Szolgáltatási szabályzat titkosító tanúsítvány szolgáltatáshoz (HSZSZ-T)

Átírás

1 Kereskedelmi, Szolgáltató és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság Szolgáltatási szabályzat titkosító tanúsítvány szolgáltatáshoz (HSZSZ-T) Verziószám 4.0 Objektum azonosító (OID) Hatálybalépés dátuma október 1. Copyright MÁV INFORMATIKA Zrt. - Minden jog fenntartva MÁV INFORMATIKA Zrt Budapest, Krisztina krt. 37/a, Tel.: , fax: ,

2 Változáskezelés Verzi ó Dátum A változás leírása Készítette Ellenőrizte Jóváhagyta Szolgáltatás megindításához előkészített változat Néder Ferenc Felülvizsgált, módosított változat Néder Ferenc Felülvizsgált, módosított változat Néder Ferenc Szervezeti változás kapcsán módosított változat Néder Ferenc Juhász György HBSZE vezető Hosszú Sándor István vezérigazgató 2/43

3 Tartalom 1. BEVEZETÉS ÁTTEKINTÉS A DOKUMENTUM NEVE ÉS AZONOSÍTÓJA A SZOLGÁLTATÓ ÉS A FELHASZNÁLÓI KÖZÖSSÉG Szolgáltató adatai A Szolgáltató regisztráló és hitelesítő egységei Felhasználói közösség TANÚSÍTVÁNYHASZNÁLAT A szolgáltatás szintje A titkosítással elérhető bizalmasság szintje Titkosító tanúsítványok alkalmazhatósága A SZOLGÁLTATÁSI SZABÁLYZAT ADMINISZTRÁCIÓJA Szabályzat hatálya Kapcsolattartó személy Változáskezelés Közzétételi és tájékoztatási elvek A HSZSZ-T közzététele Elfogadási eljárások MEGHATÁROZÁSOK HIVATKOZÁSOK ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK FELADATOK ÉS HATÁSKÖRÖK A Szolgáltató feladatai és hatásköre Az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó feladatai és hatásköre Érintett félre vonatkozó ajánlások A SZOLGÁLTATÓ ÉS A FELHASZNÁLÓ KÖZÖSSÉG TAGJAINAK FELELŐSSÉGE A Szolgáltató felelőssége Az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó felelőssége Érintett fél felelőssége ÉRTELMEZÉS ÉS ALKALMAZÁS Alkalmazott jogszabályok Hatályosság, megszűnés, értesítések Vitás kérdések kezelése KÖZZÉTÉTEL Adatbázisok A tanúsítványokra vonatkozó információk közzététele A közzététel gyakorisága AZONOSÍTÁSI ÉS HITELESÍTÉSI ELJÁRÁSOK MEGNEVEZÉSI KONVENCIÓK Nevek típusa Nevek szemantikája Nevek egyedisége Név igénylési viták feloldása Álnevek használata Védjegyek elismerésének és hitelesítésének módszere REGISZTRÁCIÓ A titkosító magánkulcs birtoklás ellenőrzésének módszere Regisztráció Személyes tanúsítvány igénylése esetén Regisztráció Munkatársi tanúsítvány igénylése esetén Regisztráció Szervezeti tanúsítvány igénylése esetén Regisztráció Eszköz tanúsítvány igénylése esetén TANÚSÍTVÁNY-ÉLETCIKLUSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK TANÚSÍTVÁNYIGÉNYLÉS /43

4 Ki nyújthat be tanúsítványkérelmet A tanúsítványigénylés folyamata és a résztvevők felelőssége A TANÚSÍTVÁNYKÉRELEM FELDOLGOZÁSA Azonosítási és hitelesítési funkciók megvalósítása A tanúsítványkérelem jóváhagyása vagy visszautasítása A tanúsítványigénylések feldolgozásának időtartama TANÚSÍTVÁNY KIBOCSÁTÁS TANÚSÍTVÁNY ELFOGADÁS Tanúsítvány közzététele a szolgáltató által A további szereplők értesítése a tanúsítvány kibocsátásáról KULCSPÁR ÉS TANÚSÍTVÁNY HASZNÁLAT Az alany magánkulcs- és tanúsítvány használata Az érintett felek nyilvános kulcs- és tanúsítvány használata TANÚSÍTVÁNYOK ÉRVÉNYESSÉGE, MEGÚJÍTÁSA Érvénytelen tanúsítványok megőrzése KULCSCSERE TANÚSÍTVÁNY-MÓDOSÍTÁS TANÚSÍTVÁNY VISSZAVONÁS ÉS FELFÜGGESZTÉS Visszavonáshoz vezető körülmények Visszavonás/felfüggesztés kérelmezése A visszavonási kérelemre vonatkozó eljárás A felfüggesztési kérelemre vonatkozó eljárás A visszavonási/felfüggesztési kérelemre vonatkozó kivárási idő Az érintett felek kötelezettsége a visszavonási információ ellenőrzésére Visszavonási listák (CRL) kibocsátási gyakorisága A visszavonási lista előállítása és közzététele közötti idő maximális hossza Visszavonási listák ellenőrzése Valósidejű tanúsítványállapot-ellenőrzés Intézkedések magánkulcs kompromittálódás esetére A felfüggesztés körülményei Ki kérelmezheti a felfüggesztést A felfüggesztés maximális hossza, újraérvényesítés KULCS LETÉTBE HELYEZÉSE ÉS VISSZAÁLLÍTÁSA ELHELYEZÉSI, IRÁNYÍTÁSI ÉS MŰKÖDTETÉSI SZABÁLYOZÁSOK FIZIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYOZÁSOK Hitelesítő Központok ELJÁRÁSRENDI SZABÁLYOZÁSOK HUMÁN SZABÁLYOZÁSOK NAPLÓZÁSI ELJÁRÁSOK Naplózott esemény típusok Napló adatok védelme A naplók feldolgozásának gyakorisága Napló adatok tárolása A napló fájlok megőrzési időtartama ADATOK ARCHIVÁLÁSA A tárolt adatok típusai Az archívum megőrzési időtartama Az archívum védelme Az archívum hozzáférését és ellenőrzését végző eljárások A SZOLGÁLTATÓ KULCSCSERÉJE KATASZTRÓFA ELHÁRÍTÁS A szolgáltatás azonnali felfüggesztése Minimális szolgáltatás rendkívüli üzemeltetési helyzetben Rendkívüli eseményekről történő értesítés A SZOLGÁLTATÁSI TEVÉKENYSÉG MEGSZÜNTETÉSE MŰSZAKI BIZTONSÁGI ÓVINTÉZKEDÉSEK /43

5 6.1 KULCS-PÁR ELŐÁLLÍTÁSA ÉS TELEPÍTÉSE Kulcs-pár előállítás A titkosító magánkulcs eljuttatása a felhasználóhoz A nyilvános kulcsok eljuttatása a felhasználói közösséghez Kulcs méretek, használt algoritmusok Kulcs felhasználási célok Nyilvános kulcs paraméterek előállítása, a paraméterek ellenőrzése MAGÁNKULCSOK VÉDELME Kriptográfiai modulra vonatkozó szabványok A több- szereplős ( n-ből m ) magánkulcs visszaállítás ellenőrzése Titkosító magánkulcs letét Titkosító magánkulcs biztonsági mentése Titkosító magánkulcs archiválása Magánkulcsok aktivizálása Magánkulcsok deaktivizálása Magánkulcsok megsemmisítése Magánkulcs tárolása kriptográfiai modulban A KULCSPÁR KEZELÉSÉNEK EGYÉB SZEMPONTJAI Nyilvános kulcs archiválása A tanúsítványok és kulcspárok használatának periódusa AKTIVIZÁLÓ ADATOK (PIN KÓDOK) Aktivizáló adatok generálása és installációja Aktivizáló adatok védelme INFORMATIKAI BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK Számítógép biztonsági követelmények ÉLETCIKLUSRA VONATKOZÓ MŰSZAKI ELŐÍRÁSOK Rendszerfejlesztési szabályok Biztonságkezelési szabályok HÁLÓZATI BIZTONSÁGI SZABÁLYOK KRIPTOGRÁFIAI MODUL ELLENŐRZÉSE TANÚSÍTVÁNY ÉS TANÚSÍTVÁNY-VISSZAVONÁSI PROFIL TANÚSÍTVÁNY PROFIL Alap mezők Tanúsítvány kiterjesztések TANÚSÍTVÁNY-VISSZAVONÁSI PROFIL MEGFELELŐSÉGI AUDIT ÉS EGYÉB ELLENŐRZÉSEK AZ ELLENŐRZÉSEK GYAKORISÁGA ÉS KÖRÜLMÉNYEI AZ AUDITOR ÉS SZÜKSÉGES KÉPESÍTÉSE AZ AUDITOR ÉS AZ AUDITÁLT RENDSZERELEM FÜGGETLENSÉGE AZ AUDITÁLÁS ÁLTAL LEFEDETT TERÜLETEK A HIÁNYOSSÁGOK KEZELÉSE AZ EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE EGYÉB ÜZLETI ÉS JOGI KÉRDÉSEK DÍJAK Tanúsítványok kibocsátása Tanúsítvány hozzáférés Visszavonás és állapot információ hozzáférés Egyéb szolgáltatásokra vonatkozó díjak Visszatérítési elvek ANYAGI FELELŐSSÉG ÉS ANNAK KORLÁTAI BIZALMASSÁG ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT Bizalmas információk Nem bizalmas információk Tanúsítvány visszavonási és felfüggesztési okok felfedése Feltárás törvényi meghatalmazással rendelkezők részére Információszolgáltatás polgári eljárás keretében /43

6 Feltárás tulajdonos kérésére A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME SZELLEMI TULAJDONHOZ FŰZŐDŐ JOGOK TEVÉKENYSÉGÉRT VISELT FELELŐSSÉG ÉS HELYTÁLLÁS A szolgáltatói felelősség és helytállás Az előfizetői felelősség és helytállás Az érintett fél felelőssége Érvényességi időtartam Irányadó jog /43

7 1. Bevezetés A MÁV INFORMATIKA Zrt. mint kereskedelmi hitelesítés-szolgáltató novemberétől nyújt az elektronikus aláírási törvény (Eat.) hatálya alá tartozó elektronikus aláíráshoz hitelesítés-szolgáltatást. E dokumentum a MÁV INFORMATIKA Zrt. (továbbiakban Szolgáltató) az elektronikus aláírási törvény (Eat.) hatálya alá nem tartozó titkosító tanúsítvány szolgáltatására vonatkozó részletes eljárási és működési szabályokat tartalmazza. A Szolgáltató a titkosító tanúsítvány szolgáltatást a vele előfizetői szerződéses viszonyban álló Előfizetők és az érintett felek részére nyújtja. A Szolgáltató titkosító tanúsítvány szolgáltatás címszó alatt a következő szolgáltatásokat nyújtja: a. titkosító kulcspár előállítás és hitelesítés b. titkosító tanúsítvány előállítás és kibocsátás c. titkosító kulcspár és tanúsítvány adathordozóra helyezés d. titkosító kulcspár és tanúsítvány érvényesség kezelés e. titkosító magánkulcs letét f. titkosító magánkulcs visszaállítás A jelen szolgáltatási szabályzat (továbbiakban: szabályzat) további fejezeteiben a szolgáltatások kifejezés alatt a fenti részszolgáltatások bármelyike vagy tetszőleges csoportosítása értendő. A fenti szolgáltatásokat a Szolgáltató fokozott biztonságú szinten szolgáltatja. 1.1 Áttekintés Jelen szabályzat célja, hogy összefogja azokat az előírásokat, adatokat és információkat, melyeket a Szolgáltató titkosító tanúsítvány szolgáltatásával valamilyen módon kapcsolatba kerülő feleknek tudni kell. A szabályzat biztosítja a Szolgáltató működésének átláthatóságát, s lehetővé teszi a felhasználók és az érintett felek számára, hogy megállapítsák azt, hogy az ismertetett szolgáltatási gyakorlat, valamint a kibocsátott titkosító tanúsítványok menynyiben felelnek meg az elvárásaiknak. A szabályzatban hivatkozott dokumentumok, ajánlások, szabványok tartalmának megismerése után a tanúsítvány elfogadóinak egyértelműen meg kell tudni állapítani a tanúsítvány kezelésének módját, az általa garantált hitelesség és biztonság mértékét és az erre vonatkozó technikai, üzleti és pénzügy garanciákat, jogi felelősség vállalásokat. 1.2 A dokumentum neve és azonosítója A Szolgáltató jelen dokumentumot az ISO/IEC és az ITU szabványok által előírt regisztrációs eljárásnak megfelelően eljárva regisztrálja. A jelen dokumentum teljes neve: Szolgáltatási szabályzat titkosító tanúsítvány szolgáltatáshoz Azonosítója: HSZSZ-T Első hatálybalépés időpontja A HSZSZ-T megtekinthető a Szolgáltató ügyfélkapcsolati irodáiban, elektronikus változata a szolgáltatás internetes honlapján érhető el. A szabályzatnak csak a Szolgáltató aláírásával ellátott változata tekinthető hitelesnek. 7/43

8 1.3 A szolgáltató és a felhasználói közösség Szolgáltató adatai Név: MÁV INFORMATIKA Kereskedelmi, Szolgáltató és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság Cégjegyzék szám: Székhely: 1012 Budapest, Krisztina krt. 37/a. Levélcím: 1253 Budapest Pf. 28 Telefonszám: (36-1) Telefax szám: (36-1) Internetes honlap címe: Szolgáltatás internetes honlapjának címe: Illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7. Telefon: , telefax: , fogyasztovedelem@pest.b-m.hu Fogyasztókapcsolati Iroda 1088 Budapest, József krt. 6. Telefonszám: , Ingyenes zöldszám: , Telefax: Kapcsolat az ügyfelekkel: Az ügyfélkapcsolatok (általános és részletes tájékozódás, szerződéskötés, aláírás létrehozó eszköz átadása, visszavonási kérelem megerősítése, stb.) biztosítása érdekében a Szolgáltató Ügyfélkapcsolati Irodákat tart fenn, melyeket az ügyfelek személyesen azok nyitvatartási idejében kereshetnek fel. A mindenkori nyitvatartási rendeket a Szolgáltató a Szolgáltatás honlapján teszi közzé. A központi Ügyfélkapcsolati Iroda címe: Budapest, I. Krisztina krt. 37/a. A központi Ügyfélkapcsolati Iroda munkaidőben elérhető telefonon a előfizetői közvetlen számon, vagy a központi számon, valamint elektronikus levélben a hiteles@mavinformatika.hu címen. A területi ügyfélkapcsolati irodák címe és elérhetősége a Szolgáltatás Internetes honlapján keresztül érhető el. A tanúsítványok felfüggesztésére a Szolgáltató folyamatos (7x24 órás) ügyfélszolgálatot (Help Desk szolgálatot) ad. Az Ügyfélszolgálat elérhető a as zöldszámon, a közvetlen számon, a központi számon, valamint elektronikus levélben a helpdesk@mavinformatika.hu címen. Panaszok bejelentésének helye: a. személyesen az Ügyfélkapcsolati Irodákban b. írásban a Szolgáltató székhelyére címezve c. telefonon az Ügyfélkapcsolati Irodákban vagy az Ügyfélszolgálatnál d. elektronikus levélben a mavinformatika@mavinformatika.hu és a hiteles@mavinformatika.hu címeken 8/43

9 A Szolgáltató regisztráló és hitelesítő egységei Ügyfélkapcsolati Irodák ("ÜKI") Az Ügyfélkapcsolati Irodák (rövidítve: ÜKI) a Szolgáltató és a vele szerződéses alapon együttműködő Társaságok (mint szerződött közreműködők) azon szervezeti egységei, amelyek az előfizetői tanúsítvány kérelmek összeállítását és az elkészült tanúsítványok és eszközök átadását végzik, valamint az adminisztrációs feladatokat látják el Regisztrációs Iroda ("RA") A Regisztrációs Iroda (rövidítve: RA) a szolgáltatás keretein belül biztosítja az előfizetők technikai regisztrációját, a tanúsítványok felfüggesztés és visszavonás kezelését és a titkosító kulcspár és tanúsítvány adathordozó eszközre helyezését Hitelesítő Központ ("CA") A Hitelesítő Központ (rövidítve: CA) a szolgáltatás-támogató informatikai rendszer központi erőforrásaiból, az ezt körül vevő biztonságos fizikai környezetből, valamint az üzemeltető és szolgáltatást ellátó személyzetből áll. Feladata a kulcspárok és tanúsítványok előállítása, a tanúsítványok közzététele Felhasználói közösség A Szolgáltató által kibocsátott előfizetői titkosító tanúsítványokat felhasználó közösség a következő: a. az Előfizetők és az Előfizetők feljogosított munkatársai, b. az Előfizetők informatikai eszközei (szerverek, kommunikációs kapcsolatok, alkalmazások, stb.), c. az érintett felek Előfizető Az Előfizető a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban álló felhasználó, aki számára a Szolgáltató titkosító tanúsítványt bocsát ki. Előfizető lehet természetes vagy jogi személy. A szerződési feltételeket a [30] Általános Szerződési Feltételek PKI szolgáltatásokhoz (továbbiakban: ÁSZF-PKI) tartalmazza. Az Előfizető illetve az Előfizető feljogosított munkatársa egyben titkosító magánkulcs felhasználó is, amennyiben birtokolja és használja a titkosító magánkulcsot. Az Előfizető lehet jogi személy (szervezet) is. Ebben az esetben a szervezet cégjegyzésre jogosult vezetője képviselőként egy természetes személyt bíz meg, akit felruház hagyományos, és/vagy elektronikus aláírási jogosultsággal, valamint rendelkezik az Előfizető feljogosított munkatársai titkosító magánkulcsainak titkosítására szolgáló ún. transzport magánkulccsal. Ez a személy a jogi személyt (szervezetet) képviselve ír alá hagyományos papíralapú, illetve elektronikus dokumentumokat Előfizetők informatikai eszközei Az Előfizetők informatikai eszközei (szerverek, kommunikációs kapcsolatok, alkalmazások, stb.) rendelkezhetnek titkosító kulcspáron alapuló titkosító tanúsítvánnyal. Az informatikai eszköz ebben az esetben titkosító magánkulcs felhasználó. Eszközök estében a regisztráció során meg kell nevezni az eszköz üzemeltetéséért felelős személyt (rendszerint a rendszergazdát) is Titkosító magánkulcs felhasználó (alany) Titkosító magánkulcs felhasználó lehet: a. bármely természetes személy, aki személyazonosságát a regisztráció során az általa igényelt tanúsítványnak megfelelően, a jelen szabályzat 3.2 pontjában előírtak szerint igazolta, b. bármely természetes személy, aki részére a titkosító tanúsítvány azzal a céllal kerül kibocsátásra, hogy jogi személy (szervezet) képviseletében legyen jogosult titkosított adatállomány visszaállítására. Ebben az esetben a titkosító magánkulcs felhasználó személyazonosságának ellenőrzése mellett a regisztráció során a pontban meghatározott módon a képviseleti jogosultságot is ellenőrizni kell. c. tetszőleges, titkosított állomány visszaállítására feljogosított informatikai eszköz, Érintett fél a. az Érintett fél olyan természetes személy, aki saját maga vagy az őt alkalmazó jogi személy képviseletében a titkosító magánkulcs felhasználónak elküldendő állományt annak nyilvános kulcsával titkosítja b. érintett fél lehet tetszőleges, titkosításra feljogosított informatikai eszköz is Az Érintett fél a titkosító műveletnél a titkosító magánkulcs felhasználó nyilvános kulcsához tartozó tanúsítvány érvényességi ellenőrzésére hagyatkozva jár el. 9/43

10 1.4 Tanúsítványhasználat A szolgáltatás szintje A Szolgáltató a jelen szabályozás keretében a fokozott biztonságú elektronikus aláírás hitelesítés-szolgáltatásával azonos szintű és rendelkezésre állású szolgáltatást nyújt A titkosítással elérhető bizalmasság szintje A Szolgáltató által generált titkosító kulcs hossza legalább 1024 bit. Az 1024 bites titkosító kulccsal védett adatok feltörése a szakirodalom szerint a jelenleg rendelkezésre álló eszközökkel nem lehetséges. A Szolgáltató figyelemmel kíséri a technikai fejlődést és ennek függvényében indokolt esetben gondoskodik a kulcsméret növeléséről. Az aszimmetrikus kulcsú titkosítás a gyakorlatban lassú, ezért csak rövid állományok titkosítására alkalmas. Ezért a Szolgáltató által kibocsátott titkosító kulcspár általában a szimmetrikus titkosító kulccsal tikosított terjedelmes állományok szimmetrikus titkosító kulcsainak titkosítására hivatott. Ebből eredően a titkosított állományok bizalmassága elsősorban az alkalmazott szimmetrikus titkosító kulcs hosszától és az alkalmazott titkosító algoritmustól, valamint a titkosítást végző számítógép biztonsági rendszerétől függ Titkosító tanúsítványok alkalmazhatósága Az előfizetői titkosító tanúsítványok alkalmazhatóságára a következő szabályok érvényesek: A Szolgáltató által kibocsátott titkosító tanúsítványok nem alkalmazhatók az évi LXV. törvény az államtitokról és a szolgálati titokról, valamint a minősített adat kezelésének rendjéről szóló 179/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó adatok kezelésére. A Szolgáltató által kibocsátott titkosító tanúsítványok a magánkulcs hordozó eszköz biztonságának függvényében alkalmazhatók üzleti titkok és bizalmas üzleti információk védelmére. Az általánosan használt kulcshordozó eszközök (ALE) alkalmazása közepes biztonságú titkosítási szintet biztosít, míg Biztonságos Aláírás Létrehozó Eszköz (BALE) alkalmazása esetén magas biztonsági szintű titkosítás érhető el Megfelelő tanúsítványhasználat A kibocsátott titkosító tanúsítványokhoz tartozó nyilvános kulcs csak elektronikus állományok titkosítására, a titkosító magánkulcs pedig csak a titkosított elektronikus állományok visszaállítására használható fel, a titkosító tanúsítványba foglaltaknak megfelelően Korlátozott alkalmazási lehetőségek Szolgáltató az előfizetői szerződésben felhasználási, területi, pénzügyi, stb. korlátozásokat szabhat. A korlátozásokat a kibocsátott előfizetői tanúsítványban is megadja Tiltott tanúsítványhasználat Tilos az előfizetői titkosító tanúsítványok felhasználása más nyilvános kulcsú tanúsítványok aláírására, vagy alkalmazása bármilyen hitelesítés-szolgáltatás nyújtásához. A fentiek alapján a kibocsátott titkosító tanúsítványok (illetve az ezekhez kapcsolódó titkosító kulcspárok) felhasználhatók minden olyan számítástechnikai alkalmazásban, amelyek támogatják a PKI technológián alapuló titkosítási funkciókat. A titkosító tanúsítványhoz kapcsolódó titkosító magán-, illetve nyilvános kulcsot kizárólag titkosításra lehet felhasználni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a titkosításra kibocsátott tanúsítvány, illetve az ehhez kapcsolódó titkosító kulcspárok titkosítástól eltérő felhasználásáért. Jelen szabályzat hatálya alatt kibocsátott titkosító tanúsítványok csak az 1.3 fejezetben meghatározott szolgáltató és felhasználó közösség körében használhatók az előfizetői szerződésben rögzített összeghatárok szerinti korlátokkal. A titkosító tanúsítvány használati lehetőségére vonatkozó fenti információk a titkosító tanúsítványban is rögzítésre kerülnek. A titkosító tanúsítvány elfogadása, a feltüntetett használati információktól eltérő bármely módú használata a titkosító magánkulcs felhasználó és az Érintett fél egyéni felelőssége és kockázata. Összefoglalva: A titkosításra kibocsátott kulcsok és tanúsítványok kizárólag titkosított állományok létrehozására, illetve azok visszaállítására használhatók. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a titkosításra kibocsátott kulcsok és tanúsítványok titkosítástól eltérő célú használatáért. 10/43

11 1.5 A szolgáltatási szabályzat adminisztrációja Szabályzat hatálya A HSZSZ-T időbeli hatálya a hatálybalépés dátumával kezdődik és határozatlan időre szól. Időbeli hatálya megszűnik egy újabb szabályzat verzió hatályba lépésével vagy a szolgáltatási tevékenység beszüntetésekor. A HSZSZ-T személyi hatálya a Szolgáltatónak a titkosító tanúsítvány szolgáltatással kapcsolatban álló munkatársaira és a felhasználói közösségre terjed ki. A HSZSZ-T tárgyi hatálya a következőkre terjed ki: a. az 1. pontban meghatározott szolgáltatásokra b. a Szolgáltatónak a szolgáltatással kapcsolatban álló összes objektumára és tárgyi eszközére Kapcsolattartó személy A Szolgáltató részéről a kapcsolattartó személy a Hálózati és biztonsági szolgáltató egység vezetője. Elérhetősége az ügyfélkapcsolati irodákon keresztül biztosított Változáskezelés Változtatási eljárások A Szolgáltató szervezetén belül Hitelesítési Rend és Szabályozási Csoport működik, amely a HSZSZ-T karbantartásáért felelős. A változtatási igényeket e csoport gyűjti, a módosításokat elvégzi, a változtatásokat életbe lépteti, az új szabályzat verziókat elektronikus aláírással hitelesíti. A szabályzatot a Szolgáltató vezetése hagyja jóvá és lépteti hatályba. A szolgáltatási szabályzat módosított változatai mindig új verziószámmal kerülnek nyilvánosságra Kapcsolattartás, észrevételek kezelése A szabályzattal, illetve a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeket a Szolgáltató vezetésének kell címezni. A HSZSZ-T-vel kapcsolatos észrevételeket Szolgáltató az Ügyfélkapcsolati Iroda útján fogadja Közzétételi és tájékoztatási elvek A HSZSZ-T-ben nem tárgyalt elemek A Szolgáltató nyilvános szabályzataiban csak azon eljárásait hozza nyilvánosságra, melyek ismerete a szolgáltatás biztonságát nem veszélyeztetik [29], [30]. A Szolgáltató több belső biztonsági és egyéb szabályzattal [24] [28], operatív szintű előírással rendelkezik [31], [32], melyeket bizalmasan, üzleti titokként kezel A HSZSZ-T közzététele A Szolgáltató az érvényben lévő HSZSZ-T-t a szolgáltatás internetes honlapján teszi közzé Elfogadási eljárások A jelen HSZSZ-T szerkezetében és tartalmában követi az RFC 3647 szabványt azzal az eltéréssel, hogy a szabályzat nem tartalmazza a nem értelmezhető vagy lényegi előírásokat nem tartalmazó fejezeteket, illetve tartalmaz az RFC-ben nem tárgyalt fejezeteket is. A Szolgáltató a jelen HSZSZ-T-t indokolt esetben, de legalább évente felülvizsgálja. 1.6 Meghatározások Aláírás-ellenőrző adat: olyan egyedi adat (jellemzően kriptográfiai nyilvános kulcs), amelyet az elektronikus iratot vagy dokumentumot megismerő személy az elektronikus aláírás ellenőrzésére használ. Aláírás-létrehozó adat: olyan egyedi adat (jellemzően kriptográfiai magánkulcs), melyet az aláíró az elektronikus aláírás létrehozásához használ. Aláírás-létrehozó adat elhelyezése aláírás-létrehozó eszközön (eszközellátás): az aláírás-létrehozó eszközök elkészítése és az előfizetők részére történő átadása. Aláírás-létrehozó eszköz: olyan hardver, illetve szoftver eszköz, melynek segítségével az aláíró az aláíráslétrehozó adatok felhasználásával az elektronikus aláírást létrehozza. Aláíró: az a természetes személy, aki az aláírás-létrehozó eszközt birtokolja és saját vagy más személy nevében aláírásra jogosult.. 11/43

12 Alany: egy tanúsítványban azonosított egyed, aki/amely a tanúsítványban szereplő nyilvános kulcsnak megfelelő magánkulcsot birtokolja. Biztonságos aláírás-létrehozó eszköz: az [Eat] - Elektronikus aláírás törvény 1. számú mellékletében foglalt követelményeknek eleget tevő, illetve e törvény 7. (5) illetve (6) bekezdése szerinti tanúsítással rendelkező aláírás-létrehozó eszköz. Biztonságos környezet: Olyan fizikai környezet, mely védett illetéktelen hozzáféréstől, és bizonyos mértékig tűz, víz és egyéb katasztrófaeseményektől, egyéb erőszakos behatásoktól. Címtár (Tanúsítványtár): X. 500 szabvány alapú címtár, amelyben a tanúsítványok, az állapotuk, a visszavonási listák (CRL) rendszeresen frissülnek. Tartalma nyilvánosan elérhető LDAP-al vagy web lapról. Címtár szolgáltatások: A hitelesítő szervezet a regisztráló szervezeten keresztül fogadja és feldolgozza a Tanúsítványokkal kapcsolatos változások adatait, nyilvántartást vezet a Tanúsítványok aktuális helyzetéről, esetleges felfüggesztéséről, illetve visszavonásáról. Ezeket az információkat, valamint a Tanúsítványokhoz tartozó nyilvános (aláíró és titkosító) kulcsokat, továbbá a visszavont Tanúsítványok nyilvántartását (CRL) Internet segítségével bárki számára hozzáférhető és folyamatosan elérhető módon közzéteszi a Tanúsítványtárban. Elektronikus aláírás: elektronikus adat, amely egy elektronikus dokumentumhoz azonosítási célból logikailag hozzárendelt, vagy ahhoz elválaszthatatlanul kapcsolódik. Elektronikus dokumentum: elektronikus eszköz útján értelmezhető adategyüttes. Elektronikus irat: olyan elektronikus dokumentum, amelynek funkciója szöveg betűkkel való közlése, és a szövegen kívül az olvasó számára érzékelhetően kizárólag olyan egyéb adatokat foglal magában, melyek a szöveggel szorosan összefüggenek, annak azonosítását (pl. fejléc), illetve könnyebb megértését (pl. ábra) szolgálják. Elektronikus okirat: olyan elektronikus irat, amely nyilatkozattételt, illetőleg nyilatkozat elfogadását, vagy nyilatkozat kötelezőnek elismerését foglalja magában. Egyed (entitás): a nyilvános kulcsú infrastruktúra (PKI) autonóm eleme, pl. egy tanúsítványkiadó, regisztrációs szervezet, végfelhasználó vagy eszköz. Érvényességi lánc: az elektronikus dokumentum vagy annak lenyomata, és azon egymáshoz rendelhető információk sorozata, amely alapján megállapítható, hogy az elektronikus dokumentumon elhelyezett fokozott biztonságú vagy minősített aláírás, illetve időbélyegző, valamint az azokhoz kapcsolódó tanúsítványok az aláírás és időbélyegző elhelyezésének időpontjában érvényes volt. Ellenőrzési lépések: A titkosító nyilvános kulccsal történő titkosításkor a titkosító magánkulcs felhasználó Tanúsítványa ellenőrzésekor kötelezően elvégzendő műveletsor. Előfizető: Az a személy vagy szervezet, amely Szolgáltatóval érvényes előfizetői szerződéssel rendelkezik szolgáltatás igénybe vételére, és így a Szolgáltató által kiadott tanúsítvány tulajdonosának tekinthető. Érintett fél: Az elektronikus állomány tikosítását végző entitás (személy/eszköz), aki/amely a titkosító magánkulcs felhasználó nyilvános kulcsához tartozó tanúsítvány ellenőrzése alapján kezdeményezi az elektronikus állomány titkosítását; olyan egyed, aki egy adott tanúsítványon alapuló nyilvános kulcsú technikára (elektronikus aláírásra, titkosításra vagy hitelesítésre) hagyatkozva jár el.. Felhasználó (végfelhasználó): olyan egyed, aki/amely a szolgáltatás keretében előállított kulcsokat és tanúsítványokat rendeltetésüknek megfelelően használja. Felhasználó lehet előfizető, alany (aláíró) vagy érintett fél. Eszköz vagy alkalmazás is lehet felhasználó. Fokozott biztonságú szolgáltató: a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál bejelentett és nyilvántartási számmal rendelkező (regisztrált) elektronikus aláírás-hitelesítés szolgáltató, amely a évi XXXV. törvényben és a 3/2005. (III. 18.) IHM rendeletben foglaltaknak megfelel és az elektronikus aláírás-hitelesítés szolgáltatás mellett fokozott biztonságú titkosító kulcspárt és ehhez tartozó tanúsítványt bocsát ki. Hitelesítési rend (HR): olyan szabálygyűjtemény, amely bizonyos tanúsítványok alkalmazhatóságát határozza meg egy meghatározott - közös biztonsági követelményeknek eleget tevő - közösség és/vagy alkalmazás-osztálya számára. Hitelesítés-szolgáltató (HSz): a tanúsítványon lévő nyilvános kulcs és a tulajdonos azonosító adatainak hiteles összekapcsolásáért felelős, a kommunikációban résztvevő felek mindegyike által hitelesnek tartott szervezet. (A szolgáltató ezt a kapcsolatot a tanúsítvány elektronikus aláírásával igazolja.) A HSz személy vagy szervezet lehet, aki/amely a hitelesítés-szolgáltatás keretében azonosítja az igénylő személyét, tanúsítványt bocsát ki, nyilvántartásokat vezet, fogadja a tanúsítványokkal kapcsolatos változások adatait, valamint nyilvánosságra hozza a tanúsítványokhoz tartozó szabályzatokat, az aláírás-ellenőrző adatokat és a tanúsítvány visszavonási listát. 12/43

13 Hitelesítő szervezet (CA): a Hitelesítés-szolgáltató azon egysége, amely a hitelesítés-szolgáltatás hitelesítő kulccsal folytatott tevékenységét végzi. A központ fizikailag egy telephelyre koncentráltan, védett, biztonságos körülmények között működik. Elsődleges (root) hitelesítő szervezet: az elsőnek létrehozott, fizikailag is működő hitelesítő szervezet, amely az alája rendelt másodlagos hitelesítő központokat hitelesíti, Produktív hitelesítő szervezet: az elsődleges hitelesítő szervezet által létrehozott logikailag vagy fizikailag létező hitelesítő szervezet, amely egy adott alkalmazási, szervezeti, földrajzi stb. területre ad ki tanúsítványokat. Hitelesítés szolgáltató: Személy (szervezet), amely a hitelesítés szolgáltatás keretében azonosítja az igénylő személyét, Tanúsítványt bocsát ki, nyilvántartásokat vezet, fogadja a tanúsítványokkal kapcsolatos változások adatait, valamint nyilvánosságra hozza a tanúsítványokhoz tartozó szabályzatokat, a titkosító nyilvános kulcsokat és a tanúsítvány visszavonási listát. Igénylő: Az a személy vagy szervezet, amely Szolgáltatóhoz fordul a szolgáltatás igénybe vétele céljából. Az Igénylő előfizetői szerződés megkötése után válik Előfizetővé. Kompromittálódás: Az az eset, amikor a kulcshordozó eszköz használatára, illetve a kulcshordozó eszköz eredeti tulajdonosának küldött titkosított elektronikus állományok visszaállítására arra nem jogosított személy képessé válik. (Kriptográfiai) Kulcs: Kriptográfiai transzformációt vezérlő egyedi digitális jelsorozat, amelynek ismerete a titkosításhoz, illetve a titkosított állomány visszaállításához szükséges. Kriptográfiai modul: Hardver alapú biztonsági megoldás, amely alkalmas beépített eljárások segítségével biztonságos kulcsgenerálásra és tárolásra. Kulcshordozó eszköz: Szoftver vagy hardver, melynek segítségével a titkosító magánkulcs felhasználó a titkosító magánkulcsának felhasználásával a titkosított elektronikus állományt visszaállítja. Magánkulcs aktiválása: A magánkulcs aktiválása az a folyamat, melynek során a jogosult különböző azonosító elemek pl. jelszó, PIN kód megadásával engedélyezi, hogy a leolvasóba helyezett magánkulcs megkezdje üzemszerű működését. Az aktiválás általában a magánkulcsot igénylő környezetben (dokumentum kezelő, levelező rendszer) történik, és érvényes lehet a visszavonásig (deaktiválásig) illetve egyszeri használatra. Magánkulcs deaktiválása: A magánkulcs deaktiválása az a folyamat, melynek során a magánkulcs üzemszerű működése megszüntetésre kerül. Ez olyan kulcshordozó eszköz esetén, amikor a kulcs üzemszerű működés során nem hagyja el a kulcshordozó eszközt, történhet a kulcshordozó eszköz olvasóból történő eltávolításával, más esetekben a kulcshordozó eszköznek a titkosító környezetből való eltávolításával, vagy az alkalmazásból való kilépéssel. Nyilvános (publikus) kulcsú infrastruktúra: Az elektronikus aláírás vagy titkosítás létrehozására, ellenőrzésére, kezelésére szolgáló, aszimmetrikus kulcspárt alkalmazó infrastruktúra, beleértve a mögöttes intézményrendszert, a különböző szolgáltatókat és eszközöket is. Regisztráló szervezet: A regisztráló szervezetek a Szolgáltató és a vele szerződése alapon együtt működő Társaságok azon szervezeti egységei, amelyek az előfizetők adatainak regisztrációját, ellenőrzését, az igénylő személyazonosságának és hitelességének megállapítását, a tanúsítvány kérelmek összeállítását, a hitelesítő szervezethez történő továbbítását, és egyéb azonosítási, Tanúsítványmenedzsment és adminisztrációs feladatokat látnak el. Regisztrációs adatok: Azon információk, adatok összessége, amelyeket a Szolgáltató a Tanúsítványkiadás érdekében az Előfizetőről begyűjt. Szolgáltatás: Elektronikus titkosító tanúsítvány szolgáltatás. Titkosító magánkulcs előállítása és elhelyezése a titkosító magánkulcsot tároló eszközön. Titkosító tanúsítvány kibocsátás és publikálás. Tanúsítványkezelés (megújítás, visszavonás, felfüggesztés stb.) Szolgáltatási szabályzat: A szolgáltató tevékenységével kapcsolatos részletes eljárási és egyéb működési szabályokat tartalmazó nyilvános dokumentum. Szolgáltató: A MÁV INFORMATIKA Zrt. és a hitelesítési szolgáltatásban tevékenyen részt vevő, vele szerződéses kapcsolatban álló partnerek. Tanúsítvány: A hitelesítés szolgáltató által kibocsátott igazolás, amely a nyilvános kulcsot az elektronikus aláírásról szóló törvény szerint egy meghatározott személyéhez kapcsolja és igazolja e személy személyazonosságát vagy valamely más tény fennállását, ideértve a hatósági (hivatali) jelleget. Tanúsítvány frissítés: amikor a szolgáltató érvényes magánkulcsával az új Tanúsítványban a tanúsítvány alanyának változatlan (régi) nyilvános kulcsát és változatlan egyéb adatait írja alá új érvényességi időtartamra, 13/43

14 Tanúsítvány aktualizálás: amikor a szolgáltató érvényes magánkulcsával az új Tanúsítványban a tanúsítvány alanyának változatlan (régi) nyilvános kulcsát és megváltozott új adatait írja alá új érvényességi időtartamra, Tanúsítvány kulcscsere: amikor a szolgáltató érvényes magánkulcsával az új Tanúsítványban a tanúsítvány alanyának új nyilvános kulcsát és változatlan egyéb adatait írja alá új érvényességi időtartamra. Tanúsítványok osztályai: A tanúsítványok megbízhatósága szerinti megkülönböztetés. A kibocsátást megelőző ellenőrző lépések biztonságosságának jelzésére is szolgál (a jelenleg létező osztályok: minősített, fokozott biztonságú, szolgáltatói, teszt). Tanúsítványtár: lásd: címtár Tanúsítvány visszavonási lista: Valamely okból visszavont, azaz érvénytelenített tanúsítványok azonosítóit tartalmazó elektronikus lista, amelyet a szolgáltató bocsát ki. Titkosító magánkulcs: Olyan egyedi adat (jellemzően kriptográfiai magánkulcs), amellyel a titkosító magánkulcs felhasználó a az Érintett fél által küldött, titkosított elektronikus állományt visszaállítja a titkosítás előtti tartalomra. Titkosító magánkulcs felhasználó: Egy Tanúsítványban azonosított entitás, aki a Tanúsítványban szereplő nyilvános kulcsnak megfelelő magánkulcsot birtokolja. Titkosító nyilvános kulcs: Olyan egyedi adat (jellemzően kriptográfiai nyilvános kulcs), amellyel az Érintett fél az elektronikus állományt titkosítja. Titkosító tanúsítvány: olyan, az RFC 2459 szabványban leírt X as verziójú tanúsítvány, amelyben a kulcshasználat titkosításra van beállítva. Transzport kulcspár: A transzport kulcspár a titkosító magánkulcs védelmét szolgálja a kulcs előállításától a kulcs felhasználója (alanya) által történő birtokba vételig. A Szolgáltató a felhasználó titkosító magánkulcsát a kulcspár generálás befejező fázisaként a publikus transzport kulccsal titkosítja. a. a transzport kulcspár titkos (privát) kulcsa a felhasználó (alany) birtokában van, így a titkosító magánkulcsának visszaállítását maga végezheti el. b. a transzport kulcspár titkos (privát) kulcsa a szervezet felhatalmazott megbízottjának a birtokában van, így a felhasználó titkosító magánkulcsának visszaállítását a megbízott végzi el felhasználó (alany) jelenlétében. Transzport tanúsítvány: A transzport kulcspárhoz tartozó tanúsítvány. Visszavonás kezelése: a évi XXXV. törvény 14. -ban meghatározott esetekben a kibocsátott tanúsítványok visszavonására és felfüggesztésére vonatkozó eljárások lefolytatása; Visszavonási nyilvántartások: nyilvántartások a felfüggesztett, illetőleg a visszavont tanúsítványokról, amelyek tartalmazzák legalább a felfüggesztés vagy visszavonás tényét, és a felfüggesztés vagy visszavonás 1.7 Hivatkozások A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra elsősorban a következő jogszabályok és szabványok mérvadók: [1] évi XXXV. törvény az elektronikus aláírásról (a továbbiakban: Eat.) [3] 3/2005. (III. 18.) IHM rendelet az elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatásokra és ezek szolgáltatóira vonatkozó részletes követelményekről [4] 194/2005. (IX. 22.) Korm. rendelet a közigazgatási hatósági eljárásokban felhasznált elektronikus aláírásokra és az azokhoz tartozó tanúsítványokra, valamint a tanúsítványokat kibocsátó hitelesítésszolgáltatókra vonatkozó követelményekről [5] 15/2001. (VIII. 27.) MeHVM rendelet az elektronikus aláírási termékek tanúsítását végző szervezetekről, illetve a kijelölésükre vonatkozó szabályokról [6] 45/2005. (III. 11.) Korm. rendelet a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak az elektronikus aláírással kapcsolatos feladat- és hatásköréről, valamint eljárásának részletes szabályairól [9] Az Informatikai és Hírközlési Minisztérium ajánlása a közigazgatásban alkalmazható végfelhasználói tanúsítványok szerkezetének és adattartalmának műszaki specifikációjára Hivatkozott ajánlások, szabványok: [17] ITU-T X.509 Information technology - Open Systems Interconnection - The Directory: Public -key and attribute certificate frameworks ajánlás 3. verziója 14/43

15 [18] Internet Közösség RFC 2459, RFC 2527, RFC 3039, RFC 3280 és RFC 3647 ajánlásai [19] Európai Unió ETSI TS , ETSI TS és ETSI TS szabványok [20] NIST FIPS Level 1-3 [21] American Bar Association (ABA) PKI Assessment Guidelines (PAG) [22] a CWA , és a CWA ,-2,-3,-4 CEN Workshop Agreement-ek A Szolgáltató hivatkozott dokumentumai: [24] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Szervezeti és Működési Szabályzata [25] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Iratkezelési szabályzata [26] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Titokvédelmi szabályzata [27] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Információbiztonsági politikája [28] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Információbiztonsági szabályzata [29] Szolgáltatási Szabályzat a fokozott biztonságú elektronikus aláíráshoz kapcsolódó hitelesítés-szolgáltatásokhoz és nem-minősített időbélyegzés szolgáltatáshoz (HSZSZ-F) [30] Általános Szerződési Feltételek a PKI szolgáltatásokhoz (ÁSZF-PKI) [31] A PKI Szolgáltatások biztonsági szabályzata [32] A PKI Szolgáltatások üzletmenet-folytonossági terve [33] A MÁV INFORMAIKA Zrt. Kulcs-visszaállítási szabályzata Ezeken túlmenően a Szolgáltató az üzleti titkok vonatkozásában az évi LVII. törvény a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról, A személyes adatok vonatkozásban az évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szerint jár el. Szolgáltató figyelembe veszi még az Európai Parlament és Európa Tanács az elektronikus aláírások közösségi programjáról szóló 1999/93/EK irányelvét, a vonatkozó ITU szabványokat, az Internet közösség RFC ajánlásait és az Európai Unió Távközlési Szabványok Intézetének (ETSI) vonatkozó szabványait. 15/43

16 2. Általános rendelkezések 2.1 Feladatok és hatáskörök A Szolgáltató feladatai és hatásköre 1. A Szolgáltató gondoskodik a szolgáltatásra vonatkozó valamennyi, a jelen HSZSZ-T-ben részletezett feltétel teljesüléséről, amennyiben azok az adott tanúsítványtípusra alkalmazhatók. 2. A Szolgáltató szolgáltatásait nyilvánosan elérhetővé teszi. 3. A Szolgáltató jogi személy. 4. A Szolgáltató a HSZSZ-T-t rendszeresen felülvizsgálja. 5. A Szolgáltató mindenkor az Előfizető által megadott és az Ügyfélkapcsolati Irodák által ellenőrzött adatok alapján bocsátja ki a tanúsítványokat. A Szolgáltató a tanúsítvány kibocsátását követően a tanúsítvány adataiban nem változtathat. 6. A Szolgáltató a Tanúsítványtárában teszi közzé az általa kibocsátott, a visszavonási listájában a felfüggesztett és visszavont előfizetői tanúsítványokat. A Tanúsítványtár és a visszavonási listák elérhetőségét a Szolgáltató 99%-os rendelkezésre állással biztosítja úgy, hogy az elérhetőség kiesése esetenként nem lépheti túl a 24 órás időtartamot. 7. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az előfizető regisztrációját követően a tanúsítvány kiadásáról intézkedik és erről az Előfizetőt értesíti. Tanúsítvány kiállítására ezt követően legkésőbb 30 naptári napon belül kerül sor. 8. A Szolgáltató a szolgáltatások működtetése és menedzselése során az ügyfélkapcsolati tevékenységet Ügyfélkapcsolati Irodák által biztosítja. 9. A Szolgáltató Ügyfélszolgálata folyamatos felügyeletet biztosít a tanúsítvány visszavonási és felfüggesztési igények kezelésére. 10. A Szolgáltató vezeti és az Internetes honlapján keresztül bárki számára folyamatosan elérhetővé teszi a jogszabály szerinti nyilvántartásokat és a tanúsítvány kibocsátására vonatkozó saját szabályzatait. 11. A Szolgáltató az érvényes tanúsítványok tekintetében a lejárat előtti 30 napban értesítést küldhet a lejáró tanúsítványokról az Előfizető részére. 12. Szolgáltató a tanúsítványban feltünteti az Előfizetői Szerződésben vagy más szabályozásban rögzített, a tanúsítvány felhasználhatóságával kapcsolatos korlátozásokat. 13. A Szolgáltató indokolt esetben felfüggeszti vagy visszavonja a tanúsítvány érvényességét és ezt a szolgáltatás honlapján közzéteszi. 14. Szolgáltató megőrzi a titkosító tanúsítványokkal kapcsolatos adatokat és az ahhoz kapcsolódó személyes adatokat legalább a tanúsítvány érvényességének lejáratától számított 10 évig, illetőleg amennyiben ezen időszakban a titkosító tanúsítvánnyal kapcsolatosan jogvita merül fel és azt a Szolgáltatónak írásban bejelentették a jogvita jogerős lezárásáig. Ugyanezen határidőig olyan eszközt is biztosít, mellyel a kibocsátott tanúsítvány tartalma megállapítható. 15. Ha a Szolgáltató be kívánja fejezni tevékenységét, erről legalább hatvan nappal korábban értesíti az Előfizetőket. 16. A Szolgáltató intézkedik az iránt, hogy legkésőbb a tevékenysége befejezésekor más - vele legalább azonos besorolású - szolgáltató átvegye nyilvántartásait, így különösen a visszavont tanúsítványok nyilvántartását, valamint ellássa a hatályos jogszabályokban foglalt feladatokat. A Szolgáltató a visszavont tanúsítványokkal kapcsolatos minden adatot - beleértve a személyes adatokat is átadja ezen szolgáltatónak Az Ügyfélkapcsolati Iroda feladatai és hatásköre A ügyfélkapcsolati iroda: 1. felveszi a regisztráció során az előfizető adatait és elkészíti az előfizetői szerződést, 2. összegyűjti, illetve meghatározza a tanúsítványba kerülő adatokat, 3. megőrzi a nyilvántartásokat, 4. bizalmas információként kezeli az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó minden adatát, kivéve azokat, amelyek a tanúsítványba kerülnek, 5. gondoskodik a titkosító magánkulcs hordozó eszköz és a PIN kód biztonságos kezeléséről és az Előfizetőnek történő biztonságos átadásáról, 16/43

17 6. korlátozás nélkül biztosítja a titkosító magánkulcs felhasználó számára a rá vonatkozó regisztrációs és egyéb adatokhoz történő hozzáférést, 7. fogadja a tanúsítvány visszavonásra, felfüggesztésre, vagy a felfüggesztés megszüntetésére vonatkozó kérelmeket, 8. felfüggesztési/visszavonási kérelem elfogadása után intézkedik a tanúsítvány felfüggesztéséről/visszavonásáról, 9. tájékoztatja a visszavont, illetve felfüggesztett tanúsítvány tulajdonosát tanúsítványa állapotának változásáról. 10. fogadja a titkosító magánkulcs felhasználó adatainak változására vonatkozó bejelentéseket Az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó feladatai és hatásköre Az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó kötelessége a Szolgáltató szerződéses feltételeinek és szabályzatainak megfelelően eljárni a szolgáltatás igénybevétele során, ezen belül köteles: 1. a tanúsítvány igénylését és a kulcspár felhasználását úgy végezni, hogy az harmadik fél jogait ne sértse, 2. az Előfizető a tanúsítvány kiadásához szükséges, a titkosító magánkulcs felhasználókra vonatkozó adatokat ellenőrizni, 3. az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó megismerni a magánkulcsának átvétele és felhasználása előtt a magánkulcs tárolásával, az állományok titkosításával, illetve visszaállításával kapcsolatos technikai, jogi, biztonsági követelményeket és feltételeket, 4. a titkosító magánkulcs felhasználó biztosítani a kulcshordozó eszközének, valamint a kulcshordozó eszköz és PIN kódjának védelmét, 5. az Előfizető, illetve a titkosító magánkulcs felhasználó 3 (három) munkanapon belül jelezni Szolgáltatnál a regisztráció során felvett adataiban történő változásokat, különös tekintettel a titkosító tanúsítványba foglalt adatokra, 6. a jogi személy Előfizető a titkosító magánkulcs felhasználóinak figyelmét külön felhívni arra, ha az Előfizetői Szerződés a tanúsítvány felhasználhatóságával kapcsolatban összeg, területi vagy egyéb korlátozásokat tartalmaz 7. a titkosító magánkulcs felhasználó tudomásul venni, hogy magánkulcsának használata és védelme kizárólag a saját felelőssége, ezért ezzel - így különösen a magánkulcsának illetéktelen harmadik személyhez kerülésével - kapcsolatban a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli, 8. a jogi személy Előfizető megbízott kapcsolattartója tudomásul venni, hogy transzport magánkulcsának használata és védelme kizárólag a saját felelőssége, ezért ezzel - így különösen a transzport magánkulcsának illetéktelen harmadik személyhez kerülésével - kapcsolatban a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli, 9. a titkosító magánkulcs felhasználó azonnal intézkedni Tanúsítványának visszavonása, illetve felfüggesztése végett, ha tudomására jut, hogy a Tanúsítványban foglalt adatok nem felelnek meg a valóságnak, tartalmában, a regisztrációs adatokban pontatlanság van, illetve azokban változás következett be, a titkosító magánkulcs és/vagy a PIN kód nem a titkosító magánkulcs felhasználó kizárólagos birtokában van (elveszett, ellopták, esetleg kompromittálták), vagy ennek alapos gyanúja áll fenn; 10. a titkosító magánkulcs felhasználó vagy az Előfizető a titkosítási eljárással vagy a titkosított állománnyal kapcsolatos jogvita megindulásáról köteles haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót. 11. a titkosító magánkulcs felhasználó jogosult arra, hogy a magánkulcsot birtokolja, és azt titkosított állományok visszaállítására (a Tanúsítványban is feltüntetett névmegadás szerint) saját, illetve szervezete nevében felhasználja Érintett félre vonatkozó ajánlások A titkosítási eljárás alkalmazása előtt az Érintett fél részére ajánlott a legnagyobb gondossággal eljárni a titkosító nyilvános kulcshoz tartozó tanúsítvány elbírálásakor, ezen belül: 1. a tanúsítvány elfogadása előtt ajánlott megértenie a titkosítással kapcsolatos technikai, jogi, biztonsági és egyéb vonatkozásokat, 2. ajánlott ellenőriznie a tanúsítvány érvényességét és hatályosságát, ezzel tudomásul venni, hogy a titkosító nyilvános kulcshoz tartozó tanúsítvány ellenőrzésének elmulasztásából eredő következményekért az Érintett 17/43

18 fél felel, valamint tudomásul venni, hogy a titkosító magánkulcs felhasználó nyilvános kulcsával titkosított állományt saját felelősségére készíti, és viseli ennek esetleges jogkövetkezményeit, 3. ajánlott megismernie Szolgáltató nyilvánosan elérhető szolgáltatási szabályzatát (a jelen HSZSZ-T-t), mert a titkosító tanúsítvány elfogadása és a titkosítási eljárás alkalmazása a Szolgáltató ezen szabályzatának elfogadását jelenti. 2.2 A szolgáltató és a felhasználó közösség tagjainak felelőssége A Szolgáltató felelőssége A Szolgáltató azzal, hogy aláír egy, a jelen HSZSZ-T szerint meghatározott titkosító tanúsítványt és ezzel jelzi a felhasználói közösség és az érintett felek felé ezen HSZSZ-T használatát, csak azért vállalja a felelősséget, hogy a titkosító tanúsítvány előállítása, kibocsátása, közzététele, visszavonása és a visszavonási lista közzététele a jelen szabályzatban előírtaknak teljes mértékben megfelel, és a Szolgáltató megteszi a szükséges intézkedéseket ahhoz, hogy maga és az előfizetők is a jelen HSZSZ-T előírásainak megfelelően járjanak el. A Szolgáltató köteles a tanúsítvány megfelelő mezőjében feltüntetni, ha az Előfizetői Szerződésben a tanúsítvány felhasználhatóságával kapcsolatban összegszerű, területi vagy egyéb korlátozásokat köt ki. Ezen korlátokat meghaladó ügyletekben felvetett követelésekért, illetve az így okozott kárért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha a Szolgáltató által kibocsátott tanúsítvány a jelen szabályzatban előírtaktól eltérő módon kerül felhasználásra. Így a Szolgáltató nem felelős az olyan károkért, melyek abból adódtak, hogy az Érintett fél a tanúsítványok ellenőrzése és felhasználása során nem a hatályos jogszabályok és Szolgáltató szabályzatai szerint járt el vagy nem tanúsította a tőle elvárható gondosságot. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a magánkulcs hordozó elvesztéséből, vagy a kulcs biztonságának egyéb módon történő sérüléséből (ide értve a chipkártya megrongálódását is), elvesztéséből, illetve a PIN kód illetéktelen tudomásra jutásból származó károkért Az Előfizető és a titkosító magánkulcs felhasználó felelőssége Az Előfizető felelős a regisztráció során megadott adatok valódiságáért. Az Előfizetőnek kártérítési felelőssége áll fenn Szolgáltatóval szemben azokért a veszteségekért és károkért, melyeket a regisztráció során megadott helytelen adatokkal, vagy az azokban bekövetkezett változások be nem jelentésével, vagy egyéb kötelezettségeinek be nem tartásával számára okoz. A titkosító magánkulcs felhasználó felelős azért, ha magánkulcsát nem a HSZSZ-T-ben vagy a vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon és célra használta. A titkosító magánkulcs felhasználó felelős a magánkulcs biztonságos megőrzéséért, a kulcs tartalom és a PIN kód illetéktelenek tudomására jutásának megakadályozásáért Érintett fél felelőssége Érintett fél felelőssége fennáll a titkosító tanúsítvány használatából fakadó bármely következményért és kárért, ha a titkosító tanúsítvány érvényességének és hatályosságának ellenőrzése során nem a jelen HSZSZ-T szerint jár el, valamint ha nem tikosításhoz használható kulccsal titkosítja az adatokat a felhasználó számára. Az Érintett fél felelős a Szolgáltató által kibocsátott titkosító tanúsítványok elfogadása során tanúsított körültekintő magatartásért, a tanúsítványlánc ellenőrzéséért, valamint a Szolgáltató nyilvánosan elérhető szabályzatai rá vonatkozó részeinek megismeréséért, a szabályzatokban meghatározott kötelezettségeinek betartásáért. 2.3 Értelmezés és alkalmazás Alkalmazott jogszabályok A Szolgáltató tevékenységét a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően végzi. Szerződéseire és szabályzataira, és azok teljesítésére, a magyar jog az irányadó, és azok a magyar jog szerint értelmezendők. A Szolgáltató tevékenységére vonatkozó fő jogszabályok felsorolását az 1.7 fejezet tartalmazza Hatályosság, megszűnés, értesítések Hatályosság A HSZSZ-T, az ÁSZF-PKI és az előfizetői szerződés a közösség résztvevőinek valamennyi kötelezettségét, felelősségét és jogát tartalmazza. 18/43

