VERIX OPERÁCIÓS KÖRNYEZET Omni 37xx Telepítési útmutató SOFTPAY E-FIZETÉSI ALKALMAZÁS VERIX DEVELOPER TOOLKIT FEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK VERISHIELD BIZTONSÁGI ARCHITEKTúRA OMNI 37XX ÁTADHATÓ PÉNZTÁRI KÉSZÜLÉK TÖBBALKALMAZÁSú KÉSZÜLÉKEK OMNI 33XX TÖBBALKALMAZÁSú KÉSZÜLÉKEK VERIX MULTI-APP CONDUCTOR TÖBBALKALMAZÁSú IRÁNYÍTÁSI RENDSZER VERICENTRE KÉSZÜLÉK IRÁNYÍTÁSI CSOMAG VeriFone cikkszám: 22399-HU, A javított kiadás
Omni 37xx Telepítési útmutató 2003 VeriFone, Inc. Minden jog fenntartva. A jelen dokumentum tartalmának semmilyen része sem reprodukálható vagy továbbítható semmilyen formában a VeriFone, Inc. írásos engedélye nélkül. A jelen dokumentumban megadott információk előzetes bejelentés nélkül módosíthatók. Bár a VeriFone törekedett arra, hogy biztosítsa a jelen dokumentum tartalmának pontosságát, a jelen dokumentum tartalmazhat hibákat vagy hiányosságokat. A példák és a mintaprogramok csak illusztrációs célt szolgálnak, és előfordulhat, hogy az Ön igényeinek nem felelnek meg. Ellenőriznie kell bármely példa vagy mintaprogram alkalmazhatóságát, mielőtt a szoftvert tényleges használatba venné. A jelen dokumentumot, beleértve a példákat és a szoftverprogramokat is, de nem korlátozva ezekre, a megtekintett állapotban bocsátjuk rendelkezésre. A VeriFone, a VeriFone embléma és az Omni a VeriFone bejegyzett védjegyei. A VeriFone termékeihez és szolgáltatásaihoz társuló további márkanevek vagy védjegyek a VeriFone, Inc. védjegyei. A jelen kézikönyvben megjelenő minden további márkanév és védjegy megfelelő tulajdonosaik tulajdonát képezi. Észrevétele van? Kérjük, küldje el e-mailben a jelen dokumentummal kapcsolatos minden észrevételét a következő címre: Tell_Us_More@VeriFone.com VeriFone, Inc. 2455 Augustine Drive Santa Clara CA 95054-3002 www.verifone.com VeriFone cikkszám: 22399-HU, A javított kiadás
TARTALOM ELŐSZÓ......................................... 5 Olvasóközönség................................................... 5 Felépítés......................................................... 5 Kapcsolódó dokumentáció............................................ 5 A jelen útmutatóban alkalmazott egyezményes jelölések...................... 6 1. FEJEZET A terminál áttekintése 2. FEJEZET A terminál üzembe helyezése Jellemzők és előnyök................................................ 8 Kivételesen könnyű használhatóság............................................ 8 Pénztárgépi teljesítmény átadható designban.......................... 8 Valódi többalkalmazásos képességek................................. 8 A terminál elhelyezésének kiválasztása................................... 9 Könnyű használhatóság........................................... 9 Környezeti tényezők.............................................. 9 Elektromossági megfontolások..................................... 10 A készülék kicsomagolása........................................... 10 Ismerkedés a terminál jellemzőivel..................................... 11 Előlap....................................................... 11 Hátlap....................................................... 12 Telefonvonal-csatlakozás létesítése..................................... 13 Papírtekercs behelyezése........................................... 15 MSAM-kártyák telepítése/cseréje...................................... 17 Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása................................. 19 PIN-billentyűzet, smart kártyaolvasó vagy vonalkódolvasó csatlakoztatása...... 19 Csekkolvasó csatlakoztatása....................................... 