COFIDIS kiadások és hitelek Tanulmány (2. hullám)

Átírás

1 COFIDIS kiadások és hitelek Tanulmány (. hullám)

2 A KUTATÁS CÉLJA A Cofidis célja az, hogy egy negyedévente ismétlődő felmérés eredményeiből írt sajtóközlemények segítségével képet adjanak a magyarországi pénzügyi kiadásokkal és a hitelezéssel kapcsolatos helyzetről és változásokról. Az elsődleges cél, hogy a névadó és szponzoráló cég (Cofidis) neve folyamatosan valós, piaci adatok és érdekes eredmények mellett jelenjen meg, így ezáltal az emberek fejében hosszú távon összekapcsolódjon a felelős vásárlás/hitelezés gondolatával. A KUTATÁS SOROZAT CÉLJA, hogy képet kapjunk a lakosság által felvett hitelekről, és a hitelcélokról a hitelekkel kapcsolatos általános attitűdökről a személyi kölcsönökkel kapcsolatos véleményekről a különböző hitelcélok általános megítéléséről a következő negyedév kiadási terveiről és hitelfelvételi szándékairól a Cofidis-szel kapcsolatos elvárásokról, véleményekről.

3 MÓDSZERTAN ÉS MINTA MINTA Célcsoport: MÓDSZERTAN hibrid adatfelvétel (online+telefonos) a kérdőív hossza: kb. 1 perc az adatfelvétel ideje: 1. február-március (az első hullám:11. november) Országos reprezentatív a korosztályra (nem, kor, végzettség, régió és településtípus szerint) Mintanagyság: n=1 fő hullámonként (ebből fő online, 3 fő telefonon lett lekérdezve) JELÖLÉSEK SZIGNIFIKÁNSAN ALACSONYABB a teljes minta átlagához vagy a vizsgált részminta átlagához képest SZIGNIFIKÁNSAN MAGASABB a teljes minta átlagához vagy a vizsgált részminta átlagához képest 3

4 A lakosság hitelei

5 ÖSSZEFOGLALÓ A lakosság hitelei I. A lakosság %-a vett már fel valamilyen hitelt. Nagyobb arányban vettek már fel hitelt a 4-9 ek és a gyerekes szülők. A lakosság negyede (4%) vett már fel valamilyen hitelt az elmúlt egy évben (is). Leggyakrabban áru- és folyószámlahitelt igényeltek az elmúlt év során (-%). Azok aránya, akik vettek fel hitelt az elmúlt 1 hónapban, valamivel magasabb a 3-39 ek körében. Az elmúlt 3 hónapban a lakosság 1%-a vett fel valamilyen hitelt, leggyakrabban hitelkártya által igénybe vehető (3%) illetve folyószámlahitelt (3%). Összességében a leggyakrabban előforduló hiteltípus a lakáshitel, 3% vett fel valaha lakáshitelt, 19% pedig jelenleg is törleszti azt. Személyi kölcsönt 9% vett már fel valaha, 1% pedig jelenleg is törleszti személyi hitelét. Személyi kölcsönt nagyobb arányban vettek fel a 3-39 ek, a középfokú végzettségűek és a gyerekes családok. A lakosság %-a vett fel személyi kölcsönt az elmúlt évben, jellemzően a háztartás költségvetésének egyensúlyban tartására (4%), illetve másik hitel kiváltására (36%). A felvett hitelek értéke átlagosan 6 ezer Ft volt. A hitelek többségét -4 hónapos (3%) illetve - év közötti (3%) futamidőre vették fel, az átlagos futamidő 4,1 év. A személyi kölcsönt felvevők 4%-a nem tudta megmondani, milyen THM mellett vette fel a hitelét. Azok, akik emlékeztek a mutatóra, átlagosan 9%-os THM mellett kaptak hitelt. A személyi hiteleket leggyakrabban a bank/hitelintézet fiókjában igényelték (1%).

6 ÖSSZEFOGLALÓ A lakosság hitelei II. ÁRUHITELT a hazai lakosság 3%-a vett fel valaha. A lakosság 8%-a jelenleg is törleszt valamilyen áruhitelt. Az elmúlt egy évben % finanszírozta vásárlását áruhitel segítségével, a felvett összeg átlagosan 19 ezer Ft volt, a relatív többség (44%) 1-1 Ft közötti összeget vett fel ilyen jellegű hitel formájában. Az elmúlt egy évben felvett hiteleket leggyakrabban TV-Hifi-elektronikai cikkek (%) és háztartási gépek (34%) vásárlására fordították. A felvett áruhitelek háromötödét -1 hónapra vették fel, az átlagos futamidő 18 hónap. Az áruhitelt felvevők 8%-a nem emlékszik rá, milyen THM mellett vette fel a hitelt. A válaszadók kétötöde % THM-mel kapott áruhitelt, a THM átlagos értéke 1%. Az áruhiteleket továbbra is a vásárlás helyszínén igényelték a leggyakrabban (9%), azonban növekedett a bank/hitelintézet fiókjában (1%) valamint az interneten (%) igényelt áruhitelek aránya is. 6

