I. Az ACN működési filozófiája 4. II. Meghatározások 5. III. Képviselet létrehozása és fenntartása 5

Átírás

1 SZABÁLYZAT

2 2 ÖSSZEFOGLALÓ BEVEZETÉS 4 I. Az ACN működési filozófiája 4 II. Meghatározások 5 III. Képviselet létrehozása és fenntartása 5 A. Kapcsolat az ACN és a független képviselők között 5 B. Független képviselővé válás 5 1. Elvárások minden független képviselővel szemben 5 2. Változások a független képviselő adataiban 6 3. Elnevezési meghatározások a képviselethez 6 4. Az Ön csapatazonosítója 6 5. További követelmények bejegyzett üzleti vállalkozásokkal szemben 6 a. Követelmények bejegyzett jogi személyekkel szemben 7 b. Üzleti társulások 7 c. A bejegyzett vállalkozások tulajdonosváltásai és felszámolása 7 6. Hivatalos kapcsolattartók 8 C. Költségekkel kapcsolatos felelősség 8 D. Megfelelés a törvényi és adózási előírásoknak 8 E. Házastársak/élettársak mint független képviselők 9 F. A képviselet megújítása 9 G. A képviselet visszavonása 10 H. A képviselet visszaállítása 10 I. Képviseletek eladása 10 J. Független képviselő halála vagy munkaképtelensége 10 IV. A független képviselő kötelezettségei 10 A. Etikus magatartás és a törvények betartása 10 B. Ügyfélszerzés Ügyfélszerződések benyújtása Ügyfél-elfogadás Az ügyfélszerződések hatályba lépésének dátuma Hamis ügyféladatok és hamis ügyfélszerződések benyújtása Magas kockázatú ügyfelek célcsoportjának kiválasztása Ragaszkodás a fogyasztóvédelmi törvényekhez és DSA-előírásokhoz Becsapás Halmozás 13 C. Az ACN-szolgáltatások díjai, feltételei 13 D. Pénzeszközök fogadása független képviselőktől és ügyfelektől 13 E. ACN-szolgáltatások vásárlása független képviselők által 14 F. Kapcsolattartás az ACN üzleti partnerekkel 14 G. Anyaországon kívüli tevékenység 14 H. Többszörös képviseletek és a 100 %-os szabály Több képviselet birtoklásának tilalma A 100 %-os szabály 14 V. Marketing és reklámozási irányelv 15 A. A marketinggel kapcsolatos vállalati filozófia 15 B. Az ACN indentitásának és szellemi tulajdonának használata 15

3 3 C. ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség reklámozása A forró marketing használata A hideg marketing tilalma 15 D. Marketinganyagok kifejlesztése és használata 16 E. Bevételi és jövedelmi igények 16 F. Megtakarítások vagy árszabási garancia 16 G. Webhelyek és társadalmi célú média 17 H. Versenyek és ösztönzések 17 I. Médiatudakozódások és megjelenések 17 J. Képviseletek felhasználása tőkeszerzéshez 17 K. Közös márkázás és közös marketing 18 L. Marketing események 18 VI. Egy értékesítési szervezet felépítése 18 A. Az ACN-lehetőség bemutatása 18 B. Független képviselői szerződések benyújtása 19 C. Szponzorváltás 19 D. A kereszttoborzás tilalma 19 E. Az átcsábítás tilalma 19 VII. Az ACN kompenzációs terve 19 A. Általános ismertetés 19 B. Bevételi szintek és kifizetés iránti igényjogosultság 20 C. Kompenzáció megszerzése Jutalékok Ügyfélszerzési bónuszok Egyéb bónuszok Adminisztrációs díjak Behajthatatlan követelések rendezése 21 D. Számlák és kivonatok Önszámlázás Számlázás külső partner felé A független képviselő kötelezettségei 22 VIII. A jogszerű működés vizsgálata és fegyelmi ügyek 22 A. A jogszerűség megsértése és jogszerűségi vizsgálatok 22 B. Fegyelmi intézkedések Felfüggesztés Felmondás Az ACN költségeinek visszafizetése 24 C. A felső vonal felelőssége 24 D. Együttműködés az igazgatásrendészettel 24 IX. Egyéb rendelkezések 24 A. Személyes adatok és bizalmas információk védelme 24 B. Jogviták 25 C. Az ACN-dokumentumok módosításai 25 IX. Egyéb rendelkezések Kiegészítő információk a magyarországi tevékenységhez 26-27

4 4 SZABÁLYZAT BEVEZETÉS Az ACN köszönti Önt! Örömünkre szolgál, hogy független képviselőként Ön is csatlakozott az ACN céghez, amely a telekommunikációs és otthoni szolgáltatásoknak a világon a legnagyobb közvetlen értékesítője. Izgalmas utazás kezdődik az ACN-nel. Hosszú együttműködésre számítunk Önnel. Ez az ACN szabályzatát tartalmazó kiadvány fontos gyakorlati útmutató, amelynek segítségével elindíthatja és fenntarthatja ACN-képviseletét. Ebben az útmutatóban értékes információkat talál azokról a gyakorlati eljárásokról és folyamatokról, amelyek betartása az ACN és az Ön számára is kötelező az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésében ahhoz, hogy etikus és jogszerű módon tevékenykedhessen. Ez a szabályzat részét képezi az Ön ACN céggel kötött szerződésének, és a Független képviselő szerződéssel és az adott országra érvényes Kompenzációs tervvel együtt kell alkalmazni. Ha kérdései lennének erről a szabályzatról, forduljon szponzorához vagy az ACN-hez. További információk találhatók az ACN független képviselők számára fenntartott hivatalos honlapján MyACN képviselőknek a következő címen: www. acneuro.com. I. Az ACN működési filozófiája Az ACN alapítói hisznek a példamutatáson alapuló vezetői tevékenységben. Az ACN alapítói és vezetősége magas fokú egységességet és sikert mutattak fel mind értékesítési, mind vállalati szinten. Ezek a személyek elhivatottak a szabályzatban megfogalmazott alapelvek és előírások iránt, amelyeket hitvallásuknak tekintenek annak érdekében, hogy megóvják az ACN-lehetőséget a jövő számára, és hogy biztosítsák az ACN megfelelő működését. Kiválóság Az ACN a következő módokon törekszik a kiválóságra: A legmagasabb fokú egységesség fenntartásával a vállalat minden szintjén; Minőségi termékek és szolgáltatások versenyképes árakon történő kínálatával; Dinamikus segítő csapat által biztosított azonnali, előzékeny szolgáltatással; és Az ügyfelek és a független képviselők megrendeléseinek azonnali és hatékony feldolgozásával. Szolgáltatás Az ACN elhivatott a kiváló minőségű és versenyképes árú termékek és szolgáltatások biztosítása és az iránt, hogy ügyfelei és független képviselői számára világszínvonalú támogatást nyújtson. Az ACN törekszik a független képviselők tisztességes, pontos és késedelem nélküli kompenzációjára és arra, hogy a független képviselők megkapják az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítéséhez szükséges eszközöket. Az ACN azért fogalmazta meg ezeket a célokat, hogy a független képviselő esélyt kapjon az ACN-lehetőségtől egy sikeres vállalkozás kialakítására. Esélyegyenlőség Az ACN nem diszkriminál és nem zár ki senkit az ACN-lehetőség kihasználásából etikai meggyőződés, bőrszín, életkor (18 év felettiek), politikai nézet, munkavállalói státusz, családi állapot, faji, nemi hovatartozás, házassági állapot, nemi beállítottság, etnikai vagy nemzetiségi, vallási hovatartozás, megváltozott képesség vagy minden más, törvény által tiltott szempont alapján.

5 5 II. Meghatározások A jelen szabályzat vonatkozásában a nagybetűs szavak jelentését az alábbiak tartalmazzák. Az itt nem szereplő nagybetűs szavak jelentése megegyezik a Független képviselői szerződésben, a Kompenzációs tervben vagy a szövegben alkalmazott jelentéssel. Az ACN, a Vállalat és a mi szavak jelentik egyrészt az ACN-vállalatot, amellyel Ön Független képviselői szerződést írt alá, másrészt az ACN vállalatcsoport minden más tagját. DSA egy közvetlen értékesítési szövetségre utaló rövidítés. A DSA-kódex egy DSA vezetésének szabályait jelenti. Az Alsóvonal jelenti (a) az Ön által közvetlenül szponzorált összes független képviselőt, illetve (b) az Ön ACN értékesítési szervezetét alkotó személyek által szponzorált minden más független képviselőt. Az Értékesítés kifejezés az Ön ACN független képviselőként kifejtett tevékenységét takarja. Az Anyaország azt az országot jelöli, ahol az Ön képviseleti alaptevékenysége folyik, és amelyet az Ön által aláírt Független képviselői szerződés határoz meg. Független képviselő, FK és Ön egy olyan személyre vagy bejegyzett vállalkozásra (PBE) vonatkozik, amely Független képviselői szerződést kötött az ACN-céggel. Elsődleges kapcsolattartó egy bejegyzett vállalkozás esetében az a személy, aki felügyeli a bejegyzett vállalkozás független képviselői tevékenységét. Megújítási díj az az összeg, amelyet egy független képviselő fizet képviselete megújításáért. Szponzor az ACN azon független képviselője, aki bemutatta Önnek az ACN-lehetőséget, és aki szponzorként szerepel az Ön Független képviselői szerződésében. Indulási díj az az összeg, amelyet egy új független képviselő fizet a Csapatképzési sikerrendszer részére, és amely magába foglalja a csapatképzési kezdő készletet. Felső vonal egyrészt (a) az Önt szponzoráló független képviselő, másrészt (b) minden más független képviselő, aki az adott független képviselő felett áll ugyanabban az ACN értékesítési szervezetben. III. Képviselet létrehozása és fenntartása A. Kapcsolat az ACN és a független képviselők között Független képviselőként Ön önálló vállalkozó vagy önmagát alkalmazó személy. A független képviselők nem alkalmazottai, partnerei vagy jogi képviselői az ACN cégnek. Ön választhatja ki saját eszközeit, módszereit és a munkavégzés módját, és megválaszthatja tevékenysége idejét és helyszínét, és ehhez csak a Független képviselői szerződésben foglalt kötelezettségekre és ezen szabályzatnak való megfelelésre kell figyelemmel lennie. Ön nem állíthatja, sugallhatja vagy jelentheti ki senkinek sem, hogy Ön az ACN alkalmazottja, és nem szabad a leendő független képviselőknek sem azt mondania, hogy az ACN alkalmazottai lesznek. Egyes országokban az ACN a független képviselőknek kifizetendő összegekből köteles visszatartani adókat és társadalmi hozzájárulásokat, és ezeket a tételeket vissza kell juttatnia a kormányzati hatóságokhoz vagy szociális juttatásokat kell biztosítania a független képviselők javára. Az a tény, hogy az ACN köteles adókat és hozzájárulásokat visszatartani és kifizetni, semmi esetre sem sugallja a munkáltatói-munkavállalói jogviszony fennállását.