19 A HSZSZ-T csak a Szolgáltató részéről, írott és aláírással hitelesített formában módosítható Megszűnés A HSZSZ-T a Szolgáltató titkosító tanúsítvány szolgáltatásának befejezésével tekintendő megszűntnek Értesítések A Szolgáltató az Előfizetőket és Érintett feleket tipikusan a szolgáltatás Internetes honlapján történő közzététellel, illetve az ügyfélkapcsolati irodákban elérhető dokumentumokkal tájékoztatja. Az ügyfélkapcsolati irodák az Előfizetőket esetenként írásban vagy elektronikus úton is értesíthetik. Az Előfizetők és az Érintett felek vagy bármely harmadik fél az Ügyfélkapcsolati Irodát megkeresheti ügyfélfogadási időben személyesen vagy telefonon, postai úton írásban, -ben vagy faxon. A Szolgáltató Ügyfélszolgálata folyamatos szolgálattal áll rendelkezésre telefonos vagy megkeresés esetén Vitás kérdések kezelése Bármely vitás kérdés felmerülése esetén az Előfizetőnek, az Érintett félnek, vagy bármely harmadik félnek kötelessége a Szolgáltató haladéktalan értesítése és teljes körű tájékoztatása a kérdés minden vonatkozását érintően, a vita jogi útra terelése előtt. Panaszt az Előfizetőt nyilvántartó Ügyfélkapcsolati Irodán vagy az Ügyfélszolgálatnál lehet írásban vagy szóban előterjeszteni. A panaszt a Szolgáltató az előterjesztéstől számított 20 munkanapon belül kivizsgálja és ennek eredményéről a panaszost írásban tájékoztatja. A jogvitáik rendezésére vonatkozó szabályokat az ÁSZF-PKI tartalmazza. 2.4 Közzététel Adatbázisok Tanúsítványtár A Szolgáltató az általa kibocsátott tanúsítványokat Tanúsítványtárában helyezi el. Az Aláíró vagy az Érintett fél a szolgáltatás internetes honlapján keresztül érheti el a Tanúsítványtár adatait. A Tanúsítványtár elérhetőségét a Szolgáltató folyamatosan (az év minden napján, 24 órában), 99%-os rendelkezésre állással biztosítja úgy, hogy a Tanúsítványtár szolgáltatás kiesése nem lépheti túl esetenként a 24 órás időtartamot Titkosító kulcspárok adatbázisa A Szolgáltató a titkosító kulcspárokat az archiválásig kiemelten biztonságos környezetben tárolja. A titkosító kulcspárok adatbázisának kezelési eljárásait a [31] PKI szolgáltatások biztonsági szabályzata tartalmazza Naplók, regisztrációs adatok A Szolgáltató a működése során keletkező naplófájlokat, regisztrációs adatokat belső adatbázisokban, fokozottan védett körülmények között tárolja Az adatbázisok elérésének szabályozása A Szolgáltató minden Előfizető és érintett fél számára elérhetővé teszi a szolgáltatás Internetes honlapját, azon keresztül Tanúsítványtárát és visszavonási listáit olvasás céljából. A Tanúsítványtárban keresési lehetőséget biztosít a tanúsítványokban tárolt adatok alapján. A Szolgáltató belső adatbázisait és egyéb adatállományait a jogszabályokban meghatározott kötelezettségeken túl csak és kizárólag a Szolgáltató biztonsági szabályzatai által meghatározott szerepkörű és jogosultságú munkatársai érhetik el A tanúsítványokra vonatkozó információk közzététele A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a tanúsítványok és az azokhoz kapcsolódó kikötései és egyéb feltételei az előfizetők és az érintett felek rendelkezésére álljanak. Ezek közé tartozik különösképpen: a. tanúsítvány típusok b. tanúsítványok használatára vonatkozó ismertetők, szabályzatok, nyomtatványok c. a kibocsátott előfizetői és szolgáltatói tanúsítványok d. a felfüggesztett és visszavont előfizetői és szolgáltatói tanúsítványok 19/43

20 e. szolgáltatói közlemények A Szolgáltató a szolgáltatói információkat elektronikus formában Internetes honlapján keresztül teszi elérhetővé. Szolgáltatónak csak saját, legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírásával ellátott dokumentumai tekinthetők eredetinek. Az elektronikus dokumentumok nyomtatott változatai nem tekinthetők hivatalos példánynak vagy hiteles másolatnak. A Szolgáltató hiteles nyomtatott dokumentumai az Ügyfélkapcsolati Irodán férhetők hozzá A közzététel gyakorisága Tanúsítványok, kikötések és feltételek nyilvánosságra hozatala: A Szolgáltató a kibocsátott előfizetői tanúsítványokat - az érintett alany, illetve előfizető hozzájárulása esetén - a Tanúsítványtárban 24 órán belül közzéteszi és azok elérhetőségét az Interneten keresztül korlátozás nélkül, folyamatosan, a pont szerinti rendelkezésre állással biztosítja. A Szolgáltató általa működtetett hitelesítő központok szolgáltatói tanúsítványait a Tanúsítványtárában 24 órán belül közzéteszi és azok elérhetőségét az Interneten keresztül korlátozás nélkül, folyamatosan, a pont szerinti rendelkezésre állással biztosítja. Visszavonási állapot információk nyilvánosságra hozatala: a. A Szolgáltatónak a visszavonási és felfüggesztési kérelem fogadásától számított 3 órán belül meg kell állapítania a kérelem érvényességét (a kérelmező jogosultságát), és visszavonási listájában át kell vezetnie az érvényes kérelem szerinti visszavonási állapot megváltozását. b. A Szolgáltató a kérelem szerint módosított visszavonási állapotot az a.) pontban foglaltak teljesítését követő 1 órán belül teszi közzé a visszavonási listájában. c. A Szolgáltató a tanúsítvány visszavonási listákat (beleértve ezek bármely változatát is) legalább 24 óránként teszi közzé. A Szolgáltató a visszavonási listák elérhetőségét az Interneten keresztül korlátozás nélkül, folyamatosan, a pont szerinti rendelkezésre állással biztosítja. 20/43