7 HITELEK I.- Valaha felvett hitelek A lakosság körében az előző hullámhoz képest növekedett azoknak az aránya, akik vettek már fel valamilyen hitelt (%). Továbbra is jellemző, hogy legnagyobb arányban lakáshitelt (3%) illetve áruhitelt vettek fel (3%). A4. A következők közül milyen típusú hiteleket vett már fel valaha? % % 4% Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú) áruhitel folyószámlahitel % 38% 1% 4% 3% 36% 41% 36% 34% 1% 4% 31% 3% 3% 6% 31% 1% 31% 3% 31% 31% személyi kölcsön gépjármű-hitel hitelkártya által igénybevehető hitel szabad felhasználású (nem lakás célra) szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás célra) diákhitel egyéb hitel Egyik sem Q1 11 Q4 3 8 % 3% 3% 31% % 33% 8% % 6% 1% 3% % 9% % 19% % 13% 1% 1% % 1% 1% 1% 4% 13% 8% 11% 1% 8% % % 9% % 9% % % 6% 11% 3% 6% 6% 4% % % 3% % % 1% 3% 4% % 4% 1% % % % Bázis: Teljes minta (n=1)

8 HITELEK II.- Jelenlegi hitelek Azok aránya, akik jelenleg is törlesztenek valamilyen hitelt, nem változott az elmúlt időszakban (4%). A legtöbben továbbra is lakáshitellel rendelkeznek (19%), továbbá nőtt a folyószámlahitelt törlesztők aránya (1%). A lakosság 1%-ának van személyi kölcsöne jelenleg is. A. Milyen hitelekkel rendelkezik jelenleg, azaz melyek azok a hitelek, amelyeket jelenleg is törleszt? lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú) folyószámlahitel személyi kölcsön hitelkártya által igénybevehető hitel gépjármű-hitel áruhitel szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra) szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás célra) diákhitel egyéb hitel Egyik sem % % 4% 6% Q1 11 Q Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- 19% 18% 8% % 1% 1% 18% 1% 19% 14% 18% 14% 19% 18% 14% 1% 14% 1% 14% 18% 14% 13% 1% 1% 14% 1% 11% 13% 14% 1% % 1% 1% 16% 11% 9% 8% 6% 9% % 8% 1% % 8% 4% 9% 6% 6% 1% 3% 4% % % 3% % 3% 3% 4% 8% % 4% 4% 3% 1% 1% % 1% % % 1% 4% 4% 6% 41% 49% 4% 4% Bázis: Teljes minta (n=1) 8

9 HITELEK III.- Az elmúlt 1 évben felvett hitelek Az elmúlt egy évben felvett hitelek aránya nem változott (4%), továbbra is az áruhitel (%) és a folyószámlahitel (%) a legnépszerűbb hiteltípus. A6. Melyek azok a hitelek amelyeket az elmúlt egy évben vett fel? áruhitel folyószámlahitel hitelkártya által igénybe vehető hitel személyi kölcsön lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú) diákhitel szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra) gépjármű-hitel szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás cálra) egyéb hitel Egyik sem % % 4% 6% 8% Q1 11 Q4 6 6 Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- % % 6% 8% % % 8% 6% % 6% % 6% % 8% % % % % 8% % % % 6% % % 6% 6% % 1% 1% % % 1% 1% 1% 1% 1% 4% % 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% % % 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% % % % % % 1% % 1% % 1% % % % 1% 6% 6% 8% % 4% % % Bázis: Teljes minta (n=1) 9

10 HITELEK IV.- Az elmúlt 3 hónapban felvett hitelek Az elmúlt három hónapban a célcsoport tizede vett fel valamilyen hitelt, jellemzően hitelkártya által igénybe (3%) vehető, illetve folyószámlahitelt (3%). További - százalék vett fel az elmúlt negyedévben áruhitelt vagy személyi kölcsönt. A6b. Melyek azok a hitelek, amelyeket az elmúlt 3 hónapban vett fel? % % 4% 6% 8% 1% Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- hitelkártya által igénybevehető hitel 3 4% 3% 1% 4% % 3% 3% folyószámlahitel 3 % 3% 1% 3% 4% % 3% áruhitel % % % % 1% % % személyi kölcsön 1% % 1% % % % % diákhitel % 1% % % % % % lakáshitel % % % % % 1% % gépjármű-hitel szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra) % % % % 1% % % % % % % % % % szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás célra) egyéb hitel % % % % % % % % % 1% % % % % Egyik sem 9 9% 89% 93% 88% 88% 9% 91% Bázis: Teljes minta (n=1) 1

