1 bevezető Hírek, informácók a drogerie marktról 2012. szeptember Kedves Szerkesztők! smét eltelt negyed év, itt az ideje, hogy beszámoljunk Önöknek a legfrissebb dm-hírekről! Belső újságunk, a Belmondó kivonatát olvashatják, melyet munkatársaink szerkesztenek. Kiemeltük azokat a témákat, melyek az Önök számára is érdekesek, és mindannyiunkat foglalkoztatnak. A cég életében aktívan telt el ez a három hónap is. Termékkínálatunk tekintetében a legnagyobb változás az Alnavit gluténmentes élelmiszerek esetén történt, mivel nyár elejétől már a teljes bolthálózatban kaphatóak. További nagy hírünk, hogy az alverde natúrkozmetikumok elnyerték a Green Brands Germany 2012/2013 kitüntetést, mellyel a valódi ökológiai fenntarthatóság megvalósításáért, a tudatos életmód hirdetéséért és kommunikációjáért díjazták a márkát. Beszámolunk arról is, hogy social media ügynökségünkkel, a Factory Creative Studioval milyen eredményeket sikerült elérnünk a Facebook-on, főképp az Én dm-em elnevezésű új applikációs felülettel. Ezen kívül szó lesz még a boltnyitásainkról, az Alnatura újdonságainkról és nem utolsó sorban belső képzéseinkről. Remélem, kellemes és hasznos perceket szerzünk Önöknek! Üdvözlettel: Kanyó Roland PR- és szortiment menedzser TOVÁBBI INFORMÁCIÓK: Mikóczi Gabriella, fejes-mudra edit PR asszisztensek dm kft., DEPO Pf.4, 2046 Törökbálint tel.: +36 23/516 284 ill. +36 23/516 177 e-mail: gabriella.mikoczi@dm-drogeriemartk.hu edit.fejes-mudra@dm-drogeriemarkt.hu Facebook-elérhetőség: www.facebook.com/dm.magyarorszag TARTALOM/2012/3 2 aktuális Green Brands díj 3 aktuális dm-factory, avagy a Facebook-gyár 4 aktuális Boltnyitások 4 aktuális FMCG-kupa II. helyezés 5 saját márka Gluténmentes Alnavit termékek minden magyarországi dm üzletben 6 saját márka Alnatura news 6 eseménynapló A drogerie markt belső képzései
2 aktuális Az alverde natúrkozmetikumok megkapták a Green Brands Germany 2012/2013 kitüntetést Független zsűri tüntette ki a dm sajátmárkás termékcsaládját, az alverde natúrkozmetikumokat a Green Brands Germany 2012/2013 elismeréssel. Ezzel a tanúsítvánnyal a valódi ökológiai fenntarthatóság megvalósításáért, a tudatos életmód hirdetéséért és kommunikációjáért díjazták a márkát. A gazdaságos és fenntartható gondolkodásmód és kereskedelem, a dm vállalati filozófiájának fontos része, ezen felül az alverde natúrkozmetikumok márkafilozófiájához is szorosan kapcsolódik. A kitüntetést a nemzetközi Green Brands egyesület képviselője Norbert Lux adta át 2012. július 10-én Karlsruheban: A dm-drogerie markt jövőbemutató fenntarthatósági vállalati filozófiájával példaértékű minden vállalat számára. Az alverde márka a vizsgálati eljárás mindhárom fázisában bravúrosan helytállt. A nemzetközi Green Brands szervezet kiemeli az ökológiai fenntartható termékeket, szolgáltatásokat, és vállalkozásokat, és független intézetekkel (SERI és Ipsos) közösen a Green Brands-védjegyével látja el. Ehhez azonban egy háromlépcsős, világszerte egyedülálló vizsgaeljáráson kellett átesniük a jelölt márkáknak, ezek a szakaszok a jelölés, értékelés és végül döntéshozás. A vizsgálati eljárás első lépésében egy reprezentatív piackutatás (Ipsos) keretében a megkérdezettek jelölhették a márkát a versenyre. Ezt követően a sajátmárkás terméket egy, a fenntarthatósági intézet által összeállított kritériumrendszer alapján vizsgálták, az ökodesignt, a nyersanyag kinyerését, a nyersanyag szállítását, az előállítást, a csomagolást, a leosztást, az értékesítést és megsemmisítést. Az alverde natúrkozmetikai termékek minden kritériumnak megfeleltek. Az alverde natúrkozmetikumok már több kitüntetést is magukénak tudhatnak. 