20 Támogatott külső nyomtatók....................................... 21 Transzformátoregység csatlakoztatása.................................. 21 A kábelek vezetése a huzalcsíptetőkkel.................................. 23 Smart kártyás tranzakció............................................. 23 A mágneskártya-olvasó használata..................................... 24 3. FEJEZET Műszaki adatok Feszültség....................................................... 25 Egyenáramú transzformátoregység..................................... 25 Hőmérséklet..................................................... 25 Külső méretek.................................................... 25 Tömeg.......................................................... 25 4. FEJEZET Karbantartás A terminál tisztítása................................................. 27 Smart kártyaolvasó................................................. 27 Omni 37xx telepítési útmutató 3
TARTALOM 5. FEJEZET VeriFone szerviz és támogatás 6. FEJEZET Hibakeresési irányelvek A terminál visszaküldése szervizre...................................... 29 Tartozékok és dokumentáció......................................... 30 Transzformátoregység........................................... 30 Hőpapír...................................................... 31 Papírtekercs-tengely............................................. 31 VeriFone tisztítókészlet........................................... 31 Letöltő kábel.................................................. 31 Kábelek opcionális perifériákhoz.................................... 31 Telefonvezeték................................................. 31 Huzalcsíptető.................................................. 31 Dokumentáció................................................. 31 Üres kijelző...................................................... 33 A terminál nem kezdeményez hívást.................................... 33 A nyomtató nem nyomtat............................................ 34 Papírelakadás a nyomtatóban......................................... 34 Periférikus eszköz nem működik....................................... 34 A billentyűzet nem válaszol........................................... 35 A tranzakciók feldolgozása meghiúsul................................... 35 Ellenőrizze a mágneskártya-olvasót............................... 35 Ellenőrizze a smart kártyaolvasót................................. 35 Ellenőrizze a telefonvonalat..................................... 35 4 Omni 37xx telepítési útmutató
ELŐSZÓ A jelen útmutató az elsődleges információforrás a Omni 37xx terminálsorozat üzembe helyezéséhez és telepítéséhez. Olvasóközönség Felépítés A jelen útmutató hasznos bárkinek, aki a Omni 37xx terminál telepítését és konfigurálását végzi. Az útmutató tartalmazza a terminál jellemzőinek alapvető ismertetését is. A jelen útmutató felépítése a következő: 1. fejezet, A terminál áttekintése. Áttekintést nyújt a Omni 37xx terminálsorozatról. 2. fejezet, A terminál üzembe helyezése. Ismerteti, hogyan végezze el a Omni 37xx terminál üzembe helyezését és telepítését. Beszél az elhelyezés kiválasztásáról, a feszültség- és telefonvonal-csatlakozások létrehozásáról és az opcionális periferikus eszközök konfigurálásának módjáról. 3. fejezet, Műszaki adatok. A Omni 37xx terminál feszültségkövetelményeit és méreteit tárgyalja. 4. fejezet, Karbantartás. Ismerteti, hogyan végezze el a Omni 37xx terminál karbantartását. 5. fejezet, VeriFone szerviz és támogatás. Tájékoztatást nyújt arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot a helyi VeriFone képviselővel vagy szervizszolgáltatóval, és hogyan rendelhet meg tartozékokat vagy dokumentációkat a VeriFone-tól. 6. fejezet, Hibakeresési irányelvek. Irányelveket nyújt a hibakereséshez, amennyiben valamilyen probléma merülne fel a terminál telepítése és konfigurálása során. Kapcsolódó dokumentáció Ha többet kíván megtudni a Omni 37xx terminálról, lapozza fel a következő dokumentumkészletet: Omni 3750 Quick Installation Guide, Cikkszam (VCSZ) - 22398 Omni 37xx tanúsítványok és előírások, VCSZ - 22429-HU Verix Programmer s Manual, VCSZ -19733 Omni 37xx telepítési útmutató 5
