Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR TQM SZAK Nappali tagozat Fogyasztó piaci marketing szakirány

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR TQM SZAK Nappali tagozat Fogyasztó piaci marketing szakirány"

Átírás

1 Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR TQM SZAK Nappali tagozat Fogyasztó piaci marketing szakirány ÜZLETI FOLYAMAT-KIHELYEZÉS A GENPACT HUNGARY KFT PÉLDÁJÁN KERESZTÜL Készítette: Nagy Fruzsina Budapest, 2006

2 Tartalomjegyzék BEVEZETÉS... 4 OUTSOURCING - BPO... 5 FOGALMA, CÉLJA, ALKALMAZÁSI TERÜLETE... 5 FŐBB FAJTÁI... 7 FŐBB MODELLJEI... 8 STRATÉGIAI CÉLOK... 9 BPO BUSINESS PROCESS OUTSOURCING OUTSOURCING, AMELY LÁZBA HOZTA A VILÁGOT EURÓPAI PIAC BPO - SIKERSZTORI AZ ÚJRAGONDOLT CÉGMODELL MAGYAR PIAC MAGYAR ESÉLYEK EU CSATLAKOZÁS HATÁSA FONTOS AZ ÁLLAMI SZEREPVÁLLALÁS MAGYAR HELYZET GENPACT LTD GENPACT KFT GE A GLOBÁLIS VÁLLALAT GE MAGYARORSZÁGON A GENPACT GLOBÁLISAN A GENPACT TÖRTÉNETE ÉS TULAJDONOSAI EGY ÉVVEL A GE-TŐL VALÓ FÜGGETLENEDÉS UTÁN GENPACT MAGYAROSZÁGON SZOLGÁLTATÁSOK SZÉLES SPEKTRUMA ACCOUNTS PAYABLE A 2006-OS PÉNZÜGYI ÉS SZÁMVITELI SZOLGÁLTATÁST MEGHATÁROZÓ TRENDEK ELŐREJELZÉSE MIT JELENT EZ A NÖVEKEDÉS AZ ÜGYFÉL ÉS A SZÁLLÍTÓ SZÁMÁRA? ÖSSZEFOGLALVA A 2006-OS ÉVBEN VÁRHATÓ VÁLTOZÁSOK HATÁSAIT, KÖVETKEZMÉNYEIT SZÁZALÉKOS FORGALOMNÖVEKEDÉST MEGHATÁROZÓ TÉNYEZŐK KOCKÁZATOK ÉRVEK ÉS ELLENÉRVEK KIHELYEZÉS DÖNTÉS DILLEMÁI KAPCSOLATI MARKETING CUSTOMER RELATIONSHIP MANGAMENT CALL CENTER KCM KIEMELT ÜGYFELEK KEZELÉSE GENPACT, NÖVEKEDÉS, ALKALMAZOTTAI MUNKATERMELÉKENYSÉG BEFEJEZÉS IRODALOMJEGYZÉK

3 Bevezetés A témaválasztás aktualitását indokolja, hogy magam is az outsourcing által nyújtott lehetőséggel élve helyezkedtem el pályakezdőként. Nevezetesen a Genpact Hungary Kft alkalmazásában állok pénzügyi és számviteli szolgáltatáson belül process associate munkakörben. A későbbiekben ezen okból kifolyólag a pénzügyi és számviteli szolgáltatásra fogom a hangsúlyt fejezni, annak piacát vizsgáljuk meg részletesebben. Az outsourcinggal először a Németországban töltött szakmai gyakorlatom ideje alatt találkoztam valóságosan. Mikor számítástechnikai problémámmal az IT Helpdesk-hez fordultam, legnagyobb meglepetésemre az engem kiszolgáló fiatalember felajánlotta, hogy ha akarom, akkor folytathatjuk a beszélgetést akár magyarul is. Kiderült, hogy a vállalat információs technológiai részlege Temesvárra van helyezve költségmegtakarítási megfontolásokból. Elgondolkoztatott, és felkeltette az érdeklődésemet, hogy hogyan valósul meg az outsourcing, és mennyire érinti a mindennapjainkat. Gyakorlatom letelte után, munkakeresés közben rájöttem, hogy mekkora lehetőség rejtőzik az outsourcingban. Jelentős hatással bír a gazdaságra, társadalomra. Ezen okokból kifolyólag döntöttem a téma mellett, hogy jobban megértsem az outsourcing lényegét, nagyobb rálátással rendelkezzek, hogy minek is vagyok tulajdonképpen az áldozata. Mielőtt belekezdenék, had idézzem D. Quinn Mills-t, a Harvard Business School professzorát, amint az outsourcingról nyilatkozik: Olyan jelenség ez, amely csak most kezdődött. Sokkal több hasonlót fognak látni még. És csak nagyon kevés tényleges korlátja van annak, hogy milyen messzire mehet ez valójában. Itt leszögezném, hogy a szakirodalom vajmi keveset ír az outsorucingról még, felhasználható anyagot leginkább az Interneten lehetett csak találni. 4

4 Outsourcing - BPO Fogalma, célja, alkalmazási területe Legelsőként az outsourcing fogalmával, céljával, alkalmazási területével ismerkedünk meg, hogy konkrétan milyen jelenséggel állunk szemben, mit is takar ez a fogalom valójában. Az outsorucing kifejezés angolszász nyelvterületről származik, eredeti formájában Outside Resource Using -ként használták, ami a vállalkozáson kívül elérhető erőforrásoknak a vállalkozás feladatainak ellátásához való igénybevételét jelentette. Maga az angol kifejezés magyarul leginkább tevékenység-kihelyezésnek fordítható, és ez többé-kevésbé fedi is a lényeget. E mellett használatos még az erőforrás-kihelyezés meghatározás, de fordítják kiszervezésnek is. Ha az eljárás fogalmát akarjuk meghatározni, szűkebb értelmezésben mondhatjuk, hogy egy adott szervezetben folyó tevékenységnek, az ott ellátott feladatnak, valamint a hozzá tartozó eszközöknek, berendezéseknek egy vagy több, jogilag elkülönült szervezetbe történő kihelyezését jelenti. Ez a szervezet a továbbiakban többnyire egy hosszabb távú szerződés-rendszer keretében végzi ezt a tevékenységet. 1 Leegyszerűsítve úgy is fogalmazhatunk, hogy egy cég olyan tevékenységet, szolgáltatást bíz valamely külső vállalkozóra, amelyet, bár nem alaptevékenysége, jellemzően saját magát is el tudja látni, de valamilyen megfontolásból mégsem teszi. A már meglévő, korábban a vállalaton belül ellátott feladatokat, funkciókat és a hozzájuk tartozó eszközöket, berendezéseket, illetve kapacitásokat külső szolgáltatókra bízzák. 2 Természetesen a jelenség viszonylag új és szerteágazó volta következtében sokféle meghatározás született a kérdés tudományos vizsgálatai során, de a lényege mindegyiknek az, hogy a tevékenység-kihelyezés a stratégiai megvalósítás egyik lehetséges eszköze. De míg korábban az egyes folyamatok távolabbi helyekre való telepítését a közlekedés fejlődése tette lehetővé, a jelen kiszervezési hullámát az információ kommunikációs technológiák vezérlik. 1 Bicheno, J. and Elliott B.B.R., Operations Management 2 Vezetéstudomány XXXIV. Évf szám, Hajós Sándor: Régi És Új Menedzsmentirányzat: Az Outsourcing 5

5 Ha komolyabban belegondolunk és megvizsgáljuk az outsourcing jelenséget, akkor megállapíthatjuk, hogy maga a kiszervezés folyamata a hétköznapjaink természetes része. Azon sem lepődünk meg különösebben, ha a kiszervezés nem áll meg az országhatároknál. A hetvenes és a nyolcvanas években acél- és textilipari munkahelyek vándoroltak át tömegesen az USA északi államaiból a déliekbe. A kilencvenes években Kanada, Mexikó, Dél-Korea és Tajvan vált fontos kiszervezési célponttá: sokan ezekbe az országokba telepítették ki gyártási tevékenységüket, főként az elektronikai iparban. A század végén Délkelet-Ázsia államai váltak tipikus befogadó országokká, napjainkban pedig szinte mindenki Kína felé tekint. A kiszervezés mozgatórugói sem változtak az évek során. A verseny a vállalatokat költségeik csökkentésére kényszeríti. A költségcsökkentés egyik módja pedig az olcsóbb források megkeresése. Ha egy másik cég olcsóbban csinál valamit, a tevékenység átadásával kiadásokat lehet megtakarítani. A kiszervező más előnyökre is számíthat: stratégiai fontosságú tevékenységeire koncentrálhat, ügyfélként nyeregben érezheti magát a másokkal versengő szolgáltatóval szemben, fix költségeit változóakká alakíthatja, következményekkel járó szerződésben tisztázhatja elvárásait, és így tovább. A tevékenységek átvevője sem jár rosszul: munkát kap, élvezheti a nagyobb tömegszerűséggel járó gazdaságosságot, jobban kihasználhatja erőforrásait. 3 Mint már említettem, az infokommunikációs technológiák segítségével a kiszervezés egyre nagyobb mértéket ölt napjainkban. Az Internet terjedése, a távközlési költségek csökkenése, az informatikai alkalmazások fejlődése új tevékenységeket és új célországokat von be a kiszervezés hatókörébe. Indiát vagy a Fülöp-szigeteket ma üvegszálas kábelek kötik össze az USA-val és Európa országaival, a bérelt vonalak költsége az elmúlt öt-nyolc évben a korábbi árak kis töredékére esett vissza. Így a technika lehetővé teszi, hogy a vállalati tevékenységek, funkciók földrajzilag távol legyenek egymástól. Itt nem csak a műszaki eszközökre kell gondolni, hanem a szolgáltatások szabványosítására, a kiszervezett szolgáltatások menedzsmentjére, a teljesítés ellenőrzésére, a 3 Brown, S., Lamming R., Bessant J., Jones P., Strategic Operations Management 6

