Értékeink és elvárásaink megvalósítása. Viselkedési kódexünk

Átírás

1 Értékeink és elvárásaink megvalósítása

2 Áttekintés 3 Bevezető 4 áttekintés 4 Értékeink és elvárásaink megvalósítása 5 Értékeink és elvárásaink 6 Az értékeink és elvárásaink hogyan segíthetnek bennünket a helyes döntések meghozatalában? 7 Az iparági szabályozások és a jogszabályok létfontosságú részét képezik munkánknak Betegeink és fogyasztóink védelme 12 Etikus kutatás 12 Termékeink minőségének hatékony kezelése 14 Ajándékok vagy vendéglátás 14 Helyes pénzügyi eljárások követése 14 Tisztességes eljárás a beszállítókkal 15 Nyilvántartások megfelelő kezelése 16 A GSK eszközeinek védelme 16 Mindannyian felelősséggel tartozunk hírnevünkért 18 Egyéni feddhetetlenség és bátorság 19 Egészséges és biztonságos munkahely Az emberi jogok iránti elkötelezettségünk 22 Nagy kihívást jelentő fenntarthatósági céljaink elérése 22 Tágabb közösségekkel való együttműködés 23 Hol érhetők el további 24 7 A viselkedési kódex figyelmen kívül hagyásának lehetséges következményei 8 Hallassa hangját: Hogyan emelje fel szavát 8 Zéró tolerancia a megtorlás ellen 2

3 Bevezető Valamennyi cselekedetünk középpontjában értékeink és elvárásaink állnak. Ezek határozzák meg viselkedési kódexünket és adnak iránymutatást minden GSK-nál vagy annak megbízásából dolgozó személynek. Értékeink és elvárásaink többet jelentenek puszta szavaknál. Ezek együtt segítenek elérni célunkat, hogy az egészségügyi szektor egyik leginnovatívabb, legjobban teljesítő és legmegbízhatóbb vállalata lehessünk a világon. Ezek alakítják kultúránkat, és iránymutatást adnak tetteinkhez és döntéseinkhez, így fenntarthatjuk azoknak az embereknek a bizalmát, akik minden egyes nap számítanak ránk - betegeinkét és fogyasztóinkét. Mindannyiunk felelőssége nap mint nap, hogy a GSK megmaradjon egy olyan vállalat, amelyre büszkék lehetünk. Emma Walmsley, vezérigazgató 3

4 áttekintés Ha csatlakozni tud a GSK belső hálózatához, kulcsszavak segítségével megtalálja az irányelveket az írott normáinkat tartalmazó erőforrásközpontban a Connect GSK webhelyen. ért keresse ezt az ikont. A GSK-nál hiszünk benne, hogy nemcsak az számít, hogy mit érünk el, hanem az is, hogyan érjük el azt. Hiszünk abban, hogy jó döntéseket hozunk, és döntéseinkért felelősséget vállalunk és elszámoltathatók vagyunk, és így az egészségügyi szektor egyik leginnovatívabb, legjobban teljesítő és legmegbízhatóbb szervezete lehetünk a világon, és betegeink és fogyasztóink életébe pozitív változást hozhatunk. Ez sokkal többet jelent a törvények és szabályok egyszerű betartásánál. Minden GSK-nál vagy annak megbízásából dolgozó személynek be kell tartania a jogszabályokat, viselkedési kódexünk azonban ennél is tovább megy. Lefekteti azokat a normákat és irányelveket is, amelyek segítenek kiemelten szabályozott kötelezettségvállalásait teljesíteni és kiválóan teljesítő csapatként működni. Értékeink és elvárásaink meghatároznak bennünket, segítenek bizalmat kiépíteni a társadalomban, és abba az irányba terelnek minket, hogy mindennap a helyes dolgokat tegyük. Ez az útmutató segít Önnek: 1. Megérteni értékeinket és elvárásainkat Iránymutatásként használni azokat mindennapi tevékenységeinkhez és döntéshozatalunkhoz Megérteni alapvető normáinkat, melyek tiszteletben tartják az etikus viselkedésformákat 4

5 Értékeink és elvárásaink Értékeink és elvárásaink együtt irányítják tetteinket és döntéshozatalunkat, hogy az egészségügyi szektor egyik leginnovatívabb, legjobban teljesítő és legmegbízhatóbb vállalata lehessünk a világon. Értékeink: Büszkék vagyunk értékeinkre. Nem képezik megbeszélés tárgyát, és tetteinkről beszélnek. Betegközpontúság - mindig a betegek és a fogyasztók szempontjából helyes dolgot tegyük, és törekedjünk a legjobb minőségre. Átláthatóság - segít bizalmat kialakítani egymásban és a társadalomban az őszinteség és nyitottság révén. Tisztelet - támogatjuk a munkatársainkat, a körülöttünk élő közösségeket, és elfogadjuk a sokszínűséget és az egyéniséget, hogy mindannyian remek dolgokat vihessünk végbe. Feddhetetlenség - hogyan várjuk el a lehető legetikusabb viselkedést magunktól és másoktól. Elvárásaink: Ahhoz, hogy egy folyamatosan változó világban erősödjünk és elérjük céljainkat, át kell formálnunk viselkedésünket, hogy megőrizzük versenyképességünk, miközben hűek maradunk értékeinkhez. Ezért van négy elvárásunk. Bátorság - nagyratörő terveket tűzünk ki célul, gyors iramot diktálunk, nehéz helyzetben is döntést hozunk, és hallatjuk a hangunkat, amikor fejlődési lehetőséget látunk. Elszámoltathatóság - felelősséget vállalunk, kiemelten kezeljük azokat a feladatokat, amelyek támogatják stratégiánkat, és betartjuk ígéreteinket. Fejlődés - arra ösztönöz, hogy építsük be a tapasztalatokat, tanuljunk másoktól, kérjünk és adjunk visszajelzést, hogy egyénekként, csapatokként és szervezetként is folyamatosan növekedhessünk. Csapatmunka - közösen jobban tudunk összehangolt célokért dolgozni, megérthetjük, hogy munkánkkal hogyan járulunk hozzá az Innovációhoz, Teljesítményhez és Bizalomhoz mint prioritásokhoz, támogatjuk a gondolkodás sokszínűségét és ösztönözzük egymást. 5

