BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK. Nappali tagozat. Marketingkommunikáció szakirány"

Átírás

1 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI KAR KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Nappali tagozat Marketingkommunikáció szakirány A KVINT-R KFT. NYOMTATÓPIACI MARKETINGSTRATÉGIÁJÁNAK, - AKTIVITÁSÁNAK ELEMZÉSE, NYOMTATÓPIAC KUTATÁSA, MARKETING KAMPÁNY TERVEZÉSE Budapest, 2011 Készítette: Molnár Krisztina

2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 3 Táblázatjegyzék... 5 Ábrajegyzék... 6 Bevezetés A kereskedelmi vállalkozás Vállalkozás definíciója Hazai vállalkozási környezet változása A vállalkozások számának alakulása A kereskedelmi vállalkozás csoportosítása Vállalkozási formák A kis- és középvállalkozások, KKV szektor a kereskedelemben Közép vállalkozások helyzete napjainkban Középvállalkozások marketingje Középvállalkozások marketingkommunikációs tevékenységei Kvint-R Kft Cég történet Cégalapítása, alakulása Kapcsolatok Ügyfelek Szervezeti felépítés Kvint-R Kft. marketingje Marketingstratégia Külső környezet: STEEP analízis Társadalmi környezet (SOCIAL) Technológiai környezet (Technological) Gazdasági környezet (Economic) Természeti környezet (Ecological) Politikai és jogi környezet (Political) Versenykörnyezet Porteri versenyhelyzet-elemzés Belső környezet Fogyasztói igények Cég marketingkommunikáció alakulása Piac-marketing változása A marketingkommunikáció területei A T L B T L Jelenlegi hirdetések Kvantitatív kutatás - Kérdőív A kutatás célja A kutatás módszertana Kvantitatív kutatás kérdőív eredmények elemzése Vállalkozások általános adataira vonatkozó kérdések Nyomtató vásárlási szokások

3 Nyomtató használati szokások Nyomtatópiac marketingkommunikációs eszközök alkalmazása A kvantitatív kutatás eredménye Kampány javaslat a Kvint-R Kft. számára közötti időszakra M Első célcsoport: Ipari fogyasztó Mission Küldetés Money - Pénz Message - Üzenet Media - Média Measurement - Mérés Második célcsoport: Viszonteladó Mission - Küldetés Money - Pénz Message - Üzenet Media - Média Measurement - Mérés Harmadik célcsoport: Kis fogyasztó Mission - Küldetés Money - Pénz Message - Üzenet Media - Média Measurement - Mérés Összegzés a kampányról Összegzés Irodalomjegyzék Melléklet

4 Táblázatjegyzék 1. táblázat: A regisztrált gazdasági szervezetek száma, táblázat: A működő vállalkozások száma gazdálkodási forma szerint ( ) táblázat: A vállalkozások megoszlása táblázat: A kis- és középvállalkozások hozzájárulása az összes vállalkozás bruttó hozzáadott értékéhez, ( ) táblázat: A kis- és középvállalkozásokban foglalkoztatottak aránya az összes foglalkoztatotti létszámon belül, ( ) táblázat: Euró árfolyam alakulása Forintban kifejezve, táblázat: A második negyedévi nyomtató piac alakulása táblázat: 2001-es Kvint-R hirdetések ütemezés táblázat: évi hirdetési árak (A médiáknál elért kedvezmények kimutatása) táblázat: Az ipari felhasználóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat: Az ipari felhasználóknak készült kampány költségvetési terve, táblázat: Viszonteladóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat: Viszonteladóknak készült kampány költség terve, táblázat: Kis fogyasztóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat: Kis fogyasztóknak készült kampány költség terve,

5 Ábrajegyzék 1. ábra: A Kvint-R Kft. szervezeti felépítése ábra: Nyomtatópiac készülék megoszlása, 2011 II. negyedév ábra: A porteri versenystruktúra ábra: Kvint-R Kft. SWOT analízise ábra: Prospektus példa 2006-ból ábra: Vállalkozási formák megoszlása ábra: Tulajdonosi formák megoszlása ábra: Vállalkozások tevékenységi köre ábra: A vállalkozások éves bevétel (az elmúlt 5 év átlagát tekintve) ábra: A vállalkozások bevételének alakulása ábra: Irodai munkavégzéshez vásárolt nyomtató típusok ábra: Gyártási, szállítmányozási munkákhoz vásárolt nyomtató típusok ábra: Ideálisnak tartott nyomtató készülék irodai munkavégzéséhez ábra: Ideálisnak tartott nyomtató készülék szállítmányozási munkavégzéshez ábra: Nyomtatókészülék vásárlásának helye ábra: Környezettudatosság a vállalkozásoknál ábra: A vállalkozások árajánlat kérése ábra: Kvint-R Kft. által forgalmazottnak vélt nyomtató márkák ábra: Irodai munkavégzéshez jelenleg használt nyomtató típus ábra: Gyártási, szállítmányozási munkavégzéshez jelenleg használt nyomtató típus ábra: Nyomtató készülék használatának gyakorisága ábra: A vállalkozások havi nyomtatás mennyisége ábra: A vállalkozások nyomtató akciókról való értesülése ábra: Ideális nyomtató akciókról való értesülési források

6 Bevezetés Magyarországon a kis- és középvállalkozások aránya magas. Ennek ellenére napjainkban folyamatos csökkenést mutat a számuk, mely a válságnak és a vállalkozások rossz tájékozottságának, tapasztalatlanságának, a piaci viszonyok ismeretének hiányának is köszönhető. A középvállalatok fontos szerepet töltenek be Magyarország gazdasági életében. Fennmaradásuk jelentősen függ attól, hogyan tudják magukat, illetve terméküket eladni a piacon, vagyis milyen marketingstratégiával rendelkeznek, illetve marketingstratégiát folytatnak. Szakmai gyakorlatomat egy budapesti számítástechnikai termékek kereskedelmével és szervizelésével foglalkozó középvállalkozásnál, a Kvint-R Kft.-nél töltöttem. Az ekkora méretű vállalkozás számomra nagyon emberközpontú. A dolgozók jól érzik magukat, ismerik egymást. Az ott látott, tapasztalt dolgok alapján kaptam kedvet a dolgozatom témájához. Érdekesnek találtam azt a kihívást, amivel ők nap, mint nap találkoznak, hogy a vállalat működőképes maradjon. Állandó változásokhoz kell igazodniuk, például korábban kiállításokon vettek részt, számítástechnikai szaklapokban hirdettek, amelyek a mai információs dömpinggel elárasztott világban már nem segítik a kereskedelmük élénkítését. A kihívásokra reagálniuk kell, ezt nagyon fontosnak találom. A piac minden mozgására lépniük kell, ez egy nagyon felelősség teljes feladat. Én is szeretnék ilyen munkában részt venni, ezért választottam vizsgálódásom, kutatásom tárgyaként a Kvint-R Kft.-t, a marketingkommunikációs eszközeinek vizsgálatát. A vállalkozás a B2B piacon van jelen. Így a Kvint-R Kft. léte szorosan összefügg a többi vállalkozás sikerességével, fennmaradásával. Hiszen ők biztosítják a vállalkozás számára a potenciális nyomtató piacot. A 2008-as válság minden piacon nehézségeket okozott, ezáltal a vállalatközi, B2B piacon is. Részben ennek köszönhető a nyomtató piac folyamatos szűkülése, és csökkenő tendenciája és részben annak, hogy manapság a nyomtató csak egy tényező a vállalatok hétköznapi léte során, míg évvel ezelőtt különleges terméknek számított. Egyre kevesebb készüléket vásárolnak, egyre nehezebb új ügyfeleket szerezni piacon. A Kvint-R Kft.-nek nem egyszeri vásárlás generálására kell törekednie, hanem a vevői bizalom kiépítésére. Ugyanakkor a szoros piaci verseny mellett a vállalkozás sikeres létét is biztosítaniuk kell. A nagy vállalatok nehezítik meg leginkább a piacon maradást, mivel nekik több forrás, pénz áll a rendelkezésükre, ezáltal több lehetőségük is van. 7

7 Egy középvállalkozás ilyenkor nem tehet mást, mint kihasználja a fő erősségét a rugalmasságát, speciális igények kielégítésére szakosodik. Így tett a Kvint-R Kft. is. Kutatásom célja, hogy megismerjem, az általam választott középvállalkozás helyzetét, marketingstratégiáját és marketingkommunikációs lehetőségeit a nyomtatópiacon. Választ szeretnék találni arra, hogyan képes egy ilyen átlagos középvállalkozás fennmaradni a jelenlegi piaci versenyben, nagyszámú konkurencia mellett és megváltozott marketingkommunikációs körülmények között. Mit csinálhatnának másként, milyen más marketing és marketingkommunikációs eszközökkel lehetne jobban növelni az értékesítésüket. 8

8 1. A kereskedelmi vállalkozás 1.1. Vállalkozás definíciója A vállalkozás szót két értelemben is használhatjuk. Jelent egyrészt vállalkozási tevékenységet, másrészt azt a szervezetet, amelynek keretében a vállalkozás folyik. A vállalkozás, mint tevékenység elvont fogalom, és nem szükségképpen kapcsolódik a vállalkozáshoz, mint szervezethez. A vállalat profitszerzésre irányuló gazdasági tevékenységet folytató szervezet Hazai vállalkozási környezet változása Magyarország vállalkozási környezete jelentősen megváltozott a rendszerváltást követően. Tervutasításos gazdálkodás helyett létrejött a piacgazdaság, melynek fő célja [ ] a piaci verseny, és a növekvő termelékenység mellett a társadalmi jólét megteremtése. 2 Ennek hatására átrendeződött a tulajdonviszony és a méretstruktúra. A külföldi tőke mértéke egyre jobban növekedett a piacon. Az állami tulajdonban lévő nagy vállalatok privatizálódtak és helyettük megjelentek az egyéni illetve a társas vállalkozások, főként bt és kft gazdálkodási formában. Megváltozott a vállalatok méret aránya és közülük kimagaslottak a mikro vállalkozások. A vállalkozások ki vannak téve a piac próbáinak. Egy részük nem képes túlélni a piac kihívásait és csődbe megy, megszűnik. Napjainkban egyre nagyobb mértékű a különbség a regisztrált és a működő vállalkozások száma között, melyet a válság tovább súlyosbított a gazdaságban A vállalkozások számának alakulása A táblázatról leolvasható, hogy a regisztrált gazdasági szervezetek száma folyamatosan növekszik, kivéve 2006-ban, ahol nem érte el még a 2004-es értéket sem. A legnagyobb mértékű növekedés 2008-ban volt, vel nőtt a vállalkozások száma. Legfrissebb kiadott mért adatok szerint közel 1 millió 765 ezer gazdasági szervezetet regisztráltak az országban június 30-án 3, mely további növekedést mutat. 1 Kállay László, Imreh Szabolcs: A kis- és középvállalkozás-fejlesztés gazdaságtana, Aula kiadó, 2004, p Lukács Edit: Magyar és az európai vállalkozások, p KSH: Regisztrált gazdasági szervezetek, június 30. p.1. 9

9 A regisztrált gazdasági szervezetek száma, Év Vállalkozások száma Egyéni vállalkozás Társas vállalkozás A kereskedelmi vállalkozás csoportosítása 1. táblázat Forrás: KSH adatai alapján saját szerkesztés Minden vállalkozás olyan tudatos emberi tevékenység, amelynek célja meghatározott fogyasztói igény kielégítése és a vállalkozó számára nyereség biztosítása. 4 A kereskedelmi vállalkozásokat csoportosíthatjuk tulajdonosaik és méretük szerint. Méretük alapján megkülönböztetünk mikro, kis, közepes és nagyvállalatot. Mikro vállalkozásoknak nevezik a 10 fő alatti létszámmal rendelkező szervezetet, 50 személyig kisvállalkozásnak, 300 alkalmazottig közepes vállalkozásnak és 300-nál több munkatárssal rendelkezőt nagyvállalatnak. Léteznek más fajta besorolásai is a vállalkozás méretének, melyek a forgalom nagysága illetve a befektetett tőke nagysága szerint csoportosítja őket. Tulajdonosi szerkezet alapján beszélhetünk köztulajdonban, belföldi magántulajdonban és külföldi magántulajdonban lévő vállalkozásokról Vállalkozási formák A vállalkozó számára a vállalkozás jogi formájának megválasztása azért fontos, mert meghatározza, hogy milyen lesz a vállalkozó személye és a vállalkozás közötti kapcsolat, behatárolja a vállalkozás tőkéhez jutása lehetőségeit, a vállalkozó anyagi kockázatát és meghatározza, hogy hogyan adózik jövedelme után. A vállalkozás jogi formája tehát a vállalkozás napi üzleti kapcsolatait befolyásolja. 5 4 Juhász Anna, Kenedics Krisztina, Sólyom Csaba: Kereskedelmi vállalkozások gazdasága és vezetése, BGF Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskolai Kar, 2006, p Juhász Anna, Kenedics Krisztina, Sólyom Csaba: Kereskedelmi vállalkozások gazdasága és vezetése, BGF Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskolai Kar, 2006, p

10 A vállalkozások jogi formáik szerint lehetnek egyéni vállalkozások vagy gazdasági társaságok. A gazdasági társaságoknak négy fő típusa létezik. A vállalkozás lehet betéti társaság, korlátolt felelősségű társaság, részvénytársaság vagy szövetkezet. A működő vállalkozások száma gazdálkodási forma szerint ( ) 2. táblázat Területi egység Korlátolt felelősségű társaság Részvénytársaság Szövetkezet Betéti társaság Társas vállalkozás Egyéni vállalkozás Vállalkozás összesen Forrás: KSH adatai alapján saját szerkesztés A működő vállalkozások számát tekintve, elmondható, hogy a legnagyobb mértékű növekedést a korlátolt felelősségű társaság érte el, ahol közel kétszeresére gyarapodott a számuk. A szövetkezetek száma folyamatosan csökkent, 45%-kal a vizsgált időszakban A kis- és középvállalkozások, KKV szektor a kereskedelemben A kis- és középvállalkozások meghatározását, fejlődését és támogatását jelenleg a évi XXXIV. törvény írja elő, mely ig 6 van hatályban. A jogszabály szerint azon szervezetek sorolhatók e csoportba, amelyek létszáma legfeljebb 249 fő, éves nettó árbevétele nem éri el az 50 millió eurót, vagy mérlegfőösszege nem haladja meg a 43 millió eurót, és az állam vagy az önkormányzati közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése külön-külön vagy együttesen nem haladja meg a 25%-ot. 7 A kis- és középvállalkozásokat együttesen KKV-nak nevezik, melybe a mikro vállalkozásokat is bele értik. Azért szokás együtt beszélni róluk, mert külön-külön nincs jelentőségük, együtt viszont jelentős gazdasági erejük van a nagyvállalatokkal szemben a jövedelemtermelésben, a beruházásokban, illetve a foglalkoztatásban KSH: Kis és közép vállalkozások helyzete a régiókban p

11 A kis- és középvállalkozások száma a 1990-es években növekedett a leginkább, majd lelassult, de továbbra is folyamatos ban csökkenés mutatkozott, mely 2008-ra rendeződött, de a gazdasági válság itt is megjelent. Évszám A vállalkozások megoszlása Mikro Kis Közép 0 9 fő fő fő 12 KKV összesen 250 fős és nagyobb 3. táblázat Összesen Forrás: KSH adatai alapján saját szerkesztés A gazdasági szerepük a számuk nagysága miatt jelentős, melynek köszönhetően nagyobb részt képviselnek a bruttó hazai érték, a GDP hozzájárulásánál és 2009 között folyamatosan, bár nem túl nagymértékű fölénnyel rendelkezett a KKV szektor a nagyvállalatokhoz képest, mely a táblázaton is látható. 4. táblázat A kis- és középvállalkozások hozzájárulása az összes vállalkozás bruttó hozzáadott értékéhez, ( ) Létszám-kategória szerint 1 fő (mikrovállalkozás) ,2 % 6,1 % 6,7 % 6,1 % 6 % 6,5 % 6 % 6,1 % 6,3 % 6,9 % 2 9 (mikrovállalkozás) 13,6 % 11,6 % 10,4 % 11,7 % 10,9 % 11,9 % 12,4 % 12,7 % 12,8 % 12,6 % (kisvállalkozás) 16,9 % 16,3 % 16,2 % 17 % 16,4 % 16,3 % 16,6 % 17 % 16,9 % 16,6 % (középvállalkozás) 20,2 % 19,9 % 19,3 % 18,5 % 18,7 % 18,7 % 20 % 19,6 % 19,5 % 20 % Kis- és középvállalkozások 54,9 % 53,9 % 52,6 % 53,3 % 52 % 53,4 % 55 % 55,4 % 55,5 % 56,1 % összesen 250 felett 45,1 % 46,1 % 47,4 % 46,7 % 48 % 46,6 % 45 % 44,6 % 44,5 % 43,9 % Összesen 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Forrás: KSH adatai alapján saját szerkesztés A KKV legnagyobb szerepe a foglalkoztatásban van, mivel a itt foglalkoztatják a legtöbb munkavállaló személyt.

12 5. táblázat A kis- és középvállalkozásokban foglalkoztatottak aránya az összes foglalkoztatotti létszámon belül, ( ) Létszám-kategória fő (mikrovállalkozás) 2 9 (mikrovállalkozás) (kisvállalkozás) 15,8 % 16,4 % 16,3 % 16,5 % 16,9 % 16 % 15,8 % 16 % 16,5 % 21,3 % 20,8 % 21,4 % 21,3 % 21 % 21,6 % 21,4 % 21,1 % 21,7 % 17,2 % 17,5 % 18,3 % 18,3 % 18,6 % 19 % 18,9 % 18,9 % 18,9 % (középvállalkozás) 16,5 % 16,9 % 16,8 % 16,7 % 16,5 % 16,6 % 16,9 % 16,8 % 16,7 % Kis- és középvállalkozások 70,8 % 71,6 % 72,8 % 72,8 % 73 % 73,2 % 73 % 72,8 % 73,8 % összesen 250 felett 29,2 % 28,4 % 27,2 % 27,2 % 27 % 26,8 % 27 % 27,2 % 26,2 % Összesen 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Közép vállalkozások helyzete napjainkban Forrás: KSH adatai alapján saját szerkesztés Napjainkban a magyar gazdaság rengeteg makroökonómiai megrázkódtatást él át és sajnos ebben a környezetben kell megtervezni az új évet. Ilyen nehéz körülmények között még bizonytalanabbá válik a tervezés, a vállalatok várható teljesítménye. A problémák nem csak a piacok beszűküléséből adódnak, hanem, hogy a középvállalkozások alapvető hátrányokkal küzdenek és számukra nincsenek átfogó és hatékony élénkítési programok. Mellettük szól a gyors alkalmazkodóképességük, kreativitásuk, regionális ismereteik. Kapcsolataik miatt előnyöket élvezhetnek a standardizáltan működő multikhoz képest. Alkalmasak egyedi termékek, szolgáltatások nyújtására, egyedi igények kielégítésére egyaránt. A prioritások sorában a pénzügyi stabilitás, a fizetőképesség fenntartása, a racionális költséggazdálkodás kerül első helyre. A vállalatok inkább alulterveznek, költségtervüket ehhez igazítják. A forrásbőség korszaka véget ért, a tőkeköltség ugrásszerűen megnőtt. Azok a vállalatok fogják könnyebben túlélni a válságot, amelyek szolid alapokon állnak, tőkeszerkezetük egészséges, tőkeáttételük nem túlzott mértékű, vevőiknél nagyarányú fizetésképtelenség nem várható, megfelelő nagyságú tartalékokkal rendelkeznek, működésükhöz nem vagy csak kevés banki hitelre szorulnak. 8 8 Kvint-R Kft. belső anyag 13

13 Középvállalkozások marketingje A középvállalkozásoknál a marketing kulcsfontosságú tényező, mivel Magyarországon nagyon sok hasonló vállalkozás létezik, nehéz kitűnni a többi közül. A fogyasztók ki vannak téve az összes vállalkozás hirdetésének. Számszerűsítve azt jelenti, hogy körülbelül 300 kültéri üzenettel és 70 direktmarketing, egyéb küldemény és megszámlálhatatlan mennyiségű egyéb impulzus éri őket, nap, mint nap. 9 Ennek ellenére csupán néhány üzenetre emlékeznek ezek közül. A legfőbb gondok a szektorban, hogy sok középvállalkozás nem rendelkezik kellő mennyiségű anyagi kerettel a marketingeszközök alkalmazásához, illetve ha van rá keret, nincs megfelelő szakember, aki helyes eszközt alkalmazzon a vállalkozásnak. Pedig a marketing lényege a megfelelő erőforrások hozzárendelése a megfelelő eszközökhöz, ahol nem feltétlenül a ráfordítások nagyságrendje számít, hanem ezek pontossága és relevanciája. 10 A válságnak köszönhetően a marketing tevékenység még fontosabbá vált, mivel a fogyasztók is még kevesebb forrásból gazdálkodnak, ezért még jobban megfontolják, hogy mit és hol vásároljanak. A marketing tevékenységet tudatosan kell folytatni a vállalkozásoknak. Ügyelniük kell a kommunikációjukra, hogy folyamatosan tegyék, és olyan információkat közöljenek a fogyasztóval, mely meggyőzheti őket, hogy a vállalkozás termékét, szolgáltatását válasszák. Tehát a kommunikáció célját mindig pontosan meg kell határozni, illetve tudni kell, hogy kiknek akarnak kommunikálni, kik is a célcsoportjuk. Ha nincsenek tisztában ezekkel a körülményekkel és nem végeznek előzetes kutatásokat, akkor nem lesz megalapozva a kampányuk, így szinte biztos a kudarc, melyet nem kevés anyagi veszteség kísér Középvállalkozások marketingkommunikációs tevékenységei Napjainkban a középvállalkozásoknak nincs sok lehetősége a marketingkommunikációs tevékenységek területén. Ennek oka főképpen a pénzhiány, hogy a vállalkozások nem rendelkeznek kellő mértékű forrással. A marketingkommunikációt egyfajta besorolás szerint ATL (Above the Line), vonal alatti és BTL (Belowe the Line), vonal feletti eszközökként csoportosítjuk. 9 Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