6 munka árazását lehetővé tévő, a kiszervezés aktusát megkönnyítő módszertanokra is, amelyek szintén gyorsan fejlődnek. 4 Igazából a változások mélységét, irányát, kiterjedését hosszú távra nagyon nehéz megjósolni. E változásoknak nyertesei és vesztesei egyaránt vannak és lesznek, nem csoda hát, ha a kiszervezés ellentétes érzelmeket kelt, eltérő irányokba mozgó gondolatsorokat indít el. Ha az outsourcing általános definíció szintjén maradunk, egyszerű dologról van szó: egy korábban vállalaton belül végzett tevékenység más vállalatnak való átadását jelenti. A példa kedvéért: eddig házon belüli funkcionális egység volt az adatfeldolgozás, mostantól viszont ezt a munkát rábízzuk egy másik, tőlünk független, erre specializálódott cégre. Lehetséges, hogy ez a cég közel van hozzánk (akár egy irodaházban, ugyanazon a folyosón is lehetünk), de az is lehet, hogy egy másik országban dolgozik. Ez utóbbi esetben beszélünk a kiszervezés offshore változatáról. 5 A továbbiakban csak az outsourcing offshore változatáról beszélünk, annak piacát, lehetőségeit tanulmányozzuk, mivel a dolgozatom a Genpact példáján keresztül hivatott szemléltetni az outsourcing e formáját. Főbb fajtái Előtte azonban nézzük meg az outsourcing által kínált széles palettát, vagyis a főbb fajtáit. Ezt a tevékenységet többféle szempont szerint csoportosíthatjuk. Természete alapján beszélhetünk rész-, illetve teljes (full-service-outsourcing), vagy egy másik megközelítésben szelektív, illetve globális outsourcing tevékenységről. Ennek a felosztásnak a lényege az, hogy csak egyes, általunk végezni nem kívánt tevékenységeket helyezünk-e ki, vagy a cég leghatékonyabb működtetésének okán igyekszünk minden, a vállalaton belül gazdaságtalanul végzett tevékenységi formát outsourcingolni. Osztályozási szempont lehet a kiszervezés megvalósításának a módja. Előfordul, hogy a kapacitás kihelyezése a külső vállalkozónak való eladásával történik, de olyan eset is lehetséges, amikor a külső vállalkozó csak bérli az eszközöket a kihelyezőtől. 4 Business Week Magazine, The Future of Outsourcing 5 Debreceni Egyetem Competitio c. folyóirata, 2005: Az offshore outsourcing üzleti modelljei 7

7 A harmadik változat az, amikor a kihelyező egyszerűen megszabadul a berendezésektől, és a külső szolgáltatóra bízza a kiszervezett funkció eszközhátterének, infrastruktúrájának a megteremtését. Néha a berendezésekkel együtt a munkaerőt is kihelyezik. 6 Főbb modelljei Ezen szempontok figyelembe vétele során megállapíthatjuk, hogy sokféle modellje létezik az outsourcingnak, amelyeket a kapcsolat jellege (mennyire független az ügyfél a szolgáltatótól) és a földrajzi távolság alapján lehet a legkönnyebben osztályozni. A következőkben ezen két alap szempontok figyelembe vételével következzék a főbb tipusok felsorolása a teljesség igénye nélkül: - A vállalat egy megfelelő másik országban leányvállalatot alapít egyes, többnyire szolgáltató jellegű tevékenységek ellátására. - Multinacionális cég saját szolgáltató központot hoz létre, amely különböző országokban tevékenykedő részlegeinek nyújt szolgáltatásokat. - Ügyfél és szolgáltató a kiszervezendő tevékenység ellátására közös vállalatot alapít. A résztulajdon közvetlen beleszólást biztosít az ügyfélnek, ami különösen fontos lehet kockázatos ügyletek esetében. Ezt a megoldást cosourcing -nak is szokták nevezni. - A jogilag független szolgáltató az ügyfél telephelyén, embereivel gyakorlatilag a megbízó irányítási hierarchiájába illeszkedve dolgozik. Az outsourcing e primitív változatának általában a létszám alkalmi, például szezonális munkacsúcsok miatti kiegészítése a célja. (A közeli helyre történő kiszervezést angolul near-shoring -nak szokták nevezni.) - A jogilag független szolgáltató központ egy másik országban van, az ügyfelet onnan szolgálja ki. - Globális cég olyan szolgáltatóval köt szerződést, aki, maga is globális cég lévén, képes őt bármely országban közvetlenül kiszolgálni. Arra is van példa, hogy a haladás iránya fordított: egy terjeszkedni kívánó vállalat egy új országban először egy ottani, a helyi körülményeket jobban ismerő vállalatra bízza szolgáltató központjának létrehozását, később tőkével is beszáll, majd átveszi a bejáratott céget. A 6 Vezetéstudomány XXXIV. Évf szám, Hajós Sándor: Régi És Új Menedzsmentirányzat: Az Outsourcing 8

8 vállalatokat természetesen arra sem kötelezi semmi, hogy különböző tevékenységeknél azonos modelleket és megoldásokat használjanak. Gyakran találkozhatunk a multisourcing taktikával: a függőség elkerülése érdekében a vállalat több helyről, többféle konstrukcióban vásárol szolgáltatásokat. 7 Stratégiai célok Érdemes megvizsgálni, melyek azok a stratégiai célok, amelyek eszközeként az outsourcing eredményesen alkalmazható. Az okok palettája széles: az adó-kikerüléstől a munkaerő-elbocsátás nyűgétől történő megszabadulásáig, a rövid távú költségcsökkentéstől a cég alkalmazottai számára ismeretlen technológiával járó tanulási problémák kiküszöböléséig, számos motívum azonosítható az egyes ügyletek vizsgálatakor. Mégis megpróbálkozom a célok felsorakoztatásával, a teljesség igénye nélkül, így jobban megismerve, milyen motiváció vezérli a vállalatokat a a kihelyezés során. - az egyik leggyakoribb cél: működési költségek lefaragása, illetve teljesebb ellenőrizhetősége - a cég a kihelyezés révén sokkal jobb, esetleg világszínvonalú szolgáltatásokhoz jut - változó piaci körülmények között a vállalat rugalmasságának növekedése - hatékonyság növelése a bérköltségek drasztikus visszaszorításával vagy a belső erőforrások átcsoportosításával - folyamatossá válik a foglalkoztatott munkaerőnek a feladatokhoz való igazítása - szervezetfejlesztési célok, a vállalati tevékenység racionalizálása - kockázatmegosztás, a jelentősebb beruházások kockázatai megoszlanak - szükséges belső erőforrások hiányának pótlása - segítheti a cég expanziós törekvéseit, életképes alternatívát jelenthet, ha a vállalat új földrajzi területekre, új technológiai irányokba terjeszkedik - fő célja azonban összegezve: flexibilitás növelése, belső szolgáltatások színvonalának fejlesztése és maximalizálása, költségek csökkentése és a vállalat számára az alaptevékenységekre való jobb összpontosítás elősegítése 8 7 Debreceni Egyetem Competitio c. folyóirata, 2005: Az offshore outsourcing üzleti modelljei 8 Vezetéstudomány XXXIV. Évf szám, Hajós Sándor: Régi És Új Menedzsmentirányzat: Az Outsourcing 9

