Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általáns Szerződési Feltételek Letölthető váltzat: ÁSZF Rendelés leadásával Ön elfgadja ÁSZF-ünket és tudmásul veszi, hgy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár! Kérjük Önt, hgy az Általáns Szerződési Feltételeket szíveskedjen átlvasni, mert megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hgy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti és elfgadja az Általáns Szerződési Feltételeket mely Ön és a Piramis Szentes Kft. között, az ajánlat tétel elfgadásával szerződésként létrejön. Tvábbá tudmásul veszi, hgy rendelése fizetési kötelezettséggel jár. Abban az esetben, ha Ön nem ért egyet a jelen ÁSZF tartalmával, úgy nem jgsult a webáruház tartamának megtekintésére és a rendelés leadására. Cégadatk: A webáruház és a hnlap üzemeltetője: A cég rövidített elnevezése: Art Rg Kft. Székhely: 2120 Dunakeszi, Rákóczi u Levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Rákóczi u Számlavezető bank: CIB Számlaszám: Adószám: Kapcslattartó neve: Róth Gábr A cég elektrnikus elérhetősége: gyrsmasni. hu (szóközöket törölni kell!) Telefnszám: Cégjegyzékszáma: nyilvántartásba vette a Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróság Adatkezelési nyilvántartási szám: A gyártást, szállítást és számlázást végző cég adatai: Név: Piramis Szentes Kft. Székhely: Szentes, Kssuth Lajs u inf@abrszguru.hu Kapcslattartó: Szablicsné Sándr Ildikó Telefn: Adószám: Cégjegyzékszám: Csngrád Megyei Bíróság Nyilvántartási szám: Bank neve: OTP Szentes Számlaszám:

2 Tárhelyszlgáltatónk elérhetőségei: (Ahl az ön által megadtt adatkat is őrizzük.) Cégnév: 1B Telekm Hungary Zrt. Székhely: 2191 Bag Petőfi tér 14. Szerverterem: 1143 Budapest Ilka u. 31. B. Telefnszám: Pstázási cím: 2191 Bag, Petőfi tér A szerződés nyelve magyar, írásban kötöttnek minősül, iktatásra nem kerül, a későbbiekben visszakereshető. A szerződés magatartási kódexre nem utal. A vásárlás flyamata: 1. Vásárlás előtt lehetősége van regisztrálni, ezt a jbb felső részen a Regisztráció linken való kattintással tudja kezdeményezni. Regisztrálni egy lépésben a vásárlás véglegesítésekr is lehet. Az adatk regisztrálását a Tvábbgmb megnymásával tudja véglegesíteni. 2. A kívánt terméket tegye a ksárba. 3. Ha tvábbi termékeket szeretne vásárlni, flytassa a vásárlást. 4. Ha egyes ksárba raktt terméket törölni szeretne, vagy váltztatni szeretne a ksárba tett mennyiségen, akkr ezt a jbb ldalt található Mutasd a ksarat linken kattintva, illetve a bármely termék ksárba tételekr megjelenő ksárban a megfelelő műveletek végrehajtásával teheti meg. 5. Végül válassza a Feladm a megrendelést gmbt, és végezze el az tt leírtak szerint a vásárlás véglegesítését. Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei: A rendelés srán lehetőség van a ksár tartalmának megtekintésére, illetve módsítására, amennyiben a ksár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a Mennyiség szlpban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nymja meg a Módsítm a darabszámt gmbt. Amennyiben törölni kívánja a ksárban található termékeket, akkr nymja meg az X Kiveszem gmbt, majd ezt követően a felugró ablakban az OK gmbt. A megrendelés visszaigazlása: Szlgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül visszaigazlni. Ha ez nem történik meg, a Megrendelőt nem köti a megrendelése, és nem köteles a kiszállíttt terméket átvenni. A rendelésről minden esetben aznnal küldünk autmatikus visszaigazlást! A vásárlást követően kapni fg egy autmatikus visszaigazló t, amely tartalmazza a vásárlás adatait, illetve hgy a megrendelés flyamatban van.

