AZ ABC CÉG MINŐSÉGÜGYI RENDSZERÉNEK LEGFŐBB ELVEI ÉS ELJÁRÁSAI
|
|
- Gizella Dudásné
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 ABC AZ ABC CÉG MINŐSÉGÜGYI RENDSZERÉNEK LEGFŐBB ELVEI ÉS ELJÁRÁSAI 1. Minőségügyi elvek, szabályok és konvenciók 2 2. Az ABC minőségügyi szervezete 2 3. A minőségirányítási rendszer szerkezete 3 4. A minőségirányítási rendszer folyamatai 3 5. A termék előállítása 5 6. Projektekhez kapcsolódó eljárások 6 File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 1 / 8 Létrehozta: Balla Katalin Jóváhagyta:
2 1. MINŐSÉGÜGYI ELVEK, SZABÁLYOK ÉS KONVENCIÓK Az ABC Rt tól foglalkozik minőségbiztosítással. Projektirányítási rendszer kidolgozása és bevezetése után, a minőségbiztosítási tevékenységek egyik alapvető célját 1998-ban értük el, amikor megszereztük az ISO 9001 tanúsítást, teljes üzleti tevékenységünkre vonatkozóan. Az ABC-ot a HGS Kft. auditálta ben tanúsítványunkat megújítottuk, és kiterjesztettük az ISO 9001:2000 szabványnak megfelelően. Ezzel áttértünk a minőségbiztosításról a minőségirányításra, amely vezetőségünk fontos eszköze a cég stratégiájának alakításában, tervezésében, megvalósításában. Folyamatainkat pontosabban megértettük, a közöttük levő kapcsolatokat azonosítottuk. A stratégiai tervben felsőszintű minőségcélok is szerepelnek, amelyeket cégünk osztályai rájuk jellemző célokra bontanak, szükség esetén kiegészítik azokat. A minőségcélok megvalósulását folyamatosan (tervezetten) követjük, és mérjük az elért szinteket. A mérési eredményeket a vezetőség elemzi, és folyamatos javításra használja fel őket. Az új tanúsítás - a korábbi tanúsítás tárgyát képező tevékenységeken kívül - kiterjed a marketing, humán erőforrás menedzsment, pénzügy- és számvitel területeire is. Belső auditorainkat átképeztük minőségirányítási auditorokká, ezzel is biztosítva, hogy az ISO 9001:2000 szabvány követelményeit megértsék és megfelelően alkalmazzák munkájuk és a belső auditok során. 2. AZ ABC MINŐSÉGÜGYI SZERVEZETE A vezetőség minőségügyi megbízottja a felső vezetés egyik tagja aki, egyéb felelősségi köreitől függetlenül, meghatározott felelősségi körrel és hatáskörrel rendelkezik ahhoz, hogy gondoskodjék a minőségirányítási rendszer folyamatainak bevezetéséről és fenntartásáról, a vevői követelményekkel kapcsolatos tudatosságot előmozdítsa az egész szervezetben. A minőségirányítással kapcsolatos operatív központi teendőket a Minőségügyi vezető látja el, a vezetőség minőségügyi megbízottjának közvetlen irányítása alatt. A Minőségügyi vezető felelős a minőségirányítási rendszer kialakításáért, bevezetéséért, működtetéséért, karbantartásáért, folyamatos javításáért. Gyűjti az adatokat a rendszer működésével kapcsolatban, elkészíti a vezetőségi átvizsgálás alapjául szolgáló dokumentumokat, beszámol a felső vezetésnek a minőségirányítási rendszer eredményességéről, beleértve a javítási szükségleteket is. Támogatja a munkatársak minőségirányítással kapcsolatos tevékenységét. Megszervezi és lebonyolítja a minőségügyi képzéseket. Folyamatosan tájékoztatja a munkatársakat a minőségirányítási rendszerben történt változásokról. Minden osztály vagy csoport munkájában az osztály minőségügyi megbízottja irányítja és ellenőrzi a minőségirányítással kapcsolatos tevékenységeket. A minőségirányítási rendszer működését a szakképzett belső auditorok végzik. Törekszünk arra, hogy a belső auditorok legyenek az osztályok minőségi megbízottai. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 2 / 8
3 Minden munkatárs kötelessége, hogy folyamatosan fejlessze képességeit és - ha erre lehetőséget lát - javaslatokat tegyen a minőségirányítási rendszer folyamatainak fejlesztésére. 3. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER SZERKEZETE Minőségirányítási rendszerünk az ISO 9001:2000 szabvány előírásait követi, ugyanakkor messzemenően figyelembe veszi cégünk sajátos igényeit. A kialakított minőségirányítási rendszer, illetve a hozzátartozó dokumentáció öt szintű. 1. szint: a Minőségügyi Kézikönyv, amely tartalmazza a Minőségpolitikát, 2. szint: az egyes tevékenységi területekre vonatkozó Eljárási utasítások, 3. szint: az alkalmazott Munkautasítások, 4. szint: dokumentum-minták és template-ek, 5. szint: külső szabályozó dokumentumok. Az ABC tevékenységeit projektekhez kapcsolódó és nem projektekhez kapcsolódó tevékenységekre bontottuk. A projektekhez kapcsolódó tevékenységek, általában, a következők: szoftverfejlesztés, szoftverbevezetés, rendszerintegrálás, műszaki és technikai karbantartás, követés. A nem projektekhez kapcsolódó tevékenységek (jellemzően) a következők: kutatás, karbantartás, kereskedelem, rendszergazdai tevékenységek, marketing, pénzügy és számvitel, bér-, munkaügy és TB. emberi erőforrás menedzsment, minőségirányítás, titkársági folyamatok. Egyes esetekben projektnek minősülhetnek a jellemzően nem projekthez kapcsolódó tevékenységek bizonyos részei is, pl. indulhat kutatási projekt, marketing projekt stb. A műszaki és technikai karbantartás, követés (support) történhet projektben, vagy projekten kívül is. A projektekhez kapcsolódó tevékenységeket irányítási és műszaki tevékenységekre bontottuk. A projektek irányítási modellje az Eljárások és szabványok az ABC projektjeihez dokumentumban található meg. A projektekhez kapcsolódó tevékenységek között kiemelt fontossággal bírnak a konfiguráció-kezelésre, változáskezelésre és tesztelésre vonatkozó eljárások. Ezek a Konfiguráció kezelés, illetve a Tesztelés dokumentumokban kerültek szabályozásra. A nem projektekhez kapcsolódó tevékenységeke általában külön Eljárási utasításban szabályozzuk: Kereskedelem, Beszerzés, Értékesítés, Ügyfélkezelés, Rendszergazdai tevékenységek, Marketing, Pénzügy és számvitel, valamint bér, munkaügy és TB, Emberi erőforrás menedzsment, Titkársági tevékenységek. 4. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER FOLYAMATAI A minőségirányítási rendszer folyamatainak alapja a cég minőségpolitikája, amely illeszkedik a vezetőség által megfogalmazott stratégiai célokhoz. A minőségpolitika alapján határozzuk meg a cég szintű minőségcélokat, amelyeket alábontunk osztályokra vagy tevékenységekre vonatkozó minőségcélokra. A konkrét tevékenységek esetében konkrét minőségcélokat határozunk meg. A minőségpolitikát cégünk minden dolgozója ismeri és követi. A minőségpolitika ismertségét rendszeres minőségügyi képzéseken biztosítjuk. A minőségpolitika és a minőségi célok alapján történik a minőségtervezés, amely a minőségpolitikának rövidebb távra lebontott, konkrétumokat tartalmazó megjelenési formája. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 3 / 8
4 A minőségcélokat mindennapi munkánk során valósítjuk meg. Minden munkatárs úgy végzi munkáját a saját tevékenységi területén, hogy az megfelelő minőségű legyen. Folyamataink és termékeink minőségét befolyásolják a munkamódszerek, ezért a minőségirányítási rendszer úgy szabályozza a folyamatokat (beleértve a termékek és szolgáltatások előállításának folyamatát), hogy a minőség a folyamatok teljes életciklusa során, központi elemként szerepeljen. Folyamatainkat, tevékenységeinket a minőség jegyében tervezzük úgy, hogy azok vevőink igényeit maximálisan kielégítsék. A következőkben összefoglaljuk a minőségirányítási rendszer folyamatait. A konkrét (általában projektben zajló) tevékenységek minőségét a konkrét követelmények ismeretében határozzuk meg. Vevő által megrendelt szolgáltatás vagy termék esetében a minőségi jellemzőket a vevővel közösen igyekszünk meghatározni. Az azonosított minőségi követelményeket ilyen esetben Minőségirányítási tervben rögzítjük. A tervezett, azonosított minőség megvalósulását minden esetben ellenőrizzük. Az ellenőrzés egyik formája a konkrét szolgáltatáshoz, projekthez kapcsolódó Minőségirányítási terv követése. Minőségirányítási eljárásaink fontos része a belső auditok folyamata. Az auditokat általában évente két turnusban, tavasszal és ősszel tartjuk. Figyelünk arra, hogy minden turnusban minden osztályt / tevékenységet auditáljunk. Az auditokat szakképzett belső auditorok végzik. Az auditok során ellenőrizzük a minőségirányítási rendszer előírásainak betartását az érintett osztály / csoport tevékenységében. Törekszünk arra, hogy az auditokat a projekt előrehaladásához igazítsuk (ne történhessen meg, hogy a akkor azonosítunk nemmegfelelőséget vagy fejlesztendő területet, amikor azt már nem lehet érdemben korrigálni). Mivel minőségirányítási rendszerünk elsődleges célja vevőink elégedettsége, kiemelt figyelemmel kezeljük a vevői bejelentéseket, panaszokat, reklamációkat. Minőségirányítási rendszerünkben kiemelt figyelmet fordítunk a tervezett minőség megvalósulásának követésére. Gyűjtjük a kapcsolódó adatokat, minden lehetséges esetben mérjük a minőségi jellemzők megvalósulását. Az összegyűjtött mérési eredményeket, adatokat elemezzük, az elemzések eredményét pedig arra használjuk fel, hogy folyamatainkat módosítsuk, javítsuk. Fontosnak tekintjük azokat az adatokat, információkat, amelyek munkatársainktól érkeznek a minőségirányítási rendszer használata során. Minden munkatársak joga a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos észrevételeit a minőségügyi vezetőnek jelezni, akinek minden észrevétellel, javaslattal foglalkoznia kell. A munkatársaknak kötelességük olyan változásokat jelezni, amelyek, tapasztalatuk szerint, javítják a folyamatokat. A minőségügyi vezető a javaslatokat, a leírtnál jobbnak bizonyuló gyakorlatot átvezeti a szabályozásba. A minőségirányítási rendszer működésével, a minőségcélok megvalósulásával minden év első Igazgatósági ülésén kiemelten foglalkozik a vezetőség. A vezetőség figyelemmel követi a cég munkatársainak teljesítményét, és fejleszteni igyekszik azt. A jó teljesítmény elérésének alapfeltétele a megfelelő munkakörnyezet, jó munkalégkör, megfelelő belső kommunikáció, a munkatársak megfelelő szintű szakmai képzése és továbbképzése. Az ezzel a témával kapcsolatosakat a Humán erőforrás menedzsment osztály eljárási utasításában szabályoztuk. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 4 / 8