6 6 SZABÁLYZAT B. Független képviselővé válás 1. Elvárások minden független képviselővel szemben A legtöbb országban magánszemélyként vagy bejegyzett üzleti vállalkozásként (PBE) válhat valaki független képviselővé. A független képviselőséghez a jelentkezőnek (1) ki kell töltenie és alá kell írnia az anyaországra vonatkozó Független képviselői szerződést, és el kell küldenie azt az ACN-hez; (2) ki kell fizetnie az aktuális indulási díjat; (3) biztosítania kell az ACN által igényelt további információkat és dokumentumokat. A Független képviselői szerződést alá kell írnia a magánszemélynek mint független képviselőnek, illetve az elsődleges kapcsolattartónak mint bejegyzett üzleti vállalkozás képviselőjének. A Független képviselői szerződés hatályba lépésének dátuma (vagy az indulási dátum ) az a dátum, amikor a független képviselő megtette ezeket a lépéseket, és az ACN elfogadta az Ön független képviselői szerződését. A hiányos vagy pontatlan Független képviselői szerződés függőben marad mindaddig, amíg az ACN meg nem kapja a szükséges információkat és dokumentumokat. 2. Változások a független képviselő adataiban A független képviselőnek gondoskodnia kell arról, hogy a képviselettel kapcsolatban az ACN-hez eljuttatott adatai pontosak és aktuálisak legyenek. A független képviselőnek a nevével, címével, telefonszámával, címével vagy banki adataival kapcsolatos minden változást azonnal jelentenie kell az ACN cégnek. A legtöbb változás online módon is eljuttatható a MyACN képviselőknek webhelyen keresztül. 3. Elnevezési meghatározások a képviselethez A magánszemély által birtokolt képviselethez a Független képviselői szerződésben hozzá kell rendelni az adott személy nevét, és azt a nevet kell használni az ACN-nel folytatott minden kommunikáció során. Egyéni független képviselő egy csapat vagy vállalkozás nevét csak marketing és népszerűsítési célokra használhatja. A bejegyzett üzleti vállalkozás által birtokolt képviseletnek minden esetben a vállalkozás nevét kell majd használnia. Az ACN fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa a független vállalkozó által választott értékesítési nevet. 4. Az Ön csapatazonosítója Az ACN-hez való csatlakozás után Ön kap egy egyedi számot, az ún. csapatazonosítót, amely az Ön képviseletének azonosítására szolgál. A csapatazonosítót fel kell tüntetnie az ügyfelekkel kötött minden szerződésen és azokon a független képviselői szerződéseken, amelyek esetében Ön a szponzor, illetve meg kell adnia az ACN-nel folytatott minden kommunikáció alkalmával. 5. További követelmények bejegyzett üzleti vállalkozásokkal szemben Egy független képviselő a képviseletet egy bejegyzett üzleti vállalakozás alapítása révén gyakorolhatja anyaországa érvényes törvényei alapján. Ezek a vállalkozások országonként eltérőek; az ACN azonban általában gazdasági társulások, egyszemélyes társaságok és korlátozott felelősségű vállalkozások számára engedélyezi, hogy független képviselővé váljanak. Az ACN saját hatáskörében dönt arról, hogy egy bizonyos típusú jogi személyiség lehet-e független vállalkozó. Nyilvános/tőzsdén jegyzett vállalatok, részvénytársaságok és tárulások, illetve nonprofit szervezetek általában nem lehetnek független vállalkozók. A bejegyzett üzleti vállalkozásnak meg kell felelnie a III.B.1 pontban foglaltaknak és ezeknek a további követelményeknek. Annak a független képviselőnek, aki egy képviseletet egyéniről PBE státuszúra változtat, teljesítenie kell az átalakulás idején érvényben lévő kötelezettségeket. Egy új vagy átalakult képviselet működése mindaddig felfüggesztésre kerül, amíg ezeket a követelményeket nem teljesíti. Ha egy képviseletet egy jogi személyiség birtokol, amely azonban nem PBE, az ACN előírhatja számára a képviselet bejegyzett vállalkozássá alakítását az ACN feltételei szerint. Ha egy független képviselő nem teljesíti a kért átalakulást, akkor az ACN felfüggesztheti vagy megszüntetheti a képviseletet.

7 7 Az üzleti vállalkozásoknak és résztulajdonosaiknak, haszonélvezőinek, igazgatóinak és partnereinek el kell fogadniuk a többszörös képviseletre vonatkozó szabályokat és a 100 %-os szabályt a IV.H részben ismertetettek szerint. a. Követelmények bejegyzett jogi személyekkel szemben A bejegyzett jogi személyként (vállalat, korlátozott felelősségű társaság, egyszemélyes társaság) szervezett bejegyzett üzleti vállalkozásnak a következő adatokat és dokumentumokat ( üzleti dokumentumokat ) kell eljuttatnia az ACN-hez: a bejegyzett vállalkozás megalakulását igazoló okmány másolata; minden olyan személy neve, címe és tulajdoni részesedésének összege, akik 5 %-os vagy nagyobb jogi vagy haszonélvezeti résszel rendelkezik a vállalkozásban; és a bejegyzett vállalkozás igazgatását végzők neve és címe. A bejegyzett vállalkozásnak ki kell jelölnie az egyik képviselőjét a képviselet elsődleges kapcsolattartójaként. Az elsődleges kapcsolattartónak kell végrehajtania a Független képviselői szerződést. Ezt cselekedve az elsődleges kapcsolattartó megerősíti, hogy egy ACN-képviselet működtetése a bejegyzett vállalkozás hivatalos üzleti tevékenységei közé tartozik. Az elsődleges kapcsolattartó lesz felelős a bejegyzett vállalkozás független képviselői tevékenységéért és az ACN-nel folytatott kommunikációért. Az elsődleges kapcsolattartó tevékenysége jogosságának nyilvánvalóan láthatónak kell lennie a vállalkozás dokumentumaiból. A független vállalakozó egyéb kapcsolattartóként kijelölheti a vállalkozás más résztulajdonosait vagy igazgatóit is. b. Üzleti társulások Az üzleti társulásokként szervezett bejegyzett vállalkozásoknak a következő dokumentumokat kell benyújtaniuk: a társulásra vonatkozó megállapodás, illetve az ACN által elfogadott egyéb dokumentum egy példánya, amelyből nyilvánvalóan megállapítható a társulás létezése; minden olyan partner neve, címe és tulajdoni részesedésének aránya, akik 5 %-os vagy nagyobb jogi vagy haszonélvezeti résszel rendelkezik a társulásban; és ha van, az általános partner neve és címe. A társulásnak ki kell jelölnie az egyik érdekelt partnert elsődleges kapcsolattartóként. Korlátozott társulások esetében az általános partnernek kell lennie az elsődleges kapcsolattartónak, és neki kell végrehajtania a Független képviselői szerződést a társulás megbízásából. Általános társulás esetén minden résztvevőnek végre kell hajtania egy független képviselői szerződést. Az elsődleges kapcsolattartó kivételével minden partner egyéb kapcsolattartónak számít. A korlátozott társulások is megjelölhetik egy vagy több korlátozott partnerüket egyéb kapcsolattartóként. Minden partner, aki végrehajt egy független képviselői szerződést, ezzel megerősíti, hogy egy ACN-képviselet működtetése a társulás hivatalos tevékenységei közé tartozik. Egy üzleti társulásban egy partner nem rendelkezhet egyéni képviseletekkel is, és nem lehetett érdekelt más képviseletben sem a társulás független képviselői szerződésének végrehajtását megelőző 12 hónapban. c. A bejegyzett vállalkozások tulajdonosváltásai és felszámolása A bejegyzett vállalkozásoknak az ACN előzetes jóváhagyását kell beszerezni a jogi vagy haszonélvezeti jog tulajdonjogát érintő 20 %-os vagy nagyobb arányú változás esetén. Az új résztulajdonosok, haszonélvezők és partnerek esetében szükség lehet egy Független képviselői szerződés aláírására. A bejegyzett vállalkozásnak új üzleti dokumentációt kell benyújtania, amely bizonyítja a tulajdonjogi változást. A jogi vagy haszonélvezeti tulajdonjog 50 %-os vagy nagyobb mértékű változásai a III.I részben ismertetett követelményeknek megfelelő értékesítésnek számítanak.