6 Az értékeink és elvárásaink hogyan segíthetnek bennünket a helyes döntések meghozatalában? Döntéshelyzetben vagy dilemma esetén, tegye fel ezeket a kérdéseket: Bár a GSK írott normái segítenek azoknak a jelentős kockázatoknak a leküzdésében, amelyekkel szembesülünk, lehetetlen minden eshetőségre felkészülni. Mit kell szem előtt tartani intézkedés vagy döntéshozatal során: Igazodik értékeinkhez és elvárásainkhoz? Összhangban van a szabályozásokkal és a jogszabályokkal? Összhangban áll irányelveinkkel? Felmértem az összes felmerülő kockázatot? Világosan érthető lesz ez a munkatársak számára? Elégedett lennék ezzel betegként vagy fogyasztóként? Értékeink és elvárásaink Megfelelő szabályozások, normák és jogszabályok Kockázatok felmérésére, mérséklésére, felügyelésére és kezelésére szolgáló eszközök Igen Nem Betegeinkre és fogyasztóinkra, vállalatunkra és önmagunkra gyakorolt lehetséges hatás Igen: Jó döntésnek tűnik, de ha bármi kétség merül fel Önben, beszéljen a felettesével. Nem: Ha ezek közül bármelyik kérdésre a válasz nem, akkor gondolja át újra, hogy mit mond vagy tesz, beszéljen a felettesével vagy használja a bejelentési csatornákat a kapcsolatfelvételre. 6

7 Az iparági szabályozások és a jogszabályok létfontosságú részét képezik munkánknak Elkötelezettek vagyunk a vállalatunkat érintő országos törvények és szabályozások betartása mellett világszerte. Ha a helyi törvények, szabályozások, a ránk vonatkozó iparági kódexek vagy a GSK egyéb üzletágspecifikus normái szigorúbbak, mint globális írott normáink, akkor a szigorúbb előírások szerint járunk el. Például, az egész világon betartjuk az Egyesült Királyság megvesztegetési törvényét (2010) és az Egyesült Államok külföldi korrupciót tiltó törvényét (1977), valamint minden olyan ország versenytörvényét, ahol jelen vagyunk. Az ezeknek a jogszabályok való megfelelés garantálja, hogy mindenhol egyenlő feltételekkel, tisztességtelen előnyök nélkül versenyezzünk. Ha nem biztos abban, hogy a különböző országok törvényei milyen hatással vannak a helyi tevékenységeire, forduljon az illetékes globális etikai és megfelelési (GEC) és/vagy a jogi képviselő(k)höz. Ha további információt szeretne kapni Írott normáinkról, látogassa meg az Írott normáink erőforrásközpontot a Connect GSK webhelyen. A viselkedési kódex figyelmen kívül hagyásának lehetséges következményei Vállalati normáink és irányelveink mindenkire vonatkoznak, aki a GSK-nál vagy a GSK megbízásából dolgozik. Azokat, akik a fentieket vagy bármilyen érvényes jogszabályi és szabályozási előírást nem tartanak be, fegyelmi eljárás alá vonhatjuk, ideértve az elbocsátást vagy a megbízás illetve szerződés felmondását is. Felső vezetőknél kirívó viselkedési probléma esetén ez pénzügyi levonást is jelenthet. A vezetők felelőssége azt is biztosítani, hogy a csapatuk megértse a viselkedési kódexet, és betartsa azt és a rájuk vonatkozó írott normákat. A helyi előírásoknak megfelelően, jelen viselkedési kódex az ügynökségi dolgozók általi megsértését a dolgozók saját ügynökségeinél kell bejelenteni. Minden egyéb szerződéses dolgozó esetében a viselkedési kódex megsértése szerződésbontást vonhat maga után (a helyi előírásoknak megfelelően). 7

8 Hallassa hangját: Hogyan emelje fel szavát Azáltal, hogy a helyes dolgot tesszük és megvalósítjuk értékeinket és elvárásainkat, növeljük a GSK iránti bizalmat, és megóvjuk működési engedélyünket. Mindannyian felelősséggel tartozunk azért, hogy aggályainknak hangot adjunk, vagy jelentsük, ha olyan dolgot tapasztalunk, amely nincs összhangban értékeinkkel és elvárásainkkal. Első lépésként beszéljen egyik közvetlen felettesével, vagy ha ez nem lehetséges, lépjen kapcsolatba emberi erőforrás (HR), globális etikai és megfelelési (GEC) vagy jogi képviselőjével. Amennyiben úgy érzi, nem tud beszélni vagy nem szívesen beszélne egy esettel kapcsolatban valamely vezetővel vagy illetékes képviselővel, tegyen bejelentést telefonon, interneten vagy levélben. Ezeket a globálisan elérhető csatornákat a GSKtól függetlenül működtetik, és névtelen bejelentéseket is fogadnak, amennyiben azt a helyi jogszabályok és rendelkezések lehetővé teszik. A GSK, hogy ha lehetséges, minden kérdést és problémát a lehető legbizalmasabban kezel, miközben tisztességesen kivizsgálja azt, együttműködik a kormányzatokkal és teljesíti jogi kötelezettségeit. A GSK támogat minden olyan személyt, aki jóhiszeműen jelent egy problémát. A vezetők szintén kötelesek kivizsgálni bármely tudomásukra hozott aggályt. A szabályok megsértését figyelmen kívül hagyók, illetve azok felismerését vagy kijavítását elmulasztók ellen fegyelmi eljárás indulhat. Ha nyíltan felszólal és hangot ad aggályainak, akkor értékeinkkel és elvárásainkkal összhangban, azaz helyesen cselekszik lehetőség Beszéljen a felettesével lehetőség Jelezze aggályait a helyi vezetőségnél, HR-, Globális etikai és Megfelelőségi vagy Jogi részlegnél lehetőség Tegyen bejelentést bizalmasan online, telefonon vagy ben, vagy küldjön jelentést levélben Zéró tolerancia a megtorlás ellen A GSK-nál bejelentheti aggályait anélkül, hogy megtorlástól kellene tartania. A GSK tiltja a megtorlást minden olyan személlyel szemben, aki hangot ad aggályainak vagy bejelenti azokat, és fegyelmi eljárást indít (mely akár elbocsátással is zárulhat) minden olyan alkalmazottal szemben, aki megtorlással vagy más módon megfenyegeti vagy zaklatja azt a személyt, aki jóhiszeműen bejelentést tesz vagy arra készül. Hasonló módon bejelentést teszünk a dolgozót foglalkoztató ügynökség felé minden ügynökségi dolgozó ellen és megszüntetjük a GSK-nál fennálló megbízását minden olyan dolgozónak, aki retorziót alkalmaz olyan személlyel szemben, aki bejelentést tesz vagy egy aggályának hangot ad. 8

