2. Írja le, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni a reklámkészítésnél!

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "2. Írja le, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni a reklámkészítésnél!"

Átírás

1 TESZTELJE TUDÁSÁT! (Egyes kérdéseknél több jó megoldás is lehetséges!) 1. Melyik állítás igaz az alábbiak közül? a) A reklám irányulhat a vállalkozás nevének, megjelölésének, tevékenységének népszerűsítésére vagy áru, árujelző ismertségének növelésére. b) A reklám fő célja valamely szolgáltatás népszerűsítése, kizárólag a vállalkozás nevének megjelölésével. 2. Írja le, hogy milyen szempontokat kell figyelembe venni a reklámkészítésnél! 3. Melyik állítás igaz az alábbiak közül? a) A reklám mindig azonnali döntéshozatalra ösztönöz. b) A reklám akár azonnali döntéshozatalra ösztönözhet, azonban lehet, hogy csak később fejti ki hatását akár egy hónapokkal későbbi vásárlásnál is lehet befolyásoló hatása. 4. Kit nevezünk reklámozónak? a) Aki a reklám közzétételére alkalmas eszközökkel rendelkezik, ezek segítségével a reklámot megismerhetővé teszi. b) Akinek érdekében a reklámot közzéteszik, illetve aki a reklámot megrendeli.

2 5. Válassza ki az alábbiak közül, hogy melyik a márka, az imázs és a szlogen meghatározása! a) Egy vagy több szó, esetleg rövid mondat, mely könnyen megjegyezhető, és amelyről a termékre lehet emlékezni: b) Elképzelések, ötletek, benyomások összessége, mely egy adott termékről vagy vállalatról kialakul: c) Az összetett marketingkommunikációnak köszönhetően a termékazonosításra, megkülönböztetésre szolgál: 6. Soroljon fel öt értékesítésösztönző eszközt! 7. Melyik állítás igaz az alábbiak közül? a) A reklám üzenetében a reklámkészítők mindig a termék jellemzőinek ismertetésével hívják fel a potenciális vásárlók figyelmét. b) A reklámkészítők a termék jellemzőinek ismertetése mellett kiegészítő elemeket is felhasználnak a figyelem felkeltéséhez, így például megpróbálnak a fogyasztók érzelmeire hatni.

3 8. Az alábbiak közül melyik reklámeszköz és melyik reklámhordozó? Címke: Újság: Internet: Csomagolás: 9. A termékmegjelenítésre az alábbiak közül melyik korlátozás érvényesül? a) A termékmegjelenítést tartalmazó műsorszám elején és végén, valamint a műsorszámot megszakító reklámokat követően a műsorszám folytatásakor optikai vagy akusztikus módon fel kell hívni a figyelmet a termékmegjelenítésre. b) A termékmegjelenítést tartalmazó műsorszám elején a termékmegjelenítésre optikai vagy akusztikus módon fel kell hívni a figyelmet. 10. Hogyan határozná meg a burkolt reklám fogalmát? a) A burkolt reklámban a reklámozó olyan tájékoztatást ad, mely semleges információ látszatát keltve ösztönöz áru vásárlására, szolgáltatás igénybevételére vagy bármely más üzleti magatartásra ilyen lehet például a szerkesztői tartalomnak álcázott reklám. b) Burkolt reklámmal a reklámozó célja az, hogy a reklámozott terméken kívül egy másik terméket is népszerűsítsen. 11. Mi minősül az alábbiak közül elektronikus hirdetésnek? a) Gazdasági reklám, társadalmi cél megvalósításához kapcsolódó, reklámnak nem minősülő tájékoztatás és az olyan közlés, amelynek célja kizárólag annak a hozzájárulásnak a kérése, melyet közvetlen üzletszerzés esetében a reklám címzettjétől előzetesen kell kérni. b) Gazdasági reklám, társadalmi cél megvalósításához kapcsolódó, reklámnak nem minősülő tájékoztatás. c) Csak az olyan közlés, amelynek célja a közvetlen üzletszerzéshez szükséges előzetes hozzájárulás kérése a reklám címzettjétől.

4 12. Melyik állítás igaz a postai úton küldött címzett reklámlevél küldésére? a) A címzett előzetes és kifejezett hozzájárulásának hiányában is küldhető. b) Kizárólag a címzett előzetes és kifejezett hozzájárulásával küldhető. 13. A vállalkozás nyárra olaszországi körutat szervez, ezt ben küldött reklámban szeretné népszerűsíteni. Szükséges-e ehhez a címzett előzetes hozzájárulása? a) Minden címzett egyértelmű és kifejezett hozzájárulása szükséges, melyben meg kell adni a nyilatkozó nevét, azoknak a személyes adatoknak a körét, amelyek kezeléséhez hozzájárul, valamint azt, hogy a hozzájárulás önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történt. b) Az ek küldése előtt elegendő egy kísérő szöveg keretében tájékoztatást adni arról, hogy reklámot küld a vállalkozás, a címzettek hozzájáruló nyilatkozatára nincs szükség. 14. Milyen versenyjogi szabályozás vonatkozik a reklámra? a) Tilos az árut jellegzetes külső csomagolással ellátni. b) Tilos az árut a versenytárs hozzájárulása nélkül olyan jellegzetes csomagolással előállítani vagy forgalomba hozni, reklámozni, amelyről a versenytársat, illetőleg annak áruját szokták felismerni. 15. Mit kell tenni a vállalkozásnak akkor, ha telefonos megkeresése alkalmával a fogyasztó kéri, hogy a jövőben ne keresse meg ajánlataival? a) A vállalkozásnak törölnie kell a fogyasztó adatait adatbázisából. b) A vállalkozásnak tilalmi listát kell vezetnie azon érintetteknek a név- és lakcímadatairól, akik kérték adataik kezelésének megszüntetését.