ELŐSZÓ A jelen útmutatóban alkalmazott egyezményes jelölések A jelen útmutatóban alkalmazott egyezményes jelölések Különféle egyezményes jelölések nyújtanak segítséget a speciális formátumok gyors azonosításához. A 1. táblázat ismerteti ezeket az egyezményes jelöléseket, és példákkal szolgál a használatukra. 1. táblázat A dokumentum egyezményes jelölései Jelölés Jelentés Példa Kék A kékkel szedett szöveg a kereszthivatkozással rendelkező kifejezéseket jelzi. Lásd A jelen útmutatóban alkalmazott egyezményes jelölések c. szakaszt. Dőlt A dőlt betűtípus könyvcímet vagy hangsúlyt jelöl. Telepítenie kell egy tekercs hőérzékeny papírt a nyomtatóba. Képernyõszöveg - PRE MEGJEGYZÉS A képernyőszöveg formátum alkalmazására a képernyőn megjelenő szöveg megadásakor kerül sor, például olyan szöveg, amelyet utasításkérésnél kell beírnia, illetve ez jelzi az URL megadását. A ceruza ikon fontos információ kiemelésére szolgál. http://www.verifone.com Az RS232 típusú eszközök nem működnek a PIN-billentyűzet portján keresztül. FIGYELEM! A figyelmeztető szimbólum hardver- vagy szoftverhibát, illetve adatvesztést jelez. A terminál nem védett a víz vagy a szennyeződések ellen, és kizárólag beltéri használatra készült. VIGYÁZAT! A világítás szimbólum akkor jelenik meg a veszély jelzéseként, amikor személyi sérülés történhet. Az áramütés veszélye miatt ne használja a terminált víz közelében. 6 Omni 37xx telepítési útmutató
1. FEJEZET A terminál áttekintése Ez a fejezet rövid ismertetést nyújt az Omni 37xx terminálsorozatról. Ez a sorozat az Omni 3720, az Omni 3740 és az Omni 3750 terminálokat foglalja magában. Az Omni 37xx terminálsorozat képviseli azt, amit a jövő hozni fog az e-fizetés terén. A merész ergonomikus design letisztult és stílusos, amely a pénztáron való elhelyezési lehetőséget és 32 bites teljesítményt kínál egy integrált terminálban, amely átadható az ügyfélnek adatbevitel céljára. Emellett az Omni 37xx sorozat belépési pontként is szolgál a VeriFone széles körben elismert többalkalmazásos platformjára azzal a képességgel, hogy egyetlen terminálon biztonságos módon támogassa a fizetést és az értéknövelt alkalmazásokat. MEGJEGYZÉS A VeriFone az Omni 37xx terminálok különböző változatait szállítja a különböző piacokra. Lehetséges, hogy az Ön terminálja eltérő konfigurációval rendelkezik. A következő eszközök mellékelve lehetnek vagy sem: smart kártyaolvasó, nyomtató és/vagy nulla, kettő vagy négy SAM kártyatartó. Első pillantásra látható jellemzők Teljesítményt és használhatóságot nyújt egy kényelmes, átadható designban. Biztonságosan támogatja és futtatja a fizetési és az értéknövelt alkalmazásokat. Többalkalmazásos operációs környezet. Felülmúlhatatlan teljesítményt kínál az EMV smart kártyás tranzakciók terén. 32 bites feldolgozás és multitasking képességek. A biztonsági architektúra megfelel a PINbeviteli eszközök (PED) és a bonyolult fájlhitelesítés specifikációinak. Omni 37xx telepítési útmutató 7