5 5. A TERMÉK ELŐÁLLÍTÁSA Az ABC-nál megvalósított termék lehet a cég által fejlesztett szoftvertermék, vagy meglévő szoftver bevezetésével létrejövő termék. Termékként kezeljük az ABC által nyújtott szolgáltatásokat is. A termék megvalósításának folyamata azon részfolyamatok összessége, amelyek a termék előállításához szükségesek. Vannak olyan folyamatok, amelyek közvetlenül részt vesznek a termék előállításában, és vannak olyanok, amelyek támogatják azt. A továbbiakban bemutatjuk a folyamatok sorrendjét és kapcsolatát. A szoftverfejlesztés és szoftverbevezetés általában igényfelméréssel kezdődik. Az igényfelmérést a marketing és / vagy kereskedelmi osztály végezheti, - szükség szerint bevonva a szakmai osztályokat is -, általánosan a piaci trendek, igények figyelésével, konkrét esetben pedig egy adott vevő igényeinek megismerésével. Az igények alapján a kereskedők és / vagy szoftverfejlesztők ajánlatot tesznek a vevőnek (ide tartozik a tenderezés is, amelynek sajátos, jól szabályozott folyamata van), amelyből, elfogadás esetén, szerződés születik. Az eddig ismertetett folyamatok kereskedelmi és / vagy marketing folyamatok, az itt leírt igényfelmérés magas szintű. A szoftvertermékek előállítása vagy bevezetése projektekben történik. A projekteket tervezzük, követjük és vezéreljük, minden esetben kiemelt figyelmet szentelünk a vevői követelmények pontos megértésének, meghatározásának, és, ezek alapján, a minőségi attribútumok meghatározásának. A fejlesztés kezdetén pontosítjuk, mélységükben jobban megértjük a már ismert igényeket. A konkrét esetben meghatározott minőségi attribútumok amelyek vonatkozhatnak termékre (pl. megbízhatóság) vagy folyamatra (pl. a projekt tartsa be a megadott időkorlátokat)- határozzák meg, hogy az adott esetben, az adott vevő számára mi jelenti a jó minőséget. Az attribútumok megfelelő értéke a vevő elégedettségét eredményezi, ezért kiemelt figyelmet fordítunk a meghatározott attribútumokra, figyeljük, mérjük őket. Vannak általános, minden esetre, minden projektre érvényes, belső követelmények. Ilyenek a tesztelési, konfiguráció kezelési és változáskezelési eljárások betartása. Minden projekt esetében Minőségirányítási terv készül, amelyben leírjuk az adott, konkrét esetben azonosított minőségi követelményeket. A projekt során vagy annak folytatásaként kerül sor a műszaki, technikai karbantartásra, követésre, támogatásra (support). A fent vázolt folyamatokban nem közvetlenül ugyan, de részt vesznek azok a folyamatok, amelyek biztosítják a megfelelő erőforrások meglétét, a megfelelő berendezéseket, munkakörnyezetet, adminisztratív teendőket. Ezek a rendszergazdai, titkársági, pénzügyi és számviteli, humán erőforrás és minőségirányítási folyamatok. Az ABC termék értékesítéssel is foglalkozik. Ezeket a folyamatokat a kereskedelmi folyamatok részeként kezeljük. Az eddigiek alapján elmondható, hogy az ABC folyamatai két csoportba sorolhatók: a projektekhez kapcsolódó folyamatok és a nem projekthez kapcsolódó folyamatok. A projekthez kapcsolódó folyamatokat az Eljárások és szabványok az ABC projektjeihez File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 5 / 8
6 c. (EU-PRM) eljárási utasításban szabályozzuk, amelyhez közvetlenül kapcsolódnak a Tesztelés (EU-TST) és Konfiguráció kezelés (EU-KON) eljárási utasítások. Az ABC-nál a projekteken kívüli tevékenységek az alábbiak: kereskedelmi tevékenységek, marketing tevékenységek, humán erőforrás menedzsment tevékenységek, pénzügyi és számviteli tevékenységek, rendszergazdai tevékenységek, titkársági tevékenységek, support tevékenységek, minőségirányítási tevékenységek. Ezek a tevékenységek egymással is összefüggnek, például a termék értékesítésben a marketing folyamatok segíthetnek. A belső célra történő beszerzés is támogatja munkánkat, hiszen ennek keretében kerülnek megvásárlásra azok a hardver, szoftver és egyéb eszközök (pl. kézikönyvek), amelyek a szoftverfejlesztés és - bevezetés során nélkülözhetetlenek. A kereskedelmi tevékenységeket a Kereskedelmi folyamatok vezérdokumentuma (EU- KER), Ügyfélkezelés (EU-UGYF), Értékesítés (EU-ERT) és Beszerzés (EU-BESZ) eljárási utasítások szabályozzák. A Marketing tevékenységet a Marketing folyamatok (EU-MAR), a humán erőforrás menedzsmenttel kapcsolatosakat a EU-HR írja le. A pénzügyi folyamatokat a Pénzügyi- számvitel (EU-PUSZV) eljárási utasításban szabályozzuk. A rendszergazdai tevékenységek körébe a belső számítógép-hálózat karbantartásával és a vevőszolgálati és támogatási munkákkal kapcsolatos központi folyamatok tartoznak. Ezeket a Rendszergazdai eljárásokhoz (EU-RGZ) kapcsolódó Mentési kézikönyv (EU-RGZ-1) és a Hardver és szoftver üzemeltetési rend (EU-RGZ-2) eljárási utasítások szabályozzák. A katasztrófa esetén tennivalókat a Katasztófakezelés c. dokumentum (MU-RGZ-Katasztrofa) tartalmazza. A rendszergazdák tulajdonképpen belső supportot végeznek. A műszaki és technikai karbantartás, követés (support) tevékenységeket általánosan a Műszaki és technikai karbantartás, támogatás (EU-SUP) eljárási utasítás szabályozza. A titkársági folyamatokat A Titkárság eljárásai (EU-TIT) c. utasítás szabályozza. 