A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai"

Átírás

1 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai Információs anyag kis- és középvállalkozások számára A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 1 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 1

2 Szerkesztette: dr. Krajcsik Szilvia, dr. Morvay György Kiadta az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Levélcím: 1138 Budapest, Dagály u. 11. Telefon: (06-1) Honlap: Kézirat lezárva: március 15. Az információs anyag a Gazdasági Versenyhivatal és annak Versenykultúra Központja támogatásával jelent meg (AL/1247/2011.) 2 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

3 TISZTELT OLVASÓK! A reklámok mindennapi életünk részei, a gazdasági életet már el sem lehet képzelni nélkülük. A hirdetések alapvető funkciója az informálás, de befolyásoló szerepet is ellátnak, hatással vannak a fogyasztói döntésekre. A vállalkozások számára a reklám abból a szempontból is fontos, hogy kihatással van a gazdasági versenyre, hiszen a cél a konkurencia vevőkörének megszerzése. A jogszabálysértő reklámok tehát a fogyasztók és a versenytársak érdekeit egyaránt sértik. A vállalkozások jogkövető magatartásának sok esetben az az akadálya, hogy tekintettel arra, hogy széleskörű, ugyanakkor speciális szabályokról van szó nincsenek tisztában az alapvető fogyasztóvédelmi, reklám- és versenyjogi követelményekkel. Ebben próbál meg segítséget nyújtani a kereskedők, szolgáltatók számára információs anyagunk, amelynek elkészítését a Gazdasági Versenyhivatal Versenykultúra Központjának támogatása tette lehetővé. Anyagunkban megkíséreljük bemutatni a reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusait, összegyűjtöttük a vonatkozó jogszabályokat, emellett ízelítőt adunk a témával kapcsolatos hatósági döntésekből is, továbbá tesztsor segítségével mérhetik le tudásukat. Jó olvasást kívánunk! dr. Morvay György Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnök A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 3

4 TARTALOMJEGYZÉK Amennyiben konkrét fejezetre kíváncsi, kattintson az adott fejezet címére! BEVEZETÉS A REKLÁMRÓL A reklám szó jelentése Történelmi visszatekintés: Az első hirdetésektől a reklámügynökségekig Reklám a marketingkommunikációban A reklám jogi meghatározása REKLÁM ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM Akinek mindig igaza van: a fogyasztó Fogyasztóvédelem ÚT A REKLÁMHOZ Vásárlói döntés Felhívás vásárlásra: az AIDA-modell Értékesítésösztönzés A reklámkészítés állomásai A reklám jellemzői A reklám célja A reklám üzenete REKLÁMTÍPUSOK REKLÁMESZKÖZÖK REKLÁMHORDOZÓK A reklámok csoportosítási formái Burkolt és negatív reklámtípusok Reklámeszközök Jelölés Címke Csomagolás A TV-től a spamig: reklámhordozók Nyomtatott reklámhordozók Elektronikus reklámhordozók Termékmegjelenítés E-FOGYASZTÓK Internetes reklámok, elektronikus hirdetések Spam Webáruházak GAZDASÁGI REKLÁMTEVÉKENYSÉG Alapfogalmak Reklám közzététele Tiltólista - általános reklámtilalmak és reklámkorlátozások Tudatosan nem észlelhető reklám Mi a megtévesztő reklám? Összehasonlító reklám Az egyes áruk reklámozására vonatkozó tilalmak és korlátozások A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

5 DIREKT MARKETING Adatkezelés FOGYASZTÓVÉDELEM VERSENYJOG Forgalmazást és kiszolgálást érintő rendelkezések Versenyjog A FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT TILALMÁBA ÜTKÖZŐ MAGATARTÁSOK Feketelista Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat Aktív megtévesztés Passzív vagy mulasztásos megtévesztés Agresszív kereskedelmi gyakorlat Ár, akció, kedvezmény REKLÁMFELÜGYELET Reklámfelügyeleti hatáskörrel rendelkező hatóságok, szervek Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Gazdasági Versenyhivatal Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete Közlekedési hatóság Bíróságok Közigazgatási hatósági eljárás, jogkövetkezmények közös szabályok Alapfogalmak Eljárás indítása, eljárás megindulása Ügyintézési határidő Kérelem Tényállás tisztázása Az ügyfél nyilatkozata, adatszolgáltatási kötelezettsége Döntés Az eljárás szabályai fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat esetén A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására vonatkozó különös rendelkezések A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletére vonatkozó különös rendelkezések A Gazdasági Versenyhivatal eljárására vonatkozó különös rendelkezések Jogkövetkezmények A GVH által alkalmazható jogkövetkezmények A PSZÁF által alkalmazható jogkövetkezmények Felelősség a reklámtörvény megsértése esetén A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 5

6 REKLÁM ÉS SZERZŐI JOG Megkülönböztető jelzések ALTERNATÍV VITARENDEZÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI ELJÁRÁS Az eljárás célja Az eljárás megindítása Az eljárás megindításával kapcsolatos tudnivalók Válaszirat Meghallgatás Döntés Eljárási költség Jogorvoslat Döntés kijavítása, értelmezése Jogkövetkezmények a teljesítés elmaradása esetén Alávetési nyilatkozat Statisztika ÉRDEKKÉPVISELETI SZERVEK Magyar Reklámszövetség Magyar Reklámetikai Kódex Önszabályozó Reklámtestület JOGSZABÁLYI HÁTTÉR FELHASZNÁLT IRODALOM ÉS FORRÁS A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

7 BEVEZETÉS A reklám egy piacbefolyásolási eszköz. Ha hallgatjuk a rádiót, nézzük a televíziót, olvassuk az újságot, sétálunk, utazunk, kinyitjuk a postaládánkat, megnézzük az jeinket mindig, mindenhol reklámokkal találkozunk. A reklám befolyásolja mindennapjainkat megmosolyogtat, zavarba hoz, motivál, idegesít, provokál, problémát megold. A reklám első jelei már kb. háromezer évvel ezelőtt megjelentek. A papirusztekercsektől a mai internetes hirdetésekig hosszú út vezetett: napjainkban egy jól megszervezett reklámkampány alapjaiban határozza meg egy termék áru vagy szolgáltatás sikerességét. A jó reklám eredménye megjelenik az eladás szintjében, a profit nagyságában. Már Arany János, Karinthy Frigyes és József Attila is írt reklámverseket, és egy fülbemászó szlogen melyet egy adott termékhez párosítunk még ma is humort csempészhet mindennapjainkba, befolyásolva vásárlói döntéseinket. A reklámra hatással van a társadalmi, gazdasági, politikai környezet, és adott korszakban betöltött szerepét alakítja a fogyasztói társadalom is. A reklám megjelenhet rádióban, televízióban, újságban, katalógusban, interneten, direkt mailként, közterületen, óriásplakátként, fényreklámként, közlekedési eszközökön, képben és hangban egyaránt. A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 7

8 A REKLÁMRÓL A reklám szó jelentése A reklám latin eredetű szó, kezdeti jelentése hangos ellentmondás, harsány kiabálás volt. Van olyan feltételezés is, mely szerint francia eredetű szó, fizetett hirdetést jelent. Mai értelmében a XIX. századtól az ipari árutermelés és a fogyasztói piac kialakulásától használják, amikortól már szükség lett a fogyasztói döntéshozatal befolyásolására. Történelmi visszatekintés: Az első hirdetésektől a reklámügynökségekig Kb. háromezer évvel ezelőtt Egyiptomban egy ültetvényes szökött rabszolgáit kereste hirdetésben, amelynek fennmaradt bizonyítékait papirusztekercs őrzi. A nyomtatás megjelenése előtt a hirdetések elterjedt formája a cégér volt, az újságok elindulásával pedig a hirdetések is megjelentek a sorok között, majd a plakát is bevonult a reklámtörténelembe üzletek, árucikkek hirdetésére szolgált. Kezdetben a reklámozás célja az információközlés volt, később kiegészült a meggyőzéssel. Napjainkban már a reklámok magas számára tekintettel a reklámkészítőknek kreatív és szórakoztató elemekkel kell megjelenni a piacon. A reklám gazdasági, társadalmi, kulturális jelenség. A fogyasztói döntéshozatalban kiemelkedő szerepet játszanak, és a vállalkozások marketingstratégiai tervében is megjelennek a reklámok. A reklámügynökségek munkatársai egy hirdetés vagy kampány ötletétől annak kivitelezéséig/lebonyolításáig számos szolgáltatást nyújtnak a vállalkozások részére. Segíthetnek a kommunikációs és marketingstratégia kidolgozásában is. Reklám a marketingkommunikációban mint kommunikációs forma 1 A marketingkommunikációban általában négy területet lehet megkülönböztetni: Reklám (Advertisement) Értékesítés- eladásösztönzés (Sales Promotion) Fizetett, piacbefolyásolási lépések sorozata, amely segítségével vagy a kereskedelem hatékonyságát, vagy a potenciális fogyasztók vásárlási kedvét lehet növelni. Személyes eladás (Personal Selling) Fizetett eladók, képviselők, ügynökök és a potenciális vevő/vevők közötti beszélgetés eladás céljából az üzletben vagy bármely más helyen. 1 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), 273. oldal 8 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

