Vergütungsstudie Bérezési tanulmány

Átírás

1 Vergütungsstudie Bérezési tanulmány Aktuelle und verlässliche Benchmarks für Vergütungen in Ungarn bietet die neue Ausgabe der gemeinsamen Vergütungsstudie der DUIHK und der Consulting-Firma Kienbaum, die ab Dezember 2007 erhältlich ist. Auswertung realer, aktueller Gehaltsdaten von etwa Beschäftigten in vorwiegend deutschen Unternehmen in Ungarn detaillierte Zahlen zur Höhe und zur Zusammensetzung der Vergütungen detaillierte Ergebnisse für 26 verschiedenen Positionen, vom Geschäftsführer über Anwendungsprogrammierer bis zum einfachen Arbeiter Informationen zum Arbeitsmarkt in Ungarn und in der Region Ostmitteleuropa Gehaltsvergleich mit Tschechien Die Studie bietet eine objektive Entscheidungsgrundlage für die betriebliche Vergütungspolitik und damit die Voraussetzung für die Gestaltung marktgerechter Gehaltsstrukturen Vergütungsstudie Ungarn 2007/2008. Dezember 2007, 125 Seiten. EUR 600, Vorzugspreise für DUIHK-Mitglieder: 450 EUR. Bérezési tanulmány Magyarország 2007/ oldal. EUR 600, Kedvezményes tagsági ár: 450 EUR. A magyar nyelvű verzió január 15-től áll rendelkezésre. Aktuális és megbízható bérezési referencia-értékeket nyújt a DUIHK és a Kienbaum tanácsadó cég közös Bérezési Tanulmányának legfrissebb kiadása, amely december közepén jelenik meg. Összesen 10 ezer alkalmazott tényleges, aktuális bérezési adatainak elemzése, elsősorban német tulajdonú hazai cégek adatai alapján Részletes adatok a keresetek szintjéről és összetételéről Az eredmények részletezése 26 tipikus beosztás szerint, az ügyvezető igazgatótól a programozón át a betanított munkásig A magyarországi valamint a közép-keleteurópai munkaerőpiacok általános jellemzőinek bemutatása A csehországi bérek összehasonlító elemzése A tanulmány objektív döntések meghozatalát teszi lehetővé, ami a piaci viszonyoknak megfelelő bérezés alapfeltétele. K o n ta k t Tímea Kovács kovacs@ahkungarn.hu Tel.:

2 Das Magazin der Deutsch-Ungarischen Industrie- und Handelskammer Informationstechnologien: Unternehmen rüsten auf 6 Dezember Oktober 2007 Versprechen und Risiken Zwischenauswertung der Umsetzung des Konvergenzprogramms Korrektur und Reform MNB-Präsident Simor auf dem 15. Konjunkturforum der DUIHK Vergütungsstudie 2007/2008 Verlässliche Benchmarks für marktgerechte Gehälter

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4 Wirtschaft in Ungarn Német-Magyar Gazdaság Das zweisprachige Business-Magazin der DUIHK Alle zwei Monate aktuell und praxisbezogen: Branchenreports Unternehmensportraits Recht, Steuern, Finanzen Wirtschaftspolitik Investitionsstandorte Messen und Konferenzen Tourismus und Kultur DUIHK Inside: Termine, Events, Personen Abonnement und Anzeigenvertrieb:

5 Editorial Das Jahr 2008 wird für die DUIHK ein besonderes Jahr. Am 8. Mai werden wir im Beisein des Bundeswirtschaftsministers Michael Glos das 15-jährige Jubiläum der Gründung unserer Kammer begehen. Dieser Jahrestag ist für uns jedoch nicht nur Anlass zum Feiern, sondern zugleich eine Chance, mit vielen neuen Aktivitäten Publikationen, Veranstaltungen und Dienstleistungen zur weiteren Förderung der deutsch-ungarischen Wirtschaftsbeziehungen beizutragen. Den Auftakt zu unserer Veranstaltungsserie bildete unser nunmehr schon 15. Konjunkturforum am 28. November, auf dem der Präsident der Ungarischen Nationalbank über die Herausforderungen für Ungarns Wirtschaftspolitik in den kommenden Jahren sprach. Diesem Thema widmet sich auch ein Zwischenauswertung der Umsetzung des Konvergenzprogramms der ungarischen Regierung, dessen jährliche Aktualisierung in diesen Tagen erfolgt. Schließlich sind die Ergebnisse 2007 und die Anstrengungen im Jahr 2008 von entscheidender Bedeutung dafür, ob Ungarn die schwierige Doppelaufgabe die öffentlichen Haushalte zu konsolidieren und Wirtschaft und Gesellschaft zukunftsorientiert zu reformieren dauerhaft wird meistern können. Auf Unternehmensebene ist heute die effiziente Nutzung moderner Kommunikations- und Informationstechnik zu einem maßgeblichen Faktor nachhaltiger Wettbewerbsfähigkeit geworden. Für die Unternehmen geht es dabei nicht nur darum, modernste Technik zu erwerben, sondern vor allem darum, diese Technik optimal in die betrieblichen Prozesse einzubinden und damit Ressourcen freizusetzen und gleichzeitig den Kunden immer bessere Leistungen zu bieten. Zugleich rückt auch die Gewährleistung eines sicheren Betriebs der IKT immer stärker in den Fokus der Unternehmen. In mehreren Beiträgen analysieren unsere Autoren die Entwicklung in Ungarn und stellen sie zugleich in einen europäischen Zusammenhang. Im Namen der Mitarbeiter der DUIHK möchte ich an dieser Stelle allen Mitgliedern, Kunden und Partnern für die gute Zusammenarbeit im abgelaufenen Jahr danken. Für das Jahr 2008 wünsche ich Ihnen viel Erfolg im persönlichen wie im geschäftlichen Leben. A 2008-as év különleges esztendő a DUIHK számára. Jövő év május 8-án Michael Glos német gazdasági miniszter jelenlétében ünnepeljük meg a Kamara alapításának 15-éves jubileumát. Ez az évforduló nemcsak az ünneplésre ad okot, hanem további lehetőségeket kínál, hogy számos új kezdeményezéssel publikációkkal, rendezvényekkel és szolgáltatásokkal járuljunk hozzá a németmagyar gazdasági kapcsolatok építéséhez. A rendezvénysorozat első eseménye a november 28-án megrendezett 15. Konjunktúrafórum volt, melyen a Magyar Nemzeti Bank elnöke Magyarország jövőbeni gazdaságpolitikai kihívásairól beszélt. Szintén ehhez a témához kapcsolódik a magyar kormány konvergencia-programjának időközi értékelésé is, melynek éves aktualizációja ezekben a napokban történik. Végül is a 2007-es eredmények és a 2008-as tervek döntő jelentőséggel bírnak abban, hogy képes-e Magyarország a rendkívül nehéz kettős feladatot az államháztartás konszolidációját valamint a gazdaság és a társadalom jövőbe tekintő reformját tartósan és eredményesen megoldani. A vállalatok szintjén a modern kommunikációs és informatikai eszközök hatékony használata rendkívül fontos tényezővé vált a versenyképességet tekintve. Nem arról van szó elsősorban, hogy a vállalatok a legmodernebb technikát szerezzék be, hanem inkább arról, hogy a technikát optimálisan illesszék be a működési folyamatokba, hogy ezzel forrásokat szabadítsanak fel, s az ügyfeleiknek is minél színvonalasabb szolgáltatást kínálhassanak. Ugyanakkor a vállalatok az információs és kommunikációs technológiák biztonságos alkalmazására is egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek. Szerzőink több cikkben is elemzik a Magyar IT-piac helyzetét, fejlődését nemzetközi összefüggéseken keresztül is. Szeretném megragadni az alkalmat, hogy a DUIHK minden munkatársa nevében megköszönjem tagjainknak, partnereinknek és ügyfeleinknek a sikeres együttműködést az elmúlt évben. A 2008-as évre pedig sok sikert kívánok mind az üzletben, mind a magánéletben. Gabriel A. Brennauer Geschäftsführender Vorstand ügyvezetô elnökségi tag Wirtschaft in Ungarn