A TERMINÁL ÁTTEKINTÉSE Jellemzõk és elõnyök Jellemzők és előnyök Kivételesen könnyű használhatóság Pénztárgépi teljesítmény átadható designban Valódi többalkalmazásos képességek Az Omni 37xx terminálok a jellemzők és funkciók megfelelő kombinációját kínálják megfelelő áron. Ez magában foglal egy függőleges mágneskártya-olvasót, smart kártyaolvasót, integrált PIN-billentyűzetet és egy csendes, gyors, integrált hőnyomtatót (ITP). A merész kialakítás letisztult, stílusos, valamint könnyű, hogy kényelmesen át lehessen adni a terminált az ügyfélnek a PIN megadásához vagy más adatbevitelre. Az intuitív ATM-stílusú interfész, a nagy, 8 sor x 21 karakteres háttér-megvilágítású, osztott képernyős tulajdonságokkal rendelkező kijelző, a nagy gombok és az extra méretű menüpontok leegyszerűsítik a betanítást, és csökkentik a segélyszolgálati hívások mennyiségét. Az integrált, nagysebességű hőnyomtató leegyszerűsíti a papírbetöltést, és tulajdonképpen megszünteti a papírelakadásokat. A hárompályás, nagy koercitivitású kártyaolvasó a legtöbb mágneskártyát kezeli. A 32 bites feldolgozási és multitasking képességek lerövidítik a fizetési, a fizetéshez kapcsolódó és az értéknövelt alkalmazások munkáját. A kijelző és a nyomtató kivételes grafikus képességei gyorsan leképezik az emblémákat, a grafikus betűtípusokat és a karakteralapú nyelveket. A VeriCentre Appliance Management Suite fejlett fájltömörítést alkalmaz az alkalmazói szoftver terminálok százaira történő szimultán letöltésének áramvonalasítására. Az integrált PIN-billentyűzet további kényelmi szolgáltatást nyújt a PIN-alapú alkalmazások kezelésére. Kompromisszumok nélküli megbízhatóságot kínál a VeriFone-tól, amely világszerte vezető helyet foglal el az e-fizetés terén. Az 1,5 MB memória és a Verix dinamikus memóriakiosztása két vagy három tipikus méretű alkalmazás támogatására képes egyetlen terminálon. Az elsődleges smart kártyaolvasó és két biztonsági hozzáférési modul (Security Access Modul, SAM) védi az érzékeny pénzügyi adatokat, és támogat többféle smart kártyarendszert. Az Omni 37xx terminálsorozat és a SoftPay EMV szoftver EMV 1. szint és 2. szint típusú jóváhagyást kapott a smart kártyás megoldásokhoz. A Verix EMV Library biztosítja az egyéb EMV-nek megfelelő alkalmazások hatékony fejlesztését. A VeriShield biztonsági architektúrája megfelel a PIN-beviteli eszközök (PED) tekintetében publikált specifikációknak, és bonyolult fájlhitelesítést biztosít, hogy megakadályozza jogosulatlan szoftverek futtatását az Omni 37xx terminálokon. 8 Omni 37xx telepítési útmutató
2. FEJEZET A terminál üzembe helyezése Ez a fejezet a terminál üzembe helyezésének eljárását ismerteti. Megtudja, hogyan végezze el az alábbiakat: Az elhelyezés kiválasztása és a terminál védelme a kedvezőtlen Környezeti tényezőkkel szemben. Lásd: A terminál elhelyezésének kiválasztása. A készülék kicsomagolása. Lásd: A készülék kicsomagolása. Ismerkedés a terminál jellemzőivel. Lásd: Ismerkedés a terminál jellemzőivel. Telefonvonal-csatlakozás létesítése. Lásd: Telefonvonal-csatlakozás létesítése. Papírtekercs behelyezése a nyomtatóba. Lásd: Papírtekercs behelyezése. Az opcionális periférikus készülékek konfigurálása. Lásd: Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása. Táphálózati csatlakozás létesítése. Lásd: Transzformátor-egység csatlakoztatása. A kábelek vezetése a huzalcsíptetőkkel. Lásd: A kábelek vezetése a huzalcsíptetőkkel. Smart kártyás, illetve hitel-/terheléses kártyás tranzakciók lebonyolítása. Lásd: Smart kártyás tranzakció és A mágneskártya- -olvasó használata. A terminál elhelyezésének kiválasztása Alkalmazza az alább leírt irányelveket, amikor kiválasztja a helyet az Omni 37xx terminál számára. Könnyű használhatóság Olyan helyet válasszon, amely kényelmes mind a