TARTALOM: 1. Combridge Cégprofil

TARTALOM: 1. Combridge Cégprofil - 1.1. T-Systems tények és számok - 1.2. Combridge tények és számok - 1.3. Cégtörténet - 1.4. Szolgáltatások - 1.5. Lefedettség - 1.6. Referenciák 2. Combridge szolgáltatások 2.1. Wholesale szolgáltatások - 2.1.1. Sötétszál bérlés - 2.1.2. Ethernet transzport layer 2, ponttól pontig kapcsolat - 2.1.3. TDM transzport ponttól pontig kapcsolat, E1, E3, DS3, STM1, STM4, STM16-2.1.4. Lambda bérlés 2,5Gbps/10 Gbps - 2.1.5. Bérelt vonali belföldi és nemzetközi kapcsolatok - 2.1.6. Belföldi és nemzetközi Internet hozzáférés - 2.1.7. Belföldi és nemzetközi hívásvégződtetés - 2.1.8. IP VPN szolgáltatások - 2.1.9. Roaming szolgáltatások - 2.1.10. Távközlési szolgáltatók közötti összeköttetés 2.2. Retail szolgáltatások - 2.2.1. MPLS szolgáltatás - 2.2.2. Vezetékes telefonszolgáltatás - 2.2.3. IT&C szolgáltatások - 2.2.4. EUfonika szolgáltatás - 2.2.5. Internet és adatszolgáltatások - 2.2.6. IP VPN szolgáltatás - 2.2.7. Virtuális szerverek 3. Általános üzleti feltételek - 3.1. A szolgáltatások nyújtásának jogi feltételei - 3.2. Hívásiránykorlátozás - 3.3. Fizetési lehetőségek, határidők 1 / 17

- 3.4. A szolgáltatás leállítása - 3.5. A szolgáltatás újraindítása - 3.6. Számhordozhatóság - 3.7. Help Desk 4. Kereskedelmi ajánlat 5. Kapcsolat 1.Combridge Cégprofil 1.1.T-Systems tények és számok T-Systems a Deutsche Telekom Csoport egy brand-je, egy jól megalapozott, erős német gyökerekkel, jól megérdemelt hírnévvel rendelkező cég. Több, mint 258.000 alkalmazottal, 50 országban, a Csoport egy szolid múlttal rendelkezik nemzetközi fejlesztés területén, és 2009-ben kb. 64 milliárd EUR-os bevételt ért el. Európa legnagyobb IT&C szolgáltató cége. A Deutsche Telekom részeként, a T-Systems volt az a cég amely globális IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújtott, egyedi beszállítóként. T-Systems piacvezető IT&C szolgáltatásokban, sok iparágban nyújt megoldásokat, több szintű, átfogó know-how-al rendelkezik. Például harmadik helyen áll az autógyártó piacon, mint IT&C szolgáltató, és 2010 végére az első helyet tűzte ki célul. Az SBC részvényesek és a Deutsche Telekom közötti megegyezés alapján 2000 július 3-án a Deutsche Telekom megvásárolta ennek 50%-át. A Magyar Telekom tulajdonosi struktúrájában bekövetkezett változások eredményeként a Deutsche Telekom ennek 59,52%-os tulajdonosa lett, a többi 40.48% publikus, a Golden Share pedig a Magyar Állam tulajdona. Több részletért kérem látogassa a következő weboldalt: http://www.telekom.hu/about_magyar_telekom/magyar_telekom_group 1.2. Combridge tények és számok Combridge, Európa egyik legnagyobb telekommunikációs cégének tulajdona, a Deutsche Telekom Csoporté. Cégünk egy versenyképes alternatívát kínál a telekommunikáció iparágban. A cég 2002-ben lett létrehozva Romániában, a telekommunikációs piac liberalizációja előtt. 2 / 17