3 Ha nem kap visszaigazlást rendeléséről 24 órán belül, nézze meg a SPAM-ek között is. Ha nem találja a SPAM-ek között sem akkr nagy valószínűséggel elgépelte címét! Ez esetben kérem keressen valamely elérhetőségünk egyikén! (Tel: , E- mail: inf@abrszguru.hu) Javítjuk címét és újraküldjük a rendelés visszaigazlást. Általáns tudnivalók A megrendelések feladása áruházunkban kizárólag elektrnikus útn lehetséges a webcímen. A webáruházban vásárláskr regisztrációra van szükség, melynek srán a szállítási és számlázási adatk megadására kerül sr. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek. Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak. Ha aznban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefnn (vagy ben) megkeressük Önt. A megrendelés feldlgzása: A megrendelések feldlgzása nyitvatartási időben történik (H-P 9-17-ig, Sz 8-12-ig). Természetesen a vásárlók ezen idő intervallumn kívül is leadhatják a megrendelést, mely a következő napn kerül feldlgzásra. Szállítással kapcslats infrmációk: Az áruházban kiválaszttt és megrendelt termékeket 2-8 munkanapn belül elkészítjük és elküldjük a megadtt címre az MPLfutárszlgálattal (kivétel az előre utalás esete). Ha készlethiány miatt nem tudunk aznnal szállítani, akkr ezt mindenképp jelezzük Ön felé elérhetőségei valamelyikén. Kiszállítás címre: A csmag futárral Magyarrszági címre kérhető, 1 alkalmmal kísérlik meg a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén értesítést hagynak a címen, melynek birtkában 10 napn belül az értesítőn megjelölt pstahivatalban átvehető a csmag annak nyitvatartási idejében. A csmagfeladásról útján értesítjük, melyben egy a Psta által generált nline nymkövető kód is kiküldésre kerül. Ha érvényes mbilszámt is megad, akkr arra SMS értesítést is küld majd a Psta a csmag várható érkezéséről. Az utánvétes csmagdíj a rendelés végén kerül felszámításra, melynek összege Ft alatti rendelések esetén 1890 Ft szállítási és fizetési módtól függően. A választható módzatk mellett a pnts ár is feltüntetésre kerül a rendelés feladása flyamán. Célszerű lyan címet megadni, melyen munkaidőben Ön megtalálható, illetve lyan ismerős, szmszéd címét, ahl napközben tthn tartózkdnak, és ahl az utánvét összege is rendelkezésre áll. Kiszállítás PstaPntra:

4 Választható Psta Pnt is, mint kézbesítési frma. Ebben az esetben Önnek kell elmennie csmagjáért. Választható Pntk a Pstahivatalk, Cp áruházak, Ml benzinkutak illetve Csmagautmaták. A Ml benzinkutak és a csmagautmaták a hét minden napján 0-24 órában működnek, a többinek a nyitvatartási idejében lehet a csmagkat átvenni. Mind a 4 helyen tud kártyával is fizetni. Személyes átvétel: Személyes átvétel üzletünkben lehetséges nyitvatartási időben. Cím: Piramis Áruház, 6600 Szentes, Kssuth Lajs u. 34. Telefn: Nyitvatartási idő: Hétfő-Péntek 9-17-ig, Szmbat 8-12-ig Csmaglási költség: Csmaglási költséget egyik szállítási módunknál sem számlunk fel! Kártérítés kezelés szállítási sérülések esetén: Szállítási sérüléseket, töréseket aznnal észrevételezni kell a futárszlgálatnál, jelen esetben az MPLnél, melyet a helyszínen átvételkr, vagy a Pstahivatalban jegyzőkönyveztetni kell! Ha a csmagn szemmel látható külsérelmi nymt lát, akkr a csmagtne VEGYE ÁT! Ha még is úgy dönt, hgy átveszi, akkr azt még a futár jelenlétében csmaglja ki, és jegyzőkönyvezzék az esetleges kárt! A termékek vételára: A termékek vételára a mindenkri hatálys általáns frgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazza. A termékek ára magyar frintban (Ft) vannak feltüntetve. A termékek vételára visznt nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A kiszállítás költsége az Ön választásától függően a szállítási és fizetési módnak megfelelő összeg, mely minden esetben feltüntetésre kerül a szállítási és fizetési mód mellett közvetlenül! Ennek összege Ft. Kedvezmény szállítási költségre: Ft feletti vásárlás esetén INGYENes a szállítás Fizetési módzatk: Utánvétes fizetés:

5 A termék vételárát az átvételkr kell átadnia készpénzben a futárnak, aki biznylatt ad Önnek mind a termék, mind a vételár átvételéről. Az utánvétes csmag szállítási költsége 1890 Ft. Előre utalás: Előre utalás esetén várja meg visszaigazlásunkat, miszerint minden megrendelt termék rendelkezésre áll! Ellenkező esetben a termékhelyettesítés, vagy rsszabb esetben a rendelés törlése miatt feleslegesen utalunk da-vissza pénzösszegeket. Ez a fizetési mód lassabb kiszállítást eredményez, mert a pénznek előbb meg kell érkeznie bankszámlánkra (Piramis Szentes Kft. Bank: OTP Szentes, számlaszám: ). Karácsnyi időszakban ezt a fizetési módt szüneteltetjük, mert több levélváltást illetve telefnálást eredményez. A fel nem vett telefnk, az időben megválaszlatlan ek aránytalanul több törődést igényelhetnek egy amúgy is túlterhelt időszakban. Előre utalás esetén a szállítási költség 1890 Ft Bankkártyás fizetés: Pstapntkn illetve személyes átvételkr lehetséges átvételkr! Személyes átvétel fizetési lehetőségei: Személyes átvételkr fizethet készpénzzel, előre utalással illetve bankkártyával. Szállítási költség ebben az esetben 0 Ft. Adatkezelés: Art Rg Kft és Piramis Szentes Kft. (tvábbiakban Eladó, Adatkezelő) kijelenti, hgy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcslats adatkezelése a hatálys jgszabálykban előírtaknak megfelel. Vevő adatainak kezelésekr az alábbi jgszabályk figyelembevételével és betartásával járunk el: Személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. Törvény; Az egyének védelméről a személyes adatk gépi feldlgzása srán szóló évi VI. törvény; Az 2001.évi CVIII., az elektrnikus kereskedelmi szlgáltatáskról rendelkező törvény; Az elektrnikus hírközlésről szóló évi C. törvény; Infrmációs önrendelkezési jgról és az infrmációszabadságról szóló CXII törvény Jelen Adatvédelmi Nyilatkzat célja, hgy az abrszguru.hu webáruházból történő megrendelés srán megadtt és a webldal üzemeltetői számára hzzáférhetővé vált személyes adatk és egyéb adatk kezelésére vnatkzó elveket és szabálykat meghatárzza. Jelen Nyilatkzat hatálya kizárólag az ldal használatáhz szükséges, az Eladó rendelkezésére bcsáttt adatkra terjed ki, rendelkezései nem vnatkznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánsságra hzza saját személyes adatait, vagy azk egy részét az ldaln, vagy az ldal közvetítésével. Az abrszguru.hu webáruház által frgalmaztt termékek megrendelése esetén lyan adatkat is megadhatnak, amelyek a személyes adatk védelméről és a közérdekű adatk nyilvánsságáról szóló évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azk kezelésére ezen jgszabály rendelkezései az irányadók.

