Správa o vykonanej práci z roka 2017 OOCR Podunajsko

Átírás

1 Správa o vykonanej práci z roka 2017 OOCR Podunajsko 90% úloh bolo splnených od augusta Práca, ktorá bola vykonaná predtým, pozostávala z veľkej časti na príprave projektu z roka 2017, z publikácie Objavme Podunajsko a z tlače pohľadníc. Nasledujúce činnosti nájdete rozpísané v bodoch: 1. Aktuálny stav OOCR - prehľad administratívy od vzniku organizácie (zápisnice, rozhodnutia, účtovníctvo, platby za rok 2017, rozpočet atď.), prevzatie dokumentácie, preskúmanie doterajších reklamných materiálov organizácie - konzultácia s bývalým výkonným riaditeľom o záležitostiach, ktoré boli uzavreté a stále prebiehajú koordinácia s dvomi kancelárskymi manažérmi o fungovaní kancelárií a ich predstavy - návšteva členov OOCR, osobné konzultácie o ich skúsenostiach a očakávaniach od OOCR (prebieha) kontrola vybavenosti informačných kancelárií, reorganizácia komárňanskej informačnej kancelárie na user friendly 2. Kontakt so súčasnými a budúcimi partnermi - kontakt so Zoltánom Bara-om, s riaditeľom Pons Danubii EGTC o budúcej spolupráci; jednanie a vypracovanie dvoch víťazných turistických projektov (požičovňa bicyklov a tematické ihriská v regióne), pravidelný kontakt a diskusie s tímom projektu; plánovanie budúcich spoločných študijných ciest - kontakt s komárňanskou Agentúrou pre regionálny rozvoj pre budúcu spoluprácu (ochranná známka Podunajska, spolupráca na vypracovaných a realizovaných projektoch, v záujme predchádzania paralelnej práce), realizácia niekoľkých spoločných programov, príprava a predloženie spoločného projektu - kontaktovanie predsedov rady cestovného ruchu Komárna a Štúrova; účasť na schôdzach, na ktoré som dostala pozvania - kontakt s vedúcimi OOCR v Komárome a Ostrihome pre budúcu spoločnú spoluprácu (zosúladenie vláčikov, zdieľanie pozitívnych príkladov, udržiavanie vzájomného kontaktu, zdieľanie informácií o programoch a zdieľanie reklamných materiálov) - kontakt s vedúcimi občianskych a kultúrnych organizácií v Komárne, s cieľom vytvoriť spoločný kalendár podujatí

2 3. Management - informovanie ministerstvo o zmenách - zostavenie dokumentácie - vedenie a príprava materiálov na schôdzky, príprava zápisníc - kontakt s verejnými obstarávateľmi ohľadom projektov - zaoberanie sa so záležitosťami zamestnancov, objasnenie a zmena zmluvy vedúcej štúrovskej informačnej kancelárie - hľadanie nového účtovníka, ktorý sa špecializuje na neziskové organizácie a je lacnejší ako doterajší poskytovatelia; koordinácia predchádzajúcej dokumentácie; koordinácia komunikácie s poisťovňami a daňovým úradom s cieľom uľahčenia práce; - využitie informácií od turistickej odborníčky Júlie Nagy, a podpora jej výskumov 4. Príprava stratégie rozvoja destinácie a.) sekundárne výskumy - zhromažďovanie a analýza štatistických údajov - prehľad historických aspektov regiónu, jeho literárnu a kultúrnu históriu z pohľadu cestovného ruchu, na základe poznatkov maďarského obyvateľstva, preskúmaním, čo maďarské obyvateľstvo pozná, či vedia, čo región ponúka a aké balíky je možné vybudovať - prečítanie a vytvorenie názoru na prieskum vypracovaný Národným strategickým výskumným ústavom - analýza práce OOCR v Ostrihome a v Komárome, analýza ich stratégií rozvoja destinácie b.) Primárne výskumy - Prečítanie si recenzií zo stránok TripAdvisor, Facebook a Google Business Page ohľadom pamiatok, programov, názoroch o regióne - prehľad recenzií na rezervačných ubytovacích web stránkach (booking.com a szállás.hu) - osobné rozhovory medzi maďarskými cieľovými skupinami učiteľmi, sprievodcami, vedúcimi cestovných kancelárií, manažérmi a podriadenými multi spoločností pôsobiacich v Budapešti, vidieckymi rodinnými turistami - Viacnásobné rozhovory (bez osobných rozhovorov) s vedúcim OOCR v Ostrihome - Skúšobné nákupy v Komárne a Štúrove (reštaurácia, ubytovanie, cukráreň, testovanie atrakcií) - Zostavovanie dotazníkov súvisiacich s primárnym výskumom - Osobné stretnutia s vedúcimi kúpeľov v Patinciach a v Štúrove - Zameranie sa na prieskum skupín s miestnymi poskytovateľmi služieb

