inside kettő09 A vevő a király és még sokkal több Megbízhatóan biztosítva Kis csavarismertető Úgy tűnik, a mélyponton Vége a recessziónak?

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "inside kettő09 A vevő a király és még sokkal több Megbízhatóan biztosítva Kis csavarismertető Úgy tűnik, a mélyponton Vége a recessziónak?"

Átírás

1 kettő09 inside A DAS FERDINAND NEWS-MAGAZIN GROSS VON FERDINAND Hĺ RMAGAZINJA GROSS Megbízhatóan biztosítva Kis csavarismertető A csavarkötéseknek megfelelően kellene tartaniuk de néha nem ez a helyzet. Mi megmutatjuk Önöknek, hogy ezek a kötések hogyan biztosíthatóak hatékonyan, és mely hibákat kell mindenképpen elkerülni. 5. oldal Úgy tűnik, a mélyponton túljutottunk Vége a recessziónak? A vörösréz, a cink és a nikkel ára az év eleje óta megduplázódott. A fémpiacon az árfelhajtó szerepét Kína tölti be és ez egy darabig még így maradhat. 6. oldal A vevő a király és még sokkal több A vevőorientáltság és a vevőkapcsolatok javulása a teljes vállalatnak hasznára válik, mert az elégedett vevő szívesen visszatér. De hogyan lehet a vevőket a leginkább a vállalathoz kötni? Mely eszközök lehetnek ebben leginkább segítségünkre? Hol bújik meg a csapda? A Customer Relationship Management egy gyűjtőfogalom a vevőorientáltság javítására irányuló tevékenységek, intézkedések és projektek összefoglalására. Hogy pontosan ez mit is takar, elolvashatja a 2. és a 3. oldalon

2 És mindez miért? Mi a haszna a CRM-nek? A vevők megnyerése és megtartása minden vállalat központi céljai közé tartozik. Ezért az ügyfélkapcsolatok ápolása fontos központi feladat. A Customer Relationship Management (CRM) feladata, hogy ezen célok megvalósítását segítse a megfelelő eszközökkel. Ez az az alap, amellyel az értékesítés és a marketing sokrétű folyamatai hatásosan és hatékonyan alakíthatóak. Előnye: a vevőkkel való kapcsolat minősége javul. Ezt a vevő is észreveszi. Felismeri, hogy a beszállítójával (a vállalattal) való kommunikáció súrlódásoktól mentes, hogy egyénileg kerül kezelésre és kiszolgálásra, a beszerzési folyamataiban támogatást kap. Megnő annak a valószínűsége, hogy a vevő ezt hűségével fizeti vissza. Gyakran az is előfordul, hogy a vevő többet vásárol (Up- Selling és Cross- Selling); a vevőérték nő. Címszalagtéma A vevő még mindig király és már régóta sokkal több is Minél többet tud egy vállalat a vevőiről, annál szorosabbra fűzhető a velük való kapcsolat. A Customer Relationship Management (CRM) keretében a vevőkapcsolatokra vonatkozó adatok és információk kerülnek meghatározásra, aktualizálásra, valamint gyakorlati alkalmazásra a Marketing, az Értékesítés és az Ügyfélszolgálat területén. De a CRM több mint számítástechnikai adatfeldolgozás. Kiadó: Ferdinand Gross GmbH & Co. KG Leinfelden-Echterdingen Daimlerstraße 8 Tel.: , Fax: -253 www. schrauben-gross.de _2 Szerkesztőség: Thomas Erb (felelős) Regina Kutzborski Koncepció, szöveg, Layout: KKM Kauer Kommunikation und Marketing, Fellbach Az alapos kutatómunka ellenére nem tudunk garanciát vállalni a tartalom helyességéért. Minden jog fenntartva. IMPRESSUM Korábban minden sokkal egyszerűbb volt, a vevő király volt. Legalábbis Emma néni sarki boltjában ez kiválóan működött. Az emberek ismerték egymást, bevásárláskor váltottak egymással egy-két barátságos szót, üdvözletüket küldték egymás nejének, és nem felejtették el egymás születésnapját sem. A vevőknek ez tetszett, és szívesen tértek vissza a kis boltba. Úgy érezték, hogy itt megértik, komolyan veszik őket, és megkapják, amire szükségük van. Ez egy egyszerű elv, ami mind a mai napig működik. Mindenesetre: globalizált világunkban sok minden megváltozott. Emma néni boltja már nem létezik. A vevő a király elv azonban annál inkább, még akkor is, ha erősen módosult formában. Amikor a cégvezetők manapság a Customer Relationship Management-ről, röviden CRM, beszélnek, alapjában véve pontosan ugyanarra gondolnak, ami Emma néni boltja csinos tulajdonosának olyan magától értetődő volt. Mert a vevőkapcsolatokat ápolni kell, különben a vevő nagyon gyorsan eltűnik A cél a vevőpotenciálok optimális kimerítése A CRM széles értelemben átfog minden olyan tevékenységet, amelyeket egy vállalat, és annak dolgozói végeznek annak érdekében, hogy a vevőkkel kommunikáljanak, őket elégedetté tegyék, és a vállalathoz kössék. Szűkebb értelemben mindenekelőtt adatok gyűjtéséről, kezeléséről és aktualizálásáról van szó. Ezen adatokkal írhatóak le a vevők, és támogatható a Marketing, az Értékesítés, és az Ügyfélszol-