9 BPO Business Process Outsourcing A Business Process Outsourcing (későbbiekben BPO) azt a kihelyezést jelenti, ahol a különböző munkafolyamatokat külső helyszínekre helyezik át, mely folyamatokat hasonló vagy magasabb minőségi szinten tudják ellátni olcsóbb árakon. A BPO szolgáltatásai lehetővé teszik a vállalatok nem főprofilba vágó üzleti tevékenységeinek kihelyezését, ezáltal a cégvezetés a fő stratégiai célok elérésére koncentrálhat az erőforrások és a költségek hatékonyabb felhasználásával. Integrálja azokat a szakembereket, folyamatokat és technológiákat, amelyek által a kihelyező cég maximális hatékonyságra tehet szert, tökéletesítheti versenyképességét, bejuthat a piacra és vagy megtarthatja, akár erősítheti piaci pozícióját. Olyan professzionális üzleti megoldásokat kínál ügyfeleinek, amelyek lehetővé teszik a hatékony folyamatirányítást, a vállalatközi információk beszerzését és a tranzakciók gördülékeny lebonyolítását. Egyes elemzők szerint a 2004-ben realizált 11,6%-os növekedéssel, a 249 millió dolláros BPO piac az egyik leggyorsabban növekvő területe az üzleti és technológiai megoldások iparágának. 9 Nézzük meg a teljesség igénye nélkül, hogy milyen fontosabb BPO-megoldások érhetőek el a piacon: - Pénzügy-számvitel - Bérszámfejtés - Humánerőforrás-mendzsment - Adminisztráció - Számlázás - Pénzbeszedés - Web-alapú banki funkciók - Logisztika - Ellátási lánc menedzsment - Beszerzés - Ügyfélkapcsolat-menedzsment 9 EDS hivatalos honlapja: 10

10 - Call center - Levelező-rendszerek - Adattárház-menedzsment, adatbányászat - Dokumentumkezelés - Panaszkezelés - Létesítmény-üzemeltetés - Kockázatkezelés Outsourcing, amely lázba hozta a világot Új irányzat bontakozik ki a vállalati tevékenységek kihelyezésének gyakorlatában. A cégek ráébredtek arra, növelhetik hatékonyságukat, ha minden figyelmüket a fő tevékenységükre fordítják, és a képzett alkalmazottakat felszabadítják a rutinmunka nyomása alól. S voltaképpen ez érlelte meg a fordulatot is a kihelyezni kívánó vállalatok gondolkodásmódjában is. Az egyik új kulcsszó a Business Week beszámolója szerint az átszervező kiszervezés (transformational outsourcing). A cél a vállalat növekedésének és a kutatás-fejlesztésnek a serkentése, a képzett saját munkaerő jobb kihasználása. Így nem tűnnek el munkahelyek a fejlett országokban, sőt újak is keletkeznek, miközben a cégek ráállhatnak arra a fejődési pályára, amelyre korábban pénzügyi források híján nem is gondolhattak. Új üzleti modellek születnek, a vállalatok részlegei egymástól távol, szerte a világban működnek. A nemzetközi versenybe másképp ma már nem is lehet beszállni. 10 Óriási, elsősorban amerikai és indiai cégek élenjáró ebben a Genpact és legfőbb versenytársai az IBM és az Accenture - a kiszervezésre szakosodnak. Sikerük abban rejlik, hogy szakértő csapatot küldenek a megbízó vállalathoz, ízeire szedik az érintett részleg munkafolyamatait, majd teljesen új információs technológiai platformot építenek fel, átalakítják a folyamatokat, s ismét összerakják őket, de úgy, hogy az új egység már voltaképpen leányvállalatként működik tovább nemzetközi hálózatban az Egyesült Államoktól Ázsián át Közép-Európáig. Számos nagyvállalat kötött ilyen megállpodásokat: Procter & Gamble, DuPont, Cisco Systems, ABN Amro, Unilever, Marriott, s még sorolhatnánk. 10 Business Week Magazine, Offshoring: Spreading the Gospel 11

11 A kiszervezés persze balul is elsülhet. Váratlan költségek merülhetnek fel, s a külföldi munkaerő szakmai felkészültsége vagy nyelvtudása sem mindig megfelelő. Jól meg kell fontolni ezeket a lépéseket, s a döntésbe be kell vonni a középvezetést, amelynek elkötelezettségén vagy esetleges gáncsoskodásán sok múlik. Ám ha egy cég a kiszervezésre szavaz, invesztálnia kell a bedolgozók képzésébe, s egyenlő partnerként kell bánnia az indiai, kínai és más országbéli üzletfelekkel. Az "átszervező kiszervezés" a vállalati élet meghatározó tényezője marad. Ebben a példakép India, amely tavaly 22 milliárd dollár bevételhez jutott azáltal, hogy helyi cégek helyi alkalmazottai válaszoltak a neves multik nemzetközi ügyfélszolgálataira befutó kérdésekre, írtak szoftvert egyedi megrendelésekre, dolgoztak fel számlákat. Például a Microsoft, a General Motors és az Oracle ügyfeleinek Kairóból adnak választ arabul, illetve európai nyelveken. A Gartner felmérése szerint az információs technológiai és üzletviteli kiszervezésre költött összeg tavaly 34 milliárd dollárra rúgott. Ebből három-hárommilliárd jutott Közép- és Kelet-Európának, Kínának és Délkelet-Ázsiának, illetve Latin-Amerikának, s mindössze ötszázmillió a Közel- Keletnek és Afrikának. A kiszervezés teljesen új helyzetet teremt a globális vállalati kapcsolatokban. Az ilyen szolgáltatásokra specializálódott indiai Infosys és Tata immár Kínában és Európában terjeszkedik, s hamarosan megjelenik Budapesten a második legnagyobb mexikói kiszervező, a német SAP-hoz köthető IT-tanácsadó, -tervező Neoris is, hogy közelebb kerüljön ügyfeleihez. A multinacionális vállalatok által kiszervezett tevékenység nyolc csoportba sorolható, a zárójelben a 2005-ös év befektetése található: 1. Emberi erőforrás - bérszámfejtés, képzés (13 milliárd dollár). 2. Tervezés, tesztelés, dizájn (27 milliárd dollár). 3. Információs technológia - szoftverfejlesztés, technikai tanácsadás, webdizájn (90 milliárd dollár). 4. Elemzés, piackutatás, pénzügyi és kockázatelemzés (12 milliárd dollár). 5. Ügyfélszolgálat - telefonközpontok, repülőjegy-foglalás, számlázás (41 milliárd dollár). 6. Feldolgozás - szinte bármilyen termék gyártása (170 milliárd dollár). 7. Könyvelés - nyilvántartások, adóbevallások készítése (14 milliárd dollár). 8. Logisztika - szállítás, alkatrészbeszerzés, garanciális javítás (179 milliárd dollár) Népszabadság, , Blahó Miklós: Verseng a világ a globális állásokért 12

12 Európai piac A téma teljes körű megértéséhez hozzátartozik egy piaci körkép, mely elénk tárja, hogy Európa milyen eszközökkel és hogyan tört be az outsourcing piacra, milyen nehézségekkel nézett szembe, milyen sikereket könyvelhet el magának. Elengedhetetlen Európa betájolása a világban, hogy dolgozatom minél nagyobb részben egyértelművé és megérthetővé váljon. Kezdeném azzal, hogy új trendek figyelhetőek meg az outsourcing piacán. A legszembetűnőbb, hogy Európa egyre nagyobb teret nyer magának, lassacskán kiszorítva a vezető pozícióban lévő kontinenseket. Az eddig vezető amerikai piaccal fej-fej mellett halad az outsourcing kiaknázásában. Európa 49 százalékkal volt jelen a piacon 2005-ben, az Egyesült Államok 44 százalékkal, míg a Csendes-óceáni országok 7 százalékot tudhattak magukénak. Az európai és amerikai outsourcing piac kiegyenlítettségét az európai piac drasztikus növekedésével lehet magyarázni, nem pedig az amerikai piac hanyatlásával. Az európai vállalatok felismerték, hogy nem tudják versenyképességüket a világpiacon növelni, hacsak nem használják ki az outsourcing által kínált rugalmasságot és nyereséget a hatékonyság fokozásának érdekében ben a kihelyezés mértéke rekord méreteket öltött, mintegy 58 milliárd euróra rúgott világszerte. Ebből 67 százalékot tudhat magáénak az információs technológiai kihelyezés (Information Technology Outsourcing, későbbiekben ITO) és a maradék 33 százalékkal az üzleti folyamat kihelyezés büszkélkedhet. A BPO 50 százalékos növekedést tudhatott magáénak a 2004-es évhez képest, amikor is a piaci részesedése 22 százalék volt. Megfigyelhető az a tendencia az európai outsourcing területén, hogy a BPO magabiztosan tör előre, lassacskán beérve a vezető szerepben tündöklő ITO-ot. A Big Six ( Nagy Hatok ) globális piaci részesdése a kihelyezés pacán 40 százalékot zuhant az elmúlt pár évben. Az IBM, CSC, EDS, Accenture, ACS és HP szolgáltatók, vagyis a Nagy Hatok közös piaci részesedése két ötöddel (38 %) csökkent a 2004-as évhez képest. Csak 44 százalékot sikerült megszerezniük, ami nagy visszaesés volt a 2004-as év 71 százalékához képest. A Nagy Hatok játékosai közül csak az ACS-nek sikerült növekedést elérnie, míg a HP-nak változatlan maradt a részesedése. A maradék négynek jelentős csökkenéssel kellett szembe néznie. 13

