Virtual Call Center kliens program MSI csomag telepítése

Átírás

1 Virtual Call Center kliens program MSI csomag telepítése

2 Tartalomjegyzék 1. MSI csomag telepítése nem tartományban lévő számítógépre MSI csomag telepítése Active Directory környezetben Windows Tűzfal beállítások

3 1. MSI csomag telepítése nem tartományban lévő számítógépre Ha egy nem tartományban lévő gépre szeretné feltelepíteni az MSI csomagot kézzel, akkor az nem sokban különbözik az EXE-vel való telepítéstől. Adminisztrátori joggal elindítva a telepítőt az automatikusan feltelepül. 2. MSI csomag telepítése Active Directory környezetben Active Directory környezetben fő problémák az EXE telepítésével: Minden egyes gépre kézzel kell feltelepíteni, ami több számítógép esetén időigényes Az EXE-vel történő telepítéshez adminisztrátori jog kell, de ilyen környezetben a felhasználóknak ilyen jogosultsága nincs Fontos, ha a Virtual Call Center kliens program már telepítve van az adott számítógépre/gépekre, akkor azt előtte el kell távolítani, és le kell törölni a teljes VCC program könyvtárat, alap esetben a következő útvonalon érhető el: c:\program Files (x86)\virtual Call Center\Virtual Call Center\ 2.1 Automatikus telepítés egy vagy több gépre Alapfeltételek: egy tartományvezérlő Active Directory-val és abba beléptettett számítógépek az MSI csomagot fel kell másolni egy olyan hálózati helyre, amit a célgépek is el tudnak érni A telepítés lépései: Group Policy Objectet létrehozása / vagy meglévő használata: ez a VCC program telepítését fogja végezni. Ha új GPO szabályt hoz létre akkor állítsa be a biztonsági szűrésnél azon számítógépeket, vagy számítógép csoportokat akiknek telepíteni szeretné a programot, majd rendelje hozzá az adott GPO szabályt a megfelelő szervezeti egységhez. GPO szabály szerkesztése: Keresse meg a: Számítógép konfigurációja / Házirendek / Szoftverbeállítások / Szoftver telepítése részt 2

4 Itt a jobb oldali ablakban nyomjon jobb gombot és válassza ki az új / csomag menüpontot. A megjelenő ablakban tallózza ki a hálózati helyről az MSI csomagot, majd válassza ki. A felugró ablakon válassza a kötelező menüpontot és OK -za le. Ha sikeres volt a hozzáadás, akkor hasonlót kell látnia: Ha sikerült, akkor bezárhatja a GPO szerkesztőt. Ezt követően, ha egy olyan számítógépet, amire érvényes az adott GPO szabály újraindít akkor teljesen automatikusan fel fog rá települni a VCC kliens. Ha ez nem történik meg, akkor parancssorból futtathat egy gpupdate parancsot, majd az újraindítást követően települnie kell a programnak ( gpupdate időközönként magától is lefut a Windows gépeken, tehát nem szükséges a futtatása csak abban az esetben, ha valamiért nem települ fel a kliens és azonnal telepíteni szeretné). A feltelepült kliens a következő helyre fog kerülni: c:\program Files (x86)\virtual Call Center\Virtual Call Center\ Az ikonja pedig ki fog kerülni minden felhasználó asztalára. Ha a program települt, akkor a későbbiekben már nem szükséges az Active Directoryban módosítani, mert saját frissítő mechanizmusa van a kliensnek és mindenképpen frissülni fog amikor frissítés érhető el. Ezzel egy sok gépes környezetben gyorsan és egyszerűen telepíthető a VCC kliens anélkül, hogy a rendszergazdának oda kellene mennie minden egyes géphez, elindítani a telepítőt és beírnia az adminisztrátori jelszót. 3

5 2.2 Felhasználói telepítés AcitveDirectory-n keresztül Arra is lehetőség van, hogy nem teszi kötelezővé a kliens települését, hanem lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználó egyedileg telepítse rendszergazdai beavatkozás és rendszergazdai jogkör nélkül. A telepítés lépései: Az alapfeltételek ugyanazok, mint az előző esetben, onnantól lesz eltérés hogy létrehozta a GPO szabályt. Kezdje el szerkeszteni, de most nem a számítógépek résznél, hanem a felhasználóinál. Felhasználói konfiguráció / Házirendek / Szoftverbeállítások / Szoftver telepítése o o Itt szintén jobb gomb, új / csomag menüpont. Keresse ki a hálózatra feltöltött MSI csomagot, majd a felugró ablakban válassza a Közzétett menüpontot. Ezután bekerül a VCC kliens a jobb oldali listába. Ha készen van a GPO szabály, akkor Windows gépek hamarosan lefrissítik a házirendet. Ha sürgetni akarja, akkor itt is használható a gpupdate. Miután a frissítés megtörtént a VCC kliens bekerül a Programok telepítése: választható programok közé. Ehhez nyissa meg a: Vezérlőpult / Programok és szolgáltatások részt, és válassza a Programok telepítése hálózatról pontot o a megnyíló ablakban pedig látnia kell a VCC kliens programot. Innen pedig telepíthető a szoftver rendszergazdai jogok nélkül is, azon felhasználóknak, akiknek ezt engedélyezte a GPO szabály biztonsági szűrés részében. 4

6 3. Windows Tűzfal beállítások Mivel a kliens program használatakor szükség van hálózati kommunikációra, ezért a program az első induláskor rákérdez arra, hogy engedélyezi-e neki a Windows tűzfalon a kommunikációt. Tartományi környezetben általában a felhasználóknak nincs jogosultságuk tűzfal szabályokat felvenni, vagy elfogadni, ezért ebben az esetben csak annyit tud csinálni hogy nem fogadja el, így viszont a VCC program letiltásra kerül a tűzfalon, és nem lesz megfelelő a kommunikáció (problémák lesznek a bejövő és a tárcsázós hívásokkal). Ez a probléma szintén orvosolható Active Directory segítségével. Fel tud venni olyan szabályt, ami megnyitja a VCC kliens számára a tűzfalat és központilag beállításra kerül minden VCC-t futtató gépre. Az eljárás eleje hasonló az előzőekben leírtakhoz. Lépések: használjon egy meglévő GPO szabályt, vagy hozzon létre egy újat nyissa meg szerkesztésre keresse meg a következőt: o Számítógép konfigurációja / Házirendek / A Windows beállításai / Biztonsági beállítások / Fokozott biztonságú Windows tűzfal / Fokozott biztonságú Windows tűzfal / Bejövő szabályok 5