3 5. Vývoj produktov a.) produkty pre školy program Határtalanul - Neobmedzene - kontakt s program Neobmedzene - prehľad učebných osnov dejepisu, maďarskej literatúry a umenia na základnej škole, z pohľadu na to, ako môže byť ponuka regiónu spojená s učebnými osnovami - konzultácia s úradujúcim ministrom cestovného ruchu a cyklistiky Máriusom Révészom o plánovaných programoch cyklistickej školy na rok 2018, o možných príležitostiach na spojenie - zhromaždenie ových adries od viac ako 300 učiteľov, aby mohli byť oslovený ponukami exkurzií na triedne výlety - prehľad hotelových ponúk od poskytovateľov služieb - zostavovanie a zasielanie tematických programových balíkov maďarským učiteľom b.) individuálne kultúrne balíčky na prvý štvrťrok roku výročia známych osobností a mapovanie o ich vedomosti - prehľad a prečítanie výročia príbehu 220-ročnej lásky k Lille, a zavedenie tematického romantického balíčka pred sezónou vo februári a v marci V súvislosti so 180. výročím Jókaiho smrti premyslieť, ako by sa mohla urobiť vzrušujúcu ponuka balíkov z pamätných predmetov Jókaiho (Jókaiho známosť sa v Maďarsku zmenšuje, a preto sme počas rozhovorov skúmali aj to, či by bol záujem o využitie balíka o Jókaiovi) - vyhľadanie OOCR Ostrihomu a premyslieť si, aká ponuka spoločných balíkov by mohla byť využitá pre poľských návštevníkov spolu s regiónom Ostrihomu 6. Marketing - Reštrukturalizácia Facebook stránky Podunajska - hlavne preto, že cieľová skupina pozostáva z maďarských obyvateľov Maďarska, cieľom bolo zvýšiť úspešnosť u maďarského obyvateľstva. 1. augusta 2017 bolo iba 9% fanúšikov maďarských obyvateľov v porovnaní s 85% slovenských obyvateľov, ktorým sa stránka páči, čo znamená, že stránka komunikovala s miestnymi obyvateľmi (obsah bol tiež tomu vhodný). V súčasnosti je tento podiel - čiastočne kvôli reklamnej kampani a čiastočne kvôli komunikačným transformáciám- 58% Maďarských a 41 % Slovenských ľudí, ktorým sa páči stránka. V nasledujúcom období je cieľom dosiahnutie 75% cieľovej skupiny z Maďarska.

