Vállalati Információs Rendszerek Holyinka Péter holyinka.peter@nik.bmf.hu 2009/2010 I. félév 1
Követelmény 1.-10. 10. hétig: kiskereskedelmi Vállalat üzleti folyamatainak megismerése 11. héten az órán zh, az aláírás megszerzéséért (min 50%) (tervezet) pótlása: a 15. héten (vizsgaidőszak) 12.-14. 14. hétig: VIR működtet dtetése, üzleti kapcsolatok, folyamatmodellezés, BPR Vizsga: Szóbeli kollokvium 2
A vállalat mint rendszer erőforrások Cég Gazdálkodó szervezet Vállalat erőforrások Valóságos Működő Gazdasági Nyílt 3
Üzleti kapcsolatok Vevők Szállítók Cég Bankok Állam 4
A működés, vállalati funkciók Értékesítés Beszerzés Készletgazdálkodás Gyártás Pénzügy Humán erőforrás 5
Külső információs kapcsolatok Vevők Szállítók Cég Bankok Állam 6
Vevői információs kapcsolatok Adatfolyam Reklámok, ismertetők Vevői ajánlatkérés Vevői ajánlat Vevői megrendelés Vevői megrendelés visszaigazolás i Szállítási értesítés Szállítólevél Kimenő számla Irány 7
Szállítói információs kapcsolatok Adatfolyam Reklámok, ismertetők Szállítói ajánlatkérés Szállítói ajánlat Szállítói megrendelés Szállítói megrendelés visszaigazolás i Szállítási értesítés Szállítólevél Bejövő számla Irány 8
Banki információs kapcsolatok Átutalási megbízás Adatfolyam Értesítés átutalásról Egyenlegközlés Lekötési megbízás Stb. Iá Irány 9
Állami információs kapcsolatok Adatközlés Bevallások Fizetési felszólítás Stb. Adatfolyamam Irány 10
Cél folyamat - szervezet Üzleti célok Üzleti folyamatok (szabályozott tevékenységek sorozata) Szervezet 11
Üzleti folyamatok a szervezetben Folyamat 1 Egység 11 Tevékenység e 11 Egység 1 Tevékenység 12 Egység 12 Tevékenység 13 12
Információs rendszer és követelmények Az információs rendszer az információk, adatok, eljárások (manuális és automatizált) szervezett rendszere, célja az üzleti célok elérésének hatékony, elvárt szintű támogatása. 13
Információs rendszer és követelmények Az üzleti folyamatok információval ió szemben támasztott követelményei: effectiveness: az üzleti folyamat szempontjából releváns, korrekt, konzisztens, melyet megfelelő időben és minőségben nyújt a rendszer, efficiency: az információ ellátás az erőforrások optimális felhasználásával történik, 14
confidentality: Információs rendszer és követelmények az információ védelme az illetéktelen hozzáféréstől, integrity: az információ az üzleti elvárásoknak megfelelően teljes, pontos, availability: mind az információk, mind az IT erőforrások az üzleti folyamatok igényének megfelelő időpontban történő rendelkezésre állása, 15
compliance: Információs rendszer és követelmények az üzleti folyamatokat érintő, kívülről előírt üzleti kritériumoknak (törvények, szabályozások, szerződések, stb.) való megfelelés, reliability: a menedzsment információ ellátása olyan hogy eleget tudjon tenni működtetési té és beszámolási kötelezettségeinek. [3] 16
Információ technológia (IT) Információ Technológia: az IT az alkalmazott eszközök, technikai eljárások és ismeretek összessége: az adatgyűjtés, adattárolás, adatfeldolgozás, információ továbbítás módja, az alkalmazott technikai eszközök ök összessége, (hardver, szoftver, hálózatok, alkalmazói rendszerek). [2] 17
Data: Az IT erőforrások osztályozása (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint) a vállalatnál előforduló adatok a legszélesebben értelmezve (papíralapú, elektronikus, hang, kép, stb.), Application Systems: a manuális és automatizált eljárások összessége, Technology: a hardver, az operációs rendszerek, az adatbázis-kezelő rendszerek, a hálózati eszközök, multimédiás eszközök, stb., 18