5 16. Melyek a közvetlen üzletszerzésre vonatkozó adatvédelmi előírások? a) A név- és lakcímadatok kezelését meg kell szüntetni, amennyiben ezt az érintett kéri, vagy adatainak kezeléséhez nem járul hozzá, ezeket másnak továbbítani csak az érintett írásbeli hozzájárulásával lehet. b) A név- és lakcímadat korlátozás nélkül kezelhető, az érintett hozzájárulása nélkül. 17. Webáruház működtetése esetén az alábbiak közül melyik állítás igaz? a) A honlapon fel kell tüntetni a kosárba tehető áruk maximális számát. b) A szolgáltató köteles feltüntetni a honlapon az adószámát, az áru szállításának költségeit, a szerződéskötés nyelvét és az elállási jog érvényesítésének feltételeit. c) A szolgáltató az elállási jog érvényesítésének feltételeiről csak a megrendelt termékhez mellékelt tájékoztatóban köteles információkat adni. 18. Minek minősül a webáruházban való vásárlás? a) Üzleten kívül kötött szerződésnek. b) Távollevők között kötött szerződésnek. c) Hagyományos adásvételi szerződésnek.

6 19. Távollevők között kötött szerződések esetén mennyi az elállási idő? a) A fogyasztó a szerződéstől nyolc napon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Ha az értékesítő nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított harminc napon belül gyakorolhatja. Ha a tájékoztatásra harminc napon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. b) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Ha az értékesítő nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha a tájékoztatásra három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. c) A fogyasztó a szerződéstől nyolc napon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Ha az értékesítő nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha a tájékoztatásra három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. 20. Élhet-e a fogyasztó az elállási jogával, ha az interneten megrendelt árut személyesen veszi át az üzletben? a) Nem, mivel ez nem minősül távollévők között kötött szerződésnek. b) Igen, ebben az esetben is távollévők között kötött szerződésről beszélünk. c) Igen, de csak akkor, ha a vállalkozás üzletszabályzata ezt lehetővé teszi.

7 21. Melyik állítás igaz az alábbiak közül a webáruházban való vásárlásra? a) A kereskedő köteles a fogyasztó megrendelését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikusan visszaigazolni, ami a gyakorlatban egy automatikus válasz lel történik, amely a megrendelés feltételeit (termék neve, ár, szállítási feltételek stb.) erősíti meg. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, a vállalkozást kötbérfizetési kötelezettség terheli. b) A kereskedő köteles a fogyasztó megrendelését legkésőbb 72 órán belül elektronikusan visszaigazolni, ami a gyakorlatban egy automatikus válasz lel történik, amely a megrendelés feltételeit (termék neve, ár, szállítási feltételek stb.) erősíti meg. Ha a visszaigazolás nem történik meg, a fogyasztót nem köti megrendelése és nem köteles a leszállított termék átvételére. c) A kereskedő köteles a fogyasztó megrendelését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikusan visszaigazolni, ami a gyakorlatban egy automatikus válasz lel történik, amely a megrendelés feltételeit (termék neve, ár, szállítási feltételek stb.) erősíti meg. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, a fogyasztót nem köti megrendelése és nem köteles a leszállított termék átvételére. 22. Ki minősül fogyasztónak a fogyasztóvédelmi törvény szerint? a) Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. b) Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. c) Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 23. A reklámban hirdetett fogyasztó tablettáról a reklámozó megtévesztő módon állította, hogy szedésével két hét alatt tíz kilogrammot lehet fogyni. Mi alapján értékeli a hatóság a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot? a) A hatóság az eljárás során objektíven, kizárólag a panaszos súlyában bekövetkezett változás alapján értékeli a jogsértő magatartást. b) A hatóság az eljárás során a különösen kiszolgáltatott helyzetben lévő, súlyproblémával küszködő fogyasztói réteg magatartását is figyelembe veszi a jogsértő magatartás értékelésénél.

8 24. A forgalmazó a jogszabály által előírt egy év helyett két éves jótállási időt vállalt az általa forgalmazott mosógépekre a termék reklámjában. Ha másfél év után elromlik a termék, tud-e jótállási igényt érvényesíteni a fogyasztó? a) Nem, a jogszabályi előírásokkal ellentétes kikötés semmis. b) Csak akkor, ha külön kitértek erre az írásos szerződésben. c) Igen, mivel a jótállás a kötelezettet a szolgáltatásra vonatkozó reklámban foglalt feltételek szerint is terheli. 25. A vállalkozás termék csomagolásán a világvezető jelzőt úgy használta, hogy nem tudta bizonyítani azt, hogy a világon jobb termék nincs piacon (például világversenyen elnyert díjjal). Melyik állítás igaz megtévesztő magatartására? a) A címke és a csomagolás olyan reklámeszközök, melyek tartalmára vonatkoznak a reklámkorlátozások és tilalmak. b) A címke és a csomagolás a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó jelölés, melyekre a reklámkorlátozások és tilalmak nem vonatkoznak. 26. A kereskedő óriásplakáton hirdeti legújabb, Spanyolországból érkezett árukészletét. Elegendő nevének feltüntetése a plakáton, vagy szükséges a székhelyének feltüntetése is? a) A plakáton elegendő a cégnév feltüntetése. b) A plakáton fel kell tüntetni a cégnév mellett a székhelyet is. 27. Egy vállalkozás a legújabb chips reklámját a helyi általános iskola folyosóján szeretné közzétenni. Megsérti-e ezzel a reklámokra vonatkozó előírásokat? a) Igen, általános iskolában főszabályként tilos a reklámtevékenység, kivételt képez például az egészséges életmódra neveléssel összefüggő reklám. b) Nem, olyan termékek reklámozása általános iskolában is megengedett, melyet gyermekés fiatalkorúak is fogyaszthatnak. 28. Az általános iskolai tornacsarnokban megrendezendő teremfoci bajnokságot egy sörgyár szponzorálja. Ezért, kizárólag a tornacsarnokban, alkoholtartalmú ital reklámja kerül kifüggesztésre. Történt-e jogsértés? a) Igen. b) Nem.