13 A változás érzékelhető Európában: a Nagy Hatok piaci részesedése 51 százalékot esett az ITO piacon, 73 százalékról 36-ra zuhant 2005-ben. Az amerikai piaci részesedéssel karöltve csak 25 százalékos veszteség realizálható, 87 százalékról 65-re esett. Szakértők szerint a Nagy Hatok részesedés csökkenése nem egyszerűen csak az új, hatékonyabb, dinamikusabb szolgáltatók élre törésével magyarázható, hanem a növekvő, változatos, tarka szolgáltatók széles kínálatában keresendő a válasz. Ez csak részben köszönhető a BPO-nak, ami sokkal inkább szélesebb körben, különböző vállalatoknak lát el széleskörű funkciókat. Bizonyos, hogy a pénzügyi szolgáltatás az egyik legígéretesebbnek tűnő lehetőség a kihelyezés számára, a többrétű és teljes körű szolgáltatások nyújtásával, a speciális igények kielégítésével. Mindezek mellett, természetesen a növekvő résztvevők száma a versenyben is meghatározó szerepet játszott, hogy a Nagy Hatoknak csökkent a teljesítőképessége, hogy világszerte szinte minden nagy üzletet nyélbe üssenek ben 36 szolgáltatót tartottak nyilván, aki részt vett a 100 legnagyobb üzletben, míg ezeknek a száma 2004-ben csak 26. Ezekből a Nagy Hatoknak 2005-ben csupán 54-et sikerült a top 100 üzletből elkönyvelnie, ez előző évi 68-hoz képest. 12 BPO - Sikersztori Egyes piackutató cégek szerint a BPO piac a közeljövőben mintegy 4-5-ször gyorsabban bővül majd, mint az ITO piac. Fontos kérdés, hogy mi magyarázza a BPO sikersztorinak minősülő térnyerését. A BPO eredetében keresendő a siker kulcsa: gyökereit a Business Process Re-engineering (BPR) és a Total Quality Management (TQM) adja. Ha a BPO sajátosságait összevetjük a hagyományos outsourcinggal, akkor a leglényegesebb különbség az, hogy a BPO-tól extra elvárás a szervezeti rugalmasság növelése, míg ezt a tradicionális outsourcing nem célozta meg. 13 Nézzünk meg egy gyors, tömör, lényegre törő összehasonlítást a tradicionális outsourcing és a BPO között. 12 TPI (International source advisory), Europe seizes market for new outsorucing contracts, 13 The Economic Times: Global Outsourcing biz creates record 14

14 Tradicionális outsourcing: Elvárás: Új és jobb utak keresése egyes kiválasztott szolgáltatások (pl.: IT, logisztika, üzleti folyamatok) biztosítására Célok: - Hatékonyságnövelés - A tőke optimális felhasználása - A cég gazdasági értékének növelése - A deregulációból és a globalizációból adódó változások miatti sebességnövekedés követése Korlát: Szervezeti változást nem hoz Üzleti folyamat outsourcing (BPO) Extra elvárás: Cégek rugalmasságának növelése Extra célok: - A cég szervezetének és folyamatainak átalakítása a kívánt rugalmasságig. - A cég információs rendszerinek és folyamatainak folyamatos újragondolása a piaci elvárások szerint. Extra előny: Adaptációs készség számottevő javítása az üzleti folyamatok és a rugalmasságának növelésével. Azaz a sikeres BPO a szervezet és folyamatok átalakítását és harmonizálását ajánlja, mindig az aktuális piaci környezet által megkívánt rugalmasság eléréséig. A rugalmasság, a gyors reagáló készség biztosítja a versenyelőnyt a korszerű BPO megoldásokat alkalmazó ügyfelek számára. És mindezt, úgy, hogy nem saját tőkét használnak fel, és kockáztatnak a forrásigényes fejlesztésre. Az új technológiák megismerésével és bevezetésével járó kockázatot a BPO szolgáltató vállalja, aki siker esetén a kockázat költségeit számos ügyfélre osztja. Emiatt az új technológiát alkalmazó ügyfél azok összes előnyét élvezi, míg saját erőforrásait a core-business -ének fejlesztésére fordítja, így optimalizálva lehetőségeit és maximalizálva eredményét. Tehát a BPO az készletlánc építés egyik alapeleme, mivel támogatja a működés különböző tevékenységeinek hatékony összekapcsolását a cég vagy intézmény értékteremtési folyamatában. Így a BPO filozófiának nagy a szerepe az úgynevezett klasszikus cégmodell újragondolásában IME II. évfolyam 8. szám 2004 November: Az Európai Unió kapujában Kihívások, lehetőségek és megoldások. 15

15 USD Mrd BPO IT Az IT- és BPO-outsourcingra világszerte költött pénzek eddigi alakulása és a jövőre vonatkozó előrejelzések 15 Az újragondolt cégmodell Téveszme, hogy a klasszikus cégmodell szerint szerveződő társaságok és intézmények minden üzemeltetéssel és adminisztrációval kapcsolatos tevékenységet az adott szervezeten belül végeznek, ide nem értve egyes speciális tanácsadói szolgáltatásokat és az infrastrukturális szolgáltatásokat (például: áram és vízellátás). Az e modell szerint szerveződő cégekre jellemző, hogy sokkal nehezebben reagálnak a külső változásokra, nehézkesen képesek követni a technológiai és módszertani változásokat, így nyílt piaci versenyben kevésbé életképesek BME OMIKK, Vállalatirányítás, 2005/1 16 Knights, D. and Willmott, h. (2003), The Re-engineering Revolution: Critical Studies of Corporate Change 16

16 Magyar piac Magyar esélyek Szakértők szerint hazánk, valamint Cseh- és Lengyelország komoly esélyekkel pályázhat európai vállalatok BPO feladataira, e-kormányzattal kapcsolatos üzemeltetési tevékenységére, illetve arra, hogy a több telephellyel rendelkező multinacionális nagyvállalatok ezen országok valamelyikét válasszák szolgáltatási központjuk helyszíneként. Ennek egyik meghatározó tényezője az EU-hoz való csatlakozás előnyeinek kiaknázása. A következőkben vizsgáljuk meg ezt alaposabban is. EU csatlakozás hatása A csatlakozással eddig fennálló adatvédelmi korlátok, vagyis, hogy egyes adatok és dokumentumok nem kerülhetnek az unió határain kívülre, megszűntek, már tavaly 2005-ben is létezetett több olyan projekt, ahol például a nyugat-európai kormányok lobbiznak a középeurópai kormányzatnál, illetve hadseregnél, hogy a feladat elvégzésére itteni szolgáltató kapjon megbízást. A 2004-es EU csatlakozásnak azonban van pszichológiai hatása is hazánkra, ami miatt a kihelyezők nagyobb örömmel célozzák meg országunkat. Egy feladat kikerülése a vállalat közvetlen ellenőrzése alól ugyanis radikális döntés, s még inkább csökken az anyavállalat kontrollja, ha a szolgáltató másik országban működik. E félelmeket tompítja az unió egységes munkapiaci, adó- és jogi szabályozási rendszere. Szakemberek egy része alaptalan félelmeket táplált, hogy megbízásokban nem lesz hiány, de esetleg Magyarország a megfelelő munkaerő szűkössége miatt nem tudja az igényeket kiszolgálni, és így végül mégis elesik az üzlettől. A nyelvismeret hiánya komoly akadálya lehet magyarországi cégek kapacitásának külföldi outsourcing keretében történő kiaknázására Piac&Profit, A KKV-ok üzleti lapja: Új divat Európában: Az eddig amerikai vállalatokra jellemző outsourcing meghódítja az öreg kontinenst 17