8 8 SZABÁLYZAT A bejegyzett vállalkozás helyettesíthet egy távozó résztulajdonost, igazgatót, partner vagy haszonélvezőt, amennyiben az új résztulajdonos, igazgató, partner vagy haszonélvező legalább egy évig nem volt független képviselő. Az új résztulajdonos, igazgató, partner vagy haszonélvező esetében szükség lehet egy független képviselői szerződés végrehajtása, és a független képviselőnek új üzleti dokumentációt kell benyújtania. A távozó résztulajdonos, igazgató, partner vagy haszonélvező azzal a feltétellel létesíthet új képviseletet, hogy ha az új képviselet megalakítására 12 hónapon belül kerül sor, akkor azt a korábbi képviseletnek kell szponzorálnia. Ha egy bejegyzett vállalkozás egynél több résztulajdonost vagy partnert veszít, akkor a képviselet átruházható a megmaradt résztulajdonosokra vagy partnerekre a IV.H részben ismertetett 100 %-os szabály szerint. Ha a megmaradt résztulajdonosokra való átruházás sértené a 100 %-os szabályt, akkor egy vagy több képviseletet meg kell szüntetni. 6. Hivatalos kapcsolattartók Egy független képviselő kijelölhet egy hivatalos kapcsolattartót, aki megszerezhet bizonyos adatokat és folytathat bizonyos tevékenységeket a képviselettel kapcsolatban. A hivatalos kapcsolattartók nem maguk a független képviselők, és nem rendelkeznek tulajdonnal vagy más jogosultsággal egy képviseletben. A hivatalos kapcsolattartók számára nem megengedett: a képviseletre vonatkozó adatok cseréje (életrajzi adatok, banki adatok, jelszavak stb.); a képviselet visszavonása, megújítása vagy megszüntetése; ügyfelek vagy alsó vonalhoz tartozó független képviselők áthelyezése a független képviselő fiókjából vagy fiókjába (az adatbeviteli hibák kivételével); ügyfelek szerzése vagy új független képviselők szponzorálása; vagy egyéb kapcsolattartók vagy hivatalos kapcsolattartók hozzáadása vagy módosítása. C. Költségekkel kapcsolatos felelősség Amikor független képviselőként tevékenykedik, saját javára vezeti a vállalkozást, és kizárólag Ön felel minden kiadásért, tartozásért és adósságért, amely az Ön képviseleti tevékenységével kapcsolatos. Ilyen költségek lehetnek például a vállalkozás működtetéséhez Ön által igényelt licencek vagy engedélyek, jogi, adózási vagy más szakmai tanácsadásért felszámított díjak, a biztosítások, a telefonköltségek és az utazási és szobafoglalási kiadások. Az ACN nem vállal felelősséget az Ön ACN-képviseletével kapcsolatban felmerülő ilyen és hasonló költségek megfizetéséért vagy visszatérítéséért. D. Megfelelés a törvényi és adózási előírásoknak Ön a felelős az összes európai, nemzeti és helyi szintű törvény, jogszabály, valamint a képviseletére vonatkozó DSA-előírások megértéséért és betartásáért. Ez a kötelezettség magába foglalja a következőket: Megfelelés a törvényeknek, jogszabályoknak és az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésével kapcsolatos DSA-előírásoknak, beleértve a fogyasztóvédelmi törvényeket, a telekommunikációs előírásokat és a szövetségi vagy Európai Közvetlen Értékesítési Társaságok és minden olyan ország közvetlen értékesítési szövetségének ügyvezetési előírásait, amelyekben az Ön képviselete működik. E követelmények közül ez a szabályzat többet is ismertet és tartalmaz; azonban a jelen Szabályzat című kiadvány tartalma nem helyettesíti az Ön ismereteit és a vonatkozó törvények betartását. Bármely, a képviselet gyakorlásához szükséges engedély, kereskedelmi licenc vagy regisztráció megszerzése. Egyes országok például előírják az egyéni független képviselők számára a vállalkozóként vagy önalkalmazóként történő regisztrációt az adó-, társadalombiztosítási vagy más kormányzati hatóságoknál. Az Ön kötelessége, hogy ezeket a követelményeket megértse és teljesítse. A képviseleti tevékenységgel kapcsolatos bármilyen biztosítás beszerzése.

9 9 A képviseleti tevékenységével kapcsolatos összes nyilvántartás, például rendelések, nyugták és számlák kezelése. A független képviselő felelős továbbá azoknak az adózási törvényeknek és előírásoknak a betartásáért, amelyek a saját anyaországában, illetve azokban az országokban érvényesek, ahol a képviseleti tevékenységet folytatja. Ez a kötelezettség magába foglalja mindazon regisztrációk, bejelentések, irattárazási munkák és kifizetések végrehajtását, amelyek a személyi és vállalati jövedelemadó, a nemzeti vagy helyi vállalkozási adók, az értéknövekedési adók, a kormányzati illetékek és a társadalmi járulékok (pl. társadalombiztosítás és nyugdíj) megfelelő becsléséhez és átutalásához szükségesek. Az ACN a független képviselőktől kérheti az adózással kapcsolatos összes dokumentum másolatát, hogy ellenőrizhesse e követelmény betartását. Előfordulhat, hogy független képviselőként időszakos jövedelem- és önalkalmazási adókat vagy társadalmi hozzájárulásokat kell fizetnie az ACN által Önnek kifizetett összegek alapján. Az ilyen fizetések kiszámítása és átutalása kizárólag a független képviselő felelőssége, és az ACN nem felelős az ilyen kifizetésekért, illetve a késedelmes vagy elmaradt fizetés miatti bírságokért, büntetésekért vagy kamatokért. Arra a független képviselőre, aki bejegyzett vállalkozást működtet, az egyéni független képviselőétől eltérő adózási kötelezettségek vonatkozhatnak. A független képviselő kártalanítja az ACN céget minden olyan kárigény, veszteség vagy költség esetén, amelynek közvetett vagy közvetlen oka az, hogy a független képviselő nem tartotta be a vonatkozó törvényi, jogszabályi, DSA-előírásból adódó vagy adózási kötelezettségét. E. Házastársak/élettársak mint független képviselők Házaspárok és élettársak is csatlakozhatnak független képviselőként az ACN-hez, és működtethetik ugyanazt a képviseletet (kivéve Olaszországban és Franciaországban), illetve külön képviseleteket. Ha a házastársak vagy élettársak ugyanazt a képviseletet működtetik, mindkettejük nevének szerepelnie kell a Független képviselői szerződésben. Ha külön képviseleteket működtetnek, akkor az egyik partnernek kell lennie a másik szponzorának. Az ACN előírhatja egy képviselet átruházását ezeknek a követelményeknek a teljesülése érdekében. Ha külön képviseleteket működtető független képviselők házasságot kötnek vagy élettársi kapcsolatot létesítenek, akkor az egyik független képviselőnek el kell adni vagy meg kell szüntetnie saját képviseletét, és (1) csatlakozhat a másik független képviselő képviseletéhez, vagy (2) új képviseletet nyithat a másik független képviselő képviseletének szponzorálása mellett. Egy képviselet értékesítésére a III.I részben ismertetett követelmények érvényesek. Az alsó vonal és az ügyfelek az értékesített vagy megszüntetett képviseletnél maradnak. A független képviselőknek azonnal értesíteniük kell az ACN-t a házastársi vagy élettársi kapcsolat létesítéséről. Az ACN megszüntetheti a legutóbbi képviseletet, ha a független képviselők nem tesznek eleget ennek az előírásnak. Válás vagy egy élettársi kapcsolat megszüntetése esetén a független képviselőknek értesíteniük kell az ACN-t a képviselet(ek)re gyakorolt hatásáról a vonatkozó bírósági döntés egy példányának vagy a két független képviselő által aláírt írásbeli nyilatkozat benyújtásával. Ha a független képviselők között egy képviselet tulajdonjoga kapcsán vita alakul ki, az ACN felfüggesztheti a képviselet(ek) függőben lévő felbontását. Ha egy közös képviselet visszavonására kerül sor, vagy ha azt nem újítják meg, illetve megszakítják azt, akkor 12 hónapon belül egyik partner sem indíthat új képviseletet. Bármely partner kérheti az eredeti képviselet reaktiválását, amelyről az ACN saját hatáskörében dönthet. F. A képviselet megújítása Egy független képviselő képviseletének kezdeti időszaka a független képviselő indulási dátumától számított 12 hónap. Ha egy független képviselő folytatni kívánja a képviseletet, ki kell töltenie egy megújítási jelentkezést (amely a MyACN képviselőknek webhelyen érhető el), és megújítási díjat kell fizetnie. Ha a független képviselő a megújítási folyamatot az indulási dátum (vagy az utolsó megújítási dátum ) évfordulójától

