E-ÚTDÍJ ÚTMUTATÓ 2014/1. szám

Átírás

1 E-ÚTDÍJ ÚTMUTATÓ 2014/1. szám

2 A HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer díjkategóriái július 1-én hazánkban bevezetésre került a megtett úttal arányos HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer. A díjfizetési kötelezettség minden 3,5 tonna megengedett legnagyobb össztömeget meghaladó tehergépjárműre vonatkozik a díjköteles gyorsforgalmi és főúti szakaszokon. A díjköteles gyorsforgalmi és főúthálózat részletes, nagyítható térképét és a díjköteles útszakaszok pontos jegyzékét a honlapon a Térkép menüpont alatt tekintheti meg. Járműkategóriák / Útkategóriák Környezetvédelmi osztály J2 kategória J3 kategória J4 kategória Gyorsforgalmi út Főút Gyorsforgalmi út Főút Gyorsforgalmi út Főút EURO III. 42,42 18,05 59,52 31,24 86,70 54,08 EURO II. 49,90 21,23 70,02 36,75 108,38 67,60 EURO I. 57,39 24,41 80,52 42,26 130,06 81,12 Az úthasználat bruttó díja (Ft/km). Érvényes: január 1-től. J2 kategória két tengely J3 kategória három tengely J4 kategória négy vagy több tengely Úthasználat bevallása és díjfizetés november 1-től az Állami Autópálya Kezelő Zrt. Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt.) néven folytatja tovább működését. Tevékenységünk ezentúl az országos közutak használatarányos díjszedési rendszerre vonatkozó díjszedési, pótdíjazási és díjellenőrzési, valamint a megtett úttal arányos HU-GO elektronikus díjszedési rendszerben díjszedési, egyetemes útdíjszolgáltatói és díjellenőrzés-támogatói feladatokra terjed ki. A HU-GO rendszer önbevalláson alapszik, melynek kétféleképpen tehet eleget az úthasználó: viszonylati jegy megváltásával vagy fedélzeti eszköz (OBU) igénybe vételével. Viszonylati jegy esetén, mely előre meghatározott útvonalat feltételez, az útvonal tervezését és a viszonylati jegy vásárlását a oldalon, illetve a HU-GO értékesítési és ügyfélszolgálati pontjain elhelyezett útvonaltervező eszközök segítségével (kioszk, tablet vagy számítógép) végezheti el. Az értékesítési pontok listája megtalálható a oldalon a Térkép menüpont alatt. A fedélzeti eszköz (OBU) segítségével történő úthasználat bevallásához szükséges OBU-t beszerezheti ügyfélszolgálati irodáinkban, viszonteladói partnereinktől vagy közvetlenül a bevallási közreműködőktől. Úthasználati jogosultság megvásárlásának lehetőségei a HU-GO rendszerben Nem regisztrált felhasználóként ad-hoc viszonylati jegy vásárlása: oldalon online bankkártyás, vagy viszonteladói ponton, ügyfélszolgálati irodában történő fizetéssel kioszkon történő útvonaltervezéssel, a viszonteladói ponton vagy ügyfélszolgálati irodában történő fizetéssel Regisztrált felhasználó egyenlegének terhére történő úthasználat vásárlása, amely kifizetése történhet: előzetesen megfizetett egyenleg terhére (pre-paid) utólagos díjfizetéssel (post-paid)