A tulajdonosok világszintű hálózata és üzleti tapasztalata alapján, cégünk adat és internet szolgáltatásokat nyújt előnyös áron, első sorban üzleti partnereink, telekommunikációs és Internet szolgáltatásokat nyújtó cégek részére, úgy Kelet, mint egész Európában, de ugyanakkor végső felhasználók részére is. Stratégiai célunk kulcsrakész minőségi szolgáltatások ajánlása, úgy ügyfeleink, mint partnereink szükségleteinek teljes körű kiszolgálása, kölcsönösen előnyös szerződések alapján. Koncepciónk sikerességét alacsony szintű, versenyképes költségeink, minőségi szolgáltatásaink biztosítják. Jelen és jövőbeli ügyfeleink lehető legjobb minőségű kiszolgálása érdekében új partnerségek kialakítására összpontosítunk a telekommunikációs piac nagy játékosaival. 1.3. Cégtörténet Combridge 2002-ben lett létrehozva Romániában, a telekommunikációs piac liberalizácója előtt. Eredetileg a cég tevékenysége a viszonteladói piacot vette célba (ügyfeleink más telekommunikációs vagy Internet szolgáltató cégek voltak), de utólag bevezettünk a végső felhasználói piacnak szoló termékeket, üzletvonalakat is. 2006-ban bevezettük a román piacra az EUfonika vezetékes telefonszolgáltatást. A terméket úgy a magán, mint a jogi személyeknek értékesítettük (megkülönbőztetett szolgáltatási csomagokkal, EUfonika Business Call néven). (részletekért kérem látogassa a www.eufonika.r o valamint a w ww.businesscall.ro weboldalakat). A termék piacra vitelének első évében az ügyfelek nagy többsége lakossági volt, de utólag az üzleti szféra fele orientálódtunk. Jelen pillanatban közel 10.000 ügyfelünk van. Az EUfonika piacra vitele egy fontos pont volt a cég történetében, ugyanis ezzel megnyitottuk tevékenységi körünket a végső felhasználók fele is. Utólag, más termékeket is fejlesztettünk erre a piaci szegmensre. Combridge egy saját, az ország nagy városait érintő, és részben bérelt üvegszál hálózatot tart karban Romániában. A nemzetközi bérelt vonalak maximális védettsége érdekében két kijárattal rendelkezik úgy Magyarország, mint Bulgária fele. 3 / 17

Jelen pillanatban egy kiterjedt PoP (point of presence) hálózattal rendelkezünk. Ezek közül kettő Bukarestben van, a város két legfontosabb adatközpontjában, ines és NxData-ban. Ugyanakkor adminisztráljuk úgy a Deutsche Telekom, mint a Magyar Telekom PoP-ját is Romániában, amelyeken keresztül több tíz ügyfélnek nyújtunk szolgáltatást. 1.4. Szolgáltatások Combridge a következő szolgáltatásokat nyújtja: wholesale hang, wholesale IP & adat, wholesale infrastruktúra, B2B szegmensben: EUfonika, adatszolgáltatás, IP VPN, Internet, MPLS szolgáltatások, dedikált szerverek és mások. 1.5. Lefedettség 1.6. Referenciák Referenciák: Allianz, Siemens, Mol, Rompetrol, E-On, Bosch, Draxlmeier, Hella, Ford, Heineken, Kész és mások. Részeletess információkért kérem látogassa a www.combridge.ro weboldalt. 2.Combridge szolgáltatások 2.1. Wholesale szolgáltatások 2.1.1. Sötétszál bérlés Combridge egy részben saját, részben bérelt üvegszál hálózatot üzemeltet Romániában, amely átmegy az örszág több nagyvárosán. Magyarország fele két kijárat van, a teljes 4 / 17