14 ATL-hez tartozik a nyomtatott sajtó, szabadtéri eszközök, televízió, rádió, internet és a mozi. BTL-hez tartozik a direktmarketing; vásárlásösztönzés; vásárláshelyi reklám; eseménymarketing, rendezvények; vásárok, kiállítások; szponzorálás; személyes eladás; Public Relations és a nyomtatványok. A középvállalkozásoknak pénzszűke miatt inkább BTL eszközök alkalmazására van lehetőségük. Célszerű a kampányuk során többfajta elemet alkalmazni, hogy erősítsék egymást, integrált kommunikáció jöjjön létre. ATL eszközök igénybevételére ritkán adódik lehetőségük. A középvállalkozások körében elterjedt a direktmarketing használata. Ebben az esetben is mint, mindegyik másikban tudni kell, hogy ki a célcsoportjuk és mit akarnak reklámozni. Viszonylag olcsó hirdetési lehetőségek adódhatnak a helyi médiában. Például apróhirdetés, prospektus, szórólap, szaknévsorok, kis plakátok, megállító táblák, gépkocsikon, tömegközlekedési eszközökön elhelyezett hirdetések. Néhány vállalkozás esetében ajánlatos kiállításokon, vásárokon való részvétel. A kiállításokon kedvező a befogadói szituáció, a kiállításoknak magas a presztízsértéke (aki számít, ott van), lehetőség van a személyes kapcsolatok felvételére, a termék előnyeinek bemutatására. 11 A kiállítás sikerességének a feltétele a megfelelő előkészítés és kutatás. A Public Relation az elmúlt években gyorsabban terjed, de főképpen a nagyvállalatok körében. A középvállalkozások még nem igen alkalmazzák, vagy ha igen, nem tudatosan és nem mindig a megfelelő módon. A direkt marketing mellett a középvállalkozások szívesen használják az online kommunikációs lehetőségeket. A gondokat az okozza, hogy nem mindig bízzák szakemberre a feladatot és így nem érik el azt a hatást, amit szeretnének, és amelyet megfelelő színvonalú megjelenéssel elérhetnének. Sokszor úgy gondolják, hogy ezen, lehetőségük van spórolni. Az online kommunikáció egyik nagy előnye, hogy könnyen ellenőrizhető, mérhető a hatása, ha a megfelelő számítástechnikai programokkal rendelkezünk. A fő célok, hogy könnyebben elérjék a fogyasztóikat és, hogy lehetőséget kínáljanak a bővebb tájékoztatásukra. Az online kommunikációhoz tartozik elsődlegesen a vállalkozás weboldala. Az internetes jelenlétnek alkalmazkodnia kell a vállalati üzleti és kommunikációs stratégiához és természetesen összhangban kell lennie az offline arculattal. 12 A középvállalkozásoknak el kell érniük, hogy a fogyasztók tudomást 11 Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

15 szerezzenek a weblapjukról és kapcsolatot kell velük teremteni, például hírlevélen keresztül. Ehhez a látogatóknak fel kell regisztrálniuk magukat a hírlevelekre. Érdemes a vállalkozásoknak saját adatbázist kiépíteni az évek során, melyeket a későbbiekben információszerzésre, tájékozódásra, felméréskészítésre jól tud majd hasznosítani, ezáltal piaci előnyre tehet szert. A középvállalkozások által leggyakrabban használt online eszköz a keresőmarketing és keresőoptimalizálás, mert ezek jelenleg számukra a leginkább megfizethető és működő eszközök. A keresőoptimalizálás célja, hogy a weblap, minél jobb helyezést érjen el a legfontosabb keresőkben. 13 A keresőmarketing a fizetett kereső hirdetéseket jelenti, azaz a kulcsszóval célzott, kattintás alapú szöveges hirdetéseket. 14 A bátrabb és kreatívabb középvállalkozások alkalmaznak gerilla és vírusmarketinget, bár ez Magyarországban meglehetősen ritka, a vezetőségek még nem fedezték fel, hogy milyen lehetőségek is rejlenek az ilyenfajta megközelítésekben. A gerilla marketing: meghökkentő, de mindenképp beszédtémát szolgáltató módszereket és kommunikációs üzeneteket használ annak érdekében, hogy elérje a fogyasztót. 15 Lényege, hogy nem kell médiára költeni, mert a fogyasztók maguk terjesztik a reklámot. Tehát az előnye a költséghatékonyság és az, hogy a fogyasztókkal pozitív környezetben találkozik, mivel egy másik fogyasztótól, ismerősétől kapja meg. A neve is innen ered, mivel vírusszerűen terjed. Veszélye, hogy az elindítás után már nem tudunk beavatkozni az életébe. A középvállalkozások gyakran alkalmaznak eladásösztönzést, hogy megélénkítsék forgalmukat, vagy úgymond kipörgessék az áruk egy részét. Ilyen eladásösztönző eszközök például az egyszerű árengedmények, kuponok, ajándékok, ingyenes fogyasztói minták, árubemutatások, kóstoltatás, hűségakciók. 13 Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

16 2. Kvint-R Kft Cég történet A Kvint-R Kft ben alakult, öt magánszemély által, a Mannesmann Tally nyomtatók magyarországi szervizhálózatának megszervezése céljából. A vállalkozást azért alapították, mert szerették volna, ha munkájuk saját maguktól függött volna, illetve szerepet játszott a rendszerváltás miatti munkahely bizonytalanság is. Ugyanazt a tevékenységet szerették volna folytatni, mint amit az állami vállalkozásnál végeztek, nyomtatók szervizelését ban megkapták a Mannesmann Tally márkájú nyomtatók kizárólagos szervizképviseleti jogát ben a disztribúciós jogot is elnyerte a cég, az egyre erőteljesebb kereskedelmi tevékenységnek köszönhetően ban megkapták a printerek kizárólagos magyarországi képviseletét. A 2000-es évek elején a cég kínálatába bekerült a Fujitsu Siemens Computers számítástechnikai eszközeinek értékesítése, amellyel az ügyfelek igényeihez igazodtak. Kiépült az országos szervizszolgáltatás a cégnél, amely azt jelenti, hogy a regionális központú városokban működő számítógép szervizekkel szerződéseket kötöttek. Az átalánydíjas szerződések keretében nem csak karbantartást végeznek, hanem a hiba gyors elhárítására is képesek. Köszönhetően a nagy alkatrész raktár készletüknek és a fent említett országos szervizhálózatnak ban a szolgáltatás javításának érdekében ISO 9001:2001 minősítést szereztek. A következő évben az országos szervizhálózathoz hasonlóan kiépítik a viszonteladói partnerhálózatot ben nagyteljesítményű digitális másolók, nyomtatók és multifunkcionális készülékekkel bővült a palettájuk. Ezenkívül nagyteljesítményű leporelló lézernyomtató forgalmazásával is elkezdtek foglalkozni ban újabb nyomtató márkatípus forgalmazását kezdték meg, mint disztribúciót ban az áruforgalom növekedésének céljából az internet adta lehetőségeket is kihasználták és több online boltot is nyitottak. Raktárkészletükből azonnal ki tudják szolgálni az ügyfeleket Cégalapítása, alakulása A törzstőkéjük 1 millió forint volt, mely fejenként elosztva 200 ezer forintot jelentett volna, de mivel ennek csak a felét kellett készpénzben, illetve számlán megjeleníteni, ezért 100 ezer forinttal kellett mindenkinek hozzájárulnia. A másik felét apportban kellett felmutatni, ami az ő esetükben számítógépeket és számítógép perifériákat jelentett. 17

17 Fő tevékenységi körük a szervizelés volt, de mellette hamar megjelent a kereskedelmi tevékenység is, folyamatos működéssel Kapcsolatok A Kvint-R Kft. szállítóival kiváló szakmai és informatív kapcsolatot alakított ki, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelei számára a legfrissebb, legpontosabb információkat és háttértámogatást biztosítson. Kiemelt szakmai kapcsolatokkal rendelkezik TallyDascom, Brother, Microplex, Ricoh gyártókkal Ügyfelek A Kvint-R Kft. ügyfelei két nagy csoportot képeznek. Ezek az ipari fogyasztók és a viszonteladók. Tehát a Kvint-R Kft. a business to business piacon van jelen. Ipari fogyasztónak tekintendők, azok a vásárlók, akik vállalatok és nem irodai felhasználásra, hanem gyártási folyamatokhoz vásárolják a nyomtatókészülékeket. Például a szalagsor mellé, nagymennyiségű számla levelek nyomtatásához. Számukra csakis a nagyteljesítményű gépek az ideálisak. A viszonteladói célcsoport tovább értékesítés céljából vásárolja meg az egyes készülékeket és kellékanyagokat. Ebben az esetben a Kvint-R Kft. disztribútori posztot tölti be. A vállalkozás 5 éve elkezdett foglalkozni az általuk kis fogyasztónak nevezett csoporttal. Kis fogyasztó esetében olyan fogyasztókat ért a vállalkozás, akik magán emberek, vagy cégek és otthoni, vagy irodai felhasználásra vásárolják a nyomtató készülékeket. Így ők lettek a vállalkozás harmadik célcsoportja, mely a business to consumer piacon található Szervezeti felépítés A cégnek jelen pillanatban négy felső szintű vezetője van. Az egyik a kereskedelmi tevékenységért felelős, a másik a marketing és web áruházak működésével foglalkozik. A harmadik a gazdasági ügyekért felel, és a negyedik a szervizt felügyeli. Két középszintű vezető van, az egyik a fejlesztési és logisztikai munkát irányítja, a másik pedig a szerviz operatív munkáját. A három ügyvezető igazgató az ügyvezetői feladatokat közösen látja el. A kereskedelmi ügyvezető igazgató alá taroznak az értékesítési menedzserek és a kereskedelmi asszisztens. A marketing és az ISO-val foglalkozó ügyvezető igazgató alátartozik a gazdasági igazgató és az adminisztrátorok. A nyomtató szervizzel foglalkozó ügyvezető igazgató alátartozik a minőségirányítás vezető és a műszaki asszisztens. Azon 18

18 belül a minőségirányító vezető alá tartozik a fejlesztés és logisztikai vezető és a szervizvezető. A fejlesztés és logisztikai vezető irányítása alatt áll az alkalmazástechnikai mérnök, a raktáros és a beszerző munkatárs. A szervizvezetőhöz pedig a szervizmunkatársak és a PC szerviz munkatársak tartoznak. A Kvint-R Kft. szervezeti felépítése 1. ábra Cégvezetés Ügyvezető igazgató Kereskedelem Cégvezetés Ügyvezető igazgató Marketing, ISO Cégvezetés Ügyvezető igazgató Nyomtató szerviz Értékesítési menedzserek (Kiemelt ügyfelek) Gazdasági igazgató Adminisztráció Műszaki igazgató Minőségirányítási vezető Értékesítési menedzserek (Egyéb ügyfelek) Adminisztrátorok Műszaki asszisztens Kereskedelmi Asszisztens Fejlesztés és logisztikai vezető Alkalmazástechnikai mérnök Szervizvezető FSC Alkalmazástechnikai mérnök Raktáros Szerviz munkatársak PC Szerviz munkatárs Beszerző munkatárs 2.6. Kvint-R Kft. marketingje Forrás: Kvint-R Kft. belső anyag A Kvint-R Kft.-nek a marketingre fordítható költség kerete meglehetősen kicsi, csak úgy, mint a hazánkban lévő legtöbb középvállalkozásnak. Éppen ezért tudatosan törekednek arra, hogy a célcsoportjuk számára a legoptimálisabb eszközöket alkalmazzák. A KKV szektorban az egyik leghatékonyabban alkalmazott eszközök az online eszközök, melyeket a vállalkozás is előszeretettel használ. Ezek alkalmazására megfelelő szakértelemmel rendelkezik a cég. Az egyik vezető végzett online marketinggel kapcsolatos tanfolyamot, illetve a márkáktól kapnak anyagi, és szakmai támogatást. Ennek azonban hátránya is van, mivel a nemzetközi márkák nagyvállalatai globálisan gondolkoznak, a Kvint-R Kft.-nek viszont a hazai piacon kell helytállnia és ezért az elképzelések többször összeütköznek. 19

19 3. Marketingstratégia A marketingstratégia alapvető feladata és célja a vállalkozások magasabb szintű stratégiáinak megvalósítása versenyképes, jó piaci pozíció kialakításával. 16 Tehát elkészítése nélkülözhetetlen a vállalkozások életében. A marketingstratégia folyamata öt egységből áll: stratégiai elemzésből, marketingtervezésből, stratégia megalkotásából, stratégia megvalósításából és ellenőrzésből. Az egyik legfontosabb lépés a stratégiai elemzés, mely áll a külső környezet, versenyhelyzet, belső környezet, fogyasztói igények elemzéséből. A Kvint-R Kft. rendelkezik átgondolt marketingstratégiával, de helyzetük behatárolt, mivel stratégiai elemzésüket a forgalmazott márkáktól kapják. A cég a marketing tervezését körülbelül egy évvel előre elkészíti. A piac állandóan változik, így a helytállásuk érdekében nekik is folyamatosan változtatniuk kell a tervüket a körülményeknek megfelelően. A stratégia megalkotása során figyelembe veszik a célcsoportjukat, hogy őket milyen csatornákon keresztül tudnák leginkább elérni és, hogy milyen árréssel érdemes dolgozniuk, mely vevő szempontból kedvező lenne és a cég szempontjából pedig nyereséges. Az ipari nyomtatók esetében nagyon szűk a célcsoport, akiket érdekelhetnek a termékek. Nehéz elérni őket. A végfelhasználók esetében a márkáknak kellene ellátni a hirdetési feladatokat, mint márkaépítés. Ezt a tevékenységet a cég nem akarja és nem is tudja felvállalni, nincs rá anyagi lehetőségük. A Kvint-R Kft. törekszik arra, hogy az elkészített tervet minél nagyobb mértékben meg tudja valósítani. Ugyan nem áll rendelkezésükre nagy költségű keret, de igyekeznek a legtöbbet kihozni a rendelkezésükre álló összegből. Az ellenőrzést leginkábban a webes felületeken tudják elvégezni, mivel ott nyomon tudják követni, hogy mely eszközök a hatékonyabbak. Nem webes felületen a forgalom növekedéséből tudnak tájékozódni. A piac kínálata egyre nagyobb, a piac viszont egyre kisebb, folyamatosan szűkül. Ez a helyzet nem kedvez a KKV szektor vállalkozásainak. Ezért nehéz megállni a helyét a Kvint-R Kft.-nak a piac szűkülés és az egyre kisebb árrés alkalmazása mellett. 16 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

20 A vállalkozásnak viszonylag könnyű elérnie a célcsoportját, de annál nehezebb meggyőznie a termékeik vásárlásáról, mivel ugyanilyen termékekkel van tele a piac. Egyetlen lehetőség speciális igények kielégítésére való koncentrálás. A Kvint-R Kft. felismerte a szegmentációs marketing fontosságát. Szegmentációs marketing. A piaci szegmentum a piacnak nagyobb, elkülöníthető része. A piac szegmentációt alkalmazó vállalat felismeri, hogy a vásárlók igényei, vásárló ereje, földrajzi elhelyezkedése, vásárlási attitűdje és szokásai különbözőek. Ugyanakkor a vállalat nem törekszik arra, hogy kínálata, illetve kommunikációs rendszere minden egyes vevőt egyénileg is kielégítsen. Ehelyett néhány jól körülírható fogyasztói szegmentumot választ magának. 17 Ezekkel a multinacionális vállalkotások nem tudják felvenni a versenyt, mert nem rugalmasak. Illetve a szolgáltatással való érvelés és a garancia hosszú időtartama alkalmas még a kitűnésre a többi vállalkozás közül. Ez a legoptimálisabb stratégia, mivel egy KKV szektorbeli vállalkozás nem tud beszállni a nagyvállalatok által létrehozott árversenybe Külső környezet: STEEP analízis A külső környezet elemzése nagyon fontos a vállalkozások számára, mivel ebből tudnak tájékozódni a vállalatot körülvevő környezetről. A külső környezet elemzésére szolgál a STEEP analízis. Az egyes vállalkozások számára a STEEP olyan külső hatások sorozata, amelyekkel szemben fellépni lényegében nem lehetséges. Azokat csak elfogadni, illetve hozzájuk csupán alkalmazkodni lehet Társadalmi környezet (SOCIAL) A társadalmi környezet vizsgálódása során azt kell meghatározni, hogy hányan és kik is élnek a potenciális piacunkon 19 A társadalmi környezet két fontos része a demográfiai hatások és a kulturális környezet. A Kvint-R Kft. estében a fő célcsoportok a vállalkozások így a business to business piacról kell megszerezni a szükséges információkat. Hogy mi és hogyan befolyásolta a vállalkozásokat jelenleg? A vállalkozások helyzetét, számuknak alakulását, megoszlását a dolgozat elején szemléltettem, ezért itt most csak összefoglalom az előzőeket. Demográfiai hatások esetében az mondható el, hogy a vállalkozások száma a válság ellenére is, lassan de növekszik (2010 decemberéig). 17 Philip Kotler: Marketing menedzsment, KJK KERSZÖV, 2002, p Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

21 Vállalkozások megoszlását tekintve az egyéni és a társas vállalkozások aránya megfordult, és 2007 óta a társas vállalkozásoknak magasabb a száma, illetve a KKV szektor is kisebb megszakításokkal, de folyamatosan növekszik, míg a nagyvállalkozások száma állandó csökkenést mutat. A Kvint-R Kft. célpiacát tekintve, nem lényeges, hogy az adott vállalat milyen gazdasági ágban tevékenykedik, mivel minden hol szükség van nyomtatóra. Természetesen a mezőgazdaság, az ipar, építőipar kivételével a többi ágban nagyobb mértékű igény van a készülékekre, így számukra az a kedvező, ha a legtöbb vállalkozás ezekben az ágakban tevékenykedik. Számukra mindegy, hogy egyéni vagy társas vállalat, de minél nagyobb méretűről van szó annál nagyobb bevételi forrást biztosíthat számukra. A cég feladata, hogy az ő vásárlási szokásaikhoz, igényeikhez alkalmazkodjon. A kulturális környezet magába foglalja mindazokat az értékeket, eszméket, attitűdöket, amelyeket homogén társadalmi csoportok adnak át egymásnak generációkon át. 20 A fogyasztói piacon megváltozott a helyzet így a B2B piacon is. A vállalatok motivációi, elvárásai megváltoztak az idő folyamán. A válság óta a nyomtatópiacon az tapasztalható, hogy a vállalatok nem elsősorban készülékeket akarnak vásárolni, hanem inkább megoldásokat keresnek a nyomtatási költségeik csökkentésére. Ez a piacon úgy jelentkezik, hogy nem a nyomtató készülékeket veszik meg, hanem szolgáltatásokat. Vagyis a számítástechnikai cégekkel szerződést kötnek arra vonatkozóan, hogy a nyomtatott oldalak száma után kell csak fizetnie a vállalkozásnak. A lényeg az, hogy nem ők üzemeltetik, tartják karban és szervizelik, hanem a számítástechnikai cég. Úgyis mondható, hogy kiszervezik (outsourcing) a vállalkozásból a nyomtatási tevékenységet és informatikai céget bíznak meg ezzel a feladattal. Ez az úgynevezett mely Teljeskörű Üzemeltetési Szerződés, a TÜSZ. A tendencia, hogy egyre kevesebb készüléket vásárolnak, maga után vonzotta, hogy ezekbe a nyomtatókba már nem gyári, eredeti kellékanyagot vásárolnak, hanem az után gyártott, felújított kellékeket, ezzel is csökkentve a költségeiket. Megfigyelhető a piacon az a trend is, hogy a vállalkozások már nem akarnak külön nyomtatót, fénymásolót, faxot, hanem a multi funkciós készülékeket preferálják, mely egyszerre nyomtató, fénymásoló és fax is. Mivel egyidejűleg valósítják meg ezeket a funkciókat, kisebb költséget jelentenek és fizikai helyet is megtakarítanak vele. 20 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

22 A válság óta a leginkább szembetűnő változás a piacon, hogy a vállalatok nem csak a készülékek árára figyelnek oda, hanem az üzemeltetési költségeire is, hogy a nyomtató működése során ne okozhasson többlet költségeket a vállalatoknak Technológiai környezet (Technological) A külső környezet fontos eleme a műszaki, technológiai feltételrendszer, ami a maga módján az egész gazdaságot, és így természetesen a piaci sajátosságokat is jelentősen befolyásolja. 21 Az eredeti értelemben vett számítástechnika fénykora napjainkban leáldozik. Nem tekintendő luxusnak, egyedinek, újdonságnak. Szükség van rá az emberek mindennapi élete során, különösen igaz ez a vállalkozásokra. Az informatika piacán nem tudnak nagymértékű újdonságokat kitalálni, ez a nyomtatópiacon sincs másképpen. A nyomtató piacon az újítások nem a technológiában várhatók, hanem a készülékek tudásában. A készülékek méretén, sebességén, teljesítményén, külalakján tudnak változtatni főképpen, de ezek sem megrendítő dolgok a mai technológiai fejlődések mellett. A piac kezd beszűkülni és kezd átmenni a digitalizálás folyamatába. Korábban történtek kísérletek más jellegű nyomtatásra, például ilyen volt a zselé nyomtatás, melyet a Ricoh vezetett be a piacra, de nem vált közkedvelté, ezért ki is vonták. Jelenkorunkban a nyomtatók úgy tudnak fent maradni, ha speciális igényeket elégítenek ki. Például ilyen a bizonyítványnyomtató, vagy a címkenyomtató. Napjainkban a mátrixnyomtató szinte teljesen eltűnt a piacról. Csak speciális, egyedi igények esetén vásárolnak, ilyen készülékeket a vállalatok. De egyre inkább ők is áttérnek a lézernyomtató használatára. Gyártása még nem állt le, például TallyDascom csak mátrixnyomtatókat gyárt. A piacot egyértelműen a lézernyomtató uralja, ez a B2B piacon is így van. Ennek elsősorban az az oka, hogy alacsonyabb a fenntartási és működtetési költsége, főképp, az egyre jobb minőségű kellékanyagoknak köszönhetően. Az állami szektorban különösen jól megfigyelhető a lézernyomtató alkalmazása illetve, hogy ezekbe a készülékekbe felújított, javított vagy utángyártott kellékanyagok után nagy az érdeklődés. Emiatt külön közbeszerzési pályázatot is kiírtak ezen termékek beszerzésére. Kvint-R Kft. is bejutott a nyertesek közé. 21 Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