11 HITELEK V.- A hitelfelvevők profilja A 4-9 ek és a gyerekes szülők körében az átlagnál magasabb azoknak az aránya, akik vettek már fel hitelt valaha. Azok között, akik az elmúlt egy év során kaptak hitelt, nem látunk jelentős demográfiai eltéréseket. Total Férfi Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1) VETT MÁR FEL VALAMILYEN HITELT VALAHA Nő Alapfokú végzettségű Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű Budapest Város Község, falu Közép Magyarország Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek % % 4% 6% 8% 1% VETT FEL VALAMILYEN HITELT AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN Total Férfi Nő Alapfokú végzettségű Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű Budapest Város Község, falu Közép Magyarország Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek Nincs gyerek % % 4% 6% 8% 1%

12 HITELEK VI.- A hitelfelvevők profilja Személyi kölcsönt a 3-39 ek, a középfokú végzettségűek és a gyerekekkel rendelkezők vettek fel a legtöbben. VETT FEL VALAMILYEN HITELT AZ ELMÚLT 3 HÓNAPBAN % % Total 1 Total Férfi 1 Férfi Nő 11 Nő Alapfokú végzettségű 8 Alapfokú végzettségű Középfokú végzettségű 14 Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű 13 Felsőfokú végzettségű Budapest 1 Budapest Város 1 Város Község, falu 1 Község, falu Közép Magyarország 1 Közép Magyarország Nyugat-Magyarország 1 Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország 9 Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük 11 Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük 1 Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük 1 Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek 1 Van gyerek Nincs gyerek 9 Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1) VETT MÁR FEL SZEMÉLYI KÖLCSÖNT VALAHA % % 4% 6% 8% 1%

13 Személyi kölcsön (P1M) I. Az elmúlt egy év során a célcsoport %-a vett fel személyi hitelt, átlagosan 6 ezer Ft-ot. A személyi kölcsönt leggyakrabban a bevételek és kiadások egyensúlyban tartására, illetve valamilyen másik hitel kiváltására vették fel. AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN 1% A8a. Milyen célból, minek a megvásárlására vette fel Ön ezt a hitelt? Q4 Bázis: Teljes minta (n=1) 1 ezer- millió Ft 33% 41- ezer Ft 1% 9 1. Q1 8% 6% 4% % % Nem vett fel személyi kölcsönt Felvett személyi kölcsönt A8b. Mekkora összegű személyi kölcsönt vett Ön fel? ÁTLAG: 6 Ft 1-1 ezer Ft 1% 11-4 ezer Ft 36% Bevételek kiadások egyensúlyban tartására (számlák kifizetése, élelmiszer vásárlás stb.) Másik hitel kiváltása Lakásfelújítás, korszerűsítés, energia hatékonysági beruházások TV-Hifi-informatikai, elektronikai cikkek Autó vásárlás Utazás Bútor, berendezés Egészségügyi kezelés Hétköznapi vásárlás céljából (pl. ruházati cikkek) Ajándék vásárlása Családi esemény (pl.esküvő, temetés) Háztartási gépek, berendezések Tanulmányok finanszírozása Egyéb célból, éspedig: % % 4% 6% Q1 (n=3) 11 Q4 (n=39) Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben 13

14 Személyi kölcsön (P1M) II. Az elmúlt évben felvett személyi kölcsönök átlagos futamideje 4,1 év. A válaszadók kétötöde nem tudja, milyen THM mellett vette fel a kölcsönt. A személyi kölcsönt jellemzően a bank/hitelintézet fiókjában igényelték. A8c. Milyen futamidőre vette fel Ön ezt a személyi kölcsönt? Nem tudja, nem emlékszik Több mint 8 évre év 1 hónap- 8 év év 1 hónap - év ÁTLAG: 4,1 ÉV A8e. Milyen módon igényelte Ön ezt a személyi kölcsönt? személyesen a bank/hitelintézet fiókjában, ügyfélszolgálatán % % 4% 6% 8% hónap Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) személyesen egy ügyintézőn keresztül, aki házhoz jött 18 A8d. Mekkora volt a THM-je ennek a személyi kölcsönnek? 4 1 Nem tudja, mit jelent a THM szó Nem tudja, nem emlékszik 3%-nál magasabb ÁTLAG: 9% telefonon interneten % -% egyéb módon Q1 (n=3) 11 Q4 (n=39) Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben 14

