a levegôben! DHL Jordan Forma 1 Vámkezelés Megújult DHL Club BorsodChem a DHL ügyfele A DHL dolgozói a beteg kisgyermekekért

Átírás

1 2002. tavasz Kiadja a DHL Magyarország Kft. focus@hu.dhl.com A DHL Magyarország Kft. hírlevele Vámkezelés a levegôben! Forma 1 DHL Jordan Megújult DHL Club BorsodChem a DHL ügyfele A DHL dolgozói a beteg kisgyermekekért Új ISO szabvány a DHL-nél Az ügyféligények mind magasabb színvonalú kielégítésére törekedve 1999 óta mûködtetünk vállalatunknál ISO szabvány alapján tanúsított minôségügyi rendszert. Ennek külsô fél által végzett, független felülvizsgálata félévente történik. Örömünkre szolgál megosztani a hírt, hogy minôségirányítási rendszerünket márciusában - az áttérésre elôírt határidô elôtt csaknem két évvel az új, ISO 9001:2000 szabvány szerint tanúsíttattuk újra, sikerrel! Az új szabvány követelményeivel összhangban különös hangsúlyt fektetünk ügyfeleink elégedettségére, a szolgáltatási folyamatainkra kitûzött minôségcélok nyomon követésére és a folyamatos fejlesztésre. Minôségirányítási rendszerünk folyamat központú, az új szabványnak megfelelô átalakításába dolgozóink széles körét vontuk be. A mostani sikeres audit is azt bizonyítja, hogy a DHL munkatársai elkötelezettek a minôségi szolgáltatás nyújtása iránt. TELJES KÖRÛ LOGISZTIKA

2 Az elsô magyarországi DHL cégkonferencia - A különbség mi vagyunk Küldemény nyomon követési lehetôségek Vámkezelés már a levegôben Import Expressz Borsodchem - a DHL ügyfele Miskolci irodánk StartDay Expressz és MidDay Expressz Internetes futárrendelés Speciális küldeménykezelési szolgáltatások DHL Club - a megszokott klub új arccal Rejtvényoldal DHL Jordan Team a Forma 1-ben A DHL dolgozói a beteg kisgyermekekért John Wylie > ügyvezetô igazgató Tisztelt Ügyfelünk! Üdvözlöm Önt a DHL Focus a DHL Magyarország Kft. hírlevelének 2002-es elsô megjelenése alkalmából. A 2001-es év kihívásokkal teli, ugyanakkor sikeres idôszak volt számunkra és ez a trend idén tavasszal tovább folytatódott. A kedvezô folyamat hátterében áruküldemény forgalmunk alakulása, különösen az Import Expressz szolgáltatásunk jelentôs növekedése áll. Az elmúlt év októberében sikeresen vezettük be StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásainkat, melyeknek köszönhetôen tovább szélesítettük expressz logisztikai kínálatunkat. A 2002-es évben újabb technológiai beruházásokat és szolgáltatásfejlesztéseket valósítunk meg. Fôrészvényesünk a Deutsche Post egy kiterjedt európai földi operációs rendszert biztosít számunkra, amely kiegészíti légi expressz kapacitásainkat és segíteni fogja szolgáltatási portfóliónk jövôbeli kibôvítését. A tény, hogy megszereztük az új ISO 9001:2000 minôségtanúsítást, bizonyítja a minôségi rendszer, mint elengedhetetlenül szükséges teljesítménymérô és javító eszköz iránti elkötelezettségünket. Ezt az elkötelezettséget nyilvánítottuk ki 2002 februárjában, az elsô magyarországi DHL cégkonferencián teljes szervezetünk számára. A konferencia célja az volt, hogy a DHL minden munkatársát megismertessük a 2004-ig terjedô stratégiai terveinkkel és kiemeljük azt az egész szervezetünkre vonatkozó igényt, hogy megfeleljünk ügyfeleink elvárásainak, sôt, teljesítményünkkel meghaladhassuk azokat. Ez a tényezô sikerességünk kulcsa és biztosítékként szolgál arra, hogy fenntarthassuk piacvezetô pozíciónkat a légi expressz iparágban. Végezetül sok szerencsét kívánok erre az évre és köszönöm, hogy ügyfeleink közt tudhatjuk