A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.

Átírás

1 Felhasználói kézikönyv A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón. Mindenki másnál több felhasználót védünk a legtöbb online fenyegetéssel szemben. Környezetünk védelme mindannyiunk érdeke. A Symantec eltávolította a borítót erről a kézikönyvről, hogy csökkentse termékei által okozott környezetterhelést.

2 Norton 360 Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik. A szoftvert csak a licencszerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a Norton, a SONAR, a LiveUpdate, a Norton AntiSpam, a Norton AntiVirus, a Norton Internet Security, a Norton 360 és a Norton SystemWorks a Symantec Corporation vagy partnerei védjegye, illetve bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A Windows a Microsoft Corporation védjegye. A termék bizonyos részei - Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Az egyéb nevek tulajdonosaik védjegyei. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA A nyomtatás a Cseh Köztársaságban készült

3 Tartalom 1. fejezet Áttekintés... 5 A Norton 360 bemutatása fejezet Telepítés... 7 A Norton 360 telepítése fejezet Első lépések... 9 A Norton 360 elindítása... 9 A Norton 360 aktiválása A főablak felfedezése A Norton 360 állapotainak ismertetése Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése További információk fejezet Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool használata Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Tárgymutató Gyors telepítés... 26

4 4 Tartalom

5 Áttekintés 1 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton 360 bemutatása A Norton 360 bemutatása A Norton 360 bizonyítottan nagy teljesítményű és a mai kornak megfelelő gyors és könnyű, mindent egyetlen termékben tartalmazó megoldást biztosít számítógépe és online tevékenysége védelmének érdekében. Véd a vírusokkal, a férgekkel, a hackerekkel és a botnetekkel szemben. Egyetlen előfizetéssel akár három számítógépet is megvédhet. Védelmet nyújt az online személyazonosság-lopással szemben, megvédi a fontos fájlokat, és számítógépét kifogástalan, csúcsteljesítmény leadására képes állapotban tartja. A Norton 360 teljesen automatikus és könnyen használható. Csendben, a háttérben dolgozik, és a rendszer megterhelése nélkül tartja fenn annak integritását. A teljesítmény és a védelem egyedülálló kombinációja lévén a Norton 360 segít a legtöbbet kihozni a számítógépből és online élményéből.

6 6 Áttekintés A Norton 360 bemutatása

7 Telepítés 2 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton 360 telepítése A Norton 360 telepítése A Norton 360 telepíthető CD-lemezről, USB meghajtóról vagy letöltött fájlból is. A Norton 360 telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. 1 Ha USB-meghajtóról telepít, akkor csatlakoztassa az USB-meghajtót az USB-portba. Windows Vista vagy Windows XP esetén kattintson Nortontelepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 rendszeren kattintson a Mappa megnyitása lehetőségre, kattintson duplán a Start.exe elemre, majd kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. 1 Ha letöltötte a Norton 360 egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A Norton 360 telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot, ha a program kéri. 3 Kattintson a Telepítési beállítások hivatkozásra, tekintse át a beállításokat, majd kattintson az OK gombra. 4 Kattintson a Felhasználói licencszerződés hivatkozásra, olvassa el a szerződést, majd kattintson a Bezárás lehetőségre. 5 A szerződés áttanulmányozása után kattintson az Elfogadom, indulhat a telepítés lehetőségre.

8 8 Telepítés A Norton 360 telepítése Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő Néha a számítógép CD-meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a terméket tartalmazó CD-lemezről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a Start.exe fájlra, majd kattintson a Norton360 telepítése lehetőségre.

9 Első lépések 3 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton 360 elindítása 1 A Norton 360 aktiválása 1 A főablak felfedezése 1 A Norton 360 állapotainak ismertetése 1 Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése 1 További információk A Norton 360 elindítása A Norton 360 automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a terméket ahhoz, hogy gépe védve legyen. Ha a Norton 360 beavatkozást igénylő helyzetet észlel, a Norton 360 azt automatikusan is kijavíthatja. Beállíthatja a Norton 360 programot úgy is, hogy értesítést adjon, amikor felhasználói beavatkozás szükséges, és akkor eldöntheti, hogy mit akar tenni. A Norton 360 bármikor elindítható, és elvégezhetők a beállítások, megtekinthető a védelem állapota vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton 360 elindítása 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton 360 ikonra. 1 A Windows tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton 360 > Norton 360 parancsra. 1 Kattintson duplán a Norton 360 ikonra az asztalon.