Az IT erőforrások osztályozása Facilities: (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint) az információs rendszert támogató összes rendelkezésre álló berendezés, szolgáltatás, People: a személyzet és mindazon képessége, mellyel l az információs ió rendszert tervezi, működését szervezi, beszerzi/fejleszti, bevezeti, működteti, ti és működését ét felügyeli. li [3] 19
Vállalati vagyon, pénzügyek Vagyon és vagyon komponensek Árbevétel Költségek Eredményszámítás Kiadások és költségek Adók és járulékok 20
Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Vevői címek Kapcsolattartók nevei Vevői vásárlások Vevői bankok 21
Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Vevői vásárlások Vevői címek Vevőkód, Irányítószám, Kapcsolattartók (ország), Város, nevei Utca, házszám, á Telephely kód Vevői bankok 22
Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Név, Telszám, beosztás, Vevői vásárlások Telephely Vevői bankok kód, e-mail 23
Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Vevői vásárlások Vevői címek Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Bank neve vevő őbanki számlaszáma Vevői bankok 24
Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Vevői vásárlások Vevői címek Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Év, Összes vásárlás á á Vevői bankok 25
Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Új vevő felvitele Mikor veszünk fel vevőt Minimális adatkör Duplikáció és elkerülési módszerei Hibák kiszűrése 26
Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Vevői adat módosítása Jogosultsági kérdések Nem módosítható adatok Csak a rendszer által módosítható adatok Duplikáció és elkerülési módszerei 27
Vevővel kapcsolatos informatikai Vevő törlése folyamatok Mikor törlünk vevőt Hogyan törlünk vevőt Informálás Lekérdezési célok és szempontok 28
Cikkek és készletek Cikknek nevezzük a vállalatnál előforduló készterméket, félkész terméket, alkatrészt, anyagot és segédanyagot. Készleteknek nevezzük a cikkek raktárban fellelhető mennyiségeit. A cikk azonosító kódja a cikkszám. 29
Cikkek és készletek Saját tulajdonú, saját raktárban tárolt Saját tulajdonú, idegen raktárban tárolt (konszignációs raktár, áru) Idegen tulajdonú, saját raktárban tárolt (bizományba átvett készlet) 30
Cikkek üzleti folyamatai Bevételezés Kivételezés é Értékesítés Szállítói visszáru Raktárközi átmozgatás Vevői visszáru Selejtezés Leltárhiány Leltár többlet 31
Cikkek informatikai folyamatai Cikkek adatainak felvitele Cikkek adatainak módosítása Cikkek adatainak törlése Cikkek adatainak megjelenítése Szállítói cikkszámok karbantartása Vevői szerződéses árak karbantartása 32
Cikkcsoportok informatikai folyamatai Cikkcsoportok adatainak felvitele Cikkcsoportok adatainak módosítása Cikkcsoport vevői kedvezmény csoport kedvezményének é k megadása Cikkcsoport törlése, váltása 33
Készlet adatok Bevételezés, saját raktár Bevételezés saját készletre klaviatúráról, vagy fájlból Bevételezés é stornózása Szállítói visszáru 34
Cikk adatai Egyedi beszerzési áras modell: minden beszerzett mennyiség, külön-külön külön, az aktuális beszerzési árával van nyilvántartva Mérlegelt átlagáras modell: a nyilvántartási egységárat átlagolással számítjuk ki 35
Egyedi beszerzési áras modell Cikktörzs állomány á Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység eladási egységár eladási egységár dátuma cikkcsoport kód 36
Egyedi beszerzési áras modell Cikktörzs állomány (folytatás) tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet Készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 37
Egyedi beszerzési áras modell Készlettörzs állomány Cikkszám szabad készlet foglalt készlet beszerzési egységár Raktárkód utolsó bevét dátuma utolsó kivét dátuma 38