2012 első felében a dm saját márkája megkapta a NAWI-díját, a fenntartható gazdaságért. Ennél a zsűri tagjai az alverde termékcsalád filozófiáját méltatták, miszerint a minőségorientált natúrkozmetikai termékek nagy felhasználói csoport számára érhetőek el, kedvező áron. 2010 novemberében a német fenntarthatósági díj szakértői zsűrije másodjára tüntette ki a dm saját márkás termékeit, Az alverde termékek alapanyagainak kiválasztásánál előnyben részesítik az ökológiai gazdálkodásból származó összetevőket. A termékek mentesek az ásványi olaj alapú alkotóanyagoktól, nem tartalmaznak szintetikus illat- és színező anyagokat, valamint tartósítószereket. Az alverde termékek nagy része a Vegan zárjegyet viseli magán, ami garantálja, hogy a termék nem tartalmaz állati eredetű összetevőket. Minden alverde termékre érvényes, hogy a fejlesztés során nem alkalmaznak állatkísérleteket. A termékek az ellenőrzött natúrkozmetikumok nemzetközi logóját, a NaTrue-t is magukénak tudhatják. Ezen felül a termékek csomagolása is újrahasznosított alapanyagokból készül. Az alverde natúrkozmetikai család 1989-ben jelent meg, mint az első kereskedelmi márka a natúr kozmetikumok területén és az óta is minőségi, innovatív és igen hatásos kozmetikum egyenesen a természetből. Magyarországon 2002 óta hirdetjük a dm üzletek polcain a»hatékony ápolás a természettel összhangban«filozófiát. A közel 300 különböző cikket felölelő natúrkozmetikai termékcsalád központi helyet foglal el a dm kínálatában, ezért most az üzlettérben egységes kihelyezés került kialakításra. Mondta el Kanyó Roland, a dm PR menedzsere.
3 aktuális dm-factory, avagy a facebook-gyár A sokak által kedvelt közösségi oldalban rejlő lehetőséget szinte megjelenésével egy időben a cégek is világszerte felismerték. A rajongók figyelmét felkelteni, és érdeklődésüket folyamatosan fenntartani azonban nehéz feladat. Annak érdekében, hogy a rajongókért folytatott versenyben a dm, az élen maradjon, egy vérbeli Facebook-gyárral működik együtt. A drogéria áprilisban tendert írt ki a dm Facebook oldalának fejlesztésére és napi karbantartására. A tenderkiírásban célként fogalmazta meg egy fiatalos, lendületes, kreatív, modern, eseménygazdagabb Facebook oldal kialakítását, ahova rajongói napi szinten visszatérjenek, és számuk láthatóan növekedjen. A kiírás fontos eleme volt, hogy a résztvevők ötleteket hozzanak arra, hogy az oldalt a dm egyik legfontosabb kommunikációs csatornájává tudja emelni, ezáltal átadva a dm életérzést. Mindezt ésszerű anyagi ráfordítással, látható eredményt produkálva. A tenderre 10, a szakmában ismert és elismert céget hívott meg a dm. Az elbírálás során a főbb szempontok voltak:» a prezentáció: mennyire részletes a bemutató, mennyire kreatív az előadásmód» a kreativitás, és egyedi ötletek: a bemutatott ötletek mennyire figyelemfelkeltőek, mennyire újszerűek» a szakmai tartalom: a pályamunka türközze a pályázó cég hozzáértését, az ötletek szakmailag megalapozottak és jól kidolgozottak legyenek» a megvalósíthatóság: a bemutatott ötletek könnyen, gyorsan kivitelezhetőek legyenek, minimális energiaráfordítással» a dm image: az Itt vagyok önmagam életérzés hiteles kommunikálása» a szimpátia, együttműködés: menynyire zökkenőmentes a kommunikáció a pályázó céggel» a referencia: milyen eddigi munkáik találhatóak a Facebookon. Ezen szempontok alapján a drogérialánc választása a szegedi Factory Creative Stúdióra esett, aki újító és kreatív, könnyedén megvalósítható, a dm image-be tökéletesen beilleszthető ötleteivel az összes fent említett kritériumnak megfelelt. A 11 éve működő cég olyan nagy márkák Facebook oldalát kezeli, mint a Garnier, az HBO, vagy akár a Walt Disney. Csak egy példa azokból a tervekből, melyek már meg is valósultak a Facebookgyárral való együttműködésnek köszönhetően: Az én dm-em: egy műszerfalszerű felület, melyen különböző menüpontokban minden fontos információ elérhető. Ezek a menüpontok a következők:» üzleteim: Egy Google Maps alapú üzletkereső, melynek segítségével könynyedén megtalálhatóak dm üzletek.» összetevők, kisokos: A termékeken szereplő összetevők értelmező kéziszótára.» fogadóóra: Kommunikációs felület, ahol különböző témákban kezdeményez a dm beszélgetéseket a rajongókkal. Itt az érdeklődők is feltehetik kérdéseiket, melyekre az adott téma szakértője hiteles és szakszerű választ fog adni.» praktikák: Blogszerű elrendezés, szezononként kategorizálva. Adott témában cikkek és termékajánlatok megjelentetése. Dübörög tehát a Facebook-gyár, és a Factory ügynökséggel együttműködve a dm bízik benne, hogy eléri célját, miszerint tovább növelheti rajongószámát, és hogy Facebook oldaluk a rajongókkal való kapcsolattartás első számú csatornájává válik.