9 Az alábbi részben néhány olyan alapelvről olvashat, amelyek segítenek bennünket értékeink és elvárásaink megvalósításában 1. Hogyan védhetjük betegeinket és fogyasztóinkat, illetve hogyan lehetünk piacvezetők ban? Mit teszünk annak érdekében, hogy megvédjük vállalatunkat és eszközeit? Hogyan őrizhetjük meg személyes feddhetetlenségünket és dolgozhatunk együtt másokkal? Hogyan teremthetünk kapcsolatot kormányokkal és csoportokkal, hogyan védhetjük a természetet, és hogyan vonhatjuk be azokat a közösségeket, akikkel együtt dolgozunk? 9

10 Betegeink és fogyasztóink védelme 11 Etikus kutatás 12 Termékeink minőségének hatékony kezelése 12 Musaid Abdul Latif Al-Ghamdi, fogyasztó 1. 10

11 A betegeink és fogyasztóink érdekében helyesen cselekszünk, és törekszünk a legjobb minőségre. Partnereinkkel együtt azon dolgozunk, hogy javítsunk az egészségügy helyzetén, valamint új gyógyszereket és oltóanyagokat fejlesszünk ki. Szerepünktől függetlenül tisztában vagyunk azzal, milyen hatással van munkánk a betegekre és a fogyasztókra. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Egészségügyi irányítás Nemkívánatos események bejelentése Humánbiztonsági Gyakorlati kódex Tudományos párbeszéd Gyakorlati kódex dokumentumok Két gyakorlati kódex dokumentumunk van fontos, hogy a megfelelőt használjuk: A receptköteles gyógyszerek népszerűsítésére és a tudományos párbeszédre vonatkozó gyakorlati kódexünk A promócióra és tudományos párbeszédre vonatkozó fogyasztóegészségügyi kódex Betegeink és fogyasztóink védelme Betegeink és fogyasztóink tiszteletét és bizalmát akkor nyerjük el, ha a szükségleteikre összpontosítunk. Ez azt jelenti, hogy mindig az ő szempontjaikat kell mérlegelni. Mindig az ő biztonságukat helyezzük előtérbe, egyértelmű és időszerű kal látjuk el őket, és mindig megfelelő és etikus módon népszerűsítjük termékeinket. Iparági és GSK-normáknak megfelelő promóciós tevékenységek Promóciós tevékenységeink és anyagaink megfelelnek a magas etikai, egészségügyi és tudományos normáknak. Ezek megfelelnek a jogszabályoknak, az iparági szabványoknak, és igazolt tényeken alapulnak. Ha a helyi jogszabályok, az iparági kódexek vagy a GSK irányelvei szigorúbb normákat állítanak, mindig a szigorúbb követelmények szerint járunk el. Megfelelés a tudományos párbeszédre vonatkozó alapelveknek Ügyelünk arra, hogy tudományos párbeszédeink egyértelműen elkülönüljenek termékeink népszerűsítésétől, és kutatásainkat soha nem álcázzuk vagy használjuk helytelen célokra azért, hogy az egészségügyi szakembereket és másokat tisztességtelenül befolyásoljuk. Gondoskodás a termék pontosságáról Teljes körű, időszerű és bizonyítékokon alapuló termékat nyújtunk az egészségügyi szakemberek és a fogyasztók számára, legyenek bárhol a világon. GSK-termékkel kapcsolatos problémák jelentése Bárki, aki egy GSK-termékkel kapcsolatban bármely mellékhatást, kedvezőtlen reakciót vagy más humánbiztonsági problémát érintő információt hall, ideértve a hatékonyság esetleges hiányát, köteles jelenteni azt 24 órán belül a központi biztonsági részlegnek vagy a helyi operatív cég egészségügyi részlegének. A klinikai vizsgálatokból származó humánbiztonsági at a vizsgálati protokollokban leírtak szerint kell jelenteni. Hamisítás megelőzése A hamisított gyógyszerek és egészségügyi termékek komoly veszélyt jelentenek betegeink és fogyasztóink egészségére és biztonságára. Ezekben a termékekben sokszor nincs meg az általuk állítólagosan gyógyított betegség leküzdéséhez szükséges aktív összetevő, és gyakran olyan szennyeződéseket tartalmaznak, amelyek ártalmasak lehetnek. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megvédjük a betegeinket és a fogyasztóinkat a hamisított termékektől. Ez azt jelenti, hogy mindannyiunk felelőssége jelenteni a gyaníthatóan hamisított GSKtermékeket. 11