6 Inhalt Der ungarische IT-Markt In den vergangenen Jahren wuchs der ungarische Informatik-Markt zweimal so schnell wie der westeuropäische hat sich jedoch das Wachstumstempo in Ungarn auf 3 bis 4 Prozent verlangsamt und damit etwa die in den alten EU-Ländern verzeichneten Raten erreicht. Vor allem dank einer zunehmenden Stabilisierung des makroökonomischen Umfelds ist auf dem ungarischen Informatik-Markt ab 2008 wieder mit einem verstärkten Wachstum zu rechnen Die nationale Technologieplattform Laut einer Erhebung der IVSZ haben die ungarische Organisationen als Endverbraucher haben 2006 etwa 565 Milliarden Forint auf externe Lieferanten im Bereich Informatik ausgegeben, dies bedeutet ein Wachstum vom 9,3 Prozent. Aus diesem Betrag wurden 43 Prozent für Informatikdienstleistungen, 41 Prozent für Hardware verwendet, die Ausgaben auf Software-Lizenzen betrugen 16 Prozent aller Kosten. WiU sprach mit Zoltán Kovács, dem Vorsitzenden des Verbandes der IT-Unternehmen. Impressum Wirtschaft in Ungarn Német-Magyar Gazdaság Das Magazin der DUIHK Erscheinungsweise: zweimonatlich Herausgeber: Deutsch-Ungarische Industrieund Handelskammer Geschäftsführender Vorstand: Gabriel A. Brennauer Lövôház utca 30, H-1024 Budapest Telefon: 0036/1/ , magazin@ahkungarn.hu Chefredaktion: Tamás Kelemen Anzeigenberatung: Tímea Kovács 6 20 Fokus 6 Gute Aussichten 9 Neue Anwendungen für neue Kundenwünsche 11 Telekom-Markt im Umbruch 12 Von Excel zu ERP 14 Die nationale Technologieplattform 16 Wirtschaft & Politik 16 Versprechen und Risiken 18 Korrektur und Reform 19 Nur mäßige Verlangsamung des Wachstums trotz Risken Management 20 SPS-Workshop 22 Benchmarks für den Personalchef Übersetzungen: Attila Till Jahresabonnement: 60 Euro. Probeexemplare gibt es auf Wunsch gratis. Design: Auth Design Layout: Balázs Horváth Druck: Mester Nyomda, Budapest Auflage: 5000 Exemplare Copyright: DUIHK Budapest, Ungarn ISSN: Standort 24 Industriezentrum blüht wieder auf 25 Von Miskolc nach Europa Recht & Tipps 26 Angekündigte Reforme 28 Vergabemonitor 30 DUIHK intern 30 Deutsch-Ungarisches Forum Magyar-Német Fórum Fachkräftemangel bekämpfen Wirtschaft in Ungarn

7 Inhalt Standort Miskolc Industriezentrum blüht wieder auf Die Stadt Miskolc hat in den vergangenen Jahren eine neue Entwicklungsbahn eingeschlagen und bietet Investoren ein Wirtschaftsumfeld mit dynamischem Wachstum, neuen Branchen, einer sich erneuernden Innenstadt, sowie auch einem reichhaltigen kulturellen und touristischen Angebot. Änderungen im Steuerrecht 2008 Mit dem kommenden Jahresbeginn werden die Wirtschafsteilnehmer mit dem neu verabschiedete Umsatzsteuergesetz nach den langwierigen Vorbereitungen von wesentlich weniger strukturellen Anpassungen entgegensehen, als erwartet und angekündigt. Wir haben die wichtigsten Änderungen für die Unternehmen ohne Anspruch auf Vollständigkeit zusammengefasst Karácsonyi kitekintô Németország az adventi időszakban leghangulatosabb oldalát mutatja be. Több mint 2500 karácsonyi vásár lenyűgözően kialakított környezetben várja látogatóit. Élvezze a karácsonyi hangulatra hangolódás ünnepét és kóstoljon bele a német karácsonyi vásárok csodás világába. Cikkünkben bemutatjuk a legismertebb és közkedvelt karácsonyi vásárok keresztmetszetét Fókusz Biztató kilátások 34 Alkalmazási területek a fókuszban 36 Az Excel-tôl az ERP-ig 38 Nemzeti technológiai platform Gazdaság és politika 40 Ígéretek és kockázatok 42 Kiigazítás és reform 42 A kockázatok ellenére csak visszafogottan lassul a növekedés 44 Management 44 Útmutató személyzeti vezetôknek 45 Adó- és egészség-ügyi reform 46 Turizmus és vásárok 46 Karácsonyi kitekintô 48 Biofach Fruit Logistica Spielwarenmesse Jog és Adók 45 Adó- és egészség-ügyi reform Impresszum Wirtschaft in Ungarn Német-Magyar Gazdaság A DUIHK magazinja Megjelenés kéthavonta Kiadó: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Az elnökség ügyvezetô tagja: Gabriel A. Brennauer H-1024 Budapest, Lövôház utca 30. Telefon: 06-1/ , magazin@ahkungarn.hu Fôszerkesztô: Kelemen Tamás Hirdetések: Kovács Tímea Fordítás: Till Attila Lapterv: Auth Design Grafikai munka: Horváth Balázs Nyomda: Mester Nyomda Kft. Éves elôfizetés: 60 euro Ingyenes bemutató pédányt kérésre küldünk. Példányszám: 5000 Copyright: DUIHK Budapest ISSN Wirtschaft in Ungarn

8 Inhalt Fokus Der ungarische IT-Markt Gute Aussichten Vor allem dank einer zunehmenden Stabilisierung des makroökonomischen Umfelds, und durch die im Rahmen des II. Nationalen Entwicklungsplans ab dem zweiten Halbjahr 2007 verfügbaren Subventionen ist auf dem ungarischen Informatik- Markt ab 2008 wieder mit einem verstärkten Wachstum zu rechnen. In den vergangenen Jahren wuchs der ungarische Informatik-Markt zweimal so schnell wie der westeuropäische hat sich jedoch das Wachstumstempo in Ungarn auf 3 bis 4 Prozent verlangsamt und damit etwa die in den alten EU- Ländern verzeichneten Raten erreicht. Die nachlassende Dynamik in Ungarn ist auf drei wichtige Faktoren zurückzuführen. Größter Abnehmer auf dem ungarischen Informatik-Markt ist der öffentliche Sektor abhängig vom Segment erreicht dessen Anteil bis zu Prozent. Infolge der Restriktionsmaßnahmen hat sich allerdings das Volumen der IT- Investitionen staatlicher Einrichtungen reduziert, sie machen derzeit nicht einmal mehr 20 Prozent des Marktes aus. Einen zweites großes Segment des Marktes waren Informatik-Investitionen, für die im Ausschreibungsverfahren Subventionen aus EU-Mitteln im Rahmen des I. Nationalen Entwicklungsplans zwischen 2004 und 2006 gewährt wurden. Diese Programme und Projekte sind Ende des letzten Jahres ausgelaufen. Zoltán Komáromi, Geschäftsführer, IDC Hungary Wachstumspotential dank Fördermitteln Mit den Ausschreibungen des II. Nationalen Entwicklungsplans, der für den Zeitraum von 2007 bis 2013 EU-Subventionen in Höhe von insgesamt 22,4 Milliarden Euro vorsieht, hat die Nationale Entwicklungsagentur zu Beginn dieses Jahres begonnen. Aber erst seit Herbst ist verbindlich bekannt, für welche Regierungsprojekte im Bereich IT im Rahmen des Programms Tenders ausgeschrieben werden. Von diesen Ausschreibungen des NFT-2 ist auf dem Markt bisher allerdings noch nicht viel zu spüren. Schließlich hat auch sich die Verlangsamung des allgemeinen Wirtschaftswachstums auf die IT-Ausgaben der Unternehmen negativ ausgewirkt, in solchen Zeiten werden die Unternehmen noch umsichtiger als sonst, Entscheidungen über große Investitionsprojekte, wie z.b. IT-Investitionen werden noch gründlicher abgewogen. Infolge all dieser Faktoren waren die vergangenen beiden Jahre für den ungarischen IT-Markt nicht gerade herausragend, wir rechnen jedoch damit, dass sich die Situation 2008 wieder verbessert, sagt Zoltán Komáromi, Geschäftsführer von IDC Hungary, der ungarischen Toch- ter eines führenden weltweiten ITK-Beratungsunternehmens. Wenn die im Rahmen des Entwicklungsplans bereitgestellten Fördermittel abgerufen werden, ist mit einer neuen Welle von IT-Projekten zu rechnen. Auch auf Regierungsseite ist nicht von erneuten drastischen Maßnahmen zur Kostenreduzierung zu rechnen, sobald das Haushaltsdefizit einigermaßen stabilisiert ist. In diesem Sektor lassen in erster Linie die mit EU-Mitteln finanzierten Projekte einen Wachstumsschub erwarten. Insgesamt schätzen wir, dass alle mit aus dem Entwicklungsplan geförderten IT-Investitionen zusammen auf dem Wirtschaft in Ungarn