3 gálat a vevők megszólítása, megnyerése és a vevőkapcsolatok ápolása terén. A cél a vevőpotenciálok optimális kimerítése. Mindennek előterében áll a vevőkkel folytatott kommunikáció. Az ide kapcsolódó adatbankban valamennyi olyan adat eltárolva rendelkezésre áll, amelyek a beszélgetések során, vagy az általános vevőkapcsolatban segítségül szolgálhatnak a célok Marketing és Értékesítés szemszögéből történő elérésében. Ha az eladó felhívja vevőit, szüksége van a kapcsolat felvételéhez szükséges információkra, de ezen felül az adott vevő születésnapjának vagy családi állapotának ismeretére is, mert ezekről a témákról lehet fontos, személyes beszélgetéseket kialakítani. Az Értékesítés számára segítségül szolgálhat annak az ismerete, hogy mely termékek iránt van éppen kereslet, hogy az abból adódó igények levezethetővé váljanak (Cross-Selling); néhány CRM-rendszerben a vevő bejárati kapujának magassága is nyilván van tartva, hogy a szállítás problémamentesen lebonyolítható legyen. Egy speciálisan a vevőkapcsolat managementre szabott szoftver (CRM-rendszer) elengedhetetlen. Ez túlnyomó részben standard szoftver termékeken alapul. Végül is egy ilyen adatbanknak egyszerűen kezelhetőnek kell lennie, különben senki sem használja. Az adott követelményeknek megfelelő programok nagy számban vannak jelen a piacon a legkülönbözőbb árkategóriákban, és általában hozzáalakíthatóak a speciális igényekhez. Ideális a CRM-szoftver integrálása az ERP-programba, azaz a vállalat árugazdálkodási rendszerébe. A másik irányban is működik A legfontosabb beszállítókkal kialakított stratégiai kapcsolatok kifizetődnek Így az adatkezelésben elkerülhető a redundancia. Az adatminőség is jobbá válik az integrálás következtében, mivel a CRM olyan valós adathoz tud visszanyúlni: mint a vevői törzsadatok, változó adatok az ajánlatadásból és a megrendelés bonyolításból. A CRM-alkalmazással szembeni tipikus követelmények: Részletes címinformációk Komplett vevőtörténet Specifikus marketingakciók Individuális jelentéskészítés Egyszerű vevőstatisztika Gyors információk a megrendeléssel kapcsolatosan Időmenedzsment Multichannel-menedzsment Office-termékek integrálása Integrált -kliens Feladatkezelés A megfelelő szoftver mellett számos további tényező is szerepet játszik a CRM-rendszer sikeres bevezetésében. Fontos, hogy világos célok, stratégiák és koncepciók legyenek nem szabad, hogy a CRM adattemető, vagy még inkább pusztán öncélú legyen. Ezen kívül elengedhetetlen, hogy a rendszert a munkatársak is elfogadják ideális esetben őket is illik bevonni a fejlesztésébe. Amennyiben a meglévő adatállomány átvétel előtt megtisztogatásra kerül, a legfőbb akadályok máris elhárításra kerültek. Ami a vevőmenedzsment terén jól működik, nem lehet rossz a beszállítókkal való kapcsolatban sem: Supplier Relationship Management (SRM), így hívják a logisztikusok varázsszavát. A beszállítói kapcsolatok menedzselése egy vállalat beszállítóival való kapcsolatának stratégiai tervezését és központi irányítását foglalja magába, a CRM-hez hasonlóan, csak éppen a másik irányban. A cél itt is annak az elérése, hogy a beszállítók szorosan kötődjenek a vállalathoz. Ezért a Supplier Relationship Management esetében ugyanazok az elvek érvényesülnek, mint a Customer Relationship Management esetében, csak éppen az ellenkező irányba, azaz a beszerzési lánc (Supply Chain) irányába. Mivel minden egyes beszállítói kapcsolat egy szállítói lánc (Supply Chain) két foka közötti kapcsolatot reprezentálja, az SRM a Supply Chain Management (SCM) egy részterületét alkotja. A működő SRM-et az alábbi döntő tényezők jellemzik: Beszállítók kiválasztása: itt különösen az innovációs képesség és a minőségirányítás a mérvadó Beszállítók értékelése: többnyire termék-, folyamat- vagy vállalatvonatkozású Beszállítók fejlesztése: a cél a beszállítók teljesítőképességének optimalizálása *CRM/SRM-cikkünk forrása: Supply Management Institute; businesswissen.de; Berlin.Business-on.de; E-3 Magazin; Gazdaságinformatikai enciklopédia; Förderland; Agorl Communications; SAP; Microsoft; wikipedia.de MÉG EGY LÉ- PÉSSEL TOVÁBB Az egészre irányuló koncepció: Stakeholder Relationship Management Még egy olyan fogalom, amelyet a döntéshozóknak meg kellene tanulniuk: Stakeholder Relationship Management (SRM). Míg az ügyfélkapcsolat menedzsment (CRM) esetében a vevőkhöz kapcsolódó szervezési és stratégiai nézőpontról, a vevőérték elemzéséről és a vevőkapcsolatok menedzseléséről van szó, a modern technika nyújtotta lehetőségek kihasználhatóak a további fontos piaci szereplők, mint a partnerek, beszállítók, részvényesek, kereskedők stb. vonatkozásában is. Mindenki, akinek a vállalatban és annak teljesítményében része van, értékes szolgáltatásokat nyújthat, fokozhatja a forgalmat, és ezzel egyidejűleg a vállalati kommunikáció optimalizálásával hozzájárulhat a költségek csökkentéséhez. Stakeholder-ként tartjuk számon a vállalat tulajdonosai (saját részesedéssel rendelkezők) mellett a dolgozókat (egészen a menedzserekig, pl. foglalkoztatási és biztonsági igény), a vevőket (pl. minőségre és megbízhatóságra való igény), a beszállítókat, a tőkepiacokat (többek között a hitelnyújtókat), valamint az államot (pl. adófizetési, környezetvédelmi igény), a természetet (nyersanyag biztosítása, hulladékok elhelyezésére szolgáló felvevő közeg), valamint a nyilvánosságot (pártok, szövetségek, templomok, médiák, stb. A Stakeholder Relationship Management célja mindezek egységbe hangolása. Nem egyszerű feladat 3_