23 A business to business piacon nincs jelentős szerepük a tintasugaras nyomtatóknak, mivel túlságosan magas az üzemeltetési költségük Gazdasági környezet (Economic) A gazdasági környezet figyelemmel kisérése fontos a vállalkozások számára. Tisztában kell lenniük az ország gazdasági helyzetével. A Kvint-R Kft. esetében a vállalkozások bevételével, színvonalával, költekezésével. Napjainkban a vállalkozásokon nagyon sok teher van, ugyanakkor mégis ők biztosítják - különösen a KKV szektor vállalkozásai - a legtöbb munkalehetőséget és jelentősen hozzájárulnak az ország GDP-jéhez. Az ezt bemutató táblázat a vállalkozási formák című fejezetben található. A Kvint-R Kft. érdeke, hogy minél több vállalkozás legyen a gazdaságban, hogy minél több ügyfélre tehessen szert, minél több készüléket értékesíthessen. A nyomtató készülékek értékesítése során, fontos szerepet játszik az Euró-forint árfolyam, mivel a nyomtató készülékeket Euróban vásárolják. Tehát nekik az a kedvező, ha minél erősebb a Forint árfolyama. A következő táblázat az Euró árfolyamát mutatja be, 2008-tól 2011-ig. Euró árfolyam alakulása Forintban kifejezve, táblázat I. negyedév 252,95 265,82 269,5 278,85 II. negyedév 259,41 307,13 264,99 266,26 III. negyedév 235,53 270,69 286,26 264,6 IV. negyedév 241,52 269,92 275,8 Forrás: Az Euró árfolyama II. negyedévéig hasonló mértékű volt, de a III. negyedévtől csökkent az értéke, majd a IV. negyedévben ismét növekedett, de nem érte el az első negyedévi szintet ben egész évben hasonló értéke volt az árfolyamnak, egyedül a II. negyedévben volt nagyobb mértékű növekedés, ekkor az Euró 307 Forintot ért ben tovább növekedett az értéke, kisebb visszaeséssel a III. negyedévében I. negyedévet követően csökkent az Euró árfolyama a III. negyedévig. 24

24 Természeti környezet (Ecological) Az ökológia a környezetben lévő erőforrások viszonyrendszerét tárgyalja. Abból a felismerésből táplálkozik, hogy a ma döntései hosszútávon befolyásolják a társadalom életét. 22 Minden cég jövőjében meghatározó szerepe van annak, hogy vezetőik mennyire ismerik fel a környezeti kihívásokban a lehetőséget, mennyire képesek a környezettudatos cégirányítás kialakítására. A környezetközpontú vállalatirányítás olyan rendszert jelent, melyben központi szerepet kap a környezetszennyezés elkerülése, a gazdaságos energiafelhasználás óta környezetvédelmi termék díjat kell fizetni azoknak a vállalkozásoknak. A termékdíjat annak kell megfizetnie, aki a termékdíjköteles terméket először Magyarországon forgalomba hozza, vagy saját célra felhasználja. 25 Ez a Kvint-R Kft. esetében negyedévente körülbelül Ft-ot jelent. A forgalmazók és az importőrök kötelesek visszavenni az elhasznált kellék anyagokat, készülékeket. A Kvint-R Kft. is az általa forgalmazott kellékanyagokat és készülékeket visszaveszi a vásárlóktól, egységeire lebontatja, és hulladék feldolgozóba szállítatja a részeket. Újrahasznosítást nem végez a cég, de ügyel a környezettudatosságra. A vállalkozás jelen pillanatban tervezi az ISO (KIR) bevezetését. Terveik szerint 2012 szeptemberére már rendelkezhetnének vele a megújító audit során Politikai és jogi környezet (Political) Minden vállalkozás, gazdálkodó szervezet számára lényeges az a politikai, illetve a korlátokat felállító, a tevékenységet szabályozó jogi környezet, amelyben működik. 26 A vállalkozásokra nagyon sokféle törvény, jogszabály vonatkozik országunkban, ezért fontos, hogy tisztában legyenek a felelősségükkel a társadalom felé. A vállalkozásokra vonatkozó legfontosabb jogszabályok: évi IL. törvény A csődeljárásról és a felszámolási eljárásról évi C. törvény a számvitelről évi XCII. törvény az adózás rendjéről évi XLIII. törvény az egyszerűsített vállalkozói adóról (EVA törvény) 22 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

25 1996. évi LXXXI törvény a társasági adóról és az osztalékadóról 27 Fontos, hogy mindig tudatában legyenek a jogszabályváltozásokról. Az aktuális változásokról tájékozódhatnak a Magyar Közlöny című folyóirat megjelent számaiból, illetve a oldalon. A Kvint-R Kft.-re vonatkozó legfontosabb jogszabályok: /2003. (IX.22) Korm. Rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, mely tól hatályos 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről, mely től hatályos évi CLV. Tv. A Fogyasztóvédelemről (mód: évi XVI. Tv.), mely től hatályos évi XXII tv. A munka törvénykönyve, mely között hatályos évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól, mely től hatályos évi LXXXV. Törvény a környezetvédelmi termékdíjról, mely től hatályos évi XLIII. Tv. A hulladékgazdálkodásról, mely től hatályos 15/2004. (X. 8.) KvVM rendelet az elektromos és elektronikai berendezések hulladékai kezelésének részletes szabályairól, mely tól hatályos 2011-ben a Kvint-R Kft.-re vonatkozó törvények közül szinte mindegyik változott, csupán 5 nem Versenykörnyezet A vállalkozások külső környezete a STEEP-analízis elemein kívül magában foglalja a versenykörnyezet elemeit is. 29 A verseny környezet a vállalkozás közvetlen környezete, melynek változtatására, alakítására képes a vállalkozás. Nem lehetséges minden tényezőt megváltoztatni itt sem, de lehetőség van, azokhoz igazodni, illetve alkalmazkodni Kvint-R Kft. belső anyag 29 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

26 A Kvint-R Kft. esetében a versenykörnyezet a nyomtató piacon található. Számukra a nyomtatópiac változásának figyelése az elsődleges. A diagramon a második negyedévi nyomtatópiacon lévő eladott nyomtatókészülékek megoszlásának aránya látható. Leolvasható, hogy a legtöbbet eladott készülék a tintasugaras multifunkciós nyomtató, melynek részesedése valamivel nagyobb, mint a piac fele, pontosan 52,4%-ot tesz ki. Jelentősen kevesebb, de még vezető helyet foglal el lézernyomtató 22,2%-kal. Legkevésbé értékesített nyomtató típus a mátrix és sornyomtató, 0,7%-kal. Nyomtatópiac készülék megoszlása, 2011 II. negyedév 2. ábra Forrás: IDC CEMA, Május A következő táblázaton a második negyedévi nyomtatópiacon lévő nyomtatókészülékek értékesítésének alakulása látható. A legtöbbet eladott tintasugaras készülékek eladása, 19,2%-kal nőtt. A legkevesebbet eladott mátrix és sornyomtató értékesítése 30,3%-kal csökkent. A legnagyobb mértékben a színes lézernyomtatók eladása fogyatkozik, 51,4%-kal. A legnagyobb arányban a multifunkciós lézernyomtatók aránya nőtt, 27,9%-kal. A második negyedévi nyomtató piac alakulása Termék/Technológia Darab Arány Növekedés 7. táblázat Tintasugaras nyomtató ,7% -31,7% Multifunkciós tintasugaras nyomtató ,4% 19,2% Lézernyomtató ,2% 17,7% Multifunkciós Lézernyomtató ,3% 27,9% Színes lézernyomtató 880 1,5% -51,4% Multifunkciós Színes lézernyomtató ,3% 0,5% Mátrix- és sornyomtató 375 0,7% -30,3% Összesen ,0% 11,1% Forrás: Forrás: IDC CEMA, Május 27

27 Porteri versenyhelyzet-elemzés A porteri versenystruktúra 5 elemből áll, melyek a következők: 30 Új belépők támadása Verseny a már létező vállalkozások között A helyettesítő termékek és szolgáltatások A vevők alkupozíciója A szállítók alkupozíciója A porteri versenystruktúra 3. ábra A Vevők alkupozíciója Forrás: Józsa László: Marketingstratégia A vevő minden vállalkozás számára a legfontosabb, hiszen vevő nélkül nincs üzlet így az ő céljaiknak a megvalósítása a vállalkozások üzleti sikere. 31 A nyomtató piacon általánosságban az tapasztalható, hogy a vevők száma, vásárlási kedvük, hajlandóságuk szintje folyamatosan csökken. Egyre kevésbé hajlandók készüléket vásárolni, inkább csak szolgáltatással együtt hajlandóak a megvételükre. Ez a tendencia főként a válság miatt alakult ki. Továbbá a vevők már nem hajlandók megvenni az eredeti, gyári kellékanyagokat, csak az utángyártott, feljavított kellék anyagokat. Ezáltal a piac is átrendeződik, mivel az utángyártott kellék anyagokkal foglalkozó cégek részesedése folyamatosan nő és nőni fog. Ezért jelenleg nagy konkurenciának tekintendők. A felsorolt problémák általában kivédhetők, ha a vevő TÜSZ szerződést köt. A piacon résztvevő vállalatoknak nincs választásuk, vagy elfogadják a vevői akaratot, vagy szépen lassan 30 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

28 csődöt jelenthetnek. A nyomtató piac vevői alkupozícióról az mondható el, hogy rendkívül erős, és az eladó vállalatok kiszolgáltatott helyzetben vannak. A Kvint-R Kft. legnagyobb vevői az állami szektor és a nagy nemzetközi élelmiszer üzletláncok, nagy szállítmányozó cégek. Ők hozzák forgalmuknak körülbelül 80 %-át. Az állami szektor közül partnerük a Magyar Állam Kincstár, Magyar Posta, Budapesti Rendőr Főkapitányság és a Legfelsőbb Bíróság. A forgalmuk maradék 20%-át a kis és középvállalkozások adják. Elmondható, hogy a Kvint-R Kft.-nél teljesül a Pareto elv, mely szerint a bevételek 80%-át az ügyfelek 20%-a hozza. A szállítók alkupozíciója A szállító által biztosított minőség, ár, fizetési feltétel, szállítási biztonság a majdani végtermék piaci sikerét jelentősen befolyásolja. 32 A Kvint-R Kft. fő szállítói a Dascom, Microplex és a Printronix. A Dascom mátrix nyomtatókat gyártó kínai cég, melynek németországi részével állnak kapcsolatban. A Microplex németországi cég, lézer és termo nyomtatókat importálnak tőlük. A Printronix amerikai cég, melynek szintén németországi képviseletével van kapcsolatban a vállalkozás. Mind három gyártó esetében a Kvint-R Kft. tölti be a magyarországi vezérképviselet szerepét. Kapcsolatban állnak a Brother magyarországi képviseletével is, mint disztribútorok. Főképpen tintasugaras-, és lézernyomtatók, valamint multi funkciós készülékek értékesítése kapcsán. Az említett vállalkozások kellékanyagait is forgalmazza a cég. A szállítók alkupozíciója erősnek mondható, nem alkuképesek, ritkán adnak kedvezményeket. Magyarországon kicsi a piac ezért kizárólag kiemelt projektek esetén lehetséges speciális árakat kérni és kapni. Nyilvánvalóan a kedvezmény mértéke a megrendelés méretétől függ. Néhány szállítót tájékoztatott a Kvint-R Kft., hogy a kellékanyagok ára nem piacképes, így az értékesítésük nehéz, vagy lehetetlen. Versenytársak A versenytársak azok a piaci szereplők, akik ugyanannak a szükségletnek a kielégítésére kínálják termékeiket vagy szolgáltatásukat és ők is ugyanazt a vásárlóerőt próbálják megnyerni Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p

29 A Kvint-R Kft. fő versenytársai a többi nyomtatóval és fénymásolóval foglalkozó, gyártó cégek vezérképviseletei, a számítástechnikai cégek közül azok, melyek nyomtató és kellékanyag forgalmazásával is komolyabb szinten foglalkoznak, illetve a korábban említett utángyártott, felújított kellékanyagokat forgalmazó cégek. A versenytársakról egyaránt az mondható el, hogy egytől-egyig nehéz helyzetben vannak. Főképpen a válság óta nehéz új vevőket szerezni, és egyre nehezebb a meglévő vevőket megtartani. A Kvint-R Kft. számára nincs olyan vállalkozás, mely a legnagyobb versenytársának mondható, mivel mindig más, attól függően, hogy melyik cég kerekedik felül, melyik kapja a legtöbb megbízást. A legnagyobb versenytársak közé tartozik a HP Magyarország, Ricoh magyarországi vezérképviselete és a nagy számítástechnikai cégek, rendszerházak például a Műszertechnika, Nádor Rendszer Ház Kft., Bravogroup Rendszerház Kft. Új piacra lépők Egy adott piacon újonnan megjelenő vállalkozások új tőkét, új termelő kapacitást jelentenek és céljuk az általuk meghatározott piaci részesedés elérése. 34 A nyomtató piac telített, hanyatlik, ebből kifolyólag nem igazán lenne értelme megjelennie új vállalkozásoknak, nem is jellemző. Az újonnan belépő vállalkozásoknak a többi vállalkozástól kellene elvennie a megbízásokat, de ez az ismertebb vállalkozásoknak is nehéz maguk között. Maximum a csődbe ment vállalkozások helyére kerül másik, de a piacon tevékenykedő vállalatok száma stagnál. Új piacra lépőnek számítanak az Unióba való belépés óta megjelent külföldi online értékesítő oldalak. Ezek nem csak nyomtatókat árusítanak, hanem egyéb műszaki termékeket is. Nagyon kedvező áron kínálják a termékeiket, de csak minimális garanciát vállalnak rájuk. Számuk folyamatosan nő és jelenleg nem lehet tudni, mekkora forgalom megy rajtuk keresztül. Ilyen cég például Pixmánia. A vélemények ellentétesek róluk, néhányan elégedettek, míg mások többször is porul jártak az ott vásárolt készülékekkel. Termék Sajnos vagy szerencsére a termékek jelentős része helyettesíthető más termékekkel. 35 Ez a megállapítás a legtöbb ágazatban igaz, de a nyomtatópiacon nem állja meg teljesen a helyét. Egy nyomtató, fénymásoló készüléket napjainkban még nehéz helyettesíteni. A technika fejlődésével azonban szinte minden lehetséges. Valószínűsíthető, hogy a 34 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

30 nyomtató legnagyobb ellensége a digitalizálás lesz a jövőben. Biztos, hogy a piaci viszonyokat jelentősen fel fogja borítani. Ugyan itt nem a termék, hanem a technológia fogja kiszorítani a nyomtató készülékeket. Ez a megoldás környezet védelmi szempontból sokkal előnyösebb lenne, mivel nem igényelne papírt. Részben a digitalizálást lehetővé tevő programra lenne szükség, részben egy szkennerre. A digitalizálás mellett jelentős tendencia, hogy csökkent a nyomtatás, vagyis sok anyag eleve digitális formában születik meg és nem kerül kinyomtatásra például ilyen az ebook Belső környezet Célja olyan információk összegyűjtése és elemzése, amelyek bemutatják a kiemelkedően fontos szervezeti erőforrásokat és tulajdonságokat. A vállalkozás ezekre építhet majd a stratégiai pozíció kialakítása során. 36 A Kvint-R Kft. korszerű készülékekkel, sokéves megszerzett szakmai tapasztalattal, ügyfélközpontú szolgáltatásokkal kívánja az ügyfelek igényeit teljesíteni. 37 SWOT analízis A marketingstratégia kialakítása során fontos részt alkot az önértékelés, amelynek kulcselemei a vállalkozás gyengeségei, erősségei, az ezekből adódó piaci lehetőségei és veszélyei. Az angol szakirodalomban SWOT analízis -ként szereplő módszert magyarítva, a magyar megfelelő kifejezések alapján, az előző szavak kezdőbetűi alapján GyELV elemzésnek hívjuk. 38 Egyszerűen könnyen felállítható modell, amely kiválóan alkalmazható a marketingtervek készítésének folyamatában. 39 A következő oldalon, a 4-es számú ábra a Kvint-R Kft. SWOT analízisét ábrázolja. 36 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p

31 Kvint-R Kft. SWOT analízise 4. ábra Potenciális belső erősségek Potenciális külső lehetőségek Országos viszonteladói hálózat Viszonteladói hálózat bővítése Szaktudás, kiváló szakemberek Nemzetközi piac kiépítése online Sokévnyi tapasztalat boltokkal Kiváló minőségű forgalmazott termékek Szolgáltatás bevezetése a termékekre Kapcsolati tőkével rendelkezés építve Ideális kapcsolat a terméket gyártó céggel Jobb minőség előnye az olcsó árral szemben Jó kapcsolat a vásárlókkal Független, sok márkát forgalmazó, Raktár készlettel rendelkezés, áru gyors auditálló céggé válás szállítása Kiváló technikai háttér Vezérképviselet Webshopokon keresztüli értékesítés Webshopok több éves tapasztalata Potenciális belső gyengeségek Potenciális külső fenyegetések Termék életgörbe leáldozó korszaka Szűkülő piac Fejős tehén hiányzik a modellből Gazdaságpolitika kiszámíthatatlansága Nincs közép vezetői réteg a piacon Forint gyengülése, euró erősödése Termékfejlesztés nincs vagy lassú, nehézkes Egyre drágább a készülékek beszerezése, napról napra változik az Időközönként áruhiány fellépése áruk Versenytársak termékeinél magasabb ár Konkurencia lenyomja készülékek árait alkalmazása Egyre kevesebb a nyomtatás az Kevés új vevő a piacon irodában és gyártásnál egyaránt Végfelhasználókkal kevés kapcsolat Irodai készülékek szervizelésének Felső vezetés nem következetes totális megszűnése, új vásárlás Nagy ipari nyomtatókat szervizelik, nem vesznek újat Digitális gazdaság növekedése Forrás: Saját készítés 32

32 3.4. Fogyasztói igények A vállalkozások marketingstratégiájuk megalkotása során törekednek a fogyasztók igényeinek feltárására is. Ahhoz, hogy a stratégiai célokat kitűzhessék, szükség van a vásárlók különböző csoportjainak, szegmenseinek megismerésére. 40 A vásárlói viselkedés tanulmányozásában kiemelkedő szerepet játszik a szociológia és pszichológia. Hatásuk megtermékenyítő volt a közgazdaságtudomány különböző területein is. 41 A vállalkozásoknak napjainkban az egyik legfontosabb tényező az idő. Tehát nem engedhetik meg maguknak, hogy ne végezzék a munkájukat a nyomtatókészülékek meghibásodása esetén. Elvárják, hogy ilyen esetekben az eladóktól azonnali segítséget kapjanak, ezért is kötnek szívesebben TÜSZ szerződést, ahogyan azt a korábbiakban említettem. Ezáltal biztonságban érzik magukat, nem kell attól félniük, hogy az előbb említett esett megtörténik velük. Meg kell fontolniuk, hogy melyik vállalkozásban bíznak meg igazán, illetve, hogy milyen szerződési feltételeket fogadnak el, melyek a legkedvezőbbek számukra. A válságot követően a vállalkozások felismerték, hogy nem az a legfontosabb tényező, hogy a nyomtatókészülék olcsó legyen, hanem, hogy annak fenntartási költsége kedvező, illetve garancia ideje minél hosszabb legyen. A Kvint-R Kft. törekszik arra, hogy vevőiknek minden igényét a legjobb tudásuk szerint kielégíthessék, mint ahogyan küldetésükben is megfogalmazzák. További, a piacon lévő fogyasztói igények felmérését kérdőíves kutatással végeztem, a Kvint-R Kft. ügyfelei körében, melynek eredményei a Kvantitatív kutatás című fejezetben találhatóak. 40 Józsa László: Marketingstratégia, Műszaki könyvkiadó, 2000, p Józsa László: Marketing, reklám, piackutatás I., Göttinger Kiadó, 2003, p

33 4. Cég marketingkommunikáció alakulása 4.1. Piac-marketing változása A Kvint-R Kft.-nél a marketingkommunikáció business-to-business célcsoport jellegű. Megalakulásuk idején egyedüli képviseletként voltak jelen a piacon, monopol piaci formában. Ez a helyzet az internet elterjedésével megváltozott, intenzív verseny alakult ki a piacra lépő vállalkozások között és megszűnt a kedvező piaci helyzetük. A nyomtató piacon három nagy változás történt az internet elterjedésével. Kialakult a versenyhelyzet, az egy termék forgalmazása mellé további márkák kerültek a vállalkozásokba, illetve az Unióban megnyílik a piac, ezáltal a versenytársak száma átláthatatlanná válik A marketingkommunikáció területei A marketingmix utolsó eleme a marketingkommunikáció, melyet piacbefolyásolásnak vagy, promóciónak is nevezünk. 42 A marketingkommunikáció olyan tervezett cselekvés sorozat, mely a vállalat marketingrendszerébe beilleszkedik, célja egy termék (ill. szolgáltatás) márka-, vállalat (ill. intézmény) megismertetése, népszerűsítése, a fogyasztó figyelmének felkeltése, vásárlásra ösztönzése, illetve érdeklődésének megtartása kommunikáció segítésével. 43 A marketingkommunikációt két részre bonthatjuk: klasszikus reklámra (Above The Line), és nem hagyományos marketingkommunikációs eszközökre (Below The Line) A T L Az Above The Line, röviden ATL (vonal felett) minden olyan reklámeszköz, amelyre médiajutalékot számolnak. 44 Ide tartozik a nyomtatott sajtó, szabadtéri eszközök, televízió, rádió, internet és a mozi Nyomtatott sajtó A sajtótermékek olyan nyomtatott kommunikációs eszközök, melyek jellemzője a publicitás (nagyobb nyilvánosság), periodicitás (szabályos időszakonkénti ismétlődés) és az aktualitás (időszerű információk továbbítása) Józsa László, Piskóti István, Rekettye Gábor, Veres Zoltán: Döntésorientált marketing, KJK KERSZÖV, 2005, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Virányi Péter: A reklám fogalomtára, Gondolat Kiadó, 2005, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