9 29. A vállalkozás hirdetésében feltüntette a termék eladási árát, azonban nem tájékoztatta a fogyasztókat, hogy a garanciális jogok érvényesítéséhez a termék szakszerű összeszereléséért egyéb díjat is kell fizetni. Minek minősül ez az eljárás? a) Megtévesztő reklám a reklámtörvény szerint. b) Aktív megtévesztés, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. c) Mulasztásos, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. 30. Az akciós ár mellett a vállalkozás nem akciós magasabb árat is feltüntet a terméken, amelyet addig nem alkalmazott. Jogsértő-e az eljárása? a) Igen. b) Nem, ha bevezető akcióról van szó. c) Nem, ha áremeléssel egybekötött akcióról van szó. 31. Leértékelésnél fel szabad-e tüntetni az új ár mellett a termék eredeti, nem akciós árát, valamint az ehhez képest elérhető kedvezmény mértékét, ha a nem akciós árat korábban csak nagyon rövid ideig alkalmazta a kereskedő, és az az akciót követően sem válik a termék jellemző árává? a) Igen, mivel szabadáras termékeknél a kereskedő dönti el, hogy mennyiért, milyen kedvezménnyel értékesíti a termékeket. b) Nem, mert a fogyasztók nem kapnak reális képet az elérhető megtakarítás mértékéről. 32. Szabad-e reklámanyagban számlát küldeni? a) Nem, mert azt a hamis benyomást kelti a fogyasztóban, hogy már megrendelte a reklámozott árut. b) Igen, mert így jóval költségtakarékosabb.

10 33. Az alábbiak közül melyik minősül minden körülmények között tiltott (feketelistás) tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak? a) Minőségi jelzés, bizalmi jegy vagy hasonló megkülönböztető jelölés jogosulatlan feltüntetése. b) Annak megakadályozása, hogy a fogyasztó panaszát rögzítse a vásárlók könyvébe. c) Annak valótlan állítása vagy olyan hamis benyomás keltése akár önmagában az árunak a kereskedelmi gyakorlatban való megjelenítése által, hogy az áru jogszerűen forgalmazható. 34. Mit takar a fogalom? Áru meghatározott áron való vásárlására felhívás annak elhallgatásával, hogy a vállalkozásnak alapos oka van azt feltételezni, hogy az adott vagy azt helyettesítő árut a kínált áron nem fogja tudni az árura, a vonatkozó kereskedelmi kommunikáció hatókörére és az ajánlati árra figyelemmel megfelelő időtartamig és mennyiségben szolgáltatni vagy más vállalkozástól beszerezni a) Csalogató reklám. b) Bait-and-switch reklám. c) Nyaggató reklám. 35. Melyek a reklámfelügyeleti hatáskörrel rendelkező hatóságok? a) Nemzeti Adó- és Vámhivatal b) Gazdasági Versenyhivatal c) Magyar Államkincstár d) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete e) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság f) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 36. Melyik hatóság jár el a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény rendelkezésének megsértése esetén, ha a verseny érdemi érintettsége megállapítható? a) PSZÁF a pénzügyi szektort érintő ügyekben b) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság c) Gazdasági Versenyhivatal

11 37. Melyik hatóság jár el a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény rendelkezésének megsértése esetén, ha a verseny érdemi érintettsége nem állapítható meg és bank által közzétett reklám került kifogás alá? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete vagy Gazdasági Versenyhivatal c) Gazdasági Versenyhivatal d) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 38. Melyik hatóság jár el a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény rendelkezésének megsértése esetén, ha a verseny érdemi érintettsége nem állapítható meg és a kifogásolt reklámban élelmiszernek gyógyító hatást tulajdonítanak? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete c) Gazdasági Versenyhivatal d) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság e) Gazdasági Versenyhivatal vagy Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 39. Melyik hatóság rendelkezik hatáskörrel elektronikus hírközlés útján megvalósuló reklám tekintetében a közvetlen üzletszerzésre vonatkozó rendelkezés megsértése esetére? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete c) Gazdasági Versenyhivatal d) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

12 40. Melyik hatóság rendelkezik hatáskörrel a közvetlen üzletszerzésre vonatkozó rendelkezés megsértése esetén, ha postai címzett küldeményben, ismeretterjesztő könyvekre vonatkozó reklámmal kerestek meg egy magánszemélyt, azt követően, hogy egyértelműen jelezte, nem igényli tovább a megkereséseket? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Gazdasági Versenyhivatal c) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete d) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 41. Melyik hatóság rendelkezik hatáskörrel a közvetlen üzletszerzésre vonatkozó rendelkezés megsértése esetén, ha telefonhívás révén a biztosító azt követően hívja fel a fogyasztót, hogy az már írásban is kérte, hogy adatait töröljék a rendszerből? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Gazdasági Versenyhivatal c) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete d) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 42. Óvoda bejáratától 500 méterre szabadtéri reklámhordozón alkoholtartalmú ital reklámja van elhelyezve. A reklám tartalmilag a jogszabályi előírásoknak megfelel. Melyik hatóság fog szankciót alkalmazni? a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Gazdasági Versenyhivatal c) Egyik sem. 43. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak is minősülő megtévesztő reklám országos terjesztésű napilapban jelent meg. Megállapítható-e ezen adatból az eljáró hatóság hatásköre? a) Nem. b) Igen.