9 PR (Public relations): közönségkapcsolatok, menedzsmentfunkció Imázsközpontú, személyes vagy személytelen fizetett kommunikációs forma. Megkülönböztetünk belső PR-t (ha a vállalkozás munkatársaira irányul), és külső PR-t (ha a tágabb környezet szereplőit célozza meg). Vannak olyan nézetek, amelyek ötödik elemként a propagandát 2 is ide sorolják. A reklámnak többféle meghatározása létezik, más-más jellemzőinek megragadásával próbálják meg a szakemberek definiálni. A marketingkommunikációban a reklám olyan széles hatókörű, médiumokon keresztül eljuttatott üzeneteket hordozó kommunikációs forma, ami fizetett és személytelen. Termékeket-szolgáltatásokat, ötleteket, szervezeteket és embereket népszerűsít, a közölt információk tartalmát pedig a reklámot fizető vállalkozások határozzák meg. A definiáláskor kiemelhetjük az értékesítő és ösztönző funkcióját is. Ezek alapján a reklám a vállalkozás rendelkezésére álló olyan eszköz, amely segítségével megkönnyíthető a vállalkozás áruinak, szolgáltatásainak értékesítése, elsősorban úgy, hogy a fogyasztókat a termékek megvásárlására ösztönzi. 3 A reklám jogi meghatározása A sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól szóló évi CIV. törvény és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló évi XLVIII. törvény (a továbbiakban Grt. vagy reklámtörvény) is meghatározza a reklám-gazdasági reklám fogalmát. Olyan közlés, tájékoztatás, illetve megjelenítési mód, amely valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog ideértve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog értékesítésének vagy más módon történő igénybevételének előmozdítására, vagy e céllal összefüggésben a vállalkozás neve, megjelölése, tevékenysége népszerűsítésére vagy áru, árujelző ismertségének növelésére irányul. Ellenőrző kérdések: Mely tényezők vannak hatással a reklámra? Milyen területei vannak a marketingkommunikációnak? Hogyan definiálná a reklám fogalmát? 2 Személytelen, terméket, ötleteket, szervezeteket, embereket a tömegkommunikáción keresztül népszerűsíteni akaró piacbefolyásolási típus a közlés mögött azonosítható és fizető cég nem található. 3 A reklámjog nagy kézikönyve, Complex Kiadó Kft., Budapest (2009), 113. pont A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 9

10 REKLÁM ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM Akinek mindig igaza van: a fogyasztó A fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (a továbbiakban Fgytv. vagy fogyasztóvédelmi törvény) szerint fogyasztó a foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A vállalkozás pedig az, aki a fogyasztókat érintő tevékenységet, önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében végzi.4 A reklám szempontjából tehát, a fogyasztók azok, akiket a hirdetések elérnek, és döntésükre a reklám befolyással van. Ha hatásosak akarunk lenni, figyelembe kell vennünk azt, hogy melyik fogyasztói réteget célozzuk meg. A fogyasztókat számos szempont alapján lehet csoportosítani, ha reklámozunk, az egyik legfontosabb, hogy fokozottan figyelembe kell vennünk a kiszolgáltatott helyzetben lévőket (így a gyermek- és fiatalkorúakat, valamint időskorúakat, egészségi, testi vagy más hiányosságok miatt hátrányos helyzetben lévő fogyasztói rétegeket). A reklám szempontjából döntő lehet az is, hogy laikus vagy szakértelemmel bíró alanyoknak teszik közzé. Közzétételnek minősül a reklám megismerhetővé tétele, akár nagyobb nyilvánosság, akár egyedi címzett számára.5 A kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki és szerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Ha a kereskedelmi gyakorlat a fogyasztók egy meghatározott csoportjára irányul, az adott csoport tagjaira általánosan jellemző magatartást kell figyelembe venni. 4 5 Fgytv. 2. a)-b) pont (Napirenden van a fogyasztóvédelmi törvény módosítása, várhatóan változni fog a definíció.) A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló évi XLVIII. törvény (Grt.) 3. f ) 10 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

11 Fogyasztóvédelem A fogyasztóvédelem célja a fogyasztók védelme, és a termékeladók (a kereskedők) egyeduralmának megakadályozása. A fogyasztóvédelmi törvény határozza meg többek között a fogyasztók életének, egészségének és biztonságának védelme érdekében a termékekre vonatkozó előírásokat. 6 Az Fgytv. mellett több jogszabály vonatkozik az árakra, a kereskedelmi forgalmazásra és a versenykorlátokra. A vásárlók egyre érzékenyebben reagálnak a hibás termékekre. A fogyasztó és a vállalkozás között létrejött szerződéseket tartalmuknak megfelelően, a megszabott helyen és időben, a megállapított menynyiség, minőség és választék szerint kell teljesíteni. A fogyasztóvédelem kiemelt célja hibás teljesítés esetén a fogyasztói igények érvényesítésének biztosítása. A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában: alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú szolgáltatásokat rendszerint használnak, és rendelkeznie kell azzal a minőséggel, illetve nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos fajtájú szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a szolgáltatás természetét, valamint a kötelezettnek, a gyártónak, az importálónak vagy ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó különösen reklámban vagy az áru címkéjén megjelenő nyilvános kijelentését (kivéve, ha a kötelezett bizonyítja, hogy a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie, vagy a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették, vagy a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta), alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerződéskötés időpontjában a kötelezett tudomására hozta, és abba a kötelezett beleegyezett, valamint rendelkeznie kell a kötelezett által adott leírásban szereplő, és az általa a jogosultnak mintaként bemutatott szolgáltatásban lévő tulajdonságokkal. 7 Ellenőrző kérdések: Ki minősül fogyasztónak? Mi a fogyasztóvédelem célja? 6 Az Fgytv.-ben találhatóak meg továbbá a használati és kezelési útmutatóra, a megfelelőség értékelésére, az ár feltüntetésére, a csomagolásra, a különös felelősségi alakzatokra, a gyermek- és fiatalkorúak védelmére és a hatósági, valamint a békéltető testületi eljárásra vonatkozó előírások is. 7 A Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény (Ptk.), 277. A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 11

12 ÚT A REKLÁMHOZ Vásárlói döntés A reklám fontos szerepet játszik abban, hogy a potenciális vevő a vásárlás mellett döntsön. A vevő első benyomását a vásárlás helyéről szerzi: befolyásolja a környezet, a színek, a zene, az eladók viselkedése. Emellett, gondoljuk végig, mi alapján döntünk egy termék kiválasztásánál vagy két termék között? A termék minősége, ára, előállítási technológiája, az értékesítés formája, a pénztárcánk vagy a reklám hatása alapján? A fogyasztóra számos más tényező között a reklám erős hatást gyakorol, befolyásolja a döntést, a választást. Az sem biztos, hogy a ma elolvasott reklámnak azonnali a hatása, lehet, hogy hónapokkal később fogjuk megvásárolni az árut, amit hirdetett. Persze rögtön vásárlásra is ösztönözhet egy jól meghirdetett, figyelemfelkeltő akció. A reklámjog nagy kézikönyve szerint alapjaiban a fogyasztó döntéshozatala a következő lépcsőkre épül: 1. Probléma felismerése 2. Probléma tudatosulása 3. Alternatívák keresése 4. Alternatívák értékelése 5. Döntés, választás, vásárlás 6. Vásárlás utáni tapasztalat. 8 Felhívás vásárlásra: az AIDA-modell 9 A reklámkészítés alapjául szolgáló egyik legrégebbi módszer az úgynevezett AIDA-modell. Ez a modell bemutatja azokat az állomásokat, melyeken keresztül egy potenciális vásárló eljut a cselekvésig: A: Attention figyelemfelkeltés I: Interest érdeklődéskeltés D: Desire vágykeltés A: Action cselekvésre késztetés 8 A reklámjog nagy kézikönyve, Complex Kiadó Kft., Budapest (2009), 117. pont 9 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), 279. oldal 12 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