4 aktuális Boltnyitások Címe: 2060 Bicske, Kossuth tér 1. Nyitás dátuma: 2012. 06. 21. Bolt mérete: 375,95 m 2 Eladótér mérete: 295,67 m 2 Nyitvatartás: H P: 8:00 19:00 SZ: 8:00 14:00 Címe: 8600 Siófok, Szabadság tér 4 6. Nyitás dátuma: 2012. 06. 21. Bolt mérete: 404 m 2 Eladótér mérete: 310 m 2 Nyitvatartás: H V: 10:00 20:00 Címe: 1061 Budapest, Andrássy út 35. Nyitás dátuma: 2012. 06. 21. Bolt mérete: 360 m 2 Eladótér mérete: 209,73 m 2 Nyitvatartás: H P: 8:00 19:00 SZ: 9:00 15:00 Címe: 6641 Csongrád, Fő út 6 10. Nyitás dátuma: 2012. 08. 09 Bolt mérete: 455 m 2 Eladótér mérete: 357 m 2 Nyitvatartás: H P: 8:00 18:00 SZ: 8:00 13:00 Címe: 6720 Szeged, Kárász u.8 Nyitás dátuma: 2012. 08. 31. Bolt mérete: 373 m 2 Eladótér mérete: 316 m 2 Nyitvatartás: H P: 8:00 20:00 SZ: 9:00 20:00 Címe: 8200 Veszprém, Dózsa György tér 1. Nyitás dátuma: 2012. 09. 13. Bolt mérete: 298 m 2 Eladótér mérete: 227 m 2 Nyitvatartás: H P: 8:00 9:00 SZ: 8:00 14:00 II. FMCG-kereskedők focitornája A dm csapata előkelő 2. helyezést ért el a kupán, megelőzve többek között a Tesco és a Rossmann csapatát. A labdarúgó Európa-bajnokság még alig kezdődött el, amikor a kereskedőláncok focistái már az Újbudai Sportcentrum műfüves pályáin vívták a maguk szintjén gigászinak is nevezhető harcukat a győzelemért. Június 9-én, tehát az Eb nyitánya utáni reggelen a tavalyihoz képest új helyszínen vette kezdetét a szektor legjobbjait felvonultató kispályás torna, amelyet a focisták elszánt küzdelme mellett egész napos kísérőprogramok színesítettek. Így két meccs között a pihenőben a játékosok és velük együtt a szurkolók is kipróbálhatták magukat az elektromos dobokon, vagy éppen kipihenhették a fáradalmakat a mediterrán teraszon. Reggeltől késő délutánig két csoportban tíz csapat bizonyíthatta a felkészültségét. Miután mindenki sorra megmérkőzött a csoporttársaival (a dm csapata 3 győzelemmel a 2. helyen jutott tovább), következhettek az elődöntők, ahol büntetőkkel sikerült beverekedni felső sor: Tóth Zoltán, Mayer Zoltán, Kanyó Roland, Bata Gábor alsó sor: Kálmán György, Szarka Gábor, Auer Zoltán, Szarvas József, Gubala Ferenc magukat a döntőbe. Végül a CBA csapata vehette át a győztesnek járó kupát, aki magabiztos, 100%-os teljesítménnyel lett bajnok. Második helyen a dm csapata végzett, a bronzérem pedig ebben az évben a Metro együttesének járt. Az ezüstérmek mellett egy különdíjat is sikerült bezsebelnie a dm-nek, hiszen a torna legjobb kapusának a dm hálóőrét, Kálmán Györgyöt választották a szakemberek. A kupán szintén derekasan helyt állt az Auchan, miként a Csemege-Match, a GRoby, a Mol, a Reál, a Rossmann, és a Tesco válogatottja is.