13 44. Mely esetben köteles bírságot kiszabni a fogyasztóvédelmi hatóság? a) Ha a vállalkozás ugyanazon jogszabályi rendelkezést ismételten megszegi három hónapon belül. b) Ha jogsértés a fogyasztók életét, testi épségét, egészségét sérti vagy veszélyezteti, vagy a fogyasztók széles körét érinti. c) Tizennyolcadik életévüket be nem töltött személyek védelmét célzó jogszabályi rendelkezés megsértésére került sor. 45. Mit vesz figyelembe a hatóság a jogkövetkezmények alkalmazásánál? a) b) c) d) e) 46. Milyen bizonyítékok használhatóak fel a hatósági eljárásban? A hatósági eljárásban olyan bizonyíték használható fel, amely alkalmas a tényállás tisztázására, ilyen különösen a) b) c) d) e) f) g)

14 47. Az összehasonlító reklám jogszerűsége, jogellenessége kivizsgálása kapcsán eljárhat: a) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság b) Gazdasági Versenyhivatal c) Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete d) Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság e) Bíróság 48. Igaz-e a következő állítás? A Feketelistában rögzített kereskedelmi gyakorlatok megvalósulása esetén mindig a Gazdasági Versenyhivatal jár el. a) Igaz. b) Hamis. 49. Mi a békéltető testületi eljárás célja? Egészítse ki az alábbi szöveget! A békéltető testület hatáskörébe tartozik a közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita). kívüli rendezése: e célból.létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és.. érvényesítésének biztosítása érdekében. 50. Milyen típusú ügyekben járnak el a békéltető testületek? a) Fogyasztó és vállalkozás közötti jogvitákban. b) Vállalkozások egymás közötti jogvitáiban. c) Magánszemélyek jogvitáiban. 51. Kell-e fizetni a békéltető testületi eljárásért? a) Ft az eljárási díj. b) A jogvita tárgyát képező termék/szolgáltatás vételárának 10%-a az eljárási díj. c) A békéltető testületi eljárás díjmentes.

15 52. Melyik állítás igaz? a) A békéltető testületi eljárás az ügy megindulását követő kilencven napon belül befejeződik, indokolt esetben ezt a határidőt a testület elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. b) A békéltető testületi eljárás az ügy megindulását követő hatvan napon belül befejeződik, indokolt esetben ezt a határidőt a testület elnöke legfeljebb harminc nappal meghoszszabbíthatja. c) A békéltető testületi eljárás az ügy megindulását követő hatvan napon belül befejeződik, indokolt esetben ezt a határidőt a testület elnöke legfeljebb ugyanennyi idővel meghoszszabbíthatja. 53. Mi a békéltető testületi eljárás feltétele? a) Jogos legyen a fogyasztó panasza. b) A fogyasztó előtte megkísérelje az ügy rendezését a vállalkozással. c) A fogyasztó igénybe vegye előtte a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását. 54. Mi történik akkor, ha a vállalkozás a békéltető testületi eljárás során nem terjeszt elő válasziratot (nem tesz az ügy érdemére vonatkozó megfelelő tartalmú nyilatkozatot), és a kitűzött meghallgatáson nem jelenik meg? a) A tanács helybenhagyja a fogyasztó kérelmét. b) A tanács köteles az eljárást folytatni, anélkül, hogy a mulasztást a kérelmező állításai elismerésének tekintené. Ilyenkor a rendelkezésére álló adatok alapján határoz. c) A tanács köteles az eljárást folytatni, anélkül, hogy a mulasztást a kérelmező állításai elismerésének tekintené. Ilyenkor a rendelkezésére álló adatok alapján határoz, de a békéltető testület nem együttműködő vállalkozásként közzéteheti a nevét, székhelyét és az eljárással érintett tevékenysége megjelölését.

16 55. Milyen érdemi döntéseket hozhat a békéltető testület eljáró tanácsa egyezség hiányában? a) Ha a kérelem megalapozott, és a vállalkozás a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte: b) Ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott: 56. Amennyiben a vállalkozás a békéltető testület ajánlásának hatályon kívül helyezését kéri a bíróságtól, mert szerinte az ajánlás tartalma nem felel meg a jogszabályoknak, kivel szemben kell megindítani a pert? a) A jogvitában érintett fogyasztóval szemben. b) A békéltető testülettel szemben. c) A békéltető testületet működtető kamarával szemben. 57. Mikor minősül egy vállalkozás KKV-nak? a) Ha összes foglalkoztatotti létszáma 200 főnél kevesebb, és éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. b) Ha összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. c) Ha összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és éves nettó árbevétele legfeljebb 100 millió eurónak megfelelő forintösszeg, vagy mérlegfőösszege legfeljebb 90 millió eurónak megfelelő forintösszeg. 58. Minek minősül a magyar bor megjelölés? a) Eredetmegjelölés b) Származási jelzés

17 59. Meddig tart a szerzői jog általános védelmi ideje? a) 30 év b) 50 év c) 70 év 60. Hogy hívják a reklámtevékenységet folytatók szakmai-etikai normagyűjteményét? a) Magyar Reklámetikai Kódex b) Reklámtevékenység Kézikönyve c) Reklámozási útmutató

18 1. a) 2. Válasszuk ki azt, hogy mit szeretnénk reklámozni! Határozzuk meg, hogy mi a reklám célja! Vizsgáljuk meg, hogy kik a tagjai a célközönségnek! Válasszuk ki a reklámkészítőket! Válasszuk ki azt az ötletet, mely kreatívan hozzájárul a reklám megvalósításához! Számoljuk ki a várható költségeket! Válasszuk ki a megfelelő médiumot a megvalósításhoz! 3. b) 4. b) 5. a) szlogen b) imázs c) márka 6. visszatérítés díjak, ajándékok mennyiségi és árkedvezmények vevői versenyek kiállítások, vásárok speciális rendezvények kupon árubemutató törzsvásárlói kedvezmény áruminta eladáshelyi reklámeszközök 7. b) 8. reklámeszköz reklámhordozó reklámhordozó reklámeszköz 9. a) 10. a) 11. a) 12. a) 13. a) 14. b) 15. b) 16. a) 17. b) 18. b) 19. b) 20. b) 21. c) 22. b) 23. b) 24. c) 25. a) 26. b) 27. a) 28. a) 29. c) 30. b), c) 31. b) 32. a) 33. a), c) 34. a) 35. b), d), e), f) 36. c) 37. d) 38. a) 39. d) 40. a) 41. c) 42. c) 43. b) 44. b), c) 45. a jogsértés súlyát a jogsértő állapot időtartamát a jogsértő magatartás ismételt tanúsítását a jogsértéssel elért előnyt az arányosság követelményét 46. az ügyfél nyilatkozata az irat a tanúvallomás a szemléről készült jegyzőkönyv a szakértői vélemény a hatósági ellenőrzésen készült jegyzőkönyv a tárgyi bizonyíték 47. b), e) 48. b) 49. fogyasztó és a vállalkozás bírósági eljáráson egyezség költségkímélő 50. a) 51. c) 52. a) 53. b) 54. c) 55. a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz b) ajánlást tesz 56. b) 57. b) 58. b) 59. c) 60. a)

