Házőrző. életmódbiztosítás. oktatási tananyag. Készítette: Élőné Takács Tünde. Szerkesztette: Eperjesy Dóra

Átírás

1 Házőrző otthonés életmódbiztosítás oktatási tananyag Készítette: Élőné Takács Tünde Szerkesztette: Eperjesy Dóra 1

2 Milyen a jó lakásbiztosítás? 2

3 Az attól függ.. Ha nem történik kár Ha történik kár Abban az esetben, a legolcsóbb...vagy amelyiket meg sem kötjük! Hiszen, úgysem történik semmi! Akkor az a biztosító, amelyik kár esetén szolgáltat is! 3

4 Ilyen volt.. 4

5 Ilyen lett.. 5

6 Kívülről is.. 6

7 Real Time kárrendezés 7

8 Károk megoszlása 23,10% 12,50% 2,70% betöréses lopás tűzvész 17,70% 20,70% viharkár 23,30% üvegtörés csőtörés nem történt vele káresemény 8

9 Az ügyfél saját igényeinek megfelelően állíthatja össze a szerződését 9

10 Biztosítható vagyontárgyak Ügyfeleink lakhatnak családi házban, társasházi lakásban, amely saját tulajdonú, vagy csak bérlik, de lehet nyaralójuk, vagy tanyájuk is. Az biztos, hogy életünk egyik legnagyobb befektetése a lakásunk ahol élünk. A lakásbiztosítás keretein belül biztosítjuk ügyfeleink lakásukkal, otthonukkal kapcsolatos vagyontárgyait: az épületeket, ingóságokat 10

11 Biztosítható vagyontárgyak Épületek / Építmények A biztosító kockázatviselése a szerződő (biztosított) tulajdonát képező vagy az általa bérelt épületek, melléképületek, építmények esetében kiterjed a biztosított épületek, melléképületek és épületrészek, építmények teljes állagára, beleértve azok alkotórészeit és tartozékait, valamint az épület felszerelési tárgyakat is. 11

12 Biztosítható vagyontárgyak Épületek / Építmények Épület :szerkezetileg önálló építmény, amely a környező külső tértől épületszerkezetekkel részben vagy egészben elválasztott teret alkot és ezzel az állandó vagy az időszakos tartózkodás, illetve használat feltételeit biztosítja. Építmény: ingatlan jellegű műszaki alkotás, amely a talajjal való egybeépítés, alapozás révén jött létre, a talajtól csak anyagaira,szerkezeteire való szétbontás útján távolítható el, ezáltal azonban eredeti rendeltetésének megfelelő használatra alkalmatlanná válik. Például: kerítés, medence, kerti tó. 12

13 Biztosítható vagyontárgyak Épületek / Építmények Épületrész Épület vagyoncsoporton belül épületrésznek minősülnek azok az épülethez rögzített gépészeti, és egyéb felszerelési tárgyak is, melyek az épület rendeltetésszerű használatához szükségesek. Például: válaszfalak és térelválasztók, a rögzített padló-, fal,- födém- és szegélyburkolatok, álmennyezetek,galériák, redőny, reluxa, egyéb árnyékolók elektromos mozgató berendezéseikkel együtt, kültéri antenna-berendezések,villámhárító, lépcsők és létrák, beépített szekrények (pl.: konyhaszekrény,előszoba szekrény, stb.); épületbe szerkezetileg beépített üvegezések; az épület villanyszerelése ( pl.: klímaberendezések, villanytűzhely.) az épület gázszerelése (pl.: gáztűzhelyek, gázkonvektorok ) az épület víz- szennyvíz- és csapadékvíz- és fűtést szolgáló berendezései ( pl.: mosdóberendezések,zuhanykabinok, ) kaputelefon, kapunyitó rendszerek; stb 13

14 Biztosítható vagyontárgyak Lakóépület / Lakás alapterülete lakóterület Beépített tetőtér 1,9 m belmagasság feletti területe Zárt veranda Lakóépület alagsorában lévő, burkolt, fűtött lakóhelyiségek pl.: hobbi szoba, kondi terem, mosókonyha Nem kell figyelembe venni Erkély, terasz, nem beépített tetőtér, padlás Társasházi lakásbiztosítás esetén a közös tulajdonú tárolókat, folyosót.. 14

15 Biztosítható vagyontárgyak Nem lakóhelyiség A lakóépülettől különálló nem lakáscélú épület pl.: melléképület, garázs, szerszámos kamra, ól, terménytároló, A többlakásos lakóépületben található saját tulajdonú pincehelyiség,tároló, garázs, A lakóházhoz hozzáépített vagy a lakóházban lévő nem lakáscélú helyiség pl.: garázs, nyárikonyha, szerszámos kamra, 15

16 Lakóépület és nem lakóhelység 16

17 Biztosítható vagyontárgyak Fontos szabályok! Nem köthető biztosítás olyan épületre, amelyben nem biztosítható vállalkozói tevékenységet folytatnak. pl.: autószerelő műhely a ház alagsorában, vagy kocsma a garázsban Nem lakóhelyiség önállóan nem biztosítható, csak lakóépülettel, lakással együtt vagy csak ingóság biztosításakor, amikor a lakást külön kötvényben biztosítják. Amennyiben a kockázatviselési helyen egynél több melléképület/nem lakáscélú helyiség található, az alulbiztosítottság elkerülése érdekében célszerű mindegyiket biztosítani! Nyaralóban, nem állandóan lakott épületben, nem lakóhelyiségben tárolt nagy értékű ingóság, műértékek, ékszerek, drágakövek, készpénz, értékpapír nem biztosítható. 17

18 Biztosítható vagyontárgyak Újraépítési egységár A szerződő által megadott biztosítási összeg elfogadásához a mindenkori aktuális üzleti szabályozásban is megtalálható javasolt értékeket használhatjuk Javasolt vagy feletti érték esetén HB

19 Biztosítható vagyontárgyak Társasházban lévő lakásbiztosítás Variációk: 1. Épület, nem lakáscélú magánterület és ingóság biztosítása. 2. Az épület külön szerződésben biztosítva / Épületre: Társasház biztosítás / csak ingóság biztosítása. + Plusz épületérték biztosítás HB77., + Kollektív ingóság biztosítása Generalinál biztosított társasház esetén a kötvényszám is szükséges. Plusz épületérték biztosítása / HB 77. Plusz épületértéket akkor biztosítunk, ha a többlakásos biztosítás újraépítési egységára nem fedezi a lakás újraépítési költségét. Kollektív ingóság biztosítása A társasház biztosításban biztosított kollektív ingóság biztosítási összeg feletti rész biztosítható az egyéni biztosításban. 19

20 Biztosítható vagyontárgyak Ingóságok Az ingók, ingó dolgok azon dolgok, melyek állaguk sérelme nélkül egy helyről egy másikra áttehetők, elmozdíthatók. Köznapi kifejezéssel: ingóságok. (Wikipédia) Ingóságnak nevezzük mindazon vagyontárgyainkat, amelyeket a biztosított épületeinkben tárolunk. Használatuk és értékük alapján csoportosítjuk őket. 20

21 Biztosítható vagyontárgyak Ingóságok Ingóságok csoportosítása: Általános háztartási ingóságok Javasolt vagy feletti érték esetén HB 57. Nagy értékű ingóságok 1 M Ft felett HB 57/C. Műértékek Ékszerek, drágakövek, igazgyöngyök Készpénz, értékpapír Vállalkozói vagyontárgyak Idegen vagyontárgyak 21

22 Biztosítható vagyontárgyak Fontos szabályok! Épület/lakás biztosítása nélkül ingóság csak az alábbi feltételek esetén vehető fel: Szerződő az ingatlan bérlője, és a bérbeadóval történt megállapodás szerint az épületet a bérbeadó biztosítja. A tulajdonosközösség az épületet elkülönítetten biztosította a Generali Biztosítónál vagy más biztosítótársaságnál. 22

23 Biztosítható vagyontárgyak Általános háztartási ingóságok 1. Berendezési tárgyak (bútorok, szőnyegek, függönyök, világítótestek ) Műszaki berendezések (tv, hűtőgép, mosógép. hajszárító, barkács eszközök ) Híradástechnika 250e Ft egyedi érték alatt Ruházat, textilnemű (pulóver, fehérnemű, ágynemű ) Egyéb ingóságok (könyvek, edények, élelmiszerkészletek, Hobbi eszközök (pl. sportfelszerelés, kerékpár) 250e Ft egyedi érték alatt Személygépkocsi, motorkerékpár tartozékok (pl. gumiabroncs, csomagtartó) ezen vagyoncsoport biztosítási összegének 10%- áig Növénykultúrák, állatállomány, betárolt termény, takarmány, maximum az általános háztartási ingóság vagyoncsoport biztosítási összegének 10%-áig. 23

24 Biztosítható vagyontárgyak Általános háztartási ingóságok 2. BÖ meghatározása: m2: lakóépület/lakás hasznos alapterülete és fő: a biztosítottak száma alapján történik. Javasolt ingóság biztosítási összeg - HB 57. A biztosító az általános háztartási ingóság vagyoncsoportra káresemény során nem alkalmazza az alulbiztosítottság következményeit, amennyiben a szerződő/biztosított az értékkövetést minden biztosítási évforduló alkalmával elfogadta.. 24

25 Biztosítható vagyontárgyak Nagy értékű ingóságok e Ft egyedi értéket meghaladó valódi szőrmék, 250e Ft értéket meghaladó híradástechnikai, szórakoztató elektronikai, optikai készülékek, számítógépek, hangszerek, órák, 250e Ft értéket meghaladó hobbi eszközök pl. sportfelszerelés, kerékpár engedélyhez kötött vadász- és önvédelmi fegyverek 1M BÖ felett - HB 57/C: Javasolt Nagyértékű ingóság biztosítási összeg 25