6 Személyes adatnak minősül bármely meghatárztt (aznsíttt vagy aznsítható) természetes személlyel (a tvábbiakban: érintett) kapcslatba hzható adat, az adatból levnható, az érintettre vnatkzó következtetés. A személyes adat az adatkezelés srán mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcslata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkr tekinthető aznsíthatónak, ha őt közvetlenül, vagy közvetve név, aznsító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fizilógiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szciális aznsságára jellemző tényező alapján aznsítani lehet. [2011. évi CXII. törvény] Vevői megrendelés srán megadtt adatk közül kizárólag a név és az cím tekinthető biznys feltételek fennállása esetén (pl. a név és cím valós) személyes adatnak. Az adatkezelés jgalapja: Vevő önkéntes hzzájárulása, hgy a webáruház használata közben megadtt személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Inftv. 5. (1) bekezdése és a évi CVIII. törvény 13/A. (3) bekezdése. Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja kizárólag a Vevővel történő kapcslattartás megkönnyítése, adtt esetben biznys szlgáltatásk személyre szabtt nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. A rendelésnél megadtt adatkat csak a vásárlás lebnylításáhz, az esetleges későbbi kedvezmények meghatárzásáhz, illetve hírlevél küldéshez használjuk fel, ha ehhez hzzájárult. A hírlevelekről bármikr leiratkzhat a hírlevelek alján található Leiratkzás linken való kattintással. Hzzájárulás az adatkezeléshez: Vevő megrendeléskr hzzájárul, hgy Eladó a megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje. Adatbiztnság: Eladó törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hgy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztnságát megvalósítsa, különös tekintettel az ldaln tárlt adatkhz való jgsulatlan hzzáférés megakadályzására. Vevő adatait Eladó illetéktelen félnek nem adja át. A csmag kiszállításáhz kvetlenül szükséges adatk a szállítást végző cégnek tvábbítva lesznek. A szállító cég ezen adatkat csak a csmag kiszállítására használhatja fel. Vevő adatkezeléssel kapcslats jgai: Vevő írásban tájékztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését fent megadtt elérhetőségeinken. Vevő kérésére Eladó köteles tájékztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jgalapjáról, céljáról, időtartamáról. Ezen tájékztatást a kérelem benyújtásától számíttt legrövidebb idő alatt, legfeljebb aznban 25 napn belül írásban kell megadni. Vevő bármikr kérheti adatai helyesbítését, illetve módsítását. Eladó tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatkat. Vevő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatálys szabályzásának értelmében történik. Vevő adatait Eladó csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi biznyítása érdekében tárlja a szerződés fennállásának ideje alatt. Vevő számlázási adatait a számviteli törvény (2000. évi C. tv.) 169. alapján Eladó legalább 8 évig köteles megőrizni. Eladó minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatk biztnságs megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb,

7 elháríthatatlan kból bekövetkező adatvesztésért, megrngálódásért vagy illetéktelen személyek általi hzzáférésért. A megrendelési értesítőt egy példányban kinymtatva a számlákkal együtt, a törvényben megadtt számlák és biznylatk megőrzési idejével azns ideig könyvelésünkben megőrizzük. Adatkezelési nyilvántartási számunk: Adatk módsítása, törlése: Regisztrált adatait elektrnikus frmában tárljuk mindaddig, amíg Ön annak törlését nem kezdeményezi. Az általunk küldött levelek alján található linkek segítségével tudja hírleveleinkről leiratkzni. Ez aznnali hatályú adatmódsítást eredményez az Ön tárlt adatait illetően. Adatainak törlését ben kezdeményezheti: inf@abrszguru.hu címre elküldve. A tárgysrba írja be: Adattörlési kérelem. A levélnek tartalmaznia kell legalább két lyan adatt, melynek alapján Önt egyértelműen be tudjuk aznsítani a névegyezőség elkerülésemiatt! (regisztrációkr használt cím és teljes név). Adatainak törlését kezdeményezheti pstai útn is az előző pntban leírt adattartalmmal a következő címre megírt és elküldött levél útján is: Art Rg Kft Dunakeszi, Rákóczi út 130. Adatait 25 napn belül töröljük! Aznnali adattörlés egy esetlegesen flyamatban lévő rendelés esetén nem lehetséges. Regisztrációkr megadtt adatait módsíthatja belépés után (webáruház ldaln a jbb felső dbzban tehető ez meg) az Adatmódsítás feliratn kattintva. Ez csak a már belépett ügyfeleknek jelenik meg. Átirányíttt ek kezelése: Ha lyan levelet kap tőlünk, melynek alján nem működik a leiratkzási link, kérem tvábbítsa felénk az eredeti levelet is! Előfrdulhat, hgy Ön nem közvetlen tőlünk kapta a levelet, hanem egy cím átirányítás miatt juttt el Önhöz. Ilyen esetekben meg kell találni az eredeti címet, melyet csak kézzel tudunk törölni. A szállítással kapcslats adatfeldlgzó adatai: Ha csmagját az MPL szállítja: Az adatfeldlgzó megnevezése: Magyar Psta Zrt. Az adatfeldlgzó székhelye: Magyar Psta Zrt. Ügyfélszlgálati Igazgatóság 3512 Misklc Az adatfeldlgzó telefnszáma: Az adatfeldlgzó címe: ugyfelszlgalat@psta.hu Ha csmagját a Trans-O-Flex szállítja: Az adatfeldlgzó megnevezése: Trans-O-Flex Kft. Az adatfeldlgzó székhelye: 1239 Budapest, Európa utca 12. Az adatfeldlgzó telefnszáma: Az adatfeldlgzó címe: ugyfelszlgalat@tfhungary.hu

