BALATONKENESE VÁROSBAN

Átírás

1 A TERÜLETI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ INTÉZMÉNY BESZÁMOLÓJA A ÉVI TEVÉKENYSÉGÉRŐL BALATONKENESE VÁROSBAN

2 Gyermekjóléti szolgálat A Területi Szociális Szolgáltató Intézmény Balatonkenese városban végzett szolgáltatási tevékenységét március 2-án értékelte a módosított 15/1998. (IV. 30.) számú NM rendelet 15. (7) bekezdés a) pontja szerint az Éves Gyermekvédelmi Tanácskozás keretében, a jelzőrendszeri tagok írásos beszámolója alapján. Az itt elhangzottak kivonatos összegzése: Balatonkenese demográfiai mutatói: 0-3 éves gyermekek száma 68 fő 3-6 éves gyermekek száma 76 fő 6-14 éves gyermekek száma 219 fő éves fiatalok száma 145 fő Összesen: 508 fő Balatonkenese településen 18 év alatti gyermeket nevelő családok számára nyújtott támogatások: évben rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben 78 család 174 fő gyermeke részesült Ft összegben. Rendkívüli gyermekvédelmi támogatásban 46 család 87 gyermeke részesült Ft összegben. Rendszeres gyermekvédelmi segélyben 27 család 53 gyermeke részesült Ft összegben. Gyermekek étkezési térítési díjkedvezményben 34 család 69 gyermeke részesült Ft összegben. Óvodáztatási támogatásban 2 család 3 gyermeke részesült Ft összegben. A év során 3 gyermekes családban volt valamelyik szülő rendszeres szociális segélyezett. Kamatmentes kölcsönt nem nyújtott a testület. Lakásfenntartási támogatásban december 31. napjáig 110 gyermekes család volt érintett. Tűzifa ellátásban 5 gyermekes család 3 alkalommal részesült, melynek értéke Ft volt évben gyermekes családok kérelme nem lett elutasítva. Az önkormányzat a gyermekeket nevelő családok anyagi terheinek enyhítésére az állami támogatással együtt Ft-ot fordított. A településen magas a munkanélküliség, az egy főre jutó jövedelem alacsony, a rezsiszámlák magasak, a családok egyszerűen nem tudják kigazdálkodni a fizetnivalókat. Nincs munkahely, a multik folyamatosan leépítenek, még összeszerelő munkát sem tudnak biztosítani a munkaképeseknek. Nőtt a rokkantnyugdíjasok felülvizsgálata során a nyugdíjellátásból kikerülők száma, ők is a segélyezettek számát növelik. A közcélú, közhasznú munka a segélyezettek kis hányadát tudja felszívni. Sajnálatosan elmondható, az előrevetített prognózis bekövetkezett. Az állam által biztosított ellátások értéke relatíve nem nőtt. Jelenleg az önkormányzat nem tervezi a gyermekvédelmi koncepció elkészítését, nem aktuális minden képlékeny és változó formát mutat. A Nemzeti Szociálpolitikai Koncepció évi munkaanyaga alapján a támogatások és szolgáltatások új rendszere lesz kialakulóban. 2