Mérlegelt átlagáras modell A mérlegelt nyilvántartási egységár számítása: Raktári készlet*nyilvántartási egységár+beszerzett mennyiség*beszerzési ár Raktári készlet+beszerzett mennyiség 39
Mérlegelt átlagáras modell Cikktörzs állomány Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység nyilvántartási egységár nyilvántartási egységár dátuma eladási egységár eladási egységár dátuma 40
Mérlegelt átlagáras modell Cikktörzs állomány á (folytatás) tá cikkcsoport kód tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 41
Mérlegelt átlagáras modell Készlettörzs állomány Cikkszám Szabad készlet Foglalt készlet Raktárkód Utolsó kivét dátuma Utolsó bevét dátuma 42
Cikkcsoport kódok szótár állománya Cikkcsoportok szótár állománya Cikkcsoport kód Megnevezés Felelős személy kódja Szokásos árrés 43
Bevét napló adattartalma Bevételezés Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár Fogadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A bevételezési bizonylat száma Az alap bizonylat száma A mozgás dátuma 44
Kivét napló adattartalma Kivételezés Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A kiadási bizonylat sorszáma A felhasználó bizonylat sorszáma A mozgás dátuma 45
Átmozgatás napló adattartalma Raktárközi átmozgatás Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Fogadó raktár kódja Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja Az átmozgatási tá bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma 46
Módosítás napló adattartalma Módosítás Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár g Az érintett raktár kódja A módosítás oka A tevékenységért felelős kódja A módosítási bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma 47
Bevételezés informatikai folyamata 48
Redundancia?! Redundáns tárolás Redundancia mentes tárolás Kontrollált redundancia 49
Ajánlatkérés ajánlat adás üzleti folyamata Kimenő ajánlat Beszerzés alrendszer Elküldés Jóváhagyás Készlet alrendszer Válasz kidolgozása Rögzítés Igény azonosítása Vevő azonosítása Vevő alrendszer Érkeztetés Ajánlatkérés érkezik 50
Fej Tétel állományok használata Fej állomány Csak egyszer tárolandó adatok Tétel állomány Csak a tételre jellemző adatok Név Egyedi kód Egyedi kód Barátok Andi ek0001 ek0001 Ági Laci ek0002 ek0001 Bogi Kati ek0003 ek0003 Miki Rita ek0155 ek0155 Máté ek0155 Tomi Andi barátja Ági és Bogi 51
Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai I. Vevői ajánlatkérések (fejállomány) Ajánlat azonosító kód Vevőkód Ajánlatkérés dátuma Vevői hivatkozási szám Felelős kódja 52
Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai II. Vevői ajánlatkérések é k (tételállomány) á Ajánlat azonosító kód Cikkszám Mennyiség Kért ár Kért határidő Ajánlott ár Ajánlott határidő Állapotjelző Megválaszolás lá dátuma 53
Vevői rendelés üzleti folyamata Érkeztetés Rögzítés Vevő azonosítása Szállítási értesítés Vevői rendelés Visszaigazolás visszaigazolás Elbírálás (- forrás meghatározás Igény azonosítása (ajánlat?) - Ár meghatározás - Határidő meghatározás) Vevői rendelés érkezik 54
Vevői megrendelés tárolandó adatai Vevői megrendelések (fejállomány) I. Vevői megrendelés azonosító kód Vevőkód Vevői hivatkozási szám Megrendelés dátuma Felelős kódja 55
Vevői megrendelés tárolandó adatai II. Vevői megrendelések (tételállomány) Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Kért / visszaigazolt határidő Visszaigazolás dátuma Állapotjelző 56
Vevői megrendelés tárolandó adatai III. Vevői megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt ár Foglaltság jelző Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma Raktáron rendelkezésre álló mennyiség 57