3 Az ad-hoc viszonylati jegy Az ad-hoc viszonylati jegy vásárlása kényelmes és gyors megoldást kínál azoknak az úthasználóknak, akik viszonylag ritkán, egy-egy útra, meghatározott útvonalon veszik igénybe a magyar díjköteles úthálózatot. Az úthasználati jogosultság megvásárlása ebben az esetben a HU-GO rendszerbe történő regisztráció nélkül, mindössze néhány perc alatt elvégezhető a gépjármű és viszonylati adatok megadásával. A jegy ellenértékének azonnali rendezése az internetes felületen, bankkártyával lehetséges. A vásárlásról áfás számla utólag kérhető az ugyfel@hu-go.hu címen. Azonban dönthet úgy, hogy viszonylati jegyét kinyomtatva később, értékesítési ponton, vagy ügyfélszolgálati irodában fizeti ki. Ebben az esetben az áfás számla a kifizetés helyén igényelhető. A célállomás megjelölésénél a helység neve mellett fontos feltüntetni a célállomás teljes címét utca, házszám pontossággal. A díjköteles úthasználat megkezdése előtt kérjük, minden esetben gondoskodjon az útdíj megfizetéséről! Viszonylati jegy vásárlása egyenleg terhére Egyenleg terhére történő viszonylati jegy vásárlása esetén az úthasználónak regisztrálnia kell a HU-GO rendszerbe, amelyet legegyszerűbben az interneten a oldalon keresztül lehet megtenni. A regisztráció során a szokásos alapadatok (név, elérhetőség, kapcsolattartói adatok, stb.) megadását követően létrejön egy felhasználói fiók, mellyel az alábbi szolgáltatások válnak elérhetővé: Folyószámlák létrehozása Gépjárművek folyószámlához rendelése Részletes kimutatások a folyószámla tranzakciókról Utólagos díjfizetési lehetősége azon regisztrált úthasználóknak is van, akik a viszonylati jegyüket az egyenlegük terhére vásárolják, amennyiben megfelelnek a NÚSZ Zrt. ügyfélminősítési feltételeinek. Fontos, hogy ebben az esetben is a díjköteles úthasználat megkezdése előtt kell gondoskodnia a jogosultság megváltásáról. Számlázással kapcsolatos információk A számla kiállítása minden esetben az értékesítési felületnek megfelelően történik az alábbiak szerint: Nem kap automatikusan áfás számlát abban az esetben, ha Ön nem regisztrált felhasználóként viszonylati jeggyel kívánja megváltani úthasználatát a honlapon. Amennyiben Ön áfás számlát szeretne igényelni viszonylati jegy internetes vásárlása során, úgy mindenképp regisztráljon a jegyváltás megkezdése előtt! A regisztrációt követően, a vásárlásokról a rendszer már kiállítja az elszámolható adóügyi bizonylatot. Hagyományos (papír alapú) áfás számlát kap abban az esetben, ha az értékesítési pontokon vagy a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban viszonylati jegyet vásárol, vagy folyószámla-egyenlegét tölti fel. Kérjük, ezen igényét a kasszánál minden esetben előre jelezze! Elektronikus számlát (e-számla) kap abban az esetben, ha Ön regisztrált felhasználóként online egyenlegfeltöltést végez átutalással vagy bankkártyás fizetéssel a internetes ügyfélszolgálati portálon. Bővebb számlázással kapcsolatos információ a weboldal Általános információ főmenü/számlázási módok menüpont alatt található.