kereskedőnek, mind pedig a kártyatulajdonosnak. Sima tartófelületet válasszon, mint a pénztárpult vagy egy asztal. Olyan helyet válasszon, amely közel van egy hálózati aljzathoz és egy telefon-/ modemcsatlakozóhoz. Biztonsági okokból ne húzza keresztül a hálózati tápkábelt a közlekedő járatokon, vagy ne fektesse azokon keresztül a padlóra. Környezeti tényezők Ne használja a terminált olyan helyen, ahol magas a hőmérséklet, a szennyezettség, a páratartalom, a nedvesség, illetve maró hatású vegyszereket vagy olajakat használnak. Tartsa távol a terminált a közvetlen napsugárzástól és bármitől, ami hőt sugároz, mint például a kályhák vagy a motorok. Omni 37xx telepítési útmutató 9
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE A készülék kicsomagolása Ne használja a terminált a szabadban. FIGYELEM! A terminál nem védett a víz vagy a szennyeződések ellen, és kizárólag beltéri használatra készült. A készülék olyan károsodása, amely eső vagy szennyeződések miatt következett be, érvénytelenítheti a garanciát. Elektromossági megfontolások Kerülje a termék használatát zivatarok alatt. Kerülje az olyan elhelyezéseket, amelyek olyan elektromos berendezések vagy más készülékek közelében vannak, amelyek túlzott feszültségingadozást idéznek elő, vagy elektromos zajokat bocsátanak ki (például légkondicionálók, villanymotorok, neonreklámok, magas frekvenciájú vagy mágneses biztonsági készülékek, számítógépes berendezések). Ne használja a terminált víz közelében vagy nedves körülmények között. VIGYÁZAT! Az áramütés és a terminál károsodásának kockázata miatt ne használja a terminált víz közelében, így fürdőkád, mosdókagyló, mosogató vagy mosóteknő közelében, nedves alagsorban vagy úszómedence közelében. A készülék kicsomagolása Nyissa fel a csomagolódobozt, és gondosan vizsgálja meg a tartalmát, hogy nem történt- -e illetéktelen beavatkozás vagy szállítási sérülés. Az Omni 37xx egy biztonsági termék, és bármilyen illetéktelen beavatkozás azt eredményezheti, hogy nem működik megfelelően. 1. ábra Omni 37xx termék összetevői 1 Vegye ki és vizsgálja meg a következő tételeket (lásd 1. ábra): Omni 37xx terminál Transzformátoregység Telefonvezeték Huzalcsíptetők 2 Távolítson el minden műanyag csomagolást a terminálról és a többi összetevőről. 10 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Ismerkedés a terminál jellemzõivel 3 Távolítsa el az átlátszó védőfóliát az LCD-képernyőről. VIGYÁZAT! Ne használjon olyan terminált, amely megsérült, vagy amelyet illetéktelenül megbolygattak. Az Omni 37xx terminál az érintetlenséget igazoló címkékkel kerül szállításra. Ha egy címke vagy összetevő sérültnek tűnik, kérjük, haladéktalanul értesítse a szállító társaságot és a VeriFone képviselőt vagy a szervizszolgáltatót. 4 Őrizze meg a csomagolódobozt és a csomagolóanyagokat a terminál jövőbeni visszacsomagolásához vagy szállításához. Ismerkedés a terminál jellemzőivel Mielőtt folytatná a telepítési folyamatot, ismerkedjen meg az Omni 37xx terminál jellemzőivel (lásd 2. ábra). CSATLAKOZÓ PORTOK (HÁTLAP) BELSŐ HŐ NYOMTATÓ PAPÍRTEKERCS FEDELÉNEK KIOLDÓGOMBJA LED-JELZŐFÉNY ATM-STÍLUSÚ FUNKCIÓBILLENTYŰK LCD-KÉPERNYŐ MÁGNESKÁRTYA-OLVASÓ PROGRAMOZHATÓ FUNKCIÓBILLENTYŰK ALPHA BILLENTYŰ TELEFONSTÍLUSÚ BILLENTYŰZET SAM REKESZ (HÁTOLDAL) SZÍNKÓDOS FUNKCIÓBILLENTYŰK 2. ábra Omni 37xx A terminál jellemzői (előlap) SMART KÁRTYAOLVASÓ Előlap Az előlap a következő jellemzőket tartalmazza: LCD-képernyő. Négyféle típusú billentyűk: 12 billentyűs, telefonstílusú billentyűzet. Négy ATM-stílusú funkcióbillentyű, F1 - F4 felirattal, az LCD-képernyőtől jobbra. Négy felirat nélküli, programozható funkcióbillentyű a billentyűzet fölött. Omni 37xx telepítési útmutató 11