34 A Kvint-R Kft. alkalmazott nyomtatott sajtót. Jól működött, mivel akkortájt az internet nem volt olyan elterjedt, mint ma, és a potenciális célcsoportjuk, a dílerek és a végfelhasználók is sajtótermékekből tájékozódtak. Sikeresen elérték őket és a partnereiket. Hirdettek a PC-World, VGA Monitor, MN Telecomputer, Computer Panoráma, Nyomdavilág, a Computer World, és a Chip magazinban is egyaránt. Egy újságban évente általában négyszer jelentek meg, és sikerült úgy optimalizálniuk a hirdetéseiket, hogy minden hónapban találkozhatott velük az olvasó az egyik újságban. A következő táblázaton a Kvint-R Kft es hirdetési ütemezése látható. Három féle nyomtató típus, és egy konkrét nyomtató hirdetését helyezték el a magazinokban. Legtöbbször ezek hirdetését a Chip magazinban jelentették meg es Kvint-R hirdetések ütemezés 8. táblázat Mátrixnyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató T 3016 nyomtató Január Február Ny V C V Március C PC CP V Április V CP C Ny PC Május CP PC T C T Június C Ny Július Augusztus Ny Szeptember C V V Október PC Ny CP C November PC C CP December Ny CP C PC C Chip magazin V VGA Monitor T Telecomputer PC PC-World CP Computer Panoráma Ny Nyomdavilág Forrás: Kvint-R Kft. belső anyag A következő oldalon a hirdetések költségei láthatók, a kedvezmények beszámításával. A legkedvezőbb árat a Nyomdavilág magazin biztosította. A legmagasabb hirdetési ár a Telecomputer magazinnál található, a Kvint-R Kft. éppen ezért csak kétszer vette igénybe a szolgáltatását. A vállalkozás a legtöbbször a Chip magazinban hirdetett, az év folyamán kilencszer. 35

35 2001. évi hirdetési árak (A médiáknál elért kedvezmények kimutatása) 9. táblázat Médiák évi listaár/ hirdetés (Ft) évi kedvezményes ár/hirdetés (Ft) Éves hirdetési összeg (Ft) Éves elért kedvezmény (Ft) Chip Magazin PC-World C. Panoráma Telecomputer Monitor Nyomdavilág (9 hirdetés) (6 hirdetés) (5 hirdetés) (2 hirdetés) (6 hirdetés) (6 hirdetés) % % % % % % Összesen Forrás: Kvint-R Kft. belső anyag A hirdetések sornyomtató értékesítésekről szóltak. Szerették volna megélénkíteni a forgalmukat, ugyanakkor az akkori nagy konkurenciájuk a Printonix magyarországi képviselete fölé kerekedni. A nyomtatott sajtó költsége éves szinten körülbelül 5 Millió Forint volt. Céljukat sikerült elérniük, mivel a forgalmuk megélénkült és a sornyomtató eladásaik megelőzték a Printonixét. A sajtóban való hirdetésük sikerének kulcsa volt, hogy az informatika felfutóban volt és az informatikai lapok akkor élték virágkorukat, a végfelhasználók, a vállalkozások is ezekből tájékozódtak folyamatosan az újdonságokról Szabadtéri eszközök Szabadtéri eszköz: reklám közzététele céljából építményen kívül elhelyezett eszköz, kivéve az árusítás helyén elhelyezet, áru elérhetőségét jelző eszközt. 46 A vállalkozásnál felmerült a szabadtéri eszközök alkalmazásának gondolata. Tally színes lézer nyomtatót szerettek volna hirdetni. Kapcsolat révén, egy előre megtervezett, konkrét ajánlattal meg is keresték őket. A legjobb helyeket kapták volna, adott penetráció elérésére, két hetes időtartamra körülbelül 10 Millió Forintért. A vállalkozás vezetősége tisztában volt vele, hogy ez egy nagyon kedvező ajánlat, de úgy vélték, hogy a hirdetéssel valószínűleg csak a márka felismerést érték volna el, de az eladás 46 Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

36 valószínűleg nem növekedett volna a várt ütemben. Másrészt nem voltak biztosak benne, hogy elérnék az ő célcsoportjukat Médiák: Rádió, televízió, mozi Elsősorban aktuális információk közvetítésére használható médium. Egyre inkább kiegészítő szerepe van a médiamixben, megerősítheti a mix egyéb elemei által közzétett üzenetet, információt. Általában napi 3 megjelenés megfelelő egy kampány során, ami hetente 20 adást jelent (természetesen terméktől vagy a kampány jellegétől függően). 47 A Kvint-R Kft. egyszer 2007-ben alkalmazott rádióban való megjelenést, ezt összekötötték egy online kampánnyal, bannerrel és landing page-el. A hirdetés egy színes lézernyomtató akciós ajánlatáról szólt. A médium igénybevétele előtt tájékozódtak, felmérést készítettek és úgy vélték, hogy az igényeiknek és célcsoportjuknak leginkább megfelelő rádióállomás az InfoRádió lenne. Ez ugyan csak egy budapesti lefedettséggel rendelkező rádió, de mivel a cég Budapesten működik, ezért főképpen a budapesti felhasználókat szerették volna elérni, illetve nem állt a rendelkezésükre országos lefedettségű adóban való hirdetésre elegendő büdzsé. Az InfoRádió komplex megjelenési ajánlatot készített a Kvint-R Kft. számára, melyben részletesen tájékoztatták őket a kampányról. A kampány május 10. és 31. között tartott, 15 munkanapon keresztül. A kampány 3 szakaszból állt. Az első szakasz teaser szpot volt, mely 10 másodperc hosszú volt és 9 alkalommal játszottak le május 10. és 14. között. A második szakasz informatív szpot volt, 20 másodperc hosszú és 24 alkalommal játszottak le, május 15 és 24 között. A harmadik szakasz volt a visszaidéző szpot, mely megint rövid volt mindössze 10 másodperc és 12 alkalommal adták le, május 25. és 31. között. A kampány költségei szakaszok szerint: az első szakasz Ft+ÁFA, második szakasz Ft+ÁFA, harmadik szakasz Ft+ÁFA lett volna. Mivel, hogy az egész kampányt igénybe vették, ezért grátiszként megkapták az első és a harmadik szakaszt, így lett volna Ft+ÁFA. Továbbá első hirdetői kedvezményként 5% és mennyiségi kedvezményként 15% engedményt adtak, így a kampány teljes költsége Ft+ÁFA lett, mely tartalmazta a három darab egyhangos szpot gyártási költéségét is. 47 Virányi Péter: A reklám fogalomtára, Gondolat Kiadó, 2005, p

37 A kampány nem lett sikeres. Sokan megnézték a rádióban hallott weboldalt és az online hirdetéseket, de senki sem vásárolta a terméket. A sikertelenség okának a vezetőség azt tartotta, hogy a többi márka ismertebb, bevezetettebb volt, és ezért a végfelhasználók nem bíztak benne eléggé, hiába volt nagyon kedvező az ára, valószínűleg nem voltak hajlandók kockáztatni. Ez a kampány csak a márkaépítésre volt elegendő, de nem ez volt a céljuk vele, hanem a forgalom élénkítése. Televíziós és mozis megjelenést nem alkalmazott a vállalkozás és a jövőben sem szeretne, mivel véleményük szerint nem érnék el a célcsoportjukat és nem is lenne elegendő forrásuk egy ilyen jellegű reklámfilm készítésére Internet A Kvint-R Kft. első weboldala 1998-ban készült el. Érdekesség, hogy még abban az évben szerepelt az egyik informatikai újságban, mint díjazott weblap. Online marketing alkalmazását körülbelül között kezdték meg, amikor az InfoRádiós kampánnyal alkalmazták. Bannereket helyeztek el különböző informatikai honlapokon, mely egy landing page-re irányította a látogatókat, ahol bővebb leírást találtak az akcióról ben az egyik vezető elvégzett egy online marketing tanfolyamot, azért, hogy tisztában legyenek vele milyen eszközöket használhatnának még a forgalom élénkítésére, de nem volt kapacitásuk, hogy ezzel foglalkozzanak, így 2006-ban felvettek egy online marketing szakembert, aki segíti ezt a tevékenységet, illetve a cég többi marketing tevékenységét is. Ekkor merült fel a webshopok létrehozásának a gondolata, illetve ettől kezdve a hírleveleket is csak interneten keresztül küldték ki januárjától 2004 decemberéig nyomtatott hírleveleket küldtek ki között nem volt hírlevél, nem is volt rá szükség végén újra kezdték a hírlevelek küldését a különböző célcsoportoknak, de most már csak online. A küldési szoftvert folyamatosan frissítik és fejlesztik ben létrehozták a weboldalt a dílereknek és a és webshop oldalt a végfelhasználóknak. Jelenleg az interneten folyamatos website fejlesztést végez a vállalkozás és kereső optimalizálást alkalmaz. Keresőoptimalizálás: a hirdetők itt nem reklámot jelentetnek meg 38

38 az oldalon, hanem címszavakra fizetnek elő. Ha valaki beír egy ilyen kulcsszót, az oldalon első helyeken az ilyen fizetett találatok jelennek meg év végéig megjelenik új weboldaluk, mely legújabb trendeknek elvárásainak is meg fog felelni. Jelenleg még szerkesztés alatt áll B T L Below The Line (vonal alatt) mindenfajta olyan reklámeszköz, amely nem tömegkommunikációs eszköz. Ezek lehetnek személyesek, eladáshelyiek egyaránt. 49 Ide tartozik a direktmarketing; vásárlásösztönzés; vásárláshelyi reklám; eseménymarekting, rendezvények; vásárok, kiállítások; szponzorálás; személyes eladás; Public Relations és a nyomtatványok Direkt marketing A direkt marketing egy olyan- bárhol alkalmazható- interaktív módszer a marketing területén, mely egy vagy több reklámeszközt felhasználva olyan hatást ér el, ahol a választások és/vagy vásárlások száma mérhető. 50 Direktmarketinget, mint EDM-et azaz elektronikus direkt marketing levelet alkalmaz a vállalkozás. Három féle EDM-et használ a cég. Az első csoport a dílerek és viszonteladók nekik folyamatosan küldik. A második csoport a végfelhasználók, akik a webshopokban vásárolnak nekik az akciókról küldenek értesítést. A harmadik csoport a végfelhasználók, melyek vállalkozások nekik is más ajánlatot küldenek. A banner és nyomtatott sajtó költségét átcsoportosítva a Kvint-R Kft. vásárolt adatbázist, melyből jól definiálható, hogy hol használják az egyes nyomtató készülékeket pl. gyártási, logisztikai folyamatokhoz. Az évek során saját adatbázist is felépítettek, illetve építenek, nekik is küldenek hírlevelet. Az EDM és a hírlevél közti különbség, hogy a hírlevélre fel kell iratkozni a felhasználóknak, az EDM-re viszont nem. A hírlevelekben az akciókról, az új termék megjelenésekről, promóciókról, aktuális és jövőbeli rendezvényekre való meghívásról értesítenek. 48 Virányi Péter: A reklám fogalomtára, Gondolat Kiadó, 2005, p Virányi Péter: A reklám fogalomtára, Gondolat Kiadó, 2005, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

39 Vásárlásösztönzés A vásárlásösztönzés (Sales Promotion) olyan marketing-kommunikációs eszközök összessége, melyek célja általában az azonnali eladásnövelő hatás azáltal, hogy időlegesen kiegészítő előnyt biztosítanak a fogyasztóknak, illetve a viszonteladóknak. 51 Vásárlásösztönzésként a vállalkozás főképpen az EDM-et használja. A webshopban találhatók még különféle ajánlások, hogy egy termék mellé milyen kiegészítő terméket, kellékanyagot ajánlanak. Bizonyos termékeiknél, részben tudatosan is Word of Mouth-ot, száj reklámot használnak, mint például a bizonyítványnyomtató esetében. Az elején kicsit nehézkesen indult a termék bevezetése és eladása, de később öngeneráló lett a folyamat, mivel iskolák egymásnak ajánlják Vásárláshelyi reklám A vásárláshelyi reklámozás a vásárlás helyéhez kapcsolódó, figyelemfelkeltő, tájékoztató, közvetlen eladást segítő (generáló) eszközök gyűjtőneve. 52 Vásárláshelyi reklámozást nem tudnak alkalmazni, mivel nem rendelkeznek fizikailag bolthelységgel, csupán átvevőhellyel. Így nincs szükségük rá Eseménymarketing, Rendezvényszervezés Esemény marketing alatt olyan rendezvények szervezését, lebonyolítását értjük, melyek célja a márka/vállalat összekapcsolása egy egyedi, kellemes és szórakoztató élménnyel. 53 A rendezvény szervezett, közösség keretén belül megtartott (esetenként szórakoztató jellegű) összejövetel. 54 A vállalkozás első rendezvényei roadshow-k voltak, melyek szakmai tevékenységekről szóltak ban kezdték meg ezeket, megjelentek Győrben, Szegeden, Kecskeméten. Voltak olyan rendezvények, melyek nagy sikert arattak, másikak nem érték el a kívánt hatást. A szakmai rendezvények 2004-ig sikeresnek mondhatók, ezt követően egyre kevésbé. Kevesebb ember jött el, és nem érte el a kívánt hatást náluk. Ez főképpen az internet terjedése miatt történt, mivel az emberek már nagyon sok információhoz hozzájutottak a világhálón, nem volt szükségük, sem idejük arra, hogy eljöjjenek ezekre a rendezvényekre. 51 Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

40 A cég minden évben rendez úgynevezett ügyfélmegtartó rendezvényt, a legnagyobb végfelhasználóknak és dílereknek. Ezek mindig sikeresek. Legutoljára Parádsasváron tartottak, mely kétnapos volt és a meghívott ügyfelek elégedettséggel távoztak Vásárok, kiállítások A kiállítás és vásár egy-egy gazdasági régió vagy ágazat kínálatának és keresletének térben és időben koncentrált piaci találkozója 55 A számítástechnikai vásároknak és kiállításoknak a fénykor véget ért. A felhasználók minden információt elérhetnek az interneten, nem igénylik a vásárokat. Ezért a Kvint-R Kft. sem vesz már részt kiállításokon. Korábban részt vettek a Hungexpo, Ifabo, és Compfair kiállításain is. A cég kiállításokon való részvételei közül érdemes kiemelni, az október 25-ei Compfair kiállítást, ahol az addigi legnagyobb méretű standon közel 110 m 2 -en, 17 féle termék megtekintésére és kipróbálására biztosítottak lehetőséget Szponzorálás A szponzorálás pénzben vagy más formában eszközölt befektetés valamely tevékenységbe, amiért cserébe az invesztáló fél a tevékenységhez kapcsolódó, üzletileg kiaknázható kereskedelmi potenciálhoz jut. 56 A vállalkozás 2000 környékén szponzorálni kezdte az Alma együttest. A vezetőség egy lehetőségnek tekintette, nem igényelt nagy költségeket és az image építésre kiváló eszköz volt. Jelenleg az Alma együttes honlapját nézve továbbra is megtalálható a támogatók között a cég, olyan nagy vállalatok mellett, mint például a Nestlé. A támogatás valamilyen független aktivitás anyagi vagy más formában történő segítése, amely nem függ szorosan össze a támogató vállalt kereskedelmi céljaival, nem célja a haszonszerzés. 57 A Kvint-R Kft. támogatott számítástechnikai rovatokat is, mint például a Computer World és a HWSW rovatait. Ezek konkrét kampányokhoz kapcsolódtak és ezeken az oldalakon megjelentek a forgalmazott márkák. Negyed-, illetve féléven keresztül szponzorálták ezeket a weboldalakat Személyes eladás A személyes eladás olyan kommunikációs eszköz, melynek során az eladó és a vevő közvetlen, interaktív módon kommunikál Dr. Bíró Péter: Marketing nélkül nem megy!, T.bálint Kiadó, 2009, p Fazekas Ildikó, Nagy Alfréd: Szponzorálás, Nemzeti Tankönyvkiadó, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

41 A személyes eladás jól működik a vállalkozásban. A Kvint-R Kft.-ben 5 kereskedő dolgozik, az ő feladatuk a folyamatos kapcsolattartás, és viszonteladók látogatása. Úgy vélik ez a leghatékonyabb értékesítés növelő eszköz Public Relations Olyan vezetési eljárás (menedzsment funkció), tervszerű és folyamatos tevékenység (kommunikáció), melynek célja, hogy a szervezet és munkatársai, közönsége, környezete, ill. közvéleménye között megértést, bizalmat építsen ki és tartson fenn. 59 A PR tevékenység a cégben 2006-ban kezdődött meg. Újságírókkal is felvették a kapcsolatokat. Az elmúlt két évben ez az aktivitást csökkent, mivel nem lehetett híreket generálni a nyomtató piacon ugyanis kevés és lényegtelen újdonsággal jelentkeznek csak a gyártók. Jelenleg nincsen nagymértékű fejlesztés, változás a nyomtatópiacon. Az ipari nyomtató kínálat nem érdekli az újságírókat, mivel túl szűk a célcsoport, aki ezekre kíváncsi. A vállalkozás rendszeresen megajándékozza a kiemelt partnereit. Ezeket vagy az értékesítők adják át vagy rendezvényen osztják ki. Ezek az ajándékok az egyszerű tolltól a komolyabb teljesítményű nyomtatókig terjednek. Karácsonykor is meg szoktak lepni a nagyobb ügyfeleket. Az utóbbi években főképpen bort adtak, és a megmaradt összeget alapítványoknak ajánlják fel, melyet feltüntetnek a bor melletti képeslapon. Az ügyfél kapcsolattartás céljára rendezett rendezvényen legutóbb a cég logójával ellátott pendrive-ot, frizbit, úszógumit, bicskát, bort, pálinkát, Alma együttes CD-jét, könyvet, hangos könyvet, takarót, horgászszéket osztottak ki. Karácsonyi ajándékozás során a szeszes italoknak külön címkét gyártottak a cég logójával. A sajtót folyamatosan figyelik, hogy ki mit ír, a konkurenciáról is és a márkákról is. Igyekeznek mindenről tájékozódni, melyet fontosnak tartanak a vállalkozás működéséhez. Azért is fontos, mert reagálni kell a konkurensek akcióira Nyomtatványok A nyomtatványok gyűjtőfogalma alatta nyomdai úton (nyomtatással) papírra (esetenként papírhoz hasonló anyagra) előállított kommunikációs eszközöket értjük. 60 A Kvint-R Kft. prospektust és szórólapot nagy mennyiségben állíttat elő. A forgalmazott márkáktól is kapnak ilyen anyagokat. A különböző kampányokhoz, vásárokra, kiállításokra 59 Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

42 minőségi szóró anyagot állítanak elő. Logózott mappát is gyártattak a szórólapok, prospektusok gyűjtésére a látogatóknak januárjától 2004 decemberéig nyomtatott hírlevéllel rendelkezett a cég, melyeket postán jutattak el a kiemelt ügyfelekhez. Saját, logózott munkalappal, számlával is rendelkezik a vállalkozás. Prospektus példa 2006-ból 5. ábra Forrás: Kvint-R Kft. belső anyag Jelenlegi hirdetések Jelenleg csak online van jelen a cég. Nem alkalmaznak bannereket, a költségeket a kereső optimalizálásra és a weboldaluk fejlesztésére fordítják. Igyekeznek link kapcsolatokat is kiépíteni. A weboldaluk korábban statikus volt, jelenleg már dinamikussá fejlesztették és CMS tartalomkezelővel is rendelkeznek év végén megjelenik az új weboldal, melyet korábban említettem. Jelenleg nem hirdetnek nyomtatott sajtóban, de a későbbiekben valószínűnek tartják, hogy célzottan bizonyos lapokban megjelenjenek. 43

43 5. Kvantitatív kutatás - Kérdőív Megkérdezéses módszerekkel olyan információhoz juthatunk, amelyekhez más úton nem vagy csak korlátozottan lehet hozzájutni. 61 Írásbeli megkérdezés: olcsósága és viszonylagos gyorsasága miatt előszeretettel használják intézményi (business-to-business) vizsgálatokhoz. Miután a nem fogyasztói kutatások többnyire kemény kérdéseket, tehát a megkérdezettre vagy vállalatra vonatkozó ellátottságot, beszerzési szándékot stb. mérnek fel, erre ez az eljárás alkalmas. 62 A Kvint-R Kft. ügyfeleinél való vizsgálódásomhoz, részben ezek miatt a tények miatt, részben a könnyebb elérhetőség miatt választottam ezt a piackutatási technikát A kutatás célja A feladatom a Kvint-R Kft. ügyfeleinek nyomtató vásárlási, és használati szokásainak felmérése volt, kitérve a nyomtatópiacon általában alkalmazott marketingkommunikációs eszközökre A kutatás módszertana A kutatásom módszertana kvantitatív kutatás volt kérdőíves lekérdezéssel. A kérdőívet, az előzetes szekunder kutatások és a szakmai gyakorlati időm alatti tapasztalatok alapján állítottam össze, valamint az EPSON és az IDG kutatását vettem alapul, de a vállalatokra reprezentálva. A Google rendszeren belül létrehozott kérdőívet hírlevélben küldtem el a megkérdezett ügyfeleknek. A kérdőívet négy részre osztottam. Az első rész a vállalkozások nyomtató készülék vásárlási szokásaira, a második rész a készülékek használatának szokásaira kérdezett rá. Ezt követően a nyomtatópiacon alkalmazott marketing és marketingkommunikációs eszközök ismeretére irányultak a kérdéseim. Majd levezetésként következtek a vállalkozások általános adataira vonatkozó kérdések. A kérdőíves megkérdezésnek több előnye is volt. Nem volt kérdezői befolyásolás így őszintébb válaszokat adhattak a válaszadók. Nem állt fent időkényszer sem a kitöltők számára, ezáltal átgondolt válaszokkal szolgálhattak. A kérdőívet 50 vállalkozás töltötte ki. 61 Veres Zoltán, Hoffman Márta, Kozák Ákos: Bevezetés a piackutatásba, Akadémia Kiadó, 2006, p Veres Zoltán, Hoffman Márta, Kozák Ákos: Bevezetés a piackutatásba, Akadémia Kiadó, 2006, p