3 Tátorján Játékvár: A Tátorján Bölcsődében évben a férőhelyek száma 12 főre emelkedett, az év során 20 gyermek napközbeni ellátását biztosította. A beíratott gyermekek közül 15 fő balatonkenesei, 3 balatonfőkajári, 2 gyermek balatonvilágosi. A beíratott gyermekek közül év első felében nem volt GYVK-et, 2011 júniustól 1 fő majd októbertől összesen 2 gyermek ingyenes étkező volt a helyi önkormányzat határozata alapján, 50%-os étkezési kedvezményben 2 három gyermekes család részesült. Kapcsolattartás a szülőkkel napi szintű, szoros és közvetlen. A szülők nyitottak, szívesen megosztják a gondozónőkkel a gyermekükkel kapcsolatos gondjaikat és elfogadják a szakemberek segítségét, tanácsát. A gyermekek gondozása során következtetni lehet az otthoni ellátás színvonalára, a problémák kiszűrhetők. Főleg itt is az anyagi gondok figyelhetők meg, ami a hirtelen munkanélkülivé válásból adódik. A gondozónők által szervezett szülői értekezletek, ünnepélyek tovább erősítik a jó együttműködést a családok és bölcsőde között. A szolgálat felé 2011-ben egy esetben sem kellett jelezni. A családi napközi 7 férőhelye egész évben betöltött volt, 12 gyermek napközbeni ellátását biztosították. A gyerekek közül 3 fő balatonkenesei lakos. A családi napközibe beíratott gyermekek nem sorolhatók a hátrányos helyzetű, vagy veszélyeztetett kategóriába. Ezt a szolgáltatást térítési díj ellenében lehet igénybe venni. Az intézmény állandó szolgáltatása közé tartozik a játszóház, játéktár működtetése, házi gyermekfelügyelet biztosítása ben a játszóházban 441 gyermek játszott szüleivel, kísérőivel. Gyermekfelügyeletet 17-en igényeltek, nyári hetes táborozást 16 helyi gyermek igényelt, különfoglalkozás, jelmez- és játékkölcsönzés lehetőségével kb. félszázan éltek. A balatonkenesei gyermekeknek kedvezményes óradíjat, kedvezményes havi bérlet lehetőséget, minden hónap utolsó szombatján ingyenes belépést biztosítanak. Kippkopp Óvoda és Bölcsőde: Az óvodába járó gyermekek száma 98 fő, a bölcsődébe járóké pedig 8 fő. Az óvoda/bölcsőde megítélése szerint a hátrányos helyzetű gyermekek száma 2 fő. Az érintett gyermekeket csoportonként az óvónők látogatják minden évben. Az óvodában/bölcsődében szorosabb a kapcsolat a szülők-óvónők között. A problémás gyerekek szülei nehezebben nyílnak meg, ezért fontos kapcsolattartási módszer a beszélgetés. Ezt egészíti ki a hivatalosabb szülői értekezlet, fogadóóra. A legjellemzőbb problémát kiváltó okok: anyagi gondok, munkanélküliség, csonka családban élnek, gyakori válás, ha a szülő 8 általános osztállyal sem rendelkezik, szülő vagy valamelyik családtag tartósan beteg, alkoholista. A tavalyi évben az óvoda és bölcsőde részéről jelzést nem kellett tenni írásban a gyermekjóléti szolgálat felé, ha probléma merült fel azt a jelzőrendszeri esetmegbeszélésen, illetve telefonon történő egyeztetéssel oldották meg. Törvényi változások: kötelezővé vált minden hiányzás után igazolást hozni. Ha egy hétnél tovább hiányzik a gyermek vezetői engedélyt kérni szeptember hónaptól a három évet betöltött gyermek számára kötelező az óvoda látogatása. Felmentést a jegyző, házi orvos, védőnő együttes döntése adhat. Balatonkenese Pilinszky János Általános Iskola és Alapfokú Művészetoktatási Intézményt látogató diákok száma 199 fő, ebből alsó tagozatos 94 fő, felső tagozatos 105 fő. Az iskola által hátrányos helyzetűnek megítélt tanulók száma 65 fő, halmozottan hátrányos helyzetű 11 fő, tartós nevelésbe vett gyermekek száma 3 fő ben kirándulási támogatásban 34 gyermek részesült. Az iskola prevenciós jellegű programokat is szervez: gyógytestnevelés (3X2 óra/hét), logopédia (4 óra/hét), fejlesztőpedagógus (8 óra/hét), DADA program is működik az 3

