GYÓGY- ÉS WELLNESS SZÁLLODÁK MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓJA II. ORSZÁGOS KONFERENCIA 2015. 03. 04. A megújuló energia-felhasználás kommunikálása a hazai gyógy- és wellness szállodák marketing tevékenységében Juhász-Dóra Katalin Ásványi Katalin Michalkó Gábor Jászberényi Melinda BUDAPESTI CORVINUS EGYETEM MMI Turizmus Kompetencia Központ MTA CSFK Földrajztudományi Intézet Az előadásban bemutatott kutatási eredményeket az OTKA K112642 projekt támogatta
Előadás tartalma Megújuló energia fontossága (energiahatékonyság, fenntarthatóság, környezettudatosság) Megújuló energia szerepe a szolgáltatás szektorban Megújuló energia megjelenése a turizmusban Megújuló energia az egészségturizmusban A vizsgálat bemutatása Megújuló energia a gyógy- és wellness szállodák marketingkommunikációjában Javaslatok megfogalmazása
Megújuló energia fontossága (energiahatékonyság, fenntarthatóság, környezettudatosság)
Megújuló energiaforrások előnyei és hátrányai Nem ugyanazokat a problémákat generálja, mint a nem megújuló energiaforrások Erősíti a vidéki gazdaságokat Csökkenti a fosszilis üzemanyag fogyasztást Alacsonyabb feszültségű elektromos energiát termel A megújuló energia több munkahelyet teremt Hozzájárul az energiatermelés decentralizálásához és diverzifikálásához. Kétféle napenergia: (European Commission: Which renewable energy sources are the most appropriate for the tourism sector?) a szoláris hőenergia az egyik leginkább használt a turizmusszektorban, amely fejlett, megbízható és költséghatékony a napkollektorok csak napfényt igényelnek, hőt nem. Egyszerű, tiszta, csendes és kevés karbantartást igényel, viszont költséges a beszerzése és lassan térül meg. A szélenergia nem drága, gyorsan telepíthető, de vannak hátrányai a környezetvédelem és a technológia szempontjából A geotermikus energia hamar megtérül, de van néhány hátránya, beleértve a magas implementációs költségeket. A biomassza tárolható energia, melynek alacsony a költsége, ugyanakkor gázt bocsát ki, mely üvegház-hatást okoz.
Megújuló energia szerepe a szolgáltatás szektorban Energia felhasználás a szolgáltatás szektorban 9% Hotelek és éttermek 25% 13% 10% Egészségügy Oktatás Társadalmi és magán szolgáltatások 31% 12% Iroda és adminisztráció Kereskedelem Leonardo Energy, 2008
Megújuló energia megjelenése a turizmusban Vonzerő, mint energiapark, turbinák, vízerőmű, napkollektor Energiaszegény vidékek problémáit enyhíti Energia-hatékony megoldások a szállodaiparban
Ökoenergia-turizmus Ökoenergia-turizmusként az idegenforgalom azon ágát értjük, melynek attrakciói a megújuló energiaforrásokat hasznosító intézmények és berendezések; és amelynek célja az utóbbiak népszerűsítése és elterjedésének ösztönzése a kapcsolódó információszolgáltatáson és oktatási tevékenységen keresztül. Ezáltal hozzájárulhat az érintett térségek fejlődéséhez, a helyi erőforrások kiaknázásához. (Dávid, Baros, Bujdosó, 2006) Ausztria, Güssing egy fűtőmű és számos más, európai hírnévre szert tett alternatív energetikai projekt vált a szakmai érdeklődők számára fontos desztinációvá Magyarország, Kulcs község az oda telepített, 600 kw-os szélturbinának köszönhetően tett szert országos ismertségre
Megújuló energiaforrások szükségessége a turizmusban Európában a teljes kibocsátás 5-7 %-át a turizmus adja A turizmus energiafogyasztásának 90 %-át a közlekedés teszi ki A legtöbb energiát a következők veszik el: Szobák hűtése, fűtése Vízfogyasztás és medencék Ételkészítés A fogyasztás egyenesen arányosan nő a hotelek luxus kategóriájával A legjövedelmezőbb turisztikai desztinációk veszélybe kerülnek Strandok, sziget paradicsomok, korallzátonyok 2002, Johannesburg, WSSD (Fenntartható fejlődés világtalálkozója) A turizmus az egyik legnagyobb energiafogyasztó szektor Energiahatékonyság bevezetése a turizmushoz kapcsolódó politikába Fenntartható turizmus Energiatakarékosság Kibocsátás-csökkentés Fejlődő kis szigetországok természeti erőforrásainak védelme (UNEP, 2003)