Vevői megrendelés informatikai folyamata I. Vevői ajánlatkérések Vevői megrendelés Vevői megrendelések Vevőtörzs Rögzítés 58
Vevői megrendelés informatikai folyamata II. Vevőtörzs Cikktörzs Készlettörzs Vevői megrendelések Elbírálás Szállítói ajánlatkérések Szállítói megrendelések Vevői Rendelés Készletfoglalás Vevői Rendelés Szállítói Rendelés Foglalás Szállítótól megrendelendő 59
Vevői megrendelés informatikai folyamata III. Vevői megrendelések Vevői megrendelés visszaigazolása Vevői megrendelés visszaigazolás 60
A vevői és szállítói megrendelés tételek kapcsolata Vevői megrendelés tétel kapcsolata a szállítói megrendelés tétellel vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám szállítói megrendelés azonosító kód kapcsolt mennyiség kapcsolat létrehozásának dátuma felelős kódja 61
A vevői megrendelés tételek és foglalt készletek kapcsolata Vevői megrendelések kapcsolata a foglalt készletekkel Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Mennyiség Raktárkód Foglalás dátuma Felelős kódja 62
A szállítótól megrendelendő tételek Szállítótól megrendelendő dő tételek vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám rendelt mennyiség kért határidő vevői felelős kódja szállítói felelős kódja igény dátuma szállítótól történő megrendelés dátuma állapotjelző l 63
Szállítói megrendelések tárolandó adatai I. Szállítói megrendelések (fejállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Megrendelés dátuma Szállítókód Szállítói hivatkozási szám Felelős kódja 64
Szállítói megrendelések tárolandó adatai II. Szállítói megrendelések (tételállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Visszaigazolás dátuma 65
Szállítói megrendelések tárolandó adatai III. Szállítói megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt határidő Állapotjelző Kért / visszaigazolt ár Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma 66
Szállítói megrendelés informatikai folyamata Cikktörzs Szállítói ajánlatkérések Készlettörzs Szállítói Megrendelés felvitel Szállítói megrendelések Vevői Rendelés Száll. rend. fogl. Szállítói megrendelés Szállítótól megrendelendő 67
Szállítói visszaigazolás feldolgozásának inform. folyamata Szállítói megrendelés visszaigazolás Szállítói visszaigazolás feldolgozása Szállítói megrendelések Vevői megrendelések Vevői megrendelés visszaigazolása Vevői megrendelés visszaigazolás 68
Számlázás üzleti folyamata Vevői számla, vagy szállítólevél Áru átadása Bizonylat nyomtatása Számla összeállítása Számla tétel készítése Ár meghatározása Igény azonosítása (Rendelés?) Vevő azonosítása Vevői igény érkezik 69
A szállítólevél tárolt adatai I. A szállítólevél tárolt adatai (fejállomány) Szállítólevél sorszám Vevőkód Teljesítés (szállítólevél) dátuma Állapotjelző 70
A szállítólevél tárolt adatai II. A szállítólevél tárolt adatai (tételállomány) á Szállítólevél sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja 71
A számla tárolt adatai I. A számla tárolt adatai (fejállomány) Számla sorszám Vevőkód Teljesítés dátuma Számla dátuma Fizetési mód Fizetési határidő 72
A számla tárolt adatai II. A számla tárolt adatai (tételállomány) á Számla sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja Szállítólevél szám (ha volt) Vevői megrendelés azonosító kód (ha volt) 73
Számlázás informatikai i folyamata 74
Számlázás kiegészítő folyamatai Számlázás szállítólevél alapján Szállítólevelenként Időszakonként és vevőnként Visszáruzás á Szállítólevéllel kiadott áru visszavétele Számla stornózás Helyesbítő számla Napi zárás Ellenőrző összesítő lista készítése Kapcsolódó táblák feltöltése Forgalom összesítés Kontroll 75