15 ÁRUHITEL (P1M) I. Az elmúlt évben áruhitelt felvevők aránya továbbra is %. Átlagosan 19 ezer forintot igényeltek a hitelfelvevők. A relatív többség 1-1 ezer Ft közötti összeget vett fel (44%); jellemzően TV- Hifiinformatikai, elektronikai cikkek finanszírozására. AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN 1% A9a. Milyen célból, minek a megvásárlására vette fel Ön ezt a hitelt? % 6% 4% Nem vett fel áruhitelt % % 4% 6% 8% TV-Hifi-informatikai, elektronikai cikkek Q4 Bázis: Teljes minta (n=1) A9b. Mekkora összegű áruhitelt vett Ön fel? 1-4 ezer Ft 1% 1. Q1 % % 1- ezer Ft 11% Felvett áruhitelt ÁTLAG : 19 Ft Háztartási gépek, berendezések Bútor, berendezés Életmódjavító berendezések (pl. víztisztító, vízlágyító, lúgosító,fényterápia berendezések, speciális matracok, ágynemű Barkács eszközök, kerti szerszámok, berendezések Ajándék vásárlása Q1 (n=3) 11- ezer Ft 3% 1-1 ezer Ft 44% Egyéb célból Q4 (n=3) Bázis: Aki felvett áruhitelt az elmúlt egy évben (n=3) Bázis: Aki felvett áruhitelt az elmúlt egy évben (n=3) 1

16 ÁRUHITEL (P1M) II. Az áruhitelek futamideje jellemzően 18 hónap, a felvett hitelek 6%-a -1 hónapra szól. Az felvett áruhitelek kétötödét %-os THM mellett vették fel, viszont itt is magas (8%) azoknak az aránya, akik nem tudják milyen THM mellett jutottak áruhitelhez. Az áruhitelek háromnegyedét a vásárlás helyszínén igényelték. A9c. Milyen futamidőre vette fel Ön ezt az áruhitelt? 1 3 évnél hosszabb hónap - 3 év hónap ÁTLAG: 18 HÓNAP A9e. Milyen módon igényelte Ön ezt az áruhitelt? a vásárlás helyszínén, az üzletben igényeltem % % 4% 6% 8% 1% hónap 1-6 hónap személyesen a bank/hitelintézet fiókjában, ügyfélszolgálatán 1 Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) A9d. Mekkora volt a THM-je ennek az áruhitelnek? Nem tudja, nem emlékszik 36-% 1-3% ÁTLAG: 1% interneten személyesen egy ügyintézőn keresztül, aki házhoz jött telefonon Q1 (n=3) 11 Q4 (n=3) 4 6-% % egyéb módon 3 Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=3) 16

17 Hitelekkel kapcsolatos attitűdök

18 ÖSSZEFOGLALÓ Hitelekkel kapcsolatos attitűdök A hitelfelvétel megítélése döntően a hitel által megvalósítani kívánt céltól függ. A lakosság többsége elfogadhatónak tartja a lakásvásárlás céljára felvett hitelt (61%). Kétötödük megítélése szerint felelősségteljes döntés a tanulmányok (4%) illetve egészségügyi kezelés (4%) finanszírozásához hitelt felvenni. Elenyésző ugyanakkor azoknak az aránya, akik szerint elfogadható hitelt felvenni olyan célokra, mint hétköznapi vásárlás (6%), ajándékozás (3%), illetve utazás (3%). Az általános megítélés az előző hullámhoz képest valamelyest romlott, ezt mutatja az, hogy valamelyest szinte minden hitelcélt kevesebben tartanak elfogadhatónak most, mint az előző évben. A hitelek különböző hitelcélok alapján történő megítélését támasztja alá az is, hogy az emberek 9%-a vélekedik úgy, hogy meggondolatlan az, aki nyaralásra, vagy műszaki cikkre vesz fel hitelt; hiszen az csak az élethez nélkülözhetetlen dolgokra való. Ugyanakkor az emberek közel fele elismeri, hogy a hitel segítséget jelenthet nagyobb léptékű célok elérésében (44%). A hitelt azonban inkább úgy tekintik mint egy végső esetben szükséges rossz, amit nem szabad felelőtlenül felhasználni. Erre utal az is, hogy csupán minden ötödik magyar lakos ért egyet azzal, hogy a spórolás helyett érdemes lehet hitel segítségével megvenni a szükséges termékeket. A hitelekkel kapcsolatos tájékozatlanság, bizonytalanság és az ezzel együtt járó félelem és tartózkodás továbbra is erősen meghatározza a hitelek és a személyi kölcsönök általános megítélését. Minden negyedik válaszadó úgy nyilatkozott, hogy nem tudja mit jelent a THM egy hitel esetén, ezzel szemben 44% azoknak az aránya, akik úgy vélik, teljes mértékben tisztában vannak a mutató jelentésével. 18

19 ÖSSZEFOGLALÓ Hitelekkel kapcsolatos attitűdök Ez a fajta tájékozatlanság feltételezhetően nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az emberek tartanak a rejtett költségektől (69%), és úgy vélik, hogy a hitelfelvételre kényszerülők kiszolgáltatott helyzetben vannak (63%). A hitelkonstrukciókat a népesség 61%-a átláthatatlannak, azt egy hétköznapi ember számára nehezen érhetőnek tartja. A kedvezőtlen gazdasági helyzet és a bizonytalan kilátások tovább erősítik a hitelekkel kapcsolatos félelmeket: mindössze a lakosság harmada ért egyet azzal, hogy ha az ember okosan vesz fel hitelt, és kezeli a pénzügyeit (3%), és a hitelintézet is korrekt (3%), akkor nem kell tartania a hitelfelvételtől, és a hitel visszafizetésétől. A SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖK megítélésében meghatározó az a meggyőződés, hogy a személyi hitelek drágák: 9% szerint személyi hitelhez csak magas kamat mellett lehet hozzájutni, erre utal az is, hogy mindössze 19% szerint lehet 3% alatti THM mellett személyi kölcsönt felvenni. A THM plafonról szóló hírek sem változtattak tehát ezen a t attitűdön. A lakosság 8%-a szerint a személyi kölcsönök esetében a kamaton felül mindig kell valami extra költséggel is számolni. A személyi hitel igénylésével kapcsolatban 46% véli úgy, hogy gyorsan hozzá lehet jutni a kölcsönhöz, az igénylés folyamatát viszont már csak 3% tartja egyszerűnek. Pozitívum a személyi hitelek megítélésében, hogy a ek 69%-a tisztában van azzal, hogy a személyi hitelek bármilyen célra felhasználhatók, és 46% szerint a személyi kölcsön jó lehetőség a váratlan kiadások finanszírozására. 19

20 KÜLÖNBÖZŐ CÉLOKRA TÖRTÉNŐ HITELFELVÉTEL MEGÍTÉLÉSE Továbbra is megfigyelhető az, hogy a hitelfelvétel megítélése nagyban függ attól, hogy milyen cél megvalósításához van szükség a pénzügyi segítségre. A lakásvásárlás céljából felvett hitelt a célcsoport 61%- a tartja elfogadhatónak. Az ajándék vásárlás (3%), illetve utazás (3%) céljából felvett hitelek megítélése a leginkább negatív. H1. Ön mennyire tartja elfogadható, felelősségteljes megoldásnak általánosságban, ha valaki a következő célokra vesz fel hitelt? % % 4% 6% 8% 1% 1 Q1 TOPBOX 11 Q4 ÁTLAG (1-) 1 Q1 11 Q4 Lakás vásárlás Tanulmányok finanszírozása Egészségügyi kezelés Lakásfelújítás, korszerűsítés Családi esemény (pl.esküvő, temetés) Másik hitel kiváltása Autó vásárlás Háztartási gépek, berendezések Bútor, berendezés Bevételek kiadások egyensúlyban tartására TV-Hifi-informatikai, elektronikai cikkek Hétköznapi vásárlás (pl. ruházati cikkek) Ajándék vásárlása Utazás Egyáltalán nem tartom elfogadható, felelősségteljes döntésnek teljes mértékben elfogadható, felelősségteljes döntésnek találom Bázis: Teljes minta (n=1) % 66% 3, 3,8 4% 46% 3,3 3,3 4% % 3,3 3, 4% 4% 3,3 3,3 9% 31%,8,8 6% 9%,6, 6% 9%,6, 6% 4%,,6 18% 18%,4,4 18% 18%,, 11% 1%,, 6% % 1,6 1, 3% 3% 1,4 1,4 3% 4% 1, 1,

21 HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK I. A hitelekkel kapcsolatos negatív állításokkal való egyetértés alapvetően továbbra is magas. Valamelyest csökkent, de így is nagy arányú az egyetértés azt illetően, hogy a hitelek tartalmaznak rejtett költségeket. A válaszadók háromötöde szerint a hitelkonstrukciók átláthatatlanok, nehezen érthetők. H. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ I. NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK TOPBOX ÁTLAG (1-) % % 4% 6% 1 8% % 11 Q1 Q4 Q1 Q4 % % 4% 6% 8% 1% 4 1 A hitelek tartalmaznak olyan rejtett költségeket, amelyekkel az emberek csak a hitel felvétele után szembesülnek % % 4, 4, 19 Aki hitelfelvételre kényszerül, az szorult, kiszolgáltatott helyzetben van % 6% 3,9 4, A hitelkonstrukciók átláthatatlanok, egy hétköznapi ember számára nehezen érthetőek % 64% 3,8 3, Meggondolatlan az, aki nyaralásra, vagy műszaki cikkre vesz fel hitelt; az csak az élethez nélkülözhetetlen dolgokra való % 6% 3, 3, Bázis: Teljes minta (n=1) 1 - Egyáltalán nem értek egyet Teljes mértékben egyetértek 1

22 HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK II. A hitelekkel kapcsolatos pozitív állításokkal való egyetértés lényegesen alacsonyabb, a válaszadók kevesebb mint fele ért egyet azzal, hogy a hitel hozzájárulhat nagyobb léptékű célok eléréséhez (44%). A válaszadók harmada véli úgy, hogyha az ember okosan vesz fel hitelt (3%), és a pénzintézet is korrekt (3%), akkor nem kell tartani a hitelfelvételtől. H. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ II. TOPBOX ÁTLAG POZITÍV ÁLLÍTÁSOK (1-) % % 4% 6% 8% 1% % % 4% 6% 8% 1% Q1 Q4 Q1 Q4 4 1 A hitel lehetőséget teremt arra, hogy olyan, nagyobb léptékű célokat is elérhessen az ember, amiket másként nem tudna % 4% 3,3 3,3 19 Ha az ember okosan vesz fel hitelt, és jól kezeli a pénzügyeit, akkor nem kell félnie attól, hogy majd nem fogja tudni visszafizetni % 3% 3, 3, Ha korrekt, átlátható feltételeket kínál egy pénzintézet, akkor nem kell tartani a hitelfelvételtől % 33% 3,, Szerintem sokkal jobb, ha az ember a hitelek segítségével hamarabb hozzájut a szükséges termékekhez, mintha évekig spórolna rá, és így csak később tudná megvenni azokat % 16%,,4 Bázis: Teljes minta (n=1) 1 - Egyáltalán nem értek egyet Teljes mértékben egyetértek

23 TÁJÉKOZOTTSÁG - THM A válaszadók negyede nem tudja mit jelent a THM egy hitel esetén. 44% azoknak az aránya, akik úgy érzik, teljesen tisztában vannak a THM jelentésével. H. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ III. ÁTLAG (1-) Nem tudom, hogy mit jelent a THM egy hitel esetén 1 Q1:,4 11 Q4:,3 % % 4% 6% Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- 1 - Egyáltalán nem ért egyet % % % % % 9% 4% 8% % 1% 4% 1% 18% % 18% Q1 11 Q4 - Teljes mértékben egyetért % 3% % 19% 6% % 6% 4% Bázis: Teljes minta (n=1) 3

24 SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK I. A válaszadók közel háromötöde szerint a személyi kölcsönhöz csak magas kamatok mellett lehet hozzájutni (9%), illetve a kamaton felül még egyéb költségekkel is kell számolni (8%). Mindössze 39% azoknak az aránya, akik szerint lehet személyi kölcsönt igényelni interneten is. H3. Most kérjük, gondoljon a személyi kölcsönökre általánosságban. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/i. TOPBOX ÁTLAG NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK (1-) % % 4% 6% 8% 1% % % 4% 6% 8% 1% Q1 Q4 Q1 Q Személyi kölcsönhöz csak magas kamat mellett lehet hozzájutni % 63% 3,8 3, A személyi kölcsönök esetén a kamaton felül mindig fizetni kell kezelési költséget, számlavezetési díjat és hitelbírálati díjat % % 3, 3, Személyi kölcsönt nem lehet interneten igényelni % 4%,8,8 Bázis: Teljes minta (n=1) 1 - Egyáltalán nem értek egyet Teljes mértékben egyetértek 4

25 SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK II. A személyi hitelek szabad felhasználhatóságával a kérdezettek 69%-a van tisztában. A válaszadók közel fele véli úgy, hogy a személyi kölcsönhöz gyorsan hozzá lehet jutni (46%). Ugyanennyien gondolják, hogy a személyi kölcsön jó lehetőség a váratlan kiadások finanszírozására. Az igénylés folyamatát viszont már csak egyharmaduk tekinti egyszerű folyamatnak. H3. Most kérjük, gondoljon a személyi kölcsönökre általánosságban. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ii. TOPBOX ÁTLAG POZITÍV ÁLLÍTÁSOK (1-) % % 4% 6% 8% 1% % % 4% 6% 8% 1% Q1 Q4 Q1 Q4 4 1 A személyi kölcsön bármilyen célra felhasználható % 3% 4,1 4, Személyi kölcsön igénylése esetén az ügyfél hamar hozzájuthat az igényelt összeghez % 4% 3,4 3, 49 A személyi kölcsön nagyon jó lehetőség akkor, ha az embernek váratlan kiadásokat kell finanszíroznia % 44% 3,4 3,3 A személyi kölcsönök igénylése egyszerű folyamat % 3% 3, 3, A személyi kölcsön lehetőségének köszönhetően az embernek nem kell tartania a váratlan, pénzkiadással járó 11 1 helyzetektől % 8%,8,8 4 3%-os THM alatt is lehet személyi kölcsönt felvenni % 1%,, Bázis: Teljes minta (n=1) 1 - Egyáltalán nem értek egyet Teljes mértékben egyetértek

26 Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék nagyobb összegű termékek esetén

27 ÖSSZEFOGLALÓ - Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék nagyobb összegű termékek esetén A gazdasági válság hatásai a mai napig megfigyelhetőek, és az előrejelzésekből arra lehet következtetni, hogy a hatások még néhány évig biztosan megmutatkoznak majd a kiadások visszafogásában. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy továbbra is alacsony azoknak az aránya, akik nagyobb összegű kiadást terveznek az elkövetkező három hónapban. A következő negyedévben 38 százalék tervez nagyobb értékű terméket/szolgáltatást vásárolni a háztartás számára: jellemzően lakásfelújításra, illetve utazásra kívánnak nagyobb összeget költeni az emberek (1%, illetve 1%). A termékeket általában nagyobb arányban kívánják beszerezni a fiatalabbak. Az átlagnál gyakrabban terveznek valamilyen beruházást a ek, a közép- és felsőfokú végzettségűek, az átlag feletti jövedelemmel bírók, és a gyerekes háztartások. Azok körében, akik terveznek valamilyen nagyobb összegű beruházást, 6% tervezi legalább részben hitelből finanszírozni azt. Legtöbben mosógép (3%) és konyhai gép (33%) vásárlásához szeretnének hitelt felvenni. A lakásfelújítást, valamint a nagyobb értékű műszaki cikkek beszerzését négyből egy ember szeretné hitel segítségével megvalósítani. A teljes hazai lakosság körében a nagy összegű kiadásokhoz ÖSSZESEN 1% kíván hitelt felvenni. A hitelt felvenni szándékozók átlagosan kb. ezer Forinthoz szeretnének hozzájutni - a teljes célcsoportnak csupán 1,4%-a tervez 1.. Forintnál nagyobb kölcsönt igényelni ebből a célból.

28 Vásárlási szándék nagyobb értékben A lakosságban változatlan azoknak az aránya, akik valamilyen nagyobb értékű beruházást terveznek (38%). A legnagyobb arányban lakásfelújítást (1%), utazást (1%), illetve bútor és berendezési tárgyakat szeretnének vásárolni. A legtöbb terméktípusnál megfigyelhető, hogy fiatalok az átlagnál nagyobb arányban tervezik adott termék megvásárlását. K1. Tervezi(k) Ön(ök), hogy a saját háztartásuk számára valamilyen nagyobb értékű közös tárgyat vásárol(nak), nagyobb értékű beruházást eszközöl(nek) az elkövetkező 3 hónapban? ÖSSZESEN Lakásfelújítás, korszerűsítés Utazás Bútor, berendezés Konyhai gép Mosógép LCD/Plazma televízió Autóvásárlás Házimozi rendszer Egyéb műszaki cikk Egyéb % 1% % 3% Q1 11 Q4 Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- 3% 19% 4% % 3% % 1% 1% 1% 11% 1% 1% 13% 6% % 1% 1% % 11% 9% % % 9% 13% 6% 1% 8% % 6% % 1% 4% % % % % 4% 11% 4% % 6% 4% 6% 4% 9% 4% % 6% 4% % 1% % 1% 1% % % % 1% 4% 1% % 1% % % 1% 1% % 1% 1% % Bázis: Teljes minta (n=1) A célcsoport 38%-a kívánja megvásárolni a vizsgált termékkategóriák egyikét, a 11 Q4-as hullámban ez az érték 3%. 8