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Ismerkedés a terminál jellemzõivel Három színkódos funkcióbillentyű a billentyűzet alatt (ikonok a jobb oldalon, balról jobbra haladva: MÉGSE/KI, VISSZATÖRLÉS, BEVITEL/BE). Egy ALPHA billentyű középen a billentyűzet fölött. Mágneskártya-olvasó, a jobb oldalhoz hozzáépítve. A jobbra lévő ikon a helyes lehúzási irányt mutatja, a mágneses csík lefele és befele, a billentyűzet felé néz. Zöld/piros LED (fénykibocsátó dióda) jelzőfény a következő állapotjelzésekkel: Folyamatos zöld fény jelzi, hogy a készülék áramellátása BE van kapcsolva. Lassan villogó zöld fény (durván egy villanás másodpercenként) jelzi, hogy nincs papír a nyomtatóban. Gyorsan villogó zöld fény (durván két villanás másodpercenként) a nyomtatómű hibáját jelzi. A villogó piros fény azt jelzi, hogy a terminál nyomtatási fájlokat tölt le. Belső hőnyomtató. Smart kártyaolvasó, a terminál elejéhez hozzáépítve. A jobbra lévő ikon a helyes kártyapozíciót és behelyezési irányt jelzi. SAM (biztonsági hozzáférési modul) rekesz, a terminál aljához hozzáépítve. Az Omni 37xx terminál mikromodul méretű SAM (MSAM) kártyatartókat tartalmaz, melyek révén támogat több tárolt értékkártya-programot vagy más kereskedelmi kártyaműveleteket. MEGJEGYZÉS A VeriFone az Omni 37xx terminálok különböző változatait szállítja a különböző piacokra. Lehetséges, hogy az Ön terminálja eltérő konfigurációval rendelkezik. A következő eszközök mellékelve lehetnek vagy sem: smart kártyaolvasó, nyomtató és/vagy nulla, kettő vagy négy SAM kártyatartó. Azonban a jelen útmutatóban ismertetett alapvető folyamatok a terminál kiépítettségétől függetlenül ugyanazok maradnak. Hátlap Fordítsa meg a terminált úgy, hogy a papírtekercs fedelének pántjai alatti területet lássa. Ismerkedjen meg a különböző portokkal, amelyek arra szolgálnak, hogy az Omni 37xx terminált a kommunikációvonalhoz, az opcionális periférikus eszközökhöz és az áramforráshoz csatlakoztassa (lásd 3. ábra). 12 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Telefonvonal-csatlakozás létesítése 3. ábra Csatlakozó portok (Hátlap) A kommunikációs portot egy RJ-11 alakú ikon jelöli, amely jobbra látható. Ezt a portot használja a telefonnak az Omni 37xx terminálhoz való csatlakoztatására. A két RJ45 típusú moduláris jack csatlakozó (soros port) az opcionális periférikus készülékek csatlakoztatására szolgál. Az RS232 port (ikonja jobbra látható) VeriFone CR 600 csekkolvasó vagy más periférikus készülék csatlakoztatására szolgál. A Vonalkód és PIN-billentyűzet port (ikonjaik jobbra láthatók) PINbillentyűzet, smart kártyaolvasó vagy vonalkódolvasó csatlakoztatására szolgál. A táphálózati csatlakozó port rögzítőpecekkel rendelkező hengeres csatlakozót használ, hogy biztonságosan csatlakoztassa a terminált az áramforráshoz. A portot a jobbra látható villamos áram ikon jelöli. VIGYÁZAT! Ne csatlakoztassa a terminált az áramforráshoz, amíg el nem végezte az összes periféria csatlakoztatását. Telefonvonalcsatlakozás létesítése Csatlakoztassa a telefonvezetéket a terminál kommunikációs portjához, majd vezesse közvetlenül a fali telefoncsatlakozóhoz (lásd 4. ábra). Ez egy közvetlen összeköttetés, és a vonal a terminál részére van fenntartva. Omni 37xx telepítési útmutató 13