10 10 Első lépések A Norton 360 aktiválása A Norton 360 aktiválása A Norton 360 összes funkcióját csak a termék aktiválása után használhatja. A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert használ-e. Az előfizetési időszak végén arra is lehetősége lesz, hogy megújítsa előfizetését. w Ha nem aktiválta a terméket a telepítés során, akkor a Norton 360 a termék minden egyes indításakor kérni fogja a termék aktiválását. Ezenkívül egy termékaktiválással kapcsolatos figyelmeztetés is rendszeresen megjelenik majd, amíg nem aktiválja a terméket. A terméket a megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben a termék nem fog működni. A termék aktiválása közvetlenül az aktiválásra figyelmeztető riasztás ablakából végezhető el. A terméket a főablakban található Kipróbálási időszak állapota hivatkozás segítségével, vagy a Sajátfelhasználó ablakból is aktiválhatja. Néhány esetben a termék aktiválásához a termékkulcsot kell megadni. Aktiválhatja vagy megújíthatja a termék előfizetését bármelyik nem rendszergazdai fiókból is. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. A Norton 360 aktiválásához internetkapcsolat szükséges. Ha proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A Hálózati proxybeállításokat a Rendszergazdai beállítások ablakban tudja megadni. A Norton 360 aktiválása a riasztásból 1 A riasztás ablakában kattintson az Azonnali aktiválás vagy Azonnali megújítás lehetőségre. 2 Kattintson az OK gombra. 3 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra. A termék aktiválása a főablakból 1 A Norton 360 főablakában tegye a következők valamelyikét: 1 Ha a kereskedelmi forgalomban kapható termék előfizetéses verzióját vásárolta meg, kattintson az Azonnali aktiválás lehetőségre. 1 Ha a számítógépet úgy vásárolta, hogy a termék már telepítve volt a gépen, kattintson az Online aktiválás most lehetőségre. 1 Ha a termék előfizetését szeretné megújítani, válassza a Megújítás lehetőséget. 2 A termék aktiválásához vagy az előfizetéshez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Az aktiválás során felmerülő problémák Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai

11 Első lépések A főablak felfedezése 11 A főablak felfedezése jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, illetve az internetszolgáltatón keresztül az internetre. Ha proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A hálózati proxybeállításokat az Egyébbeállítások részben tudja megadni. A Norton 360 elindulása után a főablak nyílik meg. A főablak hozzáférést nyújt a Norton 360 összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz. Megtekintheti a védelmi kategóriák állapotát is, a számítógép védelmét és a webes védelmet, a fájlok biztonsági mentéseit, illetve azokat a fájlokat, amelyek az internet használatakor maradtak a számítógépen. A főablak a következő területeket kínálja, amelyek hozzáférést biztosítanak a feladatokhoz és szolgáltatásokhoz. A következő hivatkozások jelennek meg a főablak felső részén: Feladatok Megnyitja a Feladatok oldalt, ahol vizsgálatokat futtathat, frissítéseket kereshet, megtekintheti a Biztonsági előzményeket, ellenőrizheti a Sérülékenységvédelmet, valamint megtekintheti a Norton Insight Hálózatot. Ezen a területen kezelheti és futtathatja a biztonsági mentéseket, visszaállíthatja a fájlokat, további tárhelyet vásárolhat, illetve a böngészőből visszaállíthatja az online biztonsági mentéseket. Futtathat ezenkívül diagnosztikai jelentést, a rendszerindítás-kezelőt, rendszerleíró-tisztítást, a Norton Insight szolgáltatást, és megtekintheti a Norton Tasks szolgáltatásban a feladatokat. Beállítások Megnyitja a Beállítások oldalt, ahol testre szabhatja a vírusirtó, a tűzfal és a kéretlen levelek elleni védelem beállításait, beállíthatja a Saját hálózat kezelése eszközt, valamint a Szülői tartalomszűrés értékeit. Ezenfelül ezen a területen beállíthatja a személyazonosság-védelmet, feladatokat ütemezhet, kezelheti a rendszergazdai beállításokat és a biztonsági mentés beállításait. A Gyorsvezérlőkkel be- és kikapcsolhatja a Norton 360 funkcióit. Teljesítmény Megnyitja a Teljesítmény ablakot, amely az összes telepítést, letöltést, optimalizálást, észlelést, riasztást és gyorsvizsgálatot mutatja, amelyre a számítógépen sor került a Norton 360 telepítése óta. Az ablak ezenkívül részletes képi szemléltetést nyújt az Ön által használt Norton termék processzor- és memóriahasználatáról.

