David. Avoiding Mistakes in Your Small Business. Crisp, Magasin, Michael, and Frieda L. Gehlen. "Unwise Decisions and Unanticipated Consequences." Sloan Management Review. Fall Roe, Amy. "One of the Most Ticklish Jobs is Decision Making." The Business Journal. June 2,

html Robert Harris, Introduction to Decision Making, Version Date: December 2, 2009, viewed 4 November 2010, http://www.virtualsalt.com/crebook5.htm További olvasnivalók: Burke, Lisa A., and Monica K.

Hasonló dokumentumok

Az NIIF VoIP projektje

Az NIIF VoIP projektje Tétényi István NIIF MT 2002 május 14 1 Tartalomjegyzék Áttekintés Zárszó 2002 május 14 2 Internet telefónia Legalább 4 vonulat: elkerülni a távolsági/nemzetközi hívások költségét