4 Látogasson meg Minket! Erőfeszítéseink kifizetődtek: Werner Schelling, az FQC ügyvezetője, aláírta a Fastener Quality Center akkreditáló auditjának lezáró dokumentumát BUDAPEST (Magyarország) Industria Május 4-7. Hungexpo Budapesti Vásárközpont POSEN (Lengyelország) Mach-Tool Június Nemzetközi Vásár Posen BUDAPEST (Magyarország) Fastener Fair Szeptember 6-7. Syma Csarnok Fastener Quality Center: ISO-akkreditált Köszönhetően a dolgozók rendkívüli teljesítményének a Ferdinand Gross Sanghajban található minőségellenőrző laboratóriuma eleget tesz a nemzetközi előírásoknak _4 BRÜNN (Csehország) Int. Gépészeti Kiállítás Szeptember BERLIN (Németország) Innotrans Nemzetközi Szakmai Vásár Szeptember Messe Berlin A Fastener Quality Center (FQC) októberi hivatalos megnyitását követően a kollégák számára megkezdődtek a dolgos hétköznapok, kezdetben túlnyomó részben a mechanikus kötőelemeken végzett vizsgálatokkal. A csavarok mechanikai tulajdonságai szempontjából leginkább fontos ISO szabvány követelményein alapulva az első időkben főleg szilárdsági, keménységi és peremrészek széntelenítésére irányuló vizsgálatok kerültek végrehajtásra, de elvégzésre kerültek anyagelemzések, rétegvastagság meghatározások is a szabványos csavarokon. Rövid idő elteltével azonban a vizsgálatok terjedelme kiszélesítésre került a vevőspecifikus igényeknek megfelelően, mint amilyen pl. az öntvényelemeken végzett húzópróba, vagy a nyersanyagelemzés. Emellett megkezdődött a labor ISO/IEC 17025:2005 szerinti akkreditálásának szervezési előkészítése. Ez a nemzetközi szabvány a minőségirányítási rendszerrel szemben támasztott általános követelményeket, valamint a vizsgáló és kalibráló laboratóriumok által alkalmazandó munkamódszereket írja le. Ezen tanúsítás megléte a legfontosabb jele egy laboratórium kompetenciájának, valamint annak, hogy munkáját független szolgáltatóként is kínálja. A napi ügymenet kiegészítéseként végzendő, időigényes munkák, mint pl. munkafolyamatok, vizsgálati utasítások kialakítása, a mérőés vizsgáló berendezések beszerzésének és kalibrálásának dokumentálása, végrehajtását követően 2008 végén elérkezett az idő. A háromnapos audit során az illetékes kínai hatóság, a CNAS (China National Accreditation Service for Conformity Assessment) két tapasztalt auditora vizsgálta a dolgozókat, a szervezetet, és az FQC munkamódszerét az ISO előírásainak megfelelően márciusában a CNAS az FQC számára az L3967 nyilvántartási szám alatt átadta a hivatalos akkreditációs tanúsítványt. Mivel a CNAS tagja az International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) szervezetnek, az akkreditáció a kölcsönös elismerésre vonatkozó fölérendelt megállapodásnak (MRA) megfelelően világszerte elismerésre kerül.