12 12 Első lépések A főablak felfedezése Visszajelzés Megnyitja a Visszajelzés oldalt, ahol elküldheti a Norton 360 termékkel kapcsolatos visszajelzéseit, tapasztalatait. Ezenkívül a Súgó és támogatás oldalt is elérhetővé teszi. Account Megnyitja a Saját felhasználó oldalt, ahol hozzáférhet Norton Account fiókjához, megújíthatja előfizetését, aktiválhatja termékét, valamint további tárhelyet vásárolhat. Ezen a területen vásárolhat más terméklicencet, és megtekintheti a havi termékjelentést. Ezen az oldalon az előfizetésével kapcsolatos információkat és a rendelkezésére álló online tárhely méretét is megtekintheti. Támogatás Megnyitja a Norton Súgóközpontot és az Egykattintásos támogatás oldalát. Itt megtekintheti előfizetése állapotát, és a termékkel kapcsolatos információkat. Állapot összefoglalása A Rendszerállapot a főablak bal oldalán látható. Megjeleníti a védelmi kategóriák általános állapotát. Az állapot lehet Biztonságos, ha a számítógép biztonságban van, Figyelem, ha valamilyen terület beavatkozást igényel, illetve Kockáztatott, ha a számítógép kockázatnak van kitéve. Ez a terület rendelkezik egy Javítás ikonnal is. Ha egy terület figyelmet igényel, akkor ez látható egy vagy több védelmi kategóriában is. A védelmi kategóriák területe a legnagyobb a főablakban, és a következőket tartalmazza: Számítógép biztonsága Itt megtekintheti a számítógép biztonsági állapotának részleteit, vizsgálatokat futtathat, futtathatja a LiveUpdate szolgáltatást, kezelheti a tűzfalat, és futtathatja a Norton Insight alkalmazást. Személya -zonosság -védelem Megtekintheti a Személyazonosság-védelem részleteit, kezelheti az adatvédelmet, és beállíthatja az Identity Safe alkalmazást. Biztonsági mentés Megtekintheti a biztonsági mentés adatait, kezelheti a biztonsági mentéseket, biztonsági mentést végezhet, visszaállíthatja a fájlokat, illetve további tárhelyet vásárolhat. Számítógép behangolása Itt megtekintheti a számítógép behangolásának részletes adatait, futtathatja a fájltisztítást, futtathat diagnosztikai jelentéseket, és futtathatja a rendszerindítás-kezelő alkalmazást.