17 Szakértők többsége azonban mégis inkább abban ért egyet és ez eddigi tapasztalatok is ezt támasztják alá, hogy az EU integráció és az outsourcing megvalósítása szoros kapcsolatban áll egymással, mivel három alapeleme is közös, amely mégiscsak a hazánkba való kihelyezés mellett teszi le a voksot. Ezek az alapelemek a következők: - korszerű üzleti folyamatok - képzett humán erőforrás - modern technológia E három alapfeltétel teljesülése szükséges ahhoz, hogy az integrációban és a kiszervezett területeken - minőségjavulást, - hatékonyságnövelést és/vagy - költségcsökkenést lehessen elérni. Azaz sikeres outsourcing megoldások rendszerbe állításával a vállalkozások versenyképessége jelentősen növelhető, ami lényegesen meghatározó az EU adta lehetőségek kiaknázásában. Nézzük meg részletesebben, hogy az outsourcing milyen előnyök biztosítása révén képes kihasználni az EU által kínált lehetőségeket. Döntő fontosságú a közszféra tudásbázisának folyamatos bővítése korszerű menedzsment, kontrolling, pénzügyi, számviteli és jogi ismeretekkel. Az EU kiemelten kezeli a korszerű informatikai és kommunikációs fejlesztések támogatását, így egy informatikai szolgáltató bevonása segítheti a korszerű információs rendszerek implementálását és üzemeltetését, részben a szolgáltató saját forrásainak terhére, külön kiemelve a magas prioritásból adódó lehetőségeket. Az outsourcing szolgáltatók számára alapvető, hogy korszerű minőségbiztosítási standardok szerint működjenek, hiszen csak ilyen standardok betartásával tudják vállalni az ügyfelek által elvárt szintű garanciát. Az együttműködés révén a szolgáltatói minőség az ügyfél sajátjává is válik. Ma már közhely szinte, hogy a sikeres outsourcing kifejezés egyben a versenyképességnövekedés szinonimája is. Az intézmények alkalmazkodóképessége jelentősen javítható azzal, hogy outsourcing szolgáltató tudás- és tapasztalati bázisának bevonásával számos területen csökken a tanulási ciklus hossza, azaz gyors adaptáció valósítható meg. Ilyen módón nemcsak az üzemeltetési és adminisztratív 18

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés Sajtótájékoztató Budapest, 2009. október 29. Ez a dokumentum a sajtótájékoztatóra meghívott résztvevők használatára készült. A dokumentumban szereplő összes

Részletesebben

Iparágak. Integrált vállalatirányítás. Ügyfélkapcsolat-kezelés. Jelentéskészítés. Üzleti intelligencia. Döntéstámogatás. Üzleti folyamatmenedzsment

Iparágak. Integrált vállalatirányítás. Ügyfélkapcsolat-kezelés. Jelentéskészítés. Üzleti intelligencia. Döntéstámogatás. Üzleti folyamatmenedzsment Ügyfélkapcsolat-kezelés Integrált vállalatirányítás Iparágak Üzleti intelligencia Üzleti folyamatmenedzsment Rendszerfejlesztés Logisztika és disztribúció Rendszerintegráció Üzleti tanácsadás, oktatás

Részletesebben

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015.

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015. Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai Miért (nem) Magyarországon? 53. Közgazdász vándorgyűlés Logisztikai szekció Miskolc, 2015. szeptember 4. 2015. Tartalom Az e-kereskedelem növekedési

Részletesebben

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi

Részletesebben

A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben

A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben Gion Gábor, Deloitte vezérigazgató Balatonalmádi, 2012. szeptember 6. Könyvvizsgálói szakma kilátásai A jelen és jövő kihívásai Az auditált

Részletesebben

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATKOZÁS Iparágtól függetlenül három egymással szorosan összefüggő terület játszik komoly szerepet a vállalatok sikerességében:az

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem The Leader for Exceptional Client Service Pénzügyi tanácsadás Bizalom Diszkréció Szakértelem A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata.

Részletesebben

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban % közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe A Start Zrt. negyedévente adja közre a Start Jeremie Kockázati Tőke Monitor című jelentését, amelyben

Részletesebben

Magyar Fejlesztési Bank MFB Tőkebefektetések

Magyar Fejlesztési Bank MFB Tőkebefektetések Magyar Fejlesztési Bank MFB Tőkebefektetések MFB Csoport: integrált pénzügyi szolgáltatások Szoros és hatékony együttműködés az MFB Csoport hitelezési, befektetési, garancia vállalási és támogatási tevékenységet

Részletesebben

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved. Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

Professzionális üzleti kapcsolatépítés

Professzionális üzleti kapcsolatépítés Professzionális üzleti kapcsolatépítés Üzleti kapcsolatépítés, mint ÉLETFORMA Mi Szomszéd Sógor Nagy cég Az üzleti kapcsolatépítés felértékelődésének okai Az üzleti kapcsolatépítés fogalma Üzleti kapcsolatépítés

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK GAZDÁLKODÁSI ÉS MENEDZSMENT SZAKOS HALLGATÓK SZÁMÁRA 2013 Figyelem!!! A szakdolgozat készítésére vonatkozó szabályokat a hallgatónak a témát kijelölő kari sajátosságok figyelembe

Részletesebben

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 2011. július 18., hétfő TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Az üzleti infrastruktúra és a befektetési környezet fejlesztése- ipari parkok, iparterületek és inkubátorházak támogatása

Részletesebben

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár Az információs társadalom európai jövőképe Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár Tartalom Lisszaboni célok és az információs társadalom Az eeurope program félidős értékelése SWOT elemzés Az információs

Részletesebben

2651. 1. Tételsor 1. tétel

2651. 1. Tételsor 1. tétel 2651. 1. Tételsor 1. tétel Ön egy kft. logisztikai alkalmazottja. Ez a cég új logisztikai ügyviteli fogalmakat kíván bevezetni az operatív és stratégiai működésben. A munkafolyamat célja a hatékony készletgazdálkodás

Részletesebben

A világ legkisebb bankfiókja

A világ legkisebb bankfiókja A világ legkisebb bankfiókja 1. Mobilbank - a folyamatos fejlődés története 2. Mit hoz a holnap? 3. A mobilfizetésről röviden 4. Együttműködési modellek Tartalom 5. Egy működő hazai példa és tanulságai

Részletesebben

Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön

Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön 2 Tartalomjegyzék 1) Forrásbevonás stratégia megvalósításához 2) Piaci megjelenés támogatása (GOP 3.3.3) 3) Komplex technológiai fejlesztés és foglalkoztatás

Részletesebben

Melyik vállalatok nőnek gyorsan békés időkben és válságban? Muraközy Balázs MTA KRTK KTI Közgazdász Vándorgyűlés, Gyula, 2013

Melyik vállalatok nőnek gyorsan békés időkben és válságban? Muraközy Balázs MTA KRTK KTI Közgazdász Vándorgyűlés, Gyula, 2013 Melyik vállalatok nőnek gyorsan békés időkben és válságban? Muraközy Balázs MTA KRTK KTI Közgazdász Vándorgyűlés, Gyula, 2013 1 Munkatermelékenység és GDP/fő, 2011 Forrás: OECD 2 Vállalati sokféleség és

Részletesebben

Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése

Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése Biztonsági Felhő A KÜRT legújabb világszínvonalú technológiai fejlesztése Az innovatív szakemberekből álló alkotóműhelyünkben, a KÜRT-ben sikeresen létrehoztunk egy legújabb IT trendeknek megfelelő fejlesztést.

Részletesebben

Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása. 2009 június

Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása. 2009 június Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása 2009 június Tartalom Elan SBI Capital Partners Tőkealapkezelő Zrt.- Bemutatása SBI European Tőkealap (Alap) - Bemutatása SBI European Tőkealap

Részletesebben

Projekt siker és felelősség

Projekt siker és felelősség Projekt siker és felelősség dr. Prónay Gábor 10. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2007. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a siker kritériumok összetettségére, az elmúlt

Részletesebben

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások. CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek

Részletesebben

Globális ellátási lánc menedzsment a National Instruments gyakorlatában

Globális ellátási lánc menedzsment a National Instruments gyakorlatában Globális ellátási lánc menedzsment a National Instruments gyakorlatában Kertész Csaba, Horváth Gergő 2015 október 16. Agenda Az NI bemutatása Ellátási lánc, ellátási lánc menedzsment Az NI egységei, kapcsolatai

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

GE Capital Hungary. Budapest Bank. Banki megoldások a KKV szektor számára finanszírozás terén. 1 Magyar Termék 2014.05.16.