12 Etikus kutatás A betegek személyes adatainak védelmétől kezdve a kutatási adatok megosztásáig azon dolgozunk, hogy megóvjuk betegeinket és fogyasztóinkat, és gondoskodjunk jólétükről, miközben a tudomány fejlődését támogatjuk. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Etikus kutatás Emberi minták Állatok jóléte Hamisítás bejelentése Klinikai vizsgálatok közlése Minden kutatási protokoll és norma követése A klinikai vizsgálatainkban önkéntesként részt vevő betegek biztonsága és jóléte kulcsfontosságú. A kutatási protokollok, valamint etikai, orvosi és tudományos normák követése azt jelenti, hogy a legjobb képességünk szerint védjük a kutatásainkban részt vevő személyeket. Annak megértése, hogy miért biztosítunk hozzáférést a kutatási adatainkhoz A tudomány fejlődése érdekben a szakértelmünket, a kutatásainkat, a szellemi tulajdonunkat és a know-how-t megosztjuk külső kutatókkal és a tudományos közösséggel. Ezek közé tartoznak a kísérletek névtelen adatai is, amelyeket annak érdekében osztunk meg, hogy a kutatásainkban részt vevő önkéntesek által nyújtott értékes más vizsgálatokban is felhasználhatók legyenek. Vigyázunk a betegek bizalmas adataira, és gondoskodunk arról, hogy az adatokat csak valós tudományos vizsgálatokban lehessen felhasználni. Emellett régóta elkötelezettek vagyunk az adatok átláthatósága mellett ben útjára indítottunk egy vizsgálatokat tartalmazó nyilvántartást, mely a közvélemény számára is elérhető. Továbbá mi voltunk az első gyógyszeripari vállalat, amely csatlakozott a klinikai vizsgálatok átláthatóságát célzó AllTrials kampányhoz 2013-ban. Termékeink minőségének hatékony kezelése Arra törekszünk, hogy betegeink és fogyasztóink számára biztosítsuk termékeink biztonságát, minőségét és hatékonyságát azáltal, hogy gondoskodunk arról, eljárásaink megfelelnek a bevált gyakorlatokra vonatkozó szabályozásoknak. A termékminőségre vonatkozó bevált gyakorlat eljárásaink a Minőségirányítási rendszerünkben van dokumentálva és mindenhol érvényes, ahol termékeket állítunk elő, csomagolunk és forgalmazunk. Bevált gyakorlatok követése A betegek védelme azt jelenti, hogy az egész vállalaton belül, a telephelyeken, a laboratóriumokban, a klinikákon és az irodákban is a bevált gyakorlatokra vonatkozó minőségi irányelvek és normák széles körét követjük. Nyilvántartásaink pontossága és teljessége érdekében átfogóan felügyeljük és dokumentáljuk a munkánkat. Ezenkívül felügyeljük ezeket a szabályozott folyamatokat támogató számítógépes rendszereket. Ezeknek a lépéseknek a pontos követése biztosítja, hogy a folyamat minden eleme visszakövethető, alátámasztható és ellenőrzésre kész. Azáltal, hogy követjük ezeket az irányelveket, teljesíteni tudjuk a szabályozói elvárásokat. És ami még fontosabb, ezáltal termékeink megfelelő minőségűek, és a betegeket és a fogyasztókat érintő kockázatok minimálisra csökkennek. 12

13 Tok Lay Mui, Minőségirányítási vezető Ajándékok vagy vendéglátás 14 Helyes pénzügyi eljárások követése 14 Tisztességes eljárás a beszállítókkal 14 Nyilvántartások megfelelő kezelése 15 A GSK eszközeinek védelme 16 Mindannyian felelősséggel tartozunk hírnevünkért 16 13

14 Ebben a részben áttekintjük, hogy a partnereinkkel és beszállítóinkkal való kapcsolattartásunk során hogyan védjünk vállalatunkat, eszközeinket és adatainkat. Ajándékok vagy vendéglátás Mint minden vállalkozás, időnként mi is adunk és elfogadunk ajándékokat, vendégül látjuk vagy szórakoztatjuk partnereinket. Minden esetben mérlegelnünk kell, hogy elfogadható-e, amit teszünk. Gondolja át, hogy az ajándék vagy a vendéglátás félreérthető-e vagy megvesztegetésként tekinthetnek-e rá. Mielőtt bármit felajánlana vagy elfogadna, győződjön meg róla, hogy az összhangban van irányelveinkkel, az üzleti kapcsolatokban megszokottnak minősül-e, és valószínűtlen-e, hogy egy másik személy vagy saját döntéseit befolyásolhatja. Ha az értékesítéshez kapcsolódik, túlzásként vagy megvesztegetésként tekintenek rá, akkor ne ajánlja fel vagy fogadja el az ajándékot vagy a vendéglátást. Helyes pénzügyi eljárások követése A GSK pénzügyi, számviteli és beszerzési ellenőrző eszközeinek szerepe annak biztosítása, hogy ne vezessük félre a befektetőket, a jogalkotókat, a hatóságokat és a közvéleményt vállalatunk pénzügyi helyzetével kapcsolatban. Az áruk és szolgáltatások beszerzése során a helyes beszerzési eljárásokat követjük, és az adásvételi szerződés megkötéséhez a megfelelő jóváhagyásokkal rendelkezünk a jogkörátruházási irányelv alapján. Tisztességes eljárás a beszállítókkal Az üzletmenet során beszállítókra támaszkodunk. A beszerzési részleggel való együttműködés és a kidolgozott eljárások követése segít garantálni, hogy az előnyben részesített szállítókat használjuk, és a szükséges megrendeléseket előre kiállítsuk. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Érdekellentétek Értekezletek és étkeztetés Áruk és szolgáltatások beszerzése Jogkörátruházás Ajándékok, vendéglátás és szórakoztatás 14