13 Vásárlásra felhívásnak minősül a kereskedelmi kommunikációban az áru jellemzőinek és árának, illetve díjának feltüntetése az alkalmazott kommunikációs eszköznek megfelelően olyan módon, hogy ezáltal lehetővé válik a fogyasztó számára az áru megvétele, illetve igénybevétele. 10 Értékesítésösztönzés Az értékesítésösztönzés (Sales Promotion, röviden: SP) 11 célja a fogyasztó (vagy esetleg kereskedő) megnyerése. A reklám a vásárlás indítéka, ez pedig a vásárlás oka. Helyettesítheti, de általában ki is egészíti a reklámot, és hozzájárulhat a termék bevezetéséhez, valamint a márkahűség kialakulásához. Lehetnek negatív hatásai is így például kialakíthat olyan vásárlói igényeket, melyeket hosszú távon nem lehet teljesíteni. Az SP akciókat rendszerint a vállalkozás munkatársai dolgozzák ki, míg a reklámkészítéshez jellemzően külső szakembereket is bevonnak a cégek. Eszközei: kupon visszatérítés áruminták eladáshelyi reklámeszközök (például: bemutatótáblák, bevásárlókocsi reklámok, üzleten belüli plakátok) díjak, ajándékok törzsvásárlói kedvezmények árubemutatók speciális rendezvények mennyiségi és árkedvezmények vevői versenyek kiállítások, vásárok A reklámkészítés állomásai Ha valamit reklámozni szeretnénk, meg kell tervezni a reklám megjelenéséig vezető út minden állomását. Meg kell határozni, hogy mit reklámozunk: árut vagy szolgáltatást? El kell dönteni, mit szeretnénk a reklámmal elérni mi a cél, kikből tevődik össze a célközönség? Ki(k) vesznek részt az elkészítésében, és végül milyen költségvonzata van a megvalósításnak? A reklám elkészítése általában speciális szaktudást igényel, a vállalkozások így gyakran keresnek meg reklámügynökségeket. A reklám elkészítése előtt öszsze kell gyűjteni az összes ötletet, és ki kell választani azt, amellyel a legsikeresebben lehet elérni a kitűzött célt. Miután összeállt a reklám, ki kell választani a médiumok közül az alkalmas csatornát. Ezek után a reklámot már csak megfelelő időben és megfelelő helyen kell bemutatni, és lehet értékelni az elért sikert. A jó reklám hatékony reklám. A fogyasztóban tudatosul a reklám a célja, és ez alapján cselekszik. 10 A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló évi XLVII. törvény (Fttv.), 2. g) 11 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), oldal A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 13

14 A reklám jellemzői Függ a versenytől Ha nagy a piaci verseny, sok a reklám sok piaci versenytárs fokozott reklámozásra ösztönöz, ha kevés az ellenfél, kevesebb reklámmal is el lehet érni a kívánt sikert. Meggyőzésre irányul A reklám fő célja az, hogy sikert érjen el egy termék eladásánál, ehhez meg kell győzni a potenciális vásárlókat. Népszerűsít A reklámmal a vállalkozások a termékeket, ötleteket, szervezeteket és embereket próbálják népszerűsíteni. Trükkös eszközök: márka imázs szlogen A márka a termékazonosításra, megkülönböztetésre szolgál. Az imázs olyan komoly marketingmunkán alapuló elképzelések, ötletek, benyomások összessége, mely egy adott termékről vagy vállalatról kialakul. Az eredményes értékesítés alapvető feltétele a termékek és szolgáltatások imázsának felépítése és a csökkenő keresletű termékeknél annak javítása. A hatékony reklám imázs- és szimpátiareklám, felkészíti és meggyőzi a fogyasztót. A megfelelő reklámhoz célul kell kitűzni a cég és a termék imázsának kialakítását is. A reklámot a termék köré gondosan felépített imázs teszi egyedivé akár a neve, a csomagolása, a megjelenése vagy az ára alapján. Kiemelkedő szerepe van, mert jelentősen befolyásolja a döntést. 12 A szlogen egy vagy több szó, esetleg rövid mondat, mely könnyen megjegyezhető, és amelyről a termékre lehet emlékezni. A kialakított imázs része és a márka társa. 13 Költséges A reklámnak általában komoly költségvonzata van. Az áru, szolgáltatás piaci bevezetése erőteljes reklámozást igényel, ahogy a fogyasztó meggyőzése is, azért, hogy a versenytársak kínálata ellenére az adott terméket válassza. A költségek függnek a termék sajátosságaitól is egyes termékeket alig kell reklámozni, más áruknál komoly összegeket kell a figyelemfelkeltésre fordítani. A reklám célja 14 Mi a reklám célja? Biztos, hogy sokan azt válaszolnák, hogy a reklám célja az, hogy megvegyék az árut, vagy megrendeljék a szolgáltatást. Azonban lehet, hogy a reklám egy olcsóbb vagy jobb minőségű termékre, akcióra, szolgáltatásra hívja fel a figyelmet, értékesítési helyről ad információt, vagy esetleg egy vásárlói kérdésre válaszol. 12 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), 318. oldal 13 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), 300. oldal 14 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), oldal 14 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

15 A reklám célja egy áru, szolgáltatás vagy ötlet népszerűsítése, a forgalom fellendítése, a termék fogyasztásának ösztönzése, azok között, akik már eddig is használták a terméket és azok között is, akik eddig még nem. A reklámcélok lehetnek eladásorientált célok és kommunikációs jellegű célok. Az előbbiek az értékesítési eredmények növelését célozzák, a kommunikációs jellegű célok pedig a figyelemfelkeltésre és a vásárlási kedv ösztönzésére szolgálnak: tessék megvenni, megrendelni, mert megéri! A reklám célja függ a tartalomtól: információt adhat, meggyőzhet vagy emlékeztethet. Az információadás elsősorban a termék piaci bevezetésének időszakában fontos: a fogyasztót el kell látni új információkkal, ezeket megfelelő érvekkel alá kell támasztani, fel kell hívni a figyelmet az adott termékre, szolgáltatásra. Amikor már egy áru jelen van a piacon, akkor a meggyőzésnek lehet szerepe abban, hogy a fogyasztó kitartson az adott termék mellett, keresse azt a piacon. Miután ez kialakult, reklámokkal lehet emlékeztetni arra, hogy jól döntött, és a termék még mindig azt tudja nyújtani számára, amit eddig is elvárt. A reklám üzenete A jó reklámhoz kreatív ötlet kell, a kreatív ötlethez pedig kreatív stratégia. Egyedülálló, eredeti, újszerű megnyilvánulás a megfelelő formában alkalmazva. Meg kell határozni azt, hogy mi alapján lehet hatása a fogyasztóra a reklámnak a termék tulajdonsága, a potenciális vevők jellemzőinek hangsúlyozása, esetleg a vállalkozás céljainak ismertetése révén. A reklám üzenete lehet racionális észérveket felsorakoztató: mi a termék jól felismerhető, mérhető előnye ( fix összeggel pénztárcakímélő... ) vagy emocionális érzelmekre ható: tipikus eszközei a kisgyermekek és kiskutyák szerepeltetése ( édesen elbűvölő. ), morális egyetemes emberi értékeket erősítő: általában társadalmi célú reklámokban ( egy telefonhívással egy ember életét segíti ). 15 Ötlet lehet egy élethelyzet megörökítése, egy zenés bejátszás, egy humoros szöveg vagy kép, egy ismert személy, esetleg egy rajzfilmfigura megjelenítése. Ötlet a termék hatásának bemutatása-tesztelése, tudományosan megalapozott érvek ismertetése, vagy egyszerűen csak friss hírként valami újnak a bejelentése. Az üzenetnek összhangban kell lennie a reklám eredeti céljával, elképzeléseivel, a célközönség szokásaival, elvárásaival. Az üzenetnek egyértelműnek, egyszerűnek és kifejezőnek kell lennie, nem tartalmazhat valótlan állítást, és nem lépheti túl a jó ízlés határait. Lehet trükköket is alkalmazni, így például különböző tárgyakkal illusztrálni a mondanivalót. Ellenőrző kérdések: Milyen lépcsőfokai vannak a fogyasztói döntéshozatalnak? Melyek a reklám jellemzői? Milyen üzenete lehet egy reklámnak? 15 Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005), oldal A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 15

16 REKLÁMTÍPUSOK REKLÁMESZKÖZÖK REKLÁMHORDOZÓK 16 A reklámok csoportosítási formái A szakirodalomban többféle szempont alapján különböztetik meg a reklámokat: Tárgy szerinti: gazdasági-kereskedelmi: piaci versenyben való pozíció megszerzésében van jelentőségük, valamint vásárlásra ösztönöznek társadalmi: társadalompolitikai cél megvalósítását segítik politikai: pártnak vagy az általa képviselt politikai programnak a népszerűsítésében játszanak szerepet Célcsoport szerinti: fogyasztói (B2C: Business to Consumer) üzleti (B2B: Business to Business) Folyamata szerint: bevezető emlékeztető újrapozícionáló vagy további információkat átadó Földrajzilag: helyi regionális országos nemzetközi Célja szerint: tájékoztató figyelemfelhívó meggyőző emlékeztető 16 Józsa Piskóti Rekettye Veres: Döntésorientált Marketing, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest (2005.), oldal 16 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