4 - spustenie Facebook stránky Visit Danube - Budovanie imidžu pre komplexnú marketingovú činnosť publikovanie relevantného obsahu zo stránky dunamente.blog.hu a z élménytúrák.blog.hu. Výsledok: celkovo dosiahnutých viac ako , maďarských cieľových skupín a potenciálnych klientov, stála prítomnosť na portáli index.hu - konzultácie a predstavenie Podunajska bloggerom, ktorí majú vysokú viditeľnosťou v Maďarsku - spustenie písania textov na webovú stránku - vo worde, aby sa vytvorili texty, ktoré môžu byť použiteľné inokedy - v súčasnosti sa pripravili približne 10 stranové texty - nahrávanie chýbajúcich atrakcií na stránke TripAdvisor - zostavenie tematických balíčkov pre projekty - profesionálne a metodické návrhy USP spojené s vývojom novej firemnej identity - predkladanie návrhov na vypracovanie štruktúry informačného systému - príprava komunikačného plánu - preklad hotových materiálov z maďarského jazyka do slovenského - vytvorenie blogu v slovenskom jazyku, komunikácia s Martou Rajkovou pochádzajúcej z Komárna o slovenskom obsahu - zdieľanie príspevkov pre slovenských sledovateľov na facebook stránke visitdanube a zdieľať obsah aj na maďarskej fb stránke a na stránke instagram - konzultácie a účasť na Rumunskej letnej univerzite, ktorá má najvyššiu účasť v Transylvánii, vďaka čomu sa môžeme prezentovať na Univerzite v Tusványi s vlastným stanom Podunajska spoznanie programových balíčkov, prednášok, ochutnávkami produktov - spolupráca s pracovníkmi stanice Hazajáró a Kárpát Express o možnostiach natáčania v regióne, takže sme v novembri začali spolupracovať na usporiadanej udalosti degustácie - účasť na konferencii pre marketing cestovného ruchu v Budapešti - regionálna ochutnávka výrobkov a organizácia konferencií chute Podunajska v múzeu (23. november) - Usporiadanie Study tour-u pre maďarských novinárov 7. Vytváranie zdrojov, členských príspevkov - nepretržité sledovanie projektov, konzultácie ohľadom ich písania - príprava a predloženie 2 projektov pre Nitriansku samosprávu - konzultácie so štátnym tajomníkom pre národnú politiku a s generálnym riaditeľom spoločnosti BGA Zrt. pre podporu v budúcnosti - predloženie projektu do BGA Zrt. (Guide@Hand pre Podunajsko)

5 - príprava a predkladanie projektov s Agentúrou pre regionálny rozvoj budovanie značky Dunamente - Podunajsko, rozvoj destinácie - príprava turistických projektov na účely posilnenia destinácie, bude čoskoro predložená - výška členských príspevkov prijatých v roku 2017: ,9 EUR, ktorá slúži na udržanie organizácie; Mesto Komárno zaplatilo ,40 EUR, ktoré bohužiaľ nepokrývajú náklady Mestskej informačnej kancelárie (v roku 2017 boli náklady vo výške EUR) - zdroj financovania z ministerstva hospodárstva na rok 2017 bolo EUR, ktoré boli použité nasledovne: Marketing a propagácia (turistické mapy, letáky, propagačné predmety, fotodokumentácia destinácie, doplnenie webstránky, mediálna kampaň, stratégia destinácie, informačné tabule) Spolu ,- Tvorba produktov cestovného ruchu (vykonanie prieskumu hodnôt, tvorba balíkov CR, propagácia balíkov) Spolu 4.040,- Konferencia a podujatia (honoráre prednášateľov, občerstvenie, technické zabezpečenie, prenájom priestorov, medializácia podujatia) Spolu: 6.350,- 8. TIK v Komárne - Kancelária v Komárne v súčasnosti funguje s jedným zamestnancom, ktorý chceme zvýšiť od marca na 2, pretože táto zostava je bezpríkladná. Je však potrebné vytvoriť na to potrebné zdroje, a to buď zvýšením členských príspevkov. alebo zo zdrojov z projektov. Avšak 1-osobná kancelária, ktorá je vykonávaná výkonným riaditeľom, nemôže byť udržaná dlhodobo a organizácia nemôže napredovať, ak nikto nevie vykonať úlohy, ktoré je potrebné spraviť. Činnosti kancelárie nespočívajú len o informovaní turistov a obyvateľov, mali by tu byť seriózne vývojové a plánovacie práce a neustály kontakt s podnikateľmi, čo stojí veľa času a energie, ale takto je to dosť ťažké. - Naše plány zahŕňajú premenu kancelárie na obchod so suvenírmi a s predajom výrobkov od miestnych výrobcov, aktuálne čakáme na vyhodnotenie projektu. 9. Zmena profilácie a vytvorenie nového loga - po niekoľkých mesiacoch konzultovania sa prijalo nové logo zodpovedajúce 21. storočiu, ktoré má aj novú profiláciu