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez

Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez ÖRT Szakmai Fórum 2008. szeptember 9., Budapest Hatósági szerződés kulcs a jogkövetéshez Új fogyasztóvédelmi szabályok Az Országgyűlés 2008. június 9-én elfogadta: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen

Részletesebben

CLV Partners Ügyvédi Iroda

CLV Partners Ügyvédi Iroda CLV Partners Ügyvédi Iroda 1 A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv (Grt.) Termék-specifikus szabályozás (Gyftv; Hpt;) b2b b2c A tisztességtelen

Részletesebben

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai dr. Fehér Mónika 2015. március 19. ALAPVETÉS A jelenlegi jogszabályi háttér ÚJDONSÁGOK 1. Egységesítés 2. Hosszabb elállási határidő 3. A vételár

Részletesebben

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft.

Levélcím: Telefon: Fax: Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: INFORM MÉDIA Lapkiadó, Információs és Kulturális Kft. POP Print Online és Piac Kft. 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levélcím: 1245, Budapest 5. Pf. 1036 Telefon: (06-1) 472-8865, Fax: (06-1) 472-8860 Ügyszám: Vj/068/2012. Iktatószám: Vj/068-46/2012. A Gazdasági Versenyhivatal eljáró versenytanácsa

Részletesebben

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes

Részletesebben

BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK. Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke

BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK. Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke BORSOD MEGYEI ESETTANULMÁNYOK Készítette: Dr. Tulipán Péter BAZ. Megyei Békéltető testület elnöke BÍRÓSÁGI JOGESET 1. Borsod Megyei Békéltető Testület még nem vesztett pert 15 év alatt A vállalkozás az

Részletesebben

Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében. III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20.

Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében. III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20. Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében III. Építő marketing szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20. Adatvédelem Miről beszélünk? A személyes adatok védelméhez

Részletesebben

H Í R L E V É L 2008. szeptember

H Í R L E V É L 2008. szeptember H Í R L E V É L 2008. szeptember A tartalomból I. FOGYASZTÓVÉDELMI TÖRVÉNY... 2 1. Bírságok... 2 1. Egyéb jogkövetkezmények, végrehajtás... 2 II. A FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:

Részletesebben

Vállalkozások és a REKLÁM

Vállalkozások és a REKLÁM Vállalkozások és a REKLÁM 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól DR SZALAI ERZSÉBET 1 DR SZALAI ERZSÉBET 2 Nem foglalkozik megtévesztő reklámmal

Részletesebben

A Felügyelethez az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel:

A Felügyelethez az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: A Felügyelethez az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó magánszemély, közvetlenül a pénzügyi szolgáltatónál már megkísérelte a vita rendezését (panaszt nyújtott

Részletesebben

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás

Részletesebben

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Hartai Takarékszövetkezet 6326 Harta, Kossuth L. u. 31. ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő

Részletesebben

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU

Az elektronikus kereskedelem jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU Az elektronikus kereskedelem jogi háttere Dr. Ormós Zoltán Ormós Ügyvédi Iroda 2010. 04. 14. AZ ELŐADÁS VÁZLATA Fogyasztóvédelem az elektronikus kereskedelemben áttekintés Leggyakoribb problémák a webboltokkal

Részletesebben

Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat

Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat Szállításra vonatkozó információk - Üzletszabályzat Általános tudnivalók: Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési

Részletesebben

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló. gyakorlatában

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló. gyakorlatában A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról l szóló törvény alkalmazása az NFH gyakorlatában dr. Szöll llısy András Hatósági és s Jogi FıosztF osztály UCP és s KözérdekK

Részletesebben

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.

TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az ügyfelek részére történő szolgáltatásnyújtás során a legfontosabb célunk, hogy mindig a legnagyobb fokú gondossággal és megbízhatósággal járjunk el, továbbá jogszerű és professzionális

Részletesebben

Webshop létrehozásának jogi feltételei

Webshop létrehozásának jogi feltételei Webshop létrehozásának jogi feltételei Hatályos 2014. december www.net-jog.hu, net-jog@net-jog.hu 1 Tartalomjegyzék Nem szükséges engedély, üzlet... 3 Engedélyköteles üzletek... 3 Tevékenységi kör, számlaképesség...

Részletesebben

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL

ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A jelen eljárási rend 2010. január 1-től hatályos a szabályzat 1. sz.

Részletesebben

Elektronikus hirdetés vagy spam?

Elektronikus hirdetés vagy spam? Elektronikus hirdetés vagy spam? A gyakorlatban sokszor felmerülő kérdés, hogy lehet-e a hatóság eljárását kezdeményezni kéretlen levelek (levélszemét, spam) miatt? A spam jogilag nem definiált fogalom,

Részletesebben

A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei. dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19.

A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei. dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19. A kéretlen postai küldemények elleni védekezés jogi lehetőségei dr. Szilágyi Szilvia EMLA Egyesület 2012.09.19. Hatályos magyar jogszabályi környezet - lehetővé teszi a meglévő gyakorlatot (legalábbis

Részletesebben

Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató Vásárlási tájékoztató Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen

Részletesebben

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12. A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat

Részletesebben

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20.