17 Burkolt és negatív reklámtípusok A szakirodalom még ismeri a negatív reklám és a burkolt reklám fogalmát is. Fogyasztóvédelmi szempontból ez utóbbinak van jelentősége. A burkolt reklám az, amely semleges információ látsza tát keltve ösztönöz áru vásárlására, szolgáltatás igénybevételére, vagy bármely más üzleti magatartásra. Negatív reklám pedig az a reklám, melynek célja egy reklámból adódó ellentmondásra való figyelmeztetés, vagy kritikai megnyilvánulás. A burkolt reklám egyik fajtája a szerkesztői tartalomnak például egy szimpla újságcikknek álcázott reklám, amely tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül, így tilos. A fogyasztók különbséget tesznek reklámok és reklámnak nem minősülő tartalom között. A reklámról tudják, hogy annak célja valamely vállalkozás vagy termék ismertségének megteremtése vagy növelése, a kereslet felkeltése, az értékesítés támogatása. A szerkesztői tartalom a fogyasztók ismerete szerint semleges információt tartalmaz, célja a tájékoztatás, szórakoztatás, véleménykifejtés a reklámtól világosan elkülönül. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsának megállapítása szerint ilyen, fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg egy telekommunikációs társaság és egy kiadó, amikor az egyik üzleti lap egyes Informatika és Mobiltávközlés mellékletében szerkesztői tartalomnak álcázott reklámokat tettek közzé. 17 A fogyasztó számára nem derülhetett ki, hogy nem szerkesztői tartalomról, hanem reklámról van szó. Az indoklás szerint: a telekommunikációs társaság által megrendelt, általa készített kereskedelmi kommunikációról PR, szakmai és hirdetési anyagok közzétételéről, melyek termékei és szolgáltatásai értékesítésének vagy más módon történő igénybevételének előmozdítására irányultak. A telekommunikációs társaság és az újságot kiadó vállalkozás között együttműködési megállapodások jöttek létre a hirdetési/megjelenítési szolgáltatásokra, a telekommunikációs társaság hirdetési, PR és szakmai anyagainak elhelyezésével, melyben a telekommunikációs cég szavatosságot vállalt arra, hogy az átadott anyag, a kiadó pedig arra, hogy a megjelenítés megfelel a reklámra és reklámozásra vonatkozó jogszabályi előírásoknak, kialakult etikai normáknak szól ismét az indoklás. A vizsgált hirdetések a telekommunikációs társaság szolgáltatásaihoz kötődtek. A szerkesztői tartalomnak álcázott reklámban nem jelent meg közvetlenül az áru vagy szolgáltatás, azonban a szolgáltató tevékenységéhez és nevéhez köthető információkat tartalmazott, így közmegítélésének (imázsának) a befolyásolására alkalmas volt, ezért az adott vállalkozás számára versenyelőnyt jelentett. 17 Vj/ /2011 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 17

18 Reklámeszközök A reklámeszköz definiálva az adott üzenet kódolt, tárgyiasított megfogalmazása, amelyet egy adott médiumon keresztül továbbítani lehet. Így például a televízió vagy az újság reklámhordozó, a rajtuk keresztül bemutatott reklámok pedig reklámeszközök. Fogyasztóvédelmi szempontból reklámeszköznek minősül a címke és a csomagolás is. A megfelelő jelölés, címke, csomagolás nélkül a termékek, szolgáltatások nem hozhatóak forgalomba az áru jellege határozza meg azt, hogy mi minősül megfelelő jelölésnek és megfelelő tájékoztatásnak a címkén vagy csomagoláson. A fogyasztóvédelmi törvény a biztonságos termék kritériumainál emeli ki a címke és csomagolás jelentőségét. A termék csak akkor minősül biztonságosnak, ha a fogyasztó életét, egészségét, testi épségét nem, vagy csak a rendeltetésszerű vagy ésszerűen várható használatával járó legkisebb mértékben veszélyezteti. A termék biztonságosságának megállapításánál a termék alapvető ismérveit kell figyelembe venni, így összetételét, csomagolását, valamint összeszerelésére, beszerelésére és karbantartására, felhasználására vonatkozó előírásait. Számít még a terméknek más termékre és a fokozott veszélynek kitett (különösen a gyermek- és időskorú) fogyasztókra gyakorolt hatása. Ezek mellett a termék biztonságosságát a termék külső megjelenítése, címkézése, használati és kezelési útmutatója, hulladékkezelési vagy más tájékoztatója alapján is mérlegelni kell. 18 Jelölés Jelölés bármely, a termékre vonatkozó szó, jel, védjegy, márkanév, ábra vagy szimbólum, amelyet a termék csomagolásán, a dokumentációban, a címkén, a feliraton stb. helyeznek el. A jelölésbe beletartozik a címke és a csomagolás is. 19 Címke 20 A címke informáló és figyelemfelkeltő reklámeszköz. A jogszabályokban előírt tájékoztatási kötelezettségnek megfelelően informál és reklámoz is egyben, olyan tájékoztató eszköz, mely az árutól elválaszthatatlanul a csomagolás részeként vagy az áru más részén megjelenik. Információval szolgál a fogyasztóknak és a hatóságoknak is. A címkén szerepelnie kell a jogszabályok által előírt tájékoztatási kötelezettségnek, így kevés hely marad arra, hogy betöltse reklámeszköz funkcióját. Sajnos napjainkban kevés címke fogyasztóbarát. Ezen igyekeztek változtatni a jogalkotók, 21 amikor az élelmiszereknél a jobb olvashatóság érdekében szabályozták a betűnagyságot. Az előírás szerint a nyomtatott kis x betű magassága nem lehet kisebb 1,2 milliméternél. Több más olvashatósági kritérium is van, például éles kontraszt a betűk és a háttér színe között, meghatározták a sortávolságot, a betűközöket, és a betűtípusok egyéb tulajdonságait. Csomagolás 22 A csomagolás 23 ma már nemcsak a termék megfelelő tárolására, védelmére szolgál. Előnyös verseny- 18 Fgytv Az élelmiszerek jelöléséről szóló 19/2004. (II. 26.) FVM ESZCSM GKM együttes rendelet pont 20 A reklámjog nagy kézikönyve, Complex Kiadó Kft., Budapest (2009), 10. cím 21 Az élelmiszerek jelölésére vonatkozó új uniós rendelet 2011 decemberétől hatályos, azonban a vállalkozásoknak három év türelmi időt ad. 22 A reklámjog nagy kézikönyve, Complex Kiadó Kft., Budapest (2009), 11. cím 23 A csomagolásról és a csomagolási hulladék kezelésének részletes szabályairól szóló 94/2002. (V. 5.) Korm. rendelet szerint csomagolásnak minősül valamennyi olyan tétel, amelyet a termelő vagy a felhasználó valamely termék (a nyersanyagtól a feldolgozott termékig) befogadására, megóvására, kezelésére, szállítására és bemutatására (csomagolási funkció) használ, ideértve az ugyanilyen célra használt egyszer használatos tételt, az előzőekben meghatározottaknak a csomagolás által biztosított egyéb funkciók sérelme nélkül megfelelő tételek, kivéve, ha az adott tétel a termék 18 A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