10 10 SZABÁLYZAT számított 30 napon belül teljesíti, akkor a megújítási dátum egy évvel meghosszabbodik. Ha egy független képviselő a megújítást a megújítási dátum után több mint 30 nappal végzi el, akkor következő megújítás dátuma a megújítási díj kifizetésének dátumától számított 12 hónap lesz. Ha a független képviselő nem fizeti meg a megújítási díjat a megújítási dátumig, akkor ezzel lemond a minősítésekhez és a kompenzációhoz való jogáról a megújítási dátum és a megújítási díj megfizetésének dátuma közötti időszakra. Ha a képviselet megújítására nem kerül sor a megújítási dátumot követő 12 hónapon belül, akkor a képviselet inaktívvá válik, és a független képviselőnek új képviseletet kell létesítenie. G. A képviselet visszavonása Képviseletét bármikor visszavonhatja a Független képviselői szerződés intézkedései alapján. H. A képviselet visszaállítása Egy volt független képviselő, aki ismét a visszavonást, a megújítás elmulasztását vagy a képviselet megszüntetését követő 12 hónapon belül ismét csatlakozik az ACN-hez, akkor ezt csak ugyanazon szponzor alatt (vagy ha az eredeti szponzor már nem független képviselő, akkor az első aktív felsővonalas független képviselő alatt) teheti, ha az ACN saját hatáskörében nem engedélyezi, hogy a független képviselő új szponzor alatt csatlakozzon ismét. A független képviselőnek új Független képviselői szerződést kell teljesítenie, és meg kell fizetnie az indulási díjat. I. Képviseletek eladása A képviseletek eladását a teljesítés előtt az ACN-nek is jóvá kell hagynia. A jóváhagyási kérelmet írásban kell eljuttatni az ACN-hez. A kérelemnek tartalmaznia kell az eladó független képviselő és a vevő nevét, címét és kapcsolattartási adatait, valamint a fizetendő ellenszolgáltatás megnevezését. Az ACN a kérelem kézhez vétele után elküldi Önnek az eladó és a vevő által kitöltendő dokumentumokat. A javasolt vevőnek többek között meg kell felelnie a III.B pontban szereplő feltételeknek, és a IV.H pont értelmében korábban nem lehetett az ACN független képviselője. Az ACN fenntartja a jogot, hogy bármilyen okból elutasítson egy javasolt értékesítést. Az eladó független képviselőnek eljárási díjat kell fizetnie az értékesítés jóváhagyása esetén. Ne fizessen eljárási díjat addig, amíg az ACN nem értesítette. J. Független képviselő halála vagy munkaképtelensége Ha egy független képviselő vagy annak elsődleges kapcsolattartója meghal vagy ideiglenesen vagy véglegesen munkaképtelenné válik, akkor a képviselettel járó jogok ideiglenesen vagy véglegesen átadhatók a független képviselő kijelölt utódjának. Az utódnak alá kell írnia egy új független képviselői szerződést. Ha a kijelölt utód az ACN független képviselője volt vagy jelenleg is az, vagy ha érdekelt egy meglévő képviseletben, kapcsolatba kell lépnie az ACN-nel. Ha a kijelölt utód 18 év alatti, akkor a képviseletet az ACN írásbeli hozzájárulásával egy megbízott működtetheti addig, amíg az utód el nem éri a 18 éves életkort. Ha a képviselet átadása ideiglenesen történik, akkor a képviselettel járó felelősség visszaszáll az eredeti független képviselőre, amint az ACN értesítést kapott a munkaképtelen állapot megszűnéséről. Ha egy független képviselő meghal vagy munkaképtelenné válik, azonban nincs kijelölt utódja, akkor a képviselet felfüggesztésre kerül, amíg az ACN megkapja a megfelelő bírósági vagy egyéb végzést arról, hogy rendelkezhet a képviselet sorsáról. IV. A FÜGGETLEN KÉPVISELŐ KÖTELEZETTSÉGEI A. Etikus magatartás és a törvények betartása Az ACN a vállalkozást nyílt, etikus és becsületes módon folytatja, és elvárja, hogy független képviselője ugyanígy járjon el. A független képviselőkkel szembeni elvárás a legmagasabb szintű etikai normál betartása, miközben az ügyfelekkel, más független képviselőkkel és az ACN-nel foglalkoznak. A független képviselőknek be kell tartaniuk azoknak az országoknak a vonatkozó törvényeit, jogszabályait és DSAelőírásait, amelyekben működnek.

11 11 Az alábbi felsorolás néhány példa azokra a tevékenységekre, amelyeket az ACN etikátlannak tekint. Ez a felsorolás nem kizárólagos, és kiegészítés a jelen Szabályzat című kiadványban említett tevékenységekhez. Aláírás hamisítása vagy téves információ szerepeltetése az ACN-hez eljuttatandó bármilyen dokumentumon. Téves vagy félrevezető kijelentések vagy nyilatkozatok tétele egy tényleges vagy leendő ügyfél vagy független képviselő felé az ACN-szolgáltatásokat vagy az ACN-lehetőséget illetően. Az ACN, az alkalmazottai, az ACN üzleti partnerei vagy más független képviselők rossz hírét keltő bármilyen nyilatkozat. Az ACN, az alkalmazottai, az ACN üzleti partnerei vagy a meglévő és leendő ügyfelek és független képviselők fenyegetése vagy megfélemlítése. Az Ön cselekedetei független képviselőként az ACN-t minősítik. Ennek megfelelően a független képviselőknek olyan magatartást kell tanúsítaniuk, amely megóvja és tökéletesíti az ACN-ről alkotott képet és a cég üzleti érdekeit. Ön nem lehet részese olyan helyzeteknek, amelyek nevetség, megvetés vagy botrány tárgyává teszik az ACN-t, az ACN üzleti partnereit, más független képviselőket vagy egy ügyfelet, ami ronthatja az ACN jó hírét, vagy ami kedvezőtlen fényben tünteti fel az ACN-t vagy az ACN-szolgáltatásokat. B. Ügyfélszerzés Az ügyfelek szerzése a siker kulcsa, ha az ACN munkatársa lesz. A kompenzációs terv szerinti minősítések és jutalmazások kizárólag az ACN-szolgáltatásoknak az ügyfelek körében történő sikeres népszerűsítésével érdemelhetők ki. 1. Ügyfélszerződések benyújtása ACN-szolgáltatások vásárlásához az ügyfélnek be kell nyújtania az ACN-hez egy kitöltött és aláírt ügyfélszerződést, vagy végig kell járnia az online értékesítési folyamatot. A független képviselőknek biztosítaniuk kell az ügyfélszerződéseket az ügyfelek számára, illetve az ACN és az ACN üzleti által elérhetővé kell tenniük az online beszerzési eljárást. Az ügyfelek más módon elküldött megrendelései nem kerülnek feldolgozásra. A független képviselőknek kell gondoskodniuk arról, hogy az ügyfelek által az ügyfélszerződésekben vagy az online beszerzés során megadott adatok teljesek és pontosak legyenek. A független képviselőnek az ügyfélszerződés ellenjegyzésével igazolnia kell az ügyféladatok érvényességét, ha szükséges. A hiányos vagy pontatlan adatokat tartalmazó ügyfélszerződések elutasításra kerülhetnek. Fontos megjegyzés: Az ügyfélnek személyesen kell kitöltenie és aláírnia az ügyfélszerződést, illetve végrehajtani az online beszerzést. Egy ügyfélszerződésnek az ügyfél helyett történő kitöltése vagy aláírása miatt a független képviselő a VIII. szakasz szerinti teljesítési kényszer hatálya alá eshet. 2. Ügyfél-elfogadás Az ACN és az ACN üzleti partnerek kifejezett joga, hogy a törvény által megengedett bármilyen ok alapján elfogadjanak vagy elutasítsanak egy ügyfelet. Az ACN nem felelős a független képviselővel szemben az elutasított ügyfelek miatt. 3. Az ügyfélszerződések hatályba lépésének dátuma A Kompenzációs terv szerinti minősítések és díjazás meghatározásának céljaira az ügyfélszerződésnek az ACN által történő feldolgozásának dátuma és időpontja lesz az ügyfélszerződés hatályba lépésének időpontja. Annak érdekében, hogy Ön megkapja az ügyfelekért járó jóváírást, az ACN azt ajánlja, hogy az ügyfélszerződéseket még jóval a VII. szakaszban meghatározott határidők előtt küldje el.