9 Fokus den ungarischen IT-Markt ein zusätzliches Wachstum von 3-4% generieren vorausgesetzt, dass es gelingt, alle Budgets auch restlos abzurufen. Die Erfahrungen des ersten Entwicklungsplanes zeigen jedoch, dass Ungarn auf diesem Feld recht erfolgreich sein kann. tik-investitionen so geplant und realisiert werden, dass zukünftige Integrationsprojekte und die Kommunikation zwischen den einzelnen Teilsystemen ermöglicht werden. Es ist damit zu rechnen, dass auch der Kreis der in öffentlichen Beschaffungsverfahren eingekauften Software breiter wird, und neben Infrastruktur- und Bürosoftware auch Prozesssoftware umfassen wird. Parallel dazu wirken sich in der privaten Wirtschaft auch solche gesetzliche Veränderungen aus wie die Liberalisierung öffentlicher Versorgungsmärkte oder Vorgaben, die den Umgang mit Daten im Bereich der Telekommunikation regeln. Parlamentswahlen gehen in Ungarn traditionell damit einher, dass größere Projekte zur Systemintegration um einige Monate zurückgeworfen werden. Der Entwicklungsplan II könnte jedoch diesmal diesen Effekt abfedern, da er die Voraussetzung schafft, alle Investitionen, darunter auch die IT-Projekte, bis 2013 in einem Im Bereich Verwaltung online, neudeutsch auch e-government, wurde 2006 die erste Phase abgeschlossen. Damit wurden die Grundlagen dafür gelegt, dass Ungarn in diesem Jahr bei der Bereitstellung von elektronischen Verwaltungsleistungen unter den europäischen Ländern von Rang 23 auf Rang 14 vorgerückt ist und hat damit den Durchschnitt der Union erreicht hat. Der ungarische IT-Markt wird auch durch neue Regulierungsvorgaben geprägt. Die Erwartung und der Anspruch, den gesetzlichen Vorschriften in diesem Bereich zu entsprechen, hat nach den Finanzdienstleistern jetzt auch in der öffentlichen Verwaltung Einzug gehalten. Es wurden z.b. solche Gesetze verabschiedet wie das KET- Gesetz von 2004, dass die die allgemeinen Verfahren und Regeln in öffentlichen Die Struktur des ungarischen IT-Marktes ist auch im Wandel, mehr als 40 Prozent der Einnahmen machen die Dienstleistungen aus. Verwaltungsbehörden vorgibt. Es schreibt nicht nur die Einführung von elektronischen Dienstleistungen vor, sondern fordert von den zentralen und örtlichen Verwaltungsbehörden auch die Prüfung der dafür erforderlichen Informatik-Systeme. Damit wird sichergestellt, dass Informa- Zeitrahmen zu verwirklichen, der über mehr als eine Regierungsperiode reicht. So sind z.b. auch Informatik-Investitionen der öffentlichen Hand, wie z.b. die Ausweitung von elektronischen Verwaltungsdienstleistungen, für mehrere Jahre im Voraus geplant, mit festen, gegenüber der EU zugesagten Fristen. Außerdem besteht Aussicht auf solche Großprojekte wie die Einführung eines elektronischen Mautsystems oder der Aufbau des geplanten neuen Regierungsviertels. Wenn diese Projekte verwirklicht werden, werden voraussichtlich weitere große Systemintegrationen folgen, die allein schon eine spürbare Belebung auf dem ungarischen IT-Markt bewirken werden. Konsolidierung und Vertikalisierung Auf dem ungarischen IT-Markt lässt sich gegenwärtig eine Konsolidierung sowohl globaler wie auch lokaler Natur beobachten. Ein sowohl für die Hardware- und Wirtschaft in Ungarn