19 pozíciót is el lehet érni vele, valamint megfelelő eszköz arra, hogy a vásárló észrevegye a terméket eladásösztönző reklámszerepe van. Fő funkciója a figyelemfelkeltés, bizalom kiváltása, vásárlási vágy ébresztése és a tájékoztatás. Megfelelő forma, szín, grafika és anyag kiválasztásával el lehet érni, hogy a csomagolást adott termékkel, szolgáltatással párosítsa a fogyasztó. Kínálja az árut, pszichológiailag hat a vásárlókra, egyben ismereteket is közöl a termékről: tulajdonságairól, tartalmáról, várható hatásairól, esetleg akciókról vagy a termék által elnyert díjakról. A csomagolás és a címke sokszor nem választható szét egyértelműen, általában a csomagoláson van feltüntetve a címke, azonban mindkettő tájékoztat. A címkén és a csomagoláson feltüntetett információk esetében is figyelni kell arra, hogy ne valósuljon meg jogsértés, így védjegybitorlás, üzletfél megtévesztése vagy megtévesztő kereskedelemi gyakorlat. A TV-től a spamig: reklámhordozók A reklámhordozók a médiumok, a kommunikációs csatornák. A megfelelő médium kiválasztásánál azt kell legelőször meghatározni, hogy a célcsoport milyen kommunikációs csatornát használ elsősorban. Figyelembe kell venni azt is, hogy az adott médiumnak milyen a hatóköre potenciálisan hány embert ér el, milyen a hatása a befolyásoló ereje, milyen a megjelenési gyakorisága, mennyire hozzáférhető. A médiumok csoportosításának többféle módját ismeri a szakirodalom. Érzékszervre gyakorolt hatásuk szerint megkülönböztetünk: vizuális (újságok, szabadtéri hirdetések), auditív (rádió), audiovizuális (tv, mozi, internet) médiumokat. Megjelenési forma szerint: nyomtatott sajtó (újságok, szabadtéri hirdetések), elektronikus sajtó (rádió, tv, mozi, internet). Nyomtatott reklámhordozók A nyomtatott reklámhordozóknál a reklámhatás elérésére szolgál a főcím, a szöveg és az illusztráció. A főcím/szlogen éri el azt, hogy az olvasó tekintete a reklámra szegeződjön ettől függ, hogy tovább olvassa-e a szöveget. A szövegben rejlik a reklám fő tartalma: termékjellemzők, sajátosságok, előnyök ismertetése. Kellő gondossággal kell meghatározni a terjedelmét, hogy azt az olvasó még végigolvassa. Az illusztráció/kép megjelenítéséhez különböző nyomdatechnikai elemek használhatóak, lehet fénykép, rajz, márkanév, védjegy, logó a lényeg, hogy vonzza a tekinteteket. Napilapokban szöveget tartalmazó oldalakon vagy önálló reklámblokkban lehet hirdetni. A lapnév melletti hirdetések a monoklik, a lap alján levő hirdetési sávok pedig a szalaghirdetések. A cikkekbe ágyazódva jelennek meg a szigethirdetések, a legkisebb formátumúak pedig az apróhirdetések. Az országos, regionális, tematikus és bulvár napilapok előnyei, hogy nagyszámú potenciális vásárlót lehet elérni, ugyanakkor erős a versenykörnyezet és gyorsan elavul. szerves részét képezi és a termék tárolásához, eltartásához vagy megőrzéséhez annak teljes élettartama alatt szükséges, és az egyes alkotóelemeket együttes felhasználásra, fogyasztásra vagy értékesítésre szánták, a forgalmazás helyén történő megtöltésre tervezett és szánt, csomagolási funkciót ellátó tételek, továbbá a forgalmazás helyén eladott, megtöltött vagy az ott történő megtöltésre tervezett és szánt, csomagolási funkciót ellátó egyszer használatos tételek, a termékre közvetlenül ráakasztott vagy ahhoz rögzített, csomagolási funkciót ellátó kiegészítő elemek, kivéve, ha azok a termékek szerves részét képezik, és az egyes alkotóelemeket együttes fogyasztásra vagy értékesítésre szánták; a csomagolásba beépülő egyéb összetevőket és kiegészítő elemeket azon csomagolás részének kell tekinteni, amelyikbe azokat beépítették. A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai 19

20 Heti- vagy havilapokban és időszakos kiadványokban célréteg-orientáltan lehet hirdetni. Ezek a kiadványok hosszabb ideig őrzik meg az információt. Hátrányuk, hogy viszonylag alacsony példányszámban jelennek meg. Vannak köztük ingyenes hirdetési lapok, női magazinok, gazdasági lapok, hobbilapok, tudományos szaklapok is. A nyomtatott reklámok speciális fajtái a plakátok. Megkülönböztetünk köz- és zártterületi plakátokat. Itt az egyértelműen megfogalmazott főcímnek/szlogennek és az illusztrációnak/képnek van nagy jelentősége. Ez legyen színes, nagyméretű betűkkel, egy-két képi elemmel. Ha jól helyezzük el őket, a közterületi plakátoknak gyors figyelemfelkeltő hatásuk van. Tipikusak az óriásplakátok és az autóbuszmegállókban elhelyezett City light táblák. Közterületi reklámeszköz lehet a cégér és a kirakat is, bár ezek szerepe a bevásárlóközpontok megjelenésével csökkent. Egy figyelemfelkeltő kirakat, mely üzenetet továbbít, optimálisan bemutatja a terméket egy zárt egységben, összhatásában ízléses és tágas, a legkönnyebben megvalósítható reklám lehet. A közlekedési eszközökön elhelyezett feliratok is hosszú megjelenési időtartam mellett adnak át üzenetet, azonban kis felületen elveszhet jelentőségük. A beltéri plakátokat a fogyasztók alaposabban tanulmányozhatják. A nyomtatott sajtóban megjelent reklámokkal azonos szempontok érvényesülnek a szórólapok esetében is a kiemelt információk könnyen elérnek a fogyasztókhoz, az apró betűs részek viszont nehezen jutnak el ténylegesen az olvasókhoz. A piros lámpánál várakozva az autóban sokszor találkozhatunk szórólapot, reklámanyagot osztogatókkal az úttesten. A rendőrség a közúti promóciós tevékenységek megítéléséről kiadott véleményében hangsúlyozta, hogy a gyalogos jogszerűen csak akkor tartózkodhat az úttesten, ha közlekedni akar, vagy át kíván menni a túloldalra. A KRESZ 24 szerint a gyalogosnak a járdán, ennek hiányában a leállósávon, az útpadkán vagy a kerékpárúton kell közlekednie. Ha erre nincs lehetőség, csak akkor közlekedhetnek az úttesten, kizárólag annak szélén, egy sorban. A gyalogos az úttesten a kijelölt gyalogos átkelőhelyen, ha pedig a közelben nincs ilyen, az útkereszteződésnél (a járda meghosszabbított vonalában), valamint a menetrend szerint közlekedő jármű megállóhelyén levő járdasziget és az ahhoz közelebb eső járda között, egyéb helyen bárhol, a legrövidebb áthaladást biztosító irányban mehet át. Az úttesten tartózkodás más esetekben, például szórólap, reklámanyag osztogatása céljából, szabálytalan, és a közúti közlekedési szabályok megsértése miatt szabálysértésnek minősül. Elektronikus reklámhordozók Az audiovizuális reklámok képben és hanggal megjelenő üzenetek. Elsődleges céljuk a nézők-hallgatók figyelmének gyors megragadása. Egy kellemes hangulatú háttérzene, egy megfelelő orgánum kiválasztása, egy humoros szöveg alkalmazása eléri azt, hogy a reklámot a fogyasztó megjegyezze, emlékezzen rá. Televízió A médiapiac jelentős meghatározói a televíziók. A közszolgálati, kereskedelmi és kábelcsatornák kínálják a reklámozási lehetőségeket. Kép és hang együttes hatásával jelentős számú nézőnek lehet információkat eljuttatni, azonban sok üzenet sokszor és gyorsan tűnik fel, és erős a versenyhelyzet. A reklámok megjelenhetnek reklámspotként önálló reklámként, reklámblokkban több reklám egymás utáni bemutatásának keretében. 24 A közúti közlekedési szabályokról szóló 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet A reklámtevékenység fogyasztóvédelmi aspektusai

Tervezés-Kutatás. 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS

Tervezés-Kutatás. 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS Tervezés-Kutatás 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS MÉDIASZABÁLYOZÁS Hatáskör: Jogi szabályozás Gazdasági szabályozás Etikai normatívák Önszabályozás, Belső szabályozás Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Nemzeti Adó-

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

2. Írja le, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni a reklámkészítésnél!

2. Írja le, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni a reklámkészítésnél! TESZTELJE TUDÁSÁT! (Egyes kérdéseknél több jó megoldás is lehetséges!) 1. Melyik állítás igaz az alábbiak közül? a) A reklám irányulhat a vállalkozás nevének, megjelölésének, tevékenységének népszerűsítésére

Részletesebben

Elektronikus hirdetés vagy spam?

Elektronikus hirdetés vagy spam? Elektronikus hirdetés vagy spam? A gyakorlatban sokszor felmerülő kérdés, hogy lehet-e a hatóság eljárását kezdeményezni kéretlen levelek (levélszemét, spam) miatt? A spam jogilag nem definiált fogalom,

Részletesebben

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT. Cégünk, az Optimator Üzleti Megoldások Kft által üzemeltetett weboldal kialakítása során

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT. Cégünk, az Optimator Üzleti Megoldások Kft által üzemeltetett weboldal kialakítása során ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT Cégünk, az Optimator Üzleti Megoldások Kft által üzemeltetett weboldal kialakítása során az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

Részletesebben

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata 2010. május 18. dr. Balogh Virág Miről lesz szó? 1. Szervezeti háttér 2. Jogszabályi háttér 3. Közgazdasági háttér 4. A gyógyhatás -ra vonatkozó

Részletesebben

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft.

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft. 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levélcím: 1245, Budapest 5. Pf. 1036 Telefon: (06-1) 472-8865, Fax: (06-1) 472-8860 Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: Vj/068-46/2012. A Gazdasági Versenyhivatal eljáró versenytanácsa

Részletesebben

Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében. III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20.

Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében. III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20. Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20. Adatvédelem Miről beszélünk? A személyes adatok védelméhez

Részletesebben

Webshop létrehozásának jogi feltételei

Webshop létrehozásának jogi feltételei Webshop létrehozásának jogi feltételei Hatályos 2014. december www.net-jog.hu, net-jog@net-jog.hu 1 Tartalomjegyzék Nem szükséges engedély, üzlet... 3 Engedélyköteles üzletek... 3 Tevékenységi kör, számlaképesség...