redundancia bizotsítása végett a nemzetközi bérelt vonalak esetén. Ugyanakkor, hasonló okok miatt két, DWDM felszereléssel ellátott kijárat van Szófia fele is, Bulgáriába. 2.1.2. Ethernet transzport layer 2, ponttól pontig kapcsolat Saját tulajdonban levő üvegszál hálózata végett a Combridge az ügyfeleinek egy MultiGigabit Ethernet hálózat elönyeit nyújtja, úgy városi, mint belföldi szinten is. Combridge egy szerteágazó jelenléti pontokkal rendelkező hálózatot üzemeltet, ezt biztosítva ügyfeleinek telekommunikációs szolgáltatóknak. A kapcsolatok redundáns arhitektúrájára alapozva, a Combridge bármilyen IP/IP-MPLS szolgáltatást tud nyújtani. 2.1.3. TDM transzport ponttól pontig kapcsolat, E1, E3, DS3, STM1, STM4, STM16 A Combridge, úgy nemzeti, mint nemzetközi szinten üzemeltet SDH hálózatot. Ezen a hálózaton szolgáltathatóak TDM E1 (2 Mbps), E3 (34 Mbps), DS3 (45 Mbps), STM 1 (155 Mbps), STM4 (622Mbps), valamint STM16 (2488 Mbps) kapcsolatok. Az SDH hálózat használatának előnyei: - az SDH hálózaton minden telekommunikációs operátor nyújthatja alapszolgáltatásait, ugyanakkor alkalmas új tehnológiák és szolgáltatások felszerelésére is (IP, Video, SAN) - a redundancia alapértelmezett a Combridge backbone hálózatán, egy kábelvágás vagy hiba esetén minden kapcsolat új irányvonalra van áttéve kevesebb mint 50ms alatt - a hagyományos kapcsolatok minősége az SDH megoldás által biztosított (konstans jitter) 2.1.4. Lambda bérlés 2,5Gbps/10 Gbps Combridge megelőlegezte az ügyfelei állandóan növekedő sávszélesség ígényét, ezért, saját DWDM berendezéseket szerel fel, ugyanakkor biztosítva 2,5Gbps vagy 10GBps-es, STM-16 vagy STM-64 transzponderekkel ellátott, szakaszok bérlését. Ez az ajánlat a csoport nemzetközi jelenlétére is növelhető szükség esetén. 5 / 17

2.1.5. Bérelt vonali belföldi és nemzetközi kapcsolatok A Romániában levő saját, valamint a Csoport tulajdonában levő nemzetközi hálózat alapján, Combridge közvetlen és üzembiztos szolgáltatásokat tud nyújtani a következő feltételekkel: - adatátviteli sebesség n x 64 kbit/s-tól 2,5 Gbps többszörös sebességig - nagy biztonságú, redundáns hálózatok, a kapcsolódási ponttól a végpontig adminsztrálva - hibásodás esetén 24 órás beavatkozási szolgáltatások 2.1.6. Belföldi és nemzetközi Internet hozzáférés Ami az Internet piacot illeti, Combrigde-nak stratégiai célja ennek megalapozott, dinamikus fejlődése, az Internet penetráció nagyságának növelése, a hatékonyság állandó növelése. Combridge a partnereinek magas minőségű, piacképes árú nemzetközi Internet hozzáférést biztosít: - 2Mbit/s-os sévszélességtől, 2,5 Gbps többszörös sebességig - redundáns hálózatot, a kapcsolódási ponttól a végpontig adminsztrálva - hibásodás esetén 24 órás beavatkozási szolgáltatásokat Internet alapú szolgáltatások amelyeket cégünk ajánl: - nemzetközi Internet kapcsolat a T-Systems és a Magyar Telekom budapesti, frankfurti, bécsi és prágai csomopontjain keresztül - IP tranzit szolgáltatások - Combridge romániain PoP-jain keresztüli Internet kapcsolat (Combridge több, mint 20 PoP-t üzemeltet Románia nagyvárosaiban) 2.1.7. Belföldi és nemzetközi hívásvégződtetés 6 / 17