12 12 SZABÁLYZAT 4. Hamis ügyfélszerződések vagy adatok benyújtása Az a független képviselő, aki tudatosan hamis vagy hiányos ügyfélszerződést nyújt be, illetve megengedi, hogy egy ügyfél hamis vagy hiányos adatokat küldjön el az ACN-nek, a VIII. szakasz szerinti teljesítési kényszer hatálya alá esik. A független képviselő vagy a képviselő felső vonala által a hamis ügyfélszerződés vagy hamis ügyféladatok benyújtása következtében megszerzett minősítések vagy juttatások érvényteleníthetők. 5. Magas kockázatú ügyfelek célcsoportjának kiválasztása Az a független képviselő, aki olyan ügyfelek célcsoportját találta meg, akiknél egy másik szolgáltató által nyújtott szolgáltatások biztosítása nemfizetés vagy késedelmes fizetés miatt szűnt meg, vagy akikről kiderül, hogy ügyfeleikkel szemben átlagon felüli mértékű behajthatatlan tartozásokat halmoztak fel, és az ACN kérésére sem tesznek ésszerű lépéseket a helyzet megoldására, a VIII. szakasz szerinti teljesítési kényszer hatálya alá eshet. 6. Ragaszkodás a fogyasztóvédelmi törvényekhez és DSA-előírásokhoz Az ACN-szolgáltatásoknak az ügyfelek felé történő népszerűsítése közben a független képviselőknek ragaszkodniuk kell minden érvényes fogyasztóvédelmi törvényhez, beleértve a gondolkodási idő és a szükséges értesítések biztosítását az ügyfelek számára. A független képviselőknek a legtöbb európai országban kötelességük, hogy tájékoztassák az ügyfeleket az ügyfélszerződéstől való elállásra vonatkozó jogaikról, és hogy részletesen ismertessék a megvásárolni kívánt ACN-szolgáltatásokat. Az ACN-szolgáltatástól és attól a módszertő függően, ahogy az ügyfél az ACN-szolgáltatásokat beszerzi, eltérő szabályok lehetnek érvényesek. A vonatkozó követelményekkel kapcsolatos további információk megtalálhatók a MyACN képviselőknek webhelyen és a címen. Az ACN számos ország közvetlen értékesítési társulásának a tagja. A DSA-k a közvetlen értékesítő vállalatoktól és független képviselőktől megkövetelik, hogy betartsanak bizonyos előírásokat, amelyek a fogyasztók védelmét szolgálják. A független képviselőknek ragaszkodniuk kell ezekhez a követelményekhez az ACN-szolgáltatások népszerűsítése közben. 7. Becsapás A becsapás az a gyakorlat, amelynek következtében egy személy telekommunikációs szolgáltatója megváltozik a személy tudomása vagy hozzájárulása nélkül. A becsapás az itt ismertetett szabályzat, valamint a telekommunikációs és fogyasztóvédelmi törvények megsértését jelenti. Az ACN zéró toleranciát hirdet a becsapás ellen. A becsapás egyetlen előfordulása is a független képviselő képviseleti jogának megszüntetését eredményezheti. A becsapás könnyen elkerülhető. Csak kövesse ezeket az egyszerű lépéseket: Mindig adjon teljes és pontos tájékoztatást a leendő ügyfeleknek az ACN-szolgáltatásokról. Ne adjon hamis, félrevezető vagy hiányos információt az ügyfeleknek. Győződjön meg, hogy a leendő ügyfél megértette-e, hogy egy ügyfélszerződés elküldésével vagy egy online beszerzéssel jelenlegi telekommunikációs szolgáltatójától átkerül az ACN-hez vagy a megfelelő ACN üzleti partnerhez. Soha ne írjon alá ügyfélszerződést, illetve ne töltsön ki online beszerzést egy ügyfél helyett. Ellenőrizze, hogy az ügyfélszerződést aláíró, illetve az online beszerzést kitöltő személy jogosult-e arra, hogy megváltoztassa az ügyfél szolgáltatóját. Magánszemélyek esetében ennek legjobb módja, ha elkéri az ügyfél aktuális telefonszámlájának másolatát. Vállalati ügyfelek esetében a független képviselőnek meg kell győződnie, hogy az aláíró személy rendelkezik-e felhatalmazással arra, hogy eljárjon a vállalat ügyeiben. Rendszeresen nézze át a Személyes ügyféllistát (PCL). Az Ön személyes ügyféllistája tartalmazza mindazokat az ügyfeleket, akiket személyesen szerzett, és ez képezi az Ön megszerzett pozícióinak és a kompenzációs terv szerinti díjazásának alapját. Az Ön személyes ügyféllistájának online változata

13 13 megtalálható a MyACN képviselőknek webhelyen. Az Ön feladata annak ellenőrzése, hogy az ügyféllista megfelelő-e. Ha úgy véli, hogy az Ön ügyféllistáján megjelenő egyik ügyfelet nem személyesen Ön szerezte, lépjen kapcsolatba az ACN-nel. 8. Halmozás Minden független képviselőnek személyesen kell ügyfeleket szereznie a megszerzett pozíciók minősítéséhez és a kompenzációs terv szerinti díjazáshoz. A halmozás az a tevékenység, amikor egy független képviselő nevét, csapatazonosítóját vagy aláírását elhelyezik egy ügyfélszerződésen vagy online beszerzésen, noha a független képviselő az ügyfelet nem személyesen szerezte. A halmozás a jelen szabályzat és a kompenzációs terv súlyos megsértését jelenti, és sok országban a fogyasztóvédelmi törvényeket is sérti. Az ACN zéró toleranciát hirdet a halmozás ellen. A halmozás egyetlen előfordulása is a független képviselő képviseleti jogának megszüntetését eredményezheti. A halmozás elkerülése érdekében: Adja meg nevét, csapatazonosítóját és aláírását minden olyan ügyfélnél, akit személyesen szerzett. Soha ne adja meg egy másik független képviselő nevét, csapatazonosítóját vagy aláírását egy ügyfélszerződésen vagy online beszerzésen, illetve ne adjon ilyen információt az ügyfélnek, hacsak az adott független képviselő nem volt személyesen érintett az ügyfélszerzésben. Soha ne vásároljon vagy értékesítsen ügyfelet egy másik független képviselőtől vagy képviselőnek, beleértve saját szponzorát is. Rendszeresen nézze át személye ügyféllistáját. Ha ACN-szolgáltatások vásárlása mellett dönt, saját képviselete alatt kell megnyitnia és fenntartania a saját ügyfél fiókját. Ha a képviselet kezdetekor már rendelkezik saját ügyfél fiókkal, akkor az ügyfél fiók átkerül az Ön képviselete alá. C. Az ACN-szolgáltatások díjai, feltételei Az ACN arra törekszik, hogy az ACN-szolgáltatásokra vonatkozóan olyan díjakat és feltételeket szabjon meg, amelyek versenyképesek a többi szolgáltatóval abban az országban, ahol az ACN működik. Az ACN üzleti partnerek által kínált díjakat és feltételeket az adott partnerek határozzák meg. A független képviselőknek az ACN-szolgáltatásokat az ACN vagy az ACN üzleti partnerek által meghatározott díjakkal és feltételekkel összhangban kell népszerűsíteniük. A független képviselőknek teljes és pontos információt kell adniuk az ügyfelek számára az ACN-szolgáltatásokról, és tilos számukra bármely ACN-szolgáltatás díjainak és feltételeinek félreértelmezése. Az ACN és az ACN üzleti partnerek bármikor megváltoztathatják bármely ACN-szolgáltatás díjait és feltételeit, és beszüntethetik bármely ACN-szolgáltatás kínálatát vagy értékesítését anélkül, hogy bármilyen felelősség vagy kötelezettség terhelné őket a független képviselőkkel szemben. D. Pénzeszközök fogadása független képviselőktől és ügyfelektől A független képviselők és ügyfelek által fizetendő díjakat közvetlenül az ACN-nek kell fizetni. Ha egy független képviselő pénzt kap egy aktuális vagy leendő független képviselőtől, akkor a független képviselőnek azt az összeget azonnal be kell fizetnie az ACN-hez. Az a független képviselő, aki saját pénzeszközeit használja fel egy FK indulási vagy a megújítási díjának kifizetésére a saját alsó vonalában, akkor ezt a saját kockázatára teszi, és az ACN nem segít abban, hogy a kifizető FK ezt az összeget visszakapja. Ha az új FK visszavonja ACN-képviseletét, költségtérítést kell nyújtania az új FK részére, feltéve, hogy a bankkártyával vagy hitelkártyával eszközölt kifizetések visszatérítése ugyanarra a fizetéshez használt bankkártyára/ hitelkártyára történik. A független képviselők soha nem fogadhatnak el pénzt az ügyfelektől. E. ACN-szolgáltatások vásárlása független képviselők által