5 Megbízhatóan biztosított csavarok Egyik legutóbbi kiadványunkban magyarázatot adtunk arra, hogy a csavarkötések néha miért lazulnak ki. Most megmutatjuk, hogy ez hogyan akadályozható meg NEM HATÁSOS BIZTOSÍTÁSOK Számos DIN-szabvány évekkel ezelőtt visszavonásra került Ha a csavarok véletlenül kioldódnak, az végzetes következményekkel járhat, ezért a hatékony csavarbiztosítás elengedhetetlen. A felhasználó számára megfelelő és hatásos lehetőségként számos szabványos és nem szabványos biztosító elem áll rendelkezésre. Az ELFORDULÁSGÁTLÓ BIZTOSÍTÁSOK egy rövid esést követően az eredeti előfeszítési erő nagy részének megtartását eredményezik. Ezt a biztosító elemek megfelelő konstrukciós kialakításával lehet elérni, amelyek az alábbiak szerint különböztethetőek meg egymástól: Alakzáró elfordulásgátló biztosítások Szorítógyűrű, szorítóalátét Schnorr-biztosító alátét Nord-Lock-ék alakú biztosító alátét pár Bordás csavarok és anyacsavarok Szorítófogas csavarok és anyacsavarok Kémiai elfordulásgátló biztosítások Mikrokapszulás ragasztók Ámbár a FELLAZULÁSGÁTLÓ BIZTOSÍTÁSOK nem tudják megakadályozni a csavar dinamikus, keresztirányú terhelés hatására történő elfordulását, de a menetben fellépő szorító hatás megakadályozza a csavarkötés teljes szétesését. Ide tartoznak az alábbiak: Anyacsavar szorítórésszel ISO 7042 fémes szorítórész ISO7040 nem fémes szorítórész A csavarokat a helyükön tartják: szorító menetbiztosítások Menetbarázdás csavarok Szorító hatású csavarbevonatok Foltszerű vagy teljes bevonat a DIN előírásainak megfelelően (lásd a lenti fotót) Az RUGÓS BIZTOSÍTÁSOK megfelelően nagymértékű rugózási tulajdonságuknál fogva az elválasztó hézagok és a felületi érdesség következtében várható ülepedés elasztikus kiegyenlítését eredményezik. Amennyiben az olyan konstruktív intézkedések ellenére, mint a megfelelő hosszúságú és/ vagy szilárdságú csavar használata, kiegészítő biztosításokra is szükség van, a leghatásosabb elemek használata javasolt, mint a: Feszítőalátét DIN 6796 Tányérrugó A szükséges, hatásos biztosító elemek kiválasztásakor további, egyedi esetekben előforduló alkalmazási feltételeket is figyelembe kell venni, mint: Szilárdsági osztály A csavarozással egymáshoz rögzítendő elemek anyaga A felfekvő felületek keménysége Alkalmazási hőmérséklet Újrahasznosíthatóság Szerelési költségek Amennyiben mind ezek a feltételek figyelembe vételre kerülnek, adott a csavarkötés maximális biztonságossága. A gyakorlatban évtizedek óta a legkülönbözőbb, és a DINszabványokban specifikált biztosító elemek, mint pl. rugógyűrűk vagy biztosítólemezek kerültek felhasználásra elfordulás gátló és ülepítő biztosításként. Megalapozott vizsgálatok alapján azonban az került bizonyításra, hogy ezek a biztosítások különösen a 8.8 szilárdsági osztályba tartozó nagy szilárdságú csavarkötések esetében nem megfelelőek, ezért nem felelnek meg a tudomány és technika mai állása szerinti színvonalnak. A DIN-ben a mechanikus kötőelemek témájában illetékes szabványügyi szakbizottság (FMV) ezért már 2003 óta helyettesítés nélkül visszavonta az érintett szabványokat. Részletesen ez az alábbi, nem hatásosnak minősített biztosítóelemeket érinti: Rugós alátét DIN 127, DIN 128 Rugós alátét DIN 137 Fogazott alátét DIN 6798 Fogazott alátét DIN 6797 Biztosító anya DIN 7967 Biztosító lemez DIN 93, DIN 432 A csavarkötések biztosítására a felhasználók számára alkalmas és hatásos lehetőségként számos, az ezen oldalon közölt cikkben nevezett szabványos és nem szabványos biztosító elem áll rendelkezésre. A csavarkötésekkel kapcsolatos számításokra vonatkozó általános információk a VDI 2230, 1. sz. lapján találhatóak. További információk olvashatóak még a honlapon 5_