4 iskolában a 3. osztályosok számára. Ezen kívül egészség napok, orvosi, fogorvosi, védőnői szűrővizsgálatok is rendszeresek az intézményben. Az iskolában működő szakkörök száma 13. Az iskola ifjúságvédelmi felelős havi munkaideje 40 óra/hét, munkaidőben foglalkoztatott pedagógus.. Az iskola jelenleg nem akadálymentesített, mozgáskorlátozottak csak segítséggel tudják használni. A gyermekek helyzetének javulását a törvényi szabályozás módosításában látnák, az anyagi támogatások felhasználásának szigorú ellenőrzése tekintetében. A gyermekjóléti szolgálattal a kapcsolat rendszeres. A védőnői szolgálat: A településen december 31-én 13 várandós anyát tartott nyilván. Szociálisan fokozott gondozást igénylő várandós anyák száma 2 fő volt az év folyamán. A gyermekjóléti szolgálattal a kapcsolatot személyesen és telefonon is tartotta. Az általa észlelt problémákat igyekszik saját hatáskörében megoldani, amikor ez már nem elegendő, akkor jelez a szolgálat felé. A jelzőrendszeri esetmegbeszéléseken rendszeresen részt vett. A családoknál legtöbbször anyagi jellegű problémákat észlel, ami legtöbbször a munkanélküliségből adódik. Egyre több az élettársi kapcsolatban született gyermekek száma. Megfigyelhető, hogy ezek a kapcsolatok nem tartósak, illetve a házasságok is válással végződnek. Problémaként észleli, hogy a családoknál gondot jelent a gyermekek felügyeletének megoldása, főleg a nyári hónapokban, amikor a szülők idénymunkát tudnak vállalni. Sok családnál a nagyszülők még dolgoznak, így nem tudnak besegíteni az unokák felügyeletének ellátásában. A családok támogatását abban látná, ha több anyagi forrás állna rendelkezésre. Háziorvosok: Dr. Németi Sándor, Dr. Détár Bianka, illetve a gyermekorvos számára is küldött Intézményünk beszámoló felkérésére adatlapot, de válasz nem érkezett, valamint a gyermekvédelmi tanácskozáson sem jelentek meg. Rendőrkapitányság: A gyermekkorúak és fiatalkorúak körében történt bűnelkövetők száma a 2011-es évben szabálysértést elkövetettek 1 fiatalkorú, gyalogosan átment a tilos jelzés ellenére. Bűncselekményt 1 fiatalkorú követett el. A jellemző problémák az elhanyagoló nevelés, szülői felügyelet hiánya. Nő a nehezen kezelhető gyermek száma, aminek a családban és környezetben tapasztalt helytelen magatartási minta és a nevelés elhanyagolás, vagyis a szülői felügyelet hiánya a fő oka. A kábítószer terjesztésével, fogyasztásával kapcsolatban 2011-ben 17 eljárás indult a kapitányság területén, balatonkenesei fiatalkorú érintettség nincs. Hiányosak a szülők mellett a pedagógusok körében is a jogaik és kötelezettségeik ismerete. Gyermekjóléti szolgálat felé 2 esetben 1 fiatalkorú elkövető, valamint 2 gyermekkorú és 1 fiatalkorú sértett esetében jeleztek. Fontos lenne a szülői és tanári értekezleten a jogi felvilágosítás, továbbá a szakterületek közötti folyamatos, nyílt konzultáció. Öveges József Gimnázium: A középiskolában tanuló diákok létszáma 605 fő, ebből 155 gyermek kollégista. Az iskolában 15 szakkör működik. Iskolapszichológust foglalkoztatnak, heti 8 órában, akinél szeptembertől 32 gyermek fordult meg 71 alkalommal. Az intézményben 2 fejlesztőpedagógus foglalkozik a gyerekekkel heti 2-3 alkalommal ez összesen 58 tanulót érint, főleg diszlexiás és diszgráfiás gyermeket. 4

5 Széchényi Ferenc Kertészeti Szakképző Iskola : A középiskolában tanulók létszáma jelenleg 447 fő. A tanulók közül 9 fő számít veszélyeztetett tanulónak. Egy esetben, esetészlelő lapon jeleztek a gyermekjóléti szolgálat felé. Kapcsolattartás a szülőkkel jónak mondható, a szülőértekezleteken, fogadóórákon rendszeresen részt vesznek. A szülők jelzik az iskola felé, ha gyermekük valamilyen oknál fogva hiányzik. A problémás gyerekek esetében sajnos a szülők nem tekintik az iskolát partnernek, így minden igyekezetük ellenére sem sikerül kedvező kapcsolatot kialakítani velük. Veszprém Megyei Kormányhivatal Igazságügyi Szolgálata Pártfogói Felügyelői Szolgálat : Balatonkenese településen 6 fő fiatalkorú vonatkozásában történt pártfogó felügyelet végrehajtás. Eljárás alá vont fiatalkorúak esetében környezettanulmány készítése kapcsán 4 db megkeresés érkezett a hivatalhoz Balatonkenesén élő fiatalkorú vonatkozásában. A bűntető eljárások garázdaság, vagyon elleni és kábítószerrel való visszaélés bűncselekmények miatt indultak. Balatonfűzfő Város Polgármesteri Hivatal Szociális és Gyámügyi Osztálya: Balatonkenese városra vonatkozóan családba fogadott gyermek nem volt. Átmenti nevelésbe, utógondozói ellátásban részesülő fiatal felnőtt szintén nem volt. A térségre vonatkozóan 105 határozat 21 végzés született a 990 ügyiratból, mely leginkább felnőtt karúakat érintett. 5