A napi zárás vázlatos folyamata Tárgynapi számlák Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása Napi forgalmak Szállítólevelek Napi Zárás Ellenőrző lista Vevői folyószámla Tételes számlák Vevőtörzs archívuma 76
Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása I. Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása tá Számlaszám Vevői adat Teljesítés j dátuma Számla dátuma Fizetési határidő Kiegyenlítés dátuma Jóváírás alapja Jóváírás oka 77
Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása II. Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása (folyt.) 5 %-os ÁFA alapja 5 %-os ÁFA összege 15%-os ÁFA alapja 15%-os ÁFA összege 20 %-os ÁFA alapja 20 %-os ÁFA összege Számla végösszeg 78
A vevői folyószámla Átutalásos vevői számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti vevői számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat 79
A vevői folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok Számla nyilvántartásba vétele Banki átutalások felvitele Banki bizonylat adatainak rögzítése Vevői számla párosítása Visszautalások Kezdeményezése Megtörténtének rögzítése 80
Vevői folyószámla informatikai folyamata I. Napi zárás Vevői folyószámla 81
Vevői folyószámla informatikai folyamata II. Banki rendszer Adatrögzítés Vevői folyószámla Számla párosítás Egyeztetés vevővel Feldolgozott átutalások 82
Kinnlevőségek határidejének folyamatos ellenőrzése Kinnlevőségek behajtása Egyeztetés Fizetési felszólítás Jogi út Késedelmi kamat számítása és közlése 83
Vevői folyószámla adatai I. Vevői folyószámla adatai (fejállomány) Számlaszám Vevőkód Állapotjelző Behajtási tevékenység kódja Behajtási tevékenység dátuma Volt-e késedelmi kamat vizsgálat 84
Vevői folyószámla adatai II. Vevői folyószámla adatai (tételállomány) Számlaszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma 85
Vevői számla állapotai a Nincs kiegyenlítve folyószámlán Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve 86
Szállítói folyószámla Átutalásos szállítói számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti szállítói számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat 87
Szállítói folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok Szállítói számla ellenőrzése Szállítói számla rögzítése Lejáró határidők figyelése Számlák kijelölése átutalásra Átutalás kezdeményezése Átutalás megtörténtének rögzítése Szállítói jóváírások feldolgozása Szállítói visszautalások feldolgozása 88
Szállítói folyószámla adatai I. Szállítói folyószámla adatai (fejállomány) Saját számlasorszám Számlaszám Állapotjelző Fizetési határidő Szállítókód 89
Szállítói folyószámla adatai II. Szállítói folyószámla adatai (tételállomány) Saját számlasorszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma 90
Szállítói számla állapotai a Nincs kiegyenlítve Átutalásra kijelölve folyószámlán Átutalás kezdeményezve Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve 91
Kódok a rendszerben Követelmények Kölcsönös és egyértelmű megfeleltetés Bővíthető: új elemek kóddal történő ellátása Az egész rendszerben egységes legyen Hossza minimális i legyen Beszélő legyen Biztosítson csoportosítási lehetőséget 92
Kódok osztályozása Jelkészlet alapján Numerikus (100321) Alfabetikus (Tóth Béla) Alfanumerikus (Kovács22 János) Mnemonikus (nop) Grafikus (ikonikus) 93
Kódok osztályozása Szerkezet alapján Sorszámos (0001, 0002, ) Helyiértékes (HSSSLLLMMM) Vegyes MMM SSS LLL 94
A kódolás menete A kódolandó rendszerelemek körének meghatározása A kódba bevonandó tulajdonságok kiválasztása A kód megszerkesztése A kódolás végrehajtása Dokumentálás 95