6. PROJEKTEKHEZ KAPCSOLÓDÓ ELJÁRÁSOK A projekt minőségbiztosítása tervezett, rendszeresen végrehajtott és követett tevékenység, amely a projekt teljes életciklusára, minden tevékenységére, termékére, szolgáltatására, résztvevőjére kiterjed. A minőség a projekt összes résztvevőjének személyes ügye. A minőségügyi tevékenységeket a projekt vezetője tervezi, a vezérlés, követés e terv szerint történik. Az ABC minőségirányítási rendszerének része a projektirányítási rendszer. Ezt a rendszert a PRINCE módszertan ajánlásait felhasználva, az Artemis Management Systems cég PM 2 módszertanát követve dolgoztuk ki, és 1997 óta alkalmazzuk sikeresen minden projektünkben. A cégünk sajátosságait tükröző projektirányítási rendszer alapja az Eljárások és szabványok az ABC projektjeiben c. dokumentum, amely irányítási szempontból meghatározza projektjeinket. Pontos előírást tartalmaz ez a dokumentum az irányítási szempontból azonosított fázisokra, a fázisokban elvégzendő tevékenységekre, azok inputjára, outputjára, elkészítendő dokumentumaira, hozzárendelt erőforrásaira, a projekten belüli kommunikációra, jelentési kötelezettségekre vonatkozóan. Projektirányítási alapdokumentumunkat számos template és minta egészíti ki, s ezekhez a konkrét projektek vezetői továbbiakat csatolhatnak. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 6 / 8
7 A projektek során végzett tesztelésre, konfiguráció- és változáskezelésre az ABC projektirányítási rendszerében további szabályozó dokumentumok vonatkoznak, amelyek pontosan leírják a cég dolgozóival szembeni elvárásokat a tesztelés, konfiguráció- és változáskezelés kapcsán. A tesztelést önálló szervezeti egység végzi. Minden esetben ajánljuk munkatársainknak a korszerű tesztelési, konfiguráció- és változáskezelési eszközök használatát (pl. Rational Robot, Clear Quest, Clear Case). Ilyen eszközök alkalmazásával a tesztelés scriptek megírásával, felhasználásával automatizálható, s ez további biztosíték arra vonatkozóan, hogy a tesztelés átgondoltan, tervezetten, követhetően, dokumentáltan és megismételhetően történik. Az ABC projektjei projektcsapatban folynak, s ezeken a csapatokon belül a projektben részvevők jól meghatározott szerepekkel, felelősségi- és hatáskörrel rendelkeznek. A cég hasonló projektjeit a projekt tulajdonos koordinálja. Minden projektnek van vezetője és a konkrét feladat elvégzésére alkalmas tagjai, de figyelünk arra is, hogy a felhasználói oldalon is meglegyenek a megfelelő területet ismerő szakértők, akikkel a projekt tagjai kommunikálni tudnak. A konkrét projekthez kapcsolódóan a projekt tagjai minőségcélokat, illetve az azonosított minőségi attribútumokat tűzhetnek ki. Ezek tükrözik, hogy a projekt tagjainak szempontjából melyek a termék / szolgáltatás, vagy a projekt jóságának kritériumai. Ezeket az attribútumokat / minőségi célokat a projekt résztvevőinek közösen kell meghatározniuk. A minőségcélok megvalósulását, a minőségi attribútumok értékét figyeljük és mérjük. A mérések eredményeit elemezzük. Nem kielégítő eredmények esetében megvizsgáljuk a nemmegfelelőség okát, és intézkedünk annak elhárításáról. A projektben elvégzendő méréseinket tervezzük. A minőségügyi terv részeként Mérési terv készül a mérés elvégzésének folyamatáról, a mérést végző erőforrásokról, és a fontosnak ítélt jellemzőkkel kapcsolatban is. A mérések elvégzésének módjáról képezzük azokat a munkatársakat, akik a méréseket elvégzik. A mérések elvégzésére megfelelő módszereket, eszközöket használunk. A szoftver termék minőségi jellemzőinek meghatározására és mérésére az ISO 9126 szabvány által ajánlott megközelítést (minőségi attribútumok, mérőszámok, mérés elvégzésének módja) megfelelőnek találjuk, és alkalmazzuk a jelen projektben. Kötelezően elkészítendő dokumentumok a projekt során: o Projekt indító dokumentum o Projekt terv (szövegesen, az időütemezés MSProject-ben) o Jelentések Minőségügyi terv Mérési terv Tesztelési terv Konfiguráció kezelési terv o Projekt lezáró dokumentum. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 7 / 8
8 A projektvezető a projekt tervben írja le a projekt konkrét fázisait, és ott fekteti le az adott projektben alkalmazott összes követelményt, konvenciót, szabályt. Ki kell térnie a projektben betöltött szerepekre, a hozzájuk tartozó felelősségekre, a jelentési rendre és kommunikációra, valamint a jelentések gyakoriságára. Ha nem rendelkezik másként, akkor a projekt ideje alatt hetente kell vezetői jelentést készíteni. File: D:\KONDOR\OKTATAS\SWMM\ELOAD04\SzMM 18 QMS.doc Oldal: 8 / 8
Minőségirányítási Kézikönyv
FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés
Képzés megnevezése: IRIS szabványismertető Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A képzés célja az IRIS szabvány vasúti járműipari kiegészítő követelményeinek megismertetése a résztvevőkkel.