6 Antidömping vám tervbe véve Csavarok Indiából és Malajziából A kötőelemek gyártóinak európai szövetsége (E.I.F.I.) június végén kérelmet nyújtott be az Európai Bizottsághoz antidömping vámok bevezetésére bizonyos Indiából és Malajziából érkező kötőelemek vonatkozásában. Augusztus 13-án az EU hivatalosan megindította az eljárást az antiszubvenciós eljárással öszszefüggésben. Az E.I.F.I. kérelme szerint az adott áru behozatali mennyiségei és árai negatív hatással voltak a Közösség piaci részesedésére, értékesítési mennyiségére és árszínvonalára, s ezáltal összteljesítményére is, s különösen rentabilitását befolyásolták nagyon hátrányosan. Egy hasonló vám már ban bevezetésre került bizonyos, Kínából származó kötőelemekre. Többek között a Ferdinand Gross is felemelte akkoriban a szavát, mert az antidömping sújtotta termékeket ennek ellenére meg kell venni a szükséglet kielégítése érdekében. Ez pedig az itthon előállított termékek drágulását is jelenti ami végzetes Németország, mint export-nagyhatalom számára. Úgy tűnik, hogy a recessziónak végre vége A vörösréz, a nikkel és a cink ára a fémpiacokon az év eleje óta megduplázódott az árak fő felhajtója a Kínai Népköztársaság A fémpiacokon megindult a fellendülés, úgy tűnik, a recessziónak vége: a vörösréz, a nikkel és a cink ára az év eleje óta megduplázódott. Ennek fő mozgatórugója a kínai kereslet volt. Egyrészről a kormányzat konjunktúraprogramjával erősen ösztönözte az építőipart, amelyhez nagy szükség van ezekre a fémekre. Másrészről pedig az ország stratégiai tartalékolási hivatala célzottan megindította a nyersanyagok kedvező áron történő felvásárlását. Csupán az év első öt hónapjában Kína 42%-kal több vörösrezet, és 38%-kal több nikkelt importált, mint az előző évben. A szakértők biztosak benne, hogy e nélkül a kereslet nélkül az ipari fémek piaca drámaian összeomlott volna. Kína a beruházásai fokozását még egy ideig biztosan folytathatja. Bár a Kínai Népköztársaság fennállásának 60 éves évfordulója megünneplésére októberben kerül sor, a konjunktúra még tovább is biztosan fenntartható. Legkorábban 2010 elején fog a Pekingi kormány a kiadások megfékezésére gondolni, vélik a szakértők. Mivel Kína nyersanyagigénye idő közben kétszerháromszor akkorára növekedett, mint az USA-é, döntő tényezővé vált a fémpiac számára. Ehhez jön még hozzá, hogy idő közben az USA-ban és Európában is beindult a konjunktúra. Még ha a kínai kereslet vissza is esne, a keletkező hézagot kitöltheti a nyugati ipari országok kereslete tehát az árfelhajtó hatás egy ideig még folytatódhat. Forrás: kmr-newsletter, Szorít vagy tapad? Egy új, külön prospektus foglalkozik a felületekkel és a csavarbevonatokkal A csavar az nem csak csavar ahhoz túlságosan is sokféle követelmény kerül támasztásra a különféle kötőelemekkel szemben, így nem lehet és nem is szabad mindet egy tető alá venni. A Ferdinand Gross, csavarspecialista Felületek és kémiai csavarbevonatok elnevezésű új prospektusa kicsit rendet teremt a dzsungelben, és áttekinthetően elmagyarázza a különféle korrózióvédő felületek, mint a galvanikus cinkelés vagy a cinklamellás bevonat előnyeit. Egyidejűleg megvilágítja a különféle kémiai csavarbevonatok adott alkalmazási esetre vonatkozó előnyeit és hátrányait, elmagyarázza, hogy mikor tanácsos pl. tapadó vagy inkább szorító csavarbevonatot alkalmazni. _6 Rendelje meg saját példányát en:

7 Jól sikerült sajtótájékoztató Számos szakújságíró élőben élhette át az új logisztika működését És a győztes: a Ferdinand Gross Nagy az öröm: A Leinfelden-Echterdingen-i csavarspecialista már a harmadik alkalommal került kitüntetésre a közepes nagyságú vállalatok között innovációs tevékenységéért Lothar Spät, a közepes nagyságú vállalatok között odaítélésre kerülő Top 100 kezdeményezés mentora ünnepélyes keretek között nyújtotta át Königswinterben a Ferdinand Gross-nak a megérdemelt díjat. Méltatásra kerültek a vállalat érdemei az innovációs klíma, a top-menedzsmentáltali innováció támogatás, az innovatív folyamatok és szervezet, az innovációs marketing, és az innováció eredményessége terén. Innovációs erőnk bizonyítottan a legjobbak közé tartozik a német közepes nagyságú vállalatok körében - nyilatkozta örömmel Thomas Erb, ügyvezető igazgató. A vevőorientáltság stratégiája az innovációs folyamatokban is következetesen betartásra kerül. Erre példa: egy internetcsatlakozással ellátott elektronikus és szenzorvezérelt mérlegelő rendszer ellenőrzi a vevőnél a csavarkészlet mennyiségét, és szükség esetén automatikusan beindítja az utánrendelést. A Ferdinand Gross valamennyi munkatársa jelentősen hozzájárul a pozitív innovációs klímához: minden egyes dolgozó átlagosan öt fejlesztési javaslatot nyújt be. A krízis időszakát aligha lehetne jobban átvészelni - konstatálja Thomas Erb. Csak a legjobbak 2010 Best Of: A Ferdinand Gross munkatársai megmutatják kedvenc naptárukat naptár kedvencüket Viharos idők vannak a hátunk mögött 2008 óta a gazdasági válság határozza meg a folyóiratok címszavait, és ez az időszak a Ferdinand Gross számára sem telt el nyomtalanul. De a pozitívumokról sem akar lemondani a sváb csavarspecialista, így a dolgozóké volt az utolsó szó az aktuális éves naptár összeállításakor: ők választhatták ki a 2010-es év motívumait. Így viszontláthatjuk a csavarok urát, Madonnát, a Kiss-t, a hét svábot, és még sok mást. Szeretne Ön is egy naptárt? Elég egy Lothar Späth (középen) átnyújtja a megérdemelt kitüntetést Thomas Erb, ügyvezetőnek (balra) Ralph Wittum, értékesítési vezetőnek (jobbra). További információkat találhat a honlapon Akinek van bátorsága fejleszteni, és azt következetesen végre is hajtja, azt nyilvánosan közzé is teheti: április én a Ferdinand Gross meghívta a szaksajtó képviselőit Leinfelden- Echterdingen-i székhelyére, hogy bemutassa nekik teljesen újszerű logisztikai megoldását. A visszhang óriási volt. Számos médiaképviselő testközelből akarta megtapasztalni a csavarok száguldását. Legyen akár a technik+einkauf, a Logistikwelt, a Logistik für Unternehmen, az Industriebedarf, a logistikjournal, vagy az Industrieanzeiger : valamennyi újságra mély benyomást tett a moduláris Multishuttle-rendszer, amelyet a Ferdinand Gross a Dematic-val, a logisztikai megoldások specialistájával közösen fejlesztett ki. Ezt követően a szakfolyóiratokban röpködtek az olyan címszavak, mint magas fordulatszámra felcsavart megrendelés-átfutás, Gyorsabb, hatékonyabb, produktívabb, Méretre szabott logisztika, Gyorsabb, karcsúbb, kedvezőbb, A nagy csavar körül, ami igazán büszkeséggel töltött el bennünket. Szeretne utána olvasni, hogy mit írt a szaksajtó logisztikai megoldásunkról? A sajtószemle a Aktuális/Sajtó és információk címszó alatt található. 7_

