Szövegkönyv. Most a következő lehetőségekből választhat.

Átírás

1 IVR Szövegkönyv. IVR munkaidőben Menü tartalma Szövegkönyv Köszöntjük a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Általános Tájékoztató Rendszerében! Kérjük, hogy telefonja nyomógombjainak segítségével adja meg lakó-, illetve székhelyének irányítószámát! Köszönjük. Üdvözlés Tájékoztatjuk, hogy konkrét, már folyamatban lévő egyedi ügyeivel az illetékes megyei adóigazgatóság ügyfélszolgálataihoz fordulhat, illetve amennyiben rendelkezik ügyfélazonosítószámmal, az 5-ös gombot választva az adóhatóság telefonos Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerét is igénybe veheti. Az adójogszabályok értelmezésével, bevallások, adatszolgáltatások kitöltésével összefüggő kérdéseivel az -es menüpontban az érintett adónem kiválasztását követően fordulhat ügyintézőinkhez. Most a következő lehetőségekből választhat. (0) Csekk igénylés Amennyiben Önnek az adótartozása kiegyenlítéséhez postai csekkre van szüksége, kérjük nyomja meg a 0-s gombot. () Adójogszabályok, bevallások értelmezése () Számítástechnikai jellegű segítségnyújtás az állami adóhatóság honlapjáról letölthető programok telepítésével, nyomtatványok elektronikus elküldésével illetve EBEV portál használatával kapcsolatban (3) Adókötelezettségek, adóeljárás (4) Az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerrel (EKAER) általános jogértelmezési kérdések (5) Átkapcsolás az Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerbe (6) Vámigazgatási, jövedéki igazgatási, regisztrációs adóval, valamint import áfával ügyek (7) Munkarend Az egyes adójogszabályok értelmezésével, a bevallások kitöltésével, tartalmának értelmezésével kapcsolatban: -es gomb. Az állami adóhatóság honlapjáról letölthető programok telepítésével, nyomtatványok elektronikus elküldésével illetve EBEV portál használatával kapcsolatban: -es gomb. Egyes ügyfélszolgálati kérdésekben, valamint az adókötelezettségek teljesítésével kapcsolatban: 3-as gomb. Az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerrel (EKAER) általános jogértelmezési kérdések: 4-es gomb Átkapcsolás az adóhatóság telefonos Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerbe: 5-ös gomb Vámigazgatási, jövedéki igazgatási, regisztrációs adóval, valamint import áfával ügyek: 6-os gomb Az Általános Tájékoztató Rendszer munkarendje: 7-es gomb.

2 (0) Csekk igénylés () Adójogszabályok, bevallások értelmezése Adójogi, jogszabályértelmezés, segítség a bevallások értelmezésében. A következő menüpontok közül választhat: Kisadózó vállalkozások tételes adója 0-s gomb; Személyi jövedelemadó, cégautóadó, egyszerűsített közteherviselési hozzájárulás: -es gomb; Általános forgalmi adó, népegészségügyi termékadó: -es gomb; egyszerűsített vállalkozói adó: 3-as gomb; Társasági adó, kisvállalati adó, innovációs járulék: 4-es gomb; járulékok, szakképzési hozzájárulás, szociális hozzájárulási adó: 5-ös gomb; Illetékek: 6-os gomb; Környezetvédelmi termékdíj: 7-es gomb; Egyéb adónemek: 8-as gomb; Az adózás rendjét érintő eljárási kérdések: 9- es gomb; vissza a főmenübe: # gomb. 0 Kisadózó vállalkozások tételes adója Személyi jövedelemadó, cégautóadó, egyszerűsített közteherviselési hozzájárulás Általános forgalmi adó, népegészségügyi termékadó Egyszerűsített vállalkozói adó Társasági adó, kisvállalati adó, innovációs járulék Járulékok, szakképzési hozzájárulás, szociális hozzájárulási adó 6 Illetékek 7 Környezetvédelmi termékdíj 8 Egyéb adónemek 9 Az adózás rendjét érintő eljárási kérdések

3 () Számítástechnikai jellegű segítségnyújtás a következő témakörökkel kapcsolatban Számítástechnikai jellegű segítségnyújtás a következő témakörökkel kapcsolatban: Az állami adóhatóság honlapjáról letölthető programok telepítése, nyomtatványok elektronikus elküldése -es gomb EBEV portál használat -es gomb Az állami adóhatóság honlapjáról letölthető programok telepítése, nyomtatványok elektronikus elküldése EBEV portál használata vissza a főmenübe: # gomb. Adókötelezettségek teljesítésével, adóeljárási kérdésekkel. Kérjük, válasszon a következő lehetőségekből! Adókártyával kérdések: -es gomb, (3) Adókötelezettségek, adóeljárás Adó- jövedelem és illetőségigazolásokkal kérdések: -es gomb; Köztartozásmentes adózói adatbázissal kérdések: 3-as gomb, Adat- és változás-bejelentéssel összefüggő kérdések: 4-es gomb; Fizetési kedvezmények feltételei 5-ös gomb; Adókártyával kérdések Adó- jövedelem és illetőségigazolásokkal kérdések Köztartozásmentes adózói adatbázissal kérdések Adat- és változásbejelentéssel összefüggő kérdések Fizetési kedvezmények feltételei vissza a főmenübe: # gomb.