Combridge hang szolgáltatásokat nyújt úgy belföldi, mint külföldi partnerei részére, helyi telekommunikációs szolgáltatóknak, valamint nemzetközi telekommunikációs operátoroknak. Combridge digitális telekommunikációs szolgáltatása TDM (Time Division Multiplexing) tehnológián alapszik, amelyen keresztül a forgalom tömörítetlenül szállítódik, dedikált, 64kbit/s-os kapcsolatokon, de ugyanakkor VoIP (Voice over IP) tehnológián is, amely az audió adatok Interneten való szállítását biztosítja, garantált hangminőség mellett. A Combridge hangszolgáltatásai használatának előnyei: - a szolgáltatások rövid időn belüli telepítése - a jelenlegi tehnológiával való teljes kompatibilitás (SS7, ISDN, H323, SIP) - úgy a belföldi végződtetési szolgáltatások hibátlan minősége, a helyi szolgáltatókkal való saját összekapcsolások mentén, mint a nemzetközi végződtetések kiváló minősége a Deutsche Telekom vonalai mentén - piacképes árak minden árazási sávban - a számhordózhatósággal kapcsolatos törvény megváltozása óta, ügyfeleink élhetnek ezzel az opcióval is 2.1.8. IPVPN szolgáltatások Telekommunikációs partnereinknek, valamint nagy ügyfeleinknek ajánljuk IP VPN vagy MPLS szolgáltatásainkat, hozzáférve így többvégpontos hálózatok fejlesztési és kihasználási termékeinkhez, növelhető sávszélességekkel, saját, partnereink vagy a Deutsche Telekom hálózatán keresztül. 2.1.9. Roaming szolgáltatások Combridge, a Deutsche Telekom Csoportban való helyezése végett, a nemzetközi mobil kommunikációs szolgáltatási piac telekommunikációs szereplőinek magas szintű szolgáltatásokat nyújt, így hozzájárulva ezek helyi és nemzetközi versenyképességének 7 / 17

jelentős növeléséhez. Magas szintű mobil kommunikációs szolgáltatásaink, melyeket a Deutsche Telekom hálózatán keresztül nyújtunk, megengedik ügyfeleinknek, hogy saját tevékenységükre összpontosítsanak, a hálózati problémákat ránkhagyva. Az ISS - International Signalling Service) használata a következő előnyökkel jár ügyfeleink részére: - bekerülnek egy világszintű, több mint 500 kommunikációs operátorból alkotott nemzetközi hálózatba - egy kétirányú kommunikációs hálózatban fognak működni, megkerülve ez által a mobil szolgáltatok által ajánlott nehézkes egyezményeket - teljes körű SS7 szolgáltatás használata, amely a GT elemzéseken kívül szakmai felhasználhatóságot és hiba esetén gyorsított intervenciós lehetőséget nyújt, állandó rendelkezésre állással - egy magas szintű hálózat szolgáltatásaiban részesülnek - nemzetközi kommunikáció magas színvonalon, piacképes és flexibilis árazási feltételekkel 2.1.10. Távközlési szolgáltatók közötti összeköttetés 2.2. Retail szolgáltatások 2.2.1. MPLS szolgáltatás A Combridge monitorizált MPLS szolgáltatása olyan virtuális magánhálózati szolgáltatás, amely egységes megoldást kínál vállalata összetett telekommunikációs igényeinek kielégítésére. Igénybevételével a teljes belső adatkommunikáció egyetlen vállalati hálózaton keresztül bonyolítható, és lehetővé válik az Internet elérése. A szolgáltatás technológiafüggetlen, és a helyi hálózatok összekapcsolását valósítja meg. A Combridge monitorizált MPLS szolgáltatása a mindennapi és üzleti kommunikációt segíti elő egyszerű és költséghatékony, ugyanakkor minőségi megoldást kínálva a helyi hálózatok összekapcsolására és az Internet elérésére, ügyfeleink sávszélesség igényének teljes spektrumát lefedve. 8 / 17

Szolgáltatás-opciók: - QoS opció - Internetelérés opció - Mikróhullámú elérés opció - Prémium opció - Videokonferencia opció - Hangszolgáltatás opció - Struktúrált kábelezés opció 2.2.2. Vezetékes telefonszolgáltatás Combrige által ajánlott vezetékes telefonszolgáltatások: - ISDN-30 (PRA) - SIP - VOIP - Számmező - Egyéb szolgáltatások Szolgáltatási funkciók: - ISDN-30 (PRA) 30 egyidejű hívást biztosít - SIP (Session Initiation Protocol) - VOIP (Voice over Internet Protocol) - Számmező - Egyéb szolgáltatások: - azonosításra és hívószámra vonatkozó egyéb szolgáltatások - hívásirányra vonatkozó egyéb szolgáltatások - sikeres hívásfelépítést elősegítő egyéb szolgáltatások 9 / 17