8 Modern és régi között Az Elba-parti metropoliszban a történelem élettel telik meg Kalandos építészet: Az Ufa- Kristálypalota a Prager utcában Kulturális sokszínűség _8 Megdöbbentő monumentalitás: Az igényesen restaurált Frauenkirche Aranylovas: A Neumarkt-on található szobor Erős Augusztuszt ábrázolja Csillogó gyárépület: Itt gyártják a VW-Phaetont Fotók forrása: (valamennyi) Fotolia.de Legyen az a Semper-opera, a Zwinger, az Elbamezők, vagy a schönfeldi fennsík, a karácsonyi süti vagy a Pflaumentoffel (aszalt szilvából készült édesség kéményseprő formában) Drezda sokat tud nyújtani. évente áprilisban megrendezésre kerülő drezdai filmfesztivál fontos eseménye az európai animációs és rövidfilmeknek, az Elba partján nyáron megrendezésre kerülő filmes éjszakák pedig Németország legnagyobb szabadtéri filmfesztiváljaként ismert. A keleti metropolisz gazdaságilag is kima- Az Elba virága, így nevezik gyakran a szász tartomány környezetileg is vonzó fekvésű fővárosát szern alakított az elmúlt években saját leányvállagaslik. Számos nemzetközileg tevékenykedő kon- műkincs gyűjteményei, barokk és latot az Elba partján, így például a Volkswagen itt gyártatja Phaeton márkanevű Gazdaságilag mediterrán építészeti műremekei miatt is. De nem csak az építészet egészen elől luxuskarosszériáját. csodálói nyithatják tágra szemüket a Frauenkirche, A Ferdinand Gross jelenleg 23 munkatársával képviselteti magát Drezdában. A Radebeulban talál- a Semper-opera, a Zwinger vagy a Kék csoda elnevezésű Elba-híd látványától. Drezda számos ható, nyomdai gépeket gyártó Koenig & Bauer is a kulturális ajánlattal csalogat magához, a múzeumok nemzetközileg is elismert műkincs-gyűjtemé- reprezentálja: öt, helyszínen jelen lévő dolgozója Ferdinand Gross egyik előremutató projektjeit nyeknek adnak otthont. Az opera és a színház 150 munkahelyet lát el, és szállítja kétműszakos kiváló hírnévnek örvend, számos kabarészínház munkarendben a C-részeket közvetlenül a szerelés kínál ironikus-kritikus szórakozást. A filmszínházak kínálata éppilyen sokrétű, és a nagy multiple- nevezni. helyére. Ezt igazán ügyfélszolgálatnak lehet xektől sok kisebb moziig terjed. Apropó mozi: az További információk találhatóak a honlapon. Tudta már? Tények Drezdáról Lakosainak száma: , ebből (51%) nő, (49%) férfi Drezda 63%-nyi zöld- és erdőterületével Európa legzöldebb nagyvárosai közé tartozik A Drezda név a ószorb Drežd any szóból kerül levezetésre, amelynek jelentése mocsár- vagy ártéri erdő lakó. Drezda az új szövetségi tartományok gazdaságilag legerősebb részének centruma Forrás: Tourismuszentrale der Stadt Dresden, hivatalos honlapja (www.dresden.de), Wikipedia

Hogyan készítsünk környezeti jelentést? Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes

Hogyan készítsünk környezeti jelentést? Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes Skwarek Kristóf Éri Vilma Steve Brookes Budapest, 2002. június Készült a Tetra Alapítvány támogatásával. Tetra Alapítvány Budapest, 2002. június TARTALOM 1. BEVEZETŐ...1 1.1. A környezeti jelentésről...1

Részletesebben

Az innovációs és ipari parkok szerepe az innováció erősítésében

Az innovációs és ipari parkok szerepe az innováció erősítésében Ipargazdasági Kutató és Tanácsadó Kft. 1117 Budapest, Dombóvári út 17-19. Tel.: (36 1) 204-2951 (36 1) 204-2970 Fax: (36 1) 204-2953 E-mail:ipargazd@t-online.h Internet:http://www.ikt.hu Az innovációs

Részletesebben

Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz

Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Közgazdász-gazdálkodási Szak Környezeti kontrolling, mint egy szükséges vállalatirányítási eszköz Kontrolling a környezettudatosság

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint

A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint A minőségirányítási rendszer követelményei az ISO 9001 szerint Az ISO 9001-es szabvány 4. fejezete: általános követelménye, hogy a szervezetnek meg kell határoznia, milyen folyamatokra van szükség a minőségirányítási

Részletesebben

Logisztikai információs rendszerek felépítés és fejlődési tendenciái. Gelei Andrea Kétszeri Dávid