29 A nagyobb értékű beruházást tervezők profilja A ek, a közép- és felsőfokú végzettségűek, az átlag feletti jövedelműek és a gyerekes szülők körében az átlagnál magasabb azoknak az aránya, akik terveznek valamilyen nagyobb értékű beruházást a háztartás számára az elkövetkező 3 hónapban. TERVEZ VALAMILYEN NAGYOBB ÉRTÉKŰ BERUHÁZÁST AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN % % 4% 6% Total Férfi Nő Alapfokú végzettségű Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű Budapest Város Község, falu Közép Magyarország Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1)

30 Hitel felvételének valószínűsége nagy értékű vásárlásra A nagy értékű vásárlásokhoz tervezett hitelfelvétel termékkategóriánként jelentősen eltér: a termékek vásárlását tervezők egyharmada venne fel hitelt mosógép (3%) illetve konyhai gép megvásárlásához (33%). Utazás finanszírozására csupán % folyamodna pénzügyi segítséghez. K. Ön említette, hogy a következő kategóriák vásárlását tervezi(k) a háztartás számára az elkövetkező 3 hónapban. Mennyire tartja valószínűnek, hogy ezeket a beruházásokat, vagy ezeknek egy részét hitelből fogják finanszírozni? 9 % % 4% 6% 8% 1% Q1 % % 4% 6% 8% 1% Mosógép (n=6) 1 18 Konyhai gép (n=8) 8 11 Lakásfelújítás, korszerűsítés 8 1 (n=1) 11 Q4 3% 3% 33% 6% % 4% Férfi Nő Közép- Nyuga t- Kelet - 9% 39% 4% 8% 39% 31% 34% 38% 9% 31% 34% 31% % 4% % 33% 4% 9% 9% 9% % 6 4 LCD/Plazma televízió (n=) % 3% 8% 3% 3% 9% 33% % % 1 1 Autóvásárlás (n=1) 8 16 Bútor, berendezés (n=9) 4 1 Házimozi rendszer (n=1) % 31% 19% 13% 1% 4% 1% 33% 13% 3% 34% 1% 16% 19% % 19% 19% % 1% 1% 13% % 38% % % 1% % 3 1Utazás (n=14) % 8% % 14% % % 3% % 16% Egyéb műszaki 16 cikk (n=1) % 1% 19% 4% 1% % 4% % 1% Egyéb (n=18) % 4% 3% 6% 1% 3% 1% 6% 1% Biztos, hogy igen Valószínű, hogy igen Valószínű, hogy nem Biztos, hogy nem Bázis: akik a következő 3 hónapban tervezik megvásárolni az adott terméket 3

31 A nagyobb értékű beruházásra hitelt felvevők profilja A teljes lakosságon belül 1% azoknak az aránya, akik valószínűnek tartják, hogy hitelből fogják finanszírozni a háztartás valamelyik nagyobb beruházását az elkövetkező 3 hónapban. TERVEZ HITELT FELVENNI VALAMILYEN NAGYOBB ÉRTÉKŰ BERUHÁZÁSRA AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN % % % % 1% Total Férfi Nő Q Alapfokú végzettségű 1 Középfokú végzettségű 1 Felsőfokú végzettségű 9 Budapest 1 Város 9 11 Q Nem tervez nagy összegű beruházást Tervez nagy összegű beruhást, de nem hitelből Hitelből tervez nagy összegű beruházást Bázis: Teljes minta (n=1) Község, falu Közép Magyarország Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek Nincs gyerek

32 Felvett hitel összege nagy értékű vásárlás esetén A nagy értékű vásárlás finanszírozásához felvenni kívánt hitelek összege az esetek közel felében (46%) 1 ezer és 999 ezer Ft közé esik; 38% azoknak az aránya, akik legfeljebb 99 ezer Ft-ot vennének fel. Csupán 16% tervezi, hogy 1 millió Ft feletti összeget vesz fel a következő 3 hónapban. K3. Ön említette, hogy hitelt tervez(nek) felvenni valamilyen, a háztartás számára vásárolni szándékolt nagyobb összegű termék vagy beruházás céljából az elkövetkező 3 hónapban. Kb. mekkora összegű hitel felvételét tervezik ebből a célból? % % 1% 4% % 6% 3% Férfi Nő Közép- Nyugat- Kelet- max 99 ezer Ft ezer Ft között 1 millió felett ÁTLAG Q1: 61 ezer Ft 11 Q4: ezer Ft Q1 11 Q4 46% 3% 36% 39% % 39% % 46% 46% 46% 46% 9% 4% 3% 8% 4% 18% 1% 1% 1% 8% Bázis: Tervez felvenni hitelt a következő 3 hónapban (n=16) 3