15 Nyilvántartások megfelelő kezelése Nyilvántartásaink kezelésének módja hatással van üzletünkre, betegeinkre és fogyasztóinkra, valamint vállalatunk hírnevére. Ez azt jelenti, hogy ügyelnünk kell a személyes adatok védelmére, naprakészen kell tartanunk a nyilvántartásokat, valamint megfelelő módon kell gyűjtenünk a piacra és a versenytársakra vonatkozó at. Személyes adatok védelme Az emberekről gyűjtött és őrzött személyes adatokat, kezdve a klinikai vizsgálatokkal összefüggő betegadatoktól az alkalmazotti bérszámfejtés-adatokig kötelesek vagyunk megvédeni annak érdekében, hogy megakadályozzuk az azokkal való visszaéléseket. Minden olyan alkalmazottnak, szerződéses dolgozónak és külső fél beszállítónak, aki személyes adatokhoz fér hozzá, megfelelő képzésen kell részt vennie. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Személyes adatok védelme Globális adatok és nyilvántartások kezelése Versenyjog Adatbiztonság Releváns, naprakész nyilvántartások és adatok A jó nyilvántartás segítségével megvédhetjük a személyes adatokat és a szellemi tulajdont, megfelelhetünk a jogi, pénzügyi és szabályozói előírásoknak, és elkerülhetjük a felesleges költségeket. Azonban a jogszabályi és üzleti követelményeknek való megfelelés érdekében a nyilvántartásokat és adatokat nem szabad a szükségesnél hosszabb ideig megőriznünk. Versenytársakra vonatkozó etikus gyűjtése Vállalatként a versenytársakra vonatkozó at etikus módon, a jogszabályokat és rendelkezéseket betartva gyűjtjük. Ennek elvégzésére gyakran bízunk meg felügyelet alatt álló, külső szakértő beszállítókat. Azonban nem szabad arra törekednünk, hogy adatokat gyűjtsünk vagy felhasználjunk a versenytársaink képleteiről, eljárásairól, szabadalmairól, folyamatban lévő megállapodásairól vagy bármely egyéb, a piaci verseny szempontjából érzékeny ról. Adatbiztonság Az adatbiztonságot az adatok pontosságának és helyes tárolásának biztosításával tartjuk fenn, amely alapvető fontosságú, hiszen munkánk jelentős része nagy mennyiségű adatra és pontos ra támaszkodik. A jogi és szabályozói követelményeknek való megfelelésen túl ez azt is jelenti, hogy pontos kal rendelkezünk, amikor döntéseket hozunk termékeinkkel, betegeinkkel és embereinkkel kapcsolatban. 15

16 A GSK eszközeinek védelme Fontos, hogy hogyan kezeljük a vállalat fizikai és immateriális eszközeit. Ide tartozik a technológiánk napi használata is, valamint az, hogy hogyan védjük adatainkat és szellemi tulajdonunkat. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Az informatika elfogadható használata GSK-adatok védelme Versenyjog Technológia szakszerűen használata Mindannyian felelősséggel tartozunk azért, hogy a technológiai erőforrásokat minden esetben megfelelő és szakszerű módon használjuk. Soha ne használjon például felhőalapú szolgáltatásokat és eszközöket GSK-adatok létrehozására vagy tárolására, hacsak azt a GSK műszaki csapatunk jóvá nem hagyta. Emellett a törvénysértő vagy helytelen magatartás következtében a GSK adatai és a személyes adatok kockázatoknak vannak kitéve. Mindannyian felelősséggel tartozunk hírnevünkért Külső és belső kommunikációnk módja létfontosságú a bizalom építéséhez. Fontos, hogy a vállalattal kapcsolatos kommunikáció minden esetben időszerű, pontos és a GSK értékeit és elvárásait tükröző legyen, valamint kövesse irányelveinket, jóváhagyási eljárásainkat és minden vonatkozó jogszabályt. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Digitális kommunikáció Fogalmazzon helyesen Közösségi média megfelelő használata Mindenkinek joga van ahhoz, hogy a közösségi médiában a személyes fiókjaiban hozzászólásokat tegyen közzé, ideértve a személyes használatra jóváhagyott GSKtartalmak megosztását, miközben egyértelművé teszi, hogy ezzel a saját véleményét fogalmazza meg. Fontos megjegyezni azonban, hogy a GSK nevében kizárólag képzett szóvivők tehetnek hozzászólásokat. A közösségi média használata során elővigyázatosnak kell lennünk azzal kapcsolatban, hogy semmi olyat ne tegyünk közzé, amely belső információnak minősülhet. Ilyen lehet például az értékesítési adatok vagy egy nagy vállalati átszervezéssel kapcsolatos információ idő előtti közlése. A GSK bizalmas ra vonatkozó irányelvei továbbra is érvényesek a közösségi médiában létrehozott személyes fiókokra. Saját eszközeink használata Amennyiben saját okostelefonunkat, táblagépünket vagy más személyes eszközünket használjuk a GSK üzleti céljaira, több GSK-irányelvnek meg kell felelnünk. Előfordulhat, hogy jelszavas ellenőrzésre, az eszköz zárolására vagy távoli törlésre lehet szükség. Az ellopott vagy elvesztett eszközöket azonnal jelenteni kell az ügyfélszolgálat felé, valamint felelősséggel tartozunk azért, hogy az eszközünk végleges leadása előtt minden GSK-adatot töröljünk arról. 16

17 Elaine Jones, légzőszervi kutató Sam Bardsley, K+F projektvezető Egyéni feddhetetlenség és bátorság 18 Egészséges és biztonságos munkahely

18 Itt a GSK-nál büszkék vagyunk arra, hogy megvalósíthatjuk értékeinket és elvárásainkat, miközben a jogszabályi előírásoknak is megfelelünk. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megőrizzük a bizalmát és tiszteletét azoknak a szervezeteknek, amelyekkel együtt dolgozunk, illetve azokét a közösségekét, amelyekben élünk és tevékenykedünk. Ezzel védjük betegeink, fogyasztóink és vállalatunk érdekeit. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Egészség és jólét Krízishelyzetek és folytonosság Megvesztegetés és korrupció elleni küzdelem (ABAC) Részvénykereskedés Versenyjog Egyéni feddhetetlenség és bátorság A feddhetetlenség és a bátorság az egyéni felelősségvállalással kezdődik. Ha mindig helyes döntésekre törekszünk, becsületesen, etikusan és kellő nyitottsággal járunk el, valamint szóvá tesszük, ha valamit nem tartunk helyesnek, akkor az egyéni feddhetetlenség szellemében cselekszünk. Csalások, megvesztegetések és korrupció megelőzésében való tevékeny részvétel A megvesztegetés a világon mindenütt törvényellenes cselekedet. Rajtunk múlik, hogy felemeljük szavunkat és jelentsük a korrupció gyanúját, valamint hogy nyílt párbeszédek révén felmérjük azokat a helyzeteket, amelyek csaláshoz, megvesztegetéshez vagy korrupcióhoz vezethetnek. A GSK ABAC alapelveink (a szándék törvényessége, átláthatóság, arányosság, érdekellentét vagy tisztességtelen befolyásolás) segítenek felismerni és megelőzni a megvesztegetést és korrupciót. Tanulmányozza ABAC-szabályzatunkat, és tudjon meg többet arról, milyen helyzetek jelenthetik a legnagyobb kockázatot. Tudni - megelőzni - jelenteni Mindannyian felelősséggel tartozunk azért, hogy tisztában legyünk a velünk szemben támasztott elvárásokkal, a GSK-irányelveknek való megfelelés révén megelőzzük a megvesztegetést és korrupciót, és jelentsük, ha aggályaink merülnek fel. 18