A kódok maximális száma J a jelek száma H a kód hossza K a kódok maximális száma K<=J H 96
A kihasználtság foka Felhasznált kódok száma A kódok maximális száma 97
Kódok a rendszerben Mit kódolunk? Vevők, szállítók Megrendelések, ajánlatkérések Bizonylatok Stb. 98
Kódok a rendszerben Karakterkészlet: alfanumerikus Szerkezet: vegyes, vagy sorszámos Beszélő? 99
Kódok a rendszerben Sorszámos bizonylatszám: 001234 Vegyes bizonylatszám: 0105001234 01 telephelykód, 05 évszám utolsó két számjegye 100
Kódok a rendszerben 0105001234 Beszélő? Igen. SZ0105001234 101
A kódok egyediségének biztosítása A kód Vevőkód Számla sorszám Vevői ajánlatkérés Szállítókód Utolsó felhasznált érték V010099 SZ010502769 VA010019 S020123 102
Rendszer szerviz funkciók A szerviz funkciók A rendszer biztonságos működését támogató tó eszközök ök A számítógépes rendszerben előforduló problémák megoldását támogató eszközök 103
Rendszer szerviz funkciók Osztályozás: Idő vezérelt funkciók, periodikusan ellátandó feladatok Esemény vezérelt funkciók, adott esemény bekövetkezésekor ellátandó feladatok (ad hoc) 104
Rendszer szerviz funkciók Példák: Mentések (?) Teljes Inkrementális Időközök Hordozó 105
Rendszer szerviz funkciók Helyreállítás (?) Availability, integrity, reliability Üzletmenet folytonosság tervezés (BCP) Katasztrófa elhárítási terv (DRP) Lista másolatok (?) Évfordulós tevékenységek (?) Indexelés (?) Kontrollok (?) Stb. 106
Kontrollok Kontrollok Döntés Elemzés Kockázatok Ellenőrzés 107
A kontroll fogalma Az üzleti célkitűzések megvalósítása és a nem-kívánatos események megelőzése, felderítése és korrigálása céljából kialakított szabályok, eljárások, normák és szervezeti struktúrák. 108
Informatikai kontroll irányelv Azon kívánt eredmények, illetve célok meghatározása, á amelyek valamely l konkrét k informatikai területen a kontroll eljárások segítségével megvalósíthatók. 109
Kontrollok Kritikus siker tényezők (CSF) Kulcsfontosságú cél mutatók (KGI) Kulcsfontosságú teljesítmény mutatók (KPI) 110
Informatikai irányítás A vállalat-irányítási és ellenőrzési kapcsolatok és eljárások olyan struktúrája, amely új érték hozzáadásával, ugyanakkor a kockázatok és az informatika által kínált előnyök együttes mérlegelésével lé é l kívánja megvalósítani a vállalkozás célkitűzéseit. 111
Confidentality, felhasználói jogosultságok Alapelv: minden felhasználó olyan és annyi információhoz fér hozzá, ami a feladatai ellátásához szükséges Ellátandó feladatok Felhasználói csoportok Jogosultság profilok 112
Kommunikáció a partnerekkel Klasszikus papíralapú Telefon vonalon keresztül (Fax) Elektronikus Elektronic Data Interchange Elektronikus üzletvitel (B2C, B2B, B2G, B2E, Marketplace, stb.) 113
Kommunikáció a partnerekkel, EDI Vállalat EDI Interfész EDI Interfész Partner EDI Szolgál- tató 114
E-Business B2C Business to Customer B2B Business to Business B2B Business to Governance (Administration) 115
Értékesítés Ajánlat Megrendelés Vevő Új vevő rögzítés rögzítés azonosítás felvitel Válasz Kidolg. Megrendelés elbírálás Igény azonosítás Vevői Adat módosítása Válasz küldése Megrendelés visszaigazolás Szla tétel készítés Vevő törlése Szállítási értesítés Bizonylat készítés Ajánlatok Megrendelések Számlázás Vevő nyilvántartás 116 115
V E V Ő I I G É N Y Vevői ajánlat Vevői megrendelés Számlázás Beszerzés Vevő nyilvántartás Cikkek készletek Pénzügy 117
Beszerzés Ajánlatkérés Rendelés Új szállító összeállítása összeállítása felvitele Ajánlatkérés elküldése Rendelés elküldése Szállító adatainak módosítása Válasz feldolgozása Visszaigazolás feldolgozása Szállító törlése Bevételezés Ajánlatkérés Megrendelés Szállító nyilvántartás 118