GE Capital Hungary. Budapest Bank. Banki megoldások a KKV szektor számára finanszírozás terén. 1 Magyar Termék 2014.05.16. GE Capital Hungary Budapest Bank Banki megoldások a KKV szektor számára finanszírozás terén 1 GE Közép-Kelet Európában GE jelenlét Magyarország 12 500+ alkalmazott 3 regionális üzleti központ (Lighting

Részletesebben

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése

2013.09.19. Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése Master of Arts International Hotel Management and Hotel Companies management Stratégiai gondolkodás fejlődése Szükség van-e stratégiai menedzsmentre? Peter Lorange kritikus alapkérdései Gyorsan változó

Részletesebben

Big Data: lehetőségek és kihívások

Big Data: lehetőségek és kihívások Big Data: lehetőségek és kihívások A kutatás módszertana CISCO CONNECTED WORLD TECHNOLOGY REPORT 3. KIADÁS 1800 Informatikai szakember megkérdezésével készült Az adatfelvétel 2012. augusztusában történt

Részletesebben

Az Európai Unió kapujában Kihívások, lehetôségek és megoldások

Az Európai Unió kapujában Kihívások, lehetôségek és megoldások MENEDZSMENT EURÓPAI UNIÓ Az Európai Unió kapujában Kihívások, lehetôségek és megoldások Babos János, Dr. Gyüre István, Process Solutions Pénzügyi és Számviteli Szolgáltató Kft. Az európai uniós (EU) csatlakozási

Részletesebben

INNOVÁCIÓS FELMÉRÉS. Vállalkozás kapcsolódása az innovációs folyamathoz. Cég neve: Cég fő tevékenysége:

INNOVÁCIÓS FELMÉRÉS. Vállalkozás kapcsolódása az innovációs folyamathoz. Cég neve: Cég fő tevékenysége: Vállalkozás kapcsolódása az innovációs folyamathoz Cég neve: Cég fő tevékenysége: 1. Tudás megszervezése 1.1. Általános adatok Vállalkozásban foglalkoztatottak létszáma: Vezetők száma: Fejlesztést végzők

Részletesebben

Pénzügy menedzsment. Hosszú távú pénzügyi tervezés

Pénzügy menedzsment. Hosszú távú pénzügyi tervezés Pénzügy menedzsment Hosszú távú pénzügyi tervezés Egy vállalat egyszerűsített mérlege és eredménykimutatása 2007-ben és 2008-ban a következőképpen alakult: Egyszerűsített eredménykimutatás (2008) Értékesítés

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM

Részletesebben

A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe. Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes

A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe. Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes 1 Magyar Posta aktuális adatai 2 Árbevétel megoszlás 2011 Kb. a tevékenységek 1/5-e ÁFA-köteles Pénzforgalom 13% Egyéb

Részletesebben

VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél

VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél VETUSFORG Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Építés a Vetusforg Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi vállalkozások fejlesztése,

Részletesebben

Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség

Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség Lisszaboni stratégia és a vállalati versenyképesség 46. Közgazdász-vándorgyűlés Czakó Erzsébet Eger, 2008. június 27. 1/17 Témakörök 1. Versenyképesség az EU szintjén 2. A Lisszaboni Stratégia és metamorfózisai

Részletesebben

Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80

Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80 Projektmenedzsment státusz autóipari beszállító cégeknél tréning tapasztalatok alapján herczeg.ivan@pmakademia.hu mobil: +36-20-485-02-80 Herczeg Iván Mesteroktató Semmelweis Egyetem. Szervező mérnök First

Részletesebben

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése KRIDLOVÁ Anita Miskolci Egyetem, Miskolc anitacska84@freemail.hu A vállalkozások számára ahhoz, hogy

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens Európa e-gazdaságának fejlődése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlődése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél

A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél SÁFÁR Katalin kereskedelmi igazgató VT-SOFT Mobil: +36 20 553 1945 Telefon: +36 (1) 436 0550 E-mail: katalin.safar@vtsoft.hu Web:

Részletesebben

A célok nem, csupán a célpontok és az eszközök változtak Az ezredfordulón (2000. évben) a

A célok nem, csupán a célpontok és az eszközök változtak Az ezredfordulón (2000. évben) a A célok nem, csupán a célpontok és az eszközök változtak Az ezredfordulón (2000. évben) a hazai informatikai piac legnagyobb szereplője a Synergon holding struktúra kialakítása keretében célul tűzte ki

Részletesebben

Bízik a magyar piacban az AIG KILÁTÁSOK A felelősség típusú biztosításokra még nem figyelnek eléggé a hazai vállalatok

Bízik a magyar piacban az AIG KILÁTÁSOK A felelősség típusú biztosításokra még nem figyelnek eléggé a hazai vállalatok Bízik a magyar piacban az AIG KILÁTÁSOK A felelősség típusú biztosításokra még nem figyelnek eléggé a hazai vállalatok A hazai cégeknél egyelőre a vagyonbiztosításoknál magas viszonylag a penetráció, a

Részletesebben

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing

Részletesebben

A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok

A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok MAFABE KONFERENCIA Dr. Molnár Sándor főosztályvezető Gazdasági és Közlekedési Minisztérium Ipari Főosztály Telefon: (+36-1) 472-8549, E-mail: molnar.sandor@gkm.gov.hu

Részletesebben

innovációra és nemzetközi együttműködések

innovációra és nemzetközi együttműködések Tények és adatok Alapítás 1993 Tulajdonosok 100%-ban magyar tulajdonosi kör Éves forgalom 300 millió Forint C é g p r o fi l A 1993-ban alapított vállalkozás, fő profilja üzleti informatikai megoldások

Részletesebben

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon

Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja a munkaerőpiacon PÁLYÁZAT Program neve: Támogatás szakmai iránya: Program kódja Megvalósítandó cél: Társadalmi Megújulás Operatív Program Esélyegyenlőségi célcsoportok a gazdaságban megváltozott munkaképességűek integrációja

Részletesebben

Egy országos jelentőségű beruházási projekt beszállítójává válásához szükséges stratégiai döntések

Egy országos jelentőségű beruházási projekt beszállítójává válásához szükséges stratégiai döntések Egy országos jelentőségű beruházási projekt beszállítójává válásához szükséges stratégiai döntések Dr. Boda György Boda & Partners Kft partnere Budapesti Corvinus egyetem, egyetemi docens.. XXIII. Magyar

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 2. Előadás A beszerzési logisztika alapjai Beszerzési logisztika feladata/1 a termeléshez szükséges: alapanyagok

Részletesebben

TM Magyarország. Nehezített pálya

TM Magyarország. Nehezített pálya TM Magyarország Nehezített pálya Tematika Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara köszöntője Bemutatkozás Miért vagyunk itt? Működés optimalizálás és kríziskezelés projekt bemutatása SZÜNET Vendég előadó

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice

The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS. Less Myths more Practice The Leader for Exceptional Client Service SZERVEZETFEJLESZTÉS Less Myths more Practice A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata. A

Részletesebben

A kockáza) tőke működése és a Vatera sikertörténete. 2013. junius 11.

A kockáza) tőke működése és a Vatera sikertörténete. 2013. junius 11. A kockáza) tőke működése és a Vatera sikertörténete 2013. junius 11. Innováció vagy megvalósítás? VAGY Kockáza)- és magántőke: USA vs. EU Kockáza)- és magántőke befektetés a GDP százalékában (2011) 1.40%

Részletesebben

A cégünk. Hogyan űködhetnénk együtt?

A cégünk. Hogyan űködhetnénk együtt? A cégünk Hogyan űködhetnénk együtt? Mi a munkánk célja? Az innováció ereje hajt minket - egyre jobb BPO megoldások felfedezésére és az ügyfeleinket sikerre vezető tanácsadás nyújtására. Értékeink erős

Részletesebben

Fortress Insurance & Investment Company Történeti áttekintés:

Fortress Insurance & Investment Company Történeti áttekintés: Történeti áttekintés: A Fortress 1947-ben alakult biztosító társaságként 1998-ban létrehozta a vagyonkezelési üzletágat A cégnek több mint 14 millió ügyfele van 2200 alkalmazottja világszerte 22 képviselete

Részletesebben

EGY ONLINE CÉG SIKERES ÉRTÉKESÍTÉSE A HABOSTORTA.HU PÉLDÁJA

EGY ONLINE CÉG SIKERES ÉRTÉKESÍTÉSE A HABOSTORTA.HU PÉLDÁJA EGY ONLINE CÉG SIKERES ÉRTÉKESÍTÉSE A HABOSTORTA.HU PÉLDÁJA NAGY KÁLMÁN ügyvezető igazgató CONCORDE VÁLLALATI PÉNZÜGYEK KFT. Alkotás Point Irodaház 1123 Budapest Alkotás utca 50. Telefon: 06 1 489-2310

Részletesebben

Sajtóközlemény. FŐGÁZ Kártyával a 6%-kal olcsóbb gázért! Hat százalék kedvezményt ad a FŐGÁZ fogyasztóinak a Budapest Bankkal közös FŐGÁZ Kártya!

Sajtóközlemény. FŐGÁZ Kártyával a 6%-kal olcsóbb gázért! Hat százalék kedvezményt ad a FŐGÁZ fogyasztóinak a Budapest Bankkal közös FŐGÁZ Kártya! Sajtóközlemény FŐGÁZ Kártyával a 6%-kal olcsóbb gázért! Hat százalék kedvezményt ad a FŐGÁZ fogyasztóinak a Budapest Bankkal közös FŐGÁZ Kártya! Budapest, 2009. június 10. A legnagyobb fővárosi gázszolgáltató

Részletesebben

Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség

Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség (2011-2013) Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség 1 Az AT részletes programozási dokumentum, mely feladata, hogy

Részletesebben

Tartalomjegyzék HARMADIK RÉSZ ESETTANULMÁNYOK ÉS EMPIRIKUS FELMÉRÉSEK

Tartalomjegyzék HARMADIK RÉSZ ESETTANULMÁNYOK ÉS EMPIRIKUS FELMÉRÉSEK Tartalomjegyzék HARMADIK RÉSZ ESETTANULMÁNYOK ÉS EMPIRIKUS FELMÉRÉSEK (I) A pénzügyi integráció hozadékai a világgazdaságban: Empirikus tapasztalatok, 1970 2002.................................... 13 (1)

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

A regionális gazdasági fejlődés műszaki - innovációs hátterének fejlesztése

A regionális gazdasági fejlődés műszaki - innovációs hátterének fejlesztése A regionális gazdasági fejlődés műszaki - innovációs hátterének fejlesztése TÁMOP- 4.2.1/B-09/1/KONV-2010-0006 Az üzleti szolgáltató szektorban rejlő regionális lehetőségek Suhajda Attila 2011.06.21. Sopron,

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése GINOP 1.2.1-15 Célja A hazai ipar fejlesztése érdekében jelen Felhívás célja a kiemelt iparágakban fejleszteni kívánó hazai KKV-k termelési

Részletesebben

Mit nyújt a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program a vállalkozásoknak 2014-2020 között

Mit nyújt a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program a vállalkozásoknak 2014-2020 között Mit nyújt a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program a vállalkozásoknak 2014-2020 között Buzás Sándor Főosztályvezető Nemzetgazdasági Tervezési Hivatal Tematika Felkészülés a 2014-2020-as időszakra

Részletesebben

Fejlesztési források - kicsiknek és nagyoknak Tőke-Hitel-Támogatás

Fejlesztési források - kicsiknek és nagyoknak Tőke-Hitel-Támogatás Fejlesztési források - kicsiknek és nagyoknak Tőke-Hitel-Támogatás Erősségeink Több mint 50 magasan képzett fejlesztési szakértő 700-800 vállalati ügyfél, 150 önkormányzat Több mint 90 Mrd Ft elnyert támogatás

Részletesebben

Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal

Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal Felsőoktatási Tanácsadás Egyesület Szakmai Nap 2011. szeptember 1. Az üzleti versenyképességünk növelésének lehetőségei az ERASMUS programmal Nemeslaki András Infokommunikációs Tanszék Informatikai Intézet

Részletesebben

IT üzemeltetés és IT biztonság a Takarékbankban

IT üzemeltetés és IT biztonság a Takarékbankban IT üzemeltetés és IT biztonság a Takarékbankban Előadó: Rabatin József Üzleti stratégia igények Cél? IT és IT biztonsági stratégia Mit? Felmérés, Feladatok, Felelősség Minőségbiztosítás Mennyiért? Hogyan?

Részletesebben

Üzleti szabálykezelés

Üzleti szabálykezelés Üzleti szabálykezelés Az Alerant és a BCA üzleti szabálykezelési szolgáltatásai Darmai Gábor technológiai igazgató 2008. június 25. A Alerant Al t Zrt. Z t Az 3. Nagyvállalati fókusz (TOP50 vállalat megcélzása)

Részletesebben

FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020. NETWORKSHOP 2014 Pécs

FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020. NETWORKSHOP 2014 Pécs FEJLESZTÉSI LEHETŐSÉGEK 2014-2020 NETWORKSHOP 2014 Pécs A FEJLESZTÉSPOLITIKA UNIÓS SZABÁLYRENDSZER 2014-2020 EU EU Koh. Pol. HU Koh. Pol. EU 2020 stratégia (2010-2020) 11 tematikus cél >> 7 zászlóshajó

Részletesebben

A vállalti gazdálkodás változásai

A vállalti gazdálkodás változásai LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának

Részletesebben

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc

Gazdálkodási modul. Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika. KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek III. Szervezés és logisztika KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc Operatív stratégia 98. lecke Stratégia: közös vízió, mely egyesíti

Részletesebben

4. Lezárt tranzakciók... 8 Az Invescom az idei évben sikeresen lezárt tranzakcióinak száma 5-re emelkedett.

4. Lezárt tranzakciók... 8 Az Invescom az idei évben sikeresen lezárt tranzakcióinak száma 5-re emelkedett. TARTALOMJEGYZÉK 1. Csak a nagyok segítettek... 2 A globális cégvásárlási piacon a világ tőzsdéin tapasztalható pozitív befektetői hangulat ellenére nyoma sincs pozitív trendfordulónak. A tranzakciók összértékét

Részletesebben

H.D.Napfény Kft. marketingterve

H.D.Napfény Kft. marketingterve H.D.Napfény Kft. marketingterve Egy 10 milliós ország és egy 15 milliós nemzet. Budapest - Magyarország fővárosa. 2014-at írunk. Az ország gazdasága folyamatosan változik. Magyarország teljes mértékben

Részletesebben

A KÖZÉPTÁVÚ LOGISZTIKAI STRATÉGIA ÉS MEGVALÓSÍTÁSA

A KÖZÉPTÁVÚ LOGISZTIKAI STRATÉGIA ÉS MEGVALÓSÍTÁSA A KÖZÉPTÁVÚ LOGISZTIKAI STRATÉGIA ÉS MEGVALÓSÍTÁSA KÖZEL A NÉMET PIAC 2014. szeptember 23. Dr. Bárdos Krisztina ügyvezető igazgató A közhasznúság szolgálatában AZ IFKA KIK VAGYUNK MI? Kutatás-fejlesztés,

Részletesebben

A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015.

A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015. A Rehabjob bemutatkozó diasora megváltozott munkaképességű munkavállalók integrációja területén 2015. Bemutatkozás REHABJOB - JOBGROUP REHABJOB (www.rehabjob.hu) üzletágunk mellett az alábbi divíziók tartoznak

Részletesebben

Hatékonyságnövelő program

Hatékonyságnövelő program Hatékonyságnövelő program LARSKOL Tanácsadók 1165 BUDAPEST, FARKASFA U. 21. +3620 931 7979 +3620 329 2651 email: info@larskol.hu web: www.larskol.hu Hatékonyságnövelés - költségcsökkentés A gazdasági környezet

Részletesebben

Visszaesés vagy új lendület? A nemzetközi válság hatása a közép-európai térség járműgyártására

Visszaesés vagy új lendület? A nemzetközi válság hatása a közép-európai térség járműgyártására Visszaesés vagy új lendület? A nemzetközi válság hatása a közép-európai térség járműgyártására Túry Gábor MTA Világgazdasági kutatóintézet Válságról válságra A gazdasági világválság területi következményei

Részletesebben

A GENERAL ELECTRIC PÉNZÜGYI ELEMZÉSE ÉS A PROFITABILITÁSÁBAN SZEREPET JÁTSZÓ OUTSOURCING TEVÉKENYSÉG

A GENERAL ELECTRIC PÉNZÜGYI ELEMZÉSE ÉS A PROFITABILITÁSÁBAN SZEREPET JÁTSZÓ OUTSOURCING TEVÉKENYSÉG Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Külgazdasági szak Tőzsde pénzintézetek szakirány A GENERAL ELECTRIC PÉNZÜGYI ELEMZÉSE ÉS A PROFITABILITÁSÁBAN SZEREPET JÁTSZÓ OUTSOURCING TEVÉKENYSÉG

Részletesebben

Optimistább jövőkép, de visszafogott beruházási szándék jellemzi a vállalkozásokat

Optimistább jövőkép, de visszafogott beruházási szándék jellemzi a vállalkozásokat Optimistább jövőkép, de visszafogott beruházási szándék jellemzi a vállalkozásokat 404 milliárd forinttól esett el a hazai kkv-szektor tavaly az elavult eszközök miatt Továbbra is visszafogott a magyar

Részletesebben

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára

Pályázati Hírlevél. RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára Pályázati Hírlevél RC Gazdasági és Adótanácsadó Zrt. 2015. június Megjelent két új vállalkozásfejlesztési pályázat KKV-k számára 2015. június 9-én megjelent két új GINOP pályázat KKV-k kapacitásbővítésének

Részletesebben

Tőlünk függ minden, csak akarjuk! Széchenyi István. Siba Ignác, Irányító Hatóság

Tőlünk függ minden, csak akarjuk! Széchenyi István. Siba Ignác, Irányító Hatóság Tőlünk függ minden, csak akarjuk! Széchenyi István Siba Ignác, Irányító Hatóság Új Széchenyi Terv 1. Foglalkoztatás Minden GOP-os pályázatban alapelem 2. Növekedés: Stratégia alkotás Kitörési pontok meghatározása

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

Beruházások Magyarországon és a környező országokban. A Budapest Bank és a GE Capital kutatása. 2013. május 28.