4 (4) Az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerrel (EKAER) általános jogértelmezési kérdések (5) Átkapcsolás az Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerbe Az adóhatóság telefonos Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerének szolgáltatását regisztrációt követően veheti igénybe, melyet ingyenesen megtehet a TEL jelű nyomtatványon. A menübe való visszatéréshez nyomja meg a # gombot, ellenkező esetben továbbkapcsoljuk az adóhatóság telefonos Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerébe. Utasforgalmi, postaforgalmi és kereskedelmi vámszabályokkal : -es gomb (6) Vámigazgatási, jövedéki igazgatási, regisztrációs adóval, valamint import áfával ügyek Jövedéki adó szabályaival : -es gomb Regisztrációs adóval, külföldi rendszám magyarországi használatával : 3-as gomb Import általános forgalmi adóval : 4-es gomb 3 4 Utasforgalmi, postaforgalmi és kereskedelmi vámszabályokkal Jövedéki adó szabályaival Regisztrációs adóval, külföldi rendszám magyarországi használatával Import általános forgalmi adóval For information on passanger traffic in English: please press five

5 5 For information on passanger traffic in English Dear Madam/Sir! We would like to inform you that according to the provisions of EC Regulation no. 86/009 of 6 November 009 setting up a Community system of reliefs from customs duties, goods contained in the personal luggage of travellers coming from a third country (non-eu member state) may be imported without commercial purposes duty-free under the following conditions: Non-commercial imports are imports that have a maximum value of 300 euros (430 euros for air travellers, 50 euros for travellers under 5 years old), take place occasionally (within a reasonable period not as part of a series), consist exclusively of goods for the personal or family use of the travellers, or of goods intended as presents, the nature or quantity of the goods must not be such as to indicate that they are being imported for commercial reasons. These four conditions must be fulfilled concomitantly which means that the value limitation only represents an upper limit within which the quantity that may be imported free of duty is determined by taking into consideration the other conditions as well. If any of the conditions for exemption from customs duty is not fulfilled, import shall only take place upon payment of the customs duties and taxes (VAT, excise duty etc.) Persons older than 7 years old may import tobacco and alcohol products free of duty within the following quantitative limits. Tobacco products: Air travellers 00 cigarettes, or 00 cigarillos (of a maximum weight of 3 grams each), or 50 cigars, or 50 g smoking tobacco Other travellers 40 cigarettes, or 0 cigarillos (of a maximum weight of 3 grams each), or 0 cigars, or o 50 g smoking tobacco Alcoholic products and alcoholic beverages a total of litre of alcohol and alcoholic beverages of an alcoholic strength exceeding % vol, or not denatured ethyl alcohol of 80 % vol and over; or a total of litres of alcohol and alcoholic beverages of an alcoholic strength not exceeding % vol; 4 litres of still wine 6 litres of beer As for tobacco and alcohol products (except still wine and beer), the quantitative limits represent 00% of the total allowance for these products. Therefore, the aggregate of the percentages used up from the individual allowances may not exceed 00 %. In practice this means that if a traveller brings in 40 cigarettes, exemption from customs duty and taxes may only be granted for this quantity, while further tobacco products (cigarillo, cigar, smoking tobacco) may not be exempted. If a traveller brings in 0 cigarettes (50% of the quantity limit), he/she may also bring in free of customs duty and taxes another 5 cigars or 0 cigarillos or 5 g of smoking tobacco (another 50% of the quantity limit). Verifying the conditions for reliefs on customs duty The National Tax and Customs Administration closely monitors the lawful application of the above reliefs from customs duty. Within this monitoring process the customs authority verifies if the conditions for duty-free admission determined under point are well grounded. If during the import of goods there are doubts regarding the lawfulness of the recourse to reliefs on customs duty, the customs authority may require that a written customs declaration be made (Single Customs Declaration). We would like to draw your attention that if you make recourse to reliefs on customs duty by providing false data and/or declarations or if you sell goods admitted duty-free, the customs authority may commence infraction proceedings or depending on the value limit the criminal procedure. If it is suspected that an abuse has taken place, the customs authority carries out ulterior verifications at the normal residence of the natural person importing the goods as for the justified character of the family or personal use declared. The National Tax and Customs Administration shall take measures against illegal commerce with goods admitted duty-free. We invite everyone travelling to Hungary and all companies engaging in international trade to visit the official website of National Tax and Customs Administration. Additional information on customs controls is available at the following websites: en.nav.gov.hu

6 (7) Munkarend Telefonos munkatársaink hétfőtől csütörtökig munkanapokon 8.30-tól 6 óráig, a pénteki munkarend szerinti munkanapokon 8.30-tól 3.30-ig fogadják hívásaikat. Ismétléshez nyomja meg a 9-es gombot, a menübe való visszatéréshez a # gombot.. Munkaidőn kívül: Köszöntjük a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Általános Tájékoztató Rendszerében. Az adó- és vámhatóság telefonos munkatársai hétfőtől csütörtökig munkanapokon 8.30-tól 6 óráig, a pénteki munkarend szerinti munkanapokon 8.30-tól 3.30-ig fogadják hívásaikat. Az Ügyfélkapu használatával kérdésben a Kormányzati Ügyfélvonal 88-as vonala 0-4 óráig rendelkezésére áll. Felhívjuk a figyelmét, hogy a NAV internetes honlapján rendszerezetten és naprakészen találhat meg minden olyan információt, amely a kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges, illetve amely az előírások értelmezését segíti. Az állami adó- és vámhatóság honlapján a Kapcsolat rovatban írásban teheti fel összetettebb adózási kérdéseit, ez esetben útján válaszolunk megkeresésére. Kérjük, ha szükséges, hívását ismételje meg a következő munkanapunkon. Köszönjük.