14 14 SZABÁLYZAT Az indulási díjak vagy a megújítási díjak kivételével a független képviselők nem kötelesek termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolni az ACN-től. A kompenzációs terv szerinti minősítések és jutalmazások alapja az ügyfelek szerzése és az, hogy ezek az ügyfelek hogyan használják az ACN-szolgáltatásokat. A független képviselők nem kapnak minősítést vagy juttatást azért, ha ACN marketing vagy támogatási termékeket és szolgáltatásokat vagy ACN-szolgáltatásokat vásárolnak. F. Kapcsolattartás az ACN üzleti partnerekkel Az ACN üzleti partnerekkel fenntartott jó kapcsolatok kritikusak abból a szempontból, hogy az ACN képes legyen minőségi szolgáltatások nyújtására. Ezért a független képviselő semmilyen ok miatt sem léphet kapcsolatba egyetlen ACN üzleti partnerrel sem. Az ACN üzleti partnerek által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó érdeklődéseket az ACN-hez vagy az ACN üzleti partner dedikált ügyfélszolgálati vonalához kell eljuttatni. G. Anyaországon kívüli tevékenység Az ACN egyik fontos előnye, hogy Ön a saját képviseleti tevékenységét minden olyan országban folytathatja, ahol az ACN működik. Minden független képviselő nem kizárólagos joggal rendelkezik az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésére bárhol, ahol az ACN felkínálja az ACN-szolgáltatásokat. A független képviselőknek azokra az országokra kell korlátozniuk a tevékenységüket, amelyekben az ACN felkínálja az ACN-szolgáltatásokat. Az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítése olyan országban, ahol az ACN nincs jelen, jogi felelősséggel kapcsolatos kérdéseket vonhat maga után. Az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésére vonatkozó törvények, jogszabályok és DSAelőírások országonként eltérőek. Az a független képviselő, aki anyaországán kívül tevékenykedik, felelős azért, hogy megértse és betartsa az adott országokban érvényes törvényeket, jogszabályokat és DSAelőírásokat. H. Többszörös képviseletek és a 100 %-os szabály 1. Több képviselet birtoklásának tilalma Egy személy vagy egy bejegyzett vállalkozás mindig csak egy ACN-képviseletet birtokolhat, vagy vezethet, és csak egyben vehet részt ezen Szabályzat című kiadvány értelmében, és az ACN előzetes írásbeli engedélyével kell rendelkeznie. E szabály támogatása érdekében: A magánszemély csak egyszer jegyezhető be egy képviselet elsődleges kapcsolattartójaként. Egy független képviselőnek fizetendő kompenzációk teljesítésére használt bankszámlát csak egy képviselethez szabad felhasználni (kivéve a házastársak vagy élettársak által birtokolt közös számlákat). Egy magánszemély nem írhat alá független képviselői szerződést, illetve nem vehet részt semmilyen módon egy másik független képviselő képviseleti tevékenységében, ha (a) saját maga rendelkezik képviselettel, illetve (b) bármilyen módon tulajdonos, vezető vagy résztvevő volt egy másik képviseletben az elmúlt 12 hónapban (beleértve az ügyfelek szerzését, új független képviselők toborzását és az ACN eseményein való részvételt is. Egy bejegyzett vállalkozáshoz társult magánszemély, aki elhagyja a vállalkozást, saját képviseletet csak akkor nyithat, ha (a) 12 hónap eltelt az előző képviseletből történt távozása óta, vagy (b) új képviseletének közvetlen szponzora az előző képviselet. 2. A 100 %-os szabály Ha az ACN egy magánszemélynek engedélyezi, hogy egynél több képviseletet birtokoljon, vezessen, vagy azokban részt vegyen, akkor:

15 15 a magánszemély összesített tulajdoni része, érdekeltsége vagy részvételi aránya az összes képviseletben nem haladhatja meg egy képviselet 100 %-át; minden olyan képviseletnek, amelyben a magánszemély tulajdonos, érdekelt vagy résztvevő, ugyanabban a felső vagy alsó vonalban kell lennie, és egymás közvetlen szponzorainak kell lenniük; valamint a képviseleteknek követniük kell a jelen Szabályzat című kiadvány minden más intézkedését, valamint az ACN által a képviseletekre vonatkozó előírásait. V. Marketing és reklámozási irányelv A. A marketinggel kapcsolatos vállalati filozófia Az ACN kidolgozott egy sikeres globális értékesítési rendszert, amely a termékekre és szolgáltatásokra, valamint a működési környezetet jelentő piacokra vonatkozó megbízható tapasztalatokon és ismereteken alapul. Az ACN anyagokat és tevékenységeket dolgozott ki független képviselői támogatására az ACNszolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésében. A független képviselőket arra ösztönzik, hogy csak az ACN által biztosított marketing anyagokat használják. A független képviselők csak az V.D szakaszban ismertetett módon használhatnak vagy terjeszthetnek más forrásból származó marketing anyagokat. B. Az ACN indentitásának és szellemi tulajdonának használata Az ACN márkaidentitása a cég egyik legértékesebb eszköze. Az ACN neve, védjegyei, emblémái, marketing anyagai, folyamatai, szerzői jogai, vállalati képe és jó szándéka, valamint egyéb tulajdonjogi információi ( szellemi tulajdona ) törvényi védelem alatt állnak, és kizárólagos tulajdonosuk az ACN. Minden független képviselő korlátozott, nem kizárólagos joggal rendelkezik az ACN szellemi tulajdonának felhasználására az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítése során. Ez a korlátozott használati jog nem jelenti a szellemi tulajdon birtoklásával kapcsolatos vagy más jogok átruházását. A szellemi tulajdon használatára vonatkozó minden jog megszűnik a független képviselői státusz megszűnésével. A független képviselők egyetlen ACN üzleti partner szellemi tulajdonát sem használhatják, kivéve, ha rendelkeznek az ACN engedélyével, amely az ACN-nek az ACN üzleti partnerekkel kötött vállalkozói és jogi rendelkezéseken alapul. C. ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség reklámozása 1. A forró marketing használata Az ACN egy közvetlen értékesítési és hálózatos marketing cég, amely hangsúlyt fektet a relációs marketingre, közismert nevén a forró marketingre. A forró marketing az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség közvetlen, személyes népszerűsítését jelenti olyan magánszemélyek vagy vállalkozások felé, akikkel Ön már kapcsolatban áll a népszerűsítési tevékenység megkezdésének időpontjában. Az Ön forró piaca magába foglalja mindazokat a személyeket, akikkel személye kapcsolata vagy rokoni kapcsolata áll fenn. A forró piac nem korlátozódik a családtagokra és barátokra, noha ők is részei az Ön forró piacának. Egy személyes, üzleti vagy társadalmi összefüggésben kialakult egyszerű kapcsolat elegendő ahhoz, hogy az érintett személyt az Ön forró pacának részeként tekintse. A meglévő forró piacról származó ajánlott személyek ugyancsak a forró piac részét képezik. Ha az ACN-képviselet mellett Ön egy másik vállalkozásnak is tulajdonosa vagy résztvevője, akkor a másik vállalkozás ügyfelei is részei a forró piacnak, amennyiben Ön eleget tesz az V.K szakaszban foglaltaknak. 2. A hideg marketing tilalma A forró marketing tekinthető annak is, ami nem, nevezetesen hideg marketingnek. Hideg marketing minden kéretlen népszerűsítési tevékenység, amely olyan magánszemélyek felé irányul, akikkel Ön nincs személyes, üzleti vagy társadalmi kapcsolatban. Hideg marketing például a tömeges reklámozás, a

16 16 SZABÁLYZAT beszerzett információk, a kereskedelmi bemutatókon való részvétel, a háztól-házig értékesítés, a telefonos marketing, a szórólap-terjesztés és az automata tárcsázóegységek használata. Az ACN nem engedi meg, hogy független képviselői hideg marketinges értékesítési technikákat alkalmazzanak az ACN-szolgáltatások vagy az ACN-lehetőség népszerűsítése során. Az ACN tiltja az információgerjesztő reklámprogramok használatát az ACN-szolgáltatások népszerűsítésében, és helyteleníti azok használatát az ACN-lehetőség népszerűsítésében. Ezek a programok általában költségesek, nem hatékonyak, és megzavarják a független képviselők népszerűsítési erőfeszítéseit. D. Marketinganyagok kifejlesztése és használata Az ACN különböző marketing anyagokat készített, amelyeket a független képviselők használhatnak az ACNszolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítése során. Ezek az anyagok az ACN telekommunikáció és közvetlen értékesítés terén szerzett tapasztalatain alapulnak, és világszerte sikerrel alkalmazzák őket. Ezek az anyagok megfelelnek a vonatkozó törvényeknek, jogszabályoknak és DSA-előírásoknak is. Ezért kifejezetten ösztönözzük a független képviselőket arra, hogy csak az ACN által készített anyagokat használják. Az anyagok közül sok ingyenesen rendelkezésre áll a MyACN képviselőknek webhelyen is, míg más anyagok megvásárolhatók. A marketing anyagok megvásárlása (a Csapatképzési sikerrendszerhez tartozók kivételével) nem szükséges ahhoz, hogy valaki független képviselő legyen, vagy hogy minősítésekben és díjazásban részesüljön. Az eddig elmondottak ellenére az ACN elismeri, hogy a független képviselők számára megfelelő lehet, ha bizonyos körülmények között saját anyagokat hoznak létre és terjesztenek. Egy állandó marketing üzenet népszerűsítése, az ACN márka megóvása és a reklámozásra vonatkozó és egyéb törvények betartása érdekében a független képviselők saját marketing anyagokat csak akkor készíthetnek, ha: a független képviselő megszerezte az ACN írásbeli engedélyét; az anyagok ragaszkodnak ehhez a szabályzathoz, valamint az ACN internetes útmutatóihoz és reklámozási útmutatóihoz (elérhető a MyACN képviselőknek webhelyen); és az anyagok megfelelnek a vonatkozó törvényeknek, jogszabályoknak és DSA-előírásoknak. Ezek a követelmények érvényesek az ACN-szolgáltatások vagy az ACN-lehetőség népszerűsítéséhez használt minden nyomtatott, sugárzott és elektronikus anyagra, beleértve a reklámokat, a prospektusokat, a videokazettákat, hangkazettákat, röplapokat, reklámcsíkokat, zászlókat, webhelyeket, társadalmi célú médiaoldalakat, telefonos megkereséseket, eket, bemutató anyagokat és ruházatot. A jóváhagyás megszerzésére vonatkozó további információk és követelmények megtalálhatók a reklámozási útmutatókban és az internetes útmutatókban, amelyek a MyACN képviselőknek webhelyen olvashatók. A független képviselők nem értékesíthetik a marketing anyagokat, és nem tehetnek szert jövedelemre azok létrehozásából vagy terjesztéséből. E. Bevételi és jövedelmi igények Az ACN független képviselőjeként a siker elérése az Ön számára elsősorban az egyes független képviselők egyéni erőfeszítésein múlik, és egyáltalán nem garantált. A független képviselő számára tilos, hogy megígérje, garantálja vagy sugallja egy leendő független képviselőnek, hogy az ACN-nel el fog érni vagy elérhet egy bizonyos jövedelmi szintet. Ez a tilalom vonatkozik a szóbeli, nyomtatott és elektronikus kommunikációra is. A független képviselők nem alkalmaznak feltételezett jövedelmi példákat, kivéve azokat, amelyek az ACN által készített anyagokban fordulnak elő. F. Megtakarítások vagy árszabási garancia Az ACN és az ACN üzleti partnerek törekszenek szolgáltatásaik árának versenyképességére. Az ACNszolgáltatásokra pénzt kiadó ügyfelek azonban nem egyformák, és nem minden ügyfél fog megtakarítást elérni az ACN-szolgáltatások révén. A független képviselők nem ígérhetik, nem garantálhatják és nem sugallhatják a meglévő és leendő ügyfeleknek azt, hogy az ACN-szolgáltatások használatával bizonyos arányú megtakarítást érhetnek el. Nem megengedettek például az olyan állítások, mint Az ACN 10 eurót vagy 5 %-ot takarít meg a telefonszámlájából. A független képviselők számára ugyancsak tilos