13 Első lépések A Norton 360 állapotainak ismertetése 13 A következő ikonok jelennek meg a főablak alsó részén: Tevékenységi térkép Segítségével hozzáférhet a kiberbűnözés forró pontjait tartalmazó világtérképhez és a legfrissebb fenyegetésekhez. Online Family Segítségével nyomon követheti gyermeke tevékenységét az interneten. w A Norton Online Family nem érhető el a Norton 360 bizonyos verzióinál. Ilyen esetekben a Norton Online Family lehetőségeit nem lehet elérni. Safe Web Segítségével ellenőrizheti egy webhely biztonságosságát. w A Safe Web nem érhető el a Norton 360 bizonyos verzióinál. Ilyen esetekben a Safe Web lehetőségeit nem lehet használni. Az aktiválás vagy előfizetés állapota megjelenik a főablak alján. Az Aktiválás most vagy az Előfizetés most lehetőséggel aktiválhatja Norton termékét, illetve fizethet elő arra. A Norton 360 állapotainak ismertetése A Norton 360 megjeleníti a számítógép biztonsági állapotát a főablak felső részén. A számítógép biztonsági állapotától függően a Norton 360 a rendszer állapotát Biztonságos, Figyelem vagy Kockáztatott értékkel jeleníti meg. A rendszerállapot-jelző a következő állapotokat jeleníti meg: Biztonságos Azt jelzi, hogy a számítógépe védve van a fenyegetésektől, kockázatoktól és károktól. Figyelem Azt jelzi, hogy a számítógépe felhasználói beavatkozást igényel. A Norton 360 főablakának alsó részében kattintson a Javítás most lehetőségére a számítógép biztonsági fenyegetéseinek megoldásához. Kockázat Azt jelzi, hogy a számítógépe kockázatnak van kitéve. A Norton 360 főablakának alsó részében kattintson a Javítás most lehetőségére a számítógép biztonsági fenyegetéseinek megoldásához. A Norton 360 megjeleníti az egyes védelmi kategóriák így például a számítógép védelme, a személyazonosság-védelem, a biztonsági mentés és a

14 14 Első lépések Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése számítógép-behangolás állapotát. A számítógép különböző összetevőinek biztonsági állapotától függően a négy védelmi kategória állapotterületei a következő jelöléseket tartalmazhatják: Védett, Figyelem vagy Kockáztatott. Lásd, Reagálás a biztonságiállapot-jelzők jelzéseire, 14. oldal Ha a rendszerállapot vagy a védelemi kategóriák állapota Kockáztatott vagy Figyelem értékű, kattintson a Norton 360 főablakának alsó részén a Javításmost elemre, így elháríthatja a számítógépen előforduló összes biztonsági fenyegetést. Reagálás a biztonságiállapot-jelzők jelzéseire Ha a rendszer veszélyforrást vagy fenyegetést észlel, a termék a főablak tetején kijelzi a biztonsági állapotot. Amikor egy állapotjelző felhívja a figyelmét valamilyen körülményre, akkor a megfelelő művelet elvégzésével növelheti a védelem szintjét. A védelem a számítógépre telepített programoktól függ. A védelem növelése érdekében frissítse a telepített programokat. Ha a rendszerállapot vagy a védelmi kategóriák állapota Kockáztatott vagy Figyelem jelzésű, a biztonsági problémákat közvetlenül a főablakból megoldhatja. A biztonságiállapot-jelzők kezelése 1 A Norton 360 főablakában kattintson a Javítás most lehetőségre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése A Norton 360 többféle módon és több helyen jelenít meg üzeneteket. A következő helyeken jelenhetnek meg üzenetek: A Windows asztalon található értesítési területen A Norton 360 számos üzenete az értesítési területen, a tálca jobb oldalán jelenik meg. Például a számítógépe ki volt kapcsolva, vagy nem csatlakozott az internethez egy ideig. Ebben az esetben az üzenet jelenik meg, hogy a védelem elavult lehet. Egy másik üzenet jelenik meg, ha az egyik biztonsági beállítás ki lett kapcsolva. Ez az üzenet arra figyelmeztet, hogy a számítógép nincs biztonságban, és segít bekapcsolni a beállítást. Legtöbb esetben kattinthat a riasztásra a Norton 360 megnyitásához és a probléma kijavításához.