A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN. 2014. május 20. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG TAPASZTALATAI A VM (MAGYAR TERMÉK) RENDELET KAPCSÁN 2014. május 20. FONTOSABB JOGSZABÁLYOK egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról szóló

Részletesebben

Á.SZ.F. - Általános szerződési feltételek

Á.SZ.F. - Általános szerződési feltételek A web-áruház üzemeltetője és a termék forgalmazója a Móksha Gyógyír Zrt. székhely: 2161 Csomád, Szent István u 5. levelezési cím: 9401 Sopron, Pf. 91. email cím: info@mokshacsepp.hu Panaszkezelésre a következő

Részletesebben

VERSENYTANÁCS. v é g z é s t

VERSENYTANÁCS. v é g z é s t VERSENYTANÁCS Vj 146/2006/16. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a Tárkány Autóház Kft. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen befolyásolása miatt indult eljárásban indított

Részletesebben

2. SZ. MELLÉKLET: AZ ELŐFIZETŐ FELSZÓLAMLÁSAI A SZOLGÁLTATÓVAL VALÓ JOGVITA ESETÉN

2. SZ. MELLÉKLET: AZ ELŐFIZETŐ FELSZÓLAMLÁSAI A SZOLGÁLTATÓVAL VALÓ JOGVITA ESETÉN 2. SZ. MELLÉKLET: AZ ELŐFIZETŐ FELSZÓLAMLÁSAI A SZOLGÁLTATÓVAL VALÓ JOGVITA ESETÉN 1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével,

Részletesebben

Szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB):

Szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB): A Magyar Nemzeti Bankhoz az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén forduljon kérelemmel: Ön fogyasztó, azaz gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül eső célból vesz/vett igénybe pénzügyi

Részletesebben

Dr. Baranovszky György Budapest, 2015.11.25. Szakmai fórum LÉTÉSZ

Dr. Baranovszky György Budapest, 2015.11.25. Szakmai fórum LÉTÉSZ Dr. Baranovszky György Budapest, 2015.11.25. Szakmai fórum LÉTÉSZ A békéltető testületi eljárás célja: a fogyasztó és vállalkozás közötti vita ingyenes, gyors, egyszerű rendezése egyezség létrehozatala

Részletesebben

Direkt marketing: lehetőségek és korlátok. II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6.

Direkt marketing: lehetőségek és korlátok. II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6. Direkt marketing: lehetőségek és korlátok II. Építő marketing szeminárium CONSTRUMA 2011 2011. április 6. Adatvédelem Miről beszélünk? A személyes adatok védelméhez való jog Túlzott adatkezelések Érintettek

Részletesebben

Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT

Részletesebben

Hyperol reklám. határozatot.

Hyperol reklám. határozatot. ORSZÁGOS GYÓGYSZERÉSZETI INTÉZET NATIONAL INSTITUTE OF PHARMACY H-1051 Budapest V., Zrínyi u. 3. : 1372 POB. 450. /Fax (06 1) 88-69-300/(06 1)88-69-460 E-mail:ogyi@ogyi.hu Hyperol reklám Közzététel napja:

Részletesebben

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele,

Részletesebben

MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt.

MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt. MIKROHITEL Gazdaságfejlesztő Pénzügyi ZRt. Panaszkezelési szabályzata Hatályos: 2013. január 1-től 1 Jogszabályi hivatkozások: 1996. évi CXII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Részletesebben

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág

Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata. 2010. május 18. dr. Balogh Virág Az étrendkiegészítők, élelmiszerek reklámozása a GVH gyakorlata 2010. május 18. dr. Balogh Virág Miről lesz szó? 1. Szervezeti háttér 2. Jogszabályi háttér 3. Közgazdasági háttér 4. A gyógyhatás -ra vonatkozó

Részletesebben

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet. a távollevők között kötött szerződésekről

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet. a távollevők között kötött szerződésekről 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. -ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket

Részletesebben

BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata

BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata

A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata A Holmikölcsönző Online Webáruház (www.holmikolcsonzo.hu) Adatvédelmi Szabályzata Általános tájékoztató adatok: A Spirit & Wine Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (Szolgáltató) a Holmikölcsönző Online

Részletesebben

Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata

Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt

Részletesebben

a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8.

a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. 1. A panasz bejelentésének módjai 1.1. Személyesen A Diófa Alapkezelő Zrt. a személyesen benyújtott szóbeli panaszokat az

Részletesebben

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ELLENŐRZÉSI GYAKORLATA A hatóság 2004 óta évről-évre, visszatérő rendszerességgel

Részletesebben

Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok -

Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok - Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok - 1. A fogyasztó termékbemutatón vett részt Hajdúszoboszlón, ahol egy nagy értékű porszívót vásárolt.

Részletesebben

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen

Részletesebben

A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től

A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től A Strauss Metal Kft. által működtetett webáruház Általános Szolgáltatási Feltételei ÁSZF 2014. Hatályos 2014.06.01.-től Az Általános Szolgáltatási Feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák a Strauss Metal Kft (székhely:

Részletesebben

P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T

P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T 1. Alapelvek 1.1. A Takarék Faktorház Pénzügyi Szolgáltató Zrt. a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Namlugal Számítástechnikai Bt.(Webshop)

Általános Szerződési Feltételek Namlugal Számítástechnikai Bt.(Webshop) Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus

Részletesebben

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján XXIV. Fejezet Hibás teljesítés 1. A hibás teljesítés általános szabályai 6:157. [Hibás teljesítés] (1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás

Részletesebben

dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban

dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban dr. Ádám Szilveszter NHH Informatikai Szabályozási Igazgatóság adam@nhh.hu Változások az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozásban 2 Az elektronikus hirdetésekre vonatkozó szabályozási keret A

Részletesebben

REKLÁMADÓ 2014. Budapest, 2014. augusztus 14.

REKLÁMADÓ 2014. Budapest, 2014. augusztus 14. REKLÁMADÓ 2014 Budapest, 2014. augusztus 14. Előadó: Vadász Iván alelnök Az előadás képei letölthetőek: www.adko.hu Előadások 2014. évi XXXIV. törvény a reklámadóról szóló 2014. évi XXII. törvény eltérő

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Ön a www.tenisztanacsadas.hu internetes áruházában leadott megrendelésével a TENISZ TANÁCSADÓ Kft. vásárlója lesz. Kérjük, tanulmányozza át az alábbi tudnivalókat. Az Általános

Részletesebben

NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1

NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1 NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. Oldal: 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3. oldal 2. DEFINÍCIÓK 4. oldal 3. ÜGYFÉLPANASZOK TÍPUSAI 5.