19 Egyéni feddhetetlenség és bátorság (folytatás) Érdekellentétek elkerülése Mindannyiunknak alaposan át kell gondolnunk azokat a helyzeteket, amelyek tisztességtelennek tekinthetők. Például nem lenne helyénvaló, ha családtagok szerepelnének egy beszállítói listán. Részvénykereskedés A GSK-nál vannak közöttünk olyanok, akiknek munkája során tudomására juthatnak olyan, amelyek nem nyilvánosak a közvélemény számára és amelyek kiszivárgásuk esetén befolyásolhatnák a GSK részvényeinek árfolyamát. Ilyen ismeret birtokában GSK-részvényekkel kereskedni törvényellenes cselekedet. Minőségre törekedni minden tevékenységünkkel A minőség iránti elkötelezettség azt jelenti, hogy felelősséget vállalunk munkavégzési gyakorlataink javításáért, betegeink és fogyasztóink támogatásáért, valamint bizalmuk megőrzéséért. Szenvedélyünk a minőség, és mindig készen kell állnunk arra, hogy tanuljunk hibáinkból és sikereinkből egyaránt. Célunk, hogy helyesen járjunk el, nemcsak az első, hanem minden egyes alkalommal, valamint törekedjünk arra, hogy a legtöbbet kihozzuk magunkból. Felkészülés krízishelyzetre A GSK felkészül a lehetséges eseményekre annak érdekében, hogy védelmet nyújtson az emberek számára és gondoskodjon arról, hogy vállalatunk az esetleges üzemzavarokat leküzdje, legyen az ember vagy természet okozta katasztrófa eredménye. Kérjük, hogy elérhetőségi adatait tartsa mindig naprakészen, hogy Ön vagy egy megjelölt kapcsolattartó mindig elérhető legyen vészvagy krízishelyzet esetén. Piaci verseny a versenytörvénnyel összhangban A GSK elkötelezett a szabad és nyílt piaci verseny mellett. A versenytörvényeket mindenhol betartjuk, ahol jelen vagyunk, és a piaci versenyben termékeink és szolgáltatásaink teljesítménye alapján veszünk részt. Egészséges és biztonságos munkahely Célunk, hogy az emberek, beleértve saját magunkat is, teljesebb, jobb és hosszabb életet élhessenek. Más szóval, arra törekszünk, hogy egészséges, a fejlődésünket elősegítő munkakörnyezeteket alakítsunk ki. Munkahelyi biztonság Minden GSK-nak dolgozó személynek biztonságban kell éreznie magát munkája során. Minden esetlegesen kárt okozó veszélyforrást, magatartást vagy gyakorlatot jelenteni kell. 19

20 Egyenlő bánásmód során, mindenkinek megadjuk a tiszteletet és mindenkivel őszintén, egyenlően és befogadó módon bánunk. Ennek köszönhetően a legjobb embereket csábítjuk vállalatunkhoz, akiket meg is tudunk tartani. Azoknak a közösségeknek és embereknek a sokszínűségét és tulajdonságait is magunkon hordozzuk, amelyekben jelen vagyunk, illetve akiket kiszolgálunk. Nem tűrjük a zaklatás, a nemkívánatos, indokolatlan vagy sértő magatartás, vagy hátrányos megkülönböztetés bármilyen formáját. Ide tartozik a szexuális zaklatás minden formája. Minden ilyenfajta magatartás, amely sérti egy személy méltóságát a munkahelyen, elfogadhatatlan és nem tűrjük el. Bizalom egymás iránt A hatékony munkához meg kell bíznunk egymásban. Ez a bizalom csak akkor van meg, ha különös figyelmet fordítunk arra, hogy a közös munkát végző személyek az értékeinkkel és elvárásainkkal összhangban legyenek képesek az együttműködésre. Ez érvényes a szerződéses dolgozók és a külső felek megbízására is, a külső felek felügyeletére vonatkozó keretrendszernek megfelelően. Soha nem elfogadható olyan külső fél megbízása, akivel összefüggésben nem dokumentált érdekellentét merül fel vagy amely megbízás révén Ön vagy a külső fél tisztességtelen előnyökhöz juthat. Ha olyan helyzet adódik, melynek során vélt vagy valós érdekellentét merül fel, kérjen iránymutatást, és értesítse arról vezetőjét, felettesét vagy egy etikai vagy megfelelőségi vezetőt. Toborzási eljárásaink betartása Embereink és eszközeink védelme érdekében gondosan kiválasztjuk a megfelelő végzettséggel és tapasztalattal rendelkező embereket a velünk vagy megbízásunkra folytatott munkákhoz. Ennek érdekében minden alkalmazottnak és szerződéses dolgozónak foglalkoztatás/megbízás előtti átvilágításon kell átesnie a felvétel vagy a szerződés megkötése előtt. Biztosítani szerződéses dolgozóink elvárásainknak való megfelelését A szerződéses dolgozók fontosak vállalatunk számára, és rengeteg előnyünk származik abból, hogy együtt dolgozhatunk velük. Emellett elvárjuk azoktól, akik nem GSKalkalmazottként vagy a GSK megbízásából dolgoznak, hogy a GSK-val fennálló megbízásuk vagy szerződésük feltételeként betartsák a GSK viselkedési kódexét, a helyi munkaügyi szabályozásokkal és rendelkezésekkel, valamint a GSK szerződéses dolgozókra vonatkozó irányelveivel összhangban. Egyes piacokon a szerződéses dolgozók szerződésben foglalt kötelezettsége betartani a GSK viselkedési kódexét. Az ilyen esetekben a szállító felelőssége, hogy konkrét viselkedési és teljesítményelvárásokat határozzon meg alkalmazottai számára, amelyeknek meg kell felelniük. A szerződéses dolgozók megbízásait irányító vezetőknek követniük kell a vonatkozó GSKirányelveket és helyi jogszabályokat. Kollégáinknak és közösségeinknek mindig meg kell adnunk a tiszteletet. Mindenki hozzájárul egy olyan igazságos és befogadó munkakörnyezet megteremtéséhez, amely kiáll az emberi jogokért, sokszínűségért és egyediségért, valamint támogat és ösztönöz bennünket abban, hogy nagy dolgokat tudjunk megvalósítani. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Foglalkoztatás/megbízás előtti átvilágítás Szerződéses dolgozók Külső felek kezelése Befogadás és sokféleség 20

