Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd"

Mária Vass
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Működésünk során mindig is fontosnak tartottuk, hogy folyamatosan kommunikáljunk érintetti csoportjainkkal, hiszen ők kritikus barátként, hasznos észrevételekkel segíthetik további fejlődésünket. Projektjeinknek köszönhető jó pár ügyféllel, közösségi csoporttal, szakmai szervezettel, non-profit és szabályozó szervvel folytatunk folyamatos párbeszédet a kölcsönösen előnyös együttműködés kialakítása és az értékteremtés érdekében. A PwC Magyarország tagságai ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) AmCham (Magyarországi Amerikai Kereskedelmi Kamara) BEMSZ / IIA Chartered Institute of Internal Auditors Budapesti Építész Kamara Budapesti Ügyvédi Kamara DIUHK (Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara) EuroCloud Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Heves Megyei Ügyvédi Kamara HOA (Hungarian Outsourcing Association) Holland-magyar Kereskedelmi Kamara/ DutCham Szövetsége FIDIC Hungarian Business Leaders Forum IDW (Institut der Wirtschaftsprüfer), Deutschland Igazságügyi Kamara ISACA Information Systems Audit and Control Association ISACA Information Systems Audit and Control Association Joint Venture Szövetség LIDC Magyar Versenyjogi Egyesület Magyar Brit Kereskedelmi Kamara Magyar Építész Kamara Magyar Faktoring Szövetség Munkaadók és Gyáriparosok Országos Szövetsége Magyar Gépjárműgyártók Szövetsége Magyar Golf Szövetség Magyar Ingatlanszövetség Magyar Járműalkatrészgyártók Országos Szövetsége Magyar Kockázati és Magántőke Egyesület/ Hungarian Private Equity and Venture Capital Association Magyar Könyvvizsgálói Kamara Magyar Közgazdasági Társaság Magyar Lapkiadók Egyesülete Magyar Mérnöki Kamara Magyar Munkajogi Tanács Magyar Tanácsadó Mérnökök és Építészek Magyarországi Japánok Szervezete Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Nemzetközi Vállalatok Magyarországi Társasága (NVMT) Project Management Institute Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) Steuerberaterkammer Deutschland The Tax Institute VTMSZ Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége Wirtschaftsjunioren Ungarn Remscheid WPK (Wirtschaftsprüferkammer), Deutschland 23

Projektjeinknek köszönhető jó pár ügyféllel, közösségi csoporttal, szakmai szervezettel, non-profit és szabályozó szervvel folytatunk folyamatos párbeszédet a kölcsönösen előnyös együttműködés

2 Az évek során a következő tágabban értelmezett érintetti csoportjainkkal a következő kommunikációs csatornákon keresztül vettük fel a kapcsolatot: Ügyfeleink Kapcsolat menedzsment, évkezdő ügyfél megbeszélések, Éves Ügyfél Elégedettségi Felmérés, Brand Health Index felmérés, események, hírlevelek, Vezérigazgatói Felmérés, kiadványok, kutatások Annual Global People Felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier megbeszélések, belsős PwC-s rendezvények Jövő generációja, munkavállalók Annual Global People Felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier megbeszélések, belsős PwC-s rendezvények Alumni (volt munkavállalók) Alumni felmérés, Alumni esemény, Alumni hírlevél, Facebook szabályozó testületek Szakmai fórumokon részvétel, kiadványok, felmérések, szakmai szervezetekben tagság, sajtóközlemények Helyi közösségek Fórumokon, eseményeken részvétel, non-profit projektben együttműködés, önkéntességi feladatok Beszállítók Hagyományos beszállítói párbeszédek, tenderek Sajtóesemények, sajtóközlemények, kiadványok 24

teljesítményértékelés, rendszeres karrier megbeszélések, belsős PwC-s rendezvények Jövő generációja, munkavállalók Annual Global People Felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier

3 A GRI az érintetti csoportok meghatározására és fontossági sorrendbe állítására is hasznos utasításokat ad a vállalatok számára. Ennek az ajánlásnak megfelelően az érintettjeink sorrendjét az alapján határoztuk meg, hogy adott csoport mennyire bír jelentős befolyással a vállalatunkra (gazdasági, környezeti, társadalmi szempontból egyaránt), illetve fordítva, valamint, hogy adott csoport valószínűleg milyen befolyásoltsággal fog rendelkezni a jövőre nézve. Ahogy már korábban említettük, a GRI követelményeinek megfelelően a jelentésünkben szereplő releváns témakörök meghatározásához először érintetti csoportjainkat vizsgáltuk meg. Érintettjeink feltérképezése (1. lépcső) azért volt fontos, hogy a számukra releváns fenntarthatósági témákkal foglalkozzunk, mind a jelentésben, mind a jövőben. A tágabb érintetti csoportot a GRI jelentéstételi folyamat meghatározása alapján a vállalati felelősségvállalási csoportunk segítségével priorizáltuk (2. lépcső). Ennek eredményeként a legfontosabb érintettjeink a munkavállalók, a jövő generációja, a munkavállalók, az ügyfelek, az állami szabályozók, valamint a média. A velük folytatott konzultáció során megállapítottuk azokat a főbb témaköröket, amikkel foglalkozni szeretnénk a jelentésben és azon kívül is. (3. lépcső). A felmérések és a konzultációk segítségével jobban megismerhettük érintettjeink elvárásait és igényeit, amihez a jövőben tovább alakíthatjuk fenntarthatósági stratégiánkat, elképzeléseinket és akcióinkat. A GRI segítségével definiált külső érintetti csoporttal a PwC Sustainability Report Survey 2012 elnevezésű felmérés keretében vettük fel a kapcsolatot, belső érintettjeinkkel pedig Global People Survey, illetve a Jelentésírási munkacsoporttal készített fókuszcsoportos interjúk során. 25

szempontból egyaránt), illetve fordítva, valamint, hogy adott csoport valószínűleg milyen befolyásoltsággal fog rendelkezni a jövőre nézve.

4 Érintetti párbeszéd folyamata Jövő generációja, munkavállalók Beszállítók Alumni Helyi közösségek, non profit szervezetek szabályozó testületek Ügyfelek 1. lépcső Feltérképezés 26

5 Érintetti párbeszéd folyamata Jövő generációja, munka - vállalók Beszállítók Alumni Helyi közösségek, non profit szervezetek szabályozó testületek Ügyfelek 2. lépcső Priorizálás 27

6 Érintetti párbeszéd folyamata Jövő generációja, munkavállalók szabályozó testületek Ügyfelek 3. lépcső Konzultáció, témák meghatározása 28

7 A jelentés bemutatása» Jelentés témáinak mátrixa Ahogy korábban már említettük, első állomásként meghatározásra kerültek azok a témák, amelyeket a jelentésírási és a Vállalati felelősségvállalási munkacsoport meghatározott az alapján, hogy a PwC számára releváns-e a jövőben, illetve a vállalati működéssel és célkitűzésekkel összefonódik-e. A következő állomásként belső és külső érintettjeinkkel folytatott konzultáció során kaptuk meg azokat a témaköröket, amelyeket ők fontosnak tartanak. Ebből a két forrásból beérkező információk keresztmetszete, valamint a vizsgált lényegességi, teljességi szempontok, és a PwC fenntarthatósági összefüggéseivel való harmonizálásának figyelembevételével meghatároztuk azokat a főbb fókuszpontokat, amikkel a jelentés további részeiben foglalkozni fogunk. Érintettek elképzelései érintettek prioritásai Jelentésben szereplő főbb témák PwC elképzelései a vállalat hatásainak fontossága Piac Fenntarthatósági megközelítésünk Ügyfélkapcsolat Felelős marketingkommunikáció Minőség-és kockázatmenedzsment Társaságirányítás Etikus viselkedés és magatartás Munkahely Fluktuáció Teljesítményértékelés, javadalmazás Képzés és fejlesztés Környezet Környezetterhelés mértéke Közösség Adományozás Jó vállalati polgárság CR kezdeményezések 29

A következő állomásként belső és külső érintettjeinkkel folytatott konzultáció során kaptuk meg azokat a témaköröket, amelyeket ők fontosnak tartanak.

Hasonló dokumentumok

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2011 2012

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2011 2012 Következő pénzügyi évre vonatkozó vállalásaink (2012. július 2013. június) 2016-ig szóló átfogó CR stratégia kidolgozása és bevezetése CR stratégia,