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Telefonvonal-csatlakozás létesítése 4. ábra Közvetlen telefonos összeköttetés FIGYELEM! A tűzveszély kockázatának csökkentése érdekében csak 26AWG vagy annál magasabb számú telekommunikációs vezetéket használjon. 14 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Papírtekercs behelyezése Papírtekercs behelyezése Az Omni 37xx terminálhoz egy beépített gyors, csendes hőnyomtató tartozik. Mielőtt olyan tranzakciót dolgozhatna fel, amelynél nyugta vagy nyilvántartás nyomtatása szükséges, telepítenie kell egy tekercs hőérzékeny papírt a nyomtatóba. Az ITP 58 milliméter (2,25 hüvelyk) széles és kb. 25-33 méter hosszú egypéldányos hőérzékeny papírt tartalmazó tekercset használ. VIGYÁZAT! A gyenge minőségű papír elakadhat a nyomtatóban. A kiváló minőségű VeriFone papír megrendeléséhez lapozza fel a Tartozékok és dokumentáció c. fejezetet. FIGYELEM! A hőpapírt száraz, sötét helyen tárolja. A hőpapír kezelését körültekintéssel végezze: az ütés, a súrlódás, a hőmérséklet, a páratartalom és az olaj befolyásolja a papír színét és tárolási tulajdonságait. Soha ne töltsön be olyan papírtekercset, amelynél a széleken vagy a nyomtatási területen ráncok, gyűrődések, szakadások vagy lyukak vannak. A papírtekercs behelyezése 1 Kapcsolja be a terminált. A zöld LED jelzőfény villog, jelezve, hogy a nyomtatóba papírt kell tölteni. 2 A terminál oldalán lévő gombot megnyomva oldja ki a papírtekercs fedelét, majd fordítsa a fedelet felfele és hátra (lásd 5. ábra). 5. ábra Nyomtató kioldógombja Omni 37xx telepítési útmutató 15
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Papírtekercs behelyezése 3 Felemelve távolítsa el a nyomtató tálcájában lévő maradék papírtekercset (lásd 6. ábra). 6. ábra A maradék papírtekercs eltávolítása 4 Lazítsa ki a papír enyvezett vezetőélét, vagy távolítsa el a védőcsíkot az új papírtekercsről, és a végét levágva alakítson ki egy egyenes vezetőélt. 5 Tartsa úgy a tekercset, hogy a papír a tekercs aljáról kerüljön behúzásra. 6 Engedje be a papírtekercset a nyomtató tálcájába úgy, hogy 7 centiméter papír túlnyúljon a fűrészfogas fém tépőcsíkon (lásd 7. ábra). 7. ábra Papírtekercs betöltése 16 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE MSAM-kártyák telepítése/cseréje 7 A fedelet közvetlenül óvatosan nyomva zárja le a papírtekercs fedelét, amíg a helyére nem kattan. Hagyjon egy kevés papírt kilógni a fedél alól (lásd 8. ábra). MEGJEGYZÉS A papírtekercs fedélen lévő nyomtatóhenger károsodásának megelőzése érdekében a fedelet mindig úgy zárja le, hogy a papírtekercs fedelét óvatosan lefele nyomja. 8. ábra A papírtekercs fedelének lezárása A papírrendelésre vonatkozó információkért lapozza fel a Tartozékok és dokumentáció c. fejezetet. MSAM-kártyák telepítése/ cseréje Amikor először megérkezik az Omni 37xx terminál, lehetséges, hogy telepítenie kell egy vagy több MSAM-kártyát, vagy a régi kártyákat ki kell cserélnie újakkal. FIGYELEM! Tartsa szem előtt az elektrosztatikusan érzékeny eszközök kezelésére vonatkozó általános óvintézkedéseket. Az elektrosztatikus kisülések károsíthatják ezt a berendezést. A VeriFone földelt antisztatikus csuklópánt használatát javasolja. SAM-ok cseréje vagy telepítése 1 Válassza le a hálózati tápkábelt a terminál hátlapjáról. 2 Helyezze a terminált tetejével lefelé egy puha, tiszta felületre, hogy óvja a lencséket a karcolódástól. 3 A MSAM-kártyatartókhoz való hozzáféréshez távolítsa el a zárócsavart, és vegye le az MSAM rekesz ajtaját (lásd 9. ábra). Omni 37xx telepítési útmutató 17
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE MSAM-kártyák telepítése/cseréje ZÁRÓCSAVAR MSAM REKESZ AJTÓ 9. ábra Az MSAM rekesz ajtaja és a zárócsavar 4 Mindegyik kártyatartóhoz tartozik egy forgópántos felhajtható fedél, amely a csatlakozóalaphoz kapcsolódik. Reteszelje ki az egyik kártyatartót úgy, hogy zárólemezét kioldott állásba csúsztatja, amit az OPEN nyíl mutat (lásd 10. ábra). 10. ábra Az MSAM-kártyatartó közeli képe 5 Nyissa fel a kártyatartót oly módon, hogy a fedelet a forgópántokon elfordítja a csatlakozóalaptól (lásd 11. ábra). A KÁRTYATARTÓ SAM-KÁRTYA SAM-KÁRTYA A KÁRTYATARTÓ FELNYITÁSA ELTÁVOLÍTÁSA TELEPÍTÉSE LEZÁRÁSA 11. ábra MSAM-kártyatartó használata 6 Távolítsa el az esetleges korábban telepített MSAM-kártyát úgy, hogy kicsúsztatja a kártyát a fedélből. 7 Telepítsen egy MSAM-kártyát olymódon, hogy a kártyát a fedélen lévő vezetősínekhez, és óvatosan becsúsztatja, amíg teljesen a helyére nem kerül. MEGJEGYZÉS Mielőtt behelyezné az MSAM-kártyát, azt a 11. ábra szerint állítsa be úgy, hogy a kártya aranyszínű érintkezői a terminál smart kártyaolvasóval rendelkező vége felé nézzenek. A kártyatartó csatlakozóalapján egy sor érintkező, valamint az egyik sarkában egy ereszték található, amely biztosítja, hogy a fedél lezárásakor az MSAM-kártya megfelelően legyen elhelyezve. Az MSAM-kártya egyik sarkában van egy bevágás, amely biztosítja, hogy csak egyféleképpen lehessen beilleszteni a csatlakozóalapba. 18 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása 8 Zárja le a kártyatartót oly módon, hogy a fedelet visszafordítja a csatlakozóalaphoz (lásd 11. ábra). 9 Reteszelje mindegyik MSAM-kártyatartót úgy, hogy zárólemezét a LOCK nyílnak megfelelően ütközésig elcsúsztatja (lásd 10. ábra). 10 Helyezze vissza az MSAM rekesz ajtaját, és csavarja vissza a zárócsavart (lásd 9. ábra). Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása Az Omni 37xx támogat néhány periférikus készüléket, amelyeket értékesítési pontokon használt elektronikus terminálokkal való használatra terveztek. Használja a hátlapon lévő két portot legfeljebb két opcionális készülék csatlakoztatásához. FIGYELEM! Mielőtt bármilyen periférikus készüléket csatlakoztatna, válassza le a hálózati tápkábelt a terminál hátlapjáról, és győződjön meg arról, hogy a LED nem világít. A hálózati tápkábelt csak azután csatlakoztassa ismét, hogy befejezte a periférikus eszköz(ök) csatlakoztatását. A perifériák telepítésére és használatára vonatkozó teljes körű információért lapozza fel az adott készülékekhez mellékelt felhasználói dokumentációt. A következő szakaszok a jelen terminál által támogatott leggyakoribb opcionális készülékeket tárgyalják. 2. táblázat Támogatott opcionális készülékek Opcionális készülék Vonalkód CR 600 Konzol Külső LAN PIN-billentyűzet RS232 elektronikus pénztárkönyv Csatlakozó port PIN-billentyűzet RS232 PIN-billentyűzet RS232 PIN-billentyűzet RS232 Lehetséges, hogy vannak további támogatott készülékek. További információért forduljon a VeriFone forgalmazóhoz. MEGJEGYZÉS Az RS232 típusú készülékek nem működnek a PIN-billentyűzet portján keresztül, A PINbillentyűzet típusú készülékek nem működnek az RS232 porton keresztül. Ha egy opcionális periférikus készülék nem működik megfelelően, ellenőrizze a portcsatlakozást. PIN-billentyűzet, smart kártyaolvasó vagy vonalkódolvasó csatlakoztatása A PIN-billentyűzet, a smart kártyaolvasó vagy a vonalkódolvasó csatlakoztatása 1 Ha szükséges, illessze a PIN-billentyűzet kábelének egyik végén lévő kis moduláris dugaszt a PIN-billentyűzet moduláris jack csatlakozójába. Vonalkódolvasó esetén illessze az RJ45 típusú csatlakozót a hátlapon lévő PIN-billentyűzet típusú soros portba. 2 Ha PINPad 101, PINPad 201 vagy PINPad 1000 típusú billentyűzetet csatlakoztat, a kábelcsatlakozás biztosítása érdekében illessze be az alátétgyűrűt. Omni 37xx telepítési útmutató 19
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása Ha a kábel nincs előre csatlakoztatva a smart kártyaolvasóhoz vagy