Önt. Üdvözlettel: A DHL MAGYARORSZÁG KFT. HÍRLEVELE a kiadásért felel: Bognár Bertalan szerkeszti: Igaz László layout: Creatus Stúdió internet cím: levelezési címünk: DHL Magyarország Kft Budapest, Kocsis u. 3. focus@hu.dhl.com Budapesti DHL irodák Vidéki irodáink Központi Ügyfélszolgálat Budapest Központi Iroda Service Center Buda 1119 Kocsis u. 3. Express Center West End Business Center 1132 Váci út Service Center Pest 1188 Gyömrôi út 99. Gyôr 9027 Gesztenyefa u. 4. Székesfehérvár 8000 Alba Ipari Zóna XI. Tömb Zalaegerszeg 8900 Ola út 14. Pécs május 15-ig: 7626 Búza tér 6/b május 15-tôl: 7630 Finn u. 1 / 1 Kecskemét 6000 Batthyány u Miskolc 3529 Szilágyi D. u. 17. Debrecen 4028 Kassai út 27. Szeged 6725 Bécsi krt /

3 Az elsô magyarországi DHL cégkonferencia A KÜLÖNBSÉG MI VAGYUNK mozaik dhl.focus februárjában rendhagyó eseményre gyûlt össze a DHL Magyarország teljes csapata a budapesti Hotel Héliában. A találkozó fô üzenete az volt, hogy a DHL sikereihez mindenki egyéni teljesítményére szükség van. Minden munkatársunk legyen az ügyfelekkel napi kapcsolatban álló üzletkötô, a telefonvonal végén megtalálható ügyfélszolgálati munkatárs, a várost járó futár, vagy az ügyfelek számára ismeretlen informatikai szakember saját személyes elkötelezettségével, egyéniségével és szakmai tudásával járul hozzá a csapatmunkához, mely megalapozza hírnevünket. Manapság egyre több vállalat ismeri fel azt a tényt, hogy a legfôbb érték az ember. Mûködtetheti egy szervezet a legfejlettebb rendszereket és legmodernebb infrastruktúrát, ha alkalmazottai egyenként nem nyújtanak kiemelkedô teljesítményt, a vállalat teljesítménye sem lesz kiemelkedô. A DHL pedig minden szempontból kiemelkedô teljesítményt szeretne nyújtani partnereinek. Bízunk benne, hogy Önök, ügyfeleink is érzik: a különbség mi vagyunk! KÜLDEMÉNY NYOMON KÖVETÉSI LEHETÔSÉGEK DHL-lel szállított küldeményei hollétérôl az egész világot átfogó informatikai hátterünknek köszönhetôen folyamatosan információt kaphat az internetrôl, SMS-ben, vagy WAP-os mobiltelefonján keresztül. Az alábbi lehetôségek közül választhat: Látogasson el a honlapunkra és válassza a Nyomon követés menüpontot. Küldeménye 10 jegyû fuvarlevélszámának megadásával néhány másodpercen belül információt kap küldeménye hollétérôl. Juttassa el -en a küldeménye azonosítására szolgáló fuvarlevélszámot a track@dhl.com címre és központunkból rövid idôn belül válaszüzenetet kap küldeménye helyzetérôl. Küldje el küldeménye 10 jegyû fuvarlevélszámát SMS-ben a DHL SMS Tracking telefonszámára: és a kívánt információt hamarosan SMS válaszüzenetben juttatjuk el Önhöz. WAP rendszerû mobiltelefonjába írja be a DHL WAP Track címét: wap.dhl.com és a küldeményével kapcsolatos információk azonnal letölthetôk az Ön készülékére. VÁMKEZELÉS MÁR A LEVEGÔBEN A vámkezelés folyamatának meggyorsítása érdekében a DHL elindította a CIA (Clear In the Air vámkezelés a levegôben) projektet. A CIA lényege, hogy a küldemények vámkezelését megérkezésük elôtt elô tudjuk készíteni az elektronikus úton továbbított dokumentumok segítségével. A módszer alkalmazásával csökken a vámkezeléshez szükséges idô, aminek köszönhetôen hamarabb kézbesíthetjük a küldeményeket. Jelenleg a hazánkba érkezô küldeményeknek 35%-át érinti a CIA folyamata, de 2002 végéig tervezzük véglegesíteni az eljárás teljes körû alkalmazását. IMPORT EXPRESSZ A DHL Import Expressz szolgáltatása lehetôvé teszi, hogy személyesen koordinálja sürgôs import küldeményei