17 17 árösszevetések végrehajtása az ACN és más szolgáltatók által kínált szolgáltatások vonatkozásában. Az árak összehasonlítását a törvények szigorúan szabályozzák, és elég nagy az esély arra, hogy egy ilyen összehasonlítás nem lesz helyes. G. Webhelyek és társadalmi célú média A webhelyek és a társadalmi célú média oldalai fontos eszközök lehetnek a független képviselő kezében ahhoz, hogy bővítse ACN-képviseletét. Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy a média ezen típusai az ACN-szolgáltatásokat és az ACN-lehetőséget ezzel a szabályzattal, valamint a vonatkozó törvényekkel, jogszabályokkal és DSA-előírásokkal összhangban mutassák be. Ha úgy dönt, hogy képviseletét egy weblapon keresztül népszerűsíti, akkor az ACN arra ösztönzi Önt, hogy használja az ACN képviseleti webhely ( DWS ) programját. A DWS biztosít Önnek egy az ACN által létrehozott honlapsablont és tartalmat, amelyek megfelelnek az ACN elvárásainak és a vonatkozó törvényeknek. A tartalom frissítése rendszeres. A DWS honlapot saját ízlése szerint alakíthatja, így téve az ACN DWS programot a legmegfelelőbb eszközzé saját képviseleti tevékenységének a Weben történő reklámozásához. Az a független képviselő, aki saját honlapot kíván létrehozni, írásban kérheti ehhez az ACN jóváhagyását, mielőtt a weblap még elérhetővé válna. A független képviselő által készített honlapoknak meg kell felelniük az itt szereplő szabályzatnak, valamint az ACN reklámozási útmutatóinak és internetes útmutatóinak (elérhető a MyACN képviselőknek webhelyen). A jóváhagyás kérelmezésére vonatkozó utasítások az internetes útmutatókban találhatók. A társadalmi célú média, mint például a Facebook vagy a Twitter használatára ugyancsak vonatkozik a jelen szabályzat, valamint az ACN reklámozási útmutatói és internetes útmutatói. H. Versenyek és ösztönzések A független képviselők nem írhatnak ki versenyeket, lottóhoz hasonló szerencsejátékokat vagy más sorsolásos játékokat az ACN-szolgáltatások és az ACN-lehetőség népszerűsítésének szándékával. A független képviselők számára ugyancsak tilos pénzbeli vagy nem pénzbeli ösztönzés, népszerűsítés, díjazás, bónusz vagy más előnyök felajánlása vagy juttatása a meglévő vagy leendő ügyfelek számára, ha ez az előny nem a független képviselői szerződéssel és a kompenzációs tervvel összhangban keletkezik. I. Médiatudakozódások és megjelenések A pontos, egységes és pozitív nyilvános kép megalkotása fontos tényező az ACN jó hírének és az ACN-lehetőség értékének megőrzése érdekében. Az ACN márkanév felértékelésének része a vállalat médiakapcsolatainak gondozása. Az ACN marketingrészlege megfelelően képzett a médiakapcsolatok terén. Ha a média részéről megkeresik Önt, mint hiteles forrást az ACN-nel vagy a közvetlen értékesítéssel kapcsolatban, küldjön erről üzenetet a mediacontacts@acneuro.com címre, mielőtt beleegyezne a megjelenésbe vagy az interjúba. A médiával folytatott kommunikáció során a független képviselő beszélhet saját tevékenységéről és képviseletéről, azonban nem nyilatkozhat az ACN nevében, illetve nem állíthatja magáról, hogy ő az ACN szóvivője. A független képviselők számára az ACN előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a média felhasználása ideértve a sajtóközleményeket, cikkeket, vezércikkeket, reklámokat, fizetett információközléseket/ reklámokat és a televíziós vagy rádiós megjelenéseket is az ACN, az ACN-szolgáltatások, az ACNlehetőség vagy saját képviseletük népszerűsítésére vagy reklámozására. J. Képviseletek felhasználása tőkeszerzéshez Az ACN világszerte támogatja a jótékonysági szervezeteket, és független képviselőit is ösztönzi arra, hogy támogassanak egy általuk választott jótékonysági szervezetet. Mindazonáltal az ACN nem támogatja az ACN-lehetőség népszerűsítését tőkeszerzés céljából a jótékonysági vagy nonprofit szervezetek körében, mivel az ilyen típusú programok ritkán működnek jól az ACN értékesítési modelljében.

18 18 SZABÁLYZAT K. Közös márkázás és közös marketing Az ACN tiltja bármely más vállalkozásnak, terméknek vagy szolgáltatásnak az ACN-szolgáltatásokkal vagy az ACN-lehetőséggel együttes közös marketingjét vagy közös márkázását, kivéve, ha az az ACN és az ACN üzleti partnerek közötti megállapodáson alapul. L. Marketing események Az ACN ösztönzi a regionális képzési események, szuperszombatok, üzleti lehetőség találkozók és magánvállalkozói fogadások kihasználását annak érdekében, hogy a leendő ügyfelek és független képviselők megismerkedjenek az ACN-nel, és hogy a jelenlegi és leendő független képviselők megtanulják, hogyan lehetnek sikeresek az ACN-lehetőség keretében. Ezeket az eseményeket professzionális módon és egységesen kell levezetni, és meg kell felelnie a jelen szabályzatnak. A független képviselők vagy az ACN által szponzorált eseményeken való részvétel önkéntes. A független képviselő által szponzorált esemény célja nem további jövedelem biztosítása az esemény házigazdájának, és kifejezetten nem haszonszerzési céllal kell lebonyolítani. A belépődíjak nem lehetnek magasabbak annál a mértéknél, amely ahhoz szükséges, hogy fedezzék a házigazda közvetlen külső költségeit és kiadásait. VI. Egy értékesítési szervezet felépítése Egy értékesítési szervezet felépítése a hálózatos marketing cégek közös jellemzője, és az ACN ösztönzi a független képviselőket az ACN-lehetőség népszerűsítésére és egy alsóvonal kiépítésére. A szponzorálás azonban kemény munkát követel, és további kötelezettségeket támaszt a szponzoráló független képviselővel szemben. Az ACN-lehetőségnek a leendő független képviselők számára történő teljes körű és pontos ismertetése mellett a szponzor felelős az alsó vonalához tartozó független képviselők képzéséért, felügyeletéért és támogatásáért. A szponzoroknak megfelelő lépéseket kell tenniük annak érdekében, hogy alsóvonalaik megértsék és betartsák az ACN irányelveit és eljárásait, valamint a vonatkozó törvényeket, jogszabályokat és DSA-előírásokat. Rendszeres kapcsolatot kell tartaniuk saját alsó vonalaikkal szóban és írásbeli kommunikáció révén egyaránt. Fontos megjegyzés: A független képviselők toborzása nem alsóvonalaikkal ahhoz, hogy valaki sikeres legyen az ACN-nel. A független képviselők nem kapnak minősítéseket vagy juttatásokat új független képviselők sikeres toborzásáért. Az összes juttatás alapja az ügyfélszerzés. A. Az ACN-lehetőség bemutatása A független képviselőnek kell biztosítania, hogy a leendő független képviselők teljes körűen és pontosan megismerjék az ACN-lehetőséget. A független képviselők nem tehetnek hamis vagy félrevezető megjegyzéseket vagy kijelentéseket az ACN-lehetőséggel kapcsolatban. A független képviselők csak az ACN által jóváhagyott anyagokat használhatják. Lásd az V. szakaszt. A független képviselők számára tilos annak állítása, garantálása vagy levezetése egy leendő független képviselő számára, hogy a FK az ACN független képviselőjeként el fog érni vagy elérhet egy bizonyos sikerszintet vagy jövedelmet. A szponzoráló független képviselőnek el kell magyaráznia, hogy az ACN-nel elérhető siker főként a független képviselők erőfeszítésein, elhivatottságán és képzettségén múlik, és hogy a sikert olyan külső tényezők is befolyásolhatják, mint a gazdasági helyzet és a versenykörnyezet azokban az országokban, amelyekben a független képviselő dolgozik. A független képviselőnek el kell magyaráznia az ACN kompenzációs tervét is a leendő képviselőknek, és azt kell sugallnia nekik, hogy az ACN-nél elért összes juttatás alapja az ügyfélszerzés és az, hogy az ügyfelek használják az ACN-szolgáltatásokat. A közvetlen értékesítés és a hálózatos marketing széles körben elfogadott és törvényes módja az üzleti tevékenységnek minden olyan országban, ahol az ACN jelen van, és az ACN arra törekszik, hogy teljesen

