Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2012 2013"

Átírás

1 Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország

2 Legfontosabb vállalásaink az előző pénzügyi évre vonatkozóan és azok teljesülése (2012. július június) 2016-ig szóló átfogó CR stratégia kidolgozása és bevezetése Megvalósult vállalás, lezárult projektek Megvalósítása folyamatban van, de még nem zárult le CR stratégia, illetve ahhoz tartozó főbb fókuszpontok házon belüli, aktívabb kommunikálása Éves, rendszeres érintetti fórum a vállalat CR jelentésének megjelenését követően a jelentés kielemzésére vonatkozóan Szelektív hulladékgyűjtés kiterjesztése, munkavállalók ösztönzése Vállalaton belüli CR működési struktúra, felelősségkörök újragondolása Környezeti hatások csökkentésére kidolgozott konkrét akció program A pontosabb és jobb CR teljesítményméréshez szükséges feltételek megteremtése Papírhulladék pontos mérése Az éves Ügyfél-elégedettségi felmérést követő akcióterv kidolgozása és nyomon követése Papírfelhasználás 10%-os csökkentése Jelenlegi irodánk környezetbarátabbá tétele, illetve a környezeti szempontok beépítése az Új iroda projektbe Vállalás megvalósulására tett intézkedések elkezdődtek már Környezeti és társadalmi (fenntarthatósági) szempontok és célkitűzések beépítése az éves munkavállalói és vezetői teljesítményértékelésbe Vállalás megvalósulása még nem kezdődött el Komplex egészségszűrő program bevezetése Strukturált támogatási politika kidolgozása Munkavállalói társadalmi felelősségvállalási ötletprogram bevezetése Környezetbarátabb egyéni és vállalati közlekedés elősegítése A 75%-os részvétel megtartása Munkatársaink elégedettségi felmérésben (Global People Survey, GPS) Megváltozott munkaképességűek integrálása a vállalati működésbe Vállalati önkéntes programokban való részvétel motiválása A PwC International üvegházhatású gázok kibocsátására vonatkozó jelentéstételi folyamatához csatlakozás, jelentéstételi folyamat elindítása 2

3 Legfontosabb vállalásaink a következő pénzügyi évre vonatkozóan (2013. július június) A PwC International üvegházhatású gázok kibocsátására vonatkozó jelentéstételi folyamatában minden releváns mérőszámhoz legyenek információink A PwC International által létrehozott CSR teljesítményt ellenőrző rendszerben 5%-os javulás a jelenlegi pontszámhoz képest A minél pontosabb környezeti teljesítmény méréséhez szükséges folyamatok felállítása Az új irodában egy zöld iroda kommandó elindítása a kollegák részvételével a minél fenntarthatóbb irodai környezet megteremetése érdekében Fenntarthatóságra és CSR-re vonatkozó újabb stratégiai együttműködések és programok kialakítása a társadalmi és üzleti környezetben Kisebb és nagyobb önkéntes napok szervezése a kollegák részvételével Vállalati egészségnap szervezése Megváltozott munkaképességű munkavállalók integrálásával kapcsolatos projektünk keretében érzékenyítő tréning megszervezése több vállalati érintetti körben Még több fenntartható üzleti megoldás kidolgozása, amivel ügyfeleink és a többi piaci szereplő fenntartható működését segíthetjük 3

4 Tartalom Vezérigazgatói köszöntő PwC víziója PwC küldetése PwC International A PwC Magyarországon Jogi entitások, tulajdonosi struktúra felé CR menedzsment Útmutató a jelentéshez A jelentés célja A jelentés határai A jelentéstételi folyamat meghatározása Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Jelentés témáinak mátrixa Piac Felelős vállalat Gazdasági mutatók Ügyfélkapcsolat Társaságirányítás Minőség- és kockázat menedzsment Felelős marketing kommunikáció Emberek Sokszínűség és befogadás Csapatunk Képzés és fejlesztés Teljesítményértékelés, előléptetés, javadalmazás Egyéb juttatások és életminőség javítás, egyéb kedvezmények Belső munkakörnyezet Környezet Gondoskodás a környezetről Szemléletformálás Közösség Közösség iránti elkötelezettség

5 Vezérigazgatói köszöntő Az elmúlt időszak negatív gazdasági kilátásai és a bizonytalan piaci helyzet minket, az összes iparági szektort, valamint ügyfeleinket is érzékenyen érintette. Sok esetben magával hordozott olyan hatásokat, amiket a mindennapi vállalati működésben is érzékelni lehetett, és ami sokszor járt fájó intézkedésekkel is. Ezek a történések arra ösztönöztek minket, hogy újragondoljuk vállalati folyamatainkat és a PwC globális szinten megfogalmazott vállalati felelősségvállalási koncepció alapelemeit figyelembe véve, összhangra törekedjünk üzleti stratégiánk Nick Kós Vezérigazgató PwC Magyarország megvalósítása közben. Ez többek között jelenti a stabil és transzparens magyar piac kialakításának támogatását, az ügyfeleinkkel folytatott közös értéktemetést, a munkavállalóink megfelelő munkakörnyezetének biztosítását, a közös együttműködést azokkal a tágabban értelmezett társadalmi csoportokkal, akikre hatással vagyunk, valamint negatív környezeti hatásunk csökkentését is. Felelős piacvezető vállalatként tudjuk, hogy az elmúlt 168 év piaci jelenlétéből adódó tapasztalatunkkal, szakértelmünkkel, valamint a mögöttünk lévő globális tudásbázissal törekednünk kell arra, hogy a körülöttünk lévő gazdasági és társadalmi csoportoknak, akikre napi tevékenységünkkel hatással vagyunk, és akik a működésünket is befolyásolják, olyan értéket teremtsünk, ami gazdasági, társadalmi és környezeti aspektusból is fenntartható. Azt is tudjuk, hogy korunk egyik legnagyobb fenntarthatósági kihívása a transzparens és etikus vállalati működés kialakítása, ami számunka egyben olyan lehetőséget is jelent, amely során nemcsak saját működésünket javíthatjuk, hanem a tágabb gazdasági és társadalmi környezetünk átláthatóbb működését is támogathatjuk. Fontosnak tartjuk, hogy a mai gyorsan változó világban, ahol a vállalatok még összetettebb struktúrával és hálózattal rendelkeznek, környezetüknek, azaz érin- tettjeiknek olyan komplex képet tudjanak mutatni többek között integrált riport keretében is a vállalati működésükről, ami világos, érthető, releváns és megbízható információkat tartalmaz és segít visszaszerezni azt a bizalmat, amit az elmúlt időszakban lehet, hogy megrendült. A tavalyi évhez hasonlóan, idén is elkészítettük fenntarthatósági jelentésünket, ami továbbra is segít nekünk megtalálni az egyensúlyt a gazdasági fejlődés és a fenntarthatósági alapelvek között. A továbbiakban szeretnénk bemutatni az előző pénzügyi évre vonatkozó fenntarthatósági teljesítményünket a piac, az emberek, a közösség és a környezet dimenziójában. Kérjük, olvassa el figyelmesen és ossza meg velünk bátran véleményét, annak érdekében, hogy a jövőben még jobb teljesítményt tudjunk nyújtani! 5

6 PwC víziója #1 Könyvvizsgálat #1 Adó-és jogi tanácsadás Top 3 ajánlatokban Top ra piacvezetőnek lenni Hiszünk a tudásalapú gazdaságban és társadalomban, így tevékenységünk során törekszünk arra, hogy szakmai tudásunkkal értéket teremtsünk az ügyfeleinknek, a munkavállalóinknak és a közösségnek abban a gazdasági környezetben, amelyben működünk. PwC küldetése tanácsadásban Top 5 jogi tanácsadásban 6

7 Egy csapatként dolgozunk. Értékek, amiben hiszünk Nemcsak ügyfeleinkkel szemben törekszünk az őszinte párbeszédre és a hosszú távú kapcsolatok kiépítésére. Munkatársaink ugyanazzal a bizalommal fordulnak egymáshoz, amellyel ügyfeleink is fordulhatnak hozzánk. Számíthatunk egymásra. Bizalmat építünk. Hiszünk abban, hogy a bizalmon alapuló kapcsolatnál nincs fontosabb, ha üzletről van szó. Éppen ezért két évtizede dolgozunk azon, hogy ügyfeleinknek legyenek azok multinacionális vállalatcsoportok vagy hazai magántulajdonban lévő vállalkozások ne csupán tanácsadói, de hosszú távon megbízható társai is legyünk a mindennapi döntések során. Értéket teremtünk. Nap, mint nap arra törekszünk, hogy ne csak szolgáltatásokat nyújtsunk, hanem személyre szabott megoldásokat keressünk ügyfeleink számára. Globális szakértői hálózatunk és több évtizedes szakértelmünk pedig garancia arra, hogy ezek közül mindig, minden esetben a legjobbat választjuk ügyfeleinknek. Formáljuk a környeze tünket, nem pedig alkalmazkodunk hozzá. A PwC véleménye ugyanúgy meghatározó az üzleti világban, mint ügyfelei számára. Vezető könyvvizsgáló és tanácsadó cégként különösen fontos számunkra, hogy ne csupán reagáljunk a körülöttünk zajló eseményekre, hanem aktív szereplői és véleményformálói legyünk a hazai gazdasági életnek. Figyelünk Önre. A mi véleményünknél csak egy valami fontosabb: az ügyfeleinké. Meghallgatjuk, és folyamatosan nyomon követjük, milyen kérdésekkel és kihívásokkal találkoznak érintettjeink és a gazdasági élet egyéb szereplői nap mint nap. Ez elengedhetetlen ahhoz, hogy valódi megoldásokat dolgozhassunk ki és segítsünk megteremteni azokat az értékeket, melyek fontosak ügyfeleink számára. Büszkék vagyunk arra, amit képviselünk. Munkánk során átláthatóságot teremtünk a vállalatok működésében, így hosszú távon üzleti környezetünkben is. Véleményvezérként és tanácsadóként is rendkívül fontosnak tartjuk, hogy etikus és fenntartható üzleti modellek kialakításában segítsük ügyfeleinket. Helyesen cselekszünk. Minden üzleti kérdésben felelősen viselkedünk, legyen szó az ügyfeleinknek nyújtott minőségi szolgáltatásról, munkavállalóink sokféleségéről, vagy környezetünk és a közösség iránti elkötelezettségről. A változás motorja vagyunk. Szakértelmünkkel, a piacon betöltött vezető pozíciónkkal, kapcsolatainkkal és befolyásunkkal próbálunk olyan változást és hatást elérni környezetünkben, ami hosszú távon a fenntartható fejlődést szolgálja. 7

8 A szervezet profilja Hiszünk abban, hogy a fenntartható jövő megteremtése, a világunk jobbá tétele a mi felelősségünk is. Minden tevékenységünk során felelősségteljesen járunk el, továbbá elkötelezettek vagyunk érintettjeink felé is, annak érdekében, hogy jó hatással legyünk környezetünkre. Dennis Nally, Vezérigazgató, PwC International 8

9 A PwC globális struktúrája A szervezet profilja PricewaterhouseCoopers PwC International A PricewaterhouseCoopers International Limited (továbbiakban PwC International) a világ egyik legnagyobb, tanácsadó cégekből álló hálózata. A PwC International 184 ezer munkatársa 157 országban iparág-specifikus könyvvizsgálati, adózási, jogi és tanácsadási szolgáltatásaival segíti ügyfeleit és az érdekelt feleket a nyilvánosság bizalmának kialakításában és az értékteremtésben. A hálózat tagjai a PwC márkanév alatt működnek és nyújtanak szolgáltatásokat. Önálló, független jogi személyként egyikük sem jár el a PwC Interrnational vagy egy másik tag képviselőjeként. A PwC International nem nyújt szolgáltatást ügyfeleknek, nem vonható felelősségre tagjainak intézkedései vagy mulasztásai miatt, továbbá nem befolyásolhatja tagjainak szakmai döntéseit, és nem vállalhat számukra kötelezettségeket semmilyen formában. EMEA (Central Cluster) Asia & Pacific (East Cluster) Americas (West Cluster) Europe Middle East Africa CEE: Central & Eastern Europe (including CIS: Commonwealth of Independent States) European National Partnerships United Kingdom Germany / Austria Combination 9

10 Budapest és Győr 543 munkatárs ÉszakAmerika és Karib-térség munkatárs NyugatEurópa Ázsia munkatárs Közép-KeletEurópa munkatárs 7490 munkatárs Dél- és KözépAmerika munkatárs Közel-Kelet és Afrika munkatárs Ausztrálázsia és Csendesóceáni térség 6760 munkatárs PwC munkavállaló 157 ország A PwC globális hálózata 10