RészletesebbenA Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata
A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)
RészletesebbenAz ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád
Az ISO 9001:2015 szabványban szereplő új fogalmak a tanúsító szemszögéből. Szabó T. Árpád Bevezetés Az új fogalmak a TQM ből ismerősek? ISO 9001:2015 új fogalmainak az érdekelt felek általi értelmezése
RészletesebbenAZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.
AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...
RészletesebbenINFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 02. 24. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 MIR Tartalom: 2-12
RészletesebbenPROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK
Adat és Információvédelmi Mesteriskola MIR a projektben 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2018.10.19. Adat és Információvédelmi Mesteriskola 1 MIR Tartalom:
RészletesebbenMinőségtanúsítás a gyártási folyamatban
Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés
Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés
Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?
Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,
RészletesebbenKlinikai audit standard. NEVES Fórum október 20.
Klinikai audit standard NEVES Fórum 2016. október 20. A standard filozófiája Felépítése a PDCA elvet követi Fókusz: minőségügy, betegbiztonság Fejlesztési célú tevékenység A klinikai audit a szakmai tevékenységet
RészletesebbenA., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI
A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2012. március 5. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenA szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés
9. A szabványos minőségi rendszer elemei. Általános részek, tervezés 9.1 Az ISO 9001 szabvány előírásainak csoportosítása A szabvány 0., 1., 2., és 3. pontja bevezetésként szolgál és megadja a legfontosabb
RészletesebbenNEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET
KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET MINŐSÉGÜGYI DOKUMENTUMAINAK GYŰJTEMÉNYE 2016 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. Tel: (1) 432-9000 Email: NKE_KVI@uni-nke.hu
RészletesebbenA vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)
16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos
RészletesebbenXXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT
XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,
RészletesebbenKépzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?
Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány
RészletesebbenGondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője
Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási
RészletesebbenMinőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás
Pécsi Tudományegyetem Általános Orvostudományi Kar Minőségügyi Eljárásleírás Vezetőségi átvizsgálás Dokumentum adatai Azonosító kód/fájlnév Verziószám Mellékletek száma ME03_ÁOK 1.0 3 Készítették Minőségügyi
RészletesebbenMinőségbiztosítás dr. Petőcz Mária
Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Építési folyamat 1 J O G S Z A B Á LY O K N E M Z E T I S Z A B VÁ N Y O K SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája HAZAI
RészletesebbenCzinki-Vietorisz Gabriella: A minőségirányítás koordinátorai a minőségügyi felelősök szerepe az EKSZ minőségirányítási rendszerében
Eötvös Loránd Tudományegyetem Egyetemi Könyvtári Szolgálat Czinki-Vietorisz Gabriella: A minőségirányítás koordinátorai a minőségügyi felelősök szerepe az EKSZ minőségirányítási rendszerében HAGYOMÁNYOK
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2017. március 6. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok
RészletesebbenMinőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási
Eötvös Loránd Tudományegyetem Egyetemi Könyvtári Szolgálat Minőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási Kézikönyve Kálóczi Katalin a Könyvtári Tanács Minőségfejlesztési munkacsoportjának
RészletesebbenMinőség és minőségirányítás. 3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015
3. ISO 9000:2015 és ISO 9001:2015 1 ZH jegyzetek 2 2 3. ISO 9000:2015 ISO 9000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár alapvető fontosságú hátteret biztosít a nemzetközi szabványnak a megfelelő
RészletesebbenSZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK AZ ISOFÓRUM TAVASZ KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT!