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

RSM DTM Hungary Zrt. Reklámadó, különös tekintettel a szállodaipar működési sajátosságaira

RSM DTM Hungary Zrt. Reklámadó, különös tekintettel a szállodaipar működési sajátosságaira RSM DTM Hungary Zrt. Reklámadó, különös tekintettel a szállodaipar működési sajátosságaira Magyar Szállodák és Éttermek Szövetség 2014konferencia 2014.09.10. Előadó: dr. Fekete Zoltán Titusz Tartalom 1.

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 797/2014. (IX.2.) számú HATÁROZATA

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 797/2014. (IX.2.) számú HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/17079-7/2014. Ügyintéző: személyes adat Email: személyes adat Tárgy: támogatói üzenet, társadalmi célú reklám közzétételére, valamint társadalmi célú reklám megrendelőjének a megnevezésére

Részletesebben

2014. évi XXII. törvény. a reklámadóról. 1. Értelmező rendelkezések

2014. évi XXII. törvény. a reklámadóról. 1. Értelmező rendelkezések 2014. évi XXII. törvény a reklámadóról Az Országgyűlés az arányos közteherviselés elvére figyelemmel a következő törvényt alkotja: 1. Értelmező rendelkezések 1. E törvény alkalmazásában: 1. médiaszolgáltatás:

Részletesebben

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248.

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248. 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248. (1) Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra

Részletesebben

02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében?

02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében? VIZSGATÉTELEK 01. Tétel - Melyek az üzleti etika alapvető komponensei? 1. 02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében? 04-05. Mennyiben van döntési

Részletesebben

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, ÜZLETI DÖNTÉSEK TISZTESSÉGTELEN BEFOLYÁSOLÁSA, ÉS JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM BEJELENTÉSÉHEZ Alkalmazandó 2014. július 1-jétől A

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának 1759/2013. (XII. 11.) számú HATÁROZATA

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának 1759/2013. (XII. 11.) számú HATÁROZATA A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának 1759/2013. (XII. 11.) számú HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/57221-8/2013. Ügyintéző: személyes adat Telefonszám: Személyes adat E-mail: személyes adat

Részletesebben

Direkt marketing: lehetőségek és korlátok. II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6.

Direkt marketing: lehetőségek és korlátok. II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6. Direkt marketing: lehetőségek és korlátok II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6. Adatvédelem Miről beszélünk? A személyes adatok védelméhez való jog Túlzott adatkezelések Érintettek

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltételek

A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltételek A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltételek Jelen általános szerződési feltételek hatálya a Magyar Hírlap nyomtatott napilap

Részletesebben

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1915/2012. (X. 30.) sz. HATÁROZATA

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1915/2012. (X. 30.) sz. HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/24172-8/2012. Ügyintéző: személyes adat Tárgy: a burkolt kereskedelmi közlemény közzétételének tilalmára vonatkozó törvényi rendelkezés megsértése Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1554/2012. (VIII.29.) számú HATÁROZATA

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1554/2012. (VIII.29.) számú HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/18317-8/2012. Ügyintéző: személyes adat Tárgy: a burkolt kereskedelmi közlemény közzétételének tilalmára vonatkozó törvényi rendelkezés megsértése A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

Részletesebben

A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei. dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19.

A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei. dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19. A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19. Hatályos magyar jogszabályi környezet - lehetővé teszi a meglévő gyakorlatot (legalábbis

Részletesebben

REKLÁMADÓ 2014. Budapest, 2014. augusztus 14.

REKLÁMADÓ 2014. Budapest, 2014. augusztus 14. REKLÁMADÓ 2014 Budapest, 2014. augusztus 14. Előadó: Vadász Iván alelnök Az előadás képei letölthetőek: www.adko.hu Előadások 2014. évi XXXIV. törvény a reklámadóról szóló 2014. évi XXII. törvény eltérő

Részletesebben

A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata

A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata Általános tájékoztató adatok: A Spirit & Wine Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (Szolgáltató) a Holmikölcsönző Online

Részletesebben

Irományrna. : ivfuj n

Irományrna. : ivfuj n Irományrna Az Országgyűlés r r ', Gazdasági és informatikai bizottsága : ivfuj n,. q,l: 2008 MAJ 2 8. Bizottsági módosító javaslat Dr. Szili Katalin asszonynak az Országgyűlés elnökének Helyben Tisztelt

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának közleménye

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának közleménye A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának közleménye Ajánlás a kiskorúak védelmében a lineáris és lekérhető médiaszolgáltatók által alkalmazandó hatékony műszaki megoldásokra I. Az ajánlás

Részletesebben

3 Filozófia A biológiai információ generációk közötti átadását az örökítőanyag biztosítja. A DNS szerkezete teremti meg az információ majdnem tökéletesen stabil tárolását, pontos megkettőződését és átadását.

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban

dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban 2 Az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozási keret A

Részletesebben

A nemzeti dohányboltokra vonatkozó, fogyasztóvédelmi hatáskörbe tartozó szabályok, és azok betartásának ellenőrzése

A nemzeti dohányboltokra vonatkozó, fogyasztóvédelmi hatáskörbe tartozó szabályok, és azok betartásának ellenőrzése A nemzeti dohányboltokra vonatkozó, fogyasztóvédelmi hatáskörbe tartozó szabályok, és azok betartásának ellenőrzése dr. Kassai Barbara 2015. Szeptember 16-17. Áttekintés Bevezetés, jogszabályi háttér A

Részletesebben

ORSZÁGOSRÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓTESTÜLET. 2740/2007. (XII.12.) sz. VÉGZÉSE

ORSZÁGOSRÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓTESTÜLET. 2740/2007. (XII.12.) sz. VÉGZÉSE ORSZÁGOSRÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓTESTÜLET 2740/2007. (XII.12.) sz. VÉGZÉSE Az Országos Rádió és Televízió Testület (továbbiakban: Testület) az 1996. évi a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. évi I. törvény

Részletesebben

Médiajog. 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról. dr. Száldobágyi Zsigmond Csongor www.szaldobagyi.

Médiajog. 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról. dr. Száldobágyi Zsigmond Csongor www.szaldobagyi. Médiajog 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról 1 Műsor összetétel Médiaszolgáltató lineáris audiovizuális médiaszolgáltatása évi teljes műsoridejének több mint felét

Részletesebben

Tervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. Sunday 14 September 14

Tervezés-Kutatás A REKLÁM ALAPJAI. Sunday 14 September 14 Tervezés-Kutatás 3. A REKLÁM ALAPJAI Mi a reklám?...hír az, amit eltitkolnak, a többi hirdetés! (?) REKLÁM: Valamely termék, szolgáltatás kelendőségének növelésére irányuló tevékenység. Mennyiért? Mikor?

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

36/2014. (XII. 17.) FM rendelet. az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról

36/2014. (XII. 17.) FM rendelet. az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról Az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény 76. (2) bekezdés 26. pontjában, a 13. tekintetében

Részletesebben

Civil szervezetek a hátrányos helyzetű térségekben

Civil szervezetek a hátrányos helyzetű térségekben Civil szervezetek a hátrányos helyzetű térségekben NOSZA Egyesület 2014. február 28. A projekt célok és tevékenységek Alapgondolat hátrányos helyzetű térségekben alacsonyabb részvételi képesség Célok civil

Részletesebben

A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltétek

A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltétek A Magyar Hírlap napilap és Magyar Hírlap Online kereskedelmi közleményeire vonatkozó általános hirdetési szerződési feltétek Jelen általános szerződési feltételek hatálya a Magyar Hírlap nyomtatott napilap

Részletesebben

GYÓGYSZER-PROMÓCIÓ SZABÁLYAINAK VÁLTOZÁSA

GYÓGYSZER-PROMÓCIÓ SZABÁLYAINAK VÁLTOZÁSA GYÓGYSZER-PROMÓCIÓ SZABÁLYAINAK VÁLTOZÁSA Dr. Maklári-Papp Judit ügyvéd együttműködésben a Réti, Antall és Madl Ügyvédi Irodával 2007. február 22. Reklámozási szabályok rendszere ágazati szabályozás Korábbi

Részletesebben

A D A T K E Z E L É S I T Á J É K O Z T A T Ó

A D A T K E Z E L É S I T Á J É K O Z T A T Ó A D A T K E Z E L É S I T Á J É K O Z T A T Ó A jelen tájékoztató célja, hogy rögzítse a www.ilonaapartman-hajduszoboszlo.hu (a továbbiakban weboldal) üzemeltetője: Papp Lászlóné EV. (a továbbiakban Szolgáltató)

Részletesebben

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet 78/2004. (IV. 19.) Korm. rendelet a mezőgazdasági termékek és az élelmiszerek földrajzi árujelzőinek oltalmára vonatkozó részletes szabályokról 2005. november 1-jétől hatályos szöveg A védjegyek és a földrajzi

Részletesebben

Az ún. tippadói tevékenység minősítése

Az ún. tippadói tevékenység minősítése Az ún. tippadói tevékenység minősítése A Bank állásfoglalás iránti kérelmet nyújtott be a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (Felügyelet) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló

Részletesebben

A honlap használatával Ön mint felhasználó elfogadja jelen Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezéseit.