11 A PwC irodák területenkénti felosztása: Afrika Amerika Ázsia Középés Kelet Európa Algéria Gabon Malawi Nigéria Tanzánia Angola Ghána Mauritius Ruanda Tunézia Botswana Guinea Marokkó Szenegál Uganda Zöld-foki-szigetek Kenya Mozambik Dél-Afrika Zambia Kongó Madagaszkár Namíbia Sváziföld Zimbabwe Antigua Bolívia Közép-Amerika Holland Antillák Panama Paraguay Argentína Brazília Chile Ecuador Jamaica Peru Aruba Brit Virginszigetek Kolumbia El Salvador Mexikó St.Kitts és Nevis Bahamák Kanada Costa Rica Guatemala Nicaragua St. Lucia Bermuda Kajmánszigetek Dominikai Köztársaság Honduras Egyesült Államok Uruguay Venezuela Trinidad és Tobago Afganisztán Kambodzsa India Korea Vietnám Kína Indonézia Laosz Ausztrália Thaiföld Japán Makaó Azerbajdzsán Hong Kong Tahiti Malajzia Maldív-szigetek Taiwan Új-Kaledónia Új-Zéland Pakisztán Pápua Új-Guinea Fülöp-szigetek Sri Lanka Albánia Horvátország Koszovó Moldova Szerbia Fehéroroszország Csehország Lettország Lengyelország Szlovákia Bosznia- Hercegovina Észtország Litvánia Románia Szlovénia Bulgária Magyarország Macedónia Oroszország Ukrajna Örményország Üzbegisztán Grúzia Mongólia Kazahsztán 11

12 A PwC irodák területenkénti felosztása: Európa KözelKelet Ausztria Dánia Gibraltár Man-sziget Hollandia Belgium Finnország Görögország Olaszország Norvég Csatorna-szigetek Franciaország Izland Luxembourg Portugália Ciprus Németország Írország Málta Spanyolország Svédország Törökország Egyesült Királyság Bahrein Kuvait Omán Jordánia Közel-keleti régió Egyesült Arab Emírségek Egyiptom Libanon Katar Szaúd-Arábia Líbia Izrael Ciszjordánia 12

13 A szervezet profilja A PwC Magyarországon Vállalatunk Magyarország egyik legnagyobb gazdasági tanácsadó szervezete. Iparág-specifikus szakmai szolgáltatásainkkal segítünk ügyfeleinknek eredményeik elérésében. Célunk, hogy megoldásokat kínáljunk mind a nemzetközi, mind a hazai vállalatok üzleti problémájára a kis-és középvállalkozásoktól a közintézményeken, illetve társadalmi szervezeteken át egészen a multinacionális vállalatcsoportokig. Budapesti, és a 2011-ben megnyitott győri irodánk több mint 600 munkatársa a három fő szolgáltatásterület könyvvizsgálat, adó- és jogi, valamint vállalati tanácsadás mellet számos egyéb, speciális szakterületen áll az ügyfelek rendelkezésére. 13

14 Tanácsadás Tanácsadási üzletágunk munkatársai átfogó pénzügyi és stratégiai tanácsokat adnak komplex üzleti problémákkal küzdő vállalatoknak. Főbb szakterületeik közé a pénzügyi tanácsadási, az üzleti tanácsadási, az ingatlantanácsadási és a humánerőforrás tanácsadási szolgáltatások tartoznak. PwC Magyarország szolgáltatásai Pénzügyi tanácsadás Tranzakciós szolgáltatások, cégértékelés, átvilágítás Pénzügyi modellezés, hatástanulmányok Csalásfelderítési szolgáltatások Finanszírozási tanácsadás Üzleti tanácsadás Stratégia kidolgozás és megvalósítás Vállalatátszervezési szolgáltatások Működési hatékonyság Az informatikai terület hatékonysága Változáskezelés Tanácsadás magántulajdonú vállalkozások részére Tanácsadás a pénzügyi szektor részére Értékesítési folyamatok fejlesztése Hitelezési, kockázat- és garanciavállalási, illetve behajtási folyamatok fejlesztése Termékfejlesztés és árazás támogatása Ügyfélszegmentáció felülvizsgálata, finomítása Piacralépési és stratégiai tanácsadás Post-merge menedzsment Informatikai fejlesztések üzleti szempontú támogatása BankindexTM pénzintézeti piackutatások Ingatlantanácsadás Ingatlan-portfolió átalakítás Ingatlanberuházások lebonyolítása Vagyonértékelés Vagyonellenőri szolgáltatások Ingatlanforgalmazás Környezetvédelmi tanácsadás Ingatlanfinanszírozási tanácsadás Megvalósíthatósági tanulmányok Vagyongazdálkodási és ingatlanhasznosítási tervek Humánerőforrás tanácsadás Kompenzációs (bérrendszerekre vonatkozó) és humánerőforrás tanácsadás Stratégiai Emberi Erőforrás Tervezési tanácsadás (SPP) HR-diagnosztikai szolgáltatások Teljesítményalapú javadalmazás, PayWell HR folyamatok hatékonysága és fejlesztése Saratoga Vezetési hatékonyság és tehetségmenedzsment HR-tranzakciós szolgáltatások A kapcsolatom a PwC-vel segít megteremtenem azokat az értékeket, melyek fontosak számomra. Könyvvizsgálat Könyvvizsgálati és auditszolgáltatásaink keretében a pénzügyi beszámolók hitelességének vizsgálatán túl a vállalati és informatikai kockázatkezelés, a belső ellenőrzés, az üzleti folyamatok, illetve a felelős társaságirányítás területén is segítséget nyújtunk. Könyvvizsgálati szolgáltatás Törvényesen előírt, illetve nem kötelező könyvvizsgálat (IFRS, HAS, US GAAP) Csoport jelentések könyvvizsgálata Pénzügyi vizsgálatok Szerződések áttekintése Felelős vállalatirányítás Könyvelés/GAAP tanácsadás Beszámolók hitelességének vizsgálata Jóváhagyott folyamatok Objektíven mérhető és bizonyítható ügyek SOX Vállalati kockázatkezelési és tanácsadási szolgáltatások Belső ellenőrzés Üzleti folyamatok és kontrollok IT kockázat és minőségbiztosítás Vállalati kockázatkezelés Integrált vállalatirányítási rendzserek IT biztonsági felülvizsgálat, penetrációs vizsgálat Cloud Computing tanácsadás Fenntarthatósági jelentések vizsgálata és tanácsadás (GRI, integrált jelentések készítése) Számviteli tanácsadás IFRS beszámoló készítésével kapcsolatos szolgáltatások Halasztott adóval kapcsolatos szolgáltatások Magyar számviteli tanácsadás Treasury kockázatkezelés Számviteli értékelés E-megoldások (SmartNotes, e-consolidation) PwC s Academy A PwC s Academy tapasztalt és képzett oktatók széleskörű hálózatával komplex és naprakész szakmai továbbképzést nyújt pénzügyi, számviteli, adózási, jogi és egyéb üzleti témákban. Nemzetközi és magyar számviteli képzések (IFRS, UK GAAP, és US GAAP) ACCA és ACCA DipIFR képzések CIA Képesített Belső Ellenőr képzés CIPD Egyedi igényekre szabott, kihelyezett üzleti képzések Soft skills tréningek Adó- és jogi szemináriumok Képzési tanácsadás Jogi tanácsadás A Réti, Antall és Társai Ügyvédi Iroda a gazdasági jogi ügyekkel foglalkozó vezető ügyvédi irodák egyikeként az üzleti élet valamennyi területéhez kapcsolódóan nyújt jogi szolgáltatásokat. A PwC Magyarországgal együttműködve az iroda szakértői csoportjai komplex megoldásokat biztosítanak ügyfeleik részére, különösen az alábbi területeken: Pénzügyi és társasági jog Versenyjog és fogyasztóvédelem Munkajog Szellemi tulajdon, adatvédelem Közbeszerzések Kintlévőség-behajtás Adótanácsadás Adótanácsadó szakértőink a társasági adózással kapcsolatos kérdések mellett a közvetett adókkal, a vállalati adminisztrációval, a transzferárazással és a humánerőforrással kapcsolatos adózási kérdésekben is készséggel állnak ügyfeleink részére. Társasági adó Helyi adók Innovációs járulék Ágazati különadók Közvetett adók Általános forgalmi adó Vám Jövedéki adó Környezetvédelmi termékdíj Energiaadó Népegészségügyi termékadó Élelmiszerlánc felügyeleti díj Környezetterhelési díj Regisztrációs adó Kulturális járulék Állásfoglalás-kérés, peres eljárás Transzferár Dokumentáció Előzetes árképzési megállapodás (APA) Vitás ügyek Tervezés Vállalati adminisztrációs szolgáltatások Számviteli szolgáltatások Adóadminisztrációs szolgáltatások Bérszámfejtési szolgáltatások Vállalati adminisztrációval kapcsolatos speciális projektek HR adótanácsadási szolgáltatások Általános szolgáltatások személyi jövedelemadóval és tb-vel kapcsolatos tanácsadás Kiküldetések Magánszemélyek Munkavállalási és tartózkodási engedélyek beszerzése Állami támogatási tanácsadás Releváns támogatási lehetőségek feltérképezése állami és EU-s forrásokból Beruházási helyszín kiválasztása Megvalósíthatósági tanulmányok, költség-haszon elemzések Támogatási igénylés összeállítása Tárgyalások, egyeztetések bonyolítása az illetékes hatóságokkal Tanácsadás a támogatási szerződés megkötésével és módosításával kapcsolatban Általános projektmenedzsment a megvalósítási és fenntartási időszak teljes időtartama alatt 14

15 A PwC Magyarország története 1898 Samuel Lowell Price elindítja vállalkozását Londonban. A Price, a Holyland és a Waterhouse egyesülnek. Az előbb említett egyesülés felveszi a Price, Waterhouse & Co. nevet William Cooper megalapítja saját londoni cégét, amely hét év múlva felveszi a Cooper Brothers nevet Robert H. Montgomery, William M. Lybrand, Adam A. Ross Jr., és testvére, T. Edward Ross megalapítják a Lybrand, Ross Brothers & Montgomery céget Megalakul a Price Waterhouse világcég A Price Waterhouse megnyitja irodáját Magyarországon. Megalakul a Coopers & Lybrand Kft. Magyarországon A Pricewaterhouse és a Coopers & Lybrand világszintű egyesülésével létrejön a PricewaterhouseCoopers A Lybrand, Ross Brothers & Montgomery, a Cooper Brothers, a McDonald, és a Currie & Co. (Kanada) cégek egyesülnek Coopers & Lybrand néven. A brand megújításanak részeként a nevünket PricewaterhouseCoopersről PwC-re változtattuk. A PwC megnyitja első vidéki irodáját Győrben. 15

16 A szervezet profilja Jogi entitások, tulajdonosi struktúra A PricewaterhouseCoopers Könyvvizsgáló Kft.-t (rövidítve PwC Könyvvizsgáló Kft. ) korlátolt felelősségű társaságként alapították, és Magyarországon jegyezték be (székhely: 1077 Budapest, Wesselényi u. 16., cégjegyzékszám: ). A vállalat adó- és üzleti tanácsadással foglalkozó részlegei július 1-i hatállyal egy új társaságba váltak ki, melynek neve PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. (rövidítve PwC Magyarország Kft.) A PwC Könyvvizsgáló Kft június 30-án az alábbi cégek rendelkeznek részesedéssel és szavazati joggal: PricewaterhouseCoopers Spolka z o.o. (beje- gyezve Lengyelországban, 0,22%-os tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers Eastern Europe BV (bejegyezve Hollandiában, 0,45% tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers CEE Firm Services s.r.o. (bejegyezve Szlovákiában, 77,55%-os tulajdoni részesedés) Ez a tulajdonosi részesedés az alábbiak szerint változott 2013.július 18-án: PricewaterhouseCoopers Spolka z o.o. (beje- A jelentésben a PwC Magyarország a PricewaterhouseCoopers Könyvvizsgáló Kft.-re és a PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft.-re egyaránt utal. gyezve Lengyelországban, 15%-os tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers Eastern Europe BV (bejegyezve Hollandiában, 0,49% tulajdoni részesedés) PricewaterhouseCoopers CEE Firm Services s.r.o. (bejegyezve Szlovákiában, 84,51%-os tulajdoni részesedés) A szavazati jogok többségével a Pricewaterhouse Coopers Spolka z o.o. könyvvizsgáló cég rendelkezik a könyvvizsgálati társaságokról szóló magyar törvényi előírásokkal összhangban. Ezen cégek kizárólagos tulajdonosai a Pricewater housecoopers közép- és kelet-európai cégeinek cégtársai (partnerei). A PwC Kft. az Angliában bejegyzett PricewaterhouseCoopers International Limited ( PwC International ) tagja. A PwC International biztosítja a nemzetközi hálózati struktúrát a PricewaterhouseCoopers ( PwC ) tagvállalatai számára. A PwC International nem nyújt szolgáltatásokat ügyfelek részére. A PwC International elsődleges tevékenysége széleskörű piaci lehetőségek azonosítása és a kapcsolódó stratégiák kialakítása, a PwC belső termék és tudás hálózatának erősítése, a PwC márkanév ismertség elősegítése, valamint az egységes kockázati és minőségi standardok kialakítása, és azok konzisztens alkalmazásának betartatása a tagvállalatokkal, mely magában foglalja a függetlenségi követelményeknek való megfelelést is 16

17 A jelentés bemutatása 17

18 A jelentés bemutatása felé A mai gyorsan változó világban a körülöttünk lévő globális problémák egyszerre váltak az üzleti élet és a helyi közösségek problémáivá is. A vállalat érintettjeinek követelményei egyre csak nőnek: többek között világos, érthető és megbízható információhoz szeretnének jutni annak érdekében, hogy komplex képet tudjanak kialakítani az adott vállalatról és jobb döntéseket tudjanak hozni azzal kapcsolatban. Éppen ezért nemzetközi hálózatunk célja, hogy tudásunk, szolgáltatásaink, szakembereink és kapcsolataink felhasználásával segíteni tudjunk a vállalatoknak is abban, hogy integrált képet adjanak működésükről, valamint üzleti és társadalmi szempontból is növeljék a maguk, az ügyfeleik, a közösségük és az érdekelt felek számára teremtett értékeket. A vállalati felelősségvállalási programunk révén, két módon is szerepet vállalhatunk a globális kihívások megoldásában. Egyrészt felelős magatartást tanúsítunk az üzleti tevékenységünket érintő területeken: a szolgáltatásaink minőségétől és az alkalmazottaink sokszínűségétől kezdve a közösségi szerepvállalásig és az ökológiai lábnyomunkig bezárólag, így mutatva példát más vállalatoknak. Másrészt igyekszünk pozitív hatást tenni környezetünkre, azaz a legjobb tudásunkat és befolyásunkat felhasználva, illetve kapcsolatainkon keresztül, másokkal együttműködve próbálunk részt venni olyan, a felelős üzleti gyakorlatot támogató globális párbeszédekben, kezdeményezésekben, amelyek valódi változást hoznak, és hosszú távon segítenek jobbá és fenntarthatóbbá tenni a világunkat. A PwC Magyarország a globális fenntarthatósági megközelítés alapján, és az azt támogató stratégiát, célkitűzéseket szem előtt tartva értelmezi saját fenntarthatósági szerepét a magyar gazdaságban úgy, hogy a globális szemléletet a helyi igényekre és adottságokra szabja. Ez alapján a PwC Magyarország számára a vállalati felelősségvállalás egy olyan újragondolási folyamatot jelent, amel lyel a ma és a holnap érintettjei számára egyaránt értéket teremtünk. Mindezt úgy tesszük, hogy közben folyamatosan figyelembe vesszük a piac, a munkahely, a közösség és a környezet egymással összefüggő négyes rendszerére a fenntarthatóság szempontjából gyakorolt hatásunkat. Igyekszünk ezt a szemléletet minden, a vállalati működést meghatározó területen többek között a vállalati értékrend, kultúra, menedzsment rendszerek, szolgáltatások stb. a legjobb tudásunk szerint beépíteni a fenntartható fejlődés szolgálata érekében. 18

19 PwC Magyarország és fenntarthatósági megközelítése Környezet Közösség Piac Emberek 19

20 A fenntarthatósági megközelítésünk gyakorlati alkalmazása egy folyamatos tanulási, fejlődési és fejlesztési folyamatot eredményez, amelynek következtében újragondoljuk rövidtávú működésünket a hosszú távú stratégiai célok elérése érdekében. Meggyőződésünk, hogy ennek az útnak a végén megtaláljuk optimális és fenntartható helyünket a gazdaságban. Üzleti modellünk során négy nagyobb lépés átgondolásával észlelés, tervezés, végrehajtás, ellenőrzés törekszünk a fenntartható működés kialakítására és a kockázatok megelőzésére. Igyekszünk megérteni azt a rendszert, amelyben működünk, és amely a fenntarthatósági kérdéseket, illetve kockáza- tokat meghatározza. A felmerülő újabb kihívásoknak megfelelően alakítjuk a tervezés folyamatát, amit utána a fenntarthatóság és a vállalatok egyik legnagyobb kihívásaként a gyakorlatban, azaz a napi működésünk során is próbálunk megvalósítani úgy, hogy az az egyén, a szervezet, az ügyfél és a körülöttünk lévő társadalom számára is átlátható legyen. Kezdeményezéseinkkel olyan összetett megoldásokra törekszünk, amelyek hatékony és fenntartható eredményhez vezetnek, és folyamatosan támogatják a gazdaság és a társadalom fejlődését, és az elővigyázatosság érdekében csökkentik a környezeti terhelést. Végül a folyamatokat ellenőrizzük, és ha szükséges, továbbfejlesztjük azokat. Észlelés, értés Tervezés Ellenőrzés, fejlesztés Végrehajtás CR üzleti modell Deming-ciklus alapján A Dr. D. Edwards Deming nevéhez fűződő Deming-ciklus egy olyan folyamatosan ismétlődő körfolyamat-elvet jelent, amit bármilyen műveletre, tevékenységre, folyamatra, rendszerre vonatkoztatva alkalmazni lehet. A ciklus elemei a tervezés (P-plan), megvalósítás (D-do), ellenőrzés (C-check) és intézkedés (A-act) fázisokból áll, alkalmazása segíti a hatékony problémamegoldásban, és jól illeszkedik a folyamatos fejlesztés eszméjébe. 20

21 A jelentés bemutatása CR menedzsment A vállalaton belül a CR, mint funkcionális feladat, azaz a CR stratégiához tartozó projektek, akciótervek és kezdeményezések koordinálása, ellenőrzése, valamint az egységes belső és külső CR kommunikáció megvalósítása a Marketing és kommunikációs osztály feladata, ezen belül egy dedikált CR koordinátor munkaidejének felében a rendszer fenntartásáért felel. A CR koncepcionális, illetve stratégiai megtervezése a CR stratégiai csapat feladata, amelyben a Marketing és kommunikációs osztály vezetője (Palotai Borbála), a CR koordinátor (Schubauer Krisztina), a Könyvvizsgálati osztály egyik cégtársa (Mészáros Balázs) és igazgatója (Radványi László), mint a CR munkacsoport szponzorai vesznek részt a folyamatban. Természetesen ez a munkafolyamat koncepcionális és stratégai tervezése vezérigazgatói tájékoztatással és együttműködéssel történik. A konkrét programok megszervezése és kivitelezése a CR szempontból legaktívabb munkavállalókból álló csoport, a CR munkacsoport segítségével történik. A Corporate Responsibility (CR) vállalati felelősség vállalást jelent. 21

22 A jelentés bemutatása Útmutató a jelentéshez A jelentés célja A tavalyi pénzügyi évben első fenntarthatósági jelentésünk elkészítése nagy mérföldkő volt vállalatunk életében. A jelentéstételi folyamathoz tartozó belső átvizsgálás keretében nemcsak tiszta képet kaptunk arról, hogy vállalati rendszereink és folyamataink milyen mértékben vannak hatással gazdasági, környezeti és társadalmi teljesítményünkre, de pontos kirajzolódtak azok a fejlesztendő területek is, amivel tovább tudnák javítani fenntarthatósági eredményeinket. A további fejlődés érdekében ebben az évben is elkészítettük fenntarthatósági jelentésünket, amelyben továbbra is próbáltunk minél egyszerűbben és érthetőbben fogalmazni, valamint olyan kiegészítő információkat közölni, mellyel a vállalati sajátosságok jobban bemutathatók. A jelentés során használt jelmagyarázat a következő: A PwC profiljával és teljesítményével összefüggő kiegészítések A vállalati társadalmi felelősségvállalással vagy egyéb kiegészítő információval, fogalmakkal kapcsolatos magyarázatok 22

23 A jelentés határai A jelentés a PwC magyarországi vállalatának gazdasági, társadalmi és környezeti teljesítményéről tartalmaz konszolidált információkat. A jelentéstételi időszak pénzügyi évünknek megfelelően a július 1. és június 30. között eltelt egy évet (a továbbiakban FY13 vagy 2013-es pénzügyi év) öleli fel. A sajátos pénzügyi év-számítás miatt, ahol szükséges volt, az információk, adatok mellett a speciális mérési módszert és kalkulációt is feltüntettük. Amennyiben lehetőségünk volt, az összehasonlíthatóság érdekében az előző pénzügyi évekre (2011-es és 2012-es pénzügyi év) vonatkozó adatokat is megadtuk. A jelentést a Global Reporting Initiative (GRI) jelentéstételi keretrendszerének megfelelően készítettük el, mind a jelentés felépítését, mind a jelentéstétel folyamatát illetően. A GRI alkalmazási szint önbesorolás alapján B. Vállalatunk a jövőt tekintve az éves jelentéstételi ciklusban gondolkodik. A következő évben terveink szerint már a GRI generáció legújabb változata, a G4 szerint fogunk információkat közölni magunkról. A Global Reporting Initiative (GRI) a manapság leggyakrabban használt nemzetközi irányelv, amely a fenntarthatósági jelentések elkészítésére vonatkozik. A GRI egy olyan amszterdami non-profit szervezet, amely számos érintetti csoportot bevonó nemzetközi hálózat. Céljuk, hogy hozzájáruljanak a jelentéstételi keretrendszer fejlesztéséhez. A GRI víziója egy olyan fenntartható gazdaság megvalósulása, amelyben a szervezetek felelősen kezelik gazdasági, környezeti és társadalmi teljesítményüket és erről átláthatóan számolnak be. A GRI irányelvek alkalmazási szintje szerint megkülönböztetünk A, B és C típusú jelentést, annak függvényében, hogy milyen mennyiségben használtunk fel indikátort a GRI által meghatározott listából. 23

24 A jelentés bemutatása A jelentéstételi folyamat meghatározása Jelentéstételei folyamatunk során a GRI követelményrendszerben megfogalmazott lépések szerint haladtunk. Elsőként meghatároztuk azokat a fókuszpontokat, amelyek relevánsak a vállalat jövőjére nézve és szorosan összefüggnek célkitűzéseinkkel. Második lépésként a vállalat környezetét vizsgáltuk meg, eközben feltérképeztük a tágabb értelemben vett érintetti csoportjainkat (1. lépcső), majd rangsoroltuk azokat (2. lépcső) erejük és befolyásuk szerint, végül hosszabb konzultációs folyamat végeredményeként megismertük azokat a fontosabb témaköröket, melyeket relevánsnak gondolnak a vállalat működésével kapcsolatban. A harmadik lépésben a két forrásból összegyűjtött fókuszpontokból meghatároztuk a jelentés témáinak mátrixát. A továbbiakban részletesen is kifejtjük a jelentéstételi folyamat metodikáját. Érintetti csoportoknak vagy más néven stake holdereknek nevezzük azokat a személyeket, kisebb vagy nagyobb társadalmi csoportokat, amelyek befolyásolják a vállalati működés eredményességét, illetve akikre a vállalat gazdasági, környezeti és társadalmi hatással van, és akiket előnyök vagy hátrányok érnek a vállalat működésének következtében. 24

25 Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Működésünk során mindig is fontosnak tartottuk, hogy folyamatosan kommunikáljunk érintetti csoportjainkkal, hiszen ők kritikus barátként, hasznos észrevételekkel segíthetik további fejlődésünket. Projektjeinknek köszönhető jó pár ügyféllel, közösségi csoporttal, szakmai szervezettel, non-profit és szabályozó szervvel folytatunk folyamatos párbeszédet a kölcsönösen előnyös együttműködés kialakítása és az értékteremtés érdekében. ACCA Magyar Gépjárműgyártók Szövetsége AmCham Magyar Golf Szövetség BEMSZ / IIA Chartered Institute of Internal Auditors Magyar Ingatlanszövetség Budapesti Építész Kamara Magyar Járműalkatrészgyártók Országos Szövetsége (MAJOSZ) Budapesti Ügyvédi Kamara Magyar Kockázati és Magántőke Egyesület Deutsche Wirtschaftsclub (DWC) Magyar Könyvvizsgálói Kamara Deutsche Wirtschaftsjunioren, Budapest Magyar Közgazdasági Társaság DWC Magyar Lapkiadók Egyesülete Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Magyar Lízing Szövetség EuroCloud Magyar Mérnöki Kamara Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Magyar Munkajogi Tanács Szövetsége FIDIC Magyar Tanácsadó Mérnökök és Építészek Heves Megyei Ügyvédi Kamara Magyarországi Japánok Szervezete HOA (Hungarian Outsourcing Association) Munkaadók és Gyáriparosok Országok Szövetsége Holland-magyar Kereskedelmi Kamara/ DutCham Nemzetközi Vállalatok Magyarországi Társasága (NVMT) Hungarian Business Leaders Forum Project Management Institute IDW (Institut der Wirtschaftsprüfer), Deutschland Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) Igazságügyi Kamara Steuerberaterkammer Deutschland ISACA Information Systems Audit and Control Association The Tax Institute Joint Venture Szövetség VTMSZ Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége LIDC Magyar Versenyjogi Egyesület Wirtschaftsjunioren Ungarn Remscheid Magyar Brit Kereskedelmi Kamara WPK (Wirtschaftsprüferkammer), Deutschland Magyar Építész Kamara Nemzetközi Adószakértők Magyarországi Társasága Magyar IFA tagozat Magyar Faktoring Szövetség Nemzetközi Adószakértők IFA szervezet A PwC Magyarország tagságai 25

26 Az évek során a következő tágabban értelmezett érintetti csoportjainkkal a következő kommunikációs csatornákon keresztül vettük fel a kapcsolatot: Kommunikáció eszköze: Kapcsolat menedzsment, évkezdő ügyfél megbeszélések, Éves Ügyfél Elégedettségi Felmérés, Brand Health Index felmérés, események, hírlevelek, Vezérigazgatói Felmérés, kiadványok, kutatások Kommunikáció eszköze: Annual Global People Felmérés, éves teljesítményértékelés, rendszeres karrier megbeszélések, belsős PwC-s rendezvények Munkavállalók Kommunikáció eszköze: Fiatalok körében végzett felmérések, állásbörzéken részvétel, karrier és nyílt napokon, tanulmányi versenyeken részvétel, fiataloknak szóló projektek Jövő generációja, potenciális munkavállalók Kommunikáció eszköze: Szakmai fórumokon részvétel, kiadványok, felmérések, szakmai szervezetekben tagság, sajtóközlemények Állami és szabályozó testületek Ügyfeleink Kommunikáció eszköze: Fórumokon, eseményeken részvétel, non-profit projektben együttműködés, önkéntességi feladatok Helyi közösségek, non-profit szervezetek Kommunikáció eszköze: Hagyományos beszállítói párbeszédek, tenderek Beszállítók Kommunikáció eszköze: Alumni felmérés, Alumni események, Alumni hírlevél, Facebook Alumni (volt munkavállalók) Kommunikáció eszköze: Sajtóesemények, sajtóközlemények, kiadványok, sajtó események Média, sajtó 26

27 Ahogy már korábban említettük, a GRI követelményeinek megfelelően a jelentésünkben szereplő releváns témakörök meghatározásához először érintetti csoportjainkat vizsgáltuk meg. Érintettjeink feltérképezése (1. lépcső) azért volt fontos, hogy a számukra releváns fenntarthatósági témákkal foglalkozzunk, mind a jelentésben, mind a jövőben. A GRI segítségével definiált külső érintetti csoporttal a PwC Sustainability Report Survey 2013 elnevezésű felmérés keretében vettük fel a kapcsolatot, belső érintettjeinkkel pedig Global People Survey, illetve a Jelentésírási munkacsoporttal készített fókusz c soportos interjúk során. A tágabb érintetti csoportot a GRI jelentéstételi folyamat meghatározása alapján a vállalati felelősségvállalási csoportunk segítségével priorizáltuk (2. lépcső). Ennek eredményeként a legfontosabb érintettjeink a munkavállalók, a jövő generációja, a potenciális munkavállalók, az ügyfelek, az állami szabályozók, valamint a média. A velük folytatott konzultáció során megállapítottuk azokat a főbb témaköröket, amikkel foglalkozni szeretnénk a jelentésben és azon kívül is. (3. lépcső). A felmérések és a konzultációk segítségével jobban megismerhettük érintettjeink elvárásait és igényeit, amihez a jövőben tovább alakíthatjuk fenntarthatósági stratégiánkat, elképzeléseinket és akcióinkat. A GRI az érintetti csoportok meghatározására és fontossági sorrendbe állítására is hasznos utasításokat ad a vállalatok számára. Ennek az ajánlásnak megfelelően az érintettjeink sorrendjét az alapján határoztuk meg, hogy adott csoport mennyire bír jelentős befolyással a vállalatunkra (gazdasági, környezeti, társadalmi szempontból egyaránt), illetve fordítva, valamint, hogy adott csoport valószínűleg milyen befolyásoltsággal fog rendelkezni a jövőre nézve. 27

28 Érintetti párbeszéd folyamata Munkavállalók Média, sajtó Jövő generációja, potenciális munkavállalók Beszállítók Helyi közösségek, non-profit szervezetek Alumni Ügyfelek Állami és szabályozó testületek 1. lépcső Feltérképezés 28

29 Érintetti párbeszéd folyamata Munkavállalók Média, sajtó Jövő generációja, potenciális munka vállalók Beszállítók Helyi közösségek, non-profit szervezetek Alumni Ügyfelek Állami és szabályozó testületek 2. lépcső Priorizálás 29

30 Érintetti párbeszéd folyamata Munkavállalók Állami és szabályozó testületek A PwC Magyar ország első fenntart hatósági jelentésének készítése során figyelembe vett téma körök Jövő generációja, potenciális munkavállalók Ügyfelek 3. lépcső Konzultáció 30

31 A jelentés bemutatása Piac Fenntarthatósági megközelítésünk Ügyfélkapcsolat Felelős marketingkommunikáció Minőség- és kockázatmenedzsment Társaságirányítás Etikus viselkedés és magatartás Jelentés témáinak mátrixa Ahogy korábban már említettük, első állomásként meghatározásra kerültek azok a témák, amelyeket a jelentésírási és a Vállalati felelősségvállalási munkacsoport meghatározott az alapján, hogy a PwC számára releváns-e a jövőben, illetve a vállalati működéssel és célkitűzésekkel összefonódik-e. A következő állomásként belső és külső érintettjeinkkel folytatott konzultáció során kaptuk meg azokat a témaköröket, amelyeket ők fontosnak tartanak. Érintettek elképzelései érintettek prioritásai Jelentésben szereplő főbb témák Munkahely Fluktuáció Teljesítményértékelés, javadalmazás Képzés és fejlesztés Környezet Környezetterhelés mértéke Közösség Adományozás Jó vállalati polgárság CR kezdeményezések Ebből a két forrásból beérkező információk keresztmetszete, valamint a vizsgált lényegességi, teljességi szempontok, és a PwC fenntarthatósági összefüggéseivel való harmonizálásának figyelembevételével meghatároztuk azokat a főbb fókuszpontokat, amikkel a jelentés további részeiben foglalkozni fogunk. PwC elképzelései a vállalat hatásainak fontossága 31

32 Úton a fenntartható fejlődés felé a gyakorlatban 32

33 Piac A jelentés fókuszpontjait a gyakorlati fenntarthatósági megközelítésünk alapján a piac, az emberek, a környezet és a közösség alappillérein keresztül fogjuk bemutatni a jelentés hátralévő részében. Hatásaink mérése Környezet Gondoskodás a környezetről ku Felelős vállalat sz po nt ok Bizalomépítés Fó Fenntarthatósági megközelítésünk gyakorlati alkalmazása alapján a fenntartható fejlődést négy pilléren tekintjük meghatározónak; ez a piac, emberek, környezet és a közösség. Vállalatunk üzleti döntései során, ezeken a területeken törekszik a pozitív hatás elérésére, miközben csökkenti működésünkből adódó, illetve potenciálisan fellépő negatív hatásokat. A globális CR stratégia a következő négy évre a pillérek mindegyikén meghatározott egy-egy fókusztémát, amelyet a helyi viszonyok és sajátosságok alapján minden leányvállalat, közöttük mi is támogatunk aktivitásainkkal. Etikus magatartás és integritás Sokféleség és befogadás Emberek Közösség iránti elkötele zettség Oktatás, szemlélet formálás Közösség 33

34 Úton a fenntartható fejlődés felé a gyakorlatban Piac Felelős vállalat A körülöttünk lévő dinamikus piac ügyfeleink elé is nehézségeket állít. Érintettjeik elvárásai nőnek, miközben egyre nagyobb hangsúlyt kapnak olyan témakörök, mint a vállalati működés, fogyasztói bánásmód, vagy épp a dolgozók kezelése. Egyre szigorúbb feltétel, hogy hiteles és megbízható információk birtokában kerüljenek, annak érdekében, hogy komplex képet tudjanak kialakítani a vállalatokról. Így a piac szempontjából mi arra törekszünk, hogy tapasztalatunk felhasználásával az üzleti szféra és általában a társadalom számára egyaránt fontos kérdésekre irányítsuk a figyelmet, valamint, hogy integrált információk megszerzésében segítsük ügyfeleinket és az ő érintettjeiket is. Célunk, hogy az általunk nyújtott tanácsadás, annak tartalma és módja ne csupán a legmagasabb szakmai követelményeknek feleljen meg, hanem az etikai, fenntarthatósági szempontokat is figyelembe vegye. Ahogy már korábban említettük, vállalatunk három fő szolgáltatási területen könyvvizsgálat, adó-és vállalati tanácsadás keretében nyújt professzionális szolgáltatást, ami mellett számos egyéb, speciális szakterületen áll az ügyfelek rendelkezésére. A három fő irányvonal mellett iparág-specifikus szakmai szolgáltatásokkal segítjük ügyfeleinket céljaik elérésében. Büszkék vagyunk arra, hogy a legfontosabb hazai iparágak piacvezető vállalatai minket választottak: Telekommunikáció Gyógyszeripar és média Ipari termékek Autóipar Invitel Magyar Posta Magyar Telekom Samsung Vodafone Alcoa Bosch CSI Electrolux Samsung AUDI Bosch Bridgestone IBIDEN Bayer Béres Glaxo Smith Kline Richter TEVA Kiskereskedelem és fogyasztói termékek Pénzügyi szolgáltatások Energia- és közműszektor Magántulajdonban lévő vállalkozások BAT Diageo Lego TESCO Unilever AXA Commerzbank Groupama Magyar Takarék szövetkezeti Bank SIGNAL UNIQA EDF E.on Mavir MOL MVM Group Futureal Jász-Plasztik KITE Zrt. Trigránit Wallis/Wing 34

35 Nick Kós Vezérigazgató Country Managing Partner (CMP) Könyvvizsgálat Assurance Balázs Árpád Attest Adótanácsadási és jogi szolgáltatások Tax and Legal Services (TLS) Lőcsei Tamás Tanácsadás Advisory Osztovits Ádám Támogató osztályok Corporate Services (CS) Non-Attest Folyamat- és kockázat - menedzsment Risk Assurance Services (RAS) Deals IFRS/ACS Adó tanácsadás Tax Advisory Consulting Jogi szolgáltatások Legal Services (Réti, Antall és Társai Ügyvédi Iroda RAP) Infrastruktúra és beszerzés Infrastructure & Procurement (I&P) Társasági adó Corporate Tax Közvetett adó Indirect Tax Humánerőforrás Human Capital (HC) Tréning és továbbképzés Learning and Development (L&D) Vállalati adminisztrációs szolgáltatások Tax Management & Accounting Services (TMAS) Átvilágítás Due Diligence (TS) Közigazgatás Public Sector Transzferárak Transfer Pricing Vám Customs Számviteli szolgáltatások Accounting Services Fúziók és felvásárlások Mergers & Acquisitions (M&A) Telekommunikáció Telecommunication Állami támogatások State Aid & Incentives Áfa VAT Adóbevallások és kiszervezés Tax Compliance & Outsourcing Értékelés és gazdasági tanácsadás Valuation & Economics (V&E) Ingatlantanácsadás Real Estate Asset Advisory Services (REAA) Energia Energy Irányítás, kockázat és megfelelőség Governance, Risk & Compliance Informatika (IT) Marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés Marketing, Communications & Business Development (MCBD) Humánerőforrástanácsadás HR Consulting (HRC) Pénzügy Finance (FIN) PwC s Academy Nemzetközi foglalkoztatás International Mobility (IM) Bérszámfejtés Payroll Services Munkaerő kölcsönzés Interim Staffing Csalásfelderítési szolgáltatások Dispute Analysis & Investigation (DAI) Tanácsadás a pénzügyi szektor részére FS Advisory Services Szervezeti ábra 35

36 Alkalmazottak létszáma (fő) 619 Gazdasági mutatók Sokrétű, integrált tevékenységünk a piacon, valamint környezetünkkel kialakított kapcsolat nagymértékben befolyásolja a pénzügyi eredményeinket. Bevételünk a 2013-es pénzügyi évben eft volt, ami a 2012-es eredményekhez képest körülbelül 6%-os csökkenést jelent. Legfontosabb gazdasági mutatóink az elmúlt években a következők voltak: eft Nettó eft árbevétel eft eft Mérlegfőösszeg eft eft eft Bevétel eft eft eft Működési eft költségek eft 2013-as pénzügyi év 2012-es pénzügyi év 2011-es pénzügyi év eft Alkalmazotti bérek és juttatások eft eft eft Adók eft eft Legfontosabb gazdasági mutatóink (eft-ban) 36

37 Külön célzott eszmecserét folytatunk többek között a magyarországi vezérigazgatókkal is. A PwC 2013-ben immár 16. alkalommal végezte el világszerte a Globális Vezérigazgató Felmérést. Idén harmadszorra hazánkban is elkészült a Magyarországi Vezérigazgató Felmérés, amelyben közel 70 nagyvállalat elsőszámú vezetője osztotta meg velünk, hogyan vélekednek a következő évek kihívásairól és lehetőségeiről. Az Ügyfél-elégedettségi felmérésünk során használt mérőszám a Net Promoter Score (NPS), ami az ügyfelek lojalitását megmutató mérőszám. Ez a mérőszám Fred Reichheld (amerikai üzleti stratéga, akit a lojalitásra épülő üzleti modellel és a loyalty marketinggel kapcsolatos kutatásai és publikációi tettek híressé), a Bain & Company (globális vezetési tanácsadási vállalat) és a Satmetrix (Egyesült Államokbeli ügyfél-elégedettségi szoftver szolgáltató cég) védjeggyel ellátott közös fejlesztése. Pozitív NPS (nullánál nagyobb összeg) jónak számít, 50%-nál nagyobb NPS pedig kiváló eredmény. Ügyfélkapcsolat Ügyfeleink a gazdasági környezetünk egyik legfontosabb szereplői. Annak érdekében, hogy minél magasabb szolgáltatást tudjunk nyújtani, bizalmat építsünk, illetve a személyre szabott elképzeléseket magas színvonalon, a gazdasági környezet változásainak megfelelően tudjuk teljesíteni, törekszünk a többirányú, hatékony kommunikációs csatornák kialakítására. Üzleti eseményeken, szakmai fórumokon, ügyfélkapcsolati menedzsment alapú aktivitásainkon, illetve személyes találkozók során próbálunk minél több lehetőséget teremteni a tudásátadásra, illetve ügyfeleink tapasztalatának megszerzésére. Az ügyfélkör párbeszédbe való bevonásának egyik legfontosabb eszköze a PwC Ügyfél-elégedettségi Programja (Client Feedback Program), amely segít rávilágítani azokra a fejlesztendő területekre, amelyekkel tovább növelhetjük az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásaink színvonalát. Az ügyfelektől kapott rendszeres visszajelzés és az arra érdemben történő reagálás kritikus pontja a hatékony ügyfélkapcsolatok fenntartásának. A Program egyik lezáró lépése, hogy a felmérés eredményeit összegyűjtjük, és Ügyfél-kezelő csoportunk kidolgozza az ügyfél-elégedettség szintjének növelésére irányuló akciótervet. A 2011-es évben a jobb ügyfélkezelés céljából bevezettük a ClientStream CRM rendszert, annak érdekében, hogy ügyfeleinket és a velük kapcsolatos információkat hatékonyabban és mélyebbre hatóan tudjuk kezelni. 37

38 Az előző pénzügyi év Ügyfél-elégedettségi mutatói a következők voltak témakörönként: 2012-es pénzügyi év 2013-es pénzügyi év 13% Odafigyelés és törődés 0% 25% Igazodjanak az igényeinkhez 0% 17% Mondják el, ahogy van 0% 17% Magyarázzák el, amit nem tudok 60% 4% Szükség esetén legyenek elérhetők 0% 6% 29% 0% 18% 18% 8% 18% 3% 12% 8% 0% Helyezzék előtérbe a hosszú távú üzleti kapcsolatokat Segítsenek jobbnak lenni Egyéb Amit fejleszteni kell Amiért ajánlják 25% 33% 25% 8% 0% 10% 8% A tavalyi pénzügyi évben 80 válasz érkezett be, melyek között olyan nagyvállalatok voltak, mint a MVM, OTP, MOL vagy Electrolux. Összességében az Ügyfél-elégedettségi mutató 1-től 10-es skálán (ahol 1 a legrosszabb és 10 a legjobb érték) 8,41-es eredményt hozott, ami mellett a korábban említett Net Promoter Score 54,55% lett, ami szintén jó eredménynek számít óta kétévente a BIG4ok mérik márkáikat az ügyfelek által a piacon (Brand Health Index, BHI). A felmérés nem üzleti alapú, az ügyfelek percepcióját méri, illetve erősségeket és gyengeségeket az adott márkával kapcsolatban. Az így kapott eredmény sokszor eltérhet a piaci alapon történő, például bevétel szerinti besorolástól. A világ négy legnagyobb könyv vizsgáló vállalatát BIG4-oknak is szokták nevezni. 30% 0% 0% 0% BHI rangsorolás az elmúlt években PwC Deloitte Ernst& Young KPMG

39 Vezérigazgató Country Managing Partner (CMP) Nick Kós Cégtársak Partners Könyvvizsgálat Assurance Tanácsadás Advisory Balázs Árpád Osztovits Ádám Egyszerűsített társaságirányítás struktúra Társaságirányítás A PwC Magyarország a jogi és működési követelményekkel összhangban saját helyi irányítási struktúrával rendelkezik. Ez a hálózati és jogi felépítés biztosítja azt a rugalmasságot és önállóságot, ami a helyi piaci feltételeknek történő gyors és hatékony megfelelést lehetővé teszi. Felelősek vagyunk saját menedzsment folyamatainak koordinálásáért úgy, hogy kötelezően betartjuk a PwC-s irányelveket, szabályozásokat, ami magában foglalja azt, hogy milyen módon nyújtunk minőségi szolgáltatást ügyfeleinknek. A PwC tagvállalatainak 28 országot magába foglaló közép- és kelet-európai csoportjának irányítási mátrix rendszerben történik. A cégtársak négyévenként választanak vezérigazgatót, aki aztán kinevezi a területi vezérigazgatókból, valamint a működési és üzleti egységek operatív irányítóiból álló Vezető Testületet Adótanácsadási és jogi szolgáltatások Tax and Legal Services (TLS) Lőcsei Tamás (Management Board. A Testület feladata az átfogó üzleti célok meghatározása, valamint a PwC International irányelveinek való megfelelés biztosítása. A különböző üzletágak (könyvvizsgálat, adózás, tanácsadás) földrajzi területeken átívelő irányelveinek és üzleti céljainak meghatározását az üzletág-vezetési csoport végzi. A Regionális Vezetői Testület felügyeletét a cégtársak részéről az általuk választott Regionális Partneri Tanács látja el, amely a cégtársakat érintő alapvető irányelvek és döntések jóváhagyását a Vezetői Testülettel szoros együttműködésben végzi. A PwC irányítását a cégtársak által kinevezett ügyvezető igazgató végzi. Támogató osztályok Corporate Services (CS) Informatika- Information Technology Panta László Pénzügy- Finance Pál Tamás Infrastruktúra és beszerzés- Insfrastructure & Procurement Marketing és Kommunikáció- Marketing & Communications Nagy Hajnalka Palotai Borbála Humán Erőforrás- Human Capital / Képzés és fejlesztés- Learning & Development Meyrick Stevens A társaságnál 3 tagú Felügyelő Bizottság került megválasztásra, melynek tagjai: Michael Kubena (CEO, PwC Central and Eastern Europe), Paul Grocott (Partner, PwC Hungary) és Todd Bradshaw. (CMP, PwC Slovakia) A vállalatunk könyvvizsgálója a LIMIT AUDIT Adó- és Könyvszakértő Kft., legfőbb szervünk a taggyűlés, amely évente legalább egy alkalommal ülésezik. 39

Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd

Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Kritikus barátok Feltérképezés, priorizálás, párbeszéd Működésünk során mindig is fontosnak tartottuk, hogy folyamatosan kommunikáljunk érintetti csoportjainkkal, hiszen ők kritikus barátként, hasznos

Részletesebben

Szerződő fél Ratifikáció/Csatlakozás Hatályba lépés dátuma. Albánia Csatlakozás: 1993. december 2. 1994. március 6.

Szerződő fél Ratifikáció/Csatlakozás Hatályba lépés dátuma. Albánia Csatlakozás: 1993. december 2. 1994. március 6. WIPO Szerzői Jogi Szerződés (2004. évi XLIX. törvény a Szellemi Tulajdon Világszervezete 1996. december 20-án, Genfben aláírt Szerzői Jogi Szerződésének, valamint Előadásokról és a Hangfelvételekről szóló

Részletesebben

EXIMBANK ZRT OKTÓBER 21-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁS ÉS KOCKÁZATVÁLLALÁSI ELVEK

EXIMBANK ZRT OKTÓBER 21-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁS ÉS KOCKÁZATVÁLLALÁSI ELVEK EXIMBANK ZRT. 2016. OKTÓBER 21-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁS ÉS KOCKÁZATVÁLLALÁSI ELVEK Hatályos 2016. október 21. 2016. október 21-től hatályos országkockázati besorolás és kockázatvállalási

Részletesebben

Az Emberi Jogok Nemzetközi Egyezségokmányai és a Fakultatív Jegyzőkönyvek megerősítésének helyzete

Az Emberi Jogok Nemzetközi Egyezségokmányai és a Fakultatív Jegyzőkönyvek megerősítésének helyzete Az Emberi Jogok i és a Jegyzőkönyvek megerősítésének helyzete Tagállam Első Afganisztán 1983.01.24.a 1983.01.24.a Albánia 1991.10.04.a 1991.10.04.a 10.04.a 10.17.a Algéria 1989.09.12. 1989.09.12. 1989.09.12.a

Részletesebben

MEHIB ZRT JANUÁR 15-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA

MEHIB ZRT JANUÁR 15-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA MEHIB ZRT. 2019. JANUÁR 15-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA Hatályos 2019. január 15. 2019. január 15-től hatályos országkockázati besorolás és biztosíthatósági szabályok

Részletesebben

Szerződő fél Ratifikáció/Csatlakozás Hatályba lépés dátuma. Albánia Csatlakozás: 2000. június 1. 2000. szeptember 1.

Szerződő fél Ratifikáció/Csatlakozás Hatályba lépés dátuma. Albánia Csatlakozás: 2000. június 1. 2000. szeptember 1. Az előadóművészek, a hangfelvétel-előállítók és a műsorsugárzó szervezetek védelméről szóló Római Egyezmény (1998. évi XLIV. törvény az előadóművészek, a hangfelvétel-előállítók és a műsorsugárzó szervezetek

Részletesebben

Felnőttkori túlsúly és elhízás globális előfordulása régiónként

Felnőttkori túlsúly és elhízás globális előfordulása régiónként Felnőttkori túlsúly és elhízás globá előfordulása régiónként Férfiak Európai Régió Albánia 2008-9 Nemzeti 10302 15-49 44.8 8.5 29.6 9.7 DHS Örményország 2005 Nemzeti 6016 15-49 26.9 15.5 DHS Ausztria 2005/6

Részletesebben

jacsa.net VOIP nemzetközi percdíjak

jacsa.net VOIP nemzetközi percdíjak Cél Telefonszám kezdete Bruttó percdíj (Ft) Afganisztán 93* 99,06 Albánia 355* 99,06 Albánia mobil 3556* 406,4 Albánia prémium 35542* 406,4 Algéria 213* 38,1 Algéria mobil 2135* 406,4 Algéria mobil 2136*

Részletesebben

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2011 2012

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2011 2012 Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2011 2012 Következő pénzügyi évre vonatkozó vállalásaink (2012. július 2013. június) 2016-ig szóló átfogó CR stratégia kidolgozása és bevezetése CR stratégia,

Részletesebben

MEHIB ZRT. 2014. I. FÉLÉVRE ÉRVÉNYES ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA

MEHIB ZRT. 2014. I. FÉLÉVRE ÉRVÉNYES ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA MEHIB ZRT. 2014. I. FÉLÉVRE ÉRVÉNYES ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA Hatályos 2014. január 1-től 2014. I. félévre vonatkozó országkockázati besorolás és biztosíthatósági szabályok (táblázatban

Részletesebben

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 FELSŐOKTATÁSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 FELSŐOKTATÁSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 FELSŐOKTATÁSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK 1. Projektmenedzsment és megvalósítás Hozzájárulás a koordinátor intézmény tevékenységeihez 500 euró havonta Hozzájárulás a partner

Részletesebben

Szent István Egyetem Gödöllő. 3/2005.sz. Rektori Utasítás az egyetemi alkalmazottak és hallgatók külföldi utazásának ügyintézéséről és napidíjáról

Szent István Egyetem Gödöllő. 3/2005.sz. Rektori Utasítás az egyetemi alkalmazottak és hallgatók külföldi utazásának ügyintézéséről és napidíjáról Szent István Egyetem Gödöllő 3/2005.sz. Rektori Utasítás az egyetemi alkalmazottak és hallgatók külföldi utazásának ügyintézéséről és napidíjáról Gödöllő, 2005. november 1. A Szent István Egyetem alkalmazottainak

Részletesebben

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA202 SZAKKÉPZÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA202 SZAKKÉPZÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA202 SZAKKÉPZÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK 1. Projektmenedzsment és megvalósítás Hozzájárulás a koordinátor intézmény tevékenységeihez 500 euró havonta Hozzájárulás a partner

Részletesebben

MAGYARORSZÁG -ajánlat készült: 2014 március 10.- H Zóna 1-3

MAGYARORSZÁG -ajánlat készült: 2014 március 10.- H Zóna 1-3 1.000-2.000 2.000-3.000 3.000-4.000 4.000-5.000 5.000-10.000 10.000 HUF felett, HUF között HUF között HUF között HUF között HUF között 30 kg alatt 30 kg felett 0 HUF 0 HUF 0 HUF 0 HUF 0 HUF 0 HUF 0 HUF

Részletesebben

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 KÖZNEVELÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK

ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 KÖZNEVELÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK ALKALMAZANDÓ TÁMOGATÁSI RÁTÁK KA2 KÖZNEVELÉSI STRATÉGIAI PARTNERSÉGEK 1. Projektmenedzsment és megvalósítás Hozzájárulás a koordinátor intézmény tevékenységeihez 500 euró havonta Hozzájárulás a partner

Részletesebben

GDA légi export díjak 2018 /HUF/ * A GDA boríték használata esetén a fuvardíjat nem befolyásolja a csomag súlya. Érvényes 2018.

GDA légi export díjak 2018 /HUF/ * A GDA boríték használata esetén a fuvardíjat nem befolyásolja a csomag súlya. Érvényes 2018. GDA légi export díjak 2018 /HUF/ * A GDA boríték használata esetén a fuvardíjat nem befolyásolja a csomag súlya. Érvényes 2018. december 31-ig AFGANISZTÁN 17573 17573 21575 26155 30504 35352 39894 43896

Részletesebben

Nemzetközi kreditmobilitás a partnerországok felsőoktatási intézményeivel. Education and Culture Erasmus+

Nemzetközi kreditmobilitás a partnerországok felsőoktatási intézményeivel. Education and Culture Erasmus+ Nemzetközi kreditmobilitás a partnerországok felsőoktatási intézményeivel Education and Culture Erasmus+ Miről szól a nemzetközi kreditmobilitás? Erasmus nemzetközi kinyitása Rövid-időtartamú mobilitás

Részletesebben

Belföldi EMS Gyorsposta

Belföldi EMS Gyorsposta Belföldi EMS Gyorsposta Az EU területére megállapított zónadíjak ÁFA-t tartalmaznak. Az EMS küldemények EU-n kívüli szállításának díja csak a belföldi szakaszra vonatkozólag tartalmaz ÁFA-t. A táblázatban

Részletesebben

Életminőség 28 NEMZETKÖZI RANGSOROK

Életminőség 28 NEMZETKÖZI RANGSOROK 28 NEMZETKÖZI RANGSOROK Életminőség Társadalmi fejlettség mutatószáma a Legmagasabb, 2011 1 Norvégia 94,3 2 Ausztrália 92,9 3 Hollandia 91,0 Egyesült Államok 91,0 5 Kanada 90,8 Írország 90,8 Új-Zéland

Részletesebben

Új FedEx tarifák Érvényes 2015. január 5-től

Új FedEx tarifák Érvényes 2015. január 5-től Új FedEx tarifák Érvényes 0. január -től Nem számít, hogy a szállítmánya nehéz vagy könnyű, sürgős vagy kevésbé időérzékeny, a FedEx-nél megtalálja a megoldást. Ön is profitálhat a versenyképes árakon

Részletesebben

NeoPhone a NetTelefon

NeoPhone a NetTelefon NeoPhone a NetTelefon NeoPhone VoIPer árlista Forgalmi díjak (Ft/perc) Nappali időszak Kedvezményes időszak Nettó Bruttó Nettó Bruttó NeoPhone hálózaton belüli hívások 0,00 0,00 0,00 0,00 NeoPhone hálózaton

Részletesebben

MEHIB ZRT. 2015. OKTÓBER 9-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA

MEHIB ZRT. 2015. OKTÓBER 9-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA MEHIB ZRT. 2015. OKTÓBER 9-TŐL HATÁLYOS ORSZÁGKOCKÁZATI BESOROLÁSA ÉS FEDEZETI POLITIKÁJA Hatályos 2015. október 9-től 2015. október 9-től hatályos országkockázati besorolás és biztosíthatósági szabályok

Részletesebben

Az irodalmi és a művészeti művek védelméről szóló Berni Egyezményben részes országok listája

Az irodalmi és a művészeti művek védelméről szóló Berni Egyezményben részes országok listája Az irodalmi és a művészeti művek védelméről szóló Berni Egyezményben részes országok listája A következő felsorolás tartalmazza azoknak az országoknak a nevét, amelyek részesei az irodalmi és a művészeti

Részletesebben

Úton a fenntartható fejlődés felé a gyakorlatban» Piac Felelős vállalat

Úton a fenntartható fejlődés felé a gyakorlatban» Piac Felelős vállalat Úton a fenntartható fejlődés» Piac Felelős vállalat A körülöttünk lévő dinamikus piac ügyfeleink elé is nehézségeket állít. Érintettjeik elvárásai nőnek, miközben egyre nagyobb hangsúlyt kapnak olyan témakörök,

Részletesebben

A BIZOTTSÁG 147/2009/EK RENDELETE

A BIZOTTSÁG 147/2009/EK RENDELETE 2009.2.21. Az Európai Unió Hivatalos Lapja L 50/5 A BIZOTTSÁG 147/2009/EK RENDELETE (2009. február 20.) az export-visszatérítések, exportlefölözések és egyes gabonafélékre és rizsre vonatkozó kiviteli

Részletesebben

3. sz. MELLÉKLET Összes alkoholfogyasztás per fő (15 év felettiek) tiszta alkoholt számítva literben

3. sz. MELLÉKLET Összes alkoholfogyasztás per fő (15 év felettiek) tiszta alkoholt számítva literben 3. sz. MELLÉKLET Összes alkoholfogyasztás per fő (15 év felettiek) tiszta alkoholt számítva literben Ország Össz. Ország Össz. Ország Össz. Ország Össz. Irán 0.00 Brunei Darussalam 0.49 Kiribati 1.66 Jamaica

Részletesebben

Stratégiai partnerségek Felnőtt tanulás III. számú melléklet PÉNZÜGYI ÉS SZERZŐDÉSES RENDELKEZÉSEK

Stratégiai partnerségek Felnőtt tanulás III. számú melléklet PÉNZÜGYI ÉS SZERZŐDÉSES RENDELKEZÉSEK III. számú melléklet PÉNZÜGYI ÉS SZERZŐDÉSES RENDELKEZÉSEK I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK Ez a Melléklet kiegészíti a Támogatási Szerződésben Projektre nyújtandó támogatás különböző költségvetési kategóriák

Részletesebben

DPD Express szolgáltatás

DPD Express szolgáltatás DPD Express szolgáltatás A DPD Express nemzetközi szolgáltatásával rendkívül gyors, megbízható és gazdaságos légi szállítást kínálunk ügyfeleinknek világszerte, köszönhetıen a DPD partner vállalatainak,

Részletesebben

Információs társadalom Magyarországon

Információs társadalom Magyarországon Információs társadalom Magyarországon 2007-2010 Dr. Csepeli György Közpolitikai Igazgató Siófok, 2006. november 10. Helyzetkép 2006. Economist Intelligence Unit: The 2006 e-readiness rankings Dimenziók:

Részletesebben

1. Forgalmi díjak Havidíj bruttó Alap tarifacsomag (Forgalmi díj komponensei: Perc díj) 990 Másodperc alapú számlázás.

1. Forgalmi díjak Havidíj bruttó Alap tarifacsomag (Forgalmi díj komponensei: Perc díj) 990 Másodperc alapú számlázás. 1. Forgalmi díjak Havidíj bruttó Alap tarifacsomag (Forgalmi díj komponensei: Perc díj) 990 Másodperc alapú számlázás Csúcs időszak Kedvezményes időszak (munkanapokon 07 és 18 óra (munkanapokon 18 és 07

Részletesebben

Információs társadalom Magyarországon

Információs társadalom Magyarországon Információs társadalom Magyarországon 2007-2010 Dr. Csepeli György Közpolitikai Igazgató Budapest, 2006. december 4. Helyzetkép 2006. Economist Intelligence Unit: The 2006 e-readiness rankings Dimenziók:

Részletesebben

telefon alapcsomag forgalmi díjak (bruttó) Csúcsid ben Csúcsid n kívül

telefon alapcsomag forgalmi díjak (bruttó) Csúcsid ben Csúcsid n kívül 1.1.6.1 Magyarországi vezetékes, mobil és speciális hívások telefon alapcsomag forgalmi díjak (bruttó) Csúcsid ben Csúcsid n kívül Helyi hívás Szolgáltató hálózatán belül (Ft/perc) 0 Ft 0 Ft Szolgáltató

Részletesebben

Roaming: Növekvő adatforgalom, hazai áron egyre több országban

Roaming: Növekvő adatforgalom, hazai áron egyre több országban Budapest, 2015. október 1. Roaming: Növekvő adatforgalom, hazai áron egyre több országban Kibővült a Világ Napijeggyel barangolható országok köre Világ Napijegy Szerbiában, Ukrajnában és Oroszországban

Részletesebben

1. táblázat - A világ tűzeseteinek összesített adatai az országokban ( )

1. táblázat - A világ tűzeseteinek összesített adatai az országokban ( ) 1. táblázat - A világ tűzeseteinek összesített adatai az országok (1993-2007) Év Országok Összes lakosság /milliárd fő/ Tűzesetek /millió db/ Tűzesetben elhunytak /ezer fő/ 1000 lakosra jutó tűzesetek

Részletesebben

Azon ügyfelek számára vonatkozó adatok, akik részére a Hivatal hatósági bizonyítványt állított ki

Azon ügyfelek számára vonatkozó adatok, akik részére a Hivatal hatósági bizonyítványt állított ki Amerikai Egyesült Államok Ausztrália Ausztria Belgium Brunei Ciprus Dánia Egyesült Arab Emírségek Egyesült Királyság Finnország Franciaország Görögország Hollandia Horvátország Irán Írország Izland Izrael

Részletesebben

A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben

A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben A könyvvizsgálat kihívásai a változó világgazdasági helyzetben Gion Gábor, Deloitte vezérigazgató Balatonalmádi, 2012. szeptember 6. Könyvvizsgálói szakma kilátásai A jelen és jövő kihívásai Az auditált

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

MELLÉKLETEK. a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak

MELLÉKLETEK. a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2017.11.29. COM(2017) 699 final ANNEXES 1 to 3 MELLÉKLETEK a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak az Európai Unió tisztviselői és egyéb

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Kft.

TRIOTEL Távközlési Kft. TRIOTEL Távközlési Kft. helyhez kötött telefon szolgáltatásának és helytől független telefon szolgáltatásának alap és kiegészítő szolgáltatások díjai 1. Lakossági díjcsomagok leírása A lakossági díjcsomagokat

Részletesebben

Poggyász: méret- és súlykorlátozások - United Airlines

Poggyász: méret- és súlykorlátozások - United Airlines Utolsó aktualizáció: 14.04.2019 Poggyász: méret- és súlykorlátozások - United Airlines United Airlines Nézd meg a United Airlines poggyász-szabályzatát. Ne feledd, hogy minden szolgáltató csomagszabályzata

Részletesebben

Mellékelten továbbítjuk a delegációknak a COM(2018) 139 final számú dokumentum I-IV. mellékletét.

Mellékelten továbbítjuk a delegációknak a COM(2018) 139 final számú dokumentum I-IV. mellékletét. Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2018. március 15. (OR. en) Intézményközi referenciaszám: 2018/0066 (COD) 7212/18 ADD 1 CODIF 8 CODEC 397 VISA 52 JAVASLAT Küldi: Az átvétel dátuma: 2018. március 14. Címzett:

Részletesebben

Közlemény 2016. március 1. Bejelentés jogszabály változás miatti ÁSZF módosításról

Közlemény 2016. március 1. Bejelentés jogszabály változás miatti ÁSZF módosításról Közlemény 2016. március 1. Bejelentés jogszabály változás miatti ÁSZF módosításról A Szolgáltató tájékoztatja Tisztelt Előfizetőit, hogy Általános Szerződési Feltételei 2016. április 1- től az ÁSZF 12.1.1

Részletesebben

új díjzóna ( től)

új díjzóna ( től) Nemzetközi díjzóna irány megnevezése 1 új díjzóna (2016.12.01- től) régi díjzóna (2016.11.30- ig) MEXIKÓ Nemzetközi 1 Nemzetközi 4 SPANYOLORSZÁG - (SHARED COST) Nemzetközi 1 Nemzetközi 5 BULGÁRIA Nemzetközi

Részletesebben

Belső ellenőrzés és compliance. szolgáltatások. Cover. KPMG.hu

Belső ellenőrzés és compliance. szolgáltatások. Cover. KPMG.hu Belső ellenőrzés és compliance Cover szolgáltatások KPMG.hu Stratégiai fontosságú lehetőségek a belső ellenőrzésben Valós képet nyújt a szervezet működésének hatásosságáról és hatékonyságáról. Felderíti

Részletesebben

MELLÉKLETEK. a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak

MELLÉKLETEK. a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2018.11.30. COM(2018) 781 final ANNEXES 1 to 3 MELLÉKLETEK a következőhöz: A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak az Európai Unió tisztviselői és egyéb

Részletesebben

A növekedés ára. A 12. Globális Visszaélési Felmérés magyarországi eredményei május

A növekedés ára. A 12. Globális Visszaélési Felmérés magyarországi eredményei május A növekedés ára A magyarországi eredményei 2012. május A felmérés paraméterei és a résztvevők kiválasztása 2011 novembere és 2012 februárja között kutatóink összesen 1758 interjút készítettek a világ 43

Részletesebben

TALIS 2018 eredmények

TALIS 2018 eredmények TALIS 2018 eredmények TALIS 2018 eredmények A TALIS főbb jellemzői A TALIS lebonyolítása Résztvevő országok Az eredmények értelmezési kerete Eredmények A TALIS-vizsgálat főbb jellemzői TALIS: Teaching

Részletesebben

Átláthatósági jelentés

Átláthatósági jelentés Átláthatósági jelentés 2012 RSM DTM AUDIT Átláthatósági jelentés 2012 Tartalomjegyzék Gazdálkodási forma és tulajdonosi struktúra 2 Cégcsoport bemutatása 3 RSMi hálózat 3 Irányító struktúra leírása 4 Belső

Részletesebben

Az Üzletszabályzat 1. sz. melléklete (ÁFA-mentes szolgáltatás) Érvényes: 2015. augusztus 3-tól I. FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS

Az Üzletszabályzat 1. sz. melléklete (ÁFA-mentes szolgáltatás) Érvényes: 2015. augusztus 3-tól I. FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS KONDÍCIÓS LISTA Az Üzletszabályzat. sz. melléklete (ÁFA-mentes szolgáltatás) Érvényes: 05. augusztus -tól I. FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS. Módozatok: C Halasztott fizetésű követelések biztosítása (kiegészítő

Részletesebben

Nagykövetségek March 13.

Nagykövetségek March 13. Nagykövetségek 2007. March 13. Albánia Albán Köztársaság Magyarországi Nagykövetsége Cím: 1026 Budapest, Gábor Áron u. 55. Telefon: +31 1 326 8905 Algéria Algériai Demokratikus Népi Köztársaság Magyarországi

Részletesebben

Nemzetközi turizmus Szerkezet (1) Világ (2004): 763,2 mil. turista Európa 431,3 mil. Ázsia és Csendes Óceán 151,2 mil. Amerika 127,7 mil. Közel-Kelet Kelet 22 mil. Afrika 18,2 mil. Ismeretlen 12,8 mil.

Részletesebben

Aljzatok, dugaszok. Aljzatok, dugaszok:

Aljzatok, dugaszok. Aljzatok, dugaszok: Aljzatok, dugaszok Az elektromos hálózatok különbözőek a világ különböző tájain. Annyiban egyeznek, hogy valamennyi ország szinuszos [váltóáram]ot használ a lakossági berendezések üzemeltetéséhez. Azonban

Részletesebben

PwC s Academy Képzési naptár. 2014. ősz

PwC s Academy Képzési naptár. 2014. ősz PwC s Academy Képzési naptár 2014. ősz Pénzügy és Számvitel Szept. Okt. Nov. Dec. Jan. ACCA DipIFR Nemzetközi számviteli képzés DipIFR Alapozó modulok 7 9. 3 nap / 24 óra DipIFR Kiegészítő modulok 29

Részletesebben

avagy az elveszett bizalom nyomában Fenntarthatósági jelentések vizsgálata Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate

avagy az elveszett bizalom nyomában Fenntarthatósági jelentések vizsgálata Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate A válság hatása avagy az elveszett bizalom nyomában Fenntarthatósági jelentések vizsgálata Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate Bemutatkozás Magamról: Jogi szakokleveles környezetmérnök,

Részletesebben

Érvényes: 2013. július 26-ától (ÁFA-mentes szolgáltatás) FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS (Rövid lejáratú exporthitel-biztosítás)

Érvényes: 2013. július 26-ától (ÁFA-mentes szolgáltatás) FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS (Rövid lejáratú exporthitel-biztosítás) KONDÍCIÓS LISTA Az Üzletszabályzat 1. sz. melléklete Érvényes: 01. július 6-ától (ÁFA-mentes szolgáltatás) FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS (Rövid lejáratú exporthitel-biztosítás) Módozatok: C rövid lejáratú

Részletesebben

VoIP hívásdíjak bruttó összegei országonként

VoIP hívásdíjak bruttó összegei országonként Afganisztán 69 HUF 1.15 HUF Afganisztán mobil 73.2 HUF 1.22 HUF Albánia 15 HUF 0.25 HUF Albánia mobil 68.4 HUF 1.14 HUF Algéria 49.2 HUF 0.82 HUF Algéria mobil 46.2 HUF 0.77 HUF Amenia 22.2 HUF 0.37 HUF

Részletesebben

Az Erasmus+ program összes tevékenységtípusában a következő országok vehetnek részt: Norvégia Törökország Szerbia3

Az Erasmus+ program összes tevékenységtípusában a következő országok vehetnek részt: Norvégia Törökország Szerbia3 Támogatható országok Az Erasmus+ program a következő országok számára elérhető: Programországok Az Erasmus+ program összes tevékenységtípusában a következő országok vehetnek részt: Az Európai Unió (EU)

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Kft.

TRIOTEL Távközlési Kft. TRIOTEL Távközlési Kft. helyhez kötött telefon szolgáltatásának alap és kiegészítő szolgáltatások díjai 1. Lakossági díjcsomagok leírása A lakossági díjcsomagokat lakossági ügyfeleinknek ajánljuk. 1.1.

Részletesebben

Közlemény 2014. július 1. Bejelentés az előfizetői igények szélesebb körű kiszolgálása miatti ÁSZF módosításról

Közlemény 2014. július 1. Bejelentés az előfizetői igények szélesebb körű kiszolgálása miatti ÁSZF módosításról Közlemény 2014. július 1. Bejelentés az előfizetői igények szélesebb körű kiszolgálása miatti ÁSZF módosításról A Szolgáltató tájékoztatja Tisztelt Előfizetőit, hogy Általános Szerződési Feltételei 2014.

Részletesebben

Richter Csoport. 2014. 1-9. hó. 2014. I-III. negyedévi jelentés 2014. november 6.

Richter Csoport. 2014. 1-9. hó. 2014. I-III. negyedévi jelentés 2014. november 6. Richter Csoport 2014. I-III. negyedévi jelentés 2014. november 6. Összefoglaló 2014. I-III. III. negyedév Konszolidált árbevétel: -2,8% ( ), +1,2% (Ft) jelentős forgalom visszaesés Oroszországban, Ukrajnában

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Kft.

TRIOTEL Távközlési Kft. TRIOTEL Távközlési Kft. helyhez kötött telefon szolgáltatásának és helytıl független telefon szolgáltatásának alap és kiegészítı szolgáltatások díjai 1. Lakossági díjcsomagok leírása A lakossági díjcsomagokat

Részletesebben

I. VEVŐMINŐSÍTÉSEN ALAPULÓ C és CF MÓDOZATÚ FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS

I. VEVŐMINŐSÍTÉSEN ALAPULÓ C és CF MÓDOZATÚ FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS KONDÍCIÓS LISTA (ÁFA-mentes szolgáltatás) Érvényes: 07. január 0-tól I. VEVŐMINŐSÍTÉSEN ALAPULÓ C és CF MÓDOZATÚ FORGALMI TÍPUSÚ BIZTOSÍTÁS A 06. december -ét követően kiadásra kerülő új biztosítási kötvények

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Szolgáltató Kft.

TRIOTEL Távközlési Szolgáltató Kft. Belépési díj Kapcsolási díj Havi elıfizetési díj TRIOTEL START díjcsomag 1 20 Hívásirányok csúcsidıben csúcsidın kívül Hálózaton belüli hívások Helyi vezetékes hívás (más vezetékes hálózatba) 9,6 4,8 Egyéb

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Származási szabályok új GSP. Czobor Judit NAV KH Vám Főosztály

Származási szabályok új GSP. Czobor Judit NAV KH Vám Főosztály Származási szabályok új GSP Czobor Judit NAV KH Vám Főosztály Jogalap: Az európai parlament és a Tanács 978/2012/EU rendelete (2012. október 25.) az általános tarifális preferenciák rendszerének alkalmazásáról

Részletesebben

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem

The Leader for Exceptional Client Service. Pénzügyi tanácsadás. Bizalom Diszkréció Szakértelem The Leader for Exceptional Client Service Pénzügyi tanácsadás Bizalom Diszkréció Szakértelem A BDO VILÁGSZERTE A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló, profeszszionális tanácsadó hálózata.

Részletesebben

dr. Katona Nóra Ph.D. ELTE, PPK, Pszichológiai Intézet ISPA Past-President

dr. Katona Nóra Ph.D. ELTE, PPK, Pszichológiai Intézet ISPA Past-President dr. Katona Nóra Ph.D. ELTE, PPK, Pszichológiai Intézet ISPA Past-President Az iskolapszichológia szolgáltatásai összehasonlító vizsgálat Nemzetközi szervezetek - világ A definíció kérdése Az iskolapszichológia

Részletesebben

Cégcsoportunk ezt a segítséget kínálja ügyfeleinek.

Cégcsoportunk ezt a segítséget kínálja ügyfeleinek. WTS Klient. A híd. Tartalomjegyzék WTS Klient csoport 2 WTS Alliance 3 Munkatársak 4 Szolgáltatások 6 Adótanácsadás 7 Jogi tanácsadás 8 Könyvelés 9 Bérszámfejtés 10 Egyéb számviteli tanácsadás 11 Kiadványok

Részletesebben

TRIOTEL Távközlési Szolgáltató Kft.

TRIOTEL Távközlési Szolgáltató Kft. TRIOTEL Távközlési Kft. helyhezkötött telefon szolgáltatásának alap és kiegészítő szolgáltatások díjai 1. Lakossági díjcsomagok leírása A lakossági díjcsomagokat lakossági ügyfeleinknek ajánljuk. 1.1.

Részletesebben

A változásokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-ek ügyfélkapu útján kerül benyújtásra a Hatóság részére.

A változásokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-ek ügyfélkapu útján kerül benyújtásra a Hatóság részére. 1 KIVONAT Az Elektronet Zrt. 4400 Nyíregyháza, Nádor u. 28. (Adószám: 12848612-2-1.) 2019. augusztus 10. napjától módosítja a vezetékes telefon szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeinek

Részletesebben

XII. sz. melléklet Díjszabás

XII. sz. melléklet Díjszabás 1. Forgalmi díjak XII. sz. melléklet Díjszabás Hívás típusa Díjazási időszak Ft/perc Kapcsolási díj Ft/db 0 Ft Hálózaton belül Hálózaton belül helyi nappali 0 Ft Hálózaton belül helyi kedvezményes 0 Ft

Részletesebben

Najat, Shamil Ali Közel-Kelet: térképek, adatok az észak-afrikai helyzet gazdasági hátterének értelmezéséhez

Najat, Shamil Ali Közel-Kelet: térképek, adatok az észak-afrikai helyzet gazdasági hátterének értelmezéséhez Najat, Shamil Ali Közel-Kelet: térképek, adatok az észak-afrikai helyzet gazdasági hátterének értelmezéséhez A mai közel-keleti változások elemzéséhez elengedhetetlen az eseményeket jelentős mértékben

Részletesebben

A Debreceni Egyetem számokban

A Debreceni Egyetem számokban Debreceni Egyetem A Debreceni Egyetem számokban 29 000 hallgató 4321 külföldi hallgató 105 országból 13 képzési terület 14 kar 68 alapképzési szak, 80 mesterszak, 6 osztatlan szak 23 doktori iskola 200

Részletesebben

Átláthatósági jelentés

Átláthatósági jelentés Átláthatósági jelentés PKF Könyvvizsgáló Kft, 2017. Tartalom Bemutatkozás Tulajdonosi szerkezet Cégvezetés Könyvvizsgálat minőségbiztosítása Könyvvizsgálói függetlenség Egyéb tájékoztazás Közérdeklődésre

Részletesebben

EMBERI ERŐ FORRÁSO K MINISZTÉRIUM A PARLAMENT( ÁLLAMTITKÁ R

EMBERI ERŐ FORRÁSO K MINISZTÉRIUM A PARLAMENT( ÁLLAMTITKÁ R EMBERI ERŐ FORRÁSO K MINISZTÉRIUM A PARLAMENT( ÁLLAMTITKÁ R ItOtlt411y1.,sJUIl k5().2. &kezeit 2015 MÁJ 0 a j Iktatószám : 23607/20 15/PARL Dr. ()láb I,ajo s országgyűlési képviselő részére független Budapes

Részletesebben

Richter Csoport hó I. félévi jelentés július 31.

Richter Csoport hó I. félévi jelentés július 31. Richter Csoport 2014. I. félévi jelentés 2014. július 31. Összefoglaló 2014. I. félév Konszolidált árbevétel: -5,3% ( ), -1,7% (Ft) jelentős forgalom visszaesés Oroszországban, Ukrajnában és Lengyelországban

Részletesebben

Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása. 2009 június

Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása. 2009 június Elan SBI Capital Partners és az SBI European Fund Bemutatása 2009 június Tartalom Elan SBI Capital Partners Tőkealapkezelő Zrt.- Bemutatása SBI European Tőkealap (Alap) - Bemutatása SBI European Tőkealap

Részletesebben

1. SZ. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS

1. SZ. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS 1. Egyszeri díjak (Ft) 1. SZ. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS Analóg vonal 25 000 5 000 30 000 Analóg vonal kábeltelevízió felhasználóknak 15 000 3 000 18 000 Analóg vonal kábeltelevízió felhasználóknak 2 éves hűségnyilatkozattal

Részletesebben

A cégünk. Hogyan űködhetnénk együtt?

A cégünk. Hogyan űködhetnénk együtt? A cégünk Hogyan űködhetnénk együtt? Mi a munkánk célja? Az innováció ereje hajt minket - egyre jobb BPO megoldások felfedezésére és az ügyfeleinket sikerre vezető tanácsadás nyújtására. Értékeink erős

Részletesebben

ÁTLÁTHATÓSÁGI JELENTÉS 2015

ÁTLÁTHATÓSÁGI JELENTÉS 2015 RSM Audit Hungary Zrt. 1138 Budapest, Faludi u. 3. T 06 1 886 3700 06 1 886 3701 F 06 1 886 3729 E rsm.audit@rsm.hu W www.rsmaudit.hu ÁTLÁTHATÓSÁGI JELENTÉS 2015 A Magyar Könyvvizsgálói Kamaráról, a könyvvizsgálati

Részletesebben

Végső változat, 2010 Szeptember Integrált Irányítási Rendszer (IIR) a helyi és regionális szintű fenntartható fejlődésért

Végső változat, 2010 Szeptember Integrált Irányítási Rendszer (IIR) a helyi és regionális szintű fenntartható fejlődésért Végső változat, 2010 Szeptember Integrált Irányítási Rendszer (IIR) a helyi és regionális szintű fenntartható fejlődésért Hatókör Folyamatos kiterjesztés földrajzi és tartalmi értelemben: Adott helyszíntől

Részletesebben

JVSZ CSR szakszeminárium, 2009.05.21.

JVSZ CSR szakszeminárium, 2009.05.21. CSR az érdekképviseleti szervezeteknél Fertetics Mandy ügyvezető, vezető tanácsadó Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate Kft. Mai program Délelőtt: Alternate Kft. bemutatása Mi fán terem

Részletesebben

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATKOZÁS Iparágtól függetlenül három egymással szorosan összefüggő terület játszik komoly szerepet a vállalatok sikerességében:az

Részletesebben

2018/149 ELNÖKI TÁJÉKOZTATÓ Budapest, Riadó u Pf Tel.:

2018/149 ELNÖKI TÁJÉKOZTATÓ Budapest, Riadó u Pf Tel.: 2018/149 ELNÖKI TÁJÉKOZTATÓ 2018. 08. 03. 1026 Budapest, Riadó u. 5. 1525 Pf. 166. Tel.: +36 1 882 85 00 kapcsolat@kt.hu www.kozbeszerzes.hu A Közbeszerzési Hatóság Elnökének tájékoztatója a Kbt. 62. (1)

Részletesebben

Konzultáció Európa jövőjéről

Konzultáció Európa jövőjéről Konzultáció Európa jövőjéről A *-gal jelölt mezőket kötelező kitölteni. Kérem, vegyen részt a konzultációban, és adjon hangot aggodalmainak, reményeinek és elvárásainak az EU jövőjével kapcsolatban. A

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

MERRE TOVÁBB NATÚRPARKOK?

MERRE TOVÁBB NATÚRPARKOK? Összhang a tájban MERRE TOVÁBB NATÚRPARKOK? A MAGYARORSZÁGI NATÚRPARKOK FEJLESZTÉSI KONCEPCIÓJA 2015-2030 Kiss Gábor Tervszerű fejlesztés széleskörű együttműködéssel 2013. október Négyoldalú együttműködési

Részletesebben

KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik!

KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik! The Leader for Exceptional Client Service KÖNYVVIZSGÁLAT Fontos Önnek cége piaci megítélése? A valóság a számokban rejlik! A BDO világszerte... A BDO a világ ötödik legnagyobb könyvelő, könyvvizsgáló,

Részletesebben

I. MAGYAR VERSENYJOGI FÓRUM

I. MAGYAR VERSENYJOGI FÓRUM I. MAGYAR VERSENYJOGI FÓRUM VERSENYJOGI COMPLIANCE Dr. Kara Pál MOL-csoport Jogi Igazgató Budapest, 2016. június 14. VERSENYJOGI COMPLIANCE TÉMÁK 1 SZERVEZETI JELLEMZŐK 2 3 MOL VERSENYJOGI COMPLIANCE PROGRAMJA

Részletesebben

HOGYAN TOVÁBB IRÁNYVÁLTÁS A FOGLALKOZTATÁSPOLITIKÁBAN

HOGYAN TOVÁBB IRÁNYVÁLTÁS A FOGLALKOZTATÁSPOLITIKÁBAN HOGYAN TOVÁBB IRÁNYVÁLTÁS A FOGLALKOZTATÁSPOLITIKÁBAN DR. CZOMBA SÁNDOR államtitkár Nemzetgazdasági Minisztérium 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 76,3 74,1 72,9 71,4 71,0 Forrás: Eurostat TARTÓS LEMARADÁS

Részletesebben

www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai

www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli Győrt kérdések PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai A PwC Magyarországon és a régióban egyaránt meghatározó jelenléttel bír az energetikai tanácsadás

Részletesebben

Üdvözöljük! Ön számít

Üdvözöljük! Ön számít Üdvözöljük! Ön számít Az ügyfél az első Bármit teszünk, ügyfeleink igényeiből indulunk ki Hiszen a munkánk Önről szól. Az Ön életéről, igényeiről és pénzügyi biztonságáról. Ezért az NN-nél folyamatosan

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 2. sz. melléklet Díjszabás 2.1.

Részletesebben

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, december 2. (OR. en)

Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, december 2. (OR. en) Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2015. december 2. (OR. en) 14910/15 ADD 1 FIN 873 STAT 17 FEDŐLAP Küldi: az Európai Bizottság főtitkára részéről Jordi AYET PUIGARNAU igazgató Az átvétel dátuma: 2015.

Részletesebben

www.pwc.com Panorama project

www.pwc.com Panorama project www.pwc.com Panorama Magyarország hosszú távú versenyképességének kulcsa az üzleti igények és szakemberi kínálat folyamatos, dinamikus összehangolása. A PwC kidolgozott egy nemzetközi módszertant a cégek

Részletesebben

Magyarország 2008. Egészség g és kényelem

Magyarország 2008. Egészség g és kényelem Magyarország 2008 Egészség g és kényelem A SISTEM-AIR CSOPORT A SISTEM-AIR az európai központi porszívó gyártás és kereskedelem kiemelkedö képviselöje mind a lakossági, mind az ipari szektor területén.

Részletesebben

A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél

A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél A VT-SOFT humáninformatikai rendszerének kiépítése a Kelly Services-nél SÁFÁR Katalin kereskedelmi igazgató VT-SOFT Mobil: +36 20 553 1945 Telefon: +36 (1) 436 0550 E-mail: katalin.safar@vtsoft.hu Web:

Részletesebben

www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai

www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai www.pwc.com/hu Energetikai A PwC üdvözli Győrt kérdések PwC welcomes Győr A PwC energiaipari szolgáltatásai A PwC Magyarországon és a régióban egyaránt meghatározó jelenléttel bír az energetikai tanácsadás

Részletesebben

EURÓPAI SZOLIDARITÁSI TESTÜLET. Pályázati lehetőségek külföldön és belföldön

EURÓPAI SZOLIDARITÁSI TESTÜLET. Pályázati lehetőségek külföldön és belföldön EURÓPAI SZOLIDARITÁSI TESTÜLET Pályázati lehetőségek külföldön és belföldön MI EZ? Az Európai Unió új programja tapasztalatok: EVS és Erasmus+ önkéntesség, LIFE és Európa a polgárokért program Célok: szolidaritás

Részletesebben

ÖNKORMÁNYZATOK ÉS KKV-K SZÁMÁRA RELEVÁNS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK ÁTTEKINTÉSE A TRANSZNACIONÁLIS ÉS INTERREGIONÁLIS PROGRAMOKBAN

ÖNKORMÁNYZATOK ÉS KKV-K SZÁMÁRA RELEVÁNS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK ÁTTEKINTÉSE A TRANSZNACIONÁLIS ÉS INTERREGIONÁLIS PROGRAMOKBAN ÖNKORMÁNYZATOK ÉS KKV-K SZÁMÁRA RELEVÁNS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK ÁTTEKINTÉSE A TRANSZNACIONÁLIS ÉS INTERREGIONÁLIS PROGRAMOKBAN Miben különböznek a nemzetközi programok? 1. Idegen nyelv használata 2. Konzorciumépítés

Részletesebben