8 Nyilatkzat sütik (ckie-k) használatáról: Webldalunk illetve webáruházunk sütiket használ. A webldal használat srán az Üzemeltető kisméretű, a felhasználóval közvetlenül kapcslatba nem hzható adatkat is tartalmazó adatfájlkat (ckie) telepít a felhasználó számítógépére adatfeljegyzés, a felhasználó aznsítása, a felhasználó tvábbi látgatásainak megkönnyítése érdekében. Az adatfájlk használata srán az Üzemeltetőhöz került adatkat az Üzemeltető nem kapcslja az adtt felhasználó aznsító adataihz. Az ún. sessin ckie-k a ckie-kben beállíttt határidő végével autmatikusan törlődnek. Az Üzemeltetőnek nem szükséges a felhasználó hzzájárulása az alábbi ckie-k használat srán: A jelszóval védett munkamenethez használt ckie; A bevásárlóksárhz használt ckie; Biztnsági ckie-k. A felhasználó a böngészőjében beállíthatja, hgy értesítést kapjn arról, ha az Üzemeltető ckie-t kíván elhelyezni a számítógépén, illetve a ckie-k küldését bármikr megtilthatja. Felhívjuk a felhasználók figyelmét, hgy a ckie-k el nem fgadásával biznys ldalak vagy funkciók nem működnek megfelelően, valamint lehetséges, hgy a felhasználó nem kap jgsultságt biznys adatkhz való hzzáféréshez. A felhasználónak lehetőségük van a ckie-kat törölni böngészőjükben az Eszközök/Beállításk menüben, általában az Adatvédelem menüpnt beállításai alatt. Elállási jg: Fgyasztó: az önálló fglalkzásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célk érdekében eljáró természetes személy. A Fgyasztó a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet alapján jgsult az áru átvételét követő 14 napn belül indklás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szlgáltató köteles a Fgyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fgyasztó elállási nyilatkzatának kézhezvételétől számíttt 14 napn belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítás költségét is. Amennyiben a vállalkzás az elállási vagy felmndási jgra vnatkzó tájékztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmndási idő 12 hónappal meghsszabbdik. Ha a vállalkzás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számíttt 14 nap lejártát követően, de 12 hónapn belül megadja a tájékztatást, úgy az elállásra vagy felmndásra nyitva álló határidő e tájékztatás közlésétől számíttt 14 nap. > Ez a tájékztatás a rendelés visszaigazlásunkban is megtalálható! Az elállási jg gyakrlásának menete: Ha a Fgyasztó élni kíván az elállási jggal, úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkzatt az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni: Pstázásai cím: Piramis Szentes Kft Szentes, Kssuth Lajs u. 34.