ISO EGYESÜLET SZERETETTEL ÜDVÖZÖLJÜK AZ ISO TAVASZ KONFERENCIA RÉSZTVEVŐIT! ISO Elnökség ISO Tavasz * 2018. ápr. 20. 1 ÉRTÉKRENDÜNK Közhasznú tevékenységet végző civil egyesület Jogszerűen és a tagság
RészletesebbenA Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő rendszerének és eredményeinek értékelése
A Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő ségfejlesztés rendszerének és eredményeinek értékelése. 2013. 1. Általános minőségbiztosítási elvek A Kar szakjainak minőségbiztosítási tevékenységei 2013-ig
RészletesebbenGyöngy István MS osztályvezető
Gyöngy István MS osztályvezető www.emi-tuv.hu Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra?. 25 éve Magyarországon Tanúsítás / Hitelesítés: NAT akkreditáció
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV MÓDOSÍTÁSOK JEGYZÉKE Módosította/felülvizsgálta (név, dátum) Változat száma Módosított oldalszám Jóváhagyta (név, dátum) Kibocsátás/érvénybe
RészletesebbenMester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció
1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió. A kiadás dátuma: február 27. Prof. Dr. Rudas Imre rektor
BUDAPESTI MŰSZAKI FŐISKOLA ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 4. sz. verzió A kiadás dátuma: 2007. február 27. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Dr. Koczor Zoltán minőségirányítási
RészletesebbenBevezető gondolatok az ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015 szabványok jelentőségéről
Bevezető gondolatok az ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015 szabványok jelentőségéről Sződi Sándor minőség szakértő IFKA Iparfejlesztési Közhasznú Nonprofit Kft. Kérdések várakozások Mit várhatunk az új
Részletesebben1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK
1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatóknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének alapjaival, i ismereteket
RészletesebbenBEOSZTAS: rektor. tudományos rektorhelyettes, fakultásigazgató nemzetközi rektorhelyettes
Készült: Szolnok... GO'+. O-.r 2? " Jelenlévok: NEV: Dr. Törzsök Éva Dr. Vermes Pál Dr. Kacsirek László Dr. Székely Péter es rektor BEOSZTAS: általános rektor-helyettes, fakultásigazgató nemzetközi rektorhelyettes
RészletesebbenMKVK PTT Tagozatának december 9-i rendezvényén. elhangzott előadás
Az átláthatósági jelentések elkészítése és közzététele MKVK PTT Szakmai rendezvény 2010. December 9. Puskás István 1 Bevezetés Tartalom Miért hasznos az átláthatósági jelentés? Szabályozási előírások Az
RészletesebbenÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István
ÉMI-TÜV SÜD Kft. Hogyan készítsük el az új MIR dokumentációt, hogyan készüljünk fel a külső fél általi auditra? Gyöngy István ÉMI-TÜV ÉMI-TÜV SÜD SÜD 2016.06.02.-03. ISO Fórum ISOFÓRUM Tavasz ÉMI-TÜV SÜD
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2016. február 29. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenInformáció menedzsment
Információ menedzsment Szendrői Etelka Rendszer- és Szoftvertechnológiai Tanszék szendroi@witch.pmmf.hu Infrastruktúra-menedzsment Informatikai szolgáltatások menedzsmentje Konfigurációkezelés Gyorssegélyszolgálat
RészletesebbenME/72-01 Vevőkkel kapcsolatos folyamat szabályozása
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/72-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2013. március 4. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenProjektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer
Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7 Megbízó szervezet neve: D-PACK Gyártó, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhelye: 2371 Dabas-Sári, Szent János u. 1. Megbízó szervezet vezetőségének képviselője:
RészletesebbenElektromechanikai műszerész Elektromechanikai műszerész
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenA BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA. BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI RENDJÉNEK.
A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI RENDJÉNEK. számú melléklete AZ OKTATÁS-MÓDSZERTANI KÖZPONT ÜGYRENDJE BUDAPEST 2015
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2015. március 2. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenMűködési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra
Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.
RészletesebbenA PAJZS Koordináló Rendszer szervezete
Titkárság Elnök Tanácsadók Tájékoztatási Fejlesztési Gazdasági Igazgatási Kereskedelmi vezérigazgató vezérigazgató vezérigazgató vezérigazgató vezérigazgató Média Rendszer Főkönyvelő Ellenőrzési Üzletkötési
RészletesebbenAmit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor
RészletesebbenA szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok
10. A szabványos minőségi rendszer elemei. Termelési folyamatok 10.1 Beszerzés (ISO 9001, 4.6.) A termelési folyamatok közül a szabvány elsőként a beszerzést szabályozza. Az előírások a beszállító értékelésével,
RészletesebbenAlcsoport_DE_munkatarsi_2017_NK. Válaszadók száma = 17. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 50% 25%
Válaszadók száma = 7 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag md=medián elt.=átl. elt. tart.=tartózkodás
RészletesebbenEnergetikai auditálás és az ISO összehasonlítása. Előnyök és hátrányok
és az ISO 50001 összehasonlítása Előnyök és hátrányok Jogszabály az energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény az energiahatékonyságról szóló törvény végrehajtásáról szóló 122/2015. (V.26.) Korm.
RészletesebbenMinőségirányítási eljárás készítése ME/42-01
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenJÓ GYAKORLATOK A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉGÉBEN
JÓ GYAKORLATOK A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉGÉBEN Sándorné dr. Kriszt Éva rektor 2009. november 27. 1 Intézményünk története A BGF három nagy múltú főiskola egyesítésével
RészletesebbenHát én immár mit válasszak?
Hát én immár mit válasszak? Az SQI szoftverminőséggel kapcsolatos kutatási projektjei Dr. Balla Katalin 2005.04.15. ~ A környezet ~ Az SQI kutatási-fejlesztési projektjei ~ TST ~ IKKK Miről lesz szó 2005.04.15.
RészletesebbenVezetői információs rendszer
Vezetői információs rendszer A stratégiai tervezés (általában a tervezés) elemzések, döntések, választások sorozata, melynek során a stratégiai menedzsmentnek elemeznie kell a környezetet, a szervezet
RészletesebbenISO 9001 revízió A szervezet és környezetének megértése, vezetés
ISO 9001 revízió A szervezet és környezetének megértése, vezetés Az SL melléklet elemei környezet tervezés javítás vezetés támogatás üzemeltetés érdekelt felek a teljesítmény értékelése Anni Koubek 2.
RészletesebbenIntelligens eszközök fejlesztése az ipari automatizálásban Evosoft Hungary kft., Evosoft Hungary Kft.
Intelligens eszközök fejlesztése az ipari automatizálásban Evosoft Hungary kft., Evosoft Hungary Kft. Intelligens eszközök fejlesztése az ipari automatizálásban Evosoft Hungary kft., Evosoft Hungary Kft.