26 Biztosítható vagyontárgyak Nagy értékű ingóságok 2. 1M BÖ felett - HB 57/C: Javasolt Nagy értékű ingóság biztosítási összeg A biztosító az egyéb kiemelt értékű ingóság vagyoncsoportra káresemény során nem alkalmazza az alulbiztosítottság következményeit, amennyiben a szerződő/biztosított az automatikus értékkövetést minden biztosítási évforduló alkalmával elfogadta 26

27 Biztosítható vagyoncsoportok Műértékek festmény, grafika, metszet, szobor, plakett, érem, zsűrizett művészfotó, kézzel festett porcelán, kerámia, ólomkristály, ezüst dísztárgy, fém- és ötvösmunka, bútor (stíl, régiség, egyedi), szövött szőnyeg, dísz órák, könyvritkaság, faragott tárgyak, gyűjtemény: bélyeg, numizmatika, 27

28 Biztosítható vagyoncsoportok Ékszerek fémjellel ellátott, nemesfémből gépi vagy kézi megmunkálással készült ékszer, foglalt és foglalatlan csiszolt drágakövek, tenyésztett és valódi gyöngy, nemesfém órák, Amennyiben az ékszereket értéktárolóban helyezi el az ügyfél, alkalmazni kell a HB02. záradékot 28

29 Értékfelmérési kötelezettségek Képzőművészeti, iparművészeti tárgyak, gyűjtemények Ft felett Ékszerek, drágakövek Ft felett Krokuta Kft. Ingyenes értékbecslés, amennyiben nálunk köt szerződést, folyamatosan él minimum egy évig a szerződés Kézdiné Kiss Annamária, Kézdi Márk krokuta@krokuta.hu

30 Helyszíni szemle Értéklista A letétbe helyezett borítékot alá kell írni a biztosító részéről, sorszámozni, lemásolni és a másolatot az ajánlat mellé kell tenni. Helyszíni szemlét végezni és kockázatelbíráló adatlapot kitölteni abban az esetben kell, amennyiben a feltételek szerint értékbecslés szükséges, valamint abban az esetben, ha az irányítószám alapján KVCS engedély köteles a település, vagy az utca. Értéktároló szemlézése HB 02. Ha az ékszerek értéke meghaladja a 2 milliót és van értéktároló 30

31 Biztosítható vagyontárgyak Készpénz és értékpapír belföldi fizetőeszköz, valamint Magyar Nemzeti Bank által jegyzett valuta, értékpapírok, betétkönyvek, Értéktároló nélkül Mozaik és Nívó módozat választásakor max Ft Extra és Top módozat esetén max Ft Értéktárolóban (HB 02. záradék) max Ft készpénz és értékpapír biztosítható. Értéktároló esetében nem kell figyelembe venni a Mabisz minősítési határt. 31

32 Biztosítható vagyontárgyak Vállalkozói vagyontárgyak Csak abban az esetben biztosítottak, ha a lakóépület/lakás állandóan lakott a vállalkozói tulajdon értéke nem haladja meg az általános háztartási ingóságok értékét a vállalkozásnak valamelyik biztosított a tulajdonosa vagy alkalmazottja ékszerek, készpénz kizárva a vállalkozást szerepeltetni kell a biztosítottak között Nem köthető biztosítás a feltételben felsorolt tevékenységekre. Pl.: asztalos, lakatos műhely, iparművészet, dohányáru, autókereskedés, butik, szeszfőzde, kocsma, fotó-optika.. 32

33 Biztosítható vagyontárgyak Idegen vagyontárgyak Bérelt, kölcsönvett, vendégek vagyontárgyaira kiterjedő fedezet, Ft értékhatárig Bérlők tulajdonában álló ingóságok csak abban az esetben biztosítottak, ha a biztosítási ajánlaton a lakóépület/lakás bérbe vétele megjelölésre került.. 33

34 Biztosítható vagyontárgyak Kizárt vagyontárgyak Légi-, vízi- és motoros járművek, lakókocsik, utánfutók, Okmányok (kivéve személyi), kéziratok, tervek és dokumentációk, adathordózókon tárolt információk, Nem lezárt helyiségben tárolt ingóságok, Hobbi állatok, ló, nem saját fogyasztásra tartott haszonállatok, Nyaralóban, nem állandóan lakott épületben, nem lakóhelyiségben tárolt nagy értékű ingóságok, műértékek, ékszerek, drágakövek, készpénz, értékpapír,. 34

35 Biztosítható vagyontárgyak Kockázatviselési hely Biztosításunk területi hatálya Magyarország, kockázatviselésünk a címmel és/vagy helyrajzi számmal azonosított településeken lévő családi házakra és társasházi lakásokra terjed ki. Családi ház esetén : Az ajánlaton a kockázatviselési hely rovatban megjelölt cím szerinti telek területén lévő lakóépületre, külön feltüntetett melléképületre, építményekre vonatkozik a biztosítás. Lakástulajdon esetén : Az ajánlaton a kockázatviselési hely rovatban feltüntetett cím szerinti lakásra és a hozzá tartozó közös tulajdoni hányadra vonatkozik, amennyiben az utóbbi más biztosítás alapján nem térül meg. 35

36 Kockázatvállalás 1. A kockázatelbírásánál mindig figyelembe kell venni a biztosítandó épület jellemzőit: saját tulajdon, bérbe vett, bérbe adott állandóan lakott épület, nem állandóan lakott épület lakóterület, nem lakóterület (OTÉK: Országos Településrendezési és Építési Követelmények) épület tetőfedése épület építési éve épület területi elhelyezkedése épület állapota Az utolsó 3 évben lakásbiztosításra bejelentett és kifizetett károk száma és összege 36

37 Kockázatvállalás 2. Saját használatban Ha a PTK. által megadott közeli hozzátartozó használja. Ha annál távolabbi rokon vagy barát, akkor is bérbe adott, ha ténylegesen nem fizet érte! Bérbe vett, illetve bérbe adott az épület/lakás, ha abban nem a tulajdonos és/vagy annak közeli hozzátartozója, illetve nem a haszonélvező lakik. Állandóan lakott épület, amelyben életvitelszerűen, állandó jelleggel laknak. Nem állandóan lakott épület az az épület (lakás, családi ház, nyaraló), amelyben nem laknak életvitelszerűen. Amennyiben a biztosított más lakóingatlant is életvitelszerűen használ lakás céljára, úgy a biztosított ingatlan nem minősül állandóan lakottnak. 37

38 Kockázatvállalás 3. Épületek tetőfedése A / lapos tető B / magas tető cserép C / magas tető pala D / magas tető bitumenlemez E / magas tető bitumenes zsindely F / magas tető fémlemez, cserepes lemez G / magas tető nád, szalma, fazsindely 50% pótdíj!!! Amennyiben a fő- vagy melléképület tetőfedése szalmából vagy nádból készült, a biztosítás pótdíj köteles. 38

39 Kockázatvállalás 4. Épület állapota / előzmények Épület állapota: nem megfelelő állapotú épületre biztosítás nem köthető. Nem megfelelő állapotú az épület pl. ha: külső falazat megbontva, nyílászárók hiányoznak, tetőfedés részben vagy egészben hiányos életveszélyes állapotú, teherhordó szerkezeteken hiány, repedés található (leírás a feltételben és az ajánlatadó felületeken) 39

40 Biztosítási kockázatok A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződésben megjelölt módozat szerinti meghatározott biztosítási eseményekből eredő károkra terjed ki, ha a biztosítási esemény bekövetkezése véletlen, váratlan és előre nem látható. Biztosítási eseménynek a biztosított vagyontárgyak megrongálódása, értékcsökkenése, megsemmisülése, eltulajdonítása minősül, ha a bekövetkezésük valamely biztosított veszély nemmel közvetlen okozati összefüggésben áll és az a szerződés hatálya alatt következett be. A Generali Biztosító Zrt. Házőrző Otthon és Életmód biztosítása Alap és Kiegészítő kockázatokat kínál minden élethelyzetre! 40

41 Alap biztosítások kockázatai 41

42 Alap biztosítási kockázatok Tűzkockázatok 1. Tűz: (Tűzoltósági jegyzőkönyv!) Tűznek minősül az öntápláló lánggal történő égés, amennyiben nem a rendeltetésszerű tűztérben keletkezett. Vagy ha igen, akkor azt elhagyta és önerőből tovaterjedni képes. Robbanás : A gázok, porok vagy gőzök terjeszkedési törekvésén alapuló, hirtelen lezajló erő-megnyilvánulási folyamata által okozott roncsolási károk. 42

43 Alap biztosítási kockázatok Tűzkockázatok 2. Villámcsapás:(gömbvillám is) közvetlen hatása Biztosítási esemény, ha a közvetlenül becsapódó villám károsítja a biztosított vagyontárgyakat. A közvetett villámcsapás a Villám- és füstkár kiegészítő biztosítás keretében térül! Közvetlen (elsődleges hatás): a vagyontárgyakba közvetlenül becsapódó villám vagy gömbvillám pusztító ereje vagy hőhatása által okozott károk Közvetett (másodlagos hatás): elektromos gépekben, készülékekben és berendezésekben keletkező túlfeszültség vagy indukció következtében bekövetkezett károk 43

44 Alap biztosítási kockázatok Tűzkockázatok 3. Légi jármű ütközése : Személyzet által irányított légi jármű, annak rakománya vagy részei, egy ütközés vagy lezuhanás során a biztosított vagyontárgyakban okoz. Ide értve az oltás, mentés, bontás vagy kiürítés során keletkezett károkat is. 44

45 Alap biztosítási kockázatok Tűzkockázatok 3. Jellemző kizárások a tűzkockázatokból: perzselődés, alakváltozás, öngyulladás, kéményrepedés ha a tűznek, füstnek vagy hőhatásnak rendeltetésszerűen kitett tárgyak sérülnek (pl. vasaló kiégeti a ruhát, radiátoron szárított műszálas blúz összezsugorodik, a sütésre használt edény deformálódik, elszíneződik) tűz nélküli füst- és koromszennyeződés - Füst kár kiegészítő biztosításként köthető! kéményrepedés és ebből következő füst- és koromszennyeződés repülőgép hangrobbanása A környezeténél alacsonyabb nyomású zárt tartály (pl. TV képcső) összeroppanása miatti károk. A felrobbant tartály vagy készülék cseréje, helyreállítási költsége, ha a robbanás ennek műszaki hibájára vagy a karbantartás elmulasztására vezethető vissza. közvetett villámcsapás - Kiegészítő biztosításként köthető! 45