9 cím: Ebből a célból a Fgyasztó felhasználhatja az elállási nyilatkzat mintát is, ami innen tölthető le. Fgyasztó határidőben gyakrlja elállási jgát, ha a termék kézhezvételétől számíttt 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkzatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkzatt elküldeni 14 napn belül. Pstai útn történő jelzés alkalmával a pstára adás dátumát, en vagy telefaxn keresztül történő értesítés esetén az illetve a fax küldésének idejét vesszük figyelembe. A Fgyasztó a szerződés megkötésének napja (megrendelés elküldésének pillanata) és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakrlhatja elállási jgát. Tehát nem szükséges megvárnia a csmag megérkezését! Ez mindkét fél számára előnyös, mert nem kell a szállítási költségeket megfizetni. A Fgyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Piramis Szentes Kft. címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkzatának közlésétől számíttt 14 napn belül visszaküldeni. A határidő betartttnak minősül, ha a 14 naps határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napn belül). A Fgyasztó viseli az elállási jg gyakrlása miatt az áru visszaszlgáltatásával kapcslatban felmerülő költségeket. A Fgyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A Szlgáltató aznban nem köteles a Fgyasztó része megtéríteni azn többletköltségeket, amely a Szlgáltató által felkínált leglcsóbb szkáss fuvarzási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Szlgáltató jgsult a Fgyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fgyasztó nem igazlta hitelt érdemlően, hgy azt visszaküldte. A Szlgáltató a visszatérítéskr az eredeti ügylet srán alkalmaztt fizetési móddal egyező fizetési módt alkalmaz, kivéve, ha a Fgyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hzzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kiflyólag Fgyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fgyasztó csak a termék jellegének, tulajdnságainak és működésének megállapításáhz szükséges használatt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fgyasztót terheli annak biznyítása, hgy az elállási jgt a 45/2014. (II. 26.) Krm. rendelet 20. -ban meghatárzttak szerint gyakrlja. Több termék adásvételekr, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpntban történik, úgy az utljára szlgáltattt termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számíttt 14 napn belül élhet a Fgyasztó az elállási jggal. A Fgyasztót megillető elállási és felmndási jg alól kivételek: a szlgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szlgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkzás a teljesítést a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fgyasztó tudmásul vette, hgy a szlgáltatás egészének teljesítését követően felmndási jgát elveszíti; lyan termék vagy szlgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkzás által nem beflyáslható, a 20. (2) bekezdésében meghatárztt határidő alatt is lehetséges ingadzásától függ; lyan nem előre gyárttt termék esetében, amelyet a fgyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítttak elő, vagy lyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fgyasztó személyére szabtak; A terítők és függönyök mind ilyenek. Az Ön által megadtt méretek alapján gyártjuk le! (Tehát az elállási jgát a méretre gyárttt termékek esetén nem tudja gyakrlni!!!) rmlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; lyan zárt csmaglású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai kkból az átadást követő felbntása után nem küldhető vissza;

10 lyan termék tekintetében, amely jellegénél fgva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; lyan alkhltartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkzás által nem beflyáslható módn a piaci ingadzásktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekr állapdtak meg, aznban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számíttt harmincadik napt követően kerül sr; lyan vállalkzási szerződés esetében, amelynél a vállalkzás a fgyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fgyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatk elvégzése céljából; lezárt csmaglású hang- illetve képfelvétel, valamint számítógépes szftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fgyasztó a csmaglást felbnttta; hírlap, flyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; nyilváns árverésen megkötött szerződések esetében; lakáscélú szlgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarzás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcslódó szlgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatárztt teljesítési határnapt vagy határidőt kötöttek ki; a nem tárgyi adathrdzón nyújttt digitális adattartalm tekintetében, ha a vállalkzás a fgyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fgyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkztt annak tudmásul vételéről, hgy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. szerinti jgát. A kellékszavatsságról, a termékszavatsságról és a jótállásról szóló tájékztató: [A Magyar közlöny április 29-én megjelent 2014/60. száma tartalmazza a én hatályba lépő 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet mely a szavatssági és jótállási igények intézésével kapcslats törvényi szabályzást tartalmazza. A törvény hatályba lépésével a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet hatályát veszti! (Jegyzőkönyv)] 1. Kellékszavatsság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatssági jgával? Ön a Piramis Szentes Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkzással szemben kellékszavatssági igényt érvényesíthet a Plgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jgk illetik meg Önt kellékszavatssági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatssági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választtt igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkzás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszlgáltatás aránys leszállítását, vagy a hibát a vállalkzás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választtt kellékszavatssági jgáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét aznban Ön viseli, kivéve, ha az indklt vlt, vagy arra a vállalkzás adtt kt. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatssági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számíttt kettő hónapn belül közölni. Ugyanakkr felhívm a figyelmét, hgy a szerződés teljesítésétől számíttt két éves elévülési határidőn túl kellékszavatssági jgait már nem érvényesítheti. Használt dlg esetén ez a határidő 1 hét, de legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét? Ön a Piramis Szentes Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatssági igényét.