Logisztikai információs rendszerek felépítés és fejlődési tendenciái. Gelei Andrea Kétszeri Dávid Műhelytanulmányok Vállalatgazdaságtan Intézet 1053 Budapest, Veres Pálné u. 36., 1828 Budapest, Pf. 489 (+36 1) 482-5901, fax: 482-5844, www.uni-corvinus.hu/vallgazd Vállalatgazdaságtan Intézet Logisztikai

Részletesebben

Közösség által támogatott mezőgazdaság

Közösség által támogatott mezőgazdaság ÖMKi Ökológiai Mezőgazdasági Kutatóintézet Research Institute of Organic Agriculture Forschungsinstitut für biologischen Landbau PARTNER OF FIBL SWITZERLAND Közösség által támogatott mezőgazdaság Útmutató

Részletesebben

Az Európai Bizottság Foglalkoztatásért, Ipari Kapcsolatokért és Szociális Ügyekért felelõs Fõigazgatóságának támogatásával

Az Európai Bizottság Foglalkoztatásért, Ipari Kapcsolatokért és Szociális Ügyekért felelõs Fõigazgatóságának támogatásával Az Európai Bizottság Foglalkoztatásért, Ipari Kapcsolatokért és Szociális Ügyekért felelõs Fõigazgatóságának támogatásával Köszönetnyilvánítás Ez a kézikönyv a CoESS (Biztonsági Szolgáltatók Európai Szövetsége)

Részletesebben

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK

TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK TANÁCSADÁSI ESET GYAKORLATOK Dr. Poór József Budapest-Gödöllő 2013-2014. Ez a dokumentum kizárólag a Szent István Egyetem vezetés-szervezés tanácsadási szakirány oktatásban résztvevő hallgatók számára

Részletesebben

várható technológiai változásait, amelyek szerinte akár már 5 10 év múlva jelentõs hatással lehetnek a gázrendszerek tervezésére és szerelésére.

várható technológiai változásait, amelyek szerinte akár már 5 10 év múlva jelentõs hatással lehetnek a gázrendszerek tervezésére és szerelésére. Hírlevél 2011. december XII. évfolyam 2. szám Kedves Kollégák! Most, amikor az év vége közeledtével számvetést készítünk az eltelt idõszakról, jólesõ érzéssel állapíthatjuk meg, a partnerkapcsolatok újraszervezését

Részletesebben

A helyi-kisregionális szint szerepe a fenntarthatóságban

A helyi-kisregionális szint szerepe a fenntarthatóságban Szlávik János A helyi-kisregionális szint szerepe a fenntarthatóságban 17. szám Budapest, 2002. december ISBN 963 503 294 3 ISSN 1587-6586 A Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem Környezettudományi

Részletesebben

Bevezetés az egészségügy. gazdaságtanába. e-book. Pulay Gyula

Bevezetés az egészségügy. gazdaságtanába. e-book. Pulay Gyula TÁMOP-4.1.2/A/1-11/1-2011-0015 Egészségügyi Ügyvitelszervező Szakirány: Tartalomfejlesztés és Elektronikus Tananyagfejlesztés a BSc képzés keretében Bevezetés az egészségügy gazdaságtanába e-book Pulay

Részletesebben

A SIKERES KISVÁLLALKOZÁS BEMUTATÁSA

A SIKERES KISVÁLLALKOZÁS BEMUTATÁSA Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Gazdaságdiplomácia és nemzetközi menedzsment szak Nappali tagozat Szakdiplomácia szakirány A SIKERES KISVÁLLALKOZÁS BEMUTATÁSA AZ MTM AUTÓSISKOLA

Részletesebben

Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat

Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat Mi az SAP rendszert ajánljuk az élelmiszeripar számára Ügyfeleink elmondják tapasztalataikat Kedves Olvasó! Ha Ön egy élelmiszeripari vállalat vezetõje, akkor biztosan szembesült már ezekkel az informatikai

Részletesebben

KONCEPCIONÁLIS JAVASLAT

KONCEPCIONÁLIS JAVASLAT MINISZTERELNÖKSÉG KONCEPCIONÁLIS JAVASLAT az Európai Unió 2014 tavaszán elfogadott közbeszerzési tárgyú új irányelveinek hazai jogba történő átültetésére és új közbeszerzési törvény elfogadására 2014.

Részletesebben

BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány

BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Nappali tagozat Marketingkommunikáció szakirány A KVINT-R KFT. NYOMTATÓPIACI MARKETINGSTRATÉGIÁJÁNAK, - AKTIVITÁSÁNAK ELEMZÉSE,

Részletesebben

MINDENRE VAN KÉSZ ÖTLETE?!

MINDENRE VAN KÉSZ ÖTLETE?! Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Levelező tagozat Európai üzleti tanulmányok szakirány MINDENRE VAN KÉSZ ÖTLETE?! AVAGY A PRAKTIKER LEHETSÉGES MARKETING

Részletesebben

12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák

12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák 12. Az innovációhoz szükséges interkulturális és idegen nyelvi kompetenciák Kulcsszavak: Kulturális háttér, kulturális azonosulás, interkulturális kompetencia, idegen nyelvi kompetencia Tanulási cél: Mire

Részletesebben

1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása

1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása 1. A magyar és az EU-tagállamok festőinek összehasonlítása Az európai festők, szobafestők, mázolók és fényezőmunkások összetételének, struktúrájának széleskörű összehasonlítása nagyon bonyolult feladat

Részletesebben

CONTENTS TARTALOM. SZAKMAI CIKKEK, ELŐADÁSOK Irányítási rendszerek jövője: működésorientált integrált irányítási rendszerek dr.