46 Alap biztosítási kockázatok Elemi károk 1. Vihar (15m/s ): Légmozgások, vagy e légmozgások által elsodort tárgyak a biztosított vagyontárgyakban okoznak a kockázatviselés helyén, ill. a vihar által megbontott nyílászárókon, tetőhéjazaton keresztül a viharral egy időben történő beázás. Jégverés: Jégszemek formájában lehulló csapadék által a biztosított vagyontárgyakban okozott törés, roncsolás, sérülés, valamint, jégverés által megbontott tetőn történő egyidejű be-ázás. 46

47 Alap biztosítási kockázatok Elemi károk 2. Hónyomás: (statikus és dinamikus) A nagy mennyiségben felgyülemlett hó és jég statikus nyomása által és az olvadáskor lecsúszó hótömeg által a biztosított épületben, építményekben okozott kár. Megtérítjük a megrongált tetőn keresztül a biztosítási eseménnyel egyidejűleg beömlő csapadék által a biztosított vagyontárgyakban okozott kárt is. Felhőszakadás: Azok a károk, amelyeket a felhőszakadásból eredő, talajszinten áramló nagymennyiségű víz rombolással, elöntéssel a biztosított vagyontárgyakban okoz. 47

48 Alap biztosítási kockázatok Elemi károk 3. Szikla és kőomlás : lehulló (elmozduló) szikladarabok, kőzetdarabok, illetve földtömeg a biztosított vagyontárgyakban kárt okoznak. Földcsuszamlás : a földtömeg a talaj egyensúlyi állapotának megváltozása következtében, lejtős terepen, hirtelen, váratlan lejtő irányú elcsúszással a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Ismeretlen építmény és üreg beomlása: Azok a károk, amelyek az építési engedélyben nem szereplő vagy a hatóságok által feltáratlan üreg hirtelen történő beomlása a biztosított vagyontárgyakban okoz. 48

49 Alap biztosítási kockázatok Elemi károk 4. Ismeretlen jármű ütközése : Azok a károk, amelyeket az ismeretlen (cserbenhagyó) gépjármű, illetve annak rakománya a biztosított vagyontárgyakban az ütközés során okoz. Pl. egy rosszul rögzített rakomány a nagy sebesség miatt leesik egy teherautóról, és megrongálja a lakóépület egyik falát és nyílászáróit. A károkozó elhajt, nem tudjuk azonosítani. Idegen tárgyak rádőlése : Az a kár, amit a kockázatviselés helyén kívül található idegen tárgy rádőléssel okoz a biztosított vagyontárgyakban. Pl. a szomszéd fája rádől a biztosított kerítésére. 49

50 Alap biztosítási kockázatok Elemi károk 5. Jellemző kizárások az elemi károkból: Huzat miatti károk, a helyiségen belüli légáramlás (huzat) által okozott kár (pl. a huzat által lengetett függöny leveri a rádiót) Tudatos emberi tevékenység következtében fellépő kár (pl. ásványi anyag kitermelése, alagútépítés) az épületek, építmények alatti feltöltések ülepedése, ill. a talaj süllyedése miatti kár az a kár, amely azért következik be, mert a támfal tervezési, vagy kivitelezési hiba miatt nem megfelelő, vagy elmulasztották a támfal karbantartását, ill. a statikailag indokolt támfalat nem építették meg az elöntés nélküli átnedvesedés vagy a felázás miatt keletkező kár Belvíz, talajvíz miatti kár Egyszerű csapadékvíz okozta beázás károk kiegészítő kockázatként! 50

51 Alap biztosítási kockázatok Katasztrófa károk 1. Árvíz: az állandó vagy időszakos jellegű természetes vagy mesterséges felszíni folyóvizek, állóvizek, továbbá az azokba nyílt torkolattal csatlakozó csatornák, tavak átlagos vízszintje az időjárási körülmények miatt oly mértékben megemelkedik, hogy a kiáradó víz az árvíz szempontjából védettnek, mentesítettnek minősített területen fekvő kockázatviselés helyén a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Kizárások: A belvíz és talajvíz kárai. A nagyvízi medernek, hullámtérnek, nyílt ártérnek, vízjárta területeknek minősülő helyen belül bekövetkező árvízkárok 51

52 Hány szerelmet bír még el a rakpart? 52

53 Alap biztosítási kockázatok Katasztrófa károk 2. Földrengés Az a kár, amelyet a kockázatviselés helyén az MSK-64 skála 5. fokozatát elérő földrengés okoz. Várakozási idő: 30 nap, kártérítési limit: 30 Milliárd Ft Földrengések észlelésére és besorolására általában két rendszer használatos. A képen a 12 fokozatú MSK skála intenzitása látható! 53

54 Alap biztosítási kockázatok Vízkár 1. Az épület külső határoló falába beépített vagy azon belül lévő, a talajszint alatt elhelyezkedő használati, csapadék,szennyvíz vezetékek, a csatlakozó melegvíz szolgáltató és központi fűtés rendszerek, klímaberendezések, valamint az ezekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények és készülékek meghibásodnak, törnek, dugulnak, repednek 54

55 Alap biztosítási kockázatok Vízkár 2. Térül: Kilépett víz okozta kár Technológiailag indokolt vezetékszakasz helyreállítás és vezetékszakasz cseréje és annak behúzási költsége feltárási költségek helyreállítási költségek felolvasztási költségek nyitva hagyott vízcsapból vagy akváriumból kiáramló víz által okozott kár A biztosító biztosítási időszakonként egy alkalommal megtéríti a fagy miatt tönkrement vízórák cseréjének költségeit Ft-ig. 55

56 Alap biztosítási kockázatok Vízkár 3. Jellemző kizárások a vízkárból: Fakorhadási, penészesedési, gombásodási károk. Kiömlő folyadék, gőz értéke + Otthon csomagban térül. Tartozékok, szerelvények és készülékek javítási, pótlási költségei készülékek (pl. csaptelep, vízmérő, kazán, fűtőtest, bojler, mosógép) javítása vagy cseréje (még akkor sem, ha azok a feltárás vagy a helyreállítás során keletkeztek). 56

57 Alap biztosítási kockázatok Betöréses lopás, rablás, rongálás 1. Betöréses lopásnak minősül, ha a tettes a biztosított vagyontárgyat úgy tulajdonítja el, hogy a biztosított és lezárt helyiségbe: erőszakos módon, Álkulccsal, idegen eszközzel. Eredeti vagy másolt kulccsal, melyhez betöréses lopással vagy rablással jutottak hozzá. 3 m feletti nyitva hagyott ablakon, ha otthon tartózkodnak Lakásváltoztatás, költözés során a lezárt bútorszállító kocsiból annak feltörése után lopták el. Rendőrségi jegyzőkönyv szükséges! Helyiségnek az épület vagy melléképület minden oldalról szilárd anyagú szerkezetekkel körülhatárolt, önálló légterű, meghatározott rendeltetésű részét tekintjük. Lezárt helyiség az, ahol valamelyik védelmi szint előírásai teljesülnek. 57

58 Alap biztosítási kockázatok Betöréses lopás, rablás, rongálás 2. Rablásnak minősül, ha az elkövető a biztosított vagyontárgyat jogtalanul úgy szerzi meg, hogy a kockázatviselés helyén jogosan tartózkodó személyek ellen erőszakot, élet vagy testi épség ellen irányuló közvetlen fenyegetést alkalmaz, illetve őket öntudatlan állapotba vagy védekezésre képtelen helyzetbe hozza. A rablás kockázata a kockázatviselés helyén kívül, Magyarország területére is érvényes a biztosított vagyontárgyakra. Ennek biztosítási összege: max Ft. Rongálás kárnak minősülnek azok a károk, melyeket a kockázatviselés helyén betöréses lopás, rablás vagy ezek kísérlete során okoznak a biztosított vagyontárgyakban és az ingatlanban. A Nyugalom csomag keretében térülnek a Besurranás, trükkös lopás károk. 58

59 Alap biztosítási kockázatok Betöréses lopás, rablás, rongálás 3. Milyen legyen a védelem? Mechanikai védelem Elektronikai jelzőrendszer Védelmi szintek (7) Limitek Értéktárolók (HB 02.) A vagyontárgyak biztosítását betöréses lopás, rablás, rongálás Kockázatok esetén a biztosító szabályozott védelmi előírások mellett vállalja. A biztosító a károk megfizetését a káresemény bekövetkezésekor meglévő, a kárrendezés során rögzített tényleges betörésvédelmi szintnek megfelelő meghatározott és rögzített limitekig vállalja. 59

60 60

61 Alap biztosítási kockázatok Üvegtörés biztosítás 1. Biztosítási esemény a biztosított üvegekben keletkezett törés vagy repedés károk. Átalány üvegtörés: Az épületbe szerkezetileg beépített ajtók, ablakok, erkély, loggia és lépcsőház üvegei, amennyiben: mérete nem haladja meg a 3 m²/ táblát és vastagsága a 10 mm-t az üveg típusa síküveg, katedrálüveg, drótüveg vagy hőszigetelő üveg (kivéve üvegtetők), Fizetjük az akadályok (pl. rácsok) le- és visszaszerelési költségeit is, amennyiben az szükséges a javítás elvégzéséhez. Az itt fel nem sorolt üvegtípusok egy rész a Különleges üvegek kiegészítő biztosításban biztosítható. 61

62 Alap biztosítási kockázatok Üvegtörés biztosítás 2. Kizárások: A megkötéskor már sérült üvegek. A karcolással, kipattogzással keletkezett szépséghibák. A keretben keletkezett károk. A taposóüvegekben, üveg dísztárgyakban, csillárok üvegezésében, neonokban és egyéb fényforrásokban keletkezett károk. Az épület átépítése alatt keletkezett kárt, beleértve az üveg áthelyezését is (amennyiben a szerződés nem tartalmazza a HB 58/A záradékot). Amennyiben a szerződésben csak ingóságok vannak biztosítva, az üvegtörés kárnál felsorolt üvegezésekre nem terjed ki a biztosító kockázatviselése. 62

63 Alap biztosítási kockázatok Felelősségbiztosítás 1. "A felelősségbiztosítás keretében a biztosító a szerződésben megállapított mértékben és feltételek szerint mentesíti a biztosítottat olyan kár megtérítése alól, amelyért jogszabály szerint felelős, továbbá olyan sérelemdíj megfizetése alól, amelyért jogszabály szerint helytállni tartozik. A magyar jog szerint kártérítési kötelezettséggel tartozik a harmadik személynek okozott személyi sérülésekért, szerződésen kívül okozott dologi károkért, a feltételben felsorolt magánemberi minőségekre. A biztosító kettős szolgáltatást nyújt a biztosítottnak: 1. Megtéríti a más által támasztott megalapozott kártérítési igényeket. 2. Elhárítja a más által támasztott megalapozatlan kártérítési igényeket. 63

64 Alap biztosítási kockázatok Felelősségbiztosítás 2. Biztosítási esemény Szolgáltatásunk kizárólag a feltételben felsorolt magánemberi minőségekre terjed ki: Az ajánlaton megjelölt ingatlan tulajdonosa, bérlője, használója; Fűtőolaj tárolója, gázpalack, gáztartály használója; Elektromos háztartási berendezések üzembentartója a kockázatviselési hely szerinti ingatlan területén; Közúti balesetet előidéző gyalogos; Kerékpár, kerekesszék, kézi erővel működtetett szállítási eszközök használója; Nem motoros vízi járművek (kivéve vitorlás hajó) üzembentartója; Kisállattartó; Háztartási alkalmazottak munkáltatója, kivéve az alkalmazottnak okozott dologi károkat. + Kiegészítő kockázatokban egyéb minőségek is térülnek 64

65 Alap biztosítási kockázatok Felelősségbiztosítás 3. Példák: Az ajánlaton megjelölt ingatlan tulajdonosa, bérlője, használója Pl.: A háztetőn lévő cserép lecsúszott és a ház előtt parkoló (3. személyé) autóra esett, amiben komoly károkat okozott. A tulajdonos kárigénnyel élt ügyfelünk felé. A járdán maradt hó a délelőtti meleg napfénytől olvadásnak indult, egy járókelő megcsúszott, eltörte a lábát, maradandó sérülései lettek. Kárigénnyel élt a ház tulajdonosánál. Elektromos háztartási berendezések üzembentartója Pl.: Ügyfelünk felügyelet nélkül működtette a mosógépét, ami meghibásodott és minden vizet a fürdőszoba padlójára engedett ki. Az alsó lakó lakása elázott. Kéri a helyreállítás költségeit. Közúti balesetet előidéző gyalogos Pl.: Gyalogosan közlekedő ügyfelünk figyelmetlenül közlekedett, kilépett egy arra haladó autó elé. Ugyan sikerült a kormányt félrekapnia, személyi sérülés nem lett, ám összetört az autó és nekiütközött az út mellett lévő üzlet kirakatának és az előtte parkoló autónak is. Mindkét károsult kárigénnyel élt a gyalogos felé. 65

66 Alap biztosítási kockázatok Felelősségbiztosítás 4. Területi hatály: Világ, kivéve USA, Kanada Európa Magyarország 66

67 Alap biztosítási kockázatok Biztosított költségek 67

68 Kiegészítő biztosítások kockázatai 68

69 Kiegészítő biztosítások kockázatai Villám- és füstkár Közvetett villámcsapás Túlfeszültség, indukció hatása miattikár csak itt biztosított! A biztosító megtéríti villámcsapás miatti túlfeszültség vagy indukció hatása által az elektromos berendezésekben okozott károkat (közvetett villámcsapás) és tűzkár nélküli füst- és koromszennyeződés miatti károkat, ha azok váratlanul, előre nem látható módon keletkeztek. Tűzkár nélküli füst- és koromszennyezés A biztosítási fedezet kiterjed az épületbiztosítási részt nem tartalmazó szerződések esetében is a füst- és koromszennyezés által károsított épületrészekre is. 69

70 Kiegészítő biztosítások kockázatai Beázás, kívülről érkező vízkár A biztosított helyiségeken belüli épületrészekben okozott, olyan beázási károkat térítjük, amit a lapos- és magastető-szerkezet, a függőleges falszerkezet panelhézagainak, valamint a nyílászárók szigetélési problémáiból eredő, egyszerű csapadék beázás okoz. 70

71 Kiegészítő biztosítások kockázatai Különleges üvegek Kiterjed a biztosítás az átalányüvegben megnevezett üvegeken kívül az alábbi üvegek törés és repedés káraira is: a 3 m²-t meghaladó vagy a 10mm-nél vastagabb üvegek üvegtetők, veranda üvegezése, akváriumok, terráriumok, képek, festmények üvegezése, üveg építőelemek (pl. üvegtégla, copolit üvegek), különleges kivitelezésű üvegek, pl. tükrök, plexi, díszüvegezések, üvegkerámia főzőlapok, sütők, kandallók üvegezése, hűtők üvegpolca, zuhanykabinok üvegezése A biztosítási összegek emelhetőek max. épület BÖ10%-a magasabb díjért. 71

72 Veranda üvegezés, üvegtégla, copolit 72

73 Kiegészítő biztosítások kockázatai Komfort csomag 1. Fagyasztott élelmiszerek megromlása Bankkártya és személyi okmányok elvesztése Zárcsere költsége kulcs elvesztése miatt 73

74 Kiegészítő biztosítások kockázatai Komfort csomag 2. Fagyasztott élelmiszerek megromlása Amennyiben az áramkimaradás következtében történt. Kizárás: A készülék műszaki hibájából vagy gondatlan használatából eredő károk. Bankkártya és okmány elvesztése Bankkártya elvesztése vagy eltulajdonítása esetén a biztosított saját bankkártyájának vagy hitelkártyájának letiltási és igazolt újrabeszerzési költsége, valamint az elveszett, eltulajdonított személyes okmányok hivatalos dokumentumokkal, számlákkal igazolt pótlási költsége térül, területi hatály korlátozása nélkül. Kizárás: Az elvesztett vagy eltulajdonított kártyával történő pénzfelvétel vagy vásárlás miatti károk. Zárcsere költsége A biztosítottak által, a biztosított lakás kulcsainak elvesztése vagy eltulajdonítása esetén. Térítjük a kulcsokhoz tartozó zár cseréjének igazolt költségét, évente egy alkalommal. 74

75 Kiegészítő biztosítások kockázatai Baleset csomag Az ajánlaton feltüntetett biztosítottakat ért baleseti káresemények esetén szolgáltat a biztosító az alábbi kockázatokra: Baleseti halál Baleseti rokkantság Csonttörés Baleseti műtéti térítés kullancs csípés miatti térítés 75

76 Kiegészítő biztosítások kockázatai Baleset csomag Minden módozat esetében lehet választani az adott vagy magasabb csomag összegeit. Az 5-ös csomag mindegyik csomag mellé választható : 76

77 Kiegészítő biztosítások kockázatai Otthon csomag 1. 77

78 Kiegészítő biztosítások kockázatai Otthon csomag 2. Dugulás elhárítás térítése A dugulásból származó hibák elhárításának a költségét téríti a biztosító, évente egy alkalommal. Szolgáltatás kimaradás A lakóépület/lakás közműellátást végző szolgáltatók szolgáltatásának kimaradásából származó közvetlen és közvetett károkat, valamint az ebből származó többlet energia költséget téríti meg a biztosító. A biztosító a legalább 6 órát meghaladó, igazolt szolgáltatás kimaradás esetén téríti a biztosítási összeget naponta, egy biztosítási éven belül legfeljebb 10 napig. Vízveszteség térítés A biztosított épületben vagy annak ingatlanán bekövetkezett csőtörés miatt elfolyt vezetékes víz igazolt értéke térül meg. 78

79 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kertes házas csomag 1. 79

80 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kertes házas csomag 2. Szabadban tárolt vagyontárgyak Kaputelefon, riasztórendszerek, kapumozgató szerk., antenna, csatornarendszer, klímaberendezés,dísz- és haszonnövények, szabadon álló építmények, vandalizmussal okozott káraira és eltulajdonítására. Bejárati ajtó vandalizmussal okozott káraira. Graffiti károk. Kerti bútor, hintaágy, napernyő, grillsütő, kerti gyerekjáték, mobilmedence, napközben átmenetileg a lakáson kívül tartott kerékpár, babakocsi. Biztosított kockázatok az alapkockázatok + vandalizmus,eltulajdonítás. 150 cm magas kerítéssel ellátott és lezárt kertekben biztosítottak. 80

81 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kertes házas csomag 3. Háziállat, termésveszteség Saját fogyasztásra tartott állatok és a lakóépület ingatlanán található haszonnövények tűz, vihar, jégverés általi elpusztulása, termésvesztesége miatti károk. Kerti veszélytelenítés Vihar, villámcsapás, hónyomás és jégverés után szükséges kerti veszélytelenítés (megrongálódott növények, növényi részek eltávolítási és elszállítási) költségeit. 81

82 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kertes házas csomag 4. Állatkár biztosítás Biztosítási eseménynek minősül, és a biztosító megtéríti az alábbi kártevő állatok által a biztosított épületben, annak hőszigetelésében, ill. épület gépészetében okozott károkat: Rágcsálók, madarak, rovarok Megtéríti továbbá a biztosító a darázsirtási költségeket, amennyiben a rovarok a biztosított lakók megszokott életvitelét lehetetlenné teszik, és olyan helyzet alakul ki, mely sürgős beavatkozást kíván a balesetveszély megelőzése érdekében 82

83 Kiegészítő biztosítások kockázatai Sport csomag 1. Sporteszköz biztosítása Sport csonttörés Sport felelősség Sportolás, szabadidős tevékenység során okozott kár (lásd még: Felelősség biztosításnál) 83

84 Kiegészítő biztosítások kockázatai Sport csomag 2. Sporteszköz biztosítása A biztosító évente egyszer megtéríti az általános háztartási ingóságokhoz tartozó sporteszközök kockázatviselési helyen kívüli lopáskárát. Kijelölt kerékpártárolóhoz zárral rögzített kerékpárok lopása. Autóra felszerelt zárható kerékpár csomagtartóról való kerékpárlopása. Nem biztosítási esemény a kerékpár alkatrészeinek részlopás kára. 84

85 Kiegészítő biztosítások kockázatai Sport csomag 3. Sport csonttörés Sportolás közben történt baleset következtében csonttörést, csontrepedést szenved a biztosított. Nem biztosítási esemény a szervezett keretek között működtetett és a veszélyes sporttevékenység. Sport felelősség A biztosító megtéríti a sportolás, szabadidős tevékenység során harmadik személynek okozott személysérülés, szerződésen kívül okozott dologi kár kapcsán támasztott kárigényt, ha a biztosított felelőssége megállapítható. Kizárás: Szervezett kereteken belüli sporttevékenység során okozott károk, Lőfegyverrel okozott károk. 85

86 Kiegészítő biztosítások kockázatai Nyugalom csomag 1. Besurranás, trükkös lopás Baleseti égési sérülés Kórházi lopás Üdülésre elvitt ingóságok biztosítása 86

87 Kiegészítő biztosítások kockázatai Nyugalom csomag 2. Besurranás trükkös lopás A biztosított vagyontárgyak eltulajdonítása oly módon, hogy az elkövető a nyitva hagyott nyílászárón keresztül, vagy a biztosított megtévesztésével, kitalált indokkal jut be a lakóépületbe/lakásba, melyben otthon tartózkodnak. Üdülésre elvitt ingóságok biztosítása A biztosítási szerződésében szereplő alapkockázatok valamint a vonatkozó csomagok biztosítási eseményeivel összefüggésben az általános háztartási ingóságokban bekövetkezett, a biztosított üdülése alatt történt károk esetén szolgáltat. 87

88 Kiegészítő biztosítások kockázatai Nyugalom csomag 3. Baleseti égési sérülés A biztosított baleset következtében égési sérülést szenved. Kórházi lopás Biztosítási esemény a biztosított kórházi ellátása idején, az általános háztartási ingóság vagyoncsoportba tartozó vagyontárgyaiban keletkezett lopáskár. A biztosító évente egyszer szolgáltat 88

89 Kiegészítő biztosítások kockázatai Munkanélküliségi díjátvállalás Amennyiben a szerződő folyamatos, legalább 6 hónapja fennálló, és legalább heti 30 órás határozatlan idejű munkaviszonya rendes vagy rendkívüli felmondás miatt megszűnik, a biztosító az otthonbiztosítás díjfizetését meghatározott ideig átvállalja. A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja a biztosítottnak az illetékes magyar munkaügyi központ által álláskeresőként történő nyilvántartásba vételének 31. napja. A biztosító a szerződés hatályba lépésétől számított 6 hónapos várakozási időt alkalmaz. 89

90 Kiegészítő biztosítások kockázatai Mestervonal Ha a biztosított épület gépészeti, műszaki berendezéseinek meghibásodása vagy egy váratlan külső mechanikai behatás következtében olyan helyzet alakul ki, amely sürgős beavatkozást kíván, a további károk és balesetveszély megelőzése érdekében, a M-24 telefonos szolgálata a nap 24 órájában rendelkezésre áll és vészelhárítási szolgáltatást nyújt eseményenként Ft-ig. Telefonszám: Vészelhárítási szolgáltatás A biztosítási összeg fedezetet nyújt a kisszállási díjra, a munkadíjra és az anyagköltségre a megjelölt összeghatárig. A vészelhárítási szolgáltatás kiterjed: víz-, gáz-, és fűtésszerelő, zárjavító, duguláselhárító, villanyszerelő, tetőfedő és üveges szakipari munkákra. 90

91 Kiegészítő biztosítások kockázatai Mestervonal Szakiparos ajánlás A vészhelyzeten kívüli munkákra is tud szakembert ajánlani, ám az elvégzett munkák (Pl: felújítás, bővítés ) költségét természetesen az ügyfél fizeti. Információs szolgáltatás A biztosító telefonon keresztül információt nyújt az alábbi esetekben: Utazási információk Szabadidő információk Háztartási információk 91

92 Kiegészítő biztosítások kockázatai Jogvédelem biztosítás 1. A magán életszférában bekövetkezett biztosítási eseményekre nyújt segítséget. Magán életszférának tekinthető a biztosított személyek foglalkozásán, hivatásán, politikai tevékenységén vagy üzletszerű gazdasági tevékenységén kívüli életviszonyok. Abban az esetben is segítséget nyújt a jogviták rendezésében, amikor a biztosított érdeke sérül harmadik személy miatt, és abban az esetben is, amikor a biztosított tevékenysége miatt sérül valaki más - harmadik személy - jogi érdeke. A biztosítás területi hatálya Magyarország, az itt bekövetkezett, ill. a magyar bíróság és joghatóság alá tartozó biztosítási események. 92

93 Kiegészítő biztosítások kockázatai Jogvédelem biztosítás 2. A biztosítás kiterjed a szerződés kezdete és lejárata közötti időszakban történt sérelmekre, amennyiben az adott időszakon belül indítják az eljárást. Szolgáltatásai: a biztosítottat képviselő ügyvéd indokolt mértékű munkadíját és költségeit illeték összegét, szakértők díját ill. a tanuk költségét ellenfél költségeit, ha a bíróság annak megfizetésére kötelezi végrehajtás költségét 93

94 Kiegészítő biztosítások kockázatai Jogvédelem biztosítás 3. Biztosítási esemény Jogi érdeksérelem a magán életszférában A biztosított jogi érdeke Más személy jogi más személy magatartása érdeke a biztosított miatt sérelmet szenved magatartása miatt sérelmet szenved (aktív jogvéd.) (passzív jogvéd.) Minden módozat esetében lehet választani az adott : Ft káreseményenként és évenként vagy magasabb csomag összegeit: káreseményenként és évenként 94

95 Kiegészítő biztosítások kockázatai Jogvédelem biztosítás 4. A biztosítási védelem kiterjed: Kártérítéses jogvitákra, a szerződésen kívüli polgárjogi felelősség alapján ítélt vagyoni és nem vagyoni károkra PL: Biztosítottunkat megharapta a szomszéd kutyája és kárigénnyel élt, amit a szomszéd nem (vagy csak részben) ismert el. Büntető és szabálysértési jogvitákra, gondatlanul elkövetett szabálysértésre, v. bűncselekményre Pl.:A biztosított kutyája súlyos, sérüléseket okozott egy járókelőnek. Súlyos testi sértés vádjával, büntetőeljárást indított ellene az ügyészség. 95

96 Kiegészítő biztosítások kockázatai Jogvédelem biztosítás 5. A biztosítási védelem kiterjed: Munkaügyi jogvitákra: a biztosított jogi érdekeinek a védelmét jelenti a magyar munkaügyi bíróság előtti eljárásokban és a pert megelőző szakaszban is. Munkavállalóként, közalkalmazottként, köztisztviselőként a munkáltatóval szembeni igények érvényesítése során. Pl.: Biztosítottunk egy multi cég alkalmazottja volt, ám szerinte jogtalanul felmondtak neki. Általános szerződéses jogvitákra: A biztosított polgári jogi szerződéseiből eredő jogi érdekeinek védelmére. Pl: A festő, aki nemrég a lakást kifestette, nem jön vissza kijavítani a hibát, amikor felpúposodik a fal. 96

97 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kölyök csomag 1. Gyerekbetegség térítés Iskolai lopás Gyerek felelősség (lásd még:felelősség biztosításnál) 97

98 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kölyök csomag 2. Gyermekbetegség térítés A 0 és 14 év közötti biztosított gyermek esetében: - skarlát, bárányhimlő, mumpsz, lágyéksérv műtét és garatmandula-műtét a biztosítási esemény. Orvosi igazolás és zárójelentés szükséges a kárigény esetén. Iskolai lopás Biztosítási esemény a 6-15 éves biztosított gyermek(ek) iskolai tartózkodása idején és helyén bekövetkezett, általános háztartási ingóság vagyoncsoportban biztosított vagyontárgyakban keletkezett lopáskár. A biztosító egy biztosítási évben egy biztosítási esemény kapcsán szolgáltat. 98

99 Kiegészítő biztosítások kockázatai Kölyök csomag 2. Gyerek felelősség A biztosított szülő, vagy gondviselő, mint a károkozó biztosított gyermek gondozója kártérítési kötelezettséggel tartozik a harmadik személyeknek okozott dologi károkért. Ha a felelősség megállapítható, a biztosító átvállalja a károk megtérítését. Nem téríti meg a biztosító azokat a károkat, amelyeknél a károkozó gyermek ellen a szándékos károkozás miatt szabálysértési vagy büntetőeljárás indul. A kiskorú biztosított által a felsorolt magánemberi minőségben okozott károk esetében az alapbiztosítás részét képező felelősségbiztosításra vonatkozó biztosítási összeg érvényes. 99

100 Kiegészítő biztosítások kockázatai Öko csomag Napkollektor, napelem biztosítása A biztosított lakóépülethez/lakáshoz tartozó az épületen vagy a biztosított telken elhelyezett, megfelelően rögzített napkollektorok és napelemek bármely okból bekövetkező törése, valamint az ezekben vandalizmussal, eltulajdonítással okozott kár. Hőszivattyú meghibásodása A biztosított lakóépülethez/lakáshoz tartozó az épületen vagy a biztosított telken elhelyezett, és megfelelően rögzített hőszivattyú időjárási okokra visszavezethető meghibásodása, vagy vandalizmussal, eltulajdonítással okozott A biztosítási összege emelhető módozatonként 100

101 Kiegészítő biztosítások kockázatai Garancia plusz és Garancia smart plusz A biztosított épület/lakás elektromos kis és nagygépeinek elektromos háztartási eszközeinek, szórakoztató elektronikai eszközeinek, garancia smart plusz esetén a számítástechnikai eszközök és okostelefonok károsodásához kapcsolódó kiterjesztett garancia biztosítási szolgáltatást nyújt a meghibásodás miatt működésképtelenné vált készülékekre. Javítási költséget térít vagy csereeszközt biztosít, és a nonstop telefonos szolgáltatással intézkedik a javítás érdekében. 101

102 Kiegészítő biztosítások kockázatai Gépjármű biztosítás Biztosítási eseménynek minősül a biztosított épülethez tartozó garázsban tárolt gépkocsiban és abba utólag vagy gyárilag beépített alkatrészben, tartozékban tűz, robbanás, villámcsapás, vezetékes víz által okozott kár. Amennyiben bármely biztosítótársaságnál érvényes casco biztosítással rendelkezik a károsult, a casco biztosítás alapján nem térülő önrészt megtéríti a biztosítás. Nem szolgáltat a biztosító, ha a tűz vagy robbanás a gépjárműben keletkezett. 102

103 Kiegészítő biztosítások kockázatai Ebtartói felelősségbiztosítás A biztosító megtéríti, a biztosított magánszemélyi minőségéből eredően, ebtartással, harmadik személynek okozott felelősségi károkat. (lásd még: Felelősség biztosításnál) Nem alkalmazható ebtenyésztők és állatpanziók biztosítására. Kizárások: A staffordshire terrier, pit bullterrier, staffordshire bullterrier és ezek különböző keresztezései és a rottweiler fajtájú ebek által okozott károk. Ha a gépjármű és a biztosított eb közötti fizikai kölcsönhatás bizonyíthatóan nem valósult meg. Területi hatály: Világ, kivéve USA, Kanada Európa Magyarország 103

104 Kiegészítő biztosítások kockázatai Utazás csomag 1. Autósegély Közlekedési baleset Autó poggyászbiztosítás 104

105 Kiegészítő biztosítások kockázatai Utazás csomag 2. Autósegély Amennyiben a biztosított gépjármű működésképtelenné, vagy a közúti forgalomban való használatra alkalmatlanná vált, műszaki meghibásodás vagy közúti balesetből kifolyólag a biztosító információs szolgáltatással, közúti segélyszolgálat szervezésével, autómentéssel, autó-megőrzéssel segít a helyzet megoldásában. Közlekedési baleset Biztosítási esemény, ha a biztosítottat közlekedés során baleset éri. Közlekedési baleseti halál Közlekedési baleseti maradandó egészségkárosodás Autó poggyászbiztosítás A gépjárműből a személyi használatú vagyontárgyakat a gépjárműben ülő biztosított személyektől elrabolják, vagy a gépjármű lezárt csomagtartójából (ennek hiányában a kalaptartó által elzárt részből), vagy a csukott kesztyűtartóból a gépjármű illetéktelen felnyitásával ellopják. A személyi használatú vagyontárgy általános ingóság lehet. 105

106 Kiegészítő biztosítások kockázatai Időjárás biztosítás Amennyiben az időjárás biztosítás aktiválásakor a szerződő által kiválasztott június 1. és augusztus 20. közötti egy vagy két hetes időszakban és helyszínen a felhőtlen nyaralás a rossz idő miatt nem sikerült, a biztosító a szolgáltatási összeget fizet. A rossz idő meghatározása a biztosítási feltételekben található. 106

107 Kiegészítő biztosítások kockázatai Okos otthon csomag 107

108 Kiegészítő biztosítások kockázatai Okos otthon csomag Törés kár: okos otthon eszközök (központi egységek, szenzorok, vezérlő modulok, okos konnektorok, audio eszközök, kamerák, termosztátok) törés kára Többlet szolgáltatás: tűz, robbanás, villámcsapás, betöréses lopás, rongálás, rablás, vízkár, villám és füstkár, beázás, kívülről érkező víz károk esetén, okos otthon érzékelők meglétekor a biztosító többlet szolgáltatást nyújt. IT távsegítség: telefonos segítségnyújtás informatikai hardver és szoftver problémák esetén. Top módozat tartalmazza, többihez választható 108

109 Kiegészítő biztosítások kockázatai All risks fedezet 1. Minden olyan kockázatot tartalmaz, mely az alapkockázatok valamint a kiegészítő biztosítások alapján nem térülne meg, szolgáltat kívülről jövő, véletlen, váratlan, előre nem látható, balesetszerű módon, hirtelen bekövetkező események esetére, a feltételben felsorolt kizárások kivételével. Top módozat tartalmazza ezeket a kockázatokat, a többi módozathoz nem választható. 109

110 Kiegészítő biztosítások kockázatai All risks fedezet 2. Biztosítási esemény lehet: Önerejéből továbbterjedni nem képes tűz miatt keletkezett károk, pl. felgyullad a hajszárító, de nem terjed tovább a tűz. Elektromos túlfeszültség miatti károk, pl. az áramszolgáltatás feszültségének ingadozása miatt tönkremegy a hűtőszekrény. Tartályok összeroppanása miatt bekövetkező károk, pl. képcsöves televízió készülék összeroppanás kára. Felhőszakadásnál kisebb intenzitású (pl. 0,4 mm/perc) eső okozta károk. Támfalak hibáiból eredő földcsuszamlás károk. Nem csak ismeretlen jármű miatti ütközés károk. Nem csak idegen tárgyak rádőlése, pl. kertben lévő fa az épületre dől. MSK 5-ös fokozatát el nem érő földrengés okozta károk. 110

111 Kiegészítő biztosítások kockázatai Utasbiztosítás Külföldi utazás során bekövetkező váratlan betegség vagy baleset esetén a biztosító a mentés és a sürgősségi orvosi ellátás költségeit téríti meg legfeljebb 4 vagy 8 millió forintig, ezen felül megszervezi és kifizeti a beteg vagy sérült személy orvosilag indokolt hazaszállítását (pl. mentőautóval vagy mentőrepülővel), valamint elhalálozás esetén a holttesthazaszállítást. Az Extra és a Top módozat tartalmazza. 111

112 Kiegészítő biztosítások kockázatai Egészségcsomag 1. A biztosítási ajánlaton megjelölt személyekre, az ügyfél igényei szerint 3 különböző szolgáltatást tudunk nyújtani. Megkötése, egyszerű, nyilatkozat és orvosi vizsgálat nélkül történik, díja életkortól és nemtől független. Várakozási idő: 180 nap Haláleseti térítés A kockázatviselés tartalma alatt bekövetkezett halál esetén térít a biztosító. Műtéti térítés Váratlan betegség vagy baleset következtében a biztosított műtétre szorul. A biztosító a műtéteket súlyosságuk alapján csoportokba sorolta, melyek a feltételben is megtalálhatók. Kórházi napi térítés Váratlan betegség vagy baleset következtében a biztosított kórházi fekvőbetegellátásban részesül. A biztosító egy biztosítási éven belül legfeljebb 120 korházi ellátási napra nyújt szolgáltatást Belépési életkor max.70 év. 112

113 Kiegészítő biztosítások kockázatai Egészségcsomag

114 Kiegészítő biztosítások kockázatai Cédrus kegyeleti biztosítás 1. Sírkő sérülés biztosítás (Sírkő, kripta) Sírkő felelősség Temetési segítség Telefonos segítségnyújtás 114

115 Kiegészítő biztosítások kockázatai Cédrus kegyeleti biztosítás 2. Sírkő sérülés biztosítás Kiterjed a biztosítási védelem az Ön tulajdonában, gondozásában lévő, Magyarország területén elhelyezkedő a Biztosított közeli hozzátartozójának nyughelyéül szolgáló sírkövére, kriptájára. Sírkő felelősség (lásd még: Felelősség biztosításnál) Biztosítási eseménynek minősül az a káresemény, amelyért a biztosított, mint károkozó vagy mint károkozásért felelős személy a magyar jog szerint kártérítési kötelezettséggel tartozik a tulajdonában, gondozásában lévő, Magyarország területén elhelyezkedő, a biztosított közeli hozzátartozójának nyughelyéül szolgáló sírköve, kriptája által a harmadik személyeknek okozott személysérülésekért, szerződésen kívül okozott dologi károkért. Temetési segítség Temetkezési vállalatok listája, Külföldi temetéssel kapcsolatos információ, Külföldi hazaszállítással kapcsolatos információ, Fekete ruhakölcsönzés, Sírkőkészítés vagy urna készítés,hivatalos tennivalókról telefonos tájékoztatás (önkormányzat, okmányiroda stb.) 115

116 Kiegészítő biztosítások kockázatai Építés- szerelésbiztosítás HB58/A Pótdíj fizetés ellenében a biztosítás kiterjed az építés, valamint az építési engedélyhez kötött bővítés, átépítés, felújítás alatt álló épületek és épületrészek teljes építési munkájára, beleértve az összes szükséges szerkezeti elemet, építőanyagokat, valamint az épületgépészeti- és villamos berendezéseket és szereléseket. A felsorolt és a választott fedezettípus szerinti veszélyek kiegészülnek az építési folyamat során a biztosított vagyontárgyakban előre nem látható, hirtelen és váratlan események következtében keletkezett dologi károkkal, melyek javítást, pótlást, vagy helyreállítást tesznek szükségessé. 116

117 Kiegészítő biztosítások kockázatai Futrinka kisállat-biztosítás Betegség, baleset és baleset miatti elpusztulás 4 hónapostól 7 éves korig köthető (már biztosított állatoknál nincs felső korhatár) Csak chippel megjelölt állatokra, Állatorvos által kiállított számla és kórlap szükséges Évente védőoltás kötelező! Legfeljebb 3 állatra köthető 117

118 Kiegészítő biztosítások kockázatai Smart biztosítás 1. Milyen vagyontárgyak? Mobiltelefon, okostelefon, táblagép, laptop, netbook, notebook, asztali számítógép, LCD-, LED-, plazma televízió, házimozi rendszer Mobil- és okostelefon 3 éves korig, a többi vagyontárgy 5 éves korig biztosított Figyelem! A Ft feletti vagyontárgyakat nagy értékű ingóság vagyoncsoportban kell biztosítani! 118

119 Kiegészítő biztosítások kockázatai Smart biztosítás 2. Milyen kockázatok? Mi a szolgáltatás? Kezelési hiba, ügyetlenség, leesés, leejtés, törés, víz, nedvesség, folyadék hatása, perzselődés, hő hatása, elektromos energia hatásai Példák: az okostelefont véletlenül kimossák a mosógépben a táblagép leesik a földre és eltörik a kijelzője a laptopra ráesik a könyvespolc és összetörik az LCD tévé ledől a földre és eltörik Szolgáltatási összeg: Ft, Ft, Ft/kár/év, Ft levonásos önrész. 119

120 Záradékok HB 02. Értéktároló alkalmazása HB 25/D. Megállapodás tartamengedmény igénybevételéről HB 57. Javasolt ingóságérték HB 57/C. Javasolt nagy értékű ingóságok biztosítási összege HB 64 Javasolt épület biztosítási összeg HB 77. Plusz épületérték biztosítása 120

121 Záradékok HB 02. Értéktároló alkalmazása Kiterjed a biztosítási fedezet az ékszerek, drágakövek, valamint a készpénz, értékpapírok vagyoncsoportra (lásd B) fejezet) a MABISZ által minősített vagy az alábbi feltételeknek megfelelő értéktárolóban elzárva: Szimpla vagy dupla acéllemez falú, a két fal között légréssel vagy speciális töltettel; Falvastagsága minimum 2 mm; Kulcsa a zár nyitott állapotában nem vehető ki a zárból; Épületszerkezeti tartóelemhez rögzített minimum 5000 N feszítő erőnek ellenálló módon (az értéktároló súlya is beleértendő) vagy falba, illetve padozatba betonozva beépített. Mentesül a biztosító a kárfizetési kötelezettség alól, ha a fenti követelmények hiányosan teljesülnek. HB 25/D. Megállapodás tartamengedmény igénybevételéről Felek kölcsönösen megállapodnak, hogy a biztosítási szerződést határozatlan időtartamra kötik, de kölcsönös szándékuk annak legalább 3 évig történő fenntartása. 121

122 Házőrző otthon- és életmód biztosítás Alapfogalmak A biztosítás szereplői: Szerződő = fogyasztó, illetve fogyasztónak nem minősülő személy, vagy szervezet A biztosítási szerződés szerződője az a személy, aki a biztosítási szerződést a biztosítóval megköti és a biztosítási díj fizetésére kötelezettséget vállal. Biztosított: Az ajánlaton név szerint megnevezett személy. A biztosított vagyontárgy tulajdonosa, ezért közvetlenül érdekelt a vagyontárgy megóvásában. Neki fizetjük a kártérítés összegét. Ha eltér a biztosított és a szerződő, a biztosított bármikor - egyszerű jognyilatkozattal a szerződő helyébe léphet Zálogkötelezett, zálogjog : A zálogkötelezett jogosult a zálogtárgy helyébe lépett biztosítási összeget, kártérítést vagy más értéket a zálogtárgy helyreállítására fordítani, ha ez a biztosított követelés kielégítését nem veszélyezteti. 122

123 Házőrző otthon- és életmód biztosítás Alapszintű ismeretek Biztosítás létrejötte: Az ajánlatot a szerződő írásban adja, illetve elektronikus ajánlattal kezdeményezheti, amit a biztosítónak 15 napon belül kell elbírálni: akár indoklás nélkül elutasíthatja, elfogadhatja módosítással (ilyenkor a szerződő 15 napon belül reagálhat, ha nem teszi, elfogadottnak kell tekinteni), vagy az ajánlat szerint elfogadja ráutaló magatartással 123

124 Házőrző otthon- és életmód biztosítás Alapszintű ismeretek A Biztosítás megszűnése: felmondással, az évfordulót megelőzően (30 nappal), írásban Felmondással a biztosítási díj módosítása miatt!! (lásd a következő oldalon!) érdekmúlással (pl.: eladják a vagyontárgyat, vagy totálkáros lesz) díj nemfizetéssel - legalább 30 napos póthatáridő leteltével a szerződés az esedékesség napjára visszamenő hatállyal megszűnik. 124

125 Házőrző otthon- és életmód biztosítás Alapszintű ismeretek Kockázatviselés kezdete: A szerződésben meghatározott időponttól, de legkorábban az ajánlat aláírását követő nap 0. órájától. (A biztosító egyes veszélynemeknél várakozási időt írhat elő pl. árvíz, földrengés) Biztosítási időszak: A szerződésben megjelölt időszak (általában 1 év), amelyre a biztosítási díj vonatkozik. Biztosítás tartama: Lakásbiztosítások esetében határozatlan, évfordulóra van a felek bármelyikének felmondási lehetősége; ha ezzel nem élnek a szerződés folyamatos. 125

126 Házőrző otthon- és életmód biztosítás Alapszintű ismeretek Kötelezettségek Díjfizetési kötelezettség - a kockázatviselés utolsó napjáig esedékes díj! Változás bejelentés: 5 munkanap- kapcsolattartásra megadott elérhetőségek, különösen a postai és cím Kárbejelentés: Az észleléstől számított 2 munkanap Közlési kötelezettség- minden olyan lényeges körülményt a biztosítóval közölni, amelyeket ismert, vagy ismernie kellett; de legalább azokat, amelyekre a biztosító írásban kérdéseket tett fel. Változás bejelentési kötelezettség -az ajánlaton feltüntetett körülmény módosulását. Értékfelmérési kötelezettség Részletesen az ingóságok vagyoncsoport ismertetésekor! Kármegelőzés, kárenyhítés - köteles mindent megtenni a káresemények megelőzése és elhárítása érdekében. 126

127 Termékkel kapcsolatos folyamatok Kárrendezés Teendő a kár helyszínén: A károsodott vagyontárgyak állapotában a kárfelvétel időpontjáig, de legalább a kárbejelentéstől számított 5. napig változtatni nem lehet. Amennyiben nagyobb mértékű változtatás miatt lényeges körülmények tisztázása lehetetlenné vált, a biztosító fizetési kötelezettsége nem áll be. Természetesen a kár enyhítése mindenki számára fontos. 1. Hivatalos szervek, hatóságok értesítése Tűzoltósági és rendőrségi jegyzőkönyv! 2. Biztosító értesítése 3. Helyszíni szemle, dokumentumok 4. Kárkifizetés 127

128 Termékkel kapcsolatos folyamatok Kárbejelentés A káreseményt a bekövetkezése után minél előbb, legkésőbb az észlelésétől számított 2 munkanapon belül jelentse be a biztosítónak. Baleseti és személybiztosítási eseményt és a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított 15 napon belül írásban kell bejelenteni a biztosítónál. Helyszíni szemle Ha a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül nem történik meg, a biztosított intézkedhet a helyreállításról. A sérült vagyontárgyakat 30 napig meg kell őrizni. Dokumentumok 128

129 Lakásszerviz szolgáltatás kárrendezésben bevezetett szolgáltatás egyes kártípusok esetén szerződött iparosok végzik el a károk helyreállítást az ügyfélnek nem kell kifizetnie a mestert a helyszínen Az iparosok az elvégezett munka után garanciát adnak a szolgáltatásukra A szolgáltatást kárbejelentéskor tudjuk ajánlani a bejelentést követő 24 órán belül felveszi a kívánt iparos az ügyféllel a kapcsolatot. 129

130 Hivatalos szervek értesítése Rendőrségi bejelentés szükséges: Betöréses lopás, rablás, rongálás, besurranás, trükkös lopás Szabadban tárolt vagyontárgyak vandalizmus kára Sporteszköz lopás Kórházi lopás Iskolai lopás Napkollektor, napelem, hőszivattyú vandalizmus és lopás kára Autó poggyász lopás károk 130

131 Ajánlatadási folyamat Biztosítási védelem kezdete Várakozási idő 15 nap Utas biztosításnál. 30 nap Árvíz, földrengés, földcsuszamlás, időjárás biztosításnál. 60 nap Garancia plusz biztosításnál. 180 nap Egészség biztosítási csomag esetén. 6 hónap Munkanélküliség díjátvállalás esetén. 131

132 Ajánlatadási folyamat Előzetes kiegészítő védelem 1. Szolgáltatás: mindaz a különbség, ami a Házőrző és a meglévő biztosítás között van kockázat, kiegészítő, pl. jogvédelem, időjárás, másik biztosítás kizárásai, pl. vakolat jégverés károk bizt. összeg, limit, pl. csonttörés, zárcsere ktg. vagyoncsoport hiánya, pl. készpénz, ékszer alulbiztosítottság Önrész Biztosítási összeg: Mozaik: Ft/kár Nívó: Ft/kár Extra: Ft/kár Top: Ft/kár A károk darabszáma nincsen korlátozva 132

133 Ajánlatadási folyamat Előzetes kiegészítő védelem 2. Kárrendezés az ingyenes időszak alatt: 1. Ügyfél az eredeti biztosítójához bejelenti a kárt 2. Amennyiben a kötvénye nem vagy részlegesen fedezte a kárát, akkor a kárral kapcsolatos dokumentumokkal bejelenti a kárigényét a Generali biztosítóhoz 3. A megállapított különbözetet fizeti a Generali biztosítási összeg erejéig Ingyenes előfedezet Régi szerződés Új Generali szerződés November 6. December 1. Február 1. December

134 Figyelem! Újdonság! Újdonság! Újdonság! 134

135 Cyber biztosítási csomag házőrzőn belül! Készítette: Élőné Takács Tünde / Értékesítés képzési és fejlesztési csoport Gulyás Ildikó és Pintér János / Központi értékesítés támogatási csoport Szabó Zoltán / Lakossági vagyon termékmen.csoport

136 Megtennéd? Kedves Támogató Munkatársam, Az alábbi jogosultságok beállításra kerültek a részedre: - Bizonylatkérés - Hozamértesítő A jogosultság használatához add meg az alábbi linken a - JUST kódodat - a PP azonosítódat - a PP jelszavadat - az adószámodat. üdvözlettel Központi Támogató Csoport

137 Megtették!

138 Mi az a CYBER tér? A cyber tér (angol: cyberspace) számítógép-rendszerek és hálózatok által alkotott metaforikus tér, amelyben elektronikus adatok tárolódnak és online adatforgalom, valamint kommunikáció zajlik.

139 És mi az a CYBERBŰNÖZÉS? Számítógépek és számítógépes rendszerek segítségével, vagy számítógépek és hálózatok kárára elkövetett bűncselekmények gyűjtőfogalma.

140 A CYBERBŰNÖZÉS az életünkben A CYBER bűnöző levakarhatatlan sötét árnyékként követ minket, ha megfertőzi számítógépeinket. megtudja a jelszavakat kezeli a webkamerát követi a billentyűzetet Crimeware > Az áldozat számítógépére telepítve észrevétlenül mindent elérhetnek: fényképeinket, dokumentumainkat, jelszavainkat és bankkártya adatainkat

141 Mit tehetünk ellene? A LEGJOBB VÉDEKEZÉS A MEGELŐZÉS! Ne osszon meg intim felvételeket! Őrizze meg a bizonyítékokat készítsen képernyőfelvételt! Haladéktalanul tegyen bejelentést a rendőrségen! Kérje emelt díjas SMS és hívások blokkolását a szolgáltatónál. Soha ne teljesítse a zsaroló vírus által kért fizetési felszólítást. Válassza le a hálózatról az eszközt: húzza ki az internet kábelt és tiltsa le a vezeték nélküli hálózati (WiFi) kapcsolatait. Áramtalanítsa az eszközt. Hívjon egy informatikai szakembert, addig ne kapcsolja vissza az eszközt.

142 Mit tehetünk ellene? Hogyan védjük személyes adatainkat a számítógépen? A biztonságos jelszó legalább 8 karakterből áll,... Válasszon nehezen kitalálható betű/szám-kombinációt. Bizalmas adatait védeni kell a nyilvános hálózatokon történő átvitelkor Csak saját számítógépről intézze online vásárlásait és banki ügyeit Minden online banki ügyintézés után jelentkezzen ki Csak legális és megbízható forrásokból származó programokat használjon Alkalmazzon aktuális vírusvédő szoftvert és tűzfalat. Ne reagáljon a phishing-mailekre. Tiltsa le banki hozzáférését, ha bármi gyanúsat észlel.

143 Honnan érhet minket támadás? Kapunk egy zsarolóvírust, nem férünk hozzá az adatainkhoz! Cyber assistance Bankkártyánkat ellopták és egy WEB shopban vásároltak vele Bankkártya adatokkal történő visszaélés Interneten vásároltunk színházjegyet, de más már bement ugyanazzal a jeggyel! Cyber jogvédelem A külső, írható adathordozón tárolt adatainkat, vagy azok egy részét nem találjuk! Adat helyreállítási költség A megoldás :

144 Lakás módosítás új kiegészítő

145 CYBER csomag

146 Cyber távsegítség - példák Ügyfelünk kapott egy barátja címéről egy levelet, megnyitotta a csatolást, szerinte vírusos lett a gépe, hogy tudja ellenőrizni? Ügyfél a Generali ügyfélszolgálatán jelentkezik és az otthoni asztali számítógépének nem megfelelő működését jelenti, de mivel nem számítástechnikai szakember nem tudja pontosan megmondani mi a probléma Ügyfelünk eddig tudott, de most nem tud nyomtatni Ügyfél a külső winchesterén tárolt saját készítésű képeit nem tudja megnyitni. Ügyfél segítséget kér a +18 éves tartalom szűrés beállításában.

147 Cyber távsegítség - példák A szokásos: beállítás, Internet-kapcsolat beállítása Általános office beállítás támogatás Jogtiszta szoftver telepítése WIFI beállítás Operációs rendszer és csatlakoztatott eszközök (pl. nyomtató telepítése). ÚJDONSÁG! Rosszindulatú programok, vírusok, kémprogramok eltávolítása, vírusfertőzés mértékének beazonosítása, amennyiben lehetséges, karanténba zárása, vírus törlése, lehetőség szerint újratelepítés. 18-as tartalmak szűrése szolgáltatás kulcsszavak alapján

148 Bank-, hitel- és internetkártya-, ill. személyes hozzáférési (jogosultsági) adatokkal történő visszaélés

149 Bank-, hitel- és internetkártya-, ill. személyes hozzáférési (jogosultsági) adatokkal történő visszaélés - példák Ügyfelünk nevében ismeretlen tettes, a bankkártya adataival vásárolt egy ,-Ft-os ékszert egy webshopban, személyesen átvette, a webshop / bank nem hajlandó visszafizetni az ügyfelünk pénzét. Ügyfelünk éjszaka kap a bankjától egy sms-t, hogy a kártyájával ebben a percben vásároltak egy webáruházban, pedig ő eközben otthon ül és olvas. A tranzakció összege ,-Ft.

150 Bank-, hitel- vagy internetkártyával történő visszaélés Biztosítási esemény webáruházon keresztül történő vásárlás

151 Bank-, hitel- vagy internetkártyával történő visszaélés Vagyoni kár térül 10%, de legalább Ft önrész A biztosítási fedezet másodlagos jellegű A másik biztosítási szerződés alapján a biztosítottat terhelő önrészre is kiterjed

152 Személyes hozzáférési adatokkal történő visszaélés Megszerzett felhasználói adatokkal termékek, vagy szolgáltatások internetes megvásárlása. Vagyoni kár térül. 10%, de legalább Ft összegű önrész.

153 Cyber jogvédelem 1. Információs bűncselekményekkel szembeni jogvédelem 2. Személyiségi jogvédelem 3. Elektronikus úton kötött szerződésekkel kapcsolatos jogvédelem

154 Cyber jogvédelem - példák Biztosítottunk rendelt a családnak karácsonyi pizsama szettet egy online webshopon, kapott visszaigazolást, ki is fizette online a pizsamát, de nem kapta meg az árut. Ennek 2 hónapja. Kb ,-Ft volt a költség. Próbált levelezni a céggel, de nincs válasz Elektronikus úton kötött szerződésekkel kapcsolatos jogvédelem Biztosítottunk Autópálya matricát vett. Ki is fizette, de mégis megbüntették, mert nem volt matricája, holott a Symple visszaigazolta. Elektronikus úton kötött szerződésekkel kapcsolatos jogvédelem

155 Cyber jogvédelem - példák Ügyfelünk szakított a régi barátjával, a közösségi oldalakon azonban a fiú továbbra is kapcsolatban státuszt jelöl és a profilképe is egy régebbi közös fotó Személyiségi jogvédelem Ügyfelünk a Facebookon egy bejegyzéshez írt komment kapcsán vitába keveredett az ismerősével. A szóváltás végül személyeskedésbe torkollott, és az ismerős becsmérlő szavakkal (te h@lye k@rva, mindenki tudja, hogy naponta váltogatod a szeretőidet ) illette. Személyiségi jogvédelem Ügyfelünk munkatársa az összes kollégának címzett kör ben azt állította ügyfelünkről, hogy pénzt sikkasztott. Személyiségi jogvédelem

156 Cyber jogvédelem INFORMÁCIÓS BŰNCSELEKMÉNYEKKEL SZEMBENI JOGVÉDELEM A biztosított jogi érdekeinek védelmét fedezi a biztosított sérelmére elkövetett bűncselekmények esetén

157 Cyber jogvédelem SZEMÉLYISÉGI JOGVÉDELEM A biztosított jogainak védelme személyiségi jogainak megsértése esetén.

158 Cyber jogvédelem ELEKTRONIKUS ÚTON KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKKEL KAPCSOLATOS JOGVÉDELEM A biztosított által elektronikus úton (online, interneten keresztül) kötött polgári jogi szerződésekkel kapcsolatos jogvitákat fedezi.

159 Cyber jogvédelem Az interneten számtalan módon, gyanútlanul előfordulhat a személyhez fűződő jogok megsértése! A biztosított magán életszférájában a biztosított jogi érdekei más személyek magatartása következtében sérelmet szenvednek és az érdeksérelem jogi (bírósági, hatósági) eljárás útján elhárítható.

160 Adatvesztés helyreállítása

161 Adatvesztés helyreállítása Digitális adathordozó eszközökre mentett adatok megsérülnek vagy megsemmisülnek szoftver műszaki meghibásodása vírusok és más kártékony szoftverek hatása leválasztásból keletkező fájlrendszert érintő sérülésből következően biztosítási események következtében : tűz, robbanás, villámcsapás (közvetett villámcsapás következtében nem térül!), vihar, felhőszakadás, árvíz, földrengés, földcsuszamlás, vízkár.

162 Adatvesztés helyreállítása Biztosított adatok az alábbi merevlemezeken tárolt adatok biztosítottak: asztali számítógép merevlemeze, notebook, netbook, ebook merevlemeze, tablet pc merevlemeze, külső merevlemez, házimozi beépített merevlemeze, kamera merevlemeze.

163 Adatvesztés helyreállítása A biztosító a megszervezi az adatok helyreállítását 10 %, de minimum ,-Ft önrész A szolgáltatást az Europ Assistance Magyarország Befektetési és Tanácsadó Kft-n keresztül nyújtja. Várakozási idő 30 nap

164 Adatvesztés helyreállítása Kárbejelentés Káresemény? (EA) SolvElectric Kapcsolat felvétel, elszállítás Vizsgálat igen Tájékoztatás: - költség - önrész igen BÖ fedezi, helyreállítás Adatmentés, visszajuttatás 5 napon belül visszajutatjuk Ügyfél nyilatkozat a többlet kts. vállalásról Visszajutatás