B E S Z E R Z É S I I G É N Y Szállítói ajánlatkérés Szállítói megrendelés Bevételezés Értékesítés Szállító nyilvántartás Cikkek készletek Pénzügy 119
Cikkek és készletek Új cikk felvitele Cikkcsoport felvitele Új raktár felvitele Raktárközi átmozgatás Selejtezés Cikk adat módosítása Cikkcsoport adatának módosítása Raktár adatának módosítása Szállítói visszáru Cikk Cikkcsoport Raktár törlése törlése törlése Leltári tevékenységek Cikkek Cikkcsoportok Raktárak Készletek 120
Cikkek Értékesítés Cikk- csoportok Beszerzés Készletek Pénzügy 121
Pénzügy Bérszámfejtés Házi pénztár Vevői folyószámla Főkönyvi könyvelés Tárgyi eszközök Bank Szállítói folyószámla 122
Értékesítés Cikkek készletek Beszerzés Vevői folyószámla Házi pénztár Főkönyvi könyvelés Szállítói folyószámla 123
Integrált rendszer Fogalmak Valamennyi lényeges vállalati funkciót lefed Minden adat csak egy helyen, a keletkezése helyén kerül be a rendszerbe Az adatok felhasználása adathordozó váltás nélkül történik, a központi adatbázisból 124
Fogalmak Standard rendszer Egy elképzelt vállalatra és üzleti folyamataira készített integrált rendszer Az üzleti modellnek és az adatbázisnak léteznek alternatívái Testre-szabható Skálázható 125
Történeti áttekintés Meghatározó tényezők: Hardver fejlettség Szoftver fejlettség Árak 126
Történeti áttekintés (hardver) Korai szakasz: fejletlen számítógépek, minimális periféria ellátás Fejlődő szakasz: nagy számítógépek, középgépek középgépek, mini gépek, javuló periféria ellátás Rohamos fejlődő szakasz: mainframe-k, PC- k, hálózatok Az egyes fejlettségi fokok következményei 127
Történeti áttekintés (szoftver) Szoftver krízis előtti és alatti korszak Operációs rendszerek Fejlett programnyelvek Adatbázis-kezelő rendszerek 4th GL, tervező eszközök Az egyes fejlettségi fokok következményei 128
Történeti áttekintés (VIR) Elszigetelt részrendszerek kora 1. 3. alrendszer alrendszer 2. alrendszer 129
Történeti áttekintés (VIR) Egyedi fejlesztésű integrált, vagy részben integrált rendszerek Típus rendszerek Standard drendszerek 130
Történeti áttekintés (VIR) ERP II a jövő ERP 1990-es évek MRP II 1970-es évek MRPI 1960-as évek vége 131
Történeti áttekintés (VIR) MRPI MRPII Material Requirements Planning Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning TEI Total Enterprise Integration (ERP II) 132
Hogyan juthatunk rendszerhez? Egyedi fejlesztés Standard rendszer vásárlása Szolgáltatásként történő igénybevétel Jövőkép!!! 133
A rendszer fejlesztés 1. Saját, vagy külső fejlesztés? Személyi feltételek Pénzügyi feltételek A partner megfelelősége 2. SDLC 134
A rendszer fejlesztés 3. Partner követelmények Stabilitás Referenciák Együttműködési készség Támogatás Bevezetési támogatás Oktatás 135
Outsourcing Outsourcing ( kiszervezés ) Előnyök: Előre jelezhető fix költségek Egyszerűbb működés Nincs kezdő tőkebefektetés Nem szükséges IT személyzet, nincs továbbképzés A rendszer karbantartása automatikusan, szakértők által történik 136
Outsourcing Hátrányok: á Fiatal üzletág, a korai felhasználók viselik a vele járó kockázatot Potenciális biztonsági kockázat Hosszú távon költségesebb lehet Kevés a szolgáltató hajlandósága a változtatásokra Nincs befolyásunk a kiszolgáló IT személyzet kiválasztására 137
Standard rendszer vásárlása Szoftver választás á szempontjai Jövőkép és követelmények Vállalati sajátosságok Anyagi yglehetőségek Partner választás szempontjai Referenciák Bevezetési támogatás Oktatás Személyes benyomások 138
Standard rendszer vásárlása Szabályozott folyamat Tájékozódás Döntési pontok Konszenzus Előnyök Támogatás biztosított 139
Standard rendszer vásárlása Hátrányok Folyamatosan drága 140