Megújuló energia a szállodaiparban A Hotel Energy Solutions projekt nemzetközi turisztikai és energia ügynökségek együttműködésének eredménye. Többek között az ENSZ Környezetvédelmi Programja (UNEP) és a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) is a partnerek között található. A projekt célja, hogy információt, technikai hátteret és képzést biztosítson az EU 27 országok kis és közepes méretű szállodái számára a nagyobb energiahatékonyság és megújulók használatának lehetőségeit. Kifejezett szándékuk, hogy a megtakarításokon túl csökkentsék az iparág éghajlatváltozáshoz való hozzájárulását. A projekt alapvetően három kulcspozíció betöltésére jött létre: Eszköztárként és háttéranyagokkal szolgál a kis és közepes méretű szállodák energiahatékonysággal és megújulókkal kapcsolatos fejlesztéseihez, beruházásaihoz. Folyamatosan teszteli tovább az említett eszköztárat, és annak alapján fejleszti az eszközöket. Az eszköztár terjesztését végzi. Segíti a kis és közepes méretű szállodákat abban, hogy a leginkább költséghatékony beruházásaikat kiemelve javítsák az energiateljesítményüket. Konkrét cél, hogy a résztvevő szállodák körében: 20 %-os növekedést érjenek el az energiahatékonyság növelésében 10 %-kal növekedjen a megújuló energiaforrások használata. Hotel Energy Solutions, 2010
Megújuló energia az egészségturizmusban Egészségtudatos környezet Dizájnos építészeti megoldások Csúcstechnológia sugallása Fenntarthatóság elve követésének kinyilvánítása Lokációs/desztináció fizikai adottságainak kihasználása, kötődést sugall a helyhez Versenyképesség Társadalmi elvárásoknak való megfelelés, trendek követése (környezettudatosság) Termál energia komplex felhasználása Megújuló energia mint egészségturisztikai vonzerő (napgyógyítás, depresszió, heliotherapy)
A vizsgálat bemutatása részletesen Módszertan: Tartalomelemzés, honlapok marketingkommunikációs tevékenységének vizsgálata Vizsgált időszak: 2006, 2007, 2008, 2013, KSH 2009 Mintavétel nagysága: 147 gyógy- és/vagy wellness szálloda Vizsgálat tárgya: Vizsgálat tárgya: Zöld tevékenységre való utalás (pl. logó, TÁMOP, törülköző, stb.) Megújuló energia konkrét jelenléte (fénykép, szöveg, logó)
Megújuló energia a gyógy- és wellness szállodák marketingkommunikációjában Versenyelőnyt képezhetne a megújuló energia használata, a zöld tevékenységek, de a szállodák nem kommunikálják megfelelően, így nem jut el a potenciális vendégekhez. Miért fontos ez? Kommunikálni ezt a versenyelőnyt (közvetett is, szebb oldal, szerethetőbb szálloda) költségelőny differenciálási előny Megcélozni a környezettudatos vendégeket (identitás növelés) A zöld szemléletnek való megfelelés látványos igazolása Trend diktálás
Energiahatékonyság kommunikálása a hazai gyógy- és wellness szállodákban, 2014
A vizsgálat fő eredményei 147 vizsgált gyógy- és/vagy wellness szálloda Vizsgálat tárgya: Zöld tevékenységre való utalás Megújuló energia konkrét jelenléte 8 szállodánál csak zöld tevékenység volt tapasztalható 3 szálloda esetében csak megújuló energia volt jelen 2 szálloda esetében volt megújuló energia-jelenlét és zöld tevékenység marketingkommunikációja egyszerre jelen A környezettudatos és fenntarthatóság elvét követő vendégek megcélzása elmarad a hiányos marketingkommunikációs tevékenység miatt Versenyelőny vesztése a piacon
Javaslatok Növekszik az igény mind társadalmi, gazdasági, környezetvédelmi szempontból a megújuló energiát használó szállodák iránt Várhatók a következő 2014-2020 ciklusban energiahatékonysági pályázatok Ringback et al., 2010 Társadalmi szemléletformálás, ha látja a fürdőben (van ideje megnézni), akkor otthon is megtetszik neki és megveszi, beruház, a megújuló energia az ipart is serkenti Konkrét elképzelés a versenyképesség növelésére
Köszönöm a megtisztelő figyelmet! A megújuló energiaforrások alkalmazásának tájvédelmi szempontú vizsgálata hazai mintaterületeken kihívások és lehetőségek; ELTE; 2015-2017