5 saját márka Gluténmentes Alnavit termékek minden magyarországi dm üzletben a mi márkánk Immár országszerte több mint 260 dm üzletben megtalálható a dm kizárólagos márkája az Alnavit gluténmentes termékcsalád 16 termékkel. Az Alnavit exkluzív termékcsalád, mely idén ünnepli 10 születésnapját, elsősorban lisztérzékenységben szenvedők számára jelent nagyobb választékot a magyar piacon. A termékek gyártója, az Alnavit, a német Alnatura cég leányvállalata, melynek már eddig is több mint 400 bio terméke kapható a dm-ben. 2002. óta május harmadik vasárnapja a lisztérzékenység és a gluténmentes táplálkozás világnapja. 2012-ben, éppen ennek évfordulójára a dm minden egyes üzletében elérhetővé váltak azok a kifejezetten a gluténmentes étrendbe beilleszthető termékek, melyek korábban csak bizonyos dm boltokban modulként kaptak helyet. Az Alnavit exkluzív termékcsalád öszszetevői ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származnak és a lehető legkisebb mennyiségben található bennük allergizáló összetevő, így biztonságos alternatívát nyújt a gluténmentes diétát folytatók számára, különös figyelmet fordítva a minőség mellett az íz-élvezetre is. A termékek elsősorban rizsből, kukoricából, hajdinából, csillagfürtből és kölesből készülnek. A receptúra összeállításánál fő szempont volt, hogy a termékek ne tartalmazzanak mesterséges aromát, színezéket és tartósítószert. A kíméletes előállítási eljárás és szigorú minőségellenőrzés az Alnavit termékek magas minőségét garantálja. Az Alnavit termékek csomagolásán található információs csík bővebb felvilágosítást ad arról, hogy a termék mely fontos összetevőket nem tartalmaz, illetve mely allergizáló összetevőket igen. A gluténmentes termékekre az áthúzott kalász-szimbólum hívja fel a vásárlók figyelmét. Az Alnavit minőségi irányelvei: Természetes forrásokból származó alapanyagok felhasználása. Természetes és teljes értékű összetevők, melyek a kíméletes, alacsony hőfokon történő feldolgozás segítségével megőrzik természetes ízüket és zamatukat (pl. szárított gyümölcsök és teljes kiőrlésű gabonák). Az Alnavit termékek különleges táplálkozási célú élelmiszerek, melyeket elsősorban élelmiszer-allergiában szenvedő emberek számára ajánlunk, ezért nagyon kevés allergént tartalmaznak. A kémiai szintetikus adalékanyagok használatának mellőzése. Az Alnavit élelmiszerek nem tartalmaznak mesterséges színezéket, aromát és tartósítószert. Környezetbarát csomagolás. Az Alnavit termékcsalád mellett mely 2009 óta kapható a drogériában olyan neves gyártók gluténmetnes termékei is megtalálhatóak a dm polcain, mint az Abonett, alnatura, Alnaviva, biopont, Isola, Haas, és a Schär. Így a teljes gluténmentes kínálat 60 különböző terméket ölel fel bio ostyaszelettől a rizstejen és kenyéren át, egészen a tésztákig. A lisztérzékenységről, és az Alnavit termékekről bővebb információ található a www.dm-drogeriemarkt.hu weboldalon. A dm active beauty törzsvásárlói programjának keretén belül folyamatosan kínál különböző kedvezményeket a fent említett márkákra, mely több mint 1 millió törzsvásárló számára érhető el.