10 Fokus Softwarehersteller wie auch die Dienstleister wichtiger Meilenstein war in diesem Zusammenhang, dass die Ungarische Telekom (MT) im vergangenen Jahr die KFKI- Gruppe aufgekauft hat, die vor allem Informatik-Dienstleistungen anbietet. Das neue Tochterunternehmen erweitert zusammen mit der ebenfalls in die Gruppe integrierten T-Systems die Kompetenzen der der Ungarischen Telekom, die damit zu einem überaus starken IT-Dienstleister am Markt geworden ist und dabei geschickt die Konvergenz von Informatik und Telekommunikation für sich nutzt. Es wird sich erst noch zeigen, wie die anderen ungarischen Marktteilnehmer auf diese Bündelung von Stärken reagieren werden. Obgleich es wohl nicht als eindeutige Antwort auf die Aktivitäten der Telekom interpretiert werden kann, so war es doch ein bemerkenswerter Schritt, dass vor kurzem das Softwarehaus FreeSoft Zrt. die auf Systemintegration spezialisierte HumanSoft Kft. übernommen hat. Schon im vergangenen Herbst hatte es eine ähnliche Fusion zwischen der regional aufgestellten S&T Gruppe und der ungarischen Unitis Rendszerház (Systemhaus) Zrt. gegeben. Unter den 20 größten Dienstleistern auf dem ungarischen IT-Markt dominieren multinationale Unternehmen, lediglich 4-5 ungarische Anbieter finden sich hier, erklärt, Zoltán Komáromi. Wir beobachten jedoch, dass die Präsenz der internationalen Firmen immer vielfältiger wird. Die IDC ist der führende Informationsdienstleister, Berater und Veranstalter der globalen IT-, Telekommunikations- und Technologieanwenderbranchen, und liefert Marktanalysen für die Führungskräfte von Unternehmen, für IT-Fachleute und Investoren, um ihre Geschäftsentscheidungen fundierter treffen und ihre Marktkenntnisse erweitern zu können. Durch das lokale, regionale und globale Know-How liefern die in 50 Ländern der Welt tätigen mehr als 900 Analysten von IDC wertvolle Informationen über aktuelle Chancen und Trends in der Technologie und der gesamten Branche. In den vier Jahrzehnten seines Bestehens hat IDC ihre Kunden durch strategische Ratschläge zum Erreichen ihrer wichtigen geschäftlichen Zielsetzungen verholfen. Das ungarische IDC-Büro wurde 1989 als erste in der Region eingerichtet. Heute ist das Unternehmen in 12 Ländern Mittel-Ost-Europas mit ihren Büros vertreten und veröffentlicht regelmäßig Analysen über 19 Länder. Die Konferenzen von IDC sind beliebte Treffpunkte der IT anbietenden und nutzenden Unternehmen als Foren zu aktuellen fachspezifischen Fragen. Die lokalen und regionalen Veranstaltungen ermöglichen den Teilnehmern die Orientierung über Brancheninnovationen und die Diskussion von Problemen im persönlichen Gespräch mit anderen Führungskräften aus IT und Management.Die kommenden Veranstaltungen der IDC werden Fragen zur Nutzung der Informationstechnik bei Herstellern, öffentlichen Versorgungsbetrieben und den Regierungsmärkten nachgehen. Weitere Informationen über die IDC finden Sie unter Immer mehr von ihnen errichten in Ungarn Dienstleistungs- und Entwicklungszentren, die die weltweite Organisation des Mutterhauses bzw. internationalen Kunden bedienen. Zugleich schränken die multinationalen Firmen aber auch den Handlungsspielraum der ungarischen Mitbewerber auf dem einheimischen IT-Markt ein. Immer mehr ungarische Firmen suchen deshalb im Ausland nach neuen Wachstumschancen sowohl in der Region als auch in entfernteren EU-Ländern oder in Übersee. Der Geschäftsführer von IDC Hungary weist zugleich darauf hin, dass auf dem ungarischen IT-Markt spezifische Kenntnisse zu einzelnen Industriezweigen immer wichtiger werden, sowohl bei den Anwendungen als auch im IT- und im Strategie- bzw. Management-Consulting. Heute bewerben sich neben den großen Konkurrenten auch kleinere, auf ein bestimmtes Vertikum spezialisierte Beratungsunternehmen um Ausschreibungen für Projekte, die spezielles Branchenwissen erfordern. Auch unter den Softwareentwicklern gibt es immer mehr Firmen, die sich auf einen bestimmten Industriezweig konzentrieren, während in ihren Angeboten häufig das Basis-System eines großen internationalen ERP-Anbieters auftaucht. In diesen Fällen betonen die beteiligten Firmen meist, dass die Zusammenarbeit vor allem auf die Branchenkenntnis des ungarischen Partners und sein Wissen um lokale Besonderheiten aufbaut. Während dies für die ungarischen Softwareentwickler die Flucht nach vorn bedeutet, erzwingen bei den Beratungsunternehmen die Erwartungen des Marktes die vertikale Spezialisierung. Dienstleister auf dem Vormarsch Die Struktur des ungarischen IT-Marktes ändert sich zusehends, mehr als 40% des Umsatzes stammen bereits aus Dienstleistungen. Bezeichnend für diesen Trend ist, dass selbst als klassische Hardware- oder Software-Hersteller bekannte Firmen wie EMC, Fujitsu-Siemens Computer oder Novell immer stärker auf dem Dienstleistungsmarkt präsent sind. Dies belegt, dass mit dem Rückgang der Umsätze bzw. der Gewinne aus dem Verkauf von Hardware oder Software-Lizenzen immer mehr Marktteilnehmer im Dienstleistungsbereich die besten Chancen für weiteres Wachstum sehen. Der immer reifere ungarische Markt mit seinem steigenden Bedarf an Dienstleistungen gibt dies auch her. Die Region Ost-Mitteleuropa, und innerhalb der Region auch Ungarn, bietet zahlreiche Vorteile auf dem Gebiet der Prozess-Auslagerung, sagt Zoltán Komáromi. Dieses Near-Shore-Outsourcing ist zwar kostspieliger als Offshore-Modelle, aber immer noch billiger als die Auslagerung in Westeuropa. Außerdem bietet die Region als EU-Bestandteil einen entsprechenden Regulierungsrahmen, was z.b. unter dem Aspekt der Datensicherheit von nicht zu unterschätzender Bedeutung ist. Es ist bezeichnend, dass fernöstliche Outsourcing-Dienstleister Standorte in der Region eröffnen, um die hiesigen Möglichkeiten zu nutzen. In diesem Segment verzeichnete Ungarn in den vergangenen Jahren ein derart starkes Wachstum, dass auf dem Arbeitsmarkt bereits ein Mangel an entsprechenden Fachkräften besteht. Die multinationalen Unternehmen erwarten Absolventen mit mehr spezialisiertem und praktischen Wissen und entsprechenden Sprachkenntnissen, und arbeiten deshalb immer enger mit Universitäten zusammen. Allerdings haben die große Arbeitskräftenachfrage sowie steigende Arbeitgeberabgaben auch einen Anstieg der Kosten zur Folge. In den kommenden 4-5 Jahren muss sich daher die Region sehr sorgsam positionieren, um trotz der teureren Arbeitskräfte und Konkurrenz durch Offshore-Modell auf dem globalen Outsourcing-Markt auch langfristig wettbewerbsfähig bleiben zu können, z.b. durch spezialisierte Dienstleistungsangebote mit höherer Wertschöpfung und der Einführung flexibler Beschäftigungsformen. Endre Kis Wirtschaft in Ungarn

11 Fokus Der ungarische IT-Markt Neue Anwendungen für neue Kundenwünsche Der ungarische Informatik-Markt hat sich in den letzten ein-zwei Jahren nicht nur bei den Umsätzen mit Hardware und Softwares, sondern auch in Bezug auf die Nachfrage und das Angebot von neuen Dienstleistungen gründlich verändert. Anwender erwarten immer mehr Mobilität, die Nachfrage nach komplexen Dienstleistungen und Industrielösungen wächst, Unternehmen beginnen, Business-Intelligence-Technologien zu nutzen und starten erste Projekte mit Service-orientierten Architekuren (SOA). Unterdessen bleibt IT-Sicherheit eine zentrale Frage, aber die Erwartungen der Anwender reichen inzwischen weit über Antivirenprogramme und Spam-Filter hinaus. Auf dem ungarischen Hardwaremarkt hat in diesem Jahr der Verkauf von Notebooks den von PCs zum ersten Mal überstiegen. Zu einem ähnlichen Wendepunkt ist auch der Druckermarkt gelangt: gemessen an der verkauften Stückzahl haben Multifunktionsgeräte die einfachen Drucker inzwischen weit hinter sich gelassen. Auch der Markt für anwendungsspezifische Hardware wächst, vor allem auf dem Gebiet der IT-Sicherheit und der Industrieinformatik. Und Dank der Infrastruktur-Projekte in der Telekommunikation wächst auch der der Markt für Netzwerkkomponenten überdurchschnittlich schnell. Sicherheit kritisch fürs Geschäft Auf dem Softwaremarkt verbuchte das Segment IT-Sicherheitsanwendungen in den letzten drei Jahren herausragende Zuwächse, und dieser Trend wird sich voraussichtlich weiter fortsetzen. Die Nachfrage nach Basissoftware, Antiviren- und Spam-Filter-Programmen wächst dynamisch, aber auch professionelle IT-Sicherheitsanwendungen sind in Ungarn auf dem Vormarsch, z.b. im Bereich der Benutzer- Authentifizierung oder beim betrieblichen Sicherheitsmanagement. Eine der wichtigsten Wachstumsmotoren bei Basissoftware-Produkten ist die Innovation. Es werden immer neue Funktionalitäten entwickelt, um aktuelle Bedrohungen abwehren zu können, erklärte Zoltán Komáromi, Geschäftsführer der IDC Hungary. Andererseits expandiere der Markt nach unten, d.h. in Richtung immer kleinerer Firmen. Selbst kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nutzen heute immer komplexere Systeme, dadurch werden allerdings auch die Sicherheit von Anwenderdaten und der Umgang mit Zugriffsberechtigungen immer mehr zum erfolgskritischen Faktor für das Geschäft. Dabei stellen nicht nur externe Bedrohungen ein Risiko dar, sondern auch die Angestellten selbst, die unabsichtlich oder bewusst die Sicherheit der Daten, Informationen und damit letztlich auch die Interessen des Unternehmens gefährden können. Das rückt die Benutzer-Identifikation und Authentifizierung und das Management von Zugriffsrechten ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Die großen internationalen Unternehmen für IT-Sicherheit versuchen, umfassende Lösungen anzubieten, die mehrere Schutzfunktionen integrieren. Trotzdem behaupten sich auch die so genannten Best-of-Bried -Produkte weiter am Markt: Viele Unternehmen, die großen Wert auf IT-Sicherheit legen, bevorzugen mehrstufige Schutzmechanismen, die auf Produkten mehrerer verschiedener Hersteller basieren. Infolge dieser Anstrengungen war die in der letzten Zeit spürbare Konsolidierung auf dem Softwaremarkt bei Produkten und Lösungen für die IT-Sicherheit weniger stark ausgeprägt. Obwohl Sicherheitsfunktionen, wie zum Beispiel die Administration von Benutzerrechten, immer häufiger in die Anwender- oder Systemsoftware integriert werden, gibt es heute ein bezaubernd breites Spektrum von eigenständigen Sicherheitssoftware- Lösungen. Auch ungarische Software- Unternehmen im Bereich der IT-Sicherheit können ansehnliche Erfolge vorweisen. Ungarische Anbieter entwickeln z.b. Firewalls, Software zum Monitoring des Datenverkehrs in Netzwerken, Virenschutz-Lösungen oder spezielle Lösungen zur Wiederherstellung von beschädigten oder gelöschten Daten. Einschlägige gesetzliche Vorschriften befördern übrigens die Entwicklung auf diesem Markt. Dienstleistungen gefragt Nach Berechnungen von IDC wies der IT- Dienstleistungsmarkt in Ungarn im letzten Jahr ein Volumen von 827 Millionen Dollar auf, im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einem Plus von 3,3 Prozent, in Forint gerechnet sogar um 9,3 Prozent. Im laufenden Jahr rechnet IDC mit einem Wachstum um 5 Prozent sein, in den nächsten fünf Jahren könnte dieser Sektor jedoch nach Ansicht der Marktforscher in Ungarn im Durchschnitt jährlich um 7-8 Prozent wachsen. Verschiebungen am Dienstleistungsmarkt lassen sich nach Ansicht des IDC- Geschäftsführers vor allem daran ablesen, dass dort, wo in früheren Jahren in erster Linie Hardware-Produzenten und multi- Wirtschaft in Ungarn