A honlap használatával Ön mint felhasználó elfogadja jelen Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezéseit. 1. A Szolgáltató www.northelektro.hu domain néven elérhető honlapjának (a továbbiakban: Honlap) célja a Szolgáltató kiskereskedelmi tevékenysége keretében a vezető klímaberendezés-gyártó cégek termékskálájához

Részletesebben

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet - Nem tudom ki vagy. - Nem ismerem a céged. - Nem ismerem a céged termékeit. - Nem tudom mire törekszik a céged.

Részletesebben

2008. évi XLVIII. törvény. a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól. Általános rendelkezések

2008. évi XLVIII. törvény. a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól. Általános rendelkezések 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól Az Országgyűlés a polgárok, így különösen a fiatalkorúak egészségének védelme, a társadalom rendjére

Részletesebben

2010. évi CLXXXV. törvény. a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. FEJEZET A TÖRVÉNY HATÁLYA

2010. évi CLXXXV. törvény. a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról ELSŐ RÉSZ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. FEJEZET A TÖRVÉNY HATÁLYA 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról Az Országgyűlés a közösség és az egyén érdekeinek felismeréséből, a társadalom integritásának előmozdítása, a demokratikus berendezkedés

Részletesebben

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Részletesebben

A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra.

A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra. Iktatószám: Tárgy: BAO/001/00567-0001/2014 Kötelezésre szóló határozat A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra Kötelezem,

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - hatályos 2015. 03. 01. napjától -

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - hatályos 2015. 03. 01. napjától - ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - hatályos 2015. 03. 01. napjától - A T&G Health Kft. (azonosító adatok: székhely: 1015 Budapest, Ostrom u 16. fszt. 1., cégjegyzékszám: 01-09-879970, adószám: 13280484-2-41,

Részletesebben

Főnix Hosting Általános Szerződési Feltételek

Főnix Hosting Általános Szerződési Feltételek Főnix Hosting Általános Szerződési Feltételek 1. A Szolgáltató adatai: Név: Web Art Design Stúdió Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Rövid név: Web Art Design Stúdió BT Székhely:

Részletesebben

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu

szolgáltatás ismertető www.primerate.hu Szemkamera kutatás szolgáltatás ismertető Mi is az a szemkamera? A szemkamera egy vizuális eszköz, amely képes rögzíteni az emberi szem mozgását, miközben az hirdetéseket, prospektusokat, DM levelet, reklámújságot,

Részletesebben

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év

Ár: 3.735 Ft+Áfa/év. Ár: 7.485 Ft+Áfa/év HOSZT ITYU-125 125MB web tárterület, 125Mb e-mail tárterület, Ár: 3.735 Ft+Áfa/év ITYU-250 250MB web tárterület, 250Mb e-mail tárterület, Ár: 7.485 Ft+Áfa/év ITYU-500 500MB web tárterület, 500Mb e-mail

Részletesebben

Jogi és adatvédelmi nyilatkozat

Jogi és adatvédelmi nyilatkozat Jogi és adatvédelmi nyilatkozat A Szatmári Kft. mint honlap és web áruház (továbbiakban: Adatkezelő) üzemeltetője ezúton kijelenti, és magára kötelezőnek ismeri el, hogy a honlap és a web áruház üzemeltetése

Részletesebben

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő

Részletesebben

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 2015.05.04. 1. BEVEZETÉS A. (székhely: 1149 Budapest Róna u. 115/B 6.em. 1.a, adószám: 24158080-2-42., a továbbiakban Szolgáltató, vagy Adatkezelő ), mint adatkezelő, magára nézve

Részletesebben

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem Összeállította: Sallai András Fogyasztóvédelem A fogyasztóvédelem szereplői Állam Szabályozás Finanszírozás Ellenőrzés Jogok Ha a termék megfelel CE jelölést kap CE jelöléssel kell ellátni az EU-ban a

Részletesebben

Médiaszolgáltatás Szabályozás Főosztály Ügyiratszám: 15611-3/2011. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. Végzése

Médiaszolgáltatás Szabályozás Főosztály Ügyiratszám: 15611-3/2011. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. Végzése Médiaszolgáltatás Szabályozás Főosztály Ügyiratszám: 15611-3/2011. Pályáztatási és Jogi Osztály Ügyintéző: dr. Szalai Anita Telefon: (06-1) 4577-959 Tárgy: értesítés eljárás megindításáról és hiánypótlásra

Részletesebben

Reklámadó 2014. Reklámadó 2014

Reklámadó 2014. Reklámadó 2014 Törvényi háttér: a reklámadóról szóló 2014. évi XXII. törvény [Ratv.], Módosította: a 2014. évi XXXIV. törvény Magyar Közlöny 82. számában 2014. június 17-én jelent meg. 2014. augusztus 15-étől hatályos.

Részletesebben

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána Helyünk a reklámpiacon Török Diána Magunkon kísérletezünk Print Online Rendezvények Rádió 103 milliárd. Békaperspektíva? Digitálist akarok! Fiatalokat akarok! Trendit akarok! Mérhetőt akarok! Olcsót akarok!

Részletesebben

MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt.

MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt. MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt. Panaszkezelési szabályzata Hatályos: 2013. január 1-től 1 Jogszabályi hivatkozások: 1996. évi CXII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot,

A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, MARKETING A marketing fogalma szűkebb értelemben: Olyan vállalati tevékenység, amely a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat,

Részletesebben

Népszámlálás kommunikációs program

Népszámlálás kommunikációs program Népszámlálás kommunikációs program Sikeres kommunikáció=eredményes összeírás Népszámlálás az egyetlen teljeskörű összeírás. Legmélyebb területi szintű adatok megszerzése. (kistérség, városrész). Tetszőleges

Részletesebben

P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T

P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T 1. Alapelvek 1.1. A Takarék Faktorház Pénzügyi Szolgáltató Zrt. a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1347/2012. (VII.18.) számú HATÁROZATA

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1347/2012. (VII.18.) számú HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/14544-8/2012. Ügyintéző: személyes adat Tárgy: a burkolt kereskedelmi közlemény közzétételének tilalmára, valamint a termékmegjelenítésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése A Nemzeti

Részletesebben

A display hirdetések hatékonyságmérése

A display hirdetések hatékonyságmérése A display hirdetések hatékonyságmérése A kutatás célja A display hirdetések hatékonyságának vizsgálata a hirdetéseket valós környezetben vizsgáljuk kimutatjuk, hogy a kreatív és a megjelenés típusa milyen

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

Adatvédelem 1., Definicíók, meghatározások

Adatvédelem 1., Definicíók, meghatározások Adatvédelem A Birdiecar weboldal, a www.birdiecar.eu honlap üzemeltetője, a "NAGY ÉS FIAI" Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (1131 Budapest, Jász utca 179., a továbbiakban szolgáltató,

Részletesebben

Adatkezelési Nyilatkozat

Adatkezelési Nyilatkozat Adatkezelési Nyilatkozat Ezennel hozzájárulok, hogy a regisztráció, illetve a megbízási szerződés során megadott személyes adataimat a TRIMEX TRADE Kft. a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok

Részletesebben

Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat

Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat 1. A szabályzat célja: Jelen szabályzat célja, hogy a www.kozossegikonditerem.hu weboldal felhasználói által az oldal használata során megadott és a weboldal üzemeltetője

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság MÉDIATANÁCSÁNAK. A J Á N L Á S A a termékmegjelenítés szabályainak alkalmazásáról

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság MÉDIATANÁCSÁNAK. A J Á N L Á S A a termékmegjelenítés szabályainak alkalmazásáról A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság MÉDIATANÁCSÁNAK A J Á N L Á S A a termékmegjelenítés szabályainak alkalmazásáról Az audiovizuális médiaszolgáltatásokról szóló 2010/13/EU irányelv 1 (a továbbiakban:

Részletesebben

A fogyasztók felé irányuló kereskedelmi gyakorlatok etikai szabályozásának bemutatása néhány gyakorlati példán keresztül Dr. Kónya Csaba Béres 2014.