44 5.3. Kvantitatív kutatás kérdőív eredmények elemzése Vállalkozások általános adataira vonatkozó kérdések A kérdőívet összesen 50 vállalkozás töltötte ki, akik a Kvint-R Kft. ügyfelei. Az alkalmazottak számát tekintve, meglehetősen nagy különbségek voltak tapasztalhatók. A vállalkozások a kisvállalatoktól a nagyvállatokig megtalálhatók a válaszadók között. Az alkalmazottak legnagyobb száma 800, legkisebb pedig 1 volt. A vállalkozások formája szerint 72% korlátolt felelősségű társaság, 12% betéti társaság, 6% részvénytársaság és 10% egyéb vállalkozási forma volt. Megfigyelhető a dolgozatom elején tapasztalt tény, hogy napjainkban a legtöbb vállalkozás korlátolt felelősségű vállalkozás. Vállalkozási formák megoszlása 6. ábra Forrás: Saját készítés Tulajdonosi formát tekintve a legtöbb vállalkozás tulajdonosa magyar magán személy, csupán 1 külföldi magán személy. A válaszadók majd egy harmad vállalkozási tulajdonosi formában működik. Tulajdonosi formák megoszlása 7. ábra Forrás: Saját készítés A kitöltő vállalkozások közül a legidősebbet 1920-ban, a legfiatalabbat 2007-ben alapították. A legtöbbjüket az 1990-es években hozták létre, melyből látható, hogy az akkori vállalkozási hullámból, sok a mai napig meg tudott maradni. 45

45 A kitöltő vállalkozások tevékenységi köre megoszló volt. Minden területen megtalálhatók, kivéve a tudományos és műszaki tevékenységi kört. A legtöbb a kereskedelem és a legkevesebb az adminisztratív szolgáltatás, közigazgatás és oktatás területén található. A kitöltő vállalkozások közül a második legrangosabb tevékenységi kör az ipar volt, melynél majdnem egy negyedük található. Az információ és kommunikáció területén a vállalkozások egy ötöde működik. Vállalkozások tevékenységi köre 8. ábra Forrás: Saját készítés A vállalkozások működési és székhelye között nincs jelentősebb eltérés, tehát elmondható, hogy a válaszadó cégek többségénél működési- és székhelye megegyezik. A legtöbb Budapesten található. A működési és székhelyi egyezés állítása igazolódik a települések szerinti, működési helyre és székhelyre. A kérdőívemben megkérdeztem a vállalkozások éves bevételét az elmúlt öt év átlagában. Ez a kérdés nem volt kötelező kitöltésű, mivel az anyagi javakra irányuló kérdéseket a legtöbb személy nem szívesen adná meg. Meglepetésemre a kérdésre az 50 válaszadó közül 48 válaszolt. Látható, hogy a vállalkozások bevétele hasonlóan a tevékenységi körhöz erőteljes megoszlást mutat. A diagramot tekintve, elmondható, hogy a vállalkozások majd felének bevétele minimum 101 millió Forint. A legtöbb vállalkozás 500 millió Forint feletti bevételhez jutott az elmúlt 5 év átlagát tekintve, a legkevesebb pedig millió Forint közötti összeghez. 46

46 A vállalkozások éves bevétel (az elmúlt 5 év átlagát tekintve) 9. ábra Forrás: Saját készítés Sajnálatos, hogy a vállalkozás bevétele a többségnek, 72%-nak csökkent vagy stagnált az elmúlt években és mindössze 28%-nak nőtt. Az eredmény értéke részben a 2008-as válsággal magyarázható, melynek kapcsán az egész világon tapasztalhatták a vállalatok a bevételük csökkenését. A vállalkozások bevételének alakulása 10. ábra Forrás: Saját készítés Nyomtató vásárlási szokások Ebben a részben nyomtató vásárlási szokásokat kutattam a Kvint-R Kft. ügyfelei körében, a business to business piacon. Például, hogy milyen nyomtató típusokat illetve márkákat kedvelnek leginkább, milyen szempontokat vesznek figyelembe új készülék vásárlása során. A vállalkozások számára irodai munka végzéséhez a legmegfelelőbb nyomtató típusnak egyértelműen a fekete-fehér lézer nyomtatót tarják a válaszadók. A második legkedveltebb a színes lézernyomtató, de tőle nem sokkal van lemaradva a tintasugaras nyomtató 46%- 47

47 kal. Legkevésbé tartják alkalmasnak a sornyomtatót, mely a működése elvéből adódóan természetes, mivel ezt inkább gyártósorok mellé vásárolják a vállalkozások. Irodai munkavégzéshez vásárolt nyomtató típusok 11. ábra Forrás: Saját készítés Az irodai munkavégzésen kívül használt nyomtatókat főként gyártási, szállítmányozási munkákhoz használják. A Kvint-R Kft. megkérdezett ügyfelei közül 42% használ ilyen jellegű munkák végzéséhez más típusú nyomtatót, mint az irodai munkavégzése során. 58%-nak csak irodai munkavégzéshez van szüksége nyomtatóra. A gyártási, szállítmányozási munkák végzéséhez, a megkérdezettek közül az ilyen készüléket használók között a legideálisabbnak a mátrixnyomtatót tartják. Második legmegfelelőbbnek tartott készülékek 43-43%-kal a sornyomtató és a fekete-fehér lézernyomtató. Látható, a dolgozatban korábban említett trend, hogy a mátrix- és sornyomtatók helyét folyamatosan veszi át fekete-fehér lézernyomtató. Gyártási, szállítmányozási munkákhoz vásárolt nyomtató típusok 12. ábra Forrás: Saját készítés A vállalkozások vezetői az irodai munkavégzéshez a legjobb nyomtató típusnak kiemelkedően a fekete-fehér lézernyomtatót tartják. A színes lézernyomtató ennek az 48

48 értéknek még a felét sem érte el, csupán 28%-ot. 2-2 személy a tintasugaras és a mátrixnyomtatót tartja a legjobbnak. Ideálisnak tartott nyomtató készülék irodai munkavégzéséhez 13. ábra Forrás: Saját készítés A legmegfelelőbb nyomtatónak a gyártási, szállítási munkavégzéséhez az uralkodó trendnek megfelelően a fekete-fehér lézernyomtatót tartották. E szerint a korábbi kérdést alapul véve, még tovább fog nőni a lézernyomtató gyártási, szállítási munkavégzéshez való használata. A mátrix nyomtatót csak egy fővel kevesebben választották, mint a feketefehér lézernyomtatót. A válaszokból egyértelműen következik, hogy a legmegfelelőbb nyomtatónak ezt a két típust tartják. 4 személy úgy véli, hogy még manapság is a sornyomtató a legjobb a gyártási, szállítási munka végzéséhez. 14. ábra Ideálisnak tartott nyomtató készülék gyártási, szállítmányozási munkavégzéshez Forrás: Saját készítés A válaszadók a vállalataik számára főképpen HP, Tally, Brother és Canon márkájú nyomató készülékeket vásároltak, felsorolásaik szerint. Többen megemlítették még a 49

49 Samsung, Xerox, Kyocera márkát. Leggyakrabban ezek közül a HP márkájú nyomtatókat vásárolják. Érdekes, hogy a HP márkát szinte mindegyik válaszadó kivétel nélkül megemlítette. A leggyakrabban használt márkával való megelégedettségről táblázatot kellett kitölteni a megkérdezetteknek, elégedettségüknek megfelelően, melyben a vizsgálandó szempontok az ár-érték arány, a megbízhatóság, az üzemeltetési költség, a gyorsaság és a nyomtató minősége voltak. Ár-érték arány tekintetében a válaszadók több, mint fele elégedett az általa leggyakrabban használt márkával. 36%-uk nagyon elégedett vele. 8% csak közepes mértékben, nem biztosak benne, hogy a készülék valóban megéri az árát. Megbízhatóság szempontjából a kérdésre válaszolók 88%-a elégedett a márkával, ezek közül 52% nagyon meg van a készülékével elégedve. 6 fő közepes mértékben elégedett. Üzemeltetési költség alapján megoszlanak a megkérdezettek véleményei. De még így is 72%-uk inkább elégedett a fenntartási költséggel. Közülük 14-en kiváltképpen. 3 személy nem elégedett, tehát túlságosan magasnak tartja az üzemeltetési költséget. 11 fő közepes elégedettséget érez ezzel a szemponttal szemben. Gyorsaság tekintetében a vállalkozások vezetői 82%-a elégedett a leggyakrabban használt márkával. Néhányan kevésbé elégedettek a készülékkel. 5 személy középszerűen elégedett a termékek gyorsaságával. Nyomtató minősége szerint a válaszadók szintén 82%-a elégedett. Közülük 23-an különösen elégedettek. Míg 9 fő átlagos mértékben A nyomtató vásárlás során a megkérdezettek szívesebben vásárolnak forgalmazótól, mint márkaboltból. A kitöltők 72%-a több márkát forgalmazó vállalkozástól vásárol, 22%-a egy márkát forgalmazótól. 3 fő a márkaboltokat preferálja, a forgalmazókkal szemben. Nyomtatókészülék vásárlásának helye 15. ábra Forrás: Saját készítés 50

50 A vásárlási szempontokat szintén táblázatban kellett értékelniük a vezetőknek. A beszerzési ár, üzemeltetési költség, nyomtató megbízhatósága, nyomtatás minősége, nyomtató élettartama és garancia szempontjából fontosságuk szerint. Beszerzési ár a megkérdezettek több, mint háromnegyedének nagyon is számít. 42%-a fontosnak, 44%-a nagyon fontosnak tartja a készülék árát. 7 személy közepesen fontosnak tartja, nekik más szempontok számítanak főképp. Üzemeltetési költség szempontját egyértelműen nagyon fontosnak tartják a kérdezettek. 22% fontosnak és egy fő egyáltalán nem tartja fontos tényezőnek az újonnan vásárolt készülék fenntartási költségét. A nyomtató megbízhatóságát a kitöltők 98%-a kulcsfontosságú szempontnak tekinti. Ezek közül 64% nagyon fontosnak tartja. Csupán 1 személynek számít kevésbé ez a tényező. A nyomtatás minősége fontos összetevő a vállalkozás vezetőinek, a teljesítmény mellett. 74%-uk tartja fontosnak és ezek közül 26% nagyon fontosnak. Ugyanennyi kitöltőnek viszont csak átlagosan meghatározó. A nyomtató élettartama kiváltképpen meghatározó szempont a megkérdezetteknek. 38%- nak fontos, 40%-nak nagyon fontos tényező. Szeretnék a nyomtatókészülékeket minél tovább használni. 20%-nak középszerűen fontos szempont. Garancia szintén fontos szempontnak számított a kitöltők körében. 38%-nak nagyon jelentős, 44%-nak csak jelentős. 1 főnek egyáltalán nem fontos tényező a készülék garanciájának hossza. Új nyomtatókészülékek vásárlása a vállalkozások 70%-nál nem hirdetések alapján szokott történni. 14%-nál néha előfordul, hogy ennek hatására vásárolják meg a készülékeket. 12%-nál ritkán fordul ilyen elő. Két vállalkozásban mindig a hirdetések alapján szerzik be a termékeket. Nem véletlen, hogy a kitöltők ezeket a válaszokat adták, ahogyan a dolgozatban korábban említettem a vállalkozások számára nem igényeket kell támasztani, hanem az igényeiket kell kielégíteni. A megkérdezett vállalkozások ügyelnek arra, hogy a nyomtató készülékeket környezettudatosan használják. A cégek 70%-a csak fontos dolgokat nyomtat ki. 46%-uk a papír mindkét oldalára nyomtat és 16% újrahasznosított papírra is nyomtat. 12% vásárláskor tájékozódik a készülékek energia felhasználásáról. A vállalkozások 20%-a sajnálatos módon nem figyeli a papírhasználatot, nem cselekszik környezettudatosan. 51

51 Környezettudatosság a vállalkozásoknál 16. ábra Forrás: Saját készítés A kérdezettek 38%-a fontosnak tartja, hogy jól ismerje azt, akitől vásárol. 23 vállalkozás vezető inkább fontosnak tartja, de nem minden esetben befolyásolja őket, a döntés hozatalban. 16%-uk egyáltalán nem tekinti fontosnak. Ez alapján az mondható el, hogy a Kvint-R Kft.-nek törekednie kell arra, hogy minél jobban megismertesse magát az ügyfeleivel, hogy megbízzanak benne. A kitöltők számára lényegesnek számítanak a jó tapasztalatok. Mivel ilyen esetekben szívesebben kérnek árajánlatot a vállalkozásoktól. A kérdezettek 92%-a kér árajánlatot jó tapasztalatok esetén. Közülük 19-en mindig kérnek, 3-an mindig csak onnan kérnek, 24 kérnek, de más vállalkozásoktól is. 2 személynek, ha eszébe jut, kér ajánlatot és 2 személy nem kér. A vállalkozások árajánlat kérése 17. ábra Forrás: Saját készítés 52

52 Kutatásomban kíváncsivá tett, hogy az ügyfél vállalatok vajon mennyire tudják vissza idézni a Kvint-R Kft. által forgalmazott márkákat. A válaszadók elég jól vissza tudták idézni a forgalmazott márkákat, mivel a Kvint-R Kft. által a forgalmazott márkák a Brother, Microplex, Printonix, Ricoh, TallyDascom. A legjobban a Brother, Ricoh, Printronix és a TallyDascom márkákat tudták a vállalkozáshoz kötni a kitöltők. Kvint-R Kft. által forgalmazottnak vélt nyomtató márkák 18. ábra Nyomtató használati szokások Forrás: Saját készítés Irodai munka során a megkérdezett vállalatok egyértelműen fekete-fehér lézer nyomtatót használnak, 62%. Színes lézer nyomtatót 24%, tintasugaras nyomtatót 10% alkalmaz. A többi nyomtató használatának mértéke nem jelentős. A kapott eredmény relevánsnak mondható, mivel az irodai munkavégzéshez a legideálisabb nyomtató típus a lézernyomtató. Irodai munkavégzéshez jelenleg használt nyomtató típus 19. ábra 53 Forrás: Saját készítés

53 Gyártási, szállítmányozásai munka során a vállalkozások közül a legtöbben mátrixnyomtatót használnak. Ezek közül 7 fő fekete-fehér lézer nyomtatót, 3 fő sornyomtatót, 2 fő tintasugaras nyomtatót és 1 fő más típusú nyomtatót alkalmaz. 20. ábra Gyártási, szállítmányozási munkavégzéshez jelenleg használt nyomtató típus Forrás: Saját készítés A nyomtató készülékek használatának gyakoriságát tekintve elmondható, hogy a legtöbb vállalkozás naponta többször használja. Naponta 1-2-szer a cégek 10%-a, pár naponta 4%- a, hetente 2%-a használja a készülékeket. A nyomtató készülékkel rendelkezés ma már minden napos tényező, a vállalkozásoknak folyamatosan szükségük van rájuk. Nyomtató készülék használatának gyakorisága 21. ábra Forrás: Saját készítés A megkérdezett vállalkozások legtöbbjének nyomtatási mennyisége havonként 2000 oldal alatti. 20%-nak oldal feletti, 14%-nak oldal közötti, 6%-nak oldal közötti és 2%-nak oldal közötti a havi nyomtatási mennyisége. 54

54 A vállalkozások havi nyomtatás mennyisége 22. ábra Forrás: Saját készítés A válaszadó vállalkozások közül a legtöbben sok fekete-fehér, kevés színes oldalt nyomtatnak. Csak színes oldalt mindössze 1, csak fekete-fehér oldalt 13 cég nyomtat. Sok színes, kevés fekete-fehér oldalt a kitöltők 8% nyomtat Nyomtatópiac marketingkommunikációs eszközök alkalmazása Ennél a kérdéscsoportnál a nyomtatópiacon alkalmazott marketingkommunikációs eszközökkel való találkozások mikéntjére kerestem a választ. A nyomtató akciókról való értesülésekről elmondható, hogy a válaszadók minden féle hirdetéssel találkoznak a mindennapjaik során. Legfőképpen az interneten, hírlevelekből, legkevésbé a helyszínen/üzletben és óriásplakáton. A vállalkozások nyomtató akciókról való értesülése 23. ábra Forrás: Saját készítés Érdekes, hogy ahol a legtöbbet találkoznak a hirdetéssel ott is szeretnének találkozni vele, tehát az internetes és hírleveles értesítéseket nem tartják zavarónak a válaszadók. 55

55 Egyáltalán nem akarnak tájékoztatást kapni az akciókról az újságokban/magazinokban és az óriásplakátokon. Ideális nyomtató akciókról való értesülési források 24. ábra Forrás: Saját készítés Továbbá ott is találkoztak a hirdetésekkel utoljára legtöbbször, ahonnan kapják az információkat és ahonnan szeretnék is. A felsorolt márkák hirdetései közül a legtöbben a HP reklámjaira emlékezetek. A HP-t a Brother követi 44%-kal, majd tőle nem sokkal lemaradva a Canon és Samsung hasonló eredményeket ért el a megkérdezettek körében. Mindegyik felsorolt márkával találkoztak a válaszadók. A válaszadók közel fele már részt vett nyomtatókkal foglalkozó rendezvényen, egy harmaduk még nem, de a jövőben lehetségesnek tartja. 22% nem szándékozik részt venni ilyen eseményen később sem. A webáruházak használatával kapcsolatosan körülbelül fele-fele arányban oszlanak meg a vélemények. A webáruházat használók 20%-a gyakran, 28% néha látogat el ilyen oldalakra. A nem használók közül 32% a jövőben elképzelhetőnek tartja, az ilyen jellegű oldalak igénybe vételét, 20% egyáltalán nem. Az online áruházakat ismerő válaszadók közül a weboldalak felsorolásánál a legtöbbször a Kvint-R Kft. által üzemeltett oldalakat írták le példaként, így a A vállalkozás vezetők közül 82% találkozott már az interneten található nyomtatókat népszerűsítő bannerrel. Közülük 7-en gyakran és 34-en néha. 9 személy még egyáltalán nem találkozott nyomtatós bannerrel. Érdekelt, hogy a nyomtató piacon mennyire működhet a Word of mouth, azaz a szájreklám féle kommunikáció. Ezért tettem fel ilyen jellegű kérdést. A válaszadók 62%-a szívesen 56

56 kipróbálna, egy mások által ajánlott nyomtató készüléket. Ez alapján elmondható, hogy működhet, illetve működik a piacon ez a fajta kommunikáció. Televíziós reklámmal kapcsolatosan a kitöltők több mint fele még nem találkozott nyomtató készülékről szóló reklámmal. 22 személy néha találkozik ilyen reklámmal a televíziós műsor nézése közben és 1 fő állítása szerint gyakran találkozik ezekkel a mindennapjai során. A rádióban lévő hirdetések kevésbé voltak ismertek, mint a televíziós reklámok a megkérdezettek körében. A kitöltők majd három negyede még nem hallott a rádióban nyomtató reklámspotot. 13-an hallottak már, de csak néha és mindössze 2 személy volt gyakori ilyen jellegű spotnak fültanúja A kvantitatív kutatás eredménye A kvantitatív kutatás eredményeként elmondható, hogy a korábbi fejezetekben említett trendek, teljes mértékben igaznak minősültek a megkérdezett ügyfelek körében. A nyomtató vásárlási szokások tekintetében az ügyfelek egyre inkább a lézernyomtatókat, főként a fekete-fehér lézernyomtatót preferálják. Meglátásom szerint, felismerték, hogy ez a típusú nyomtató a mind az irodai, mind a gyártási, szállítási munkák végzéséhez tökéletes. Vásárlásaiknál a legfontosabb szempontok közül jelenleg még a beszerzési árat tartják a legfontosabbnak, de az üzemeltetési költséget egyre fontosabbnak tekintik, ahogyan a korábbi fejezetekben említettem. Véleményem szerint, nagyon kedvező helyzetnek kell tekintenie a Kvint-R Kft.-nek, hogy az általuk forgalmazott márkákat, jól vissza tudták idézni a megkérdezettek. Marketingkommunikációs eszközökkel a potenciális vásárlókat ott lehet a legjobban elérni, ahol számukra a legkellemesebb, a legkedvezőbb a befogadói szituáció. Az óriásplakát, az üzletekben lévő akciók nem győzik meg a vállalatokat a termékek vásárlásáról. A Kvint-R Kft. is elvetette korábban az óriás plakát alkalmazásának lehetőségét, mivel nem gondolta, hogy így elérné a célcsoportját. Jól döntött. A megkérdezett ügyfelek főképpen az interneten, hírlevelekből és személyes megkeresések útján akarnak értesülni az akciókról, illetve egy részük még reklámújságokból. A Kvint-R Kft. jelenleg az interneten hirdet elsősorban. Az eredmények alapján jó döntést hozott, mivel célcsoportjuk kiváltképp onnan akar tájékoztatást kapni. 57

57 6. Kampány javaslat a Kvint-R Kft. számára közötti időszakra A kampányt a dolgozatom írása közben történt megfigyelések és tapasztalatok alapján alakítottam ki, a cég eddigi marketingstratégiája és marketingkommunikációja figyelembe vételével. Meglátásom szerint a Kvint-R Kft. - a KKV szektor többi vállalkozásához képest - meglehetősen jól alkalmazza a marketingkommunikációs eszközöket. Nyitottak az újításokra, figyelembe veszik a piaci körülményeket és az aktuális változásokhoz igazítják a stratégiájukat. Előtérbe helyeztem a piaci sajátosságokat, minthogy napjainkban a nyomtatópiacon elsősorban nem a terméket, hanem a szolgáltatást adják el a vállalkozások. Csupán a termék eladásával nehéz fenn maradnia egy KKV szektorbeli vállalkozásnak. A kampány kialakítása során figyelembe kell venni, hogy a Kvint-R Kft. célcsoportja 3 alcsoportra bontható. Az első csoport az ipari felhasználók, a második a viszonteladó és a harmadik a végfelhasználó/fogyasztói csoport. A viszonteladók meghódítására nagy szükség van a piacon, mivel ők terjesztik a legjobban a termékeket, ők ismerik jobban a vásárlókat, hatékonyabban adják el a készülékeket. A legtöbb vállalkozás a piacon igyekszik minél több viszonteladói partner kapcsolattal rendelkezni. Így ezeket a célcsoportokat leghatékonyabban különböző csatornákon lehet elérni. Ezért a kampányt is ennek megfelelően alakítottam ki. Jelenleg nincsen új termék bevezetés a piacon, így a kampány fő célja az új vevők meghódítása, piaci helyük megerősítése, illetve az eladások/forgalom növelése lenne. Tehát a kampány a Kvint-R Kft. hatékonyabb működésre fókuszál. A vállalkozás egy évben átlagosan 10 millió forintnyi anyagi kerettel rendelkezik a kampányok létrehozásához, így ezt is figyelembe véve alakítottam ki az általam ideálisnak vélt kampányt M Kotler említi azt a szempont rendszert, mely alapján egy kampány jellemzői igen jól áttekinthetők. Öt fogalmat jelöl meg, melyek segítségével gyakorlatilag az egész kampány hátterét megérthetjük. Ezek a célok, a pénz vagyis a költségkalkuláció, az üzenet, a médiamegjelenés és a szükséges kutatások. Angol elnevezéséből adódóan a kezdőbetűk miatt az 5M kifejezést szoktuk használni. Vagyis a kampánytervezés alapelvei: 58

