LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: július 1. Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás Vodafone Családi opció, Vodafone Fix tarifák, Vodafone Fix osztható tarifák fejezetekben a következő csomagok átnevezése: Multimédia 5280 (új elnevezés: Multimédia 5950), Multimédia 8225 (új elnevezés: Multimédia 9114), Multimédia (új elnevezés: Multimédia 11759), Multimédia (új elnevezés: Multimédia 17244), Vodafone Fix 2230 (új elnevezés: Vodafone Fix 2510), Vodafone Fix 3755 (új elnevezés: Vodafone Fix4160 ), Vodafone Fix 5585 (új elnevezés: Vodafone Fix 6160), Vodafone Fix 7310 (új elnevezés: Vodafone Fix 8199), Vodafone Fix (új elnevezés:vodafone Fix 11454), Vodafone Fix (új elnevezés: Vodafone Fix15109), Vodafone Fix (új elnevezés: Vodafone Fix 18359), Vodafone Fix Osztható csomag (új elnevezés: Vodafone Fix Osztható Csomag), Vodafone Fix Osztható csomag (új elnevezés: Vodafone Fix15109 Osztható Csomag), Vodafone Fix Osztható csomag (új elnevezés: Vodafone Fix Osztható Csomag) Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák közül a Hang+Adat Alaptarifa, Vodafone Matrix tarifák, Vodafone Kontakt tarifák, Vodafone Kredit, Vodafone Otthon Classic, Vodafone Otthon Classic Plusz fejezetekben a Hang+Adat Alaptarifa, Vodafone Matrix 1, Vodafone Matrix 2, Vodafone Matrix 3, Vodafone Matrix 4, Vodafone Matrix 5, Vodafone Matrix 6, Vodafone Matrix 7, Vodafone Kontakt 1, Vodafone Kontakt 2, Vodafone Kontakt 3, Vodafone Kontakt 4, Vodafone Kontakt 5, Vodafone Kontakt 6, Vodafone Kontakt 7, Vodafone Kredit, Vodafone Otthon Classic, Vodafone Otthon Classic Plusz tarifák havidíjainak, illetve a 2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók közül a Vodafone Családi opció fejezetben a Vodafone 100 Plus,Vodafone 200 Plus, Vodafone 400 Plus, Vodafone Silver Plus, Vodafone Gold Plus, Vodafone 100 Plus Surf, Vodafone 200 Plus Surf, Vodafone 400 Plus Surf, Vodafone Silver Plus Surf, Vodafone Gold Plus Surf, továbbá a Multimédia 5280, Multimédia 8225, Multimédia 10870, Multimédia tarifacsomagokhoz tartozó családi opciók igénybe vételekor a belső tagok számára esedékes havidíjainak módosítása (maguk a tarifacsomagok is a módosított díjakon és elnevezéseken szerepelnek), továbbá a 2.5 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák Vodafone Plus tarifák, Vodafone Plus Surf tarifák, Vodafone Smart tarifák, Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Fix tarifák, Vodafone Fix osztható tarifák, Vodafone Multimédia tarifák, Vodafone Select, Európa tarifa, Vodafone 90, 200, 500, 800 tarifák fejezetekben a következő tarifák havidíjának módosítása: Vodafone 50 Plus, Vodafone 100 Plus,Vodafone 200 Plus, Vodafone 400 Plus, Vodafone Silver Plus, Vodafone Gold Plus, Vodafone 100 Plus Surf, Vodafone 200 Plus Surf, Vodafone 400 Plus Surf, Vodafone Silver Plus Surf, Vodafone Gold Plus Surf, Vodafone Smart 200, Vodafone Smart 300, Vodafone Smart 400, Vodafone Smart 500, Vodafone Smart 700, Vodafone Smart 1000, Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Fix 2230 Vodafone Fix 3755 Vodafone Fix 5585 Vodafone Fix 7310 Vodafone Fix 10565, Vodafone Fix 14220, Vodafone Fix 17470, Vodafone Fix Osztható csomag,