RészletesebbenMódszertani segédlet az intézmények országos pedagógiai-szakmai ellenőrzése során az elvárások értékeléséhez
Módszertani segédlet az intézmények országos pedagógiai-szakmai ellenőrzése során az elvárások értékeléséhez Az országos pedagógiai-szakmai ellenőrzés keretében az intézmények ellenőrzését végző szakértők
RészletesebbenISO 9001:2015 Változások Fókuszban a kockázatelemzés
ISO 9001:2015 Változások Fókuszban a kockázatelemzés Avagy hogy gondolkodjuk a saját cégünkről? Kőrösi György, ISO TS/9001 Vezető auditor Új Követelmények ÚJ! Kockázatalapú gondolkodás A szabvány egészére
Részletesebben(Minőségirányítási eljárás)
ÓBUDAI EGYETEM ME 02 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER (Minőségirányítási eljárás) 11. sz. verzió A kiadás dátuma: 2017. február 1. (Érvényes visszavonásig) FOLYAMATGAZDA: Göndör Vera minőségirányítási koordinátor
RészletesebbenTematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan
RészletesebbenBMS-Consulting Bt. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció / IV. szint: Formanyomtatványok MF-202-Ajánlat -MIR AJÁNLAT
AJÁNLAT a Mester Példány MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének kialakítására. Készítette: BMS-Consulting Bt. Budapest, 2007. július 08. file: MF-202-Ajanlat-MIR 1 / 12 Fejezet
RészletesebbenMiért az EFEB által szervezett minőségbiztosítási munkatárs tanfolyam a legjobb választás az Ön számára?
Tanfolyami összefoglaló Tervezett kezdés: 2017-09-23 Ütemezés: Időtartam: Hetente 2 hónap Helyszín: Budán: XI. Villányi út 5-7. vagy Pesten: XIII. Frangepán u. 19. Tanfolyami napok: szombat 9:00-15:30,
RészletesebbenSzervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás
Szervezeti működésfejlesztés komplexitása CMC minősítő előadás Sarlósi Tibor 2012. február 28. Érintett területek 1 Diagnózis 2 Stratégiamenedzsment 3 Folyamatmenedzsment 4 Projektmenedzsment 6 rendszerek
RészletesebbenMINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Készítette: Dr. Váncsa Andrea Átvizsgálta: Dr. Szűcs Gabriella Jóváhagyta:
RészletesebbenBelső felülvizsgálat MF 16
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Belső felülvizsgálat MF 16 Készítette: Dr. Balatoni Ildikó folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Balatoni Ildikó mb. stratégiai
RészletesebbenA minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási
RészletesebbenMi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése
1 Mi a közös? Vevő Folyamatok Résztvevők (emberek) Folyamatmenedzsment Azonosított, szabályozott, ellenőrzött, mért És állandóan továbbfejlesztett folyamatok Cél: vevői elégedettség, üzleti siker 2 az
RészletesebbenA TAM CERT tanúsítási eljárás leírása MSZ EN ISO 9001 szerint
Tartalomjegyzék 1. Kérelmezés átvizsgálása, audit előkészítése...2 1.1 Előaudit...2 1.2 Kérdéskatalógus...2 1.3 Auditmegbízott...2 2 A kezdeti (tanúsító) audit...2 2.1 A kezdeti audit 1. szakasza:...2
RészletesebbenA minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár
Műszaki Alapozó, Fizika és Gépgyártástechnológia Intézeti Tanszék Minőségirányítás alapjai A minőségirányítási rendszer dokumentumai előadó: Dr Szigeti Ferenc főiskolai tanár A minőségirányítási rendszer
Részletesebbenig - a képzés (projekt)menedzsmentje A marketingtől l a vizsgáig llősi Zsuzsa Hajduszoboszló, 2007. december 5-7. ; Szöllősi Zsuzsa 2008.01.04.
A marketingtől l a vizsgáig ig - a képzés (projekt)menedzsmentje Szöll llősi Zsuzsa 1 A szekció célja - párbeszéd A szekció témában jelzett tevékenység rendszerszerű megközelítése Fogalmak közös értelmezése
RészletesebbenAz Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA
Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei
RészletesebbenME/62-01 Képzés, tudatosság és felkészültség
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/62-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május 05. Készítette:
RészletesebbenÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT REFERENSI KÉPZÉS
1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT REFERENSI KÉPZÉS Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének val,
RészletesebbenSzent István Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzat
FI 69207 Szent István Egyetem Szervezeti és Működési Szabályzat I. Kötet I/2. rész: Minőségügyi Szabályzat 2016. június I. Általános rendelkezések 1. Az egyetemi minőségbiztosítási rendszer célja 1. (1)
Részletesebbena filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,
a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,
RészletesebbenAz új szabványra történő áttérés feladatai. tanúsítói oldalról. Bujtás Gyula. Budaörs, 2015.
Az új szabványra történő áttérés feladatai Bujtás Gyula tanúsítói oldalról Budaörs, 2015. BEMUTATKOZÁS EMT Zrt./ NQA Hungary Alapítva: 2002 november 28. 2008.09.19.-től - Zrt. Cím: 2040 Budaörs, Muskátli
RészletesebbenMinőségfejlesztési kézikönyv
Minőségfejlesztési kézikönyv Kézikönyv a felsőoktatási intézmények minőségfejlesztési feladataihoz Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 A felsőoktatás minőségfejlesztési helyzete
RészletesebbenA minőségbiztosítás folyamata, szereplők
7. A minőségbiztosítás folyamata, szereplők 7.1 A minőségbiztosítás bevezetésének folyamata A bevezetés első lépése és feltétele a vezetők egyöntetű és egyértelmű szándékának és elkötelezettségének kialakítása.