58 Mission - célok Money - pénz Messsage - üzenet Media - médiumok, eszközök Measurement - mérés, kutatás Első célcsoport: Ipari fogyasztó Mission Küldetés A vállalkozás 20 éves múltra tekint vissza, ez alatt az időszak alatt sikerült kedvező imaget kialakítaniuk magukról a vevőik körében. Ismerté vált a piacon illetve az általuk forgalmazott márkák is. Az eladásra szánt termékek nagyon megbízhatóak, és ismert készülékeknek számítanak, ugyanakkor meglehetősen drágák, így vásárlásuk alapos megfontolást igényel. A nyomtató piacon az ipari felhasználóknál mátrix- és sornyomtatók mellett egyre inkább a lézernyomtatók eladása zajlik főképpen. A nyomtató piac ennél a csoportnál csökkenő tendenciát mutat, ugyanakkor a nyomtatókkal foglalkozó vállalkozásoknak innen származik a legnagyobb bevétele. Sok hasonló termék van a piacon mégsem figyelhető meg nagyobb mértékű kommunikációs zaj. Nem jellemzőek a nagyobb méretű kampányok és a reklámok. A személyes kapcsolatok, a márkaismertség dominál. Mivel a nyomtatópiacon az ipari felhasználók esetében a felmerülő igényeket kell kielégíteni, nem pedig igényt támasztani az egyes készülékkel. Az elmúlt 20 évben nem volt erős konkurenciája a Kvint-R Kft.-nek. Ugyanakkor az Európai Unióval megnőtt a külföldi versenytársak száma, de ők csak magát a termékeket forgalmazzák, nem foglalkoznak szolgáltatással. A versenytársak által gyakran alkalmazott eszközök BTL eszközök, ezek közül is a rendezvényszervezés, szaklapokban való hirdetés, Direkt marketing levelek küldése. Az ipari fogyasztó nem tipikus fogyasztó. A készülékekre nem nyomtatóként tekint, inkább, mint a gyártó sor részére, mivel folyamatosan működniük kell a gyártósorok mellett, extrém körülmények között is. Fontos számára a megbízhatóság, hiszen nem állhatnak le a gyártással hosszabb időre a nyomtató meghibásodása miatt. Éppen ezért is vásárolják a készülékeket olyan szolgáltatással, ami biztosítja a számukra megfelelő 63 Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész Külgazdasági Akadémia, 2000, p

59 biztonságérzetet, olyan vállalkozásoktól, akiket ismernek és megbízhatónak tekintenek. Éppen ezért a fogyasztó nem veszi meg első felindulásból a készüléket. A készülékek vásárlását gondos beszerzési döntés előzi meg. Kommunikációs kampány típusa Megbízás szempontjából a kampány gazdasági lesz, ahol egyaránt alkalmaznék ATL és BTL eszközöket, tehát egy integrált kampány lenne. Célcsoportja az ipari felhasználók, nagy vállaltok lennének, tehát a kommunikáció B2B szinten zajlana. A kampány jellege szerint főként promóciós és kis mértékben image kampány lenne. Az elmúlt években a nyomtató piacon nem jellemezőek a tipikus image kampányok. Folyamata szerint szinten tartó, emlékeztető lenne Money - Pénz A nyomtatókészülékek az ipari felhasználók számára a termék életgörbe végén helyezkednek el a hanyatlás időszakában. Ennek, oka, hogy napjainkban kezdik leváltani az általuk használt nyomtató technológiát. Eddigi mátrixnyomtatók helyett folyamatosan áttérnek a lézer nyomtatókra. Ennek következtében sokkal nagyobb verseny lesz a jövőben, ebben a piaci szegmensben. A lézernyomtató márkák megjelenésével folyamatosan nő a piaci részesedésük, a mátrixnyomtatóké pedig csökken. Napjainkban a lézernyomtatókból rengeteg márka, nagyon sok beszállító van jelen a piacon, ennek hatására is erősödik a piaci verseny. Mindezek következtében nagyon sok vállalkozásnál globális beszerzést folytatnak, például a nagy élelmiszer láncok. A mátrixnyomtató ma már főként csupán bizonyos feladatok elvégzésére, mint például több példányos nyomtatás esetén marad meg. A termék helyettesíthetőségét tekintve az előbb említett lézernyomtatók veszik majd át a mátrixnyomtatók helyét. Folyamatosan nő a termo nyomtató részesedése, de nem várható, hogy átveszi a lézernyomtatók helyét, mert ezek speciálisabb igényeket elégítenek ki. A kampány költsége mindezen szempontokat figyelembe véve Ft lenne Message - Üzenet A nyomtató piacon a vállalkozások termékei között nem tehető különbség, így a szolgáltatásaikban tudnak főképpen kommunikálni. A Kvint-R Kft. az egyes ipari felhasználók által használt készülékeire 2 éves helyszíni garanciát vállal, mely szerint 8 órán belül a helyszínre mennek és 16 órán belül elhárítják a készülék hibáját/problémáját. Amennyiben nem tudnák, csere készüléket biztosítanak. A Mission - Küldetés részben 60

60 leírtakra hivatkozva: ha állnak a nyomtatók nagy kiesést okoznak a vállalkozásoknak, ezért hajlandó kifizetni az ügyfél a magas árat. Ennek alapján USP a szolgáltatásban rejlik, hogy a vásárlóknak, nem kell aggódniuk a készülékekért, mivel a jelentkező problémák azonnali elhárításra kerülnek Media - Média A tervezett kampány időszak januártól áprilisig tartana majd április végétől szinten tartás következne december végéig. Az ipari felhasználók csoportjában, a Kvint-R Kft. legfontosabb célcsoportja az élelmiszeripari, autógyártó és logisztikai vállalkozások. Januártól márciusig az általuk olvashatott havilapokban helyeznék el sajtóhirdetést. Januárban a Mai piac című havonta megjelenő szaklapban, februárban az Autótechnika című havonta megjelenő szaklapban és márciusban a Tranzit című havonta megjelenő szaklapban. Mindegyikben 1/2-es méretű hirdetést. Mivel a lapokban először jelentett meg hirdetést a cég, ezért 20%-os kedvezménnyel számoltam a hirdetések költségeit. A kampány időszak alatt direkt marketing eket küldenék ki, a cég által korábban megvásárolt adatbázis alapján. A meg nem tekintet levelek esetén ismétlő eket küldenék. Majd postai úton is kézbesítetnék még egy levelet a célcsoporthoz, körülbelül 2000 darabot. Ajánlatos lenne a cég számára, ha részt venne különböző szakkiállításokon, melyeken jobban megismerhetné az ipari felhasználókat, erre azonban nem elég a költség keret. Így a legoptimálisabb választás a október 6-10 tartó Anuga élelmiszeripari szakkiállítás, melyre két kereskedőt a Kvint-R Kft.-ből küldenék kapcsolatépítés céljából. Azért ezt a kiállítást tartom a legoptimálisabbnak, mert az ipari felhasználók célcsoportjai közül a legtöbb potenciális vállalat az élelmiszeripari szektorban található. Áprilisban a vállalkozással szakirányú rendezvényt tartatnék, melyen tájékoztatást nyújtanának a termékeikről és a szolgáltatásaikról az ipari felhasználók számára, melyen bármelyik vállalkozás részt vehet. Május végén céges rendezvényt is tartana a Kvint-R Kft. a kiemelt partnereik körében, melyen a résztvevők játékos programokban vehetnének részt. Sajtóközleményeket az év nagy részében folyamatosan juttatna el a cég az újságíróknak kivéve augusztusban, szeptemberben, novemberben és decemberben. Link kapcsolatok építése egész évben folyamatos lenne, kivéve júniusban és júliusban. Alkalmaznék kereső optimalizálást is, mely a kampány évében folyamatosan tartana. A kampány összességében 61

61 integrált, koncentrált lenne egész évre kiterjedően. Az integrált kommunikáció olyan politika, amely a közös célok szolgálatára rendel több kommunikációs eszközt, és amely az üzenetek összefüggését és a hatások szinergiáját keresi a különböző felhasznált eszközök között. 64 Az ipari felhasználóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat Téma I. negyedév II. negyedév III. negyedév IV. negyedév évi terv I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Ipari felhasználók Kampány időszak Szinten tartás Szaklap hirdetés DM levél Rendezvény Kiállítás Céges rendezvény Mai Piac Autótechnika Tranzit Posta PR Sajtó közlemények Linkkapcsolatok építése Forrás: Saját készítés Az ipari felhasználóknak készült kampány költségvetési terve, táblázat Téma Ipari felhasználók Kampány időszak Szinten tartás évi terv Marketing Grafikai Költségek Fejlesztés/ gyártás Felület Szaklap hirdetés Mai Piac Ft Autotechnika Ft Tranzit Ft DM levél Ft Posta Ft Ft Rendezvény Ft Kiállítás Ft Céges rendezvény Ft Ft PR Sajtó közlemények Ft Linkkapcsolatok építése Ft Összesen Ft Forrás: Saját készítés 64 Bernard Brochand, Jacques Lendrevie: A reklám alapkönyve, KJK KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., 2004, p

62 Measurement - Mérés A kampány hatékonyságát forgalmi hatás alapján mérném az eladási adatok alakulása szerint. Nincs igazán lehetőség az ipari felhasználók körében kommunikációs hatás vizsgálatára. Véleményem szerint, a kampány sikeressége egyértelműen mérhető lesz a forgalom változása alapján Második célcsoport: Viszonteladó Mission - Küldetés A Kvint-R Kft.-nél a viszonteladói hálózat kiépítése később kezdődött meg, körülbelül 15 éve. Először az image-t kellett kiépítenie a vállalkozásnak, mivel nem voltak ismertek a piacon, de az általuk forgalmazott TallyGenicom igen. Ezáltal egyszerűbb helyzetben találták magukat. A viszonteladói célcsoportnál a termékek ismertek, főképpen néhány márkát preferálnak. Nyomtató típusát tekintve a főképpen a lézer- és tintasugaras nyomtatókat vásárolják. A viszonteladói piac jelenleg szűkül. Minden vállalkozás viszonteladói hálózatot akar kiépíteni, de senki sem akar viszonteladó lenni. Mivel ma már alig van a termékeken árrés, szinte nem tudnak hasznot felmutatni. Túlságosan nagy a nyomtatópiacon a viszonteladók estében a kommunikációs zaj. Versenytársakat tekintve itt is erős a verseny, éppen az előbb említettek miatt. A vállalkozások nincsenek könnyű helyzetben, nagyon nehéz viszonteladót találni. Versenytársak által alkalmazott eszközök csak BTL eszközök, mivel a viszonteladók estében nem érdemes ATL eszközöket alkalmazni, mivel nem ezekből tájékozódnak a jövőbeli partnereikről. A versenytársak által alkalmazott eszközök a személyes eladás, rendezvények, céges rendezvények és DM levelek. A fogyasztó itt nem fogyasztó, hanem viszonteladó, tehát azért veszi meg a készülékeket, hogy tovább adja. Kommunikációs kampány típusa Ennél a kampánynál is gazdasági kampány kialakításáról van szó. A felhasznált eszközöket tekintve kizárólag BTL eszközöket alkalmaznék. Célcsoport nem fogyasztó, hanem viszonteladó. Jellege szerint a kampány promóciós, folyamata szerint szinten tartó, bevezető. 63

63 Money - Pénz A termék életgörbe szerint az egyes termékek érettség korszakában vannak, mások hanyatlásban. Például a mátrixnyomtatók, ahogy az ipari felhasználóknál említettem hanyatlás idejében vannak. Addig a lézer- és a tintasugaras nyomtató érettség szakaszában van. Minden esetre egyik termék sincs bevezető szakaszban. A piaci verseny nagy, sok szereplő van a konkurencia oldaláról, a viszonteladó pedig kevés. A vállalatok készülékei között nincs különbség, többnyire csak a készüléket árusítják a viszonteladók, néhány esetben a szolgáltatást is, de ez meglehetősen ritka. A piaci részesedés kicsi. A termék helyettesíthetősége magas. Mindegyik nyomtató helyettesíthető egy másik fajta nyomtatóval. A kampány költsége mindezen szempontokat figyelembe véve Forint Message - Üzenet A nyomtató piacon a vállalkozások egyes termékei között nem lehet igazán különbséget tenni és a viszonteladók számára nem adhatnak el szolgáltatást, így itt csupán a meggyőzőbb érvek dominálnak. A Kvint-R Kft. USP-je a készülékek rövid időn belüli szállítása a nagy raktárkészletnek köszönhetően. Kiemelendő továbbá, a termékek megbízhatósága és hogy lézer- illetve tintasugaras nyomtató esetén 3 év garanciát vállal a cég Media - Média A kampány fő időszaka augusztus elejétől december elejéig tartana, majd 2013 januárjától szinten tartás következne. Májusban kétszer 2 hetes intervallumban egy emlékeztető kampány lenne, melyet szinten tartás követne júniustól augusztusig. Először direkt marketing t küldenék ki a célcsoportnak augusztustól folyamatosan, majd akik nem nyitották ki a levelet megismételném. Ezt követően küldenék körülbelül 1500 darab direkt marketing levelet postai úton, melyben az aktuális akcióra hívnám fel a figyelmüket. A vállalatban dolgozó kereskedők a kampány időszak kezdetétől folyamatosan keresnék fel személyesen a cég adatbázisából megszűrt fontos ügyfeleket, személyes kapcsolatok kiépítése céljából. Márciusban értékesítési versenyt rendeznék, melyben az első 10 legnagyobb forgalmat produkáló ügyfelet értékes ajándékokkal jutalmaznám. 64

64 Áprilisban céges rendezvényt tartana a Kvint-R Kft. a legfontosabb partnereinek a viszonteladók csoportjából, melyet az ügyfelek szórakoztatása céljából szerveznék. A honlappal kapcsolatosan a link kapcsolatok építése 4 hónap kivételével egész évben folyamatosan lenne. Keresőoptimalizálást is alkalmaznék, melynek funkciója a kampány évében folyamatosan fennállna. Viszonteladóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat Téma III. negyedév IV. negyedév I. negyedév II. negyedév évi terv VII. VIII. IX. X. XI. XII. I. II. III. IV. V. VI. Viszonteladó Kampány időszak Szinten tartás 2 x 2 hét DM levél Személyes kapcsolat Posta Promóció Céges rendezvény Linkkapcsolatok építése Téma évi terv Viszonteladó Viszonteladóknak készült kampány költség terve, Marketing Költségek Fejlesztés/ Grafikai gyártás Kampány időszak Szinten tartás DM levél Ft Posta Ft Ft Személyes kapcsolat Promóció Ft Céges rendezvény Ft Ft Linkkapcsolatok építése Ft Összesen Measurement - Mérés Forrás: Saját készítés Felület Ft 13. táblázat Forrás: Saját készítés A kampány hatékonyságát kizárólag forgalmi hatás alapján az eladási adatok változásával mérném. 65

65 6.4. Harmadik célcsoport: Kis fogyasztó Mission - Küldetés A Kvint-R Kft. a nyomtató piac fogyasztói oldalán ismeretlen, nem régóta vesz részt B2C piacon. Ezen a piacon az általuk forgalmazott márkák is kevésbé ismertek. A márkák ismertség növeléséről a hazai márkaképviseleteknek kellene gondoskodniuk. A nyomtatópiacon fogyasztói oldalon lévő termékek főként a lézer- és tintasugaras nyomtatók. A piacon uralkodó trend az olcsó készülékek vásárlása, olcsó kellék anyagokkal. Amennyiben a készülék meghibásodik, nem javítatják, azonnal kidobják, újat vásárolnak helyette. A piacon nagy a kommunikációs zaj. A vásárlók szinte nap, mint nap találkoznak nyomtató hirdetéssel. A versenytársak között itt megjelennek a nagy műszaki áruházak, mint például a Media Markt, Saturn, stb. Ezeknek a nagy vállalkozásoknak lehetőségük van ATL eszközök, például óriásplakátok, tv reklámok, rádió reklámok hirdetésére is. A tipikus fogyasztó ár alapján dönt, de jelenleg egyre inkább figyelembe veszik a készülék fenntartási költségeit is. Szívesebben vásárolnak nagy vállalatoktól. Másodsorban az interneten kapható készülékek árait is megtekintik és ahol az általuk kiválasztott készülék a legalacsonyabb áron kapható, ott vásárolják meg a terméket. A vásárlók nagy része minimum középfokú végzettséggel rendelkezik. Életkor szerint 30 és 60 év közöttiek. Kommunikációs kampány típusa A kampány gazdasági jellegű lenne és a költségkeret miatt csak BTL eszközöket alkalmazhatók. A célcsoport a tipikus fogyasztói célcsoport. Promóciós jellegű kampányról van szó, mely folyamata szerint megoldó lenne Money - Pénz A termékek az érettség szakaszában vannak, de gyorsan kerülnek át a hanyatlás szakaszába. A vásárlók, az elromlott készülékeket nem javítatják, hanem újat vásárolnak. Erős a piaci verseny, sok a versenytárs és a nagyvállalkozásokkal szinte lehetetlen felvenni a versenyt. A piaci részesedés elhanyagolható. A különböző fajta nyomtatók egymással helyettesíthetőek. A kampány költsége ezen, szempontok alapján millió Forint lesz. 66

66 Message - Üzenet Mivel a nagyvállalatokkal nem tud lépést tartani a Kvint-R Kft., így számára megfelelő USP a magyar szakszerviz és a 3 év garancia hangsúlyozása Media - Média A kis fogyasztói kampány időszaka egybe esik a viszonteladó kampány időszakával. Tehát augusztus elejétől december elejéig tartana a kampány fő időszaka, majd 2013 januárjától szinten tartás következne. Májusban kétszer két hetes intervallumban egy emlékeztető kampány lenne, melyet szinten tartás követne júniustól augusztusig. Az előző kampányok kialakításához hasonlóan, először itt is direkt marketing eket küldenék ki, 2012 augusztusától, a cég adatbázisa alapján, majd egy emlékeztető t. A kis fogyasztói célcsoportnál túl nagy költséget jelenten a direkt marketing levelek küldése postai úton, mely nem biztos, hogy megtérülne a későbbiekben, ezért ez nem lesz. Az e- mailekben a Kvint-R Kft. online kampánya szerepelne, mely felhívná a figyelmet az aktuális akcióra, és nyereményjátékra. Az online kampány központja a promóció lenne, mely egy nyeremény játékot takar. A nyereményjátékon nagy értékű műszaki termékeket sorsolnánk ki a vásárlók között. A promóció időszaka szeptemberben 2 hét, és novemberben 2 hét lenne. Az online kampány érdekében egész évben folyamatosan tartó linkkapcsolat építés lenne. Az ipari felhasználókhoz hasonlóképp itt is sajtóközleményeket juttatna el a cég az újságírókhoz 2-3 hetente egész évben folyamatosan, kivéve szeptemberben, decemberben és a következő év februárban, júniusban. A kampány elősegítése céljából kereső optimalizálást alkalmaznék, hogy az internetes keresések esetén mielőbb rá lehessen bukkanni a Kvint-R Kft. honlapjára. Kis fogyasztóknak készült kampány ütemezési terve, táblázat Téma III. negyedév IV. negyedév I. negyedév II. negyedév évi terv VII. VIII. IX. X. XI. XII. I. II. III. IV. V. VI. Kis fogyasztói Kampány időszak Szinten tartás 2 x 2 hét Promóció/nyereményjáték 2 hét 2 hét Internetes kampány 2 hét 2 hét Linkkapcsolatok építése PR Sajtó közlemények DM levél Forrás: Saját készítés 67

67 Kis fogyasztóknak készült kampány költség terve, táblázat Fogyasztói Téma évi terv Marketing Kampány időszak Szinten tartás Promóció/nyereményjáték Internetes kampány Ft Linkkapcsolatok építése PR Sajtó közlemények Ft DM levél Ft Measurement - Mérés Költségek Fejlesztés Grafikai /gyártás Összesen Felület Ft Forrás: Saját készítés A kampány hatékonyságát forgalmi és kommunikációs hatás alapján egyaránt mérném. A forgalmi hatás egyértelműen vizsgálható az eladási adatok alapján, így ezekből tájékozódnék a kampány hatásáról. A kommunikációs hatás felmérésére kérdőívet tennék közzé a honlapon, a kis fogyasztói vélemények kutatása érdekében, továbbá egy hírlevelet küldenék ki, melyben szintén megtalálható lenne ez a kérdőív Összegzés a kampányról A kampány megalkotása során az kampányhoz szükséges tényezők elemzésén kívül a Kvint-R Kft. korábbi kampányait is alapul vettem. Meglátásom szerint a B2B piacon a kommunikáció meglehetősen nehéz. Nem könnyű feladat marketing és marketingkommunikációs eszközökkel meggyőzni egy nagyvállalatot a termékek megbízhatóságáról és a minőségi szolgáltatásról. A kampányt a kampány javaslatban található költség keretnek megfelelően alakítottam ki, a legfontosabb célcsoportra helyezve a nagyobb hangsúly, így rájuk költve a rendelkezésre álló összeg közel felét. Véleményem szerint a kampány megállná a helyét és illeszkedne a Kvint-R Kft. eddigi kampányaihoz. 68