CONTENTS TARTALOM. SZAKMAI CIKKEK, ELŐADÁSOK Irányítási rendszerek jövője: működésorientált integrált irányítási rendszerek dr. TARTALOM Oldal / Page CONTENTS SZAKMAI CIKKEK, ELŐADÁSOK Irányítási rendszerek jövője: működésorientált integrált irányítási rendszerek dr. Ködmön István Többszörös rendszerintegráció a tanúsítási gyakorlatban

Részletesebben

PALYA KARRIER NAP. Zsigmond Király Fôiskola MAGAZIN VI. ÉVFOLYAM 2011. ÁPRILIS

PALYA KARRIER NAP. Zsigmond Király Fôiskola MAGAZIN VI. ÉVFOLYAM 2011. ÁPRILIS PALYA Zsigmond Király Fôiskola MAGAZIN VI. ÉVFOLYAM 2011. ÁPRILIS MÁJUS KARRIER NAP ÉS ÁLLÁSBÖRZE 2011 Tartalom A KOMPETENCIA- VIZSGÁLAT LEHETŐSÉGEI A kompetenciák olyan viselkedésformák, amelyek segítségével

Részletesebben

Tartalomjegyzék. Vállalkozók Európában 3

Tartalomjegyzék. Vállalkozók Európában 3 Vállalkozók Európában 3 Tartalomjegyzék AJÁNLÁS...5 I. ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI HELYZETKÉP MAGYARORSZÁGON ÉS AZ EURÓPAI UNIÓBAN...6 II. AZ IKT ESZKÖZHASZNÁLAT ÉS AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM ÖSSZEFÜGGÉSEI

Részletesebben

Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat

Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat Pályakövetési rendszer kialakítása és pályakövetési szabályzat a Bakonyi Szakképzés-szervezési Társulás részére Készült a TÁMOP-2.2.3-07/2-2F A szak- és felnőttképzés struktúrájának átalakítása című konstrukció

Részletesebben

Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára

Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára A tagszövetségei Idősödő munkaerő mint lehetőség a vállalatok számára 1 Készült Magyarországon, 2010 júniusában. A kiadvány az Ageing Workforce 2 Ensuring

Részletesebben

SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK

SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK SZÖVEGES KIEGÉSZÍTÉS A 2014. ÉVI EGYSZERŰSÍTETT ÉVES BESZÁMOLÓHOZ 2015. ÉVI TERVEK BUDAPEST, 2015. MÁJUS 06. KIEGÉSZÍTÉS 2014. év 1 A civil törvény 2012. január 1-től érvénybe lépve módosította Társaságunk

Részletesebben

A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben

A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben A felsœoktatási intézmények regisztrácós eljárásainak a Kreditrendszer bevezetése céljából történœ auditálása 1 A Kreditrendszer Megvalósítása a Magyar Felsőoktatási intézményekben Dr. C. J. Koster & Dr.

Részletesebben

magyar államvasutak zártkörűen működő részvénytársaság

magyar államvasutak zártkörűen működő részvénytársaság 23. szám 126. évfolyam 2011. november 4. Utasítások 42/2011. (XI. 04. MÁV Ért. 23.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Zrt. Etikai Kódexéről. ÉRTESÍTŐ magyar államvasutak zártkörűen működő

Részletesebben

A fenntartható működés nem opció, hanem üzleti cél

A fenntartható működés nem opció, hanem üzleti cél Stratégiai megközelítés Felelős vállalatirányítás Etikus működés Alapértékek tisztelete Környezeti felelősségvállalás Partnerség az érintett és érdekelt felekkel Átlátható működés A fenntartható működés

Részletesebben

TIGÁZ-DSO Földgázelosztó Korlátolt Felelősségű Társaság 231-ES MODELL

TIGÁZ-DSO Földgázelosztó Korlátolt Felelősségű Társaság 231-ES MODELL TIGÁZ-DSO Földgázelosztó Korlátolt Felelősségű Társaság 231-ES MODELL Jóváhagyta a TIGÁZ-DSO Kft. Alapítója 2013. július 31. TARTALOMJEGYZÉK ELŐZMÉNYEK... 4 1. FEJEZET... 7 Eni Etikai Kódex... 7 2. fejezet...

Részletesebben

Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztési Stratégia 2014-2020

Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztési Stratégia 2014-2020 Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztési Stratégia 2014-2020 Tartalom 1 Köszöntő... 4 2 Bevezetés... 6 3 Tervezési és végrehajtási alapelvek... 8 3.1 A tématerület pontos definiálása a tervezés során...

Részletesebben

A Pannon Autóipari Klaszter (PANAC) Szellemi Tőke Jelentése

A Pannon Autóipari Klaszter (PANAC) Szellemi Tőke Jelentése A Pannon Autóipari Klaszter (PANAC) Szellemi Tőke Jelentése Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség Pannon Autóipari Klaszter Divízió, Győr 2007 Dr. Grosz András Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési

Részletesebben