A vezetékes telefonszolgáltatás lista árai megegyeznek az EUfonika szolgáltatás listaáraival. 2.2.3. IT&C szolgáltatások Az IT&C szolgáltatások termékcsaládjából a következőket ajánljuk: - SaaS (Software as a Service) üzemű rendszeralkalmazások - IT infrastruktúra (informatikai eszközök, struktúrált kábelezés, stb.) - Tanácsadás - Rendszerintegráció - Az IT infrastruktúra karbantartása - Outsorucing és hoszting szolgáltatások 2.2.4. EUfonika szolgáltatás Az EUfonika a Combridge a Magyar Telekom leányvállalata, a Deutsche Telekom csoport tagja tulajdonában levő brand. Ez a cégcsoport több mint 55 millió ügyfélnek nyújt világszinten szolgáltatást. Az EUfonika egy új brand a romániai telekommunikációs piacon. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a Romtelecom előfizetőknek, hogy megtakarítsanak közel 20%-ot megyeközi és mobil irányú hívásaik költségeiből és 40%-ot a nemzetköziekből. A szolgáltatás használata nem feltételez semmilyen befektetési, instalálási költséget, havi díjas szerződést és nem feltételezi a létező telefonkészülék kicserélését és egy új készülék felszerelését sem. Az EUfonika esetén csak az árak alacsonyak. A szerződés tárgyát az EUfonika szolgáltatás képezi az ügyfél által előhívóválasztásos módszerrel elért publikus telefonhálózaton hívások végzése, a Combridge-nak a Hírközlési Szabályozó Hatóság által adott előhívószám alkalmazásával. Ez a szolgáltatás minden felhasználónak biztosítja, a Combridge-al aláírt Általános Szerződési Feltételeknek és mellékleteinek megfelelően, megyeközi, mobil irányú és nemzetközi hívások végzését. 10 / 17

A szolgáltatás elérése a Combridge hálózatában való autentikálás során történik. Az előhívó kód tárcsázása a hívott szám előtt, a Combridge utasításainak megfelelően, engedélyezi minden ügyfélnek a szolgáltatás használatát, minden hívásirányba. Az EUfonika előhívó szám 1688. A szolgáltatás elérése érdekében, az ügyfélnek regisztrálnia kell az Ügyfélszolgálaton. A regisztráció feltétele az, hogy az ügyfél Romtelecom előfizető legyen, és az, hogy az Ügyfélszolgálatot arról a telefonszámról hívja (Romtelecom számmező), amelyikre a szolgáltatást aktiválni szeretné. A szolgáltatás lefedettésgi területe megegyezik a Romtelecom-éval. Combridge elkötelezi magát a szolgáltatás törvény által előírt minőségi standardokon való nyújtására. A szolgáltatás opciói A szolgáltatás elindításának határideje maximum 5 munkanap azon ügyfelek részére akik kézzel tárcsázzák az előhívó számot, és 10 munkanap azon ügyfelek részére akik szeretnék a szolgáltató előválasztási opciót is. Aktiváláskor az ügyfelek megkapják egyikét e következő ajándékcsomagoknak: 100 ingyenes perc az 1-es díjzóna fele vagy 1 ingyenes órát az Orange és Vodafone mobil szolgáltatók fele, az első aktív naptól kezdve. Ezen ingyenes percek elhasználása nincs egy időperiódushoz, időkerethez vagy ügyfél kategóriához kötve. Hívásiránykorlátozást be lehet állíttatni mobil vagy nemzetközi vagy mindkét irányba. Ezen opció aktiválását vagy leállítását az ügyfél az ügyfélszolgálaton kérheti. Az EUfonika szolgáltatást nem használhatják azok az ügyfelek akik analóg telefonközpontokhoz vannak csatlakoztatva. A szolgáltatás működésének lehetőségét a potenciális ügyfelek az Ügyfélszolgálatunkon ellenőrízhetik, az illető telefonszám megadásával. 11 / 17