4 Ügyfélszolgálati irodák szolgáltatásai Ügyfél regisztráció és adatok módosítása Amennyiben Ön még nem regisztrált felhasználója az e-útdíj rendszernek, úgy ügyintézőink segítenek az online regisztrációban, valamint a már feltöltött adatok módosításában. Viszonylati jegy értékesítés Amennyiben viszonylati jegyét az ügyfélszolgálati irodákban található számítógép vagy kioszk segítségével szeretné megváltani, úgy az úthasználat árát a helyben szokásos fizetési eszközökkel - készpénz (Ft, ), bankkártyás fizetés, üzemanyagkártya - egyenlítheti ki. Egyenleg feltöltés Egyenlegét feltöltheti bankkártyával, készpénzzel (Ft, ), valamint egyes esetekben üzemanyagkártya segítségével az ügyfélszolgálati irodákban. OBU értékesítés Fedélzeti eszközt januártól már nem csak a viszonteladói pontokon, vagy közvetlenül a bevallási közreműködőktől lehet beszerezni, hanem az ügyfélszolgálati irodáinkban is elérhetővé váltak. OBU regisztráció Fedélzeti eszközét azon ügyfélszolgálati pontokon rendelheti tehergépjárművéhez, amelyek rendelkeznek kioszkkal (Budaörs, Székesfehérvár, Veszprém, Lébény, Szeged, Gyöngyös, Miskolc, Debrecen, Szolnok, Budapest). Utólagos díjfizetésre (post-paid) vonatkozó ügyfélminősítési kérelem benyújtása Amennyiben Ön megfelel az ügyfélminősítési eljárásban vizsgált követelményeknek, úgy úthasználatból felmerült útdíját utólag is kiegyenlítheti. Az eljárás lefolytatásához szükséges dokumentumokat, majd megfelelés esetén a NÚSZ Zrt.-vel előzetesen egyeztetett szerződést benyújthatja ügyfélszolgálati irodáinkban. A részletekről érdeklődjön személyesen az ügyfélszolgálati irodáinkban, vagy a postpaid@hu-go.hu címen. A mezőgazdasági kedvezmény iránti kérelem befogadása és kiállítása Azon mezőgazdasági termelők által üzemeltetett gépjárművek részére, melyeknek mentességét a 243/2013. (VI. 30.) kormányrendelet szabályozza, a NÚSZ Zrt. speciális regisztrációs lehetőséget biztosít, amellyel díjmentes viszonylati jegy váltható meg. A speciális regisztráció a székhely vagy lakóhely szerinti települési önkormányzat jegyzője által kiállított hatósági bizonyítvány alapján végezhető el. A speciális regisztrációval kizárólag a hatósági bizonyítványban meghatározott díjköteles útszakaszokra lehet díjmentes viszonylati jegyet váltani. További részletek a weboldalon találhatók. KAVOSZ hitelügyintézés Az Útdíj Hitelprogram keretében igénybe vehető KAVOSZ hitel igényléséhez szükséges igazolások kiállítása az ügyfélszolgálati irodáinkban történik. A hitelkérelem benyújtására a KAVOSZ kirendeltségekben van lehetőség.

5 Ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása NYITVA TARTÁS TELEPÜLÉS HELY AUTÓPÁLYA KM PÁLYA-OLDAL* H-K, Cs-P Szerda Szo-V Budapest pihenő (Szilas pihenő) M3 12 jobb Budaörs pihenő (Garibaldi u. 1.) M1/M7 9 jobb Miskolc Pesti u Debrecen Kassai út Szolnok Abonyi út (a Tesco mellett) Gyöngyös Atkári út Nyíregyháza Debreceni út Mátészalka Jármi út Békéscsaba Berényi út Baja Dózsa György út Szeged Budapesti út Pécs Mohácsi út Lajosmizse pihenő M5 67 jobb Dunaújváros Venyimi út 8.C Székesfehérvár pihenő M7 59 jobb Lébény Autópálya mérnökség M1 142 bal Veszprém Budapest út Szombathely Körmendi út Fonyód Autópálya mérnökség M7 150 jobb Eszteregnye Autópálya mérnökség M7 219 jobb *jobb oldal: Budapest felől, bal oldal: Budapest felé A változtatás jogát fenntartjuk. Az ügyfélszolgálati irodák nyitva tartásáról és egyéb változásokról kérjük, tájékozódjon a oldalon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon. NÚSZ Zrt. értékesítési pontjai Határmenti értéskesítési pontok Rajka, határátkelőhely Hegyeshalom, határátkelőhely Sávos értékesítési pont Mosonmagyaróvár, M1 autópálya 158. kmsz, a Budapest felé vezető bal oldalon