21 Lennie Blasse, beteg Az emberi jogok iránti elkötelezettségünk 22 Nagy kihívást jelentő fenntarthatósági céljaink elérése 22 Tágabb közösségekkel való együttműködés 22 21

22 Őszinték és átláthatók vagyunk azzal kapcsolatban, amit teszünk és ahogyan tesszük. Ez javítja együttműködésünket egymással, és javítja megítélésünket azokban a közösségekben, amelyekkel együtt dolgozunk. Ez azt bizonyítja, hogy nyitottak vagyunk a kihívásokra és a párbeszédre, és arra törekszünk, hogy fejlesszük működésünket. Emellett mindig tisztában vagyunk a felelősségeinkkel. Odafigyelünk a közösségeinkre és a tágabb világra, és elkötelezettek vagyunk az emberi jogok mellett, valamint minden tevékenységünk fenntarthatósága iránt. Kulcsszavak a kereséshez a Connect GSK webhelyen Környezetvédelem, egészségvédelem, munkabiztonság és fenntarthatóság Segélyek és adományok Kormányzati tisztviselők Szankciók és exportellenőrzések Az emberi jogok iránti elkötelezettségünk Az emberi jogok védelméért érzett felelősségük részét képezi a munkatörvények tiszteletben tartása, illetve annak biztosítása, hogy a kényszermunka semmilyen formájában ne vegyünk részt. Elkötelezettek vagyunk amellett is, hogy amennyire lehetséges, elérhetővé tegyük a gyógyszereket és gondoskodjunk a betegbiztonságról, valamint hogy megosszuk a tudományos eredményeket a kutatások és fejlesztések érdekében. Keressük az együttműködést az olyan külső felekkel, akik hozzánk hasonlóan elkötelezettek az emberi jogok és munkajogok mellett. Nagy kihívást jelentő fenntarthatósági céljaink elérése Ha mindannyian figyelembe vesszük a fenntarthatóságot mindennapi döntéseinkben és a munkánk során, akkor együtt valódi változást érhetünk el. Az emberi egészség és a környezet védelméhez többek között a szén-dioxid- és hulladékkibocsátás, valamint a vízfelhasználás csökkentésére kitűzött ambiciózus terveink elérésével járulunk hozzá most és a jövőben. Tágabb közösségekkel való együttműködés Gondoskodni róla, hogy a segélyek és adományok helyénvalóak legyenek Támogatjuk a törvényes és felkarolásra érdemes ügyeket azokban a közösségekben, ahol jelen vagyunk. A közegészségügyet is aktívan segítjük és támogatjuk. Mindenki, aki érintett ezen a területen, felelősséggel tartozik ellenőrizni, hogy a segélyek és az adományok összhangban legyenek normáinkkal. Biztosítani a kormányzattal való etikus együttműködést Rendszeresen együttműködünk a kormányzatokkal, és a mi felelősségünk, hogy megfeleljünk saját szigorú normáinknak és az összes vonatkozó jogszabálynak. ABAC-szabályzatunk fogalmazza meg azokat a magatartási szempontokat, amelyeket követnünk kell a kormányzati és nem kormányzati szervezetekkel való együttműködés során. Politikai célú támogatások tilalma Nem nyújtunk politikai célú támogatásokat magánszemélyeknek vagy szervezeteknek egyetlen olyan országban sem, ahol jelen vagyunk. Ez segíti az átlátható politikai kötöttségektől mentes működésünket, és biztosítja, hogy mindig a betegeket és a fogyasztókat tartsuk szem előtt. Szankciók és exportellenőrzésről szóló törvények Egyes esetekben a szankciók és az exportellenőrzésre vonatkozó törvények korlátozhatják vagy tilthatják az üzletkötést bizonyos országokkal, kormányokkal, kormányzati tisztségviselőkkel, jogi személyekkel és magánszemélyekkel. Mindenkinek saját felelőssége megismerni a rá és a GSK-nál folytatott tevékenységeire vonatkozó korlátozásokat. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy megfeleljen a pénzügyi tranzakciókra és termékeink, áruink, nyersanyagaink, szolgáltatásaink, berendezéseink, szoftvereink és technológiánk mozgására vonatkozó előírásoknak. 22

23 Hol érhetők el további? A GSK-nál vagy annak megbízásából dolgozó személyek bejelentkezhetnek az Írásos normáink felületre a Connect GSK webhelyen, ahol megtalálják a GSK összes írásos vállalati normáit. Használja a dokumentumban megadott kulcsszavakat a kereséshez. A külső felek GSKkapcsolattartójukon keresztül juthatnak további hoz. Egyéni felelősség, közös cél Mindannyiunk felelőssége nap mint nap, hogy a GSK megmaradjon egy olyan vállalat, amelyre büszkék lehetünk. Köszönjük, hogy támogatja azon törekvésünket, hogy a GSK nevében tett minden lépés és meghozott döntés középpontjába értékeinket és elvárásainkat helyezi. Szólaljon fel nyíltan! Kérdezz, fogalmazd meg aggályaidat, és jelentsd! Odafigyelünk Önre, és támogatjuk. 23