6 Beszámoló a 2017-ben elvégzett munkáról Dunamente TDM A feladatok 90%-ban augusztustól valósultak meg. Az azelőtt elvégzett munka nagyrészt a 2017-es pályázat előkészítéséről, a Fedezze fel a Felvidéki Dunamentét kiadvány, illetve a képeslapok nyomtatásáról szólt. A továbbiakban pontokba foglalva találják a TDM további tevékenységét: 1. TDM jelenlegi helyzete - az adminisztráció áttekintése a szervezet megalakulásától (jegyzőkönyvek, határozatok, könyvelés, 2017-es kifizetések, költségvetés, stb.), dokumentáció átvétele, az eddig a szervezet által készített reklámanyagok áttekintése - előző ügyvezető igazgatóval való egyeztetés a már lezárt, valamint még folyó ügyekről - egyeztetés a két irodavezetővel az irodák működéséről, valamint az ő elképzeléseikről - a TDM tagok felkeresése, személyes egyeztetés az eddigi tapasztalataikról, elvárásaikról a TDM szervezettel szemben (folyamatban) - az információs irodák ellátottságának ellenőrzése, a komáromi információs iroda átrendezése, user friendlyvé alakítása 2. Jelenlegi és jövőbeli partnerekkel való kapcsolatfelvétel - kapcsolatfelvétel Bara Zoltánnal, a Pons Danubii EGTC igazgatójával a jövőbeni együttműködéssel kapcsolatban; a két nyertes pályázat (kerékpárkölcsönző és tematikus játszóterek a régióban) turisztikai tartalmának kidolgozásában való egyeztetés, rendszeres kapcsolattartás és megbeszélések a projektet megvalósító csapattal; jövőbeli közös szakmai tanulmányutak tervezése - kapcsolatfelvétel a komáromi régiófejlesztési ügynökséggel a jövőbeni együttműködés érdekében (Dunamente védjegy, az általuk kidolgozott és megvalósított projektekben való részvétel a párhuzamosan végzett munka elkerülése érdekében), több közös program megvalósítása, közös pályázat előkészítése és beadása - kapcsolatfelvétel a komáromi és párkányi idegenforgalmi bizottság elnökeivel; részvétel a bizottsági üléseken, melyekre meghívást kaptam - kapcsolatfelvétel a dél-komáromi és esztergomi TDM-ek vezetőivel a jövőbeni közös együttműködéssel kapcsolatban (kisvonatok összehangolása, pozitív példák megosztása, folyamatos kapcsolattartás, tájékoztatás a programokról és reklámanyagok megosztása egymással) - kapcsolatfelvétel a komáromi civil, kulturális szervezetek vezetőivel a közös eseménynaptár létrehozásának érdekében 3. Ügyvitel - minisztérium felé jelentés a változtatásokról dokumentáció összeállítása - elnökség és közgyűlés anyagainak előkészítése, jegyzőkönyvek készítése - közbeszerzővel való egyeztetés a pályázattal kapcsolatban - HR ügyekben való egyeztetés, párkányi irodavezető szerződésének letisztázása, módosítása

7 - új könyvelő keresése, mely kifejezetten nonprofit szervezetekre specializálódott, és olcsóbb az eddig szolgáltatóknál; az eddigi dokumentáció átvételének koordinálása; a biztosítók és az adóhivatal felé való kommunikáció koordinálása az egyszerűbb ügyintézés érdekében; - Nagy Júlia turisztikai szekértő által bekért adatok szolgáltatása, az általa végzett kutatások támogatása 4. A desztinációfejlesztési stratégia elkészítése a.) szekunder kutatások statisztikai adatok begyűjtése és elemzése - a térség történelmének, irodalom- és művelődéstörténetének a turisztikai szempontú végignézése a magyar lakosság ismeretanyagára építve, annak megvizsgálása, hogy a térség kínálatából mi az, amit a magyar lakosság már ismer, amire a csomagajánlatok építhetőek - a Nemzetstratégiai Kutatóintézet által készített felmérés végigolvasása, véleményezése - az esztergomi és Dél-komáromi TDM munkájának az elemzése, a desztinációfejlesztési stratégiáik elemzése b.) Primer kutatások - TripAdvisor, Facebook és Google Business Page bejegyzések elemzése a térség látnivalóiról, programjairól, értékelések, vélemények végigolvasása - szállásfoglalási rendszerek (booking.com és szállás.hu) vendégértékeléseinek a szemlézése - Mélyinterjúk összeállítása a célcsoportba tartozó magyar lakosság körében - Pedagógusok, idegenvezetők, utazási iroda vezetők, budapesti multinál dolgozó középvezetők, budapesti multinál dolgozó értelmiségi beosztottak, vidéki családos turisták. - Többszöri beszélgetés (nem irányított mélyinterjú formájában) az esztergomi TDM szervezet vezetőjével - Próbavásárlások Komáromban és Párkányban (étterem, szállás, cukrászda, attrakciók tesztelése) - A primer kutatáshoz kapcsolódó kérdőívek összeállítása - Személyes megbeszélés a pati és a Vadas fürdő vezetőivel - Fókuszcsoportos vizsgálat a helyi szolgáltatók bevonásával 5. Termékfejlesztés a.) iskolai osztályoknak kialakítandó termékek Határtalanul program - a Határtalanul programmal való kapcsolatfelvétel - az általános iskola felső tagozat történelem, magyar irodalom, valamint művészettörténet tananyagának végignézése olyan szempontból, hogyan kapcsolódhat a tananyaghoz a térség kínálata - egyeztetés Révész Máriusz aktív turizmusért és kerékpározásért felelős kormánybiztossal a 2018-ra tervezett kerékpáros iskolai programok szervezéséről, a kapcsolódás esetleges lehetőségeiről

8 - több mint 300 pedagógus közvetlen címének a kigyűjtése annak érdekében, hogy az őszi szünet után megszólíthatóak legyenek az osztálykirándulás ajánlatokkal - szállásajánlatok bekérése a szolgáltatóktól - tematikus programcsomagok összeállítása és kiküldése a magyarországi pedagógusoknak b.) egyéni kulturális csomagok 2018 első negyedévére - neves emberek évfordulóinak a végignézése, ezek ismertségének a feltérképezése - a ban 220 éves Lilla-szerelem történetének a végigolvasása, annak a végignézése, hogyan lehet 2018 február-márciusára, a szezon előtti időszakra tematikus romantikus termékcsomagokat bevezetni - Jókai halálának 180. évfordulója kapcsán annak végiggondolása, hogyan lehet a Jókai emlékekből izgalmas csomagajánlatot összeállítani (Jókai ismertsége egyre kisebb Magyarországon, úgyhogy a mélyinterjúk során azt is vizsgáltuk, hogy van-e létalapja egy Jókai-csomagnak) - az esztergomi TDM megkeresésére annak végiggondolása, lehet-e, s ha igen, hogyan, milyen kínálati és kommunikációs elemekkel lehet a lengyel közönséget megszólítani a térség kínálatával, közös csomagok kialakításának lehetőségeinek végiggondolása az esztergomi térséggel 6. Marketing - a Dunamente FB oldalának átstrukturálása mivel a célcsoport elsősorban a magyarországi magyar lakosság, a cél az volt, hogy a szlovákiai, nagyrészt térségbeli célcsoport helyett a magyarországi magyar lakosság elérését növeljük augusztus 1-jén a kedvelők mindössze 9%-a volt magyarországi illetőségű szemben a 85%-nyi szlovákiai lájkolóval, ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy a helyi közösség számára kommunikált az oldal (a tartalom is ennek megfelelő volt). Mára ez az arány részben a hirdetési kampány, részben az átalakított kommunikációs irányok miatt 58% magyarországi, 41% szlovákiai kedvelő. A következő időszakban a cél a min. 75% magyarországi célcsoport elérése. - a Visit Danube FB oldal szlovákiai bevezetésének elindítása - imázsépítő komplex marketingmunka elindítása a dunamente.blog.hu releváns tartalmainak a közzététele, illetve az élménytúrák.blog.hu vonatkozó tartalmainak a megírása. Eredmény: összesen több mint valós, a magyarországi célcsoportba tartozó potenciális vendég közvetlen elérése, folyamatos jelenlét az index.hu portálon - egyeztetés magyarországi nagy látogatottságú blogok bloggereivel a Dunamente bemutatásával kapcsolatban - a honlap átalakításához kapcsolódó szövegek megírásának az elindítása - wordben, hogy a későbbiekben más eszközökre is használható szöveganyag alakuljon ki jelenleg mintegy 10 oldalnyi szöveganyag készült el - a TripAdvisoron a hiányzó attrakciók feltöltésének elindítása - a pályázathoz kapcsolódó kiadványcsomagra tett javaslat összeállítása tematikával - szakmai és módszertani javaslattétel az új arculat kialakításához kapcsolódó USP-kre - javaslattétel a hírlevél-rendszer struktúrájának kidolgozására - kommunikációs terv elkészítése - az elkészült magyar nyelvű anyagok szlovák nyelvre való fordítása - szlovák nyelvű blog létrehozása, egyeztetés a komáromi származású Rajkó Mártával, a szlovák nyelvű tartalmak kommunikálásával kapcsolatban