68 7. Összegzés Dolgozatomban egy magyarországi számítástechnikai termékek kereskedelmével és szervizelésével foglalkozó középvállalkozás helytállását és marketingkommunikációs eszközeit vizsgáltam. Először alapos kutatásokat végeztem a kis- és középvállalkozások jelenlegi helyzetéről általánosságban, tehát a számuk alakulásáról, GDP adataikról, foglalkoztatottságukról. Majd ezt követően kitértem a marketing és marketingkommunikációs lehetőségeikre általánosságban. Ezek után a Kvint-R Kft. részletes marketing elemzését kezdtem meg. Vizsgáltam a marketingstratégiáját, a marketingkommunikációs eszközeit a múltban és napjainkban. Kvantitatív kutatást végeztem, kérdőíves megkérdezés alapján a Kvint-R Kft. ügyfeleinek körében. Majd az idáig szerzett adatokat, tapasztalatokat felhasználva kampány javaslatot készítettem a vállalkozás számára. A bevezetés című fejezetben megfogalmazott kérdésemre, hogyan képes egy ilyen átlagos középvállalkozás fennmaradni, véleményem szerint választ kaptam. A Kvint-R Kft. fennmaradásának kulcsa, hogy mindig megfelelően alkalmazkodott a megváltozott piaci körülményekhez. Felismerte, bár nem tudatosan a szegmentációs marketing alkalmazhatóságát a nyomtató piacon. Ezáltal a célpiacát is bővítette, az igények kielégítésére külön tudott szakosodni. Véleményem szerint a vállalkozás egyik legnagyobb előnye, hogy következetes, előre gondolkodik, számít az állandó változásra. Alapos tervet készít a cég működéséről egy évre előre. Amennyiben szükségesnek érzi, folyamatosan finomít rajta az aktuális piaci trendeknek megfelelően. Minden évben tartott céges rendezvények, nagyon jó kapcsolatépítési lehetőségek a Kvint- R Kft. számára, melyről a visszajelzések szerint, minden résztvevő nagy megelégedettséggel távozik. Erősségének tartom továbbá a cég szaktudását, kiváló szakemberek alkalmazását, melyet a sokévnyi tapasztalat tovább erősít. A cég értékesítésének gördülékenységét segíti az állandó raktárkészlettel való rendelkezés, mely az áru gyors, azonnali szállítását teszi lehetővé. Véleményem szerint a Kvint-R Kft.-nek a jövőben is folytatnia kellene a precizitását a tervezések során. Fontosnak tartom, hogy ügyeljenek arra, hogy minden évben nagyobb mennyiségű hirdetésekkel, rendszeresen elérjék a célcsoportjaikat. 69

69 Tapasztaltam, hogy a piac folyamatos szűkülése egyre nehezíti a cég helyzetét. Nehéz kitörniük az adott helyzetből. Ugyanakkor, meglátásom szerint, a versenytársaknak is ugyanehhez a helyzethez kell alkalmazkodniuk, tehát gyakorlatilag egyenlő esélyekkel indulnak. A piac szűkülése miatt, nincsenek igazán újbelépők, de nehéz új ügyfeleket szerezni, illetve a meglévőket megtartani. A szakmai gyakorlaton eltölt idő alatt érzékeltem, hogy a Forint gyengülése, az Euró erősödése milyen nehézségeket is okoz a vállalkozás számára. Egyre drágábbá teszi a készülékek beszerezését, és emiatt napról napra változik a készülékek ára. A Kvint-R Kft. számára meglátásom szerint a gondot az okozza, hogy a hazai fogyasztók nem hajlandók kifizetni a külföldi fogyasztói árakat. Emiatt szoros verseny jön létre a konkurenciák között. Egy része lenyomja a készülékek árait, ezáltal a maga helyzetét is nehezíti, mert nem tudja fent tartani magát ilyen alacsony árak mellett. A kutatásaim alapján, a magyar piac további nehézsége, hogy a szállítóknak nem annyira fontos, nem érdekli őket igazán, nem is tudják felmérni az itteni adottságokat, sokszor rosszul döntenek például az ármeghatározásban. A cég vezetőivel folytatott beszélgetéseim során megállapítottam, hogy újítások a piacon nem várhatók, a cég egyetlen lehetősége, ahogyan a versenytársaknak is a szolgáltatásokkal történő bővítés, illetve a még speciálisabb igények kielégítésére való törekvés. A nyomtató piac jövőbeni legnagyobb fenyegetése a digitális gazdaság növekedése. Napjainkban egyre kevesebb a nyomtatás az irodai és a gyártási munkavégzés során. Ez későbbiekben még tovább csökkenhet. Magyarországi középvállalkozások helyzetének elemzése során megállapítottam, hogy a hazai gazdaság számára fontos, minél több kis- és középvállalkozás tudjon fent maradni, mivel ők biztosítják a társadalom jelentős részének a foglalkoztatását. A középvállalkozások légköre véleményem szerint sokkal kellemesebb, egy multinacionális céghez képest. Középvállalkozásnál dolgozni igazi kihívás, egyéni, új ötleteket, nagyfokú kreativitást igényel. Ugyanakkor kevés pénzforrás áll a megvalósítására. Éppen ezért is jól kell felmérni a piac adottságait. 70

70 Irodalomjegyzék 1. Bernard Brochand, Jacques Lendrevie (2004): A reklám alapkönyve, Budapest, KJK KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft. 2. Dr. Bíró Péter (szerk.) (2009): Marketing nélkül nem megy!, Budapest, T.bálint Kiadó 3. Dr. Bíró Péter, Tóth Judit (1998): Kiállítók kézikönyve, Budapest, Co-Nex-Training 4. Fazekas Ildikó, Nagy Alfréd (2000): Szponzorálás, Budapest, Nemzeti Tankönyvkiadó 5. Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid (2000): Marketingkommunikáció, Budapest, Szókratész Külgazdasági Akadémia 6. Harsányi Dávid, Kerék Dávid, Peresztegi Zoltán (2003): Így készül a reklám (A kampány tervezés elmélete és gyakorlata), Budapest, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar 7. Kállay László, Imreh Szabolcs (2004): A kis- és középvállalkozás-fejlesztés gazdaságtana, Budapest, Aula kiadó 8. Józsa László (2000): Marketingstratégia, Budapest, Műszaki könyvkiadó 9. Józsa László (2003): Marketing, reklám, piackutatás I., Veszprém, Göttinger Kiadó 10. Józsa László, Piskóti István, Rekettye Gábor, Veres Zoltán (2005): Döntésorientált marketing, Budapest, KJK KERSZÖV 11. Juhász Anna, Kenedics Krisztina, Sólyom Csaba (2006): Kereskedelmi vállalkozások gazdasága és vezetése, Budapest, BGF Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Főiskolai Kar 12. Philip Kotler (2002): Marketing menedzsment, Budapest, KJK KERSZÖV 13. Veres Zoltán, Hoffman Márta, Kozák Ákos (szerk.)(2006): Bevezetés a piackutatásba, Akadémia Kiadó, 2006., Budapest, p Virányi Péter (2005): A reklám fogalomtára, Budapest, Gondolat Kiadó 15. Kvint-R Kft. belső anyag 16. Kvint-R Kft. kimutatás 2011 IDC CEMA, Május /2004. (XII. 22.) KvVM rendelet Letöltés ideje: :44 71

71 évi XXXIV. törvény a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról Letöltés ideje: : Aktuális gazdasági és jogi infomrációk Letöltés ideje: : Alma zenekar partnerei, támogatói Letöltés ideje: : Borsányi-Bognár Levente: Kinek van bevallási és fizetési kötelezettsége? Letöltés ideje: : Borsányi-Bognár Levente: Termékdíjköteles termékek Letöltés ideje: : Kis és középvállalkozás fejlesztési portál: ISO tanúsítás Letöltés ideje: : Központi Statisztikai Hivatal: A működő vállalkozások száma gazdálkodási forma szerint Letöltés ideje: : Központi Statisztikai Hivatal: A regisztrált gazdasági szervezetek száma Letöltés ideje: : Központi Statisztikai Hivatal: Aktuális információk, Budapest, és Pest megyéről Letöltés ideje: : Központi Statisztikai Hivatal: Kis és közép vállalkozások helyzete a régiókban Letöltés ideje: : Központi Statisztikai Hivatal: Vállalkozások demográfiája és struktúrája Letöltés ideje: :16 72

72 29. Kvint-R Kft.: Küldetés Letöltés ideje: : Lukács Edit: Magyar és az Európai vállalkozások teljesítményének elemzése dit.pdf Letöltés ideje: : Magyar Nemzeti Bank: Devizák jegyzési dátumai Letöltés ideje: : Nonstop Üzlet: Itthon is kihaltak a mátrixnyomtatók Letöltés ideje: :54 73

73 Melléklet 1. számú melléklet Kérdőív Nyomtató vásárlási, használati szokások Milyen típusú nyomtatót vásárolt Ön már vállalata számára irodai munka végzéséhez?* Többet is megjelölhet! Tintasugaras nyomtató Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Irodai munkavégzésen kívül használja másra a nyomtatót a vállalkozása pl. gyártási, szállítmányozási munkákhoz?* Igen Nem Milyen típusú nyomtatót vásárolt Ön már vállalata számára, ha az irodai munka végzésen kívül is használja pl. gyártási, szállítmányozási munkák végzéséhez?* Többet is megjelölhet! Tintasugaras nyomtató Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Melyik típusú nyomtatót tartja a legjobbnak Ön a vállalata számára irodai munka végzéséhez? * Tintasugaras nyomtató Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Melyik típusú nyomtatót tartja a legjobbnak Ön a vállalata számára gyártási, szállítmányozási munkák végzéséhez?* Tintasugaras nyomtató Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Milyen nyomtató márkákat vásárolt már Ön a vállalkozása számára? Soroljon fel párat!* 74

74 Pl. Brother, Canon, Casio, Dell, Develop, Epson, HP, Konica Minolta, Kyocera,Lexmark, OKI, Panasonic, Philips, Ricoh, Printronix, Samsung, SharpSharp, TallyDascom, Xerox Ezek közül melyik márkát vásárolta a vállalkozása számára leggyakrabban?* Mennyire van megelégedve az Ön által leggyakrabban használt márkával?* Ár-érték arány Megbízhatóság Üzemeltetési költség Gyorsaság Nyomtató minősége Nem elégedett Nagyon elégedett Nyomtató vásárlás során a márkabolttól vagy forgalmazótól vásárol szívesebben vállalata számára?* Márkabolt Forgalmazó, egy márkával Forgalmazó, több márkával Ön számára az alábbiak közül mi a legfontosabb vásárlás során? Kérem, értékelje!* Beszerzési ár Üzemeltetési költség Nyomtató megbízhatósága Nyomtatás minősége Nyomtató élettartama Garancia Egyáltalán nem fontos Nyomtató vásárlás hirdetések alapján szokott történni a vállalkozásánál?* Igen, mindig Ritkán Néha Nem 75 Nagyon fontos Környezettudatosság szempontjából mi jellemző az Ön vállalatára? *Többet is megjelölhet! Csak fontos dolgokat nyomtat ki A papírlap mindkét oldalára nyomtat Újrahasznosított papírra nyomtat Vásárláskor tájékozódik a készülék energiafelhasználásáról

75 Nem figyelem a papírhasználatot Fontosnak tartja, hogy jól ismerje azt, akitől vásárol?* Igen, fontosnak tartom Inkább fontosnak tartom, de nem minden esetben befolyásol Nem, egyáltalán nem Jó tapasztalatok esetén, kér-e árajánlatot a vállalkozástól ahonnan beszerezte a korábbi nyomtató készülékét?* Igen, mindig kérek árajánlatot Igen, mindig csak onnan kérek Igen, kérek, de más vállalkozásoktól is Ha eszembe jut, kérek árajánlatot Nem kérek Emlékezete szerint milyen nyomtató márkákat forgalmaz a Kvint-R kft.?*többet is megjelölhet! Brother Canon Casio Dell Develop Epson HP Konica Minolta Kyocera Lexmark OKI Panasonic Philips Ricoh Printronix Samsung Sharp TallyDascom Xerox Egyéb Nyomtató használati szokás Milyen nyomtatót használ jelenleg az Ön vállalkozása irodai munka során?* Tintasugaras nyomtató Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Milyen nyomtatót használ jelenleg az Ön vállalkozása gyártási, szállítmányozási munka során?* Tintasugaras nyomtató 76

76 Fekete-fehér lézernyomtató Színes lézernyomtató Sornyomtató Mátrixnyomtató Más nyomtató Milyen gyakran használja a nyomtató készüléket a vállalat minden napjai során?* Naponta többször Naponta 1-2X Pár naponta Hetente Havonta Ritkábban Hány oldalt nyomtat havonta?* oldal alatt oldal oldal oldal oldal felett Főképpen színes vagy fekete-fehér oldalt nyomtat?* Csak színes Sok színes, kevés fekete-fehér Sok fekete-fehér, kevés színes Csak fekete-fehér Nyomtatópiac marketingkommunikációs eszközök alkalmazása Honnan értesül a nyomtató akciókról? *Többet is megjelölhet! Interneten Hírlevélben Helyszínen/Üzletben Újságban/Magazinban Reklámújságban Óriásplakáton Személyes megkeresés során Egyéb Honnan szeretne tájékozódni a nyomtató akciókról? * Többet is megjelölhet! Interneten Hírlevélben Helyszínen/Üzletben Újságban/Magazinban Reklámújságban Óriásplakáton Személyes megkeresés során Egyéb Hol találkozott utoljára nyomtató hirdetéssel? *Többet is megjelölhet! Interneten 77

77 Hírlevélben Helyszínen/Üzletben Újságban/Magazinban Reklámújságban Óriásplakáton Személyes megkeresés során Egyéb Mely nyomtató márkák hirdetésére emlékszik? *Többet is megjelölhet! Brother Canon Casio Dell Develop Epson HP Konica Minolta Kyocera Lexmark OKI Panasonic Philips Ricoh Printronix Samsung Sharp TallyDascom Xerox Egyéb Részt vett Ön korábban nyomtatókkal foglalkozó rendezvényen?* Igen, többször is Igen, egyszer Nem, még nem Nem, de nem is szándékozom Használ Ön online web áruházat, ahol nyomtatókat értékesítenek?* Igen, gyakran Igen, néha Nem, még nem Nem, egyáltalán nem Amennyiben ismer ilyet, kérem, sorolja fel!*ha nem ismer, NEM-mel válaszoljon. Interneten való böngészése során találkozott-e már nyomtatókat népszerűsítő bannerrel?* Igen, gyakran Igen, néha Nem, egyáltalán nem Mások által ajánlott nyomtatót szívesen kipróbálna vállalkozásában? * 78

78 Igen Nem Látott már televízióban nyomtató reklámot?* Igen, gyakran Igen, néha Nem, még nem Hallott már rádióban nyomtató reklámot?* Igen, gyakran Igen, néha Nem, még nem Vállalati adatok Alkalmazottak száma a vállalkozásában:* Vállalkozás formája:* Bt Kft Rt Egyéb Tulajdonosi forma:* Magyar magán személy Külföldi magán személy Vállalkozás Alapítás éve:* Vállalkozás tevékenységi köre:* Ipar Kereskedelem Szállítás és raktározás Információ és kommunikáció Pénzügyi szolgáltatás Tudományos és műszaki tevékenység Adminisztratív szolgáltatás Közigazgatás Oktatás Egészségügyi szolgáltatás Egyéb Vállalkozás működési helye:* Megye Budapest Bács-Kiskun megye 79

79 Baranya megye Békés megye Borsod-Abaúj-Zemplén megye Csongrád megye Fejér megye Győr-Moson-Sopron megye Hajdú-Bihar megye Heves megye Jász-Nagykun-Szolnok megye Komárom-Esztergom megye Nógrád megye Pest megye Somogy megye Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Tolna megye Vas megye Veszprém megye Zala megye Vállalkozás működési helye:* Település Megyeszékhely Város Község Falu Vállalkozás székhelye:* Megye Budapest Bács-Kiskun megye Baranya megye Békés megye Borsod-Abaúj-Zemplén megye Csongrád megye Fejér megye Győr-Moson-Sopron megye Hajdú-Bihar megye Heves megye Jász-Nagykun-Szolnok megye Komárom-Esztergom megye Nógrád megye Pest megye Somogy megye Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Tolna megye Vas megye Veszprém megye Zala megye Vállalkozás székhelye:* Település Megyeszékhely Város 80

80 Község Falu A vállalkozás éves bevétele (az elmúlt 5 év átlagát tekintve) 20 Millió Forint alatt Millió Forint Millió Forint Millió Forint 500 Millió Forint felett Elmúlt években a vállalkozás bevétele:* Csökkent Stagnált Nőtt 81

81 2. számú melléklet Média ajánlatok a tervezett kampányhoz Mai Piac magazin média ajánlata Autótechnika magazin média ajánlata 82

82 Tranzit magazin média ajánlata 83

83 3. számú melléklet InfoRádió komplex megjelenési ajánlata a Kvint-R Kft. részére 84

84 85

85 86

86 87

87 88

88 4. számú melléklet A magyarországi nyomtatópiac II. negyedév 89

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

A kutatás időtartama: 2013. március

A kutatás időtartama: 2013. március 1 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása:

Részletesebben

2010. A kisvállalkozások versenyképességének fejlesztése, foglalkoztatási kapacitásuk bővítése 2010.06.08.

2010. A kisvállalkozások versenyképességének fejlesztése, foglalkoztatási kapacitásuk bővítése 2010.06.08. 2010. A kisvállalkozások versenyképességének fejlesztése, foglalkoztatási kapacitásuk bővítése 2010.06.08. Kedves Pályázó! Ezúton szeretném Önöket értesíteni az alábbi pályázati lehetőségről. Amennyiben

Részletesebben

A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe. Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes

A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe. Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes 1 Magyar Posta aktuális adatai 2 Árbevétel megoszlás 2011 Kb. a tevékenységek 1/5-e ÁFA-köteles Pénzforgalom 13% Egyéb

Részletesebben

EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA

EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA Az Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről szóló 133/2010. (IV. 22. ) Korm. rendelet alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés,

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

Pest megye önálló régióvá válása: a vállalkozások helyzete

Pest megye önálló régióvá válása: a vállalkozások helyzete www.pest.hu Pest önálló régióvá válása: a vállalkozások helyzete A vállalkozások számának alakulása, a megszűnő és az új cégek száma, a cégek tevékenységének típusa hatással van az adott terület foglalkoztatási

Részletesebben

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél

BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél BROADINVEST ÉPÍTŐIPARI SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI KFT. Gépbeszerzés a Broadinvest Kft-nél Szakmai anyag a Mezőföldi Híd Térségfejlesztő Egyesület Helyi Vidékfejlesztési Stratégiájából a Térségi és helyi

Részletesebben

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon?

A turisztikai kis- és középvállalkozások helyzete és lehetőségei Mi van az étlapon? Turizmus törvény Széchenyi Pihenőkártya Utazási irodák Idegenvezetők Éttermek Szakember utánpótlás Dohányzási tilalom Szállodák Kiemelt attrakciók Közterület foglalás Turistabuszok parkolása Információ

Részletesebben

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés

A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés A válság mint lehetőség felsővezetői felmérés Sajtótájékoztató Budapest, 2009. október 29. Ez a dokumentum a sajtótájékoztatóra meghívott résztvevők használatára készült. A dokumentumban szereplő összes

Részletesebben

E-Beszerzés sikertényezői

E-Beszerzés sikertényezői E-Beszerzés sikertényezői Szomor László és S.Farkas Imre 1 Tartalom Az elektronikus beszerzés módjai Logisztikai webáruház a www.zenitkft.hu www.zenitkft.hu sikertényezői Logisztika Portálban rejlő lehetőségek

Részletesebben

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe

Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban 60% közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe Még van pénz a Jeremie Kockázati Tőkealapokban % közelében a Start Zrt. Jeremie Kockázati Tőkeindexe A Start Zrt. negyedévente adja közre a Start Jeremie Kockázati Tőke Monitor című jelentését, amelyben

Részletesebben

NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY?

NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY? NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY? LEHETŐVÉ TESSZÜK AZ OKOS DÖNTÉSEKET. Vevő Munkáltató Jelen Múlt Tapasztalatok (nálam/mások

Részletesebben

A vállalti gazdálkodás változásai

A vállalti gazdálkodás változásai LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP

VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI PROJEKT ADATLAP Tapasztalatok szerint Magyarországon a mikro- és kisvállalkozások, kevés kivételtől eltekintve, nem tudják kihasználni gazdasági adottságaikat és megvédeni saját

Részletesebben

Élelmiszeripari intézkedések. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály

Élelmiszeripari intézkedések. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Élelmiszeripari intézkedések Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Magyar élelmiszeripar főbb adatok, 2011 Feldolgozóiparon belül a harmadik legjelentősebb ágazat, mintegy 2271

Részletesebben

Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából. Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13.

Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából. Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13. Nemzetközi partnerkapcsolatok építése a magyar cégek és szervezetek szempontjából Előadó: Kautny Alexander 2012. április 13. 0) Nemzetközi piacra lépés és partnerkeresés 1) Miért kell stratégia a külföldi

Részletesebben

Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz

Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz Tartalmi és formai követelmények a KAP A saját farmom mindig zöldebb pályázathoz A saját farmom mindig zöldebb című pályamunkában részletesen be kell mutatni egy elképzelt, vagy már működő gazdaságot.

Részletesebben

ENELFA - ENtrepreneurship by E-Learning For Adults. Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése

ENELFA - ENtrepreneurship by E-Learning For Adults. Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése Az ENELFA projekt eredményeinek hasznosítása, értékesítése A projekt jövőbeni hasznosíthatósága kétirányú: egyrészről a Továbbképzési és Szakképzési Központ segítségével külső körnek történő értékesítés,

Részletesebben

ÜZLETI TERVEZÉS. Csepregi László 2011. március 24.