24 Kifejezés Meghatározás Kifejezés Meghatározás ABAC Adatbiztonság AllTrials Átláthatóság (GSK-érték) Bátorság (GSK-elvárás) Beszállító Betegközpontúság (GSK-érték) Csapatmunka (GSK-elvárás) Elszámoltathatóság (GSKelvárás) Érdekellentét Feddhetetlenség (GSK-érték) Fejlődés (GSK-elvárás) Az ABAC egy angol rövidítés, melynek jelentése megvesztegetés- és korrupcióellenes. Tanulmányozza ABAC-szabályzatunkat, és tudjon meg többet arról, milyen helyzetek jelenthetik a legnagyobb kockázatot. Az adatbiztonságot az adatok pontosságának és helyes tárolásának biztosításával tartjuk fenn, amely alapvető fontosságú, hiszen munkánk jelentős része nagy mennyiségű adatra és pontos ra támaszkodik. Mi voltunk az első gyógyszeripari vállalat, amely csatlakozott a klinikai vizsgálatok átláthatóságát célzó AllTrials kampányhoz, támogatva ezzel a klinikai vizsgálatok regisztrációját és a vizsgálati eredmények és jelentések nyilvánosságra hozatalát. Az átláthatóság mint az egyik értékünk segít bizalmat kialakítani egymásban és a társadalomban az őszinteség és nyitottság révén. Bátorság - nagyratörő terveket tűzünk ki célul, gyors iramot diktálunk, nehéz helyzetben is döntést hozunk, és hallatjuk a hangunkat, amikor fejlődési lehetőséget látunk. A szállítók olyan harmadik felek, akik árukat vagy szolgáltatásokat szállítanak a megállapodott ellenértékért cserébe (hagyományos szolgáltatási díjalap). A betegközpontúság mint az egyik értékünk lényege, hogy mindig a betegek és a fogyasztók szempontjából helyes dolgot tegyük, és törekedjünk a legjobb minőségre. Csapatmunka - közösen jobban tudunk összehangolt célokért dolgozni, megérthetjük, hogy munkánkkal hogyan járulunk hozzá az Innovációhoz, Teljesítményhez és Bizalomhoz mint prioritásokhoz, támogatjuk a gondolkodás sokszínűségét és ösztönözzük egymást. Elszámoltathatóság - felelősséget vállalunk, kiemelten kezeljük azokat a feladatokat, amelyek támogatják stratégiánkat, és betartjuk ígéreteinket. Az érdekellentét egy olyan helyzet, amikor egy személynek egymással ellentétes érdekei vagy elköteleződései vannak; amennyiben úgy véli, hogy ilyen helyzetben van vagy lehet, beszéljen felettesével. A feddhetetlenség mint az egyik értékünk a lehető legetikusabb viselkedést várja el tőlünk és másoktól is. A fejlődés arra ösztönöz, hogy beépítsük a tapasztalatokat, tanuljunk másoktól, kérjünk és adjunk visszajelzést, hogy egyénekként és csapatokként is folyamatosan növekedhessünk, és szervezetként kérdezzünk. GSK értékek és elvárások Írott normáink erőforrásközpont Külső fél Megtorlás Nemkívánatos események bejelentése Nyíltan felszólalni Szerződéses dolgozók Tisztelet (GSK-érték) Viselkedési kódex Értékeink és elvárásaink a DNS-ünk részét képezik. Mindennek, amit teszünk, ezek jelentik a kiindulópontját. Ezek együtt segítenek elérni célunkat, hogy az egészségügyi szektor egyik leginnovatívabb, legjobban teljesítő és legmegbízhatóbb vállalata lehessünk a világon. Ez a Connect GSK webhelyen található, összes írásos normáinkat tartalmazó központi tár. Külső fél minden olyan jogi személy és magánszemély, aki nem GSK jogi személy és nem alkalmazott, és akivel a GSK hivatalos üzleti kapcsolatban áll. Ebbe korlátozás nélkül beletartoznak a szállítók, a forgalmazók, az egészségügyi szakemberek, az engedélyesek stb. Munkahelyi megtorlásról beszélhetünk akkor, amikor valaki egy munkatársával szemben őt negatívan érintő lépéseket tesz azért, mert a munkaügyi törvényben biztosított jogával él, pl. szóvá tesz valamit. A GSK a zéró tolerancia elvét vallja a megtorlásokkal szemben. Nemkívánatos esemény bármely betegségre utaló jel olyan betegnél, akihez GSK-termék használata köthető, függetlenül attól, hogy véleménye szerint annak köze van-e a termékhez. Az ilyen jellejű problémáról egy online űrlap benyújtásával értesíteni kell a központi biztonsági részleget 24 órán belül azt követően, hogy az eset a tudomására jutott. Elszámoltathatónak lenni azáltal, hogy jelentjük vagy valaki tudomására hozzuk az általunk észrevett aggályos eseteket és problémákat. Szintén idetartozik annak felismerése, amikor valaki egy dicséretreméltó dolgot tesz és olyan értékes ötletet oszt meg, amely mindenki számára hasznos. A GSK-nak vagy a GSK megbízásából, nem alkalmazotti státuszban dolgozó emberek. Ide tartoznak az alvállalkozók, tanácsadók és ügynökségi munkatársak. A tisztelet mint egyik értékünk azt jelenti, hogy támogatjuk munkatársainkat, a körülöttünk élő közösségeket, és felkaroljuk a sokszínűséget és egyéniséget, hogy mindannyian nagy dolgokat vihessünk végbe. vonatkozik az alkalmazottakra, illetve bárkire, aki a GSK-nál vagy a GSK megbízásából dolgozik. Segít megérteni a munkánkat irányító értékeket és elvárásokat. Leírja, hogy milyen magatartást kell tanúsítanunk valamennyiünknek ezen értékek és elvárások megvalósításához. És ami éppolyan fontos, megmutatja, hogy az értékeink és elvárásaink megvalósítása miként segít teljesíteni azon célunkat, hogy segítsünk az embereknek teljesebb, jobb és hosszabb életet élni. Minden írott normánk és eljárásunk elérhető az Írott normáink erőforrásközpontban a Connect GSK webhelyen. 24

25