RészletesebbenSZEMLÉLETBELI VÁLTOZÁSOK AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSÉBEN ÉS TANÚSÍTÁSÁBAN: KÉT ÉVTIZED HAZAI KRÓNIKÁJA
SZEMLÉLETBELI VÁLTOZÁSOK AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK MŰKÖDÉSÉBEN ÉS TANÚSÍTÁSÁBAN: KÉT ÉVTIZED HAZAI KRÓNIKÁJA Tohl András SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás
RészletesebbenMÓRICZ ZSIGMOND ÁLTALÁNOS ISKOLA
MÓRICZ ZSIGMOND ÁLTALÁNOS ISKOLA Tartalom 1. Bevezető 2 1. 1. Vizsgálati szempontok 2 1. 2. A fenntartó elvárásai 2 2. Az intézményi IMIP 3 2. 1. Jogszabályi megfelelés 3 2. 2. Szakértői javaslat figyelembevétele
RészletesebbenMinőségbiztosítás az internetes áruházaknál
Minőségbiztosítás az internetes áruházaknál Mecséri Ildikó kereskedelmi és minőségirányítási vezető ebolt Kft Minőségirányítás Kinek hasznos a minőségirányítás? Egy bizonyos méret felett fontos A nagy
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ A NEMZETI FOGLALKOZTATÁSI SZOLGÁLAT SZERVEZETEIBEN FOLYÓ MINŐSÉGÜGYI FEJLESZTÉSRŐL
TÁJÉKOZTATÓ A NEMZETI FOGLALKOZTATÁSI SZOLGÁLAT SZERVEZETEIBEN FOLYÓ MINŐSÉGÜGYI FEJLESZTÉSRŐL Összeállította: Bartók Mónika, minőségirányítási koordinátor Nagy Eszter, minőségirányítási vezető 1. Előzmények
RészletesebbenInformatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában
Nincs informatika-mentes folyamat! Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Oláh Róbert számvevı tanácsos Az elıadás témái 2 Miért, mit, hogyan? Az IT ellenırzés
RészletesebbenME/42-01 Minőségirányítási eljárás készítése
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar ME/42-01 eljárás készítése 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenA minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között
A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között XVII. Otthoni Szakápolási Kongresszus Ráckeve 2015. Október 08-09. Készítette: Bodrogi Sándorné minőségfejlesztési vezető 1 Újraélesztés
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenBevezetés a hálózatok világába Forgalomirányítási és kapcsolási alapok Hálózatok méretezése Connecting Networks
IT alapismeretek hálózati alapfogalmak felhő IoT (Internet of Things) virtualizáció e-learning fogalmak CISCO CCNA CISCO CCNP Hibakeresés WIFI ismeretek Bevezetés a hálózatok világába Forgalomirányítási
RészletesebbenGYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR
GYAKORLATI TAPASZTALATOK AZ ISO 50001 EIR SZABVÁNY TANÚSÍTÁSOKRÓL BUZNA LEVENTE AUDITOR AZ SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: ellenőrzés, tanúsítás és vizsgálat Szervezet:
RészletesebbenKÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.
KÉRDŐÍV Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére. Kedves Kollégák! Az NSZI az iskolarendszerű szakképzést folytató intézmények körében reprezentatív
RészletesebbenAz ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei
3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2014. február 24. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenIntegrált ISO 9001 ISO ISO Vezető auditor képzés
Integrált ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 Vezető auditor képzés képzés (Kihelyezett) A KÉPZÉS IDŐPONTJA ÉS HELYE: dátum: időtartam: helyszín: A KÉPZÉS KÖLTSÉGEI*: kedvezményes ár: normál ár: 341 000 Ft (partner
RészletesebbenProjektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5. 2000 Szentendre, Dózsa György út 20.
Projektszám HU13210/11 oldalszám: 1/5 Megbízó szervezet megnevezése: Szentendrei Betonárugyár ZRt. Székhelye: 2000 Szentendre, Dózsa György út 20. Az audit során vizsgált illetve megtekintett telephelye(i):
RészletesebbenKivitelezők minősítése, kiválasztása
Kivitelezők minősítése, kiválasztása A FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. elosztói engedélyesi minőségirányítási rendszerében a MU 1.4-1-3 sz. Kivitelezők minősítése, kiválasztása c. szabályozás kivonata 1/9
RészletesebbenÁTÁLLÁS AZ ÚJ ISO 9001: 2015 SZABVÁNYRA GYAKORLATI PÉLDA. Hogyan, milyen lépésekben állt át az új szabványra az Industrieplan Kft?
ÁTÁLLÁS AZ ÚJ ISO 9001: 2015 SZABVÁNYRA GYAKORLATI PÉLDA Hogyan, milyen lépésekben állt át az új szabványra az Industrieplan Kft? Industrieplan Kft. Műszaki tervező, forgalmazó és kivitelező cég 1997 óta
RészletesebbenA ÉVI TANFELÜGYELETI LÁTOGATÁSOK ELŐKÉSZÍTÉSE (TÁMOP-3.1.8)
A 2015. ÉVI TANFELÜGYELETI LÁTOGATÁSOK ELŐKÉSZÍTÉSE (TÁMOP-3.1.8) A MEGÚJULÓ KÖZNEVELÉS ÉRTÉKELÉSI KERETRENDSZERE Minősítés Tanfelügyelet Pedagógus, vezető, intézmény KÜLSŐ értékelése saját célok mentén.
RészletesebbenQ = Átadandók Elvárások. Szoftver min ség és menedzsment -22. Tartalom. A szoftver min sége 2001 / Összefoglalás. Dr.
Szoftver min ség és menedzsment 22. Dr. Balla Katalin Tartalom Szoftvermin ség Mir l volt szó a tantárgy keretében? A szoftvermin ség költsége Folyamatjavítás Dr. Balla Katalin Szoftver min ség és menedzsment
Részletesebben