6 Balatonkenesén, július 31. napjáig Bordás Éva, Némethy Péter, ezt követően Zubor Zoltánné és Dobainé Pergel Beáta családgondozók látták el a gyermekjóléti feladatokat. A gyermekjóléti szolgálat működésének számszerű adatai 1. táblázat: Gondozott családok száma illetve a családokban élő gyermekek száma: Gondozott családok száma 21 Gondozott gyermekek száma 32 Ezek a számok azokat a családokat mutatják, akik hosszú idő óta rendszeres kapcsolatban állnak a gyermekjóléti szolgálat családgondozóival. Természetesen vannak esetek, amelyek egy illetve néhány találkozás után megoldódnak, ebben az esetben nincs szükség nyilvántartásba vételre, így ők itt nem is szerepelnek. A családgondozások nagy része veszélyezettséget megelőző családgondozás volt. 2. táblázat: Kliensforgalom a kapcsolatfelvétel módja szerint Önkéntes megkeresés 363 Családgondozó általi megkeresés 130 Ebben a táblázatban szerepel azon találkozások száma is, amely azokkal a családokkal történt, akik nincsenek nyilvántartásba véve. A családgondozó általi megkeresések száma megoszlik. 3. táblázat: A kliensekhez kapcsolódó problémák számszerű megoszlása Anyagi problémák 247 Gyermeknevelési problémák 142 Életviteli problémák 232 Családi konfliktus 32 A kliensek által felvetett anyagi problémák hátterében - a legtöbb esetben - a munkanélküliség húzódik, amit ez látható. Az anyagi gondok megoldása tekintetében - mivel anyagi javakat nem tudunk a családok számára nyújtani - abban tud a kliensek segítségére lenni a gyermekjóléti szolgálat, hogy tájékoztatja az intézményhez fordulókat ellátásokról, illetve segít a kérelem értelmezésében és kitöltésében. A kliens esetenként több problémát is felvet, illetve a feltáró beszélgetések alkalmával több problémára is fény derül. 6

7 Gyermeknevelési problémák főleg a nagycsaládosoknál jelentkeznek, és általában az alacsony jövedelem következményeként, illetve a nem megfelelő szülői kontroll miatt jelennek meg. A tavalyi évben két gyermeknél szűnt meg a védelembe vétel, ennek okai a gyermekek 18. életévének a betöltése, illetve a veszélyeztető élethelyzet megszűnése volt. Védelembe vétel keretében 3 gyermeket gondozott Szolgálatunk. Átmeneti-, ideiglenes nevelésbe vételre, családbafogadásra, örökbefogadásra nem került sor. Veszélyeztetett várandós anyát két esetben gondoztunk. Fiatalkorú bűnelkövetéssel kapcsolatban egy esetben érkezett jelzés garázdaság miatt. Jelenleg is alapellátás keretében gondozzuk a gyermeket. Családon belüli erőszak miatt egy család három gyermekét vettük alapellátásba és nyújtottunk számukra jogi,- pszichológiai segítséget. Két gyermek iskolai hiányzása miatt kaptunk jelzést, amelynek következtében megtettük a szükséges intézkedést. Anyaotthoni elhelyezés nem történt. Az év végén alapellátásba vettünk két gyermeket, kiknek édesanyja román állampolgár. Az édesanya valamint egyik gyermeke számára az alapiratok beszerzése komoly megterhelést jelentett az intézménynek, ugyanis ezek hiánya miatt a gyermek után nem kaptak semmiféle szociális juttatást. Időközben kiderült, hogy az anya itt tartózkodása is veszélyben van, illetve a harmadik, útban lévő gyermek megszületésekor megismétlődhet az előző helyzet, amennyiben nem sikerül időben az iratok beszerzése. A problémák megoldása érdekében a családgondozók különböző esetkezeléseket alkalmaznak, melyek az alábbi táblázat szerint csoportosíthatók illetve ezek számszerűsítve a következők: 4. táblázat: Az esetkezelések adatai: Információnyújtás 192 Tanácsadás 251 Esetkonferencia 1 Segítő beszélgetés 163 Szakemberhez irányítás 270 Egyéb 276 Az egyéb kategória leggyakrabban a következőket jelentette: adományok közvetítése, ügyintézésben való segítségnyújtás, méltányossági kérelmek megírása, korrepetálás, valamint az átmeneti segélyek, a rendkívüli gyermekvédelmi támogatások és a rendszeres gyermekvédelmi segélyek levásárlása. A évben 26 esetben a családgondozó vette fel a család számára megállapított rendszeres gyermekvédelmi kedvezményt, illetve lakásfenntartási támogatást, amelyből kifizette a család közüzemi számláit. 7

8 A jelzőrendszer együttműködési tapasztalatai 2011-ben 6-6 alkalommal tartottunk jelzőrendszeri-, illetve szakmaközi esetmegbeszélést ben a jelzőrendszeri esetmegbeszéléseken rendszeresen jelen voltak az óvodai- és iskolai gyermek- és ifjúságvédelmi felelősök, a védőnő és a gyámügyi ügyintéző. Összességében elmondható, hogy a jelzőrendszer tagjai között jó az összhang, közös munkájukat segíti, hogy szinte napi kapcsolatban állnak egymással, így ha olyan probléma merül fel, ami azonnali beavatkozást igényel, a jelzőrendszer tagjai elérhetőek egymás számára évben az esetmegbeszélések struktúrája a következő volt: a megbeszélések két részből álltak, egyrészt egy jelzőrendszeri esetmegbeszélésből, amelyen a jelzőrendszer tagjai tartottak tájékoztatást a gyermekvédelmi területen végzendő munkájukról, másrészt pedig egy szakmaközi esetmegbeszélésből, amelynek keretében konkrét esetek megbeszélésére került sor. Intézményi keretben nyújtott szolgáltatások Jogi tanácsadás Ellátja: dr. Endrődi Éva Az intézmény jogi szolgáltatását előzetes egyeztetés alapján lehet igénybe venni. Pszichológiai tanácsadás Ellátja: Szabó Gabriella Az intézmény ezen jellegű szolgáltatását keddenként, tól lehet igénybe venni Balatonkenesén, előzetes egyeztetés alapján. A szolgáltatás teljes kihasználtsággal működik, az igény folyamatosan nő. A pszichológus személye évtől megváltozott, Csergőffy Dóra látja el ezt a feladatot. Adományok közvetítése Adomány felajánlások egész évben folyamatosan érkeztek, illetve folyamatos volt azok kiosztása is. Ebben az évben is nagy segítségünkre volt a közvetítésben és a kiszállításban a Városgondnokság személyi és infrastruktúra állománya. Az intézmény adománygyűjtésének köszönhetően ( amely magánszemélyeknek pénzbeli és természetbeni adománya volt) Karácsonykor 100 család számára tudtunk élelmiszer csomagot összeállítani. Iskolában végzett tevékenységek A Pilinszky János Általános Iskola és Alapfokú Művészetoktatási Intézményben a 2010/2011- es, tanévben heti egy óra ügyeletet vállaltunk az Arizona szobában. Szintén heti egy alkalommal a tanítás megkezdése előtt Beszélgető-sarkot tartottunk, amelynek keretében bármilyen problémával felkereshették a diákok az ott tartózkodó családgondozót. Ezeken kívül a 2.osztályosoknak 12, a 6. osztályos tanulóknak pedig 5 alkalommal önismereti csoportfoglalkozást tartottunk. 8

9 Szabadidős tevékenységek július között kéthetes napközis tábort szerveztünk az általunk ellátott 5 település gyermekei részére. A táborban a 2 hét alatt összesen 68 gyermek vett részt. A tábor lebonyolításának sikeréhez mind az 5 település hozzájárult: szállítást, ételt, helyszínt, eszközöket, strandbelépőt biztosítottak a tábor résztvevői számára. A tábor sikerét mutatja, hogy a résztvevő gyermekek már az idei évi táborról érdeklődnek. Javaslatok - Sok esetben problémát jelent, hogy a felajánlott adományokra éppen nincs igény, de azokat elraktározni nem tudjuk, így néha nagyon jó állapotú bútorokat, eszközöket kell lemondanunk helyhiány miatt. - Probléma, hogy a jelzőrendszeri tagok közül nem mindenki vesz részt rendszeresen a megbeszéléseken. 9

10 Családsegítő szolgálat Balatonkenese Városban, 2011-ben Dull Attiláné látta el a családsegítés körébe tartozó feladatokat. A kliensek száma 114 fő volt, nagy hányaduk inaktív 111 fő, régóta munkanélküli, nyugdíjas, rokkantnyugdíjas vagy rokkantjáradékos. A tapasztalat szerint nem lehet őket a munkaerőpiacra visszatéríteni, munkahelyek hiánya miatt. Aki kérte a közfoglalkoztatásban történő bevonását a rendszeres szociális segélyben részesülők közül, azokat az önkormányzat tudta foglalkoztatni. Egyre többen keresik fel a Szolgálat munkatársait, problémáik megbeszélése, anyagi ügyeik rendezése miatt (ügyintézéssel, hivatalos levelek megfogalmazásával, tanácsadással, életmódban történő változtatással). A rendszeres szociális segélyben részesülők számára beilleszkedési programokban 10 fő segélyezettel kellett tartani a kapcsolatot. Az együttműködési nyilatkozatot aláíró munkanélküliek (55 év felettiek) körében a fő feladat, a nyugdíjazás feltételeinek tisztázása és az ehhez szükséges információk összegyűjtése volt. A családsegítős feladatatok ellátásának érdekében fontos, a jó együttműködés a helyi szociális osztállyal, a munkaügyi központokkal, egészségbiztosítási - és nyugdíjfolyósító pénztárakkal. Az év folyamán segítettünk klienseinknek a nyugdíjazás előkészítésben, nyomtatványok kitöltésében, méltányossági nyugdíjemelés és egyszeri támogatás igénylés kitöltésében. Bíróságra perindítási kérelem megfogalmazásában, idősek otthonába való elhelyezésben. A településen élőknek legtöbbször a védendő fogyasztói státusz iránti kérelem előterjesztésében nyújtottunk segítséget. Több esetben kellett keresni telefonon, illetve levélben a szolgáltatókat egy-egy személy, család ügyében. Az ügyfelek elvesztett iratainak pótlásához is nyújtottunk be kérelmet és segítettük őket azok megszerzésében. Az elmúlt évben, amint az az alábbi táblázatból is kitűnik, 114 személlyel találkoztunk 723 alkalommal. A találkozások alkalmával általában több esetkezelés történt, mivel legtöbb esetben halmozott problémákkal jelentek meg a kliensek. Igénybevevők gazdasági aktivitás szerint személy Aktív kereső 13 álláskereső 27 inaktív 74 Ebből nyugdíjas 36 A szolgálatot felkeresők száma 114 Gondozott, megállapodás keretében egy bizonyos feladat megoldása érdekében kötött megállapodás szerint végzett tevékenység) Rendszeres szociális segélyben részesülők 15 Éves ügyfélforgalom (találkozások száma)

11 Halmozott adatok Eset leírása; problémák, amelyekkel foglalkozik a családgondozó Alkalom Információadás (jogok, kötelezettségek, szolgáltatások) 386 Ügyintézés (kérelem-, levél írás, telefonálás) 280 Segítő beszélgetés (segítő kapcsolat, önismereti csoportfoglalkozások) 236 Életvitel 284 Anyagi 336 Egyéb tevékenység, adomány közvetítés (bútor, ruha, elektromos eszközök háztartási, gépek) Dologi szolgáltatás (fax, tel, internet és számítógép használata., mosás-, fürdési lehetőség) Az elsődleges feladat legtöbbször anyagi jellegű de a helyzetfelmérés, családgondozás ideje alatt felszínre kerültek a családi problémák: munkanélküliség, lakásproblémák (lakáshiány), családi konfliktusok, nevelési gondok. A polgármesteri hivatal felkérésére felmértük és listát készítettünk az ellátási területen élő eladósodott és szociálisan rászoruló családokról. Felmérést készítettünk továbbá a téli fűtésszezon idejére, melyek azok a családok melyek számára problémát jelent a téli fűtés. Családlátogatás keretében a gondozott családokat soron kívül felkerestük. Továbbra is vannak olyan személyek a településen, akik többszöri ajánlásra sem vették fel a kapcsolatot a munkaügyi központtal. Vannak, akik segítséggel, de teljesítették a munkaügyi központtal az együttműködési kötelezettséget és nagyon hálásak a szolgálat segítségért, mivel így folyamatos ellátásban részesülnek. Sikeres gondozásnak tudhatjuk be, hogy jelenleg egy fő a szenvedélybetegek rehabilitációs intézetében tartózkodik, immár szeptember óta. További két szenvedélybetegségben szenvedő számára intézményi elhelyezésben nyújtottunk segítséget. Mindenkivel folyamatosan tartottuk a kapcsolatot. A nyugdíjfolyósító felé megküldött iratoknak köszönhetően méltányossági emelésben, illetve egyszeri segélyben kilenc fő részesült. Felmérést készítettünk a lakosság körében ki jogosult védett fogyasztói státuszra. 13 fő számára nyújtottunk segítséget a védettség igénylésében. Húsz személy számára történt az év folyamán átmeneti segély levásárlása. Két család esetében adósságkezelés hiánya miatt, meghatalmazás és megállapodás alapján pénzfelhasználásuk ellenőrzésével csökkentettük adósságukat. 11

12 A családok eladósodása a legsúlyosabb szociális probléma, hisz a kliensek túlnyomó többsége anyagi gondok miatt kérte a segítségünket. Az adósságproblémákkal küszködő családok száma jelentősen megnőtt az utóbbi években. Egyre több olyan család is bekerült a szociális segélyezés rendszerébe, akik jellemzően a középrétegekhez tartoztak, és akikről senki sem gondolta volna, hogy ilyen helyzetbe kerülnek. A családsegítő szolgálat munkatársa eseti módon, jellemzően már a kikapcsolási értesítő kézhezvétele után próbál a szolgáltatótól kedvezményt kérni. Ha a kliensek még időben regisztrálnak, védett fogyasztói minősítést kapnak és így kérhetnek részletfizetést vagy fizetési halasztást. Az ügyintézés alatt a szolgáltatás nem szüntethető meg. Azokra, akik már hosszú ideje munkanélküliek, jellemző az elfásultság, halogatják a megoldást. Jövedelem hiányában nem tudják törleszteni felhalmozódott adósságaikat. Utolsó percben kérnek segítséget a szolgálattól, majd azonnali segítséget várnak. Az azonnali megoldás elmaradása esetén a segítséget kérő is elmarad, viszont pár hónap elteltével ismét jelentkeznek újabb vagy még több problémával. Ezt követően a családgondozóval közösen próbálnak megfelelő módszert kidolgozni a probléma megoldására. A családgondozó csupán felmutatja azokat a lehetőségeket, melyek a problémát orvosolhatják, a teljesítés a kliensen múlik. A lakosság ruhabörzéről is kapott tájékoztatást. Sok család így szerzi be a ruháit. A felajánlott bútorok és háztartási cikkek közvetítése is felvállaltuk. A hajléktalanok helyzete elfogadható volt, hiszen kifejezetten az utcán 2011-ben nem volt senki. Az év folyamán többségük rendszeresen igénybe vette a fürdés és mosatás lehetőségét, illetve rendszeresen válogattak a felajánlott ruhákból. Több személynek segítettünk a bevásárlásban. Intézményünk folyamatosan fogadja a felajánlásokat és közvetíti az adományokat. Dologi javak közvetítése és nyújtása 130 esetben történt. Mivel nincs tárolási lehetőségünk sok adományról le kell mondani. 12

13 Szociális étkeztetés Balatonkenesén 2011-ben összesen 64 fő részesült étkeztetésben az intézményünkön keresztül. Az alábbi táblázatban az igénybevétel módja szerinti megoszlás látható. Az étkezők létszáma hasonlóan a más szolgáltatást igénybevevőkével folyamatosan változott. Az év során ebéd került kiosztásra, az éves napi átlag így 41,45 fő ellátott volt. 1. táblázat: Étkezők száma az igénybevétel módja szerint (éves összesített átlag adat): Étkeztetés Előző (2010.) év XII. 31-én Év folyamán ellátásba vett Év folyamán ellátásból kikerült Tárgy (2011) év XII.31-én (1+2-3) Térítési díjat nem fizet Helyben fogyasztó, elviteles Étkezésben részesült Lakására Idősek klubjában szállítják Házi segítségnyújtás Balatonkenesén mindösszesen 34 fő részesült ellátásban. Az év során 17 fő új igénylő volt és 10 főnek szűnt meg az ellátása részben elhalálozás, részben idősotthonba való távozás miatt. Balatonvilágoson mindösszesen 12 fő részesült ellátásban. Az év során 5 fő új igénylő volt és 9 főnek szűnt meg az ellátása. Balatonfőkajáron mindösszesen 2 fő részesült ellátásban, mindketten új igénylőként jelentek meg és maradtak a nyilvántartásban. Küngösön 14 fő ellátott volt a tavalyi évben. Az év során 11 fő új igénylő volt és 1főnek szűnt meg az ellátása elhalálozás miatt. Az év során 6402 volt a látogatások száma, így az éves napi átlag 25,51 fő ellátott volt. A gondozottaknál a személyes környezetük rendben tartása (mosogatás, portalanítás, felseprés, porszívózás, felmosás, mosás, teregetés, tüzelő bekészítése) és a személyi higiéné megtartása és az ellátottal való mentálhigiénés beszélgetés napi feladataink közé tartozik. Emellett bevásárlást hetente, gyógyszer felíratását és kiváltását havonta, illetve szükség szerint intéz a gondozónő. 13

14 Idősek Klubja Az Idősek Klubja Babolcsai Árpádné szociális gondozó, valamint az intézményvezető irányításával működött. Az év során két fő közfoglalkoztatás keretében segített az idősek ellátásában. Az év végén, november 15-től Papp Ilona látja el a takarítói feladatokat ben a napi igénybevétel éves száma 4098 volt. Az étkezők 3448 alkalommal fogyasztottak ételt az ellátás keretében. Népszerűek voltak a tagok körében az alábbi programok: gyógytorna, film, vallási témák, meditáció, kézműves foglalkozások. Ezúton is köszönjük Mühlbacher Józsefné, Németh Gyula nyugalmazott református esperes és felesége, valamint Sipos Károlyné rendszeres részvételét a foglalkozásokon. Több alkalommal megtekintettük településünkön az éppen aktuális kiállítást. Megemlékeztünk nemzeti ünnepeinkről, a vallási ünnepekről, a nőnapról, az anyák napjáról, az idősek világnapjáról, megünnepeltük az újévet és a szilvesztert is. Tagjaink név és születésnapját is rendszeresen megtartottuk. Meglátogattuk gondozottjainkat szükség szerint a kórházban, valamint otthonaikban is. Rendszeresen szerveztünk használtruha börzét. Fogadtunk és közvetítettünk tagjaink és a település lakossága számára használati tárgyakat, bútorokat, könyveket, egészségügyi segédeszközöket. A Klub területén került lebonyolításra az Európai Uniós élelmiszersegély akció. A gondozók feladatai között szerepel a tagok ügyeinek intézése, egészségi állapotuk megőrzésének segítése. Tagjaink mentális, egészségi állapota eltérő, ezért mindenkivel egyénileg az aktuális problémáknak megfelelően kellett foglalkozni. A társas kapcsolatok révén a tagok mentális állapotát kedvezően befolyásolta, hogy egész nap közösségben tartózkodtak. A napközbeni ellátás működésének számszerű adatai dec. 31-én: Ellátottak száma 36 Tárgyév folyamán ellátásba vettek Tárgyév folyamán ellátásból kikerült Térítési díjat fizetett (20.-Ft/ nap) Étkezési díjat fizetett 6 fő 12 fő 23 fő 19 fő Tisztelt Képviselő-testület! Ezúton köszönöm segítőkész együttműködésüket, valamint kérem beszámolóm elfogadását és segítő iránymutatásukat a jövőre nézve, hogy munkánkkal még inkább segíthessük mindazokat, akiknek segítése mindnyájunk közös ügye. Balatonkenese, április16. Pozsonyi Monika intézményvezető 14