9 - szlovák közönségnek szóló visit danube fb oldal posztjainak közzététele, valamint a magyar nyelvű fb oldalon és instagram oldalra való tartalom felöltése - egyeztetés az erdélyi egyik legnagyobb látogatottságnak örvendő nyári szabadegyetemen való részvétellel kapcsolatban, melynek eredményeképpen saját Dunamente sátorral jelenhetünk meg a Tusványosi szabadegyetemen programcsomagjaink ismertetése, előadások, termékkóstolók tartása - egyeztetés a Hazajáró, ill. a Kárpát Expressz stábjával a forgatási lehetőségekről a régióban, így novemberben megkezdtük a közös munkát az általunk is szervezett régiós kóstolón - részvétel a Turisztikai marketing konferencián Budapesten - régiós termékkóstoló, illetve konferencia szervezése - Dunamente ízei a múzeumban (november 23-ai dátummal) - study tour szervezése magyarországi újságírók számára 7. Forrásteremtés, tagdíjak - folyamatos pályázati lehetőségek figyelése, egyeztetés pályázatírókkal - 2 pályázati kérelem kidolgozása és beadása a Nyitra Megyei Önkormányzathoz - egyeztetés a nemzetpolitikáért felelős helyettes államtitkárral, valamint a BGA Zrt. vezérigazgatójával a jövőbeni támogatásokkal kapcsolatban - pályázat beadása a BGA Zrt. hez (Guide@Hand a Dunamentén) - pályázatok előkészítése és beadása a régiófejlesztési ügynökséggel Dunamente Brand építése, a desztináció fejlesztése - turisztikai pályázatok előkészítése a desztináció megerősítése céljából, hamarosan beadásra kerül ben befolyt tagdíjak összege: ,9 EUR, ami a szervezet fenntartására fordítható; Komárom városa ,40 eurót fizetett be, amely a városi információs iroda költségeit nem takarja sajnos (2017-ben euró volt az iroda fenntartási költsége) - a 2017-es minisztériumi pályázati forrás EUR volt, mely a következőképpen volt merítve: Marketing és propagáció (térképek, szórólapok, kiadványok, reklámtárgyak, fotodokumentáció, webfejlesztés, médiakampány, stratégia, információs táblák) Összesen: ,- Idegenforgalmi termékek összeállítása (értékleltár, programcsomagok összeállítása és propagálása) Összesen: 4.040,- Rendezvényszervezés és konferencia (előadók tiszteletdíja, catering, hangosítás, tolmácsolás, terembérlet, hirdetések) Összesen: 6.350,- 8. TIK Iroda Komárom - A komáromi TIK iroda jelenleg egy alkalmazottal működik, ezt szeretnénk márciustól növelni 2-re, hiszen a jelenlegi felállás példa nélküli. Viszont az ehhez szükséges forrásokat szükséges megteremteni vagy a tagdíjak növelésével, vagy pályázati forrásokkal. Viszont az 1 fős back office, ami az ügyvezető igazgató munkájában merül ki, nem fenntartható hosszútávon és így a szervezet nem tud előrébb jutni, ha a feladatokat nincs, aki ellássa. Az irodák tevékenysége nem csak a turisták informálásában, illetve a lakosok tájékoztatásában merül ki, komoly termékfejlesztési és tervezési munkának

10 kellene folynia, a vállalkozókkal való állandó kapcsolattartásra sok időt és energiát kellene fordítani, ami így elég nehézkes. - Terveinkben szerepel az iroda háztáji kisbolttá való átalakítása, amire szintén várjuk a pályázatunk elbírálását.

11 9. Arculatváltás, új logó kidolgozása - több hónapos egyeztetés után sikerült egy új, a 21. századnak megfelelő logót elfogadtatni a közgyűléssel, melyet egy új arculat is követ

12

13

14

15

16

17

18

19