15 Első lépések További információk 15 A Norton 360 főablakában A riasztások és egyéb üzenetek a főablak tetején jelennek meg. Az üzenet színe jelzi annak sürgősségét. Ha az üzenet zöld, akkor a számítógép biztonságban van. Ha az üzenet narancs vagy piros, akkor valamilyen műveletet kell végeznie biztonsága megóvása érdekében. Norton 360 védelmi kategóriák és részletek A Norton 360 megjeleníti az egyes védelmi funkciók így például a számítógép védelme, a személyazonosság-védelem, a biztonsági mentés és a számítógép-behangolás állapotát. Ezek az állapotjelző területek azt mutatják, hány problémát kell megoldani az adott szolgáltatásnál. Az egyes állapotjelző területek alatt található Részletek megtekintése gomb segítségével további információt kaphat a problémákról. A Javítás lehetőség segítségével a számítógépen felmerült összes problémát elháríthatja. Norton 360 minialkalmazás a Windows-oldalsávon Windows Vista és Windows 7 rendszerben a Norton 360 megjeleníti a számítógép biztonsági állapotát a Windows-oldalsávon található Norton 360 minialkalmazásban. További információk A súgó használata A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton 360 használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán. A Súgó a Norton termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó az összes termékfunkció ismertetését tartalmazza. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablak tetején kattintson a Támogatás gombra. 2 A legördülő listában kattintson a Súgó lehetőségre.

16 16 Első lépések További információk 3 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. A következő lehetőségek közül választhat: Tartalom Megjeleníti a súgó témaköreit. Szójegyzék Betűrendben sorolja fel a súgótémakörök összes kulcsszavát. Keresés Keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés. A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra. 3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört az összes altémakörével együtt szeretné-e kinyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra. A PDF formátumú felhasználói kézikönyv megnyitása w A Norton 360 felhasználói kézikönyvét a CD-n vagy az USB-meghajtón találja, PDF formátumban. A PDF-fájl olvasásához a számítógépen telepítve kell lennie az Adobe Reader programnak. Ha letöltés útján jutott hozzá a termékhez, a PDF-fájl és az Adobe Reader nincs mellékelve hozzá. Ebben az esetben a PDF-fájlt a Symantec weboldaláról, az Adobe Reader programot pedig az Adobe weboldaláról kell letölteni. Az Adobe Reader telepítése Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. 1 Dugja az USB-meghajtót az USB-portba, majd kattintson a Norton telepítésének elindítása lehetőségre. 1 A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. 2 Kattintson duplán a Manual mappára. 3 Kattintson duplán az Adobe programfájlra. 4 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Az Adobe Reader telepítése után már olvasni tudja a CD-lemezen található PDF fájlokat. A PDF formátumú felhasználói kézikönyv olvasása a CD lemezről vagy az USB-meghajtóról Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba.

17 Első lépések További információk 17 1 Dugja az USB-meghajtót az USB-portba, majd kattintson a Norton telepítésének elindítása lehetőségre. 1 A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. 2 Kattintson duplán a Manual mappára. 3 Kattintson duplán a PDF fájlra. A felhasználói kézikönyvet a számítógépre másolhatja, és onnan is megnyithatja. Az előzőleg a számítógépre másolt felhasználói kézikönyv megnyitása 1 Lépjen arra a könyvtárra, amelybe a PDF-fájlt másolta. 2 Kattintson duplán a PDF fájlra. A Symantec weboldal elérése A Symantec weboldalát egy böngészőprogram segítségével lehet elérni. A Symantec webhelyének elérése a böngészőprogramból 1 Nyissa meg a webböngészőt. 2 Keresse fel a következő oldalt:

18 18 Első lépések További információk

19 Vészhelyzet esetén javasolt teendők 4 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Bootable Recovery Tool használata A Norton Bootable Recovery Tool használata Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, a Norton Bootable Recovery Tool megvizsgálja és eltávolítja a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. Ha számítógépe fertőzött, és nem tudja elindítani a Windows operációs rendszert, a Norton Bootable Recovery Tool segítségével eltávolíthatja a fenyegetéseket, és visszaállíthatja a számítógépet. w A Norton Bootable Recovery Tool a megvásárolt termék CD lemezén található. A termék CD lemezét helyreállító adathordozóként használhatja. A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton 360 próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account fiókot. A Norton Bootable Recovery Tool használata 1 Helyezze be a helyreállító adathordozót, és indítsa el a számítógépet a helyreállító adathordozóról. A helyreállító adathordozó lehet egy Norton Bootable Recovery Tool CD, DVD, USB-kulcs, illetve a termék CD lemeze. 2 A Norton Bootable Recovery Tool ablakában válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson az OK gombra. 3 Olvassa el a Norton licencszerződését, adja meg a termékkulcsot, majd kattintson az Elfogadom gombra. 4 Kattintson a Vizsgálat indítása gombra. 5 A vizsgálat befejezését követően távolítsa el a helyreállító adathordozót a meghajtóból vagy az USB-portról, és indítsa újra a számítógépet.

20 20 Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool használata A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, letöltheti a Norton Bootable Recovery Tool varázslót. Ez az egyszerűen használható varázsló használható Norton Bootable Recovery Tool létrehozására egy CD-n, DVD-n vagy USB-kulcson. A Norton Bootable Recovery Tool segítségével vizsgálhatja meg a számítógépet, és távolíthatja el a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. w Javasoljuk, hogy töltse le és telepítse a Norton Bootable Recovery Tool varázslót olyan számítógépen, amelyen semmilyen biztonsági fenyegetés nem található, és hozza létre a Norton Bootable Recovery Tool eszközt. Ha a Norton Bootable Recovery Tool eszközt egy vírussal fertőzött számítógépen hozza létre, akkor jó esély van rá, hogy a helyreállító CD, DVD vagy USB-kulcs is fertőzött lesz. A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton 360 próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account fiókot. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése az internetről 1 Nyissa meg a webböngészőt, és keresse fel a következő weboldalt: 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

21 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások A támogatás bemutatása Ha megvásárolta a Norton 360 szoftvert, a támogatást elérheti a terméken belülről. w További tájékoztatásért tekintse át az Egykattintásos támogatás című részt. A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat. Az Egykattintásos támogatás megnyitása Ez a szolgáltatás a Norton 360, a Norton Internet Security, a Norton AntiVirus és a Norton AntiVirus Classic termékekhez vehető igénybe. Az Egykattintásos támogatás segítségével a terméken belül is elérheti a támogatást, illetve automatikusan megkeresheti és elháríthatja a gyakori problémákat. Ezenkívül megoldásokat kereshet, igénybe veheti a telefonos támogatást, valamint csevegve vagy ben ingyenes támogatást kaphat. Az Egykattintásos támogatás megnyitása w 1 A termék főablakában kattintson a Támogatás lehetőségre 2 A legördülő listában kattintson a Támogatás elemre. A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A támogatás minden részlete a következő címen érhető el: Az önkiszolgáló súgó bemutatása A Symantec webhelyén meglelheti a válaszokat az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhely lehetőséget nyújt a következőkre: 1 Segítséget kaphat az előfizetéssel, letöltéssel, termékaktiválással, illetve az egyéb, nem technikai jellegű problémákkal kapcsolatban.

22 22 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Kapcsolatfelvétel a támogatással 1 Technikai jellegű többek között a Norton termék telepítésével, beállításával vagy hibáinak elhárításával kapcsolatos problémákhoz kapcsolódó információkat kereshet a támogatási forrásokban. 1 Tájékozódhat a legújabb vírusfenyegetésekről, és beszerezheti a legfrissebb eltávolító eszközöket. A Symantec támogatási webhelye a következő címen érhető el: Válasszon országot, hogy elérje a vevőszolgálatot, a műszaki támogatást és a kémprogramokra és vírusokra vonatkozó súgót. Kapcsolatfelvétel a támogatással w Az Önkiszolgáló súgó mellett Ön csevegés segítségével, ben vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel. A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A támogatás minden részlete a következő címen érhető el: A következő szakasz az igénybe vehető támogatási lehetőségeket ismerteti. Csevegés Valós idejű beszélgetést jelent a támogatási képviselővel. Bonyolultabb technikai problémák esetén azt is megteheti, hogy távoli hozzáférést engedélyez a támogatási szakértő számára, hogy így oldja meg a problémát. A csevegés útján nyújtott támogatás a Virus and Spyware Solution nevű szolgáltatás kivételével ingyenes. A webhelyen feltett kérdéseire ben is választ kaphat. Az ben nyújtott támogatás válaszideje hosszabb, mint a csevegés vagy a telefonos támogatás esetén. Az ben nyújtott támogatás ingyenes. Telefon A támogatási szakemberekkel telefonon is kapcsolatba léphet. A támogatási szakemberekkel történő kapcsolatfelvételhez látogasson el a Symantec támogatási webhelyére, melynek címe: Először az online támogatás jelenik meg, majd megjelennek a kapcsolatfelvételi lehetőségek is, amelyek közül szabadon választhat.