Beruházások Magyarországon és a környező országokban. A Budapest Bank és a GE Capital kutatása. 2013. május 28. Beruházások Magyarországon és a környező országokban A Budapest Bank és a GE Capital kutatása 2013. május 28. A kutatásról A kutatás a GE Capital, a Budapest Bank anyavállalata és a Budapest Bank által

Részletesebben

Lehet-e gyorsan haladni az ország útján?

Lehet-e gyorsan haladni az ország útján? Lehet-e gyorsan haladni az ország útján? Lehet-e gyorsan haladni az ország útján? Az Uniós csatlakozást megelőző helyzet főbb jellemzői A tevékenységi környezet újdonságai A csatlakozás nyomán bekövetkezett

Részletesebben

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás Budapest, 2015. április 9. Váradi László 1 itelligence 21 éve Magyarországon

Részletesebben

Magyar Cégek pénzügyi megerősítése Orosz projektekben való részvételhez A magyar kockázati tőke piac különleges szereplője

Magyar Cégek pénzügyi megerősítése Orosz projektekben való részvételhez A magyar kockázati tőke piac különleges szereplője Magyar Cégek pénzügyi megerősítése Orosz projektekben való részvételhez A magyar kockázati tőke piac különleges szereplője 2011. február 25. MFB Invest tőkefinanszírozás Az MFB Invest Zrt. a Magyar Fejlesztési

Részletesebben

Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai

Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai Az Ipari Parkok szabályozói környezete, és tervezett pályázati forrásai előadó: Radics Ernő Nemzetgazdasági Minisztérium, Ipari és Építésgazdasági Főosztály Tiszaújváros, 2013. november 4. 1 Az Ipari Parkok,

Részletesebben

hoa ssc survey Bevezető A metodológiáról: A kutatás 3 kiemelt célja a szolgálatás-humán erőforrás-technológia hármasának alapos vizsgálata.

hoa ssc survey Bevezető A metodológiáról: A kutatás 3 kiemelt célja a szolgálatás-humán erőforrás-technológia hármasának alapos vizsgálata. hoa ssc survey 13 Bevezető A szolgáltatóiparági piackutatást a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) azzal a céllal készítette, hogy átfogó képet adhasson a magyar gazdaság egyik legdinamikusabban

Részletesebben

A szervezeti innováció alapjai. EPCOS Kft. A TDK Group Company SZ BA FC Szombathely, Hungary December, 2014

A szervezeti innováció alapjai. EPCOS Kft. A TDK Group Company SZ BA FC Szombathely, Hungary December, 2014 A szervezeti innováció alapjai EPCOS Kft. SZ BA FC Szombathely, Hungary December, 2014 Világpiaci szinten vezető elektronikai vállalat Alapítás éve, székhelye: 1935. Tokió Tokyo Denki Kagaku TDK Létszám:

Részletesebben

Elmer Kft. Cégbemutató

Elmer Kft. Cégbemutató Elmer Kft. Cégbemutató 2012 Elmer Kft. Cím: 1145 Budapest, Amerikai út 98. Tel: +36-1-445-1951 Fax: +36-1-445-1968 E-mail: elmer@ciklo-group.com Web: www.elmer.hu Küldetésünk: Magyarország egyik vezető

Részletesebben

Online rendszerekre vonatkozó pályázati információk

Online rendszerekre vonatkozó pályázati információk Online rendszerekre vonatkozó pályázati információk Tartalomjegyzék: Szükséges dokumentumok a pályázat benyújtásához; Pályázó gazdálkodására vonatkozó feltételek; Fenntartási kötelezettség; Önrész; Előleg

Részletesebben

MSC szakdolgozati témák 2015/2016. tanév I. félév

MSC szakdolgozati témák 2015/2016. tanév I. félév MSC szakdolgozati témák 2015/2016. tanév I. félév Dr. Bozsik Sándor Megyei jogú város gazdálkodásának bemutatása és komplex pénzügyi elemzése Adóellenőrzés egy gazdálkodási szerv esetében Nemzetközi adózási

Részletesebben

Pályázati lehetıségek az ECOD bevezetéséhez. Horváth Ferenc, Kereskedı Synergon Retail Systems Kft.

Pályázati lehetıségek az ECOD bevezetéséhez. Horváth Ferenc, Kereskedı Synergon Retail Systems Kft. Pályázati lehetıségek az ECOD bevezetéséhez Horváth Ferenc, Kereskedı Synergon Retail Systems Kft. Tartalom Az ECOD bevezetésének költségei Források Pályázati lehetıségek Eredmények Az ECOD bevezetésének

Részletesebben

Vállalatgazdaságtan Intézet. Logisztika és ellátási lánc szakirány Komplex vizsga szóbeli tételei 2009. március

Vállalatgazdaságtan Intézet. Logisztika és ellátási lánc szakirány Komplex vizsga szóbeli tételei 2009. március Logisztika és ellátási lánc szakirány Komplex vizsga szóbeli tételei 2009. március A tételek: 1) Hogyan lehet a biztonsági készletet meghatározni adott kiszolgálási szint mellett? Hogyan határozható meg

Részletesebben

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01

Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület. LEADER kritériumok. Célterület kód: 580a01 Célterület kód: 580a01 Nemzetiségi hagyományok ápolása, civil szervezetek eszközbeszerzésének támogatása adottságokon alapul, vagy újszerűsége, témája miatt fontos a települések fejlődése szempontjából

Részletesebben

AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI

AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI AZ ÍR VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI GYAKORLAT SIKERÉNEK TITKAI ÍRORSZÁG NEMZETI HELYREÁLLÍTÁSI TERV Fiatal, jól képzett munkaerő Szerencsés demográfiai összetétel Kiváló minőségű infrastruktúra Nyitott gazdaságpolitika

Részletesebben

FENNTARTHATÓSÁGI EREDMÉNYEINK 2013

FENNTARTHATÓSÁGI EREDMÉNYEINK 2013 FENNTARTHATÓSÁGI EREDMÉNYEINK 2013 XV. FENNTARTHATÓSÁGI KEREKASZTAL -BESZÉLGETÉS SZOMOLÁNYI KATALIN BUDAPEST, 2014. SZEPTEMBER 3. MAGYAR TELEKOM ÜGYFÉLSZÁMAI ~ ~ Energia 175 000 TV 900 000 ~ Internet 850

Részletesebben

Migrációs Projektek. Citibank HR Szolgáltató Központ. Bozsik Melinda Transitions Project Manager. 2013. május 16.

Migrációs Projektek. Citibank HR Szolgáltató Központ. Bozsik Melinda Transitions Project Manager. 2013. május 16. Migrációs Projektek Citibank HR Szolgáltató Központ Bozsik Melinda Transitions Project Manager 2013. május 16. Tartalom Citibank Szolgáltató Központ Általános bemutató Citibank HR Szolgáltató Központ Általános

Részletesebben

DE! Hol van az optimális tőkeszerkezet???

DE! Hol van az optimális tőkeszerkezet??? DE! Hol van az optimális tőkeszerkezet??? Adósság és/vagy saját tőke A tulajdonosi érték maximalizálása miatt elemezni kell: 1. A pénzügyi tőkeáttétel hatását a részvények hozamára és kockázatára; 2. A

Részletesebben

Hírlevél 2012. szeptember

Hírlevél 2012. szeptember Hírlevél 1. szeptember 1 Hírlevél 1. szeptember START Tőkegarancia Zrt. Hírlevél 1. szeptember BELEHÚZTAK A JEREMIE KOCKÁZATI TŐKEALAPOK 37,5 %- ON A START ZRT. JEREMIE KOCKÁZATI TŐKEINDEXE A Start Zrt.

Részletesebben

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó

Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Alkalmazkodjunk együtt a digitális változásokhoz! Mizsei Szabolcs XAPT digitális tanszformációs tanácsadó Mi is az a digitális kihívás? Vezetői gyakorlat kihívásai Marketing, termék- és szervezet-fejlesztés

Részletesebben

SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK

SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK SYNERGON ÜgymeNET TÉRSÉGFEJLESZTŐ HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK Szolgáltató önkormányzat, szolgáltató kistérség Az Európai Unióhoz való csatlakozás új teret nyitott hazánkban. Az önkormányzati testületek, kistérségi

Részletesebben