2 Vodafone Fix Osztható csomag, Vodafone Fix Osztható csomag, Vodafone Multimédia 5280 Vodafone Multimédia 5280 Vodafone Multimédia 8225 Vodafone Multimédia Vodafone Multimédia Vodafone Multimédia 16355, Vodafone Select, Európa Tarifa, Vodafone 500 csoport Vodafone 800 csoport havi előfizetési díjainak módosítása, valamint a Vodafone 90, 200, 500, 800 tarifák fejezetben a Vodafone 500 Csoport és Vodafone 800 Csoport esetén az egy percre jutó díj módosítása Üzleti ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések, 1.2. Ügyfélelszámolás, Díjak fejezet kiegészítése a Kiegészítő Havi Előfizetési Díjjal. 2. Havi előfizetési díj és Kiegészítő havi előfizetési díj havonta, előre fizetendő. A Szolgáltató által nyújtott mobil rádiótelefon-szolgáltatás igénybevételének, a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásnak egyik előfeltétele az utólag fizető havi előfizetési díjas Előfizetők számára a havonta előre fizetendő havi előfizetési díj és Kiegészítő havi előfizetési díj megfizetése (kivéve, ha más a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött megállapodás ettől eltérően rendelkezik). 3. A havi előfizetési díj és a Kiegészítő havi előfizetési díj előre esedékes. Kiegészítő havi előfizetési díj Minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. o Ezen tétel, Flotta tarifacsomaggal rendelkező ügyfél esetén bruttó 889 Ft / hó / SIM kártya. Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása, 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák Flotta Alaptarifa pontba a Kiegészítő Havi Előfizetési díj felvezetése. Flotta Alap Tarifacsomag Flotta Alap + Internet Tarifacsomag Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjból lebeszélhető rész (Ft) 0 0 Kiegészítő Havi Előfizetési Díj (Ft)

3 Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák között a VitaMAX Standard, VitaMAX Party, VitaMAX Klub, VitaMAX Jutalom Plusz, VitaMAX Tuning pontokban a belföldi hívások percenkénti alapdíja és az SMS küldés díja módosul VitaMAX Standard Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft) 46,5 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft) 46, VitaMAX Party Hívások percenkénti alapdíja Csúcsidőben (Ft) 59,5 Csúcsidőn kívül (Ft) 31,5 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba(ft) 27, VitaMAX Klub Hívások percenkénti alapdíja Hálózaton belül (Ft) 27,5 Más hazai mobilhálózatra és vezetékes hálózatokba (Ft) 59,5

4 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre Hálózaton belül (Ft) Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre Más hazai mobilhálózatra (Ft) 27,5 59, VitaMAX Jutalom Plusz Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft) 51,5 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft) 51, VitaMAX Tuning Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft) 46,5 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft) 46,5

5 Perc- és SMS díjak változása 3000 és 4999 Ft közötti feltöltés esetén: Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft) 34,5 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft) 34,5 Perc- és SMS díjak változása 5000 Ft-os feltöltés esetén: Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft) 28,5 Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft) 28,5 a 2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók (VitaMAX Extrák) Esti Percek és SMS Lavina havidíja módosult Esti Percek Havidíj: bruttó 1100Ft SMS Lavina Havidíj: bruttó 600Ft. A 2.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák között a VitaMAX Duo, VitaMAX UNO, VitaMAX Uno Plusz, VitaMAX City, VitaMAX Joker pontokban a belföldi hívások percenkénti alapdíja és az SMS küldés díja módosult.

6 VitaMAX Duo Hívások alapdíja egységenként Bármely időszakban (Ft) 61,5 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft) 34, VitaMAX UNO Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft) 46,5 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft) 38, VitaMAX Uno Plusz Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft) 46,5 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft) 38,5

7 VitaMAX City Hívások percenkénti alapdíja 1, 2 Csúcsidőben hálózaton belül és bármely más 58,5 hazai mobilhálózatra (Ft) Csúcsidőn kívül hálózaton belül és bármely más 25,5 hazai mobilhálózatra (Ft) Csúcsidőben belföldi vezetékes hálózatokba (Ft) 106,5 Csúcsidőn kívül belföldi vezetékes hálózatokba (Ft) 54,5 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft) 38, VitaMAX Joker Hívások percenkénti alapdíja álózaton belül Hétfő-Csütörtök 7-18 (Ft) 67,5 Hétfő-Csütörtök 18-7 (Ft) 29,5 Péntek 7-18 (Ft) 34,5 Péntek 18-7 (Ft) 29,5 Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft) 29,5 Hívások percenkénti alapdíja más hazai mobilhálózatra Hétfő-Péntek 7-18 (Ft) 67,5 Hétfő-Péntek 18-7 (Ft) 37,5 Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft) 37,5 Hívások percenkénti alapdíja belföldi vezetékes hálózatokba Hétfő-Péntek 7-18 (Ft) 67,5 Hétfő-Péntek 18-7 (Ft) 37,5 Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft) 37,5

8 Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba 4 (Ft) 28,5 Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 6. Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) fejezetében a nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára a következő tarifacsomagokban módosult: VitaMAX Standard, VitaMAX Party, VitaMAX Klub, VitaMAX Jutalom Plusz, VitaMAX Tuning, VitaMAX City, VitaMAX Joker, VitaMAX Uno, VitaMAX Duo, VitaMAX Uno Plusz. A nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára a tarifacsomagban az alábbiak szerint árazódik: VitaMAX Standard: 93 Ft VitaMAX Party: 55 Ft VitaMAX Klub: 119 Ft VitaMAX Jutalom Plusz: 103 Ft VitaMAX Tuning: 93 Ft VitaMAX City: 77 Ft VitaMAX Joker: 57 Ft VitaMAX Uno: 77Ft VitaMAX Duo: 69 Ft VitaMAX Uno Plusz: 77Ft Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás 9. Egyéb díjak fejezet kiegészítése az alábbi díjakkal: PIN/PUK kód kiadása, Ügyfélbiztonsági kód módosítása, Számlázási cím módosítási díj, Folyószámla kivonat, Egyenlegközlő, Részletfizetési kedvezmény eljárási díja, Fizetési halasztás eljárási díja, Futár által kézbesített szállítás díja PIN/PUK kód kiadása A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártyához tartozó PIN vagy PUK kódot. A telefonos ügyfélszolgálat (1270) Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatán történő lekérdezés díjmentes Ügyfélbiztonsági kód módosítása A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében módosítja az ügyfélbiztonsági kódot. Az online felületen történő módosítás díjmentes Számlázási cím módosítási díj

9 A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 250 Ft díj ellenében esetenként és számlafizető azonosítónként módosítja a számlázási címet. Az online felületen történő módosítás díjmentes Folyószámla kivonat A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében folyószámla kivonatot készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét. Az elkészült folyószámla kivonat postai úton kerül kézbesítésre Egyenlegközlő A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében egyenlegközlőt készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét, egy az Előfizető által meghatározott időpontig. Az elkészült egyenlegközlő postai úton kerül kézbesítésre Részletfizetési kedvezmény eljárási díja Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, részletfizetési kedvezményt kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 1270 Ft esetenként. Ez a díj a részletfizetési határidő lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg Fizetési halasztás eljárási díja Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, fizetési halasztást kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 1270 Ft esetenként. Ez a díj a fizetési halasztás lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg Futár által kézbesített szállítás díja Futár igénybevételével történő szállítás díja szállítási címenként és szállításonként bruttó 1257 Ft Magyarország területén. Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 11. Egyéb díjak fejezet kiegészítése az alábbi díjakkal: PIN/PUK kód kiadása, Ügyfélbiztonsági kód módosítása, Tájékoztatás az Előre Fizető Előfizető SIM kártyájához tartozó rendelkezésre állási és felhasználási idő lejáratáról, Futár által kézbesített szállítás díja PIN/PUK kód kiadása A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártyához tartozó PIN vagy PUK kódot. A telefonos ügyfélszolgálat (1270) Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatán történő lekérdezés díjmentes Ügyfélbiztonsági kód módosítása

10 A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében módosítja az ügyfélbiztonsági kódot. Az online felületen történő módosítás díjmentes Tájékoztatás az Előre Fizető Előfizető SIM kártyájához tartozó rendelkezésre állási és felhasználási idő lejáratáról A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére, esetenként bruttó 100 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártya rendelkezésre állási és egyenleg felhasználási idejét. Az online felületen történő lekérdezés díjmentes Futár által kézbesített szállítás díja Futár igénybevételével történő szállítás díja szállítási címenként és szállításonként bruttó 1257 Ft Magyarország területén. Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás 5. Nemzetközi barangolás (roaming) 5.1. Vodafone World Díjak pontban az 1. zónához tartozó hívásindítási, fogadási és SMS küldési díjak csökkentése Díjak Az alábbi táblázat tartalmazza a Vodafone World szolgáltatás hívásindításra, hívásfogadásra, valamint SMS küldésre vonatkozó díjait. Hívásindítás Hívásfogadás SMS küldés Preferált hálózatok Egyéb hálózatok 1. zóna (Eurotarifa) 106,8 /perc 106,8 Ft/perc 29,4 Ft/perc 33,1 Ft/SMS Az 5.4. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások) Adatroaming alaptarifa táblázatában szereplő díjak és az 1. zóna elszámolási egységének módosítása Adatroaming alaptarifa A internet-hozzáférést külföldön alaphelyzetben a Szolgáltató forgalom alapú számlázási rendszerben nyújtja Előfizetői részére. Az alábbi táblázat tartalmazza a külföldi internethasználatra vonatkozó bruttó díjakat:

11 Preferált hálózatok Egyéb hálózatok 1. zóna 257,9 Ft/ 1 MB 257,9 Ft/ 1 MB 2. zóna Ft / 1 MB Ft / 1 MB 3. zóna 4. zóna Műholdas hálózat Ft / 1 MB Ft / 1 MB Ft / 1 MB A forgalom elszámolása WAP Internet esetén 100 KB-os, az 1. zónában (EuroAdat tarifa) 1kB-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. az 5.5. Adatroaming opciók Havidíjas adatroaming opciók fejezet elírásának javítása, A havidíjas adatroaming opciók kizárólag valamely Utólag Fizető előfizetői Szolgáltatáshoz (mobil hang és mobil internet) rendelhetőek meg. Az 5.6. Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás 2. számlázási limit díjának pontosítása Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás Az adatroaming limit szolgáltatás az Előfizető részére lehetővé teszi, hogy kontrollálja havi adatroaming költségét (számlázási ciklusra vonatkozó költség). Ha Előfizető havi adatroaming költése eléri a meghatározott limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató három számlázási limitet kínál Előfizetőı számára: (1) havi bruttó Ft, (2) havi bruttó Ft és (3) havi bruttó Ft. Az adatroaming limit szolgáltatás esetében kizárólag az adatroaming forgalmi díjak képezik az összegzés alapját. A roaming opciók napi-, heti- illetve havidíjai nem kerülnek beszámításra a számlázási limitbe. Az adatroaming limit szolgáltatás Szolgáltató minden adatroaming partnerhálózatán érvényes (kivéve Szatelit, tengeri és repülőgép-fedélzeti szolgáltatók). Az Európai Parlament és a Tanács 544/2009/EK rendeletének megfelelően, mint alapértelmezett összeghatárt Szolgáltató Utólag fizető Előfizetői részére automatikusan aktiválja a Ft-os adatroaming limit szolgáltatást. Az Előfizető díjmentesen kérheti az alapértelmezett adatroaming limit szolgáltatás más limit értékre való módosítását.

12 Az 5.7. MMS-szolgáltatás Külföldön Roaming pontban az MMS-küldési díj csökkentése 5.7. MMS-szolgáltatás Külföldön Roaming A Vodafone Utólag fizető Előfizetői nemzetközi roaming során az adatroaming partnerszolgáltatók hálózatán küldhetnek és fogadhatnak MMS üzeneteket. Az MMSküldés díja roaming során bruttó 249 Ft/üzenet, az MMS fogadása díjmentes. Az Lezárt roaming szolgáltatások Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatások pontban a napi limit feletti adatforgalmi díjak pontosítása Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatások A 24 órán belüli 5 illetve 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB. Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 7. Nemzetközi barangolás (roaming) fejezet 7.1. Vodafone World Díjak pontban az 1. zónához tartozó hívásindítási, -fogadási és SMS küldési díjak csökkentése Díjak Hívásindítás Hívásfogadás SMS küldés Preferált hálózatok Egyéb hálózatok Preferált hálózatok Egyéb hálózatok 1. zóna ("Euro" zóna) 106,8 Ft/perc 106,8 Ft/perc 29,4 Ft/perc 29,4 Ft/perc 33,1 Ft/SMS A 7.5. MMS szolgáltatás külföldön (Roaming) pontban az MMS-küldési díj csökkentése MMS szolgáltatás külföldön (Roaming) A Vodafone előre fizető Előfizetői nemzetközi roaming során az adatroaming partnerszolgáltatók hálózatán küldhetnek és fogadhatnak MMS üzeneteket. Az MMSküldés díja roaming során bruttó 249 Ft/üzenet, az MMS fogadása díjmentes. Két új fejezet, a 7.8. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások), benne a Adatroaming alaptarifa, illetve a 7.9. Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás létrehozása.

13 7.8. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások) Nemzetközi roaming során az előfizető a partnerszolgáltatóink hálózatában is kezdeményezhet internetkapcsolatot. Azon roaming hálózatok aktuális listája, melyeken elérhető az internet külföldön, megtalálható a internetes oldalon. A külföldi internethasználat feltétele hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen valamely belföldi internet-hozzáférést biztosító aktív opcióval vagy tarifával és aktív Vodafone World tarifával., Adatroaming alaptarifa Az Adatroaming alaptarifát Szolgáltató Előre Fizető Előfizetők részére nem aktiválja alapértelmezettként. A szolgáltatás megrendelése díjmentes.. Az alábbi táblázat tartalmazza a külföldi internethasználatra vonatkozó bruttó díjakat: 1. zóna (Eurotarifa) Preferált hálózatok Egyéb hálózatok 257,9 Ft / MB 257,9 Ft / MB Az alkalmazott zónabesorolás megegyezik a Vodafone World szolgáltatás során alkalmazott zónabesorolással. A forgalom elszámolása WAP és Internet esetén 1kB-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. A külföldi internethasználat során a le- és feltöltött adatmennyiség összege kerül kiszámlázásra Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás Az adatroaming limit szolgáltatás az Előfizető részére lehetővé teszi, hogy kontrollálja havi adatroaming költségét (ügyfelenkénti egyedi ciklusra vonatkozó költség). Előre fizető ügyfelek esetében, a limitfigyeléskor alkalmazott periódus az első roaming csomag aktiválásakor kezdődik (külföldi használattól függetlenül), majd 30 naptári naponként ismétlődik. Ha Előfizető 30 napra eső adatroaming költése eléri a meghatározott limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató három számlázási limitet kínál Előfizetői számára: (1) havi bruttó Ft, (2) havi bruttó Ft és (3) havi bruttó Ft. Az adatroaming limit szolgáltatás esetében kizárólag az adatroaming forgalmi díjak képezik az összegzés alapját. A roaming opciók napi-, heti- illetve havidíjai nem kerülnek

14 beszámításra a számlázási limitbe. Az adatroaming limit szolgáltatás Szolgáltató minden adatroaming partnerhálózatán érvényes (kivéve Szatelit, tengeri és repülőgép-fedélzeti szolgáltatók). Az Európai Parlament és a Tanács 544/2009/EK rendeletének megfelelően, mint alapértelmezett összeghatárt Szolgáltató Utólag fizető Előfizetői részére automatikusan aktiválja a Ft-os adatroaming limit szolgáltatást. Az Előfizető díjmentesen kérheti az alapértelmezett adatroaming limit szolgáltatás más limit értékre való módosítását. Ha az adott 30 napos periódusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 80%- át, SMS üzenetben tájékoztatást kap erről. A számlázási limit 100%-ának elérésekor Előfizető részére Szolgáltató újabb tájékoztatást küld. A 100% elérése után az adatroaming szolgáltatást Előfizető számára a Szolgáltató szünetelteti, azt nem tudja adott 30 napos periódus további részében használni. Ha az adott 30 napos periódusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 100%-át, lehetősége van a szüneteltetést követően az adatroaming szolgáltatás további használatára, ha: kéri az adatroaming limit ideiglenes felfüggesztését a 30 napos periódus hátralévő részére (ez esetben a következő periódus elején a limit szolgáltatás automatikusan érvénybe lép) vagy lemondja azt (ez esetben a szolgáltatás újabb aktiválásáig az adatroaming szolgáltatást korlátozás nélkül veheti igénybe). A szolgáltatás aktiválásnak külön díja nincs, megrendelésére, felfüggesztésére, módosítására és lemondására Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán illetve SMSmegrendelésen keresztül van lehetőség Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 2.5 Kereskedelmi forgalomban elérhető internet opciók pontjában a Zsebnet opciók fejezet létrehozása, illetve a Zsebnet opciók fejezethez rendelése Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet opciók ZsebNet opciók ZsebNet 100 Havidíj (Ft) 990 Bennefoglalt adatforgalom 100 MB Túlforgalmazási díj 100 MB adatforgalom felett (Ft) 0 Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) 0 ZsebNet 500 Havidíj (Ft) 1 990

15 Bennefoglalt adatforgalom 500 MB Túlforgalmazási díj 500 MB adatforgalom felett (Ft) 0 Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) 0 ZsebNet 1000 Havidíj (Ft) Bennefoglalt adatforgalom 1 GB Túlforgalmazási díj 1GB adatforgalom felett (Ft) 0 Sebesség a havi 1 GB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) 32/32 Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 2.5 Kereskedelmi forgalomban elérhető internet opciók pontjában a Egyéb internet opciók fejezet létrehozása, illetve a Vodafone MobilWeb Napijegy és a WAP internet opciók fejezethez rendelése Egyéb internet opciók Vodafone MobilWeb Napijegy Napidíj (bruttó) (Ft) 200 Szolgáltatásban foglalt adatmennyiség 10 MB WAP WAP Havi 3 MB adatforgalomig (bruttó) (Ft) 300 WAP kiegészítő díj I.(bruttó) (Ft) Havi 3 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 10 MB-ig 300 WAP kiegészítő díj II. (bruttó) (Ft) WAP kiegészítő díj 1 (10 MB) adatforgalom túllépése 1200

16 esetén, de max. 25 MB-ig Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás Melléklet, Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 2.5 Kereskedelmi forgalomban elérhető internet opciók pontjából a MobilWeb Hobbi, MobilWeb Profi, Vodafone Internet 1 G, Vodafone Internet 5 G, VitaMAX Start internet opciók átvezetése a 2.8. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók fejezetbe Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók MobilWeb Hobbi MobilWeb Hobbi havidíj (bruttó) (Ft) 1000 Havidíjban foglalt adatmennyiség 100 MB MobilWeb Profi MobilWeb Profi havidíj (bruttó) (Ft) 2000 Havidíjban foglalt adatmennyiség 500 MB Vodafone Internet 1G Opció Vodafone Internet 1G havidíj (bruttó) (Ft) 3000 Havidíjban foglalt adatmennyiség 1 GB Vodafone Internet 5G Opció Internet 5G havidíj (bruttó) (Ft) 5500 Havidíjban foglalt adatmennyiség 5 GB VitaMAX Start Havi 10 Kb adatforgalomig (bruttó) (Ft) 0 WAP havidíj (bruttó) (Ft) 10 kb-tól 0,5 MB adatforgalomig 250 WAP kiegészítő díj I.(bruttó) (Ft) 250

17 Havi 0,5 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 1 MB-ig WAP kiegészítő díj II.(bruttó) (Ft) Havi 1 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 5 MB-ig 250 Lakossági ÁSZF, Díjszabás, 1. számú Melléklet Havi Előfizetői Díjas (Utólag Fizető) Szerződésekre Vonatkozó Díjszabás 7. Magyarországi számok fejezetben a 1290-es rövid számhoz tartozó adatok módosítása. 7 Magyarországi számok 1290 Deltakon Ügyfélszolgálat Hívható 49 Ft / perc Az Előre Fizetett Szolgáltatásokra Vonatkozó Díjszabás 9. Magyarországi számok fejezetekben a 1290-es rövid számhoz tartozó adatok módosítása. 9. Magyarországi számok 1290 Deltakon Ügyfélszolgálat Hívható 49 Ft / perc Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg pont szövegének módosítása A havi számla fizetési határideje megegyezik a Szolgáltató által havonta, a számlázási ciklussal megegyező elszámolási időszakról kiállított és megküldött számla teljesítésének határidejével.. Lakossági ÁSZF Törzsszöveg pontjának korrekciója, az utolsó bekezdés törlése Az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Amennyiben Szolgáltató általi egyoldalú módosítás az Előfizetőre nézve hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a módosításról szóló értesítés kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult a határozott idejű Előfizetői Szerződés azonnali hatályú, felmondására. Nem mondhatja fel a határozott idejű Előfizetői Szerződést ilyen esetben akkor, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét.

18 Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembe vételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg, 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága fejezetben a Szolgáltató által vállalt szolgáltatásminőségi követelmények részleteinek módosítása A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás BESZÉDMINŐSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99 % b. Vezeték nélküli internet szolgáltatás A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KÍNÁLT SÁVSZÉLESSÉG Letöltési sebesség: GPRS lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,08 Mbit/s EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,23 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,38 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 42,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: GPRS lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,02 Mbit/s EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,12Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,384 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s

19 c. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás Letöltési sebesség: Internet Duó Böngésző tarifacsomag: 4,9 Mbit/s Internet Duó Multimédia tarifacsomag: 9,8 Mbit/s Internet Duó Családi tarifacsomag: 14,7 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s tarifacsomag: 2,5 Mbit/s Feltöltési sebesség: Internet Duó Böngésző tarifacsomag: 0,5 Mbit/s Internet Duó Multimédia tarifacsomag: 0,5 Mbit/s Internet Duó Családi tarifacsomag: 0,9 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s tarifacsomag: 0,2 Mbit/s GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték tarifacsomagonként: Letöltési sebesség: Internet Duó Böngésző 1 Mbit/s Internet Duó Multimédia 3 Mbit/s Internet Duó Családi 4,9 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s 0,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: Internet Duó Böngésző 0,2 Mbit/s Internet Duó Multimédia 0,25 Mbit/s Internet Duó Családi 0,5 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s 0,06 Mbit/s A Szolgáltató által vállalt hálózati szolgáltatásminőségi követelmények a. Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók i. ÚJ HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSI IDŐ ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK IDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 15 nap ii. HIBABEJELENTÉS ALAPJÁN LEFOLYTATOTT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 72 óra

20 iii. TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ 60 MÁSODPERCEN BELÜLI ÉLŐHANGOS BEJELENTKEZÉSÉNEK ARÁNYA A Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 60% b. Mobil rádiótelefon szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. BEJELENTETT DÍJREKALMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap ii. A SZOLGÁLTATÁS ÉVES SZINTŰ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% iii. A SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 98,5% iv. A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 6 másodperc v. A SIKERES SMS-TOVÁBBÍTÁS ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 90% c. Vezeték nélküli internet szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. DÍJREKALMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap ii. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% iii. AZ ÁTLAGOSAN ELÉRHETŐ LE- ÉS FELTÖLTÉSI SEBESSÉG A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: Letöltési sebesség:

21 GPRS lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,05 Mbit/s EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,15 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 2 Mbit/s Feltöltési sebesség: GPRS lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,02 Mbit/s EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,07 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 1 Mbit/s Le- és feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó, az adatforgalmi keret elérése esetén sebesség korlátozást tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén Az adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén az adatforgalmi keret elérését követően a le- és feltöltési sebességet a szolgáltató egyes tarifacsomagok és opciók esetében eltérően határozza meg, az érintett tarifákra és opciókra vonatkozó egyedi leés feltöltési sebesség mértékét az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Letöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,06 Mbit/s 0,12 Mbit/s 0,15 Mbit/s Feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,016 Mbit/s 0,8 Mbit/s 0,125 Mbit/s

22 d. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 98% További, a Szolgáltató által a szolgáltatás minőségére vonatkozóan tett vállalások: i. Nem kezdeményezett bontással megszakadt távbeszélő kapcsolatok aránya (híváseldobási arány) A hálózat hibájából megszakadt hívások százalékos aránya. A Szolgáltató vállalja, hogy ennek értéke havi szinten nem haladja meg az 5 (öt) %-ot a teljes hívásmennyiséghez viszonyítva. ii. Országos területen a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) A Szolgáltató vállalja, hogy a tervezett karbantartási munkák miatti országos szolgáltatási szünetek éjfél és hajnali öt óra között lesznek, és nem haladják meg a havi 1 (egy) órát, valamint az évente összesen 4 (négy) órát. iii. Lokális területeken a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) Az egyes lokális területeket érintő karbantartási szolgáltatási szünetek ideje nem haladhatja meg a havi 1 (egy) órát. Vezeték nélküli internet szolgáltatás GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték minden technológiához tartozó lefedettségi területen (GPRS/EDGE/3G/HSDPA/HSUPA): 0/0 Mbit/s