6 saját márka/eseménynapló a mi márkánk Alnatura news Ízesített kókuszitalok Két új ízzel egészül ki a biokókuszitalválasztékunk: ananász és mangó ízesítésű zöld kókuszitallal. A zöld kókusz levét az egzotikus ananász, illetve mangó levével ízesítik, amely lehűtve igazi szomjoltó. Puffasztott-mézes rizsszelet A mézes rizsszelet barnarizsből készül, amelyet leheletvékony rétegben méz borít. Hármas csomagolásban kerül kereskedelmi forgalomba, csomagolásonként 4 darab ropogós, éppen optimálisan édesített, vékony szelettel, mely ideális nassolnivaló felnőtteknek, gyerekeknek és gluténérzékenyeknek egyaránt. Frissítő gyümölcsitalok Új kategória jelent meg az Alnatura italok között, a szomjoltó szénsavas gyümölcsitalok. 50-60%-os gyümölcstartalommal rendelkeznek, és természetes ásványvízzel készülnek. Ideális frissítő, különösen testedzés után, mivel fontos tápanyagot biztosít a szervezet számára. Az almás gyümölcsital direktléből készül, és nem tartalmaz semmilyen édesítőszert. A rebarbara-szőlő ízesítésű ital 25%-ban rebarbara-, 24,5%-ban fehér szőlő- és 0,5%-ban feketeribizlilevet tartalmaz, valamint mézzel édesített. Fehér szőlőlé A szőlőlevet kedvelők immár kétféle szőlőlé közül válogathatnak: fehér vagy piros. A piros szőlőlé testvére is 100%-ban direktléből készül, semmilyen más összetevőt nem tartalmaz a csomagolás. Fogyasztható magában, vagy ásványvízzel hígítva. Puffasztott tönkölyszelet És jöjjön egy kis változatosság a sokféle puffasztott rizsszelet mellé: a nádcukorral édesített tejcsokoládéba mártott puffasztott tönkölyszelet nem csak egészséges, de finom édesség is. A drogerie markt bővíti belső képzéseinek számát A dm HR Képzés/Fejlesztési csoportja újabb mérföldkőhöz ért, ugyanis októbertől útjára indul egy, a cégnél eddig egyedülálló tanácsadó program. Az osztrák mintára épülő tréning elindításával a hazai dm is hagyományt szeretne teremteni a képzéssorozatnak, mely egyben szemléletmód váltást is jelent. Az oktatást ugyanis önálló résztvevői felkészülés előzi meg, majd a trénerek a tananyagot közösen dolgozzák fel a résztvevőkkel. A program célja nem termékismertetés, hanem az, hogy a tréningen hallott tudás és ismeret a termékek értékesítése során visszaköszönjön. A résztvevő eladó pénztárosok, üzletvezetők és helyettesek témával kapcsolatos szakismerete a képzés által bővülni fog. Elsajátítják annak technikáit, hogyan lehet célravezető kérdésekkel még szakszerűbben kiszolgálni a vásárlókat, továbbá iránymutatást kapnak arra, hogy jobban eligazodjanak a termékek útvesztőjében és megtapasztalhassák a termékek kipróbálásán keresztül azok tulajdonságait. A képzést olyan munkatársak fogják tartani, akik egytől egyig az üzlethálózatból kerültek kiválasztásra. A 12 trénert külső cég által biztosított szakemberek készítették fel arra, hogy egy év alatt minden üzletből két munkatársat képezzenek ki arra, hogy méltón viselhessék a dm Szaktanácsadó címet. Nemcsak vásárlóival, de dolgozóival is szeretné éreztetni emberközpontúságát a drogérialánc, így saját szlogenje testreszabva akár így is hangozhatna: Itt vagyok önmagam, itt dolgozom. A dolgozóknak nyújtott képzési lehetőségek közé tartozik még egy bio élelmiszerekkel kapcsolatos tréning, melynek célja a bio élelmiszerekről rendelkezésre álló tudás bővítése; egy eladó-pénztárosoknak szóló képzés, mely a pénztárosi szerepkör fontosságát a helyes kasszázás és kiszolgálás elsajátítását hangsúlyozza; egy egynapos tréning, amely egy, a munkahelyi légkör javítására irányuló kezdeményezés; egy képzés, ami az osztályok közötti kommunikáció fejlesztésére hivatott, hogy egymás munkáját jobban megismerjék a különböző osztályokon tevékenykedő dolgozók. Emellett az egyes osztályok munkatársainak, osztálytréning keretein belül alkalmuk nyílik a csoport egységét erősíteni, továbbá az üzletvezetők a vezetői képzésen, míg a menedzserek és cégvezetők pedig vezetői workshopon kapnak lehetőséget vezetői készségeik fejlesztésére.