12 Fokus nationale Software-Anbieter sowie größere Systemintegratoren als Service-Anbieter auftraten, mittlerweile auch kleinere, einheimische Unternehmen mit immer mehr Dienstleistungen präsent sind. Die kleineren Unternehmen konzentrieren sich auf die Einführung und kundenspezifische Adaption von Softwareanwendungen, auf branchenspezifische Lösungen und auf Beratung: diese Bereiche verzeichneten im vergangenen Jahr ein weit überdurchschnittliches Wachstum von 8,5 Prozent. Bemerkenswert ist dabei, dass 2006 der Finanzsektor erstmals mehr für IT-Dienstleistungen ausgegeben hat als der Regierungssektor, und damit 20 Prozent des Marktvolumens abnahm. Datenspeicherung und Business Intelligence Auf dem Markt für Datenspeichersysteme wächst zwar die verkaufte Speicherkapazität rapide, aber angesichts fallender Preise ist der Umsatzanstieg eher bescheiden. Der ungarische Markt folgt damit internationalen Trends. Höhere Einnahmen und Margen erhoffen sich die Anbieter deshalb auch hier von Softwareprodukten. Wegen der rasanten Zunahme der Speicherkapazitäten und Datenmengen wächst bei den Anwendern der Bedarf nach Storage Management, d.h. nach Lösungen zur Überwachung der Daten über den gesamten Lebenszyklus hinweg und zur hierarchischen und damit kosteneffizienten Speicherung der Daten. Bisher wurden solche Lösungen vor allem von Großunternehmen und staatlichen Einrichtungen nachgefragt, doch mit fallenden Hardwarepreisen und steigenden Ansprüchen machen die Anbieter mittlerweile auch mit mittlere Unternehmen immer mehr Umsatz. Diese Firmen kaufen vorerst jedoch vor allem Hardware, ihr Bedarf an Storage-Management-Software ist hingegen vorerst noch gering, da ihre Speicherinfrastruktur noch relativ einfach ist und durch die mit den Speichersystemen gelieferte Basissoftware effektiv verwaltet werden kann. Forderungen des Gesetzgebers beleben den Markt Der Markt für Dokumenten-Management-Software verdankt zumindest was die öffentlichen Verwaltungen betrifft seinen Aufschwung vor allem gesetzlichen Regelungen, erklärte Zoltán Komáromi. Das Gesetz über die allgemeinen Regeln der Verwaltungsverfahren aus dem Jahr 2004 hat grundlegende Vorgaben für die Einführung der elektronischen Aktenverwaltung und von online-verwaltungsdienstleistungen geregelt. Die meisten Unternehmen setzen heute Systeme zum Dokumenten-Management noch nicht unbedingt deshalb ein, weil dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dennoch haben sie schon die spätere Einführung der vollständigen elektronischen Verwaltung vor Augen. Mit ihren Investitionen schaffen sie daher jetzt eine Infrastruktur, die ihnen in Zukunft Vorteile im Wettbewerb verschaffen kann. Bei den Unternehmen wächst Der IT-Dienstleistungsmarkt in Ungarn betrug letztes Jahr 827,2 Millionen Dollar. dabei vor allem der Bedarf, neben strukturierten Daten auch nicht strukturierte, in verschiedensten Dokumenten enthaltene geschäftsrelevante Informationen elektronisch zu speichern und zu verwalten. All dies schafft einen dynamisch wachsenden Markt für die Dokumentenverwaltung in Ungarn, und dieser Trend wird sich auch in den nächsten Jahren fortsetzen. Datenwüste für das Geschäft nutzen Als Folge der organischen Erweiterung der Informatik-Ausstattung der Unternehmen und ihres Bedarfs an Datenspeicherung und -verwaltung entwickelt sich auch in Ungarn ein Markt für Business Intelligence-Lösungen (BI). Große und mittlere Unternehmen nutzen seit Jahren integrierte Anwendungen zur Unternehmensführung, häufig ergänzt um branchenspezifische Erweiterungen. Vor allem die auf diese Weise angehäufte Datenmenge macht die Einführung von BI-Systemen notwendig. Parallel dazu werden aber auch die Anforderungen an Dateneingabe, -verwaltung, und nutzung immer komplexer, z.b. bei der Kundenbetreuung oder der Prozessoptimierung. Derzeit konzentriert sich der Markt für BI-Lösungen in Ungarn vor allem auf Data-Warehouse-Systeme, es werden neue Systeme eingerichtet, bestehende erweitert, d.h. die Aufhäufung von Datenmengen geht weiter. Data-Warehouse-Systeme werden generell in zwei Bereichen verwendet: zum einen zur Effizienzkontrolle im Finanzwesen, zum anderen im Marketing und beim Kundenmanagement. Selten werden jedoch analytische Systeme eingerichtet, die mit vordefinierten, branchen- oder funktionsspezifischen Datenmodellen und Indikatoren arbeiten. Meistens werden auf ein bestimmtes Unternehmen individuell zugeschnittene Data-Warehouse- Systeme errichtet, für die dann individuelle Abfrage-Lösungen entwickelt werden, wie zum Beispiel bei den Finanzdienstleistern. Auf diesem Markt sind KMU erst seit kurzem präsent. Sie bauen aber meist kein Data-Warehouse-System auf, sondern suchen weniger kostspielige Lösungen für die Entscheidungsvorbereitung und Effizienzkontrolle im Finanzbereich. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass sich bei den KMU die Penetration mit ERP- Systemen (Enterprise Resource Planning) erhöht hat, und die Unternehmen nun versuchen, neben der Automatisierung von Abläufen noch mehr aus den Investitionen zu holen. Hier werden keine Einzellösungen eingeführt, sondern BI-Module für die jeweilige Anwendungssoftware. Die ungarischen Firmen, die diese System vor Ort implementieren, ergänzen die Module in aller Regel um industriespezifisches Know-How, entsprechende Erfahrungen und ergänzende Dienstleistungen. Anwendungsintegration und SOA Von den beiden Trends, die heute die internationale IT-Entwicklung bestimmen, nämlich die Integration verschiedener Anwendungen und Service-Orientierte Architekturen (SOA), ist in Ungarn am ehesten die Anwendungsintegration präsent. Bei SOA-Lösungen sind die Unternehmen in Ungarn meist noch in der Orientierungsphase. Allerdings gibt es selbst hier schon Projekte, zum Beispiel im Finanzsektor, die gegenwärtig schon realisiert werden. Anwendungsintegration wird vorwiegend im Banksektor und bei den Fernmeldedienstleistern gebraucht, daneben ist aber auch die Regierung zu einem wichtigen Player auf der Anwenderseite geworden, sagt Zoltán Komáromi. Diese Projekte werden meist nicht mit dem Ziel durchgeführt, den laufenden Betrieb effizienter zu gestalten. Vielmehr wollen die Unternehmen die Daten aus verschiedenen Back-Office-Anwendungen entsprechend den Arbeitsabläufen unter einer einheitlichen Front-End-Oberfläche integrieren. Mit der Vereinheitlichung des Front-Ends wird nämlich die Einführung oder Umgestaltung von Prozessen in großen Organisationen deutlich einfacher, es bedarf weniger Schulungen und kostet auch weniger. Auf diesem Gebiet läuft gegenwärtig meist erst die Integration bereits vorhandener Anwendungen, aber noch nicht der Ersatz durch voll SOAfähige neue Anwendungen. Endre Kis Wirtschaft in Ungarn