23 Tárgymutató Szimbólumok Önkiszolgáló súgó 21 A a Norton 360 bemutatása 5 Account 12 Adobe Reader használat PDF-dokumentumok megtekintésére 16 telepítés 16 Á állapot Állapot-összefoglaló sáv 12 B Beállítások 11 biztonsági állapot 14 C CD termék telepítése innen 8 E előugró üzenetek 14 F Feladatok 11 főablak állapotszínek 14 állapotüzenetek 14 beállítások 11 funkciók 11 támogatás 11 H hibaüzenetek 14 N Norton 360 állapota 13 asztali ikon 9 főablak 14 Norton Bootable Recovery Tool használat 19 Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltés 20 P PDF formátumú felhasználói kézikönyv CD lemezen 16 megnyitás 16 R riasztások 14 S Súgó hozzáférés 15 nyomtatás 15 Symantec támogatási szolgálata hozzáférés 17 Symantec webhelye hozzáférés 17

24 24 Tárgymutató T Támogatás Egykattintásos támogatás 21 kapcsolatfelvétel 22 Önkiszolgáló súgó 21 Telefon 22 telepítés CD-ről 7 letöltött fájlból 7 problémák 8, USB-ről 7 Teljesítmény 11 termékaktiválás 10 hibaelhárítás 10 termékaktiválási problémák 10 Ü üzenetek 14 V Visszajelzés a termékről 12 Vizsgálatok Norton Bootable Recovery Tool 19

25

26 Gyors telepítés A Norton 360 a megújítható szolgáltatási időszak alatt védelmi frissítésekkel és új termékfunkciókkal egészíthető ki. A szolgáltatás feljogosítja Önt, hogy az első telepítéskor kezdődő szolgáltatási időszak alatt egyetlen számítógépen vagy megadott számú számítógépen a terméket szabadon használja. Ha Ön elfogadja a következő oldalon megtekinthető Symantec-licencszerződést, akkor a megújítható szolgáltatás keretében a szolgáltatási időszak alatt hozzáférhet a védelmi frissítésekhez és az új termékfunkciókhoz: A szolgáltatási időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal. A Norton 360 telepítése A Norton 360 telepíthető CD-lemezről, USB meghajtóról vagy letöltött fájlból is. A Norton 360 telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. Ha USB-meghajtóról telepít, akkor csatlakoztassa az USB-meghajtót az USB-portba. Windows Vista vagy Windows XP esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 rendszeren kattintson a Mappa megnyitása lehetőségre, kattintson duplán a Start.exe elemre, majd kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. Ha letöltötte a Norton 360 egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A Norton 360 telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. 3 Kattintson a Telepítési beállítások hivatkozásra, tekintse át a beállításokat, majd kattintson az OK gombra. 4 Kattintson a Felhasználói licencszerződés hivatkozására, és olvassa el a szerződést. 5 A szerződés áttanulmányozása után kattintson az Elfogadom, indulhat a telepítés lehetőségre. A Symantec Norton termékei megvédik az ügyfeleket a hagyományos fenyegetésektől a vírusirtóval, az adathalászat elleni védelemmel és a kémprogramok elleni védelemmel. Védenek a botok ellen, drive-by letöltések ellen, és felismerik a személyes adatok ellopását, valamint nem foglalnak le sok rendszer-erőforrást. Ezenfelül a Symantec olyan szolgáltatásokat is nyújt, mint az online biztonsági mentés és a számítógép finomhangolása, valamint megbízható forrása a család online biztonságának. További információkért válasszon egyet az alábbi hivatkozások közül: Vírusirtó Adathalászat elleni védelem Kémprogramok elleni védelem Online biztonsági mentés Copyright 2010 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Norton és a Norton-embléma a Symantec Corporation és leányvállalatai védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az egyéb nevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei. Cikkszám: