Közösségi gazdaság leckecsomag

Átírás

1 Közösségi gazdaság leckecsomag A KÖZÖSSÉGI GAZDASÁG MŰKÖDÉSÉNEK BEMUTATÁSA EGY HÉTVÉGI KIRÁNDULÁS MEGTERVEZÉSÉVEL

2 Az elmúlt évtizedben a közösségi vagy együttműködésen alapuló gazdaság általános fogalomhoz kapcsolható számos tevékenység, szolgáltatás és termék terjedt el, és idéz elő változásokat a lakosság fogyasztási szokásaiban. A közösségi gazdaság új lehetőségeket és előnyöket kínál a fogyasztóknak, de különböző kihívásokat is felvet. Ez a leckecsomag fontos háttér-információkat és gyakorlati feladatokat tartalmaz a diákok számára, amelyek a hagyományos gazdasággal összehasonlítva segítenek megérteni a közösségi gazdaság működését. Korcsoport: 12 és 18 év közöttiek. Időtartam: Egy gyakorlati feladat kb. 45 percben. Tárgyak és kapcsolódási pontok a tantervvel: Üzleti tanulmányok, fogyasztói tanulmányok, közgazdaságtan, társadalmi tanulmányok 1. Áttekintés az óráról A feladat leírása Ebben az óratervben a diákok mérlegelni fogják a közösségi gazdasággal kapcsolatos lehetőségeket és problémákat. A diákoknak meg kell szervezniük egy utazást és egy kirándulást, összehasonlítva ennek két különböző módszerét: a hagyományos gazdaságot és a közösségi gazdaságot. Szükséges segédanyagok Számítógépek vagy táblagépek, internetkapcsolat Tanulási célok KÉSZSÉGEK ÉS TUDÁSANYAG Az újraelosztási piacok és a személyközi (P2P) platformok működésének megismerése Az együttműködésen alapuló gazdaság platformjainak használatához kapcsolódó kockázatok és előnyök megismerése A különböző együttműködésen alapuló és fenntartható életstílusok részletesebb megismerése Az együttműködési platformokhoz szükséges informatikai képességek Alacsony költségvetésű gazdálkodás ATTITŰDÖK A közösség rugalmassága Együttműködésen alapuló és fenntartható fogyasztás Pénzmegtakarítás A személyközi gazdaság lehetőségeinek és költséghatékonyságának, valamint kockázatainak kritikus kiértékelése A kapcsolódó jogok és kötelességek proaktív ellenőrzése a P2P, az együttműködésen alapuló vagy a közösségi gazdaság platformjainak használata esetén 2

3 Háttér-információk A KÖZÖSSÉGI GAZDASÁG EREDETE A közösségi gazdaság alapvető és eredeti elképzelése a nem teljesen kihasznált eszközök közös használata a megvásárlás helyett, aminek célja a pénzmegtakarítás és a fenntarthatóbb, környezetbarátabb életstílus kialakítása. Napjainkra a közösségi vagy együttműködésen alapuló gazdaság meglehetősen széles körű fogalommá vált, amelyet a különböző típusú kezdeményezések, online platformok és üzleti modellek leírására használnak. Általában három szereplője van: egy digitális platform, amely lehetővé teszi az interakciót a javakat és a szolgáltatásokat felkínáló személy, valamint a javakat és a szolgáltatásokat felhasználó személy között. Ezen új gazdasági platform piaci modellje digitális technológiát alkalmaz az eszközök vagy az erőforrások, például a javak, a szállás, a közlekedés és akár a pénz közvetlen cseréjének, megosztásának, bérbeadásának vagy eladásának lehetővé tételéhez. A digitális platformok (alkalmazások és webhelyek) gyors elterjedése megkönnyíti a közelben vagy a világ másik részén tartózkodó személyek elérését a termékek és szolgáltatások megosztásának, eladásának, megvásárlásának vagy bérbeadásának céljából. személyközi platform személyközi platform szolgáltatója Társadalmi normák Használati feltételek Algoritmusok Platformmegbízhatósági mechanizmusok Fogyasztói jogok Szerződéses jogok Egyéb jogok (pl. biztonság, élelmiszer, verseny, munka) személyközi platform fogyasztója A személyközi (P2P) platformok közvetítőként működnek ezen a digitális piacon a termékek cseréjéhez, bérbeadásához vagy eladásához. Ezek a platformok különböző gazdasági szerepköröket tölthetnek be: Közvetítők lehetővé teszik a kapcsolatfelvételt a termékek felkínálója és a fogyasztó között. Bizalomteremtők minősítési és értékelési rendszert biztosítanak a felhasználóknak, valamint panasztételi szolgáltatásokat probléma esetére. Szabályalkotók meghatározzák az árakat, a lemondási díjakat és a viselkedési normákat a platformon. Nyereségszerzők a befektetők/részvényesek számára, ha a platform profitorientált. Részletesebb tájékoztatást a következő helyeken talál: Az Európai Bizottság Exploratory study of consumer issues in online peer-to-peer platform markets (A személyközi platformokon működő online piacok fogyasztói problémáit feltáró tanulmány) című vezetői összefoglalója (több nyelven is elérhető). Az Európai Bizottság A közösségi gazdaságra vonatkozó európai menetrend kiadványa. A Consumer International szervezet és az ANEC (a Fogyasztók Képviseletének Összehangolására a Szabványosításban szószólója) által kiadott állásfoglalás a közösségi gazdaságról. 3

4 A KÖZÖSSÉGI GAZDASÁG NAPJAINKBAN Jelenleg rengeteg különböző P2P-platform létezik: vannak valódi megosztást kínáló platformok, ahol az emberek ételt osztanak meg a közelben lévő más emberekkel vagy felkínálják a kanapéjukat az utazóknak mindenféle nyereség szerzése nélkül, míg más platformok az üzleti célú megosztásra álltak át, a bérbeadás (például szállások bérbeadásának) közvetítőjeként működnek, és lehetővé tudják tenni a magánszemélyek közötti cseréket, de professzionális és üzleti szolgáltatók is találhatók a szereplői között. Ezek a profitorientált platformok a következő módokon teremtenek pénzt: Hirdetési vagy promóciós területeket adnak el a szolgáltatóknak a nagyobb láthatóság érdekében. Előfizetési díjakat, tranzakciós díjakat, lemondási díjakat, pénzváltási díjakat számítanak fel a felhasználóknak és a szolgáltatóknak. Kiegészítő szolgáltatásokat (biztosítás, fényképezést stb.) adnak el. Újrahasználják és továbbértékesítik az adatokat kereskedelmi célokra. A legismertebb és legnépszerűbb P2P-platformos piacok a következő csoportokra oszthatók fel: Javak eladása (továbbértékesítése) vagy vásárlása ilyen például az ebay vagy a Wallapop. Javak megosztása vagy bérbeadása ilyen például a Peerby. Szállás megosztása vagy bérbeadása ilyen például az Airbnb, a Wimdu vagy a Couchsurfing. Utazások megosztása vagy kölcsönzése ilyen például a BlaBlacar vagy az Uber. Munkaerő felvétele kisegítő munkákra ilyen például a Yoopies vagy a Nimber. Ez az összetett és gyorsan változó környezet folyamatos vitát gerjeszt a közösségi gazdaság jellegéről és értékéről: A közösségi gazdaság valóban az emberek közötti együttműködést jelenti, vagy csak egy új üzleti módszer? Még mindig közösségi gazdaság vagy pedig inkább platformgazdaság? Klasszikus példa lehet erre az ebay. Ezen a népszerű platformon a kezdetekben magánszemélyek adtak el és vásároltak használt termékeket, mostanra pedig online áruházzá fejlődött, ahol főleg professzionális szolgáltatók árulnak nemcsak használt, hanem új termékeket is. A profitorientált szektorban különböző típusú platformok találhatók: Olyan platformok, ahol az emberek pénzhez juthatnak vagy pénzt takaríthatnak meg használt termékek eladásával vagy vásárlásával (ilyen például a Wallapop), vagy ahol új termékeket is vásárolhatnak (ilyen például az ebay). Olyan platformok, amelyeket csak magánszemélyek vehetnek igénybe személyközi (P2P) vagy fogyasztóközi (C2C) platformok, és nem engedélyezett a professzionális vagy üzleti tevékenység. A BlaBlaCar telekocsi platform 4

5 például maximális árakat ír elő annak biztosításához, hogy az utazásba beszálló emberek olyan díjat fizessenek, amely az úti költség valós megosztását jelenti. Ezzel a módszerrel biztosítható az árak alacsonyan tartása és korrektsége. Olyan platformok, amelyek profitorientáltak és rendkívül sikeresek, és amelyeken magánszemélyek (fogyasztók közötti C2C) és professzionális vagy üzleti szolgáltatók (üzlet és fogyasztó közötti, B2C) is szerepelnek, ilyen például az Uber és az AirBnB. A magánszemélyeket és a professzionális szolgáltatókat is tartalmazó platformokat hibáztatják az új társadalmi és gazdasági problémák kialakulása miatt. Például az eleinte lakásmegosztó platformból főként profitorientált bérbeadási platformmá átalakult AirBnB olyan problémákat idézett elő, mint az átlagemberek általi lakásbérlés megnövekedett mennyisége a belvárosokban, az adókijátszás vagy a környék turistainvázió miatti romlása, mint Barcelona és Amszterdam esetében. Más problémák is felmerülnek az ilyen platformokkal kapcsolatban: nem tisztességes verseny a hagyományos gazdaság szempontjából, az olcsó munkaerő kihasználása és a felhasználóktól összegyűjtött adatok felhasználása kereskedelmi célokra. A közösségi gazdaságról folytatott vitával kapcsolatos további részletek az OCU, az Altroconsumo, a Deco Proteste és a Test-Achats/Test-Aankoop által végrehajtott Collaboration or business (Együttműködés vagy üzlet?) című kutatásban találhatók. Az egyes P2P-platform működésének alaposabb megértéséhez érdemes áttekinteni az Európai Bizottság által közzétett 10 esettanulmányt az Exploratory study of consumer issues in online peer-to-peer platform markets (A személyközi platformos online piacok fogyasztói problémáit feltáró tanulmány) című kiadványban. MI A HELYZET, HA VALAMILYEN PROBLÉMÁT TAPASZTALNAK A FOGYASZTÓK? A közösségi gazdaság új lehetőségeket és előnyöket kínál a fogyasztóknak, de egyúttal kihívásokat és problémákat is felvet. A fogyasztók számára előnyt jelent a nem teljesen kihasznált erőforrások hatékony használata, az egyes javak elérésének megkönnyítése és az árak alacsonysága. Az online P2P-platformok ugyanakkor kihívások elé is állítják a fogyasztókat: nem mindig egyértelmű, hogy ki a felelős (a platform vagy a másik személy, illetve mindkét fél), ha valamilyen probléma fordul elő, és hogyan lehet azt helyrehozni. Amikor a fogyasztó terméket/szolgáltatást bérel vagy vásárol egy P2P-platformon, meg kell fontolnia néhány szempontot: Megbízhat a termékre vonatkozó információban? A termék megfelel a leírásának? Fogyasztóként joga van arra, hogy meggondolja magát, és visszakérje a pénzét, amikor egy terméket vásárol online egy normál üzlettől (üzlet és fogyasztó közötti platform, B2C), de ezek a fogyasztói jogok nem érvényesek, amikor magánszemélytől (fogyasztók 5

6 közötti platform, C2C). Megbízhat a szolgáltatásra vonatkozó információban? Biztos lehet abban, hogy a szobát vagy a lakást bérbeadó személy jelen lesz az érkezésekor? Mi történik, ha le kell mondania? A minősítési és értékelési rendszerek nem teljesen megbízhatók, mivel az értékelések lehetnek hamisak, szubjektívek, és sokan nem írnak értékelést, ha negatív tapasztalatuk van. Ki a felelős, ha valamilyen probléma merül fel? Ki segít Önnek megoldást találni? A platformok általában elutasítják a jogi felelősségvállalást, és csak önkéntes alapon nyújtanak segítséget, vagy kereskedelmi fogásként a saját döntésük alapján. Mennyire vannak biztonságban a személyes adatai a platformon és a szolgáltatóknál, és mire használják a webhelyen végzett tevékenységéről összegyűjtött adatokat? Személyes adatait olyan szolgáltatóknak adja meg, akiket esetleg csak az utónevük alapján ismer. A platformok a tevékenységeivel kapcsolatos adatokat az Önnek megjelenített ajánlatok befolyásolására és az árak megszabására használhatják, valamint megoszthatják másokkal kereskedelmi célokból. Az Európai Bizottság öt fontos fogyasztói problémát azonosított, amelyek ebből az új gazdasági modellből fakadnak: Átlátszóság és egyértelműség az online P2P-platformokon keresztül lebonyolított tranzakciók jellegének, a vonatkozó fogyasztói jogok és kötelességek, a vonatkozó jogszabályrendszer és annak érvényesítése szempontjából. Az értékelési és minősítési rendszer megbízhatósága és a platformon megadott személyazonossági adatok pontossága. Eltérés a platform felelősségvállalásának kizárása, valamint a platform eljárásai között az online P2P-tranzakciók teljesítményének esetében. A helyrehozás elérhetősége a személyközi platform fogyasztói és szolgáltatói számára. Adatfelhasználási és adatvédelmi problémák. Összefoglalva: a közösségi gazdaságot gyakran az önzetlenség jellegével ruházzák fel, nagyszerű közösségi élménynek és környezettudatos megoldásnak állítják be, sokszor akár romantikus színezettel, és a fogyasztók ezek miatt kedvelhetik. Másrészt a kutatások kezdik kimutatni, hogy a nagyobb platformokon a nyereség maximalizálása a hajtóerő a tőkebefektetők esetében, valamint azt, hogy a szolgáltatók között vállalatok és magánszemélyek is szerepelnek. A fogyasztók jobban járhatnak, de valamennyi kockázatot is vállalnak: kevés lehetőségük van a platformmal vagy a szolgáltatóval szemben, ha valami rosszra fordul, vagyis elsősorban csak a jóindulatra számíthatnak. A helyi, a regionális és a nemzeti szabályalkotók és az EU szakemberi egyaránt azon dolgoznak, hogy megértsék a gazdaság ezen új területét, és kidolgozzák a megfelelő szabályozását. Ezzel kapcsolatban az Európai Bizottság Key findings of problems consumers face in the collaborative economy (Az együttműködésen alapuló gazdaság problémáival kapcsolatos legfontosabb megállapítások) című adatlapja tartalmaz további részleteket. 6

7 2. Részletes adatok az óráról Az óra bevezetése Kérdezze meg a diákokat, hogy hallottak-e már a közösségi vagy együttműködésen alapuló gazdaságról, és használtak-e már P2P-platformot javak vagy szolgáltatások vásárlására vagy bérlésére. Ezután röviden ismertesse a közösségi gazdaság fogalmát, valamint a P2P-platformon működő piacok különböző típusait és tulajdonságait. Az óra felépítése Ossza be 4 vagy 5 csoportba a diákokat. Mindegyik csoportnál lennie kell egy számítógépnek vagy táblagépnek interneteléréssel. Adja oda minden csoportnak az Annex_1_Plan_a_weekend_trip dokumentumot. A csoportok a dokumentumot számítógépen is használhatják, de nyomtatva is kioszthatja azt nekik. Kérje meg mindegyik csoportot, hogy találjon ki egy olyan célállomást a barátokkal vagy a családdal töltendő hétvégi utazáshoz, amely autóval, vonattal vagy busszal közelíthető meg. A csoportoknak meg kell szervezniük az utazást és a szállást. Ezenkívül egy kiránduláshoz vagy szabadtéri tevékenységhez szükséges felszerelést is kell keresniük, például hátizsákot, sátrat, hálózsákot, főzőeszközt stb. Az emberek nem szokták rendszeresen használni ezeket a tárgyakat, és előfordul, hogy megosztják, kölcsönadják vagy másodkézből vásárolják meg azokat. A mellékelt táblázatot kitöltve a diákok összehasonlítják az utazás megszervezését és költségeit a hagyományos gazdaság, valamint a közösségi gazdaság platformjainak használata esetén. A diákoknak a következő területeket kell összehasonlítaniuk: Az utazás megszervezése (például vonatjegyek vásárlása, illetve egy telekocsi szolgáltatás, például a BlaBlacar használata) A szállás lefoglalása (például egy szállodai szoba lefoglalása, illetve egy megosztási/bérbeadási platform, például a Couchsurfing használata) A szükséges felszerelés megkeresése (például a felszerelés megvásárlása üzletben, illetve egy megosztási/ kölcsönzési platform, például a Peerby használata) Az óra befejezése Nyílt megbeszélés: kérje meg mindegyik csoportot, hogy mutassa be a talált információkat, és vitassa meg az osztállyal, hogy milyen előnyei és hátrányai vannak a javak és a szolgáltatások hagyományos piacgazdaságban való megvásárlásának, valamint a közösségi gazdaság használatának. 7

8 3. Felmérés és értékelés Mérje fel a diákok megszerzett tudását az alábbi kérdésekkel. Órai felmérő vagy házi feladat formájában is alkalmazhatja őket. Kérdések az osztály részére 1. Mi az a személyközi platform? 2. Milyen jellegű termékek vagy szolgáltatások találhatók meg a közösségi gazdaság környezetében? 3. Közösségi gazdaság és hagyományos gazdaság. Véleményük szerint mik a két rendszer előnyei és hátrányai? 4. Amikor vásárolnak vagy bérelnek valamit egy személyközi platformon, mit tehetnek, ha valamilyen probléma merül fel? 8

9 4. Módosítás és helyi példák A következő online P2P-platformokat javasolhatja profitorientált példaként az Ön országából a diákoknak: Magyar SZEKTOR Javak megosztása/bérbeadása Utazások megosztása/kölcsönzése Utazások megosztása/kölcsönzése Utazások megosztása/kölcsönzése Utazások megosztása/kölcsönzése Szállás megosztása/bérbeadása Szállás megosztása/bérbeadása Szállás megosztása/bérbeadása PLATFORM ZSIBvásár Vatera Teszvesz Aukciómánia Bérbe Cserebere Startapró Jófogás Gardrobcsere Nagyutazás Oszkár AutOsztunk Utazzolcsón Ingatlankincstár Albérlet Albérlet-szobatárs 9

10 5. Kapcsolódó források a Consumer Classroom webhelyén A közösségi gazdasággal kapcsolatos további hasznos források a Consumer Classroom webhelyén találhatók. Íme a kedvenceink. MAGYAR Hálózati ismeretek I. - Sharing Economy Mi az a közösségi gazdaság, és hogyan vesz részt a mindennapjainkban? 10