13 Inhalt Fokus Spagat zwischen Sparkurs und Innovation Telekom-Markt im Umbruch Beständig ist nur der Wandel. Doch kaum ein Industriezweig ist einer so dynamischen Transformation unterworfen, wie IT und Telekommunikation. Die ungarische Tochter der Deutschen Telekom setzt in Zeiten von rückläufiger Profitabilität und umkämpften Märkten auf durchdachte Veränderung. Thilo Kusch, Kaufmännischer Leiter und stellvertretender Generaldirektor über Kosten, Konsequenzen und Kommunikation im Gespräch mit Éva Farkas. EBITDA-Einbußen und entlassene Mitarbeiter sind nicht nur Signale für Marktbeobachter und Anleger, sondern bedeuten Handlungsbedarf und große Herausforderungen für das Unternehmen. Wo sehen Sie Ihre Rolle als Kaufmännischer Leiter? Ich sehe Finanzen als Service- und Supportfunktion, die ich nur dann wahrnehmen kann, wenn ich das Geschäft sehr detailliert verstehe und so auch unterstützen kann. Man hat natürlich als Finanzchef auch ein bisschen den erhobenen Zeigefinger, da wir in einer Industrie tätig sind, wo Kosteneffizienz und -disziplin eine erhebliche Rolle spielen. Costcutting findet momentan vor allem im Personalbereich statt, die Magyar Telekom trennt sich von 15% ihrer Mitarbeiter. Warum haben sie sich für diesen drastischen Lösungsansatz entschieden? Das ist leider die Konsequenz aus der Entwicklung im Telekommunikations-Sektor, nicht nur in Ungarn. Im traditionellen Geschäft, wie Sprachtelefonie, schrumpft relativ gesehen der Markt durch zunehmenden Wettbewerb und Deregulierung. Trotzdem macht diese Sparte immer noch den größten Teil unseres Geschäftes und unseres Profites aus. Auf der andren Seite sind wir sehr erfolgreich in den neuen Businesszweigen, wie Breitband und ADSL, wir haben jetzt IPTV gelauncht und der schnelle Internetzugriff über Mobilfunk und Laptop sind auch interessante Entwicklungen. Dies sind Geschäftsfelder, die momentan noch klein sind, aber sehr schnell wachsen - doch sind sie natürlich von der Profitabilität nicht so attraktiv, wie das traditionelle Geschäft. Wie darf man sich das konkret vorstellen? Ein kleines Zahlenbeispiel: unsere Festnetzumsätze im Geschäftskundenbereich sind im dritten Quartal auf Jahressicht um 29 % gefallen. Wir müssen in nächster Zeit versuchen, stabil zu bleiben und in rückläufigen, traditionellen Bereichen stärker auf die Kosten achten. Da wir hier und im Headquarters die meisten Mitarbeiten haben, mussten wir hier ansetzen, die Entlassungen haben 37% der Managerpositionen ebenfalls betroffen. So führt die radikale Transformation der Industrie auch zu Veränderungen in der Unternehmensstruktur. Wo sehen Sie die Chancen für die Magyar Telekom und wie können Sie diese Entwicklung positiv beeinflussen? Es war sehr wichtig, dass wir in das IT-Business eingestiegen sind. Die Konzepte basieren darauf, dass die Unternehmen immer öfter einen Provider für IT und Telekommunikation haben wollen, der eine individuelle Lösung parat hat. Unsere Branche ist sehr investitionsintensiv, wir streben eine ausgeglichene Investitionsstruktur an. Es fließen heuer knapp 14% des Umsatzes in Netzwerke. Der Investitions-Mix, zwischen alten Netzen und neuer Technologie ändert sich, hierzu kommen Kosten, wie für die Erneuerung der GSM-Lizenz, oder vielleicht ein stärkerer Vorstoß in NGN. Eine klare Chance ist die verbesserte Betreuung des Mittelstandes. Was tun Sie für die lebensnotwendige Innovation im IT-Sektor? Wir haben einen eigenen Bereich, wo die Mitarbeiter ohne Einschränkungen kreative Ideen entwickeln können, wie z.b. mit dem Kauf der Plattform IWIW, die in 3-5 Jahren Umsatzbeitrag leisten kann. Man muss natürlich hier auch et was riskieren, denn wir stellen Mittel zur Verfügung mit dem Wissen, dass einige Sachen nicht klappen werden. Das ist die Schwierigkeit an der jetzigen Situation: wenn man nur spart, wird man irgendwann sehr effizient, aber verliert den Anschluss und die Innovation. Wir arbeiten z.b. auch mit Google zusammen, um mobile Kommunikation und Internet zu verknüpfen, wobei der Focus auf Einfachheit und Kundenfreundlichkeit liegt. Seit den undurchsichtigen Verträgen von Montenegro wird bei Ihnen Transparenz in der Unternehmensführung großgeschrieben. Wie sieht das in der Praxis aus? Man muss wissen, dass historisch bedingt die Geschäftspraktiken sich von Land zu Land unterscheiden. Ich bin der Meinung, dass in erster Linie das Management eine Vorbildfunktion hat, wir setzen auf eine saubere, vernünftige Geschäftspolitik und offene interne, wie auch externe Kommunikation. Letztendlich ist es ein Punkt der Unternehmenskultur. Wir beziehen Position, regen Diskussionen an, versuchen durch Trainings und Case Studies die Kollegen zu sensibilisieren, ihr Urteilsvermögen zu schulen. Die Botschaft ist, dass man nur auf diese Art erfolgreich sein kann. Wirtschaft in Ungarn