A fogyasztók felé irányuló kereskedelmi gyakorlatok etikai szabályozásának bemutatása néhány gyakorlati példán keresztül Dr. Kónya Csaba Béres 2014. A fogyasztók felé irányuló kereskedelmi gyakorlatok etikai szabályozásának bemutatása néhány gyakorlati példán keresztül Dr. Kónya Csaba Béres 2014. július 8. 1 Az etika annak a szükségességnek átélését

Részletesebben

A VÁLASZADÁS ÖNKÉNTES! VÁLLALATI KÉRDŐÍV 2012. MÁJUS

A VÁLASZADÁS ÖNKÉNTES! VÁLLALATI KÉRDŐÍV 2012. MÁJUS A VÁLASZADÁS ÖNKÉNTES! VÁLLALATI KÉRDŐÍV 2012. MÁJUS Jó napot kívánok. A TNS Hoffmann munkatársa,. vagyok. A piaci szabályozással kapcsolatban szeretnék néhány kérdést feltenni. Azzal a személlyel szeretnék

Részletesebben

Adatvédelmi nyilatkozat Játék regisztráció, nyereményjátékhoz, kiterjesztett garanciához

Adatvédelmi nyilatkozat Játék regisztráció, nyereményjátékhoz, kiterjesztett garanciához Adatvédelmi nyilatkozat Játék regisztráció, nyereményjátékhoz, kiterjesztett garanciához Jelen adatvédelmi nyilatkozat a www.nyeroklima.hu/regisztracio weboldalon megadott személyes adatok kezelésére vonatkozik.

Részletesebben

MÉDIAAJÁNLAT Érvényes 2013. február 1-től visszavonásig.

MÉDIAAJÁNLAT Érvényes 2013. február 1-től visszavonásig. MÉDIAAJÁNLAT Érvényes 2013. február 1-től visszavonásig. Röviden televíziónkról A Szombathelyi Televízió 22-25 km- es sugárzási körzetével a vasi megyeszékhely környékét, 55.000 háztartást fed le. Hétköznapokon

Részletesebben

A szerzői jogi jogsértések tipizálása, fókuszban az on-line jogsértések. Dr. Horváth Péter

A szerzői jogi jogsértések tipizálása, fókuszban az on-line jogsértések. Dr. Horváth Péter A szerzői jogi jogsértések tipizálása, fókuszban az on-line jogsértések Dr. Horváth Péter A szerző jogai Személyhez fűződő jogok 10-15. (név feltüntetés, nyilv.ra hozatal, a mű egységének védelme) Vagyoni

Részletesebben

Adatvédelmi Nyilatkozat

Adatvédelmi Nyilatkozat Adatvédelmi Nyilatkozat www.grandacswebshop.hu 1. Preambulum A Grand-Ács Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) www.grandacswebshop.hu domain néven elérhető honlapjának (a továbbiakban: Honlap) célja építőipari

Részletesebben

A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től

A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től Az Általános Szolgáltatási Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák a Strauss Metal Kft (székhely:

Részletesebben

2014. évi XXII. törvény a reklámadóról 1

2014. évi XXII. törvény a reklámadóról 1 OptiJUS Opten Kft. I 2014. évi XXII. törvény 2014. évi XXII. törvény a reklámadóról 1 2014.8.15. óta hatályos szöveg Tartalomjegyzék 1. Értelmező rendelkezések 1 2. Az adókötelezettség, az adóalany 1 3.

Részletesebben

A kereskedelem helye, szerepe

A kereskedelem helye, szerepe A kereskedelem helye, szerepe Kereskedelem: Egyrészt tevékenység, melynek során a termékek előállítójuktól eljutnak a felhasználóhoz. Másrészt szervezet, amelyhez azok a vállalatok tartoznak, amelyek fő

Részletesebben

Az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET. 744/2009. (IV. 1.) számú HATÁROZATA

Az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET. 744/2009. (IV. 1.) számú HATÁROZATA Az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 744/2009. (IV. 1.) számú HATÁROZATA Az Országos Rádió és Televízió Testület (továbbiakban: Testület) a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. évi I. törvény

Részletesebben

A választási kampány Dr. Veres Mária (KEMÖH)

A választási kampány Dr. Veres Mária (KEMÖH) Országgyűlési választások 2014 KEM TVI oktatás A választási kampány Dr. Veres Mária (KEMÖH) Áttekintés 1. A választási kampány - Kampánytevékenység - Kampányeszközök 2. A választási kampányidőszak 3. A

Részletesebben

I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az

I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az Iktatószám: Tárgy: VEO/001/00397-0005/2014 Határozat H A T Á R O Z A T I. Lajkó József egyéni vállalkozó (székhely: 8100 Várpalota, Árpád u. 41., adószám: 61006081-2-39) által az - ADLER EUROPE márkanevű,

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A DATACAST RENDSZERHÁZ INTERNETES SZOLGÁLTATÁSAIHOZ Hatályos: 2014. május 15-től 1. A Szolgáltató 1.1. A Szolgáltató adatai Név: Datacast Rendszerház Kft Székhely és számlázási

Részletesebben

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit

1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit 1. A mellékelt újságcikk (szemelvény, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemzői tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben! 7.

Részletesebben

E-kereskedelem Önellenőrző Lista

E-kereskedelem Önellenőrző Lista E-kereskedelem Önellenőrző Lista Sorvezető e-bolt beindításához Az alábbi önellenőrző lista (checklist) összefoglalja azokat az alapvető kérdéseket, amelyeket tisztázni szükséges egy e-bolt beindításához.

Részletesebben

Bács-Kiskun Megyei Területi Választási Bizottság 53/2014. (IX.20.) határozata H.M. által benyújtott fellebbezés tárgyában

Bács-Kiskun Megyei Területi Választási Bizottság 53/2014. (IX.20.) határozata H.M. által benyújtott fellebbezés tárgyában Bács-Kiskun Megyei Területi Választási Bizottság 53/2014. (IX.20.) határozata H.M. által benyújtott fellebbezés tárgyában 53/2014. (IX. 20.) TVB. H A T Á R O Z A T A Bács-Kiskun Megyei Területi Választási

Részletesebben

Gyógyászati segédeszközök műszaki dokumentációja

Gyógyászati segédeszközök műszaki dokumentációja Gyógyászati segédeszközök műszaki dokumentációja B u d a p e s t, 2 0 1 3. s z e p t e m b e r 2 7. Orvostechnikai eszköz vs. Gyógyászati segédeszköz Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 3.

Részletesebben

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR 1. A mellékelt források felhasználásával mutassa be a marketing gondolkodás fejlődését! Hasonlítsa össze a termelésorientált és a marketingorientált vállalkozást! Milyen lépéseket kell tenni a marketinges

Részletesebben

Mi játsszuk a slágereket!

Mi játsszuk a slágereket! A FRISSS FM Szombathely, 97.7 immáron több, mint másfél éve zengi körbe kiváló zenéivel, és friss híreivel Szombathely és 25 30 km es vertikális körzetét. A térség egyetlen kereskedelmi rádiójaként több

Részletesebben

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával

Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért. NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület Felelősen a társadalomért NEA-TF-12-SZ-0109 A Nemzeti Együttműködési Alap támogatásával Frekvencia Egyesület konferenciája Forrásteremtés, támogatások, pénzügyi akadályok és lehetőségek

Részletesebben

IvanyiZsofi.hu Webáruház

IvanyiZsofi.hu Webáruház IvanyiZsofi.hu Webáruház Termék megrendelési feltételek Az Ivanyizsofi.hu oldalon promotált termékek termelője és forgalmazója a LEXINGTON ASSETS MAGYARORSZÁG Kft., 1118 Budapest, Iglói u. 13. A webáruházat

Részletesebben

A Confhotel- Net Kft. Általános Szerződési Feltételei a Felhasználók részére

A Confhotel- Net Kft. Általános Szerződési Feltételei a Felhasználók részére A Confhotel- Net Kft. Általános Szerződési Feltételei a Felhasználók részére A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ) a Confhotel- Net Kft. (1033 Budapest, Flórián tér 1.; a továbbiakban:

Részletesebben

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA Az Országos Rádió és Televízió Testület (a továbbiakban: Testület) a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. évi I. törvény

Részletesebben

V E R S E N Y T A N Á C S

V E R S E N Y T A N Á C S V E R S E N Y T A N Á C S Vj-210/2007/22. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a Best Reisen Utazási Iroda Kft. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen befolyásolása miatt indított

Részletesebben

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján XXIV. Fejezet Hibás teljesítés 1. A hibás teljesítés általános szabályai 6:157. [Hibás teljesítés] (1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás

Részletesebben

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról. 1. Az ajánlatkérő neve és címe: Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzata (7400 Kaposvár, Kossuth tér 1.

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról. 1. Az ajánlatkérő neve és címe: Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzata (7400 Kaposvár, Kossuth tér 1. Összegezés az ajánlatok elbírálásáról 1. Az ajánlatkérő neve és címe: Kaposvár Megyei Jogú Város Önkormányzata (7400 Kaposvár, Kossuth tér 1.) 2. A közbeszerzés tárgya és mennyisége: Vállalkozási szerződés

Részletesebben