Részletesebben

ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT. www.intuitashop.com

ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT. www.intuitashop.com ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT www.intuitashop.com A Paleandra Kft. (székhely: 1102 Budapest, Liget u 12/B. 1. em. 1.; cégjegyzékszám: 01-09- 707729; nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; adószám:

Részletesebben

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei 1.. Általános szabályok Az INTER-TRADE KFT minden magyarországi értékesítésére jelen feltételek alkalmazandók, függetlenül az értékesítendő árutól, illetve

Részletesebben

Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás

Részletesebben

TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez

TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez Tisztelt Ügyfelünk! A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló

Részletesebben

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA

az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA az ORSZÁGOS RÁDIÓ ÉS TELEVÍZIÓ TESTÜLET 2347/2009. (XII. 2.) sz. HATÁROZATA Az Országos Rádió és Televízió Testület (a továbbiakban: Testület) a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. évi I. törvény

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------

Részletesebben

Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat

Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat I. Bevezetés A Progagen Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. 1095 Budapest, Mester u. 77. IV. 16. Adószám: 12069244-1-43, Cégjegyzékszám: 01-09-462724, Engedélyszám: 274/1995

Részletesebben

Black Friday Akció Szabályzat

Black Friday Akció Szabályzat Black Friday Akció Szabályzat I. Szervező neve: Vác Városi Kábeltelevízió Kft. (a továbbiakban Szervező) székhelye: 2600 Vác, Zrínyi u. 9. cégjegyzékszáma: Cg. 13-09-060323 adószám:10242041-2-13 adatvédelmi

Részletesebben

P A N A S Z N Y O M T A T V Á N Y

P A N A S Z N Y O M T A T V Á N Y P A N A S Z N Y O M T A T V Á N Y A CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. panasz formanyomtatványa, amely a Biztosító magatartására, tevékenységére, vagy mulasztására vonatkozik és ezek orvoslására irányul.

Részletesebben

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások törvényi előírások és szabályozások 2011 Ez a kiadvány szabadon másolható és terjeszthető a forrás () megjelölésével. Bevezető helyett... rögtön tisztázzunk egy tévhitet: Az e-kereskedelemben történő értékesítés

Részletesebben

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1250/2014. (XII.16.) számú HATÁROZATA

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. 1250/2014. (XII.16.) számú HATÁROZATA Ügyiratszám: MN/26124-8/2014. Ügyintéző: személyes adat Tárgy: a támogatás közzétételére vonatkozó törvényi rendelkezés megsértése A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának 1250/2014. (XII.16.)

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. oldal / 6 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Általános tudnivalók: A Brooklyn Divat Webáruházban (továbbiakban: webáruház), kizárólag a www.brooklyndivat.hu webcímen keresztül lehet vásárolni. Ezen címen

Részletesebben

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet

I. fejezet. Általános rendelkezések. II. fejezet 78/2004. (IV. 19.) Korm. rendelet a mezőgazdasági termékek és az élelmiszerek földrajzi árujelzőinek oltalmára vonatkozó részletes szabályokról 2005. november 1-jétől hatályos szöveg A védjegyek és a földrajzi

Részletesebben

A pénzügyi-biztosítási jogviták hazai és határon átnyúló alternatív vitarendezése

A pénzügyi-biztosítási jogviták hazai és határon átnyúló alternatív vitarendezése A pénzügyi-biztosítási jogviták hazai és határon átnyúló alternatív vitarendezése Budapesti Békéltető Testület 2010. november 19. Budapest A pénzügyi-biztosítási jogviták alternatív rendezésének jogi alapja

Részletesebben

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör Általános Üzleti Feltételek 1. Érvényességi kör (1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden, Bosch Electronic Service Kft. és olyan vevők közti üzletre érvényesek, akik a 2. -ban meghatározott szolgáltatásokat

Részletesebben

100 kérdés. válasz. fogyasztóbarát vállalkozásoknak

100 kérdés. válasz. fogyasztóbarát vállalkozásoknak 100 kérdés válasz fogyasztóbarát vállalkozásoknak 100 kérdés válasz fogyasztóbarát vállalkozásoknak Fogyasztóvédelmi Kiadvány Fogyasztóvédők Országos Egyesülete Kiadó: Fogyasztóvédők Országos Egyesülete

Részletesebben

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben Készítette: Friedrichné Irmai Tünde A reklamáció intézése - Kis boltokban az eladó feladata - Nagyobb kereskedelmi egységekben a vezető intézi

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen ÁSZF tartalmazza a Rovar Vadász (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint: A Webáruház címe: http://rovarvadasz.hu A webáruház üzemeltetőjének

Részletesebben

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei

I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei TARTALOMJEGYZÉK I. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának célja II. III. IV. Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának feltételei Az ÉFE Panaszmentességi Igazolás kiállításának megtagadása

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Magyar Posta Befektetési Zrt. Üzletszabályzatának Jelen melléklet hatályba lépésének napja: 2015. július

Részletesebben

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől

Alkalmazandó 2014. július 1-jétől ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, ÜZLETI DÖNTÉSEK TISZTESSÉGTELEN BEFOLYÁSOLÁSA, ÉS JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM BEJELENTÉSÉHEZ Alkalmazandó 2014. július 1-jétől A

Részletesebben

02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében?

02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében? VIZSGATÉTELEK 01. Tétel - Melyek az üzleti etika alapvető komponensei? 1. 02. Tétel - Mi az etika szó jelentése, honnan származik és hol a helye a tudományok rendszerében? 04-05. Mennyiben van döntési

Részletesebben

ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.

ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július

Részletesebben

Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FH-II-FB-8/2012. számú, fogyasztóvédelmi bírság kiszabását és intézkedést tartalmazó határozata a

Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FH-II-FB-8/2012. számú, fogyasztóvédelmi bírság kiszabását és intézkedést tartalmazó határozata a A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FH-II-FB-8/2012. számú, fogyasztóvédelmi bírság kiszabását és intézkedést tartalmazó határozata a TITÁN GROUP ALKUSZ Független Biztosításközvetítő Kft. számára.

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Risk Partners Kft. Ügyfelei részére I. Panasz bejelentésének módjai 1) Szóbeli panasz a. Személyesen - Panaszügyintézés helye: 2120 Dunakeszi, Kertész u. 12. - Nyitva tartás:

Részletesebben

1054 Budapest, Alkotmány u. 5 472-8864 472-8860

1054 Budapest, Alkotmány u. 5 472-8864 472-8860 1054 Budapest, Alkotmány u. 5 472-8864 472-8860 Vj-100/2005/10. Ikt. sz. : /2005 A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a Bookline Magyarország Kft. (Budapest) ellen fogyasztói döntések tisztességtelen

Részletesebben

h a t á r o z a t o t hozom:

h a t á r o z a t o t hozom: A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-4978/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedést és bírság kiszabását tartalmazó határozata az ERSTE Bank Hungary Zrt. számára A Pénzügyi Szervezetek Állami

Részletesebben

Gazdasági Versenyhivatal 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.

Gazdasági Versenyhivatal 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt. Gazdasági Versenyhivatal 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.) Utolsó módosítás hatálybalépése: 2013. július 1. A 2008. június 28-án

Részletesebben

ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető

ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az

Részletesebben

Dr. Zárdai Zoltán DM SZABÁLYOZÁS 2012. Direkt Marketing Agytágító - V. Nemzetközi Direkt Marketing Szövetsége. 1051 Budapest V. Arany János utca 10.

Dr. Zárdai Zoltán DM SZABÁLYOZÁS 2012. Direkt Marketing Agytágító - V. Nemzetközi Direkt Marketing Szövetsége. 1051 Budapest V. Arany János utca 10. Dr. Zárdai Zoltán DM SZABÁLYOZÁS 2012 Direkt Marketing Agytágító - V. Nemzetközi Direkt Marketing Szövetsége 1051 Budapest V. Arany János utca 10. Budapest, 2011.10.13. 1036 Budapest Lajos u. 74-76. telefon:

Részletesebben

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF)

Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) 1. Az ÁSZF alkalmazása 1.1. A Recobin Kft. szállításai és szolgáltatásai ha a

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános szerződési feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az ILST-Hungary Kft. ( szolgáltató ) és az által üzemeltetett ilst.hu internetes címen található webáruház

Részletesebben

A lukinserv.hu internetes portálon szereplő eszközök kizárólag web áruházon keresztüli online értékesítésben vásárolhatók meg.

A lukinserv.hu internetes portálon szereplő eszközök kizárólag web áruházon keresztüli online értékesítésben vásárolhatók meg. LUKINSERV Kft. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) Két web áruházat üzemeltetünk: Számítástechnika: http://webshop.lukinserv.hu/ Irodaszer: http://irodaszer.lukinserv.hu/ továbbiakban lukinserv.hu Egy

Részletesebben

MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata

MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Elfogadva: 1/2015. ügyvezetői határozattal Hatályba lépés napja: 2015. január 01. 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3 2. DEFINÍCIÓK 4 3. PANASZOK TÍPUSAI

Részletesebben

Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat

Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat Letölthető dokumentumok: Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat Meghatalmazás személyes panaszbejelentéshez Fogyasztói panaszbejelentő nyomtatvány I. Bevezetés Az Assure-Man

Részletesebben

V E R S E N Y T A N Á C S

V E R S E N Y T A N Á C S V E R S E N Y T A N Á C S Vj 86/2007/017. A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa a T-Online Magyarország Internet Szolgáltató Zrt. eljárás alá vont vállalkozás ellen fogyasztók tisztességtelen befolyásolása

Részletesebben

hozom: A Felügyelet eljárása során eljárási költség nem merült fel.

hozom: A Felügyelet eljárása során eljárási költség nem merült fel. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-9206/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedést és bírság kiszabását tartalmazó határozata az OTP Bank Nyrt. számára A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete

Részletesebben

Reklámozni lehet, de nem minden áron a fogyasztók személyes adathoz fűződő jogaival kapcsolatos tudnivalók

Reklámozni lehet, de nem minden áron a fogyasztók személyes adathoz fűződő jogaival kapcsolatos tudnivalók Reklámozni lehet, de nem minden áron a fogyasztók személyes adathoz fűződő jogaival kapcsolatos tudnivalók Napjainkban növekszik azon bejelentések száma, amelyekben a fogyasztók arra panaszkodnak, hogy

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek. www.nyarigyerektabor.hu

Általános Szerződési Feltételek. www.nyarigyerektabor.hu I. Általános információk... 2 I.1. Szolgáltató adatai... 2 I.2. Fogalmak... 2 I.3. Az ÁSZF célja, tárgya, személyi és időbeli hatálya... 3 I.4. Általános rendelkezések... 4 II. A jelentkezés menete, szerződéskötés...

Részletesebben

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről Opten Törvénytár Opten Kft. 1. 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A 2011.01.01. óta hatályos szöveg A Kormány a fogyasztóvédelemről

Részletesebben

Tervezés-Kutatás. 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS

Tervezés-Kutatás. 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS Tervezés-Kutatás 5/a. MÉDIASZABÁLYOZÁS MÉDIASZABÁLYOZÁS Hatáskör: Jogi szabályozás Gazdasági szabályozás Etikai normatívák Önszabályozás, Belső szabályozás Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Nemzeti Adó-

Részletesebben

a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet

a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet a Takarékbank Zrt. 22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzata alapján a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet 2 Hatályos: 2015. év február hó 4. napjától A

Részletesebben