14 Fokus KMU-Prozesse auf dem Prüfstand Von Excel zu ERP Tiefes Fachwissen, viel Herzblut und enormes Potential steckt in den ungarischen KMU-s dies haben auch IT-Unternehmen entdeckt. So ändern immer mehr Software-Anbieter ihre Strategie und weiten ihr Portfolio aus, um den neuen Anforderungen der über sich hinauswachsenden Familienbetriebe gerecht zu werden. Anpassungen sind auf beiden Seiten nötig, denn mit Excel-Tabellen ist die Kapazitätsplanung kaum optimierbar und im Smoking lässt sich keine Melkmaschinensteuerung verkaufen. So finden Projektbesprechungen über ERP-Systeme schon mal in Gummistiefeln statt und es entstehen spezielle Software-Anwendungen für Bestattungsunternehmen. Segmentierte, sogar individuelle Beratung und gezielter Produktverkauf sind die Schlüssel zu den KMU-s Bei KMU-s ist meist noch der Gründer als Geschäftsführer tätig, er kennt sein Geschäft bis ins letzte Detail. Bei Investitionen geht es in erster Linie um sein Geld und seine Zeit, der Softwareberater muss sich sowohl mit dem Geschäft, als auch mit den Prozessen auskennen weiht Csaba Balázs, Presales Manager bei SAP in die Feinheiten des Businesses mit KMU-s ein. Den auf den ersten Blick unverständlichen Zusammenhang zwischen mittleren Unternehmen und SAP löst der Manager auf: Wir haben uns bis zum Jahre 2010 zum Ziel gesteckt, global Kunden zu bedienen. Dies ist unter der ausschließlichen Gewinnung von Großunternehmen nicht möglich. Folglich rückten die KMU-s als Zielgruppe nach. Die Idee ist nicht abwegig, denn es gibt ca Betriebe mit bis zu 2 Milliarden HUF Umsatz in Ungarn. Die Ressourcen sind knapp, die KMU-s können sich meist kein eigenes IT-Personal leisten. Trotzdem wachsen mit den Aufträgen und Umsätzen auch die Anforderungen im IT-Bereich und genau hier sehen Dienstleister ihre Chance: Segmentierte, sogar individuelle Beratung und gezielter Produktverkauf. Auch das Unternehmen Freudenberg IT Hungary hat dies erkannt, wie der General Manager Eduard Schlauch bestätigt: Ungarn ist für uns ein sehr interessanter Markt. Die Unternehmen sind zwar noch eher klein, jedoch produzieren sie enorme Wachstumsraten. Unsere ausländischen Partnerfirmen haben hier Tochterunternehmen, auch diesem Potential wollen wir begegnen. Verglichen mit Deutschland hat IT in diesem ungarischen Sektor noch nicht wirklich Einzug gehalten und außerdem ist das Land durch die zentrale Lage ein ideales Sprungbrett nach Osteuropa. Viele Gründe also, die für die ungarischen KMU-s als Target für Softwareunternehmen sprechen, doch was spricht für eine neue Software, dessen Implementierung inklusive Beratung, je nach Dienstleister und Komplexität sich von ca. 2 Millionen HUF bis Euro erstreckt? Nach unseren Erfahrungen sind die Unternehmen bereit, ungefähr 1-1,5% ihres Jahresumsatzes in EDV zu investieren, die Vorteile sind vielschichtig. Bei der Einführung eines neuen EDV-Systems findet zwangsläufig eine kritische Betrachtung der Prozesse statt, eine automatische Prozessoptimierung mit einem Partner, der nicht betriebsblind ist erklärt der erfahrene Fachmann. Die Durchlaufzeiten verringern sich, bei produzierenden - und Handelsunternehmen wird die Lagerhaltung optimiert, dadurch ergeben sich neue Chancen, die freigewordene Kapazität bewusst einzusetzen. Die Materialkosten bleiben natürlich, doch abhängig von der Vorerfahrung des Unternehmens sind Einsparungen bis zu 20% möglich. Diese Einsparung bezieht sich auf Durchlaufzeiten, die natürlich wieder anteilig auf die Kosten reduzierend wirken, aber keinesfalls in voller Höhe ankommen können. - schätzt der 66-jährige CEO. Die Vorerfahrung sind bei 4/5 der Unternehmen Excel-Tabellen oder ähnliche Lösungen, ca. 10% sind User von integrierten Systemen und so werden ungefähr 800 unterschiedliche Software- Anwendungen von KMU-s genutzt zeigen Untersuchungen von SAP. Hierzu zählt auch Software, die von ambitionierten Studenten für einzelne Firmen entwickelt wurden. Diese Lösungen sind sehr gut, sie sind vollständig auf die Bedürfnisse der Betriebe abgestimmt, auch ich habe schon Wirtschaft in Ungarn

15 Fokus so etwas programmiert erinnert sich Balázs, der mittlerweile auch Erfahrung bei über 30 SAP-Einführungen hat. Das Problem beginnt nur dann, wenn der findige Student mit einem Austauschprogramm ins Ausland geht, oder zu seiner Freundin aufs Land zieht. Meist verabschiedet sich dann die Firma nicht nur vom Programmierer, sondern auch vom Support. Um beim Erweiterungsbedarf dann den Quellcode noch herauszufinden, ist eine wahre Meisterleistung erläutert der 44-jährige. Mangelnder Support ist auch einer der Gründe, warum sich KMU-s für eine neue Investition im IT-Bereich entscheiden. Weitere Motivation bieten undurchschaubare Informationsmassen, der Bedarf Buchhaltung, Cashflow und Außenstände Csaba Balázs, Presales Manager bei SAP besser im Griff zu haben, die Vorschriften eines wichtigen Auftraggebers und manchmal auch das Kontrollbedürfnis des Inhaber oder Geschäftsführers. Steigende Auftragszahlen waren der Grund für die Geschäftsleitung der Firma Profémtec, um ein Produktionssteuerungssystem Ende letzten Jahres einzuführen. Das System besteht aus einem Basispaket, welches customisiert wurde. Der Geschäftsführer Ferenc Lajtos des metallverarbeitenden Betriebes in Székesfehérvár erzählt: Wir haben vorher mit Excel- Tabellen gearbeitet, doch die Qualität und Quantität unserer Aufträge hat eine Investition dieser Größenordnung sinnvoll und notwendig gemacht. Ich habe persönlich die Anforderungen zusammengeschrieben, wie die Arbeitsschritte aufeinander aufbauen, wie die Dokumentation erfolgen soll. Besonders wichtig war uns die Abstimmung der Kapazitäten von Mensch und Maschine. Die Investition für 6 Millionen HUF wurde auf Raten bezahlt, zu 80% wird sie momentan genutzt, besonders Reporting-Tools finden Anwendung. Doch bereits nächstes Jahr verspricht die Eduard Schlauch, General Manager, Freudenberg IT Hungary Auftragslage 100%-igen Einsatz, so generiert die Investition neue Aufträge und eröffnet auch bis dato nicht wahrnehmbare Möglichkeiten. Davon möchten auch andere Unternehmen profitieren, so haben schon einige Profémtec besucht, um sich eine gelungene Implementation aus der Nähe anzuschauen. Ebenfalls ein Mittelständler, die Firma Transmetallbau hat ca Euro in die neue Software investiert, die bei der Produktionsplanung helfen soll informiert der Betriebsleiter János Fekete. Das Unternehmen aus der Sparte Metallverarbeitung, welches sowohl in Miskolc als auch in Deutschland präsent ist, arbeitet seit Herbst 2005 mit der neuen Anwendung. Wir haben uns zu dieser Investition entschieden, um die Planung zu verbessern und um die Bestellungen und Produktion zu takten. Besonders relevant sind diese Tools bei der steigenden Anzahl von kleinen, speziellen Aufträgen, weniger bei Serienfertigung - erläutert Fekete die Zusammenhänge. Auch für Transmetallbau spielt für das Reporting-System eine wichtig Rolle, welches die Grundlage für Analysen darstellt und dabei hilft, Optimierungen vorzunehmen. Um jedoch als System-Dienstleister nicht nur wirklich sinnvolle, sondern für die Kunden auch wirtschaftliche Lösungen anbieten zu können, muss man die Bedürfnisse der Kunden verstehen. Das Gespräch auf gleicher Augenhöhe ist sehr wichtig - bestätigt der erste Mann von Freudenberg IT. Wir müssen uns in die Lage der Kunden versetzen können, müssen ihre Sprache sprechen und ihre Probleme verstehen. Unsere Auftraggeber haben keine Zeit für lange ppt-präsentationen erläutert Schlauch. Von ähnliche Erfahrungen berichtet Balázs: Manchmal verkaufen wir SAP in Gummistiefeln, weil der Firmeninhaber gerade im Stall steht und keine Zeit für ein Büro-Meeting hat. Es ist uns auch wichtig, dass die Kunden gut mit der Software arbeiten können, deswegen ist bei uns die ungarischsprachige Anwendung eine Selbstverständlichkeit. Ebenfalls von großer Bedeutung ist die Migration der, vor der EDV-Umrüstung auf die unterschiedlichste Art und Weise gespeicherten Daten, besonders wenn diese über Jahrzehnte verfügbar sein müssen. Dies ist beispielsweise der Fall beim Bestattungsunternehmen der ungarischen Hauptstadt, bei der Budapesti Temetkezési ZRt.. Das in 2003 eingeführte System hilft uns z.b. dabei, die Hinterbliebenen rechtzeitig zu benachrichtigen, wenn die 25 Jahre des Graberwerbes auslaufen vermittelt nicht alltägliche Einblicke Hedvig Veres, Hauptabteilungsleiterin für Finanzen und HR. Außerdem sind die Auswertungen unserer Lagerbestände immer up to date, wir verwalten damit auch die Bestände auf Kommission, planen z.b. die Reservierung des Luxus-Leichenwagens. Auch die Bestellungen der Kühlung, Grabstelle, Urne oder die Zerstreuung der Asche können damit ohne Probleme erfasst werden. Die Software hält die dazugehörenden Arbeitsschritte, wie Aushebung des Grabes und Aufbahrung ebenfalls fest, bei insgesamt 15 Ruhestätten und Krematorien in Budapest eine wirkliche Herausforderung. Für die Familie des Erblassers liegt der Vorteil darin, dass die Dienstleistungen für alle Friedhöfe in jedem Büro bestellt werden können, denn bis zur Einführung des EDV-Systems konnte dies nur am Ort der Bestattung geschehen. Die Anwendung wurde extra auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten erklärt Veres die hinsichtlich der speziellen Aufträge nicht besonders verwunderliche Tatsache. Wir sind das einzige Unternehmen dieser Art in Europa, welches ein integriertes System verwendet. Éva Farkas Wirtschaft in Ungarn