ÜZLETI TERVEZÉS. Csepregi László 2011. március 24. ÜZLETI TERVEZÉS Csepregi László 2011. március 24. Csepregi László Közgazdász A szakértőről Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Kar Kisvállalkozás-Fejlesztési Központ PhD (doktorandusz) hallgató

Részletesebben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben

A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben A magyar és nemzetközi turizmus jelenlegi trendjei és hatásai a hazai idegenforgalmi szegmensben Turizmus Akadémia, Sopron Glázer Tamás vezérigazgató-helyettes 2015. szeptember 9. Trendek és tendenciák

Részletesebben

A Magyarországon termelőkapacitással rendelkező gyógyszergyárak szerepe a magyar gazdaságban

A Magyarországon termelőkapacitással rendelkező gyógyszergyárak szerepe a magyar gazdaságban A Magyarországon termelőkapacitással rendelkező gyógyszergyárak szerepe a magyar gazdaságban 2008 2012 Siba Ignác 2013. november 5. Tartalom Módszertan és a vizsgált területek A cégek nemzetgazdasági hozzájárulása:

Részletesebben

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 2011. július 18., hétfő TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Az üzleti infrastruktúra és a befektetési környezet fejlesztése- ipari parkok, iparterületek és inkubátorházak támogatása

Részletesebben

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR

0062-06 MARKETING ÉS PR ALAPISMERETEK TÉTELSOR 1. A mellékelt források felhasználásával mutassa be a marketing gondolkodás fejlődését! Hasonlítsa össze a termelésorientált és a marketingorientált vállalkozást! Milyen lépéseket kell tenni a marketinges

Részletesebben

Tudatosság, fenntarthatóság, növekedés: a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja

Tudatosság, fenntarthatóság, növekedés: a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja : a családi vállalkozások gazdaságélénkítő és foglalkoztatási potenciálja Horváth Anna, SEED Alapítvány 2008. szeptember 11., Budapest Komplex képzés a családi vállalkozások növekedéséért, versenyképességéért

Részletesebben

Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva.

Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva. Corvin köz Oktatási Központ 1082. Budapest, Kisfaludy u. 19. Tel: 786-3952 www.corvinkoz.hu Minden jog fenntartva. 1210-06 Modul (Szépségszalon létrehozása, gazdálkodása, marketingje) 4. pontjának részletes

Részletesebben

Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében

Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében Kutatás a Sun Microsystems Kft. részére Környezet-tudatosság a közép- és nagyvállalatok körében Lőrincz Vilmos 2007 GKIeNET Kft. A felmérésről Bázis: az 50 fő feletti magyar vállalatok, mintegy 5300 cég

Részletesebben

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet A B2B marketingkommunikációs eszközei Dr. Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet - Nem tudom ki vagy. - Nem ismerem a céged. - Nem ismerem a céged termékeit. - Nem tudom mire törekszik a céged.

Részletesebben

Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ. StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013.

Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ. StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013. Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013. 1 koncepció meghatározza, hogy kiknek mit ad el, és hogyan teremt ebből pénzt a vállalkozás. StartUP Vállalkozásindítás

Részletesebben

GOLD NEWS. Megjelent az Arany Világtanács legújabb negyedéves elemzése 2011.05.02.

GOLD NEWS. Megjelent az Arany Világtanács legújabb negyedéves elemzése 2011.05.02. Megjelent az Arany Világtanács legújabb negyedéves elemzése Az Arany Világtanács (World Gold Council, WGC) közzétette a negyedévente megjelelő, "Gold Investment Digest" névre hallgató legfrissebb elemzését.

Részletesebben

H.D.Napfény Kft. marketingterve

H.D.Napfény Kft. marketingterve H.D.Napfény Kft. marketingterve Egy 10 milliós ország és egy 15 milliós nemzet. Budapest - Magyarország fővárosa. 2014-at írunk. Az ország gazdasága folyamatosan változik. Magyarország teljes mértékben

Részletesebben

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens Európa e-gazdaságának fejlődése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlődése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S

S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S A KKV- K E X P O R T T Á M O G A T Á S Á N A K H A T É K O N Y E S Z K Ö Z E M A G U N K R Ó L - A L A P Í T Ó K S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S ÚJ INTEGRÁLT INTÉZMÉNYI STRUKTÚRA KÜLÜGY KÜLGAZDASÁG

Részletesebben

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os A Freeway To Success hasonlóan gondolkodó vállalkozók csapata, amely azért működik együtt, hogy tagjainak biztosítsa a vagyonteremtéshez szükséges eszközöket és információkat. A Freeway To üzlettulajdonosokból,

Részletesebben

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN A SZERZŐI KÖNYVKIADÁS FORRADALMA II. Évad, 2. Szám, 2015. 07. A HÓDÍTÓ ÍR Egy kis whisky-történelem A TŐZSDEI ROBOT Barát vagy ellenség? INGYENES TECHNOLÓGIA ÉS ÜZLET MÁSKÉPP SPÓROLJUNK AZ IRODAI REZSIN

Részletesebben

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik.

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik. Activity Plan A program fő pillérét a cégvezetővel folytatott szakértői konzultáció adja, melynek tartalma minden esetben cégspecifikus és személyre szabott. A Human Map szakértői számára a programban

Részletesebben

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV

SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV SEFTA-KER KFT. FENNTARTHATÓSÁGI TERV A Sefta-Ker Kft. felismerve a fenntartható fejlődés jelentőségét, egyúttal mélyítve munkatársainak e szemlélet iránti elkötelezettségét megalkotja fenntarthatósági

Részletesebben

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése

Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése Mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése GINOP 1.2.1-15 Célja A hazai ipar fejlesztése érdekében jelen Felhívás célja a kiemelt iparágakban fejleszteni kívánó hazai KKV-k termelési

Részletesebben

Környezetelemzés módszerei

Környezetelemzés módszerei MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék Környezetelemzés módszerei Dr. Musinszki Zoltán A vállalkozás és környezete Közgazdasági

Részletesebben

Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar)

Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) 1/15 Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) Az üzleti tervnek három funkciója van: egy terv, amely segít az üzlet vezetésében, egy eszköz arra, hogy a múlt eseményeit figyelembe

Részletesebben

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése

A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése A visegrádi országok vállalati információs rendszerek használati szokásainak elemzése és értékelése KRIDLOVÁ Anita Miskolci Egyetem, Miskolc anitacska84@freemail.hu A vállalkozások számára ahhoz, hogy

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K A HITELPROGRAM CÉLJA a hazai mikro- és kisvállalkozóknak kíván az indulásukhoz, a vállalkozásuk fejlesztéséhez indokolt, szükséges, megalapozott és elégséges forrásokat

Részletesebben

A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok

A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok A hazai KKV-k helyzete, a várható folyamatok MAFABE KONFERENCIA Dr. Molnár Sándor főosztályvezető Gazdasági és Közlekedési Minisztérium Ipari Főosztály Telefon: (+36-1) 472-8549, E-mail: molnar.sandor@gkm.gov.hu

Részletesebben

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána

Helyünk a reklámpiacon. Török Diána Helyünk a reklámpiacon Török Diána Magunkon kísérletezünk Print Online Rendezvények Rádió 103 milliárd. Békaperspektíva? Digitálist akarok! Fiatalokat akarok! Trendit akarok! Mérhetőt akarok! Olcsót akarok!

Részletesebben

Eredményes értékesítés.

Eredményes értékesítés. Eredményes értékesítés. Egy belföldi vidéki wellness szálloda kínált kedvezményes, belföldi utazási lehetőséget. A szolgáltatás értékesítésénél a kedvező ár volt a motiváció. Az esettanulmány jól szemlélteti,

Részletesebben

Webkamera alapú természetmegfigyelő laboratórium iskoláknak, diákoknak és amatőr természetbúvároknak.

Webkamera alapú természetmegfigyelő laboratórium iskoláknak, diákoknak és amatőr természetbúvároknak. Webkamera alapú természetmegfigyelő laboratórium iskoláknak, diákoknak és amatőr természetbúvároknak. Szigetlaki Zsolt Industrial Cybernetics Ltd. www.webcamlaboratory.com 06-70-452-7436 A project lényege

Részletesebben

Speciális élelmiszerek a Vidékfejlesztési Stratégiában. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály

Speciális élelmiszerek a Vidékfejlesztési Stratégiában. Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Speciális élelmiszerek a Vidékfejlesztési Stratégiában Gyaraky Zoltán főosztályvezető Élelmiszer-feldolgozási Főosztály Nemzeti Vidékfejlesztési Stratégia 2020-ig Stratégiai célkitűzések a vidéki munkahelyek

Részletesebben

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015.

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015. Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai Miért (nem) Magyarországon? 53. Közgazdász vándorgyűlés Logisztikai szekció Miskolc, 2015. szeptember 4. 2015. Tartalom Az e-kereskedelem növekedési

Részletesebben

EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat

EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat EZERMESTER Magyar Barkács Kereskedelmi, Szolgáltatói és Ügynöki Kft. A multik szorításában A magyar barkácspiac bő felét a 4 + 1 multinacionális áruházlánc uralja

Részletesebben

Összeállította: Sallai András. Minőség

Összeállította: Sallai András. Minőség Összeállította: Sallai András Minőség MINŐSÉG (QUALITY) Az egység azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen. Célok a vevő elvárásainak

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B

AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B r e z s a d AP-OFFICE Kereskedelmi és Tanácsadó Kft 1056 Budapest, Só u. 2. 1225 Budapest, Bányalég u. 60/B 2120 Dunakeszi, Pallag u. 25/B ri o Telefon: +36 1 999 6346 +36 1 999 6347 +36 1 999 6348 Fax:

Részletesebben

54 481 04 0010 54 01 Gazdasági informatikus Informatikus

54 481 04 0010 54 01 Gazdasági informatikus Informatikus A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,

Részletesebben

A térségfejlesztés modellje

A térségfejlesztés modellje Szereplők beazonosítása a domináns szervezetek Közigazgatás, önkormányzatok Szakmai érdekképviseletek (területi szervezetei) Vállalkozók Civil szervezetek Szakértők, falugazdászok A térségfejlesztés modellje

Részletesebben

Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop

Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop Magyarország növekedési kilátásai A magyarországi vállalatok lehetőségei és problémái MTA KRTK KTI workshop Prof. Dr. Szerb László egyetemi tanár Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar Helyzetkép

Részletesebben

Nagy Webáruház Felmérés 2015

Nagy Webáruház Felmérés 2015 EREDMÉNYEK Nagy Webáruház Felmérés 2015 Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a Nagy Webáruház Felmérést. Ennek keretében 790 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK GAZDÁLKODÁSI ÉS MENEDZSMENT SZAKOS HALLGATÓK SZÁMÁRA 2013 Figyelem!!! A szakdolgozat készítésére vonatkozó szabályokat a hallgatónak a témát kijelölő kari sajátosságok figyelembe

Részletesebben

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben.

Logisztikai. ellátási lánc teljes integrálására. Logisztikai szolgáltatók integrációja. B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben. Logisztikai szolgáltatók integrációja B2B hálózatokhoz a FLUID-WIN projektben Külső logisztikai szolgáltatók integrációja interdiszciplináris web-alapú platformon The logistic domai under the 6th Fram

Részletesebben

Faipari vállalatok üzleti és foglalkoztatási kilátásai. Vállalat jelen és jövőképe

Faipari vállalatok üzleti és foglalkoztatási kilátásai. Vállalat jelen és jövőképe Faipari vállalatok üzleti és foglalkoztatási kilátásai Vállalat jelen és jövőképe A kérdőív 3 oldalt tartalmaz, összesen 25 kérdésből áll és az alábbi témakörökben keresi a válaszokat: - Vállalata jelen

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZOLNOKI FŐISKOLA Kereskedelem, Marketing és Nemzetközi Gazdálkodási Tanszék SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK A Felsőfokú Szakképzés Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintéző szak hallgatói részére

Részletesebben

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI Dr. Polereczki Zsolt DE-GTK Marketing és Kereskedelem Intézet Élelmiszer Kutató és Marketing Szolgáltató Központ Pharmapolis Innovatív Élelmiszeripari Klaszter A MARKETING

Részletesebben

MARKETINGTERVEZÉS. Készítette: a Regionális Humán Innováció Nonprofit Kft. megbízásából: Dr. Karaszi Andrea- Horváth Olga Szombathely, 2011.

MARKETINGTERVEZÉS. Készítette: a Regionális Humán Innováció Nonprofit Kft. megbízásából: Dr. Karaszi Andrea- Horváth Olga Szombathely, 2011. MARKETINGTERVEZÉS Készítette: a Regionális Humán Innováció Nonprofit Kft. megbízásából: Dr. Karaszi Andrea- Horváth Olga Szombathely, 2011. BEVEZETŐ Mielőtt a marketing terv készítés egyes lépéseit számba

Részletesebben

Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön

Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön Új lehetőségek a GOP-ban Magyarországon és külföldön 2 Tartalomjegyzék 1) Forrásbevonás stratégia megvalósításához 2) Piaci megjelenés támogatása (GOP 3.3.3) 3) Komplex technológiai fejlesztés és foglalkoztatás

Részletesebben

A logisztika kihívásai a 21. században

A logisztika kihívásai a 21. században A logisztika kihívásai a 21. században fókuszban a forradalmian új, innovatív technológiák megjelenése és alkalmazása a logisztikai megoldásokban Dr. Karmazin György, Ph.D. Szolnoki Főiskola, főiskolai

Részletesebben

Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar)

Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) 1/24 Vállalkozások árképzése (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) Árbevétel Nyereség Fejlődés, presztízs 2/24 Hozam Árbevétel Bevétel HOZAM RÁFORDÍTÁS EREDMÉNY ÁRBEVÉTEL KÖLTSÉG BR. NYERESÉG

Részletesebben

KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK

KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK AJÁNLOTT SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK KERESKEDELEM ÉS MARKETING SZAK Kedves Hallgató! Ön tanulmányainak fontos állomásához érkezett, szakdolgozati téma választása előtt áll. A helyes döntés befolyásolhatja

Részletesebben

KIHÍVÁSOK A TELEPÜLÉS MARKETINGBEN

KIHÍVÁSOK A TELEPÜLÉS MARKETINGBEN KIHÍVÁSOK A TELEPÜLÉS MARKETINGBEN Dr. habil. Szabó Zoltán PhD MBA Vada Gergely - Vezető tanácsadó TÉMAKÖRÖK Célcsoportok 10 K SWOT MIR Exponenciális tervezés Kulcs a Befektetőkhöz Tervezési projekt -

Részletesebben

Vállalkozási ismeretek 6.EA

Vállalkozási ismeretek 6.EA Vállalkozási ismeretek 6.EA Vállalkozás fogalmának kibontása új és értékes dolog --> valami új létrehozásra kerül folyamat --> nem egyeszeri lépéssort követ időt és erőfeszítést igényel --> alapötlettől

Részletesebben

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai

Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés. Tematika. Gazdálkodás modul. Marketing alapjai BGF PSZK Vállalkozás és Emberi Erőforrások Intézeti Tanszék Akkreditált Iskolarendszerű Felsőfokú Szakügyintéző Képzés Tematika Gazdálkodás modul Marketing alapjai Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi

Részletesebben

2013.06.05. A TakarékBank. és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor. MKVK Pénz és Tőkepiaci Tagozat rendezvénye. Budapest, 2013. június 5.

2013.06.05. A TakarékBank. és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor. MKVK Pénz és Tőkepiaci Tagozat rendezvénye. Budapest, 2013. június 5. A TakarékBank és a Magyar Takarékszövetkezeti Szektor A TakarékBank tulajdonosi struktúrája megváltozott 2012. december 31. 2013. május 15. 5.07% 0.01% 3.22% 36.05% 55.65% 39.28% Takarékszövetkezetek MFB

Részletesebben

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

A Mediaforce. A többit bízza ránk: A Mediaforce Cégünk egyedi, testre szabott megoldásokat kínál vállalkozása fejlesztésére és marketingjének racionalizálására. A mindig túlterhelt vállalatvezetők válláról vesszük le a terhet integrált

Részletesebben

vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel

vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel vállalkozásfejlesztés pénzügyi eszközökkel K&H üzleti tippek 2015 Kovács Viktor Zoltán K&H KKV Marketing vezető 1 életciklus modell megújuló expanzió érett növekedés növekedő hanyatló induló induló vállalkozások

Részletesebben

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás

SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás SAP Business One: hatékonyabb ellenőrzés, átláthatóbb üzleti folyamatok, megalapozottabb döntések, eredményesebb gazdálkodás Budapest, 2015. április 9. Váradi László 1 itelligence 21 éve Magyarországon

Részletesebben

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK RÉSZÉRE KORSZRŰ MENEDZSMENT RENDSZEREK ÉS TECHNIKÁK TÁMOGATÁSA* Támogatás mértéke: *Forrás: www.gkm.hu A projekt elszámolható költségének

Részletesebben

Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012

Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012 Vállalkozásfejlesztési pályázatok 2012 Név Cél Pályázhatnak Elszámolható költségek Támogatás technológiafejlesztés GOP-2.1.1/A Közép-Magyarországi Régió felfüggesztve! Komplex vállalati technológiafejlesztés

Részletesebben

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május GKIeNET T-Mobile Egyre több webkosarat tol a magyar Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest,

Részletesebben

A logisztika feladata, célja, területei

A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata: Anyagok és információk rendszereken belüli és rendszerek közötti áramlásának tervezése, irányítása és ellenőrzése, valamint a vizsgált rendszerben

Részletesebben

Közel 4,9 milliárd forint befektetés érkezett 60 társaságba. 2007-ben több mint nyolcszorosára nőttek a KKV-kba irányuló befektetések

Közel 4,9 milliárd forint befektetés érkezett 60 társaságba. 2007-ben több mint nyolcszorosára nőttek a KKV-kba irányuló befektetések www.startgarancia.hu SAJTÓKÖZLEMÉNY Közel 4,9 milliárd forint befektetés érkezett 60 társaságba 2007-ben több mint nyolcszorosára nőttek a KKV-kba irányuló befektetések Budapest, 2009. május 4. A Start

Részletesebben

Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten

Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten Gazdasági ismeretek A projektmunka témakörei közép- és emelt szinten A projekt kidolgozásakor, a részletes követelményekben meghatározott szintenkénti elvárásoknak kell tükröződniük. A projekt témák után

Részletesebben

Beadási határidő A pályázat benyújtására 2015.július 9-től 2017. július 10-ig van lehetőség. Rendelkezésre álló keret

Beadási határidő A pályázat benyújtására 2015.július 9-től 2017. július 10-ig van lehetőség. Rendelkezésre álló keret Tájékoztató A mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése (GINOP 1.2.1) és A mikro-, kis- és középvállalkozások termelési kapacitásainak bővítése (GINOP 1.2.2) pályázathoz Beadási

Részletesebben

Pénzügy menedzsment. Hosszú távú pénzügyi tervezés

Pénzügy menedzsment. Hosszú távú pénzügyi tervezés Pénzügy menedzsment Hosszú távú pénzügyi tervezés Egy vállalat egyszerűsített mérlege és eredménykimutatása 2007-ben és 2008-ban a következőképpen alakult: Egyszerűsített eredménykimutatás (2008) Értékesítés

Részletesebben

LEADER vállalkozási alapú

LEADER vállalkozási alapú HPME-hez rendelt forrás HPME HVS célkitűzéshez Helyi termékre épülő bemutató helyek, látványműhelyek kialakítása Versenyképesség (411) LEDER vállalkozási alapú 55 000 000 Ft Míves Térség térség gazdasági

Részletesebben

Zalaegerszegi Intézet 8900 Zalaegerszeg, Gasparich u. 18/a, Pf. 67. Telefonközpont: (06-92) 509-900 Fax: (06-92) 509-930

Zalaegerszegi Intézet 8900 Zalaegerszeg, Gasparich u. 18/a, Pf. 67. Telefonközpont: (06-92) 509-900 Fax: (06-92) 509-930 Zalaegerszegi Intézet 8900 Zalaegerszeg, Gasparich u. 18/a, Pf. 67. Telefonközpont: (06-92) 509-900 Fax: (06-92) 509-930 FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK (felhasználási engedély) Ez a dokumentum a Budapesti Gazdasági

Részletesebben

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing

E-logisztika. Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel. E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-commerce E-business Elektronikus kereskedelem Elektronikus üzletvitel E-gazdaság E-ügyintézés E-marketing E-logisztika E-banking E-távmunka E-szolgáltatás E-beszerzés E-értékesítés E-szolgáltatás E-távmunka

Részletesebben

A válság nem hozta meg a várt tisztulást. Kárpáti Gábor COFACE Hungary

A válság nem hozta meg a várt tisztulást. Kárpáti Gábor COFACE Hungary A válság nem hozta meg a várt tisztulást 2010 10 20 Kárpáti Gábor COFACE Hungary Coface kompetencia a kockázatcsökkentésben Coface a világ egyik vezető hitelbiztosítója, követeléskezelője és céginformációs

Részletesebben

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s a kiszámítható jövő a vállalat A vállalatot 2013 szeptemberében hoztuk létre azzal a céllal, hogy egy innovatív felhő technológián alapuló grafikai szolgáltatást nyújtsunk a világ bármely pontján működő

Részletesebben

Stratégiai tervezés szerepe. Budapest, 2009. február 12.

Stratégiai tervezés szerepe. Budapest, 2009. február 12. Stratégiai tervezés szerepe Budapest, 2009. február 12. E:\Szeminarium\Apple Genius.mov Mit jelent az apple példa számunkra? Nem születhet mindenki zseninek, de a logikus, végiggondolt és megalapozott

Részletesebben

Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata. Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz

Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata. Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Együttműködési Ajánlata Munkahelyi képzések támogatása címmel meghirdetett pályázati felhíváshoz Kódszám: TÁMOP-2.1.3 100%-os Európai Uniós forrású támogatással

Részletesebben

Dr. Szűts Zoltán Facebook a felsőoktatásban?

Dr. Szűts Zoltán Facebook a felsőoktatásban? Dr. Szűts Zoltán Facebook a felsőoktatásban? A tudásgyárak technológiaváltása és humánstratégiája a felsőoktatás kihívásai a XXI. században A tanulási-tanítási környezetről folytatott vitákba, és a felsőoktatásról

Részletesebben

5/2009. (I. 16.) Korm. rendelet. a kis- és középvállalkozások helyzetével, támogatásával összefüggő adatszolgáltatásról

5/2009. (I. 16.) Korm. rendelet. a kis- és középvállalkozások helyzetével, támogatásával összefüggő adatszolgáltatásról 5/2009. (I. 16.) Korm. rendelet a kis- és középvállalkozások helyzetével, támogatásával összefüggő adatszolgáltatásról A Kormány a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 2. Előadás A beszerzési logisztika alapjai Beszerzési logisztika feladata/1 a termeléshez szükséges: alapanyagok

Részletesebben