Ezen a szolgáltatáson keresztül nem hívhatóak a sűrgösségi számok, ezek hívása a Romtelecom hálózatán fog történni abban az esetben is ha az ügyfel EUfonika előfizető. Hívás átirányítási, előfizetési, roaming, számhordózhatósági, hang üzenetrögzítő szolgáltatásokat nem nyújtunk. Bármilyen hibát kérjük az Ügyfélszolgálatunkon, a 0800 88 1688 számon vagy e-mail-en az inf o@eufonika.ro címen jelezzék. A hívás ingyenes. A hiba megoldását 5 napon belül kezeljük. Az árazás percalapú minden hívás kategóriára. Az árak alkalmazása utáni összeget (EUR-ban vannak kifejezve) RON-ban fogjuk kiszámlázni, a Román Nemzeti Bank EUR/RON számlázás előtti hónap utolsó napi átlagárfolyamának megfelelően, ezt az árfolyamot feltűntetjük a számlán is. Abban az esetben ha az ügyfél nem téríti számláját 100 napon belül a fizetési határidő után, Combridge, az ügyfél előzetes figyelmeztetése után, leállítja a szolgáltatást. A szolgáltatás újraindítása a Combridge fele kifizetett összes adósság, illetve a megfelelő késedelmi kamatok kifizetése után (az összeg berékezése a Combridge számlára) 3 munkanappal történik. Ügyfeleink (attól függetlenül, hogy magán vagy jogi személyek) a számlát kifizethetik a Román Posta bármelyik fiokjában, vagy az ING Bankban, vagy a Szentgyörgy-i Kincstárban. Több információért és árajánlatért kérem látogassa a www.combridge.ro vagy www.eufonika.r o vagy www.b usinesscall.ro weboldalak bármelyikét. 12 / 17

2.2.5. Internet és adatszolgáltatás Szolgáltatás kategóriák - Internet szolgáltatás - helyi Internet - adatátviteli szolgáltatás 2.2.6. IP VPN szolgáltatások A Combridge IP VPN szolgáltatása olyan virtuális magánhálózati szolgáltatás, amely egységes megoldást kínál vállalata összetett telekommunikációs igényeinek kielégítésére. Igénybevételével a teljes belső adatkommunikáció egyetlen vállalati hálózaton keresztül bonyolítható, és lehetővé válik az Internet elérése. A szolgáltatás technológiafüggetlen, és a helyi hálózatok összekapcsolását valósítja meg. A Combridge IP VPN szolgáltatása a mindennapi és üzleti kommunikációt segíti elő egyszerű és költséghatékony, ugyanakkor minőségi megoldást kínálva a helyi hálózatok összekapcsolására és az Internet elérésére, ügyfeleink sávszélesség igényének teljes spektrumát lefedve. A szolgáltatás fő célja Magas minőségű biztonságos kapcsolat jó áron, egy megosztott infrastruktúrán. Ezen minőség biztosítása végett a szolgáltatás: - magas rendelkezésre állású - biztonságos hálózaton működik - QoS beállításokkal az ügyfél ígényeinek megfelelő forgalom prioritizálással 13 / 17

- rugalmasság a sávszélesség vagy más beállítások módosítását illetően 2.2.7. Virtuális szerverek Virtuális szerver (VPS Virtual Private Server) A virtuális szervereket azoknak a felhasználóknak ajánljuk akik alkalmazások, weboldalak virtuális környezetben való mentéséhez ígénylik. Dedikált szerver Javasolt azoknak az ügyfeleknek, akiknek erőforrás-igényes alkalmazásai miatt dedikált szerverre van szükségük. A lentebb leírt konfigurációk a következő elemeket tartalmazzák: - alkalmazások: webserver, frontend - hoszting Rackes elhelyezés benne: - áramellátás - Internet kapcsolat - hűtés - MRTG (Multi Router Traffic Grapher) forgalommonitorozó szolgáltatás - 100 Mbps sávszélesség - külső FTP tárterület: 15 GB Bármilyen információért és árajánlatért kérem írjon a sales@combridge.ro e-mail címre. 3.Általános üzleti feltételek 3.1. A szolgáltatások nyújtásának jogi feltételei - A szerződés aláírásához a következő iratok szükségesek: - Az Ügyfél részéről: Jogi személyek esetén:a cég alapító okirata Magánszemélyek esetén: az egyén személyazonossági igazolványa - Combridge részéről: A keretszerződés (letölthető a www.combridge.ro weboldalról) 14 / 17