11 Milyen egyéb feltétele van kellékszavatssági jgai érvényesítésének? A teljesítéstől számíttt hat hónapn belül a kellékszavatssági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazlja, hgy a terméket, illetve a szlgáltatást a Piramis Szentes Kft. vállalkzás nyújttta. A teljesítéstől számíttt hat hónap eltelte után aznban már Ön köteles biznyítani, hgy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpntjában is megvlt. 2. Termékszavatsság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatssági jgával? Ingó dlg (termék) hibája esetén Ön választása szerint az 1. pntban meghatárztt jgát vagy termékszavatssági igényt érvényesíthet. Milyen jgk illetik meg Önt termékszavatssági igénye alapján? Termékszavatssági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkr hibás, ha az nem felel meg a frgalmba hzatalakr hatálys minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adtt leírásban szereplő tulajdnságkkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét Ön a termék gyártó általi frgalmba hzatalától számíttt két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jgsultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatssági igényét? Termékszavatssági igényét kizárólag az ingó dlg gyártójával vagy frgalmazójával szemben gyakrlhatja. A termék hibáját termékszavatssági igény érvényesítése esetén Önnek kell biznyítania. A gyártó (frgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól? A gyártó (frgalmazó) kizárólag akkr mentesül termékszavatssági kötelezettsége alól, ha biznyítani tudja, hgy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyárttta, illetve hzta frgalmba, vagy a hiba a tudmány és a technika állása szerint a frgalmba hzatal időpntjában nem vlt felismerhető, vagy a termék hibája jgszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (frgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy kt biznyítania. Felhívm figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és termékszavatssági igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet. Termékszavatssági igényének eredményes érvényesítése esetén aznban a kicserélt termékre illetve kijavíttt részre vnatkzó kellékszavatssági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 3. Jótállás Önt milyen jgk és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? Azn termékekre, melyek jótállásra kötelezettek, cégünk 1 év jótállást vállal. A jótállás érvényesítéséhez szükségünk van az eredeti számlára, vagy annak máslatára. Mikr mentesül a vállalkzás a jótállási kötelezettsége alól?

12 A vállalkzás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha biznyítja, hgy a hiba ka a teljesítés után keletkezett. Felhívm a figyelmét, hgy ugyanazn hiba miatt kellékszavatssági és jótállási igényt, illetve termékszavatssági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamsan nem érvényesíthet, egyébként visznt Önt a jótállásból fakadó jgk az 1. és a 2. pntban meghatárztt jgsultságktól függetlenül megilletik. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése: Felhasználó a Szlgáltató tevékenységével kapcslats panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni: Levelezési cím: Piramis Szentes Kft Szentes, Kssuth Lajs u. 34. Telefnszám: cím: abrszguru. hu (szóközöket törölni kell!) Fgysztóvédelmi hatóság: A fgyasztók a fgyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fgyasztóvédelemmel fglalkzó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén leflytatják a hatósági eljárást. A másdfkú hatósági feladatk amelyeket krábban az NFH láttt el rszágs illetékességgel a Pest Megyei Krmányhivatalhz kerültek. A járási hivatalk listája az alábbi linken található: A területileg illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetőségei: Területi Főfelügyelőség neve: Szentesi Járási Hivatal Területi Főfelügyelőség székhelyének pstai címe: 6600 Szentes, Kssuth tér 6. Területi Főfelügyelőség telefnszáma: Területi Főfelügyelőség címe: vezet@csngrad.gv.hu Békéltető Testület Amennyiben a fgyasztó fgyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jgsult fgyasztói panasszal élni, melyet az Fgyasztó lakhelye, vagy tartózkdási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fgyasztó kérelmére indul. A fgyasztó békéltető testülethez frdulás feltétele, hgy a fgyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkzással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szlgáltató ügyfélszlgálatán, telefnn, ben. Tvábbi követelmény, hgy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: a fgyasztó neve, lakóhelye, tartózkdási helye; annak a vállalkzásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fgyasztó vitában áll; ha a fgyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazdik, akkr a fgyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; a fgyasztó álláspntját a fennálló vitáról, valamint azkat a tényeket, biznyítékkat amik alátámasztják saját álláspntját; a fgyasztó azn nyilatkzatát, ami igazlja azt, hgy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkzással; a fgyasztónak nyilatkznia kell tvábbá arról is, hgy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve plgári peres eljárást;