6 Fejlesztések a kényelmi funkciók bővítése érdekében A NÚSZ Zrt. az ügyfelek visszajelzései alapján folyamatosan fejleszti az útdíjszedési rendszert a minél magasabb színvonalú, ügyfélbarát kiszolgálás érdekében. Díjköteles elemi szakaszok bontása Az elmúlt időszak legkiemelkedőbb fejlesztése a díjköteles elemi úthálózat szakaszai számának növelése, vagyis a szakaszok továbbosztása a testreszabott és pontosabb útvonaltervezés érdekében. A vonatkozó rendelet módosítása december 1-én lépett hatályba. A díjköteles elemi szakaszok felülvizsgálata folyamatosan zajlik a társszervezetek és a jogalkotók bevonásával. A hatályos elemi szakaszok aktuális listáját a weboldalon találhatja meg. Útvonaltervező fejlesztései Az útvonaltervezőbe bekerültek a fuvarozók által gyakran érintett ipari parkok és logisztikai központok, és az internetes tervezésnél az útvonalpontokat egymás között át lehet helyezni. Folyamatosan bővül a POI-k (hasznos és fontos helyek) köre is, ezért érdemes figyelni a honlapot, ahol ezekről hírt adunk. Tengelyszámállítás február 9-én módosult a bevallási közreműködők adatszolgáltatására vonatkozó ÁSZF a HU-GO rendszerben, amely ügyfeleink számára is fontos rendelkezéseket tartalmaz a fedélzeti eszközön keresztüli tengelyszám (JDB - Jármű Díjkategória Besorolás) állítással kapcsolatban. Az állítást a HU-GO honlapon a felhasználói fiókba történő bejelentkezés után lehet elvégezni. Amennyiben Ön bevallási közreműködőn keresztül állítja be a tengelyszámot, akkor a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. az útdíj rendszeren keresztül ellenőrzi, hogy fedélzeti eszköze technikailag képes-e erre, illetve a bevallási közreműködő vállalja-e ezt a feladatot. Amennyiben igen, akkor az átállítás sikeresen befejeződik, és utána már a fedélzeti eszköz segítségével módosítható a tengelyszám. Ha olyan szolgáltatóval szerződött, amely nem támogatja a tengelyszám átállításának fedélzeti eszközön keresztül történő lehetőségét, akkor egy hibaüzenetet kap, így a továbbiakban csak a honlapon van lehetőség a tengelyszám változtatására. Kérjük, időben gondoskodjon arról, hogy mindig az aktuális állapotnak megfelelő adat szerepeljen a rendszerben. Ha OBU-n keresztül állítja át a tengelyszámot, úgy azt csak és kizárólag álló helyzetben szabad elvégezni és meg kell várni a változtatásról a visszaigazolást. Induláskor minden esetben ellenőrizze, hogy a tengelyszám helyesen van-e beállítva! Külföldi értékesítési pontok Jelenleg Ausztriában, Szlovákiában, Romániában és Szlovéniában összesen 34 ponton állnak az ügyfelek rendelkezésére a NÚSZ Zrt. szerződéses viszonteladói. Minden viszonteladói ponton van lehetőség viszonylati jegyet tervezni, és útdíjat fizetni. Egyenleget feltölteni és felhasználói regisztrációt végezni csak a kijelölt értékesítési pontokon lehetséges ben további értékesítési pontok csatlakozása várható a következő országokban: Szerbia, Szlovénia, Horvátország, Szlovákia. További részletekről és az aktuális értékesítési pontok listájáról kérjük, tájékozódjon weboldalunkon!