- A keretszerződés részleteit, valamint az Általános Szerződési Feltételeket a www.combri dge.ro weboldalon találja - A szerződés minimális időtartama, módosítási lehetőségei, átadása vagy lejárati idő előtti felmondása és az ezzel járó kötbérek a szerződés részei, az Ügyfél tudomására vannak hozva a szerződés aláírása előtt. - A szolgáltatások lefedettsége Románia és Európa egész területe - A szerződés minimális időtartama a szerződésben található - A szolgáltatás beszerelésének költsége és időtartama, a számhordózás költsége, valamint a szolgáltatás havi díja egy előzetes számolás utáni árajánlat tárgya - A weboldalon található vezetékes telefonszolgáltatási árak 2010 január 1-től érvényesek - A kereskedelmi csomagok, árengedmények egyedi árazások tágyát képezik és kitérnek: havi díjba foglalt percekre, hűségprogramokra, különleges opciókra, felszerelésekre, stb. - A szolgáltatás beszerelésének költsége a használt megoldástól és felszereléstől függ - A szolgáltatás havi díja esetenként eltérő lehet és a szerződés tárgyát képezi - A többletforgalom ára esetenként változik és a szerződés része lesz. A szerződés elkérhető e-mail-en vagy letölthető a www.combridge.ro weboldalról - A nap és hét különböző időpontjában használt szolgáltatások ára része a szerződésnek - A feltöltési és letöltési maximális sebességek valamint ezek értéke csúcsidőben mindegyik ügyfélnél eltérő lehet, és a szerződés részei 3.2. Hívásiránykorlátozás A szolgáltatás működik nemzetközi vagy mobil vagy mindkét irányba együttesen. A szolgáltatás kérhető a bo@combridge.ro e-mail címen. A szolgáltatás felszerelése maximálisan 10 munkanapig tarthat. Az ügyfelet a szolgáltatás státuszáról az általa kért kommunikációs csatornán értesítjük. 3.3. Fizetési lehetőségek, határidők A szolgáltatások díjának kifizetése a Combridge által kiállított számlák alapján történik a számlán feltűntetett fizetési határidőn belül. A kifizetés a szerződésbe foglalt módon fog megtörténni. 15 / 17

A számla tartalmazni fogja a szerződött szolgáltatások havi díját a jelen hónapra, valamint az elmúlt hónap forgalom alapú szolgáltatások díját is. 3.4. A szolgáltatás leállítása A szerződésnek megfelelően, számla határidőn belülö ki nem fizetése esetén, az Ügyfél írásos vagy telefonos értesítése után a szolgáltatást leállítjuk. 3.5. A szolgáltatás újraindítása A szolgáltatás újraindítása a ki nem egyenlített számlák kifizetése után történik. 3.6. Számhordozhatóság 2009 óta a számok hordozhatósága Romániában is lehetséges, a vezetékes vagy a mobil hálózatok között. Több információ, folyamatleírás a www.combridge.ro, valamint a www.eufo nika.ro weboldalakon található. 3.7. Help Desk Ügyfeleink ígényeinek kielégítése végett, a Combridge non-stop hozzáférést biztosít a Help Desk-hez, telefonon: 0040 31 0800 000, vagy e-mail-en: support@combridge.ro. 4.Kereskedelmi ajánlat Ha árajánlatot szeretne, kérjük jelezze a sales@combridge.ro e-mail címen. 5.Kapcsolat Romania - 010073 Bucharest, sector 1 Calea Victoriei, nr. 155, bl. D1/tr. 6, et. 1 tel. 0040310800223, fax 0040310800201 mobile number 0040744437671 office@combridge.ro 16 / 17

sales@combridge.ro www.combridge.ro Help-desk: 7x24 órában az Ön rendelkezésére - telefonszám 031 0800 000 - e-mail cím suport@combridge.ro Combridge kereskedelmi ajánlat (PDF, 419 kb) 17 / 17