19 19 megfeleljen az összes vonatkozó törvénynek. Azonban egyetlen kormányzati hatóság sem vizsgálja meg, hitelesíti vagy hagyja jóvá egyetlen közvetlen értékesítési vállalat, így az ACN értékesítési modelljét vagy a kompenzációs tervét. Az ACN-lehetőség bemutatásakor a független képviselő nem állíthatja vagy sugallhatja, hogy bármilyen kormányhivatal is átnézte vagy jóváhagyta volna az ACN-lehetőséget. Ha a potenciális független képviselőnek kérdései lennének a közvetlen értékesítés vagy az ACN-lehetőség jogállását illetően, irányítsa őt az ACN-hez. B. Független képviselői szerződések benyújtása Minden új független képviselőnek független képviselői kapcsolatba kell kerülnie az ACN-nel. Lásd a III.B szakaszt. A szponzornak meg kell győződnie, hogy az új FK elolvasta és megértette a független képviselői szerződést, a szabályzatot, valamint a kompenzációs tervet. Az új független képviselőnek a független képviselői szerződésén meg kell adnia szponzora csapatazonosítóját. Egy új FK működésének kezdő dátumáról lásd a III.B.1 részt. Az ACN fenntartja a jogot, hogy bármilyen ok miatt elutasítson egy független képviselői szerződést. C. Szponzorváltás Az ACN hiszi, hogy fontos a független képviselő és a szponzora közötti kapcsolat fenntartása és védelme. A független képviselő csak akkor válthat szponzort vagy csatlakozhat újra az ACN-hez egy másik szponzor alatt, ha (a) ez egy új képviselet részeként történik; (b) eltelt legalább 12 hónap a FK korábbi képviseletének visszavonása, meg nem újítása vagy megszüntetése óta; és (c) a FK nem vett rész másik képviseletben az elmúlt 12 hónap során. Az ACN fenntartja a jogot a FK szponzorának leváltására, ha valamilyen hiba történt, vagy ha egy FK toborzása etikátlan vagy félrevezető tevékenységekkel történt. D. A kereszttoborzás tilalma A független képviselőknek érdemes együtt dolgozniuk más független képviselőkkel, beleértve más értékesítési szervezetek független képviselőit is saját képviseleteik fejlesztése érdekében. Fontos, hogy az ilyen tevékenységekre a kölcsönös megbecsülés alapján kerüljön sor. A más értékesítési szervezetek független képviselő között végzett toborzás nem etikus, és káros az ACN-re és a többi független képviselőre nézve. A FK egy független képviselő képviseletének fennállása esetén és a képviselet megszűnését követően egy évig nem toborozhat, nem csábíthat át vagy nem ösztönözhet sem közvetlenül, sem közvetve másik független képviselőt arra, hogy elhagyjon egy szponzort vagy egy értékesítési szervezetet azért, hogy egy másikhoz csatlakozzon. A független képviselők nem csábíthatnak át, nem kérhetnek meg és nem ösztönözhetnek senkit sem arra, hogy független képviselő legyen, ha az adott személy már kapcsolatban áll egy másik független képviselővel. E. Az átcsábítás tilalma Az ACN nem helyesli, hogy az aktív független képviselők más közvetlen értékesítési cégek képviselőiként is tevékenykedjenek. Az Ön független képviselő szerződésének ideje alatt és a lejártát követő 90 napig sem Ön, sem az Ön képviseletéhez társult személyek sem közvetlenül, sem közvetett módon nem csábíthatnak át, kérhetnek meg vagy ösztönözhetnek volt, jelenlegi vagy leendő ACN független képviselőket arra, hogy részt vegyenek egy mási vállalat által felkínált közvetlen értékesítési programban, tekintet nélkül arra, hogy az adott cég telekommunikációs szolgáltatásokat vagy az ACN-szolgáltatásokkal versengő egyéb szolgáltatásokat kínál-e. VII. Az ACN kompenzációs terve A. Általános ismertetés

20 20 SZABÁLYZAT A siker minden közvetlen értékesítési vállalatnál elhivatottság és kemény munka eredménye. A siker az ACN-nél főként a független képviselő erőfeszítéseitől, elhivatottságától és képzettségétől függ, de hatással lehetnek rá annak az országnak az általános gazdasági körülményei és versenykörnyezete, amelyben a FK tevékenykedik. A független képviselő sikere és jövedelme nem garantált. Az ACN kompenzációs terve szerinti minősítések és jutalmazások alapja az ügyfelek szerzése és az, hogy ezek az ügyfelek hogyan használják az ACN-szolgáltatásokat. A független képviselők nem kapnak minősítéseket vagy juttatásokat új független képviselők toborzásáért. Ez a szakasz az ACN kompenzációs rendszerét foglalja össze. Az Ön országára érvényes kompenzációs terv része az Ön független képviselői szerződésének, és online módon is elérhető a MyACN képviselőknek webhelyen. B. Bevételi szintek és kifizetés iránti igényjogosultság A megszerzett szinteknek megfelelő minősítés és a juttatás átvétele érdekében a független képviselőnek (1) aktív képviselettel kell rendelkeznie; (2) minősítéssel kell rendelkeznie az adott ország kompenzációs terve szerint; és (3) el kell fogadnia a jelen kiadványban szereplő szabályzatot. Speciális bónuszokra és jutalékokra további feltételek érvényesek. A kompenzációs terv szerinti megszerzett szintekre vonatkozó minősítés alapját az ügyfelek szerzése képezi. Ha az Ön neve és csapatazonosítója nem szerepel egy ügyfélszerződésen, akkor Ön nem kaphatja meg az ügyfél után járó juttatást. Minősítés vagy juttatás ügyében minden ügyfélszerződést minden hónap első péntekjén 14:00 óráig kell az ACN-nek megkapnia és feldolgoznia. Tilos egy ügyfélszerződést benyújtani, ha az ügyfél nem szándékozik ACN-szolgáltatásokat vásárolni, vagy ha nem kíván ügyféllé válni, és e tilalom megsértése a VIII. szakasz szerinti teljesítési kényszer hatálya alá eshet. A nem megfelelően toborzott ügyfelek eltávolításra kerülnek az Ön személyes ügyféllistájáról, és az Ön vagy a felső vonala által az ilyen ügyfelek miatt megszerzett minősítés vagy kompenzáció érvénytelenítésre kerül. Csak az aktív ügyfél fiókkal rendelkező ügyfelek esetében kerülhet sor minősítések és juttatások megadására. Azok az ügyfelek, akik visszavonják ACN-szolgáltatásukat, megszüntetésre kerülnek, illetve nem használhatják ACN-szolgáltatásukat, ha 3 egymást követő hónapon át nem tekinthetők aktívnak. Az Ön személyes ügyféllistája név szerint és a tervezett deaktiválás dátuma szerint rendezve tartalmazza a deaktiválásra váró ügyfeleket. Ha egy deaktivált ügyfél ismét elkezdi használni az ACN-szolgáltatásokat, a fiók ismét aktívvá válik és visszakerül a független képviselő személyes ügyféllistájára. Az ügyfélfiók definiálása az összes azonos típusú ACN-szolgáltatás (pl. vonalas vagy mobil DPS) szerint történik egyetlen ügyfélnév, cím vagy háztartás alapján. Azok a vásárlók, akik többféle típusú ACNszolgáltatásokat vásárolnak, egynél több fiókkal fognak rendelkezni. Egy ügyfél több telefonszámmal is rendelkezhet egyetlen fiók esetében. Az ACN engedélyezheti legfeljebb két fiók fenntartását minden ACNszolgáltatáshoz, hogy külön ügyfelekként kerüljenek beszámításra a kompenzációs terv céljaira. Ugyanazt a nevet, címet vagy háztartást használó további fiókok nem számítanak be a minősítésekbe, azonban beszámítanak a jutalékként kifizethető jövedelembe. C. Kompenzáció megszerzése A kompenzációt alkotó elemek (1) a jutalékok, amelyek azon alapulnak, hogy az ügyfél hogyan használja az ACN-szolgáltatásokat, valamint (2) a bónuszok, amelyek alapja az ügyfélszerzés vagy specifikus ACNszolgáltatások népszerűsítése. A jutalékok és bónuszok a szóban forgó ACN-szolgáltatástól és az Ön által elért szinttől függnek. A minősítési követelmények és a kompenzációs összegek az ACN saját belátása szerint változhatnak. A valamilyen ok miatt felfüggesztett képviselettel rendelkező független képviselők mindaddig nem kaphatják meg a kompenzációt, amíg a felfüggesztés érvényben van. 1. Jutalékok A jutalékok alapja az a jutalékként kifizethető jövedelem, amelynek nagysága attól függ, hogy az Ön