16 Fokus Der ungarische IT-Markt Die nationale Technologieplattform Der Verband der ungarischen Informatik-Unternehmen (Informatikai Vállalkozások Szövetsége - IVSZ) wurde vor 16 Jahren als Interessenvertretung der Branche gegründet. Heute zählt der Verband mehr als 350 Mitgliedsunternehmen mit beinahe dreitausend hochqualifizierten Fachleuten. Im Verband sind damit fast 80 Prozent des ungarischen Informatik- und Kommunikationsmarktes vertreten. Ziel des Verbandes ist es, Zukunftsfelder zu identifizieren und zu fördern, und zugleich durch eine starke Lobbytätigkeit die Entwicklung der Informationsgesellschaft positiv zu beeinflussen.die WiU sparch mit Zoltán Kovács, dem Vorsitzenden des Verbandes der IT-Unternehmen. Wie groß ist der ungarische IT-Markt? Der IVSZ hat gerade gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen IDC die zweite Studie über den ungarischen IT-Markt vorgelegt. Danach haben ungarische Endabnehmer 2006 von externen Informatik-Lieferanten insgesamt Waren und Leistungen im Wert von 565 Milliarden Forint bezogen. Im Vergleich zum Vorjahr bedeutet das ein Wachstum vom 9,3 Prozent. Von den Gesamtausgaben entfielen 43 Prozent auf Informatikdienstleistungen, 41 Prozent auf Hardware und 16% auf Software-Lizenzen. Die Studie bietet einen umfassenden Überblick über den ungarischen Markt und bildet alle relevanten technologischen Segmente ab, darunter 7 Hardware-, 13 Software- und 3 Beratungssegmente. Daneben enthält sie aber auch einen Vergleich mit der Lage der Branche in anderen Ländern Mittel- und Osteuropas, sowie eine SWOT-Analyse über der ungarischen IT-Industrie. Ausgewertet die Informationen der 200 größten ungarischen Informatik-Unternehmen und weiterer 200 kleinerer Firmen. Der Gesamtmarkt, also alle Umsatzerlöse aus der Produktion und dem Vertrieb von informationstechnologischen Produkten und Informatikdienstleistungen einschließlich der Subunternehmer erreichte 2006 ein Volumen von 839 Milliarden Forint. Rechnet man auch die Exporterlöse hinzu, sind es sogar 1622 Milliarden Forint. Größter Abnehmer war im vergangenen Jahr die öffentliche Hand: staatliche und kommunale Kunden haben insgesamt 113 Milliarden Forint für externe Informatiklieferanten ausgegeben, das sind 20 Prozent der Gesamtausgaben aus. Auf dem zweiten Platz standen Unternehmen aus dem Fernmelde-, IT- und Mediensektor, drittgrößter Kunde war der einheimische Finanzsektor. Bei den Ausfuhren gehörte Deutschland zu den wichtigsten Zielländern. Was leistet der Verband für die Branche im Inland? Die IVSZ-Projekte hier in Ungarn zielen vor allem auf die Verbesserung des allgemeinen Geschäftsumfeldes und die Weiterentwicklung der vorhandenen eigenen Potentiale der Branche. Ein Beispiel dafür ist die Mitwirkung an der Gestaltung des II. Nationalen Entwicklungsplans mit dem Ziel, dem Bereich IKT innerhalb der strategischen Entwicklungsziele des Landes eine möglichst große Rolle zu sichern. Ein anderes wichtiges Projekt ist das Ende 2006 auf den Weg gebrachte Innovationsprogramm, das vor allem die Innovationsfähigkeit der IVSZ-Mitgliedsunternehmen und damit ihre langfristige Wettbewerbsfähigkeit stärken soll. Was verbirgt sich hinter dem Beruf IT- Mentor, an dessen Entstehung der Verband maßgeblich beteiligt war? Vor drei Jahren sind wir zu der Feststellung gelangt, dass wir im Interesse der Stärkung Zoltán Kovács, Vorsitzender, Verband der IT-Unternehmen des IT-Marktes, aber auch der allgemeinen Wettbewerbsfähigkeit des Landes etwas unternehmen müssen, um die etwa 6 Millionen digitalen Analphabeten im Lande in die Informationsgesellschaft zu integrieren. So wurden zwar zahlreiche Investitionen in die Infrastruktur getätigt, auf den menschlichen Faktor wurde aber bisher nicht ausreichend geachtet. Wir haben erkannt, dass zur Vermittlung digitaler Grundkenntnisse Fachleute mit einem speziellen Profil gebraucht werden: Mentoren der Informationsgesellschaft, kurz IT-Mentoren. Um diese Idee umzusetzen, haben wir mit Hilfe von Mitteln des EQUAL-Programms ein Konsortium gebildet, an dem neben den zivilen Organisationen aus dem Bereich Informationsgesellschaft (INFORUM, MATISZ) Wirtschaft in Ungarn