szállítását. Önnek nincs más feladata, mint Import Expressz partnerkódot igényelni tôlünk, megadni azt külföldi partnereinek és attól a pillanattól a DHL leveszi a gondot vállairól. A feladás helyén a DHL felveszi küldeményét, eljuttatja a rendeltetési országba, elvégzi a vámkezelését és a célállomásra szállítja. A szolgáltatásról elôre egyeztetett árak alapján forintban kap számlát. E szolgáltatás biztosítja, hogy több, mint 200 országból importálja fontos küldeményeit, miközben költségeit folyamatosan kézben tartja.

4 regionális fókusz 4 dhl.focus BorsodChem a DHL ügyfele A BorsodChem Rt. Magyarország egyik meghatározó jelentôségû nehézkesebben, nagyobb költségekkel tudtuk csak megoldani. Mint a vegyipari társasága. Az 1949-ben alapított vállalat 3,300 fôt foglalkoztat, évi árbevétele közel 120 Mrd Ft volt. A DHL büszke beleértve a vállalat más osztályait is aki a sürgôs küldemények területért felelôs vezetô örülök, hogy minden olyan munkatársam, arra, hogy Észak - Kelet - Magyarország egyik legnagyobb vállalata feladásával és fogadásával napi rendszerességgel foglalkozik, ügyfelei közé tartozik. A két cég közötti együttmûködésrôl Tóth elégedett a DHL-lel. Munkám során nagyon sok terület beszállítójával Tibornéval a vállalat szolgáltató és védelmi osztályának vezetôjével állok kapcsolatban. Meggyôzôdésem, hogy a légi expressz szállítás beszélgettünk: területén a BorsodChem számára a DHL a megfelelô partner, velük A BorsodChem és a DHL között már öt éve áll fenn szerzôdéses kap- érdemes és kellemes együtt dolgozni." csolat, de az igazi üzleti együttmûködés kezdete novemberére datálható. Röviden összefoglalva azt mondanám, hogy a DHL által kínált szolgáltatás magas színvonalú, ugyanakkor reális költségvonzatú. Nem célom szándékosan magasztalni a DHL-t, de tapasztalataim alapján csak pozitívat tudok róluk elmondani: Munkatársaik, akikkel napi kapcsolatban állunk rendszeresen bizonyítják szakmai felkészültségüket, ugyanakkor rendkívül megnyerôek. Egyedi igényeinkre gyorsan, rugalmasan reagálnak, kreatív és valóban jól használható megoldási javaslatokat tesznek. Erre legjobb példa a DHL hûtôdobozos szállítási megoldása, amely garantálja, hogy hûtést igénylô termékmintáink rövid határidôn belül megfelelô hômérsékleten jussanak el külföldi partnereinkhez. Korábban, más szolgáltatóval ezt jóval lassabban, Miskolci irodánk Magyarország teljes területi lefedése érdekében a DHL nyolc irodát üzemeltet a vidéki nagyvárosokban, hármat pedig Budapesten. Az észak - kelet - magyarországi régiót miskolci kirendeltségünk szolgálja ki. Az 1994 óta üzemelô borsodi iroda mára jelentôs fejlôdésen ment keresztül: a kezdeti 36 négyzetméteres alapterületrôl 2002-re 120 négyzetméterre bôvült, ami lehetôvé teszi a az egyre növekvô számú küldemény ISO 9001-es szabványnak megfelelô kezelését, valamint betérô partnereink minôségi kiszolgálását. A 3-as fôút mentén, a város központjához közel található irodában arra is lehetôséget biztosítunk, hogy sürgôs küldeményeit személyesen adhassa fel, így nem szükséges futárunkat hívnia. Ügyfeleink küldeményfeladással kapcsolatos kérdéseikre választ, a szükséges dokumentáció elkészítéséhez pedig segítséget kaphatnak a helyszínen. Miskolci irodánk felszereltsége, munkatársaink szakértelme már most készen áll arra, hogy a régióban történô új beruházások következtében fellépô szélesebb körû igényeket megfelelôen kezelje. Kirendeltségünk címe: 3529 Miskolc, Szilágyi Dezsô u. 17.

