Outsourcing az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze

Átírás

1 Outsourcing az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze Kissné Dézsi Erika MOL Csoport, Petrolkémia - Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt. Logisztika menedzsmentvezető Debrecen,

2 Outsourcing az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze Optimalizálás Optimalizálás lehetőségei Tevékenységek bővítése, váltás, megszüntetés Termelés, kapacitás optimalizálás Folyamat optimalizálás, Készlet optimalizálás, Szállítás optimalizálás, Kiszervezés, stb. Optimalizálás - Kiszervezések Logisztikai kiszervezések elvárásai és várható eredmények Mitől sikeres egy kiszervezés? Kiszervezés során alkalmazott módszerek és eredményei 2

3 Optimalizálás Optimalizálás Döntési helyzet feltárása Egyszerűsítő felvetések, Döntési változók azonosítása, Választási lehetőségek, korlátozó feltételek Döntési kritériumok, célfüggvény, optimum minimum és maximum Hasznossági függvény, határhaszon Valamilyen probléma matematikai módszerekkel történő megoldása szélső értékek meghatározásával Logisztikai folyamat optimalizálása több kritérium alapján 3

4 Optimalizálás logisztikai célfüggvény, minimum és maximum elv magas LT= f(vsz;kl) ahol LT a logisztikai teljesítmény, VSZ a vevő-kiszolgálási szint és KL az összes logisztikai költség szintje kívánatos vevőkiszol gálási közepes szint cél a logisztikai költségek csökkentése Minimum elv Költségminimum elv Minimum elv: Meghatározott Vevő kiszolgálás szint Megvalósítása a legkisebb költséggel alacsony Maximum elv: A logisztika rendelkezésére álló eszközökkel elérni a legmagasabb kiszolgálási Szintet * vevőkiszolgálási szint összes logisztikai költség magas cél a vevőkiszolgálási szint növelése közepes rendelkezésre álló anyagi eszközök Vevőkiszolgálási maximum elv vevőkiszolgálási szint alacsony összes logisztikai költség Forrás: Szegedi Z., Prezenszki J.,Logisztikamenedzsment

5 Optimalizálás logisztikai rendszer optimalizálása Logisztikai rendszer optimalizálás költségcsökkentés Logisztikai rendszerünk optimalizálásával a vevőink által elvárt szolgáltatási színvonalat tudjuk biztosítani az általuk elfogadható költségszint mellett.** 5

6 Outsourcing az optimalizálás lehetőségének egyik eszköze Optimalizálás Mit is értünk optimalizáláson? Optimalizálás lehetőségei Tevékenységek bővítése, váltás, megszüntetés Termelés, kapacitás optimalizálás Szervezet átalakítás, Folyamat optimalizálás, Készlet optimalizálás, Szállítás optimalizálás, Kiszervezés, stb. Optimalizálás - Kiszervezések Logisztikai kiszervezések elvárásai és várható eredmények Mitől sikeres egy kiszervezés? Kiszervezés során alkalmazott módszerek és eredményei 6

7 Optimalizálás logisztikai tevékenységek kihelyezése Magyar vállalati gyakorlat: logisztikai rész folyamatok kerülnek kiszervezésre. Tevékenységek kihelyezése, kiszervezés célja, elvárások Fő stratégiai célok hazai vállalkozások esetén: összpontosítás a fő tevékenységre Költségcsökkentés Magasabb szolgáltatási színvonal Jobb vevői megelégedettség elérése Elvárások: Alacsony költség Megbízhatóság Magas szolgáltatási színvonal Gyorsabb reagáló képesség Kiszervezett tevékenységek megoszlása: raktározás (66%) export/import vámkezelés (66%) fuvarozás (62%) disztribúció (55%)

8 Optimalizálás tevékenységek kihelyezése A 52 cég vett részt a felmérésben, a bemutatott adatok ezekre vonatkoznak. Felmérés adatai: Supply Chain Monitor, Stratégiai döntés november Hergyo Zsolt Tevékenységek kihelyezése, kiszervezés tapasztalatai Magyarországon kiszervezésekkel való elégedettség alakulása : Elégedett, de többet várt: 77 % Minden szempontból elégedett: 5 % Nem érzékelt változást: 18 % Összességében megállapíthatjuk, hogy a felmérésben résztvevő vállalkozások elégedettek a kiszervezési döntés eredményével. Nemzetközi viszonylatban a kép nem ilyen biztató

9 Kiszervezések logisztikai kiszervezés Kiszervezés során a elsődlegesen a Megrendelő felelőssége, hogy sikeres lesz-e a kiszervezés! Sikertelen kiszervezések okai: Kiszervezendő tevékenység nem megfelelő ismerete nem tapogatózhatunk a sötétben, Kiszervezési döntés nem megfelelő előkészítése, - feladatok, elvárások, kockázatok nem megfelelő meghatározása, Szervezeten belüli ellenállások, Érzelmi kötődés az erőforrás kihelyezéshez, nem racionális döntések, Problémát nem átlapátolni kell, mint azt a bizonyost.., hanem megoldani!* Szigorú szerződéses kapcsolat szolgáltató kiszolgáltatott helyzete 9

10 Kiszervezések logisztikai kiszervezés Siker tényezők: Megrendelő részéről jól előkészített, több szempontból megvizsgált döntések és kidolgozott lépések, módszerek sorozata előzi meg a kiszervezést, Leszabályozott cél és eszköz rendszer Mit akarunk kiszervezni és mit várunk el a Szolgáltatótól? Kiválasztási és értékelési rendszer, Folyamatos kockázatmenedzselés, kockázatkezelő mátrix Hatásvizsgálatok, (NPV számítás) 10

11 Kiszervezések logisztikai kiszervezés Siker tényezők: Ne fogalmazzunk meg a Szolgáltató részére irreális terveket és elvárásokat!* * Mindkét Fél számára pontosan megfogalmazott jogok és kötelezettségek, szolgáltatási elvárások: a feladatok és felelősségek, határidőrendszer 11

12 Kiszervezések logisztikai kiszervezés Siker tényezők : A jó Szolgáltató a legnehezebb helyzetekben is kivágja megát!* Az átmeneti projekt biztosítása Win-win alapú szerződés, Nyitott könyvszerinti működtetés és éves elszámolás, - hatékonyság, megtakarítás megosztása a Felek között, Vagy teljesítmény elszámolás, tarifális rendszer Teljesítmények folyamatos mérése, eredmények visszacsatolása, Hibás teljesítések azonnali visszajelzése, helyesbítő intézkedések Szolgáltatás értékelési és kötbérrendszer (objektív és mérhető). Szolgáltató rugalmassága* 12

13 Kiszervezések logisztikai kiszervezés Mindig magasabbra és magasabbra törekszünk, előttünk nincsenek akadályok, mindjárt elérjük a 100%-ot!!! Siker tényezők: Konszenzuskeresés, partnerségi együttműködés Magas színvonalú szolgáltatás nyújtása* Szolgáltató 13

14 Kiszervezések logisztikai kiszervezés eredménye A munka el van végezve, vagy nem???* Jól végzett munka esetén az eredmények sem maradnak el a megrendelő fellélegezhet rendszer önjáró, vagy nem?* 14

15 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! 15