7 Hasznos információk Ellenőrzés, közigazgatási bírságolás Az ország 74 pontján összesen 101 db fix ellenőrző kapu épült ki. A fix ellenőrző kapuk működéséről honlapunkon tájékozódhat (Általános információk menü/ellenőrzési rendszerek almenü). A fix ellenőrző keresztmetszetek mellett mobil díjellenőrző autók dolgoznak éjjel-nappal országszerte, amelyek korlátozott látási viszonyok között is képesek megállapítani, hogy a jármű rendelkezik-e érvényes úthasználati jogosultsággal. Az adatgyűjtési tevékenység akár a forgalom megállítása nélkül, menet közben is végezhető. Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy az ellenőrzési rendszer teljes kapacitással, a legmodernebb technikával működik, ezáltal a jogosulatlan úthasználók kiszűrésének valószínűsége nagyon magas. A NÚSZ Zrt. ellenőrzés-támogatási tevékenységet végez, a bírságolást a Rendőrség végzi. Útdíj törvény szerinti szabályszegés A bírság mértéke járműkategóriánként J2 kategória J3 kategória J4 kategória Díjfizetés elmulasztása az úthasználat megkezdése előtt Ft Ft Ft Valós díjkategóriánál alacsonyabb díjkategóriára vonatkozó bevallás készült Ft Ft Ft Fedélzeti eszköz meghibásodása miatti jogosulatlan úthasználat Ft Ft Ft Bírságtételek szeptember 1-től Amire érdemes odafigyelni a bírság elkerülése érdekében Pótkocsi vagy vontatmány le- ill. felkapcsolása esetén fontos a tengelyszám helyes megadása. Például ha két tengelyes járműre pótkocsit akaszt, ami így négy tengelyen folytatja útját, akkor a J2 tengelyszámot J4-re kell átállítani, ha lekapcsolja, akkor pedig vissza kell állítani J2-re. A nem megfelelő tengelyszám megadás közigazgatási bírságot von maga után. A tengelyszám változtatást a rendszerben az utazás megkezdése előtt el kell végezni. Fontos a rendszám és a rendszámhoz tartozó felségjelzés helyes megadása, hiszen a rendszám mellett ez a jármű egyértelmű beazonosíthatóságának másik fontos paramétere, és ez utólag, a bírság kiszabását követően nem javítható. Viszonylati jegyét mindig az úthasználat megkezdése előtt váltsa meg! A viszonylati jegy csak a kifizetést követően jogosít fel úthasználatra, az adott útszakaszra utólag megváltott jegy jogosulatlan úthasználatnak minősül, ami közigazgatási bírságot von maga után. Az egy irányba megváltott viszonylati jegy kizárólag a megtervezett útvonalra, egy irányban biztosít egyszeri úthasználati jogosultságot. A viszonylati jegy megváltásakor kérjük, fordítson figyelmet a paraméterek helyes beállítására! Fedélzeti eszköz segítségével egyszerűbben, kényelmesebben végezhető a bevallás, illetve az útdíjfizetés, de így is oda kell figyelni néhány fontos dologra. A fedélzeti eszköz segítségével történő útdíjfizetésnél már az utazás előtt érdemes ellenőrizni, hogy a fedélzeti eszköz be van kapcsolva, megfelelően működik, hozzá van rendelve az adott járműhöz és a folyószámlán rendelkezésre áll az utazáshoz szükséges egyenleg. Teendő bírságolásról szóló határozat kézhez vétele után (fellebbezési lehetőség) Jogkövető magatartással és odafigyeléssel a bírság könnyen elkerülhető. Ha jogosulatlan úthasználattal kapcsolatosan kap bírságolásról szóló határozatot, és jogorvoslattal kíván élni, a rendőrségi határozatban foglaltaknak megfelelően ezt megteheti.

8 Tisztelt Tehergépjármű vezető! Jelen kiadványunkban minden olyan hasznos információt megtalál, amely az e-útdíj rendszerben való úthasználat bevallásához, vagy az útdíj megváltásához szükséges lehet. Időszakosan megújuló tartalommal jelenünk meg, hogy az úthasználók által leggyakrabban felvetett kérdésekről és megoldásokról adjunk hírt. ELÉRHETŐSÉGEINK Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. Székhely: 1134 Budapest, Váci út 45. B épület Levelezési cím: 2101 Gödöllő, Pf.: ugyfel@hu-go.hu 24 órás telefonos ügyfélszolgálatunk, belföldről helyi tarifával hívható: 06-40/ Telefonos ügyfélszolgálatunk külföldről 8-16 óráig: /