5 StartDay Expressz és MidDay Expressz Garantált határidejü kiszolgáltatás A DHL októberében bevezette a StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásait. A StartDay Expressz szolgáltatással különösen sürgôs dokumentum küldeményei a feladást követô munkanap 9 óráig, MidDay Expressz szolgáltatással pedig 12 óráig rendeltetési helyükre érkeznek az Európai Unió, Csehország, Horvátország, Lengyelország, Szlovákia és Szlovénia fôbb városaiba. Mindkét szolgáltatás pénz-visszafizetési garanciát tartalmaz, a StartDay Expressz ezen felül automatikus kiszolgáltatási igazolást is biztosít.* A StartDay Expressz és a MidDay Expressz szolgáltatások olyan megoldást jelentenek, amelyek használatával biztos lehet abban, hogy küldeményei a feladást követô munkanapon eljutnak rendeltetési helyükre. A DHL bôvülô szolgáltatási portfóliójának köszönhetôen Ön szabadon élvezheti a legnagyobb európai üzleti lefedettségbôl származó elônyöket. * Az itt megjelölt szolgáltatások a DHL Üzleti kikötéseinek és feltételeinek, valamint a DHL StartDay és a MidDayExpressz kikötéseinek és feltételeinek tárgyát képezik. További részletekért kérjük forduljon Központi Ügyfélszolgálatunkhoz. Internetes futárrendelés Korunk követelményeihez igazodva lehetôséget biztosítunk az interneten keresztüli megrendelésre. Látogasson el a honlapunkra és próbálja ki szolgáltatásunkat! Miért érdemes on-line módon futárt rendelnie? EGYSZERÛ: Honlapunk elérhetô a címen, ahol nem kell mást tennie, mint kitölteni a futárrendelô adatlapot és elküldeni a DHL-hez. INTELLIGENS: A feladóra vonatkozó adatokat csak egyszer kell felvinnie a rendszerbe, így új megrendelés esetén nem kell újra beírnia azokat. HATÉKONY: Kérdéses esetben, a rendelés beérkezésétôl számított 15 percen belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. GYORS: A telefonhívással töltött percek helyett gyorsan és kényelmesen hívhat futárt honlapunkon keresztül. Speciális küldeménykezelési szolgáltatások A küldeménytípusok változása szükségessé tette, hogy a DHL a vámkezeléseket ügyfelei nevében speciális dokumentáció- és küldeménykezeléssel végezze el. Az elérhetô legmagasabb színvonalú expressz és kiegészítô szolgáltatásokat szeretnénk biztosítani, ezért június 1-tôl bevezetjük speciális küldeménykezelési szolgáltatásainkat, hogy ügyfeleink átlagostól eltérô import igényeit is kielégíthessük. RAKTÁROZÁS: küldemény tárolása a DHL raktárában azután, hogy a címzett, vagy az importôr harmadik félre bízta a vámkezelést, vagy miközben a címzettôl, illetve importôrtôl dokumentációt vár a DHL OKMÁNYKEZELÉS NEM DHL ÁLTAL VÉGZETT VÁMKEZELÉS ESETÉN: küldemény dokumentációjának elôkészítése és eljuttatása, vagy rendelkezésre bocsátása a vámkezelést végrehajtó harmadik fél számára. VÁMKEZELÉS UTÁNI MÓDOSÍTÁSOK: Külön szolgáltatásként ügyfelünk kérésére a megelôzô vámkezelés módosítása olyan esetekben, ahol a címzett a vámkezelést követôen származási okmányt, illetve az eredeti számlához képest eltérô értékü számlát szerez be. SPECIÁLIS DOKUMEN- TUM KEZELÉS: speciális küldemények vámoláshoz szükséges dokumentumok feldolgozása és koordinálása bármely hivatalos szemrevételezési vizsgálat céljából. Speciális küldeménykezelési szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseivel kérjük forduljon Központi Ügyfélszolgálatunkhoz. ÁRUTOVÁBBÍTÁS DHL ÁLTAL NYÚJTOTT VÁMBIZTOSÍTÉKKAL: dokumentáció elôkészítése a küldemény címzett, vagy importôr által meghatározott területre történô továbbítása céljából.

6 club hírek 6 dhl.focus DHL CLUB - MINDEN ÉVBEN MÁS ÉS MÁS A DHL Club immár negyedik éve mûködik, és egyre népszerûbb. Ezt köszönheti a számos érdekes programnak, összejövetelnek, amit tagjaink részére szerveztünk. Minden bizonnyal az is közrejátszik közkedveltségében, hogy képes évrôl évre megújulni. Mindig újabb és újabb tartalommal igyekszünk megtölteni a klubéletet. Így minden évben más és más alapgondolat köré építjük fel játékainkat, programjainkat. Ugyanakkor hangsúlyt fektetünk arra is, hogy arculatában is minden év valami újat hozzon a DHL Club tagjai számára. Idén egy rendhagyó meglepetéssel kezdtünk. Lehetôséget adtunk klubtagjainknak, hogy kedvük szerint válasszanak három tetszetôs grafikájú klubkártya változatból. Ez azonban csak az elsô lépés volt. A teljes arculatot felfrissítettük az idei év mottójának szellemében A megszokott klub, új arccal 2002, AZ ÖN ÉVE Mi nem csupán ügyfelünknek, hanem barátunknak tekintjük minden klubtagunkat. Ezért elhatároztuk, hogy egy kicsit megpróbálunk a kedvükben járni. Miért ne kényeztethetnénk ôket egy egész éven át? Ajándékokkal, figyelmességekkel az egészség, a modern életstílus és a fitness jegyében. Igyekszünk mindig úgy alakítani a programokat, hogy azokban klubtagjaink a legnagyobb örömüket lelhessék. Természetesen ehhez a gondolathoz igazítottuk a klub megújult arculatát is. Ennek elsô és egyben leglátványosabb jele tavaszi promóciónk, azaz... A SZÍNPOMPÁS TAVASZ A DHL Club 2002 évi elsô játéka, a TAVASZI SZIVÁRVÁNY GYÛJTÔ tükrözi a leghûbben az új vizuális világot. Színes, lendületes, dinamikus, jókedvû, életteli... És még sorolhatnánk azt a számos pozitív jelzôt, amelynek meg akartunk felelni, mikor ezt az új megjelenést kigondoltuk. Elhatároztuk, hogy a játék az egészségrôl és a modern életstílusról szól majd. Ennek elsô építôköve a színgyûjtés. A szürke téli hónapok után nem is indulhatna jobban és vidámabban a tavasz, a színek évszaka. A játék izgalmas és nagyon egyszerû szabályokra épül. Minden DHL-re bízott küldemény után színek járnak, amiket egy kártyán kell gyûjteni. A kártyán összegyûjtött színek különféle értékes ajándékokra válthatók. Ezúttal azoknak is van egy meglepetésünk, akiknek csak ritkán vannak szállítási feladataik. Ôk már öt küldés után egy apró ajándékot kapnak. DHL CLUB MOZIEST Február 28-án 250 klubtaggal közösen egy kellemes estét töltöttünk el a Ster Century West End moziban. Egy nagy sztori pergett le a szemünk elôtt a vásznon. Egy izgalmas történet, amelyben egy maréknyi vállalkozó kedvû ember egy lehetetlennek tûnô feladatra vállalkozott, és sikerrel járt. A filmet azon klubtagjaink nézhették meg velünk, akik vállalkozó kedve hasonló, mint hôseinkké. Bár az ô feladatuk közel sem volt ennyire nehéz. Mindössze a kártyaigénylô lapot kellett a lehetô legrövidebb idô alatt visszaküldeniük. A DHL Club tehát elkezdte a 2002-es évet. Új arccal, új játékokkal, új ajándékokkal, új elfogadóhelyekkel, és reméljük még több taggal. > DHL Club

7 Rejtvénypályázat rejtvény dhl.focus 7 Kedves Ügyfelünk! > 1 db Philips ébresztôórás rádió > 1 db Kodak KC50-es fényképezôgép > 1 db rozsdamentes capuccino készlet (2 csésze, 2 alátét) A fenti rejtvény fôsorának helyes megfejtését nevével, címével és telefonszámával együtt május 31-ig küldje el a DHL Magyarország Kft. kereskedelmi osztályára a 1119 Budapest, Kocsis u. 3. címre, vagy a focus@hu.dhl.com címre. A helyes megfejtôk között az alábbi nyereményeket sorsoljuk ki. A sorsolás idôpontja: június óra. A nyerteseket postán értesítjük. Kellemes idôtöltést kívánunk! Érdekes esetek a DHL-lel A sorsolás elektronikus úton történik a DHL Magyarország Kft. budapesti székhelyén (1119 Bp., Kocsis u. 3.). A sorsoláson csak a beküldô nevével, pontos postacímével és telefonszámával ellátott helyes megoldások vesznek részt. A nyeremények nem cserélhetôk vissza, kereskedelmi forgalomba nem hozhatók, készpénzre nem válthatók. A játékban a DHL Magyarország Kft. alkalmazottai és közvetlen hozzátartozóik nem vehetnek részt. Talán Önnel is elôfordult már, hogy egy DHL-es küldeményével kapcsolatban érdekes, vicces, netán szokatlan esemény történt. Most arra kérjük, írja meg nekünk történetét, és a legjobbnak ítélt sztori beküldôjét meglepetés ajándékkal jutalmazzuk. Ezen felül a legjobb DHL - történetet hírlevelünk következô számában 1119 Budapest, Kocsis u. 3., focus@hu.dhl.com

8 DHL Jordan Team a Forma 1-ben A Deutsche Post World Net (DPWN) - a DHL részvényeinek 51%-os tulajdonosa februárjában szenzációs bejelentést tett. A cég és a Jordan Grand Prix Ltd. között létrejött megállapodás értelmében a 2002-es Forma 1-es szezonban a DHL Worldwide Express a DHL Jordan Honda Team" névadó fôszponzora. Az új versenyautó hivatalos bemutatására Belgiumban, a DHL brüsszeli fôhadiszállásán, a Zaventem repülôtéren került sor, ahol az érdeklôdôk megcsodálhatták a sárga erôgépet, melyen ott tündökölt a jól ismert DHL logo és a Deutsche Post postakürt emblémája. A versenyautót a DHL Airbus 300 típusú repülôgépének fedélzetén szállították Angliából a bemutató helyszínére. Az eseményen Eddie Jordan méltatta csapata és a DPWN immár két éves sikeres együttmûködését, melynek logikus következménye volt ez a szerzôdés. Mindannyian örülünk annak, hogy ezentúl még szorosabb szálak fûznek majd a DPWN-nél dolgozó barátainkhoz. Nagy elôrelépésnek tekintem, hogy a DHL mely