13 tartalmaznia kell azt, hgy mit kér, milyen döntés meghzatalát várja a testülettől. végül a kérelmen szerepelnie kell a fgyasztó aláírásának Mindezek mellett a kérelemhez csatlni kell minden lyan iratt, melyre a fgyasztó biznyítékként hivatkzik, tvábbá azn iratkat is, melyek biznyítják, hgy a fgyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkzással, de az eredménytelen maradt. Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majrsy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf Telefnszáma: (72) Fax száma: (72) Elnök: Dr. Bdnár József cím: bekeltet@pbkik.hu. Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefnszáma: (76) , (76) Fax száma: (76) Elnök: Dr. Hrváth Zsuzsanna cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefnszáma: (66) , , Fax száma: (66) Elnök: Dr. Bagdi László cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu

14 Brsd-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Misklc, Szentpáli u. 1. Telefnszáma: (46) , Fax száma: (46) Elnök: Dr. Tulipán Péter cím: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefnszáma: (1) Fax száma: (1) Elnök: Dr. Baranvszky György cím: Csngrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefnszáma: (62) /118 mellék Fax száma: (62) Elnök: Dr. Hrváth Kárly cím: Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hsszúséta tér 4-6. Telefnszáma: (22) Fax száma: (22) Elnök: Dr. Vári Kvács József cím: Győr-Msn-Sprn Megyei Békéltető Testület

15 Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefnszáma: (96) ; Fax száma: (96) Elnök: Hrváth László cím: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefnszáma: (52) Fax száma: (52) Elnök: Dr. Hajnal Zslt cím: Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskla út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefnszáma: (36) /105 mellék Fax száma: (36) Elnök: Dr. Grds Csaba cím: Jász-Nagykun-Szlnk Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szlnk, Verseghy park 8. Telefnszáma: (56) Fax száma: (56) Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit cím: Kmárm-Esztergm Megyei Békéltető Testület

16 Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefnszáma: (34) Fax száma: (34) Elnök: Dr. Rzsnyói György cím: Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alktmány út 9/a Telefnszám: (32) Fax száma: (32) Elnök: Dr. Pngó Erik cím: Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest Kssuth tér 6-8. Telefnszáma: (1) Fax száma: (1) Elnök: dr. Csanádi Kárly cím: Smgy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kapsvár, Anna utca 6. Telefnszáma: (82) Fax száma: (82) Elnök: Dr. Nvák Ferenc cím: Szablcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

17 Telefnszáma: (42) , (42) Fax száma: (42) Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin cím: Tlna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u Telefnszáma: (74) Fax száma: (74) Elnök: Dr. Gáll Ferenc cím: Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szmbathely, Hnvéd tér 2. Telefnszáma: (94) Fax száma: (94) Elnök: Dr. Kövesdi Zltán cím: Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefnszáma: (88) Fax száma: (88) Elnök: Dr. Vasvári Csaba cím: Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefnszáma: (92)

18 Fax száma: (92) Elnök: Dr. Mlnár Sándr cím: Nemzeti Adatvédelmi és Infrmációszabadság Hatóság Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasr 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pstafiók: 5. Telefn: Fax: A vállalkzás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Csngrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt Telefnszáma: (62) /118 mellék Fax száma: (62) Elnök: Dr. Hrváth Kárly cím: Online vitarendezési platfrm: Az Európai Bizttság létrehztt egy hnlapt, amelybe a fgyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hgy nline vásárláshz kapcslódó jgvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fgyasztók tudják érvényesíteni jgaikat anélkül, hgy például a távlság meggátlná őket ebben. Magyarrszág is köteles ún. nline vitarendezési kapcslattartó pntt működtetni, ahl minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcslatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatt hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el. Az nline vitarendezési platfrm az alábbi linken érhető el: