Adatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára. Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof,

Átírás

1 Adatokon alapuló asszertív tréning kékgallérosok számára Bőhm Kornél, Impact Works HRKomm Award Bestof,

2 2

3 3

4 4

5 5

6 Kultúrakutatás A kultúrakutatás részeként a kékgallérosok körében a négy gyárból mintegy 110 sori dolgozó részvételével digitális érettségükről, illetve mind a négy gyárban, mind a három műszak dolgozóinak részvételével fókuszcsoportos interjúkat készítettünk. A szellemi dolgozók körében szintén a vállalati kultúra jobb megértése érdekében egy szociometriára épülő digitális felmérést folytattunk le, amely egy online együttműködésre és véleménymegosztásra épülő, innovatív kutatási eszköz, illetve emellett egésznapos vezetői workshopot is tartottunk. 6

7 Irodai dolgozók Szociometriára épülő digitális felmérés 7

8 8 Miért szeretsz a Grundfosnál dolgozni?

9 Digitális érettség felmérés Van-e otthoni internet előfizetése? Van-e mobilinternet-előfizetése Szokott-e naponta internetezni? Hol internetezik a leggyakrabban? Írja le a három leggyakoribb helyet! Első hely Milyen eszközön internetezik a leggyakrabban? Írja le a három leggyakoribb eszközt! Szokott-e a következő célból internetezni legalább havonta egyszer: Információszerzés (hírolvasás, útinform, időjárás, menetrendek, stb.) Van-e olyan munkahelyi információ, amit szívesen kapna meg digitális formában ( ben, SMS-ben, Facebookon, stb.)? 9

10 Következtetésünk A kapott visszajelzésekből egyértelművé vált a felső- és csoportvezetők és a fizikai dolgozó közötti, elsősorban kommunikációs gyökerű feszültség: a vezetők egy része nem viszonyul kellően empatikusan a fizikai dolgozók felé, a fizikai dolgozók pedig nem tudják kinyilvánítani véleményüket, megosztani problémáikat vezetőikkel. Ezt a szakadékot kétoldali beavatkozással terveztük csökkenteni: a vezetőknek vezetői kommunikációs tréninget, míg a fizikai dolgozóknak asszertivitás tréninget tartottunk. 10

11 Belső kultúraharmonizációs program Vezetők Fizikai dolgozók!!! Vezetői empátia Ismétlődő oktatás a termelésben dolgozóknak! Kommunikációs tréning!!!! Munkatársi asszertivitás 11

12 Javaslatunk: Asszertív tréning A kapott eredmények alapján a kékgallérosok számára összeállított kommunikációs tréning szokatlan megoldást jelentett, amely unikálisnak számít ezen a piacon. 12

13 Az asszertív tréning A rövid, sok résztvevős tréning új megközelítést, fókuszálást igényelt. Nem építhettünk átfogó, mély elméleti tudásanyag átadására és sok gyakorlás megvalósítására. Rövidebben, kevésbé részletekbe hatolóan, inkább jól megjegyezhető, modellszerű magyarázatokkal, szituációkkal volt érdemes dolgozni. Könnyen megérthető fogalmakat kellett használni, átélhető szituációkat kellett megteremteni. 13

14 A program felépítése A tréningprogramot, a sori dolgozók számára rendszeres, éves tantermi nap keretei közé szabtuk. (Korábban lecturing ) Gyakorlatorientált felépítés: A legnagyobb kihívás a sori dolgozók bevonása volt. Rövid bemelegítés, ice-breaker játék. Fórum színházi gyakorlat a főbb kommunikációs problémák azonosítása érdekében Tranzakció-analízis kitekintés a személyközi viszonyok egyszerű kategorizálásáért. Improvizációs színházi fejlesztő gyakorlatok (csoportos és páros), az aktuális csoport igényeire, lehetőségeire, létszámára szabva Azonnal gyakorlási lehetőség Elemzés, megbeszélés, záró szituációk reggeli fórum színházi helyzet újra játszása párokban. 14

15 Tréner és gyakorlás A tréner személye: Az IW tréneri csapata eltérő hátterű kollégákból áll, hogy a különböző ügyfél-kihívások széles körére tudjunk autentikus választ adni. Dolgozott gyári munkásként Gyakorlott pszicho-dráma szakértő Vállalati tréningek vezetőjeként a céges elvárásokat ismeri. Képes kezelni a résztvevők sokszor intakt attitűdjét Gyakorlási lehetőség: Minden képzés akkor ér célt, ha változást tud elérni. A sori dolgozók a képzés során több fogást kipróbálhattak. A program részeként egyórás találkozójuk is volt a cég menedzsmentjével, melynek tagjaitól kérdezhettek és véleményt nyilváníthattak helyzetükről. 15

16 Train the trainer A 25 alkalommal megtartott képzéssel párhuzamosan a cég saját trénereit is felkészítettük a program továbbvitelére, hosszú távú, saját erőforrásból történő alkalmazására. A tudásanyagot 4 részletben adtuk át, és rövid betanítást követően a belsős oktató önállóan vitte tovább a programot. A következő hónapokban az összes fizikai dolgozó részt vett a képzésen. 16

17 Visszajelzések A tréning erősségei: Közvetlen, kötetlen, jó előadó. Emberközpontú - valódi problémákra kerestünk megoldást. Hogyan értékeled a csoport aktivitását, részvételét a munkában? Mindenki aktív volt. Mindenki kivette a részét a munkából, jó volt a hangulat. 17

18 Eredmények 4 hónap alatt összesen 25 alkalommal tartottuk meg az asszertív tréninget, 8-30 fős csoportokkal. Összesen 360 fő vett részt rajta. Értékelés 100 db tréning visszajelzései alapján: 4,40 (maximum = 5) 18

19 19

20 20

21 Köszönöm a figyelmet! bohm@impactworks.hu