világszerte ismert és elismert márkanév, mostantól összefonódik csapatunk nevével. mondta Eddie Jordan. A Jordan Team és a DHL között létrejött frigy páratlan lehetôség arra, hogy demonstrálja azokat az erôsségeket, melyek vállalatunkat a nemzetközi légi expressz szállítás vezetô hatalmává tették: éppen úgy, mint egy Forma 1-es csapatnak, az üzleti életben nekünk is gyorsnak, pontosnak és precíznek kell lennünk, a legkorszerûbb technológiát kell alkalmaznunk és maximális mértékben bíznunk kell egymásban, ha gyôzni akarunk. Reméljük, hogy támogatásunkkal a Giancarlo Fisichella és Takuma Sato alkotta DHL Jordan Honda Team nagyszerû eredményeket ér el az idei szezonban. Szurkoljunk együtt sikereikért! További információ a DHL Jordan Honda Csapatról a weboldalon található. A DHL dolgozói a beteg kisgyermekekért A DHL Magyarország Kft karácsonyán belsô adománygyûjtést rendezett a Piros Orr Bohócdoktorok Alapítvány javára. A hazánkban 1996 óta tevékenykedô alapítvány bohócdoktorai a kórházak gyermekosztályain dolgoznak. A bohócdoktorok játékos és humoros eszközeikkel segítenek a gyermekeknek feldolgozni a félelmet és a fájdalmat, hogy megkönnyítsék gyógyulásukat. A DHL folyamatosan támogatja az alapítvány munkáját annak érdekében, hogy a bohócdoktorok egyre több beteg kisgyermekhez juthassanak el. A bohócdoktorok decemberében látogatást tettek a DHL Magyarország Kft. budapesti irodáiban, ahol élôben mutatták be, hogyan vidítják fel a gyermekeket. Apró emléktárgyak vásárlásával a DHL munkatársai hozzájárultak az alapítvány mûködéséhez. A dolgozók által összeadott pénzt a vállalat megduplázta, így 170 ezer forinttal sikerült bôvíteni az alapítvány lehetôségeit. A DHL kiemelt feladatának tekinti a hátrányos Az összeget a Piros Orr Bohócdoktorok Alapítvány helyzetûek támogatását. Reméljük, hogy cégünk a bohócok munkájához szükséges hangszerekre és dolgozóink adományainak köszönhetôen a bohócdoktorok mind több és több beteg kisgyer- és rajzeszközökre, valamint az alapítvány mûködtetésére fordította. mek arcára varázsolnak mosolyt. AMIT A BOHÓCDOKTOROKRÓL TUDNI KELL A bohócdoktori hivatás kitalálása Micheal Christiensen New York-i bohóc nevéhez fûzôdik, akinek az ötlet egy beteg gyermek kórházi látogatásakor jutott eszébe. Ô és munkatársai bohócdoktor viziteket tartanak, ahol a nevetést alkalmazzák a fô gyógyító eszközként. Magyarországon óta mûködnek bohócdoktorok a Piros Orr Bohócdoktorok alapítvány keretei között. Az alapítvány közhasznú szervezet, költségeit adományokból fedezi. CÉLJAIK:»A lelkiállapot javításával, a jókedv lehetôségének megvalósításával elôsegíteni a gyermekek gyorsabb gyógyulását.»segítséget nyújtani a betegséggel, kórházzal kapcsolatos félelmeik feldolgozásához.»segítséget nyújtani a kórházi tartózkodással járó lelki egyensúly kibillenésének helyreállításához.»elôsegíteni, hogy a szülôk is felismerjék, hogy milyen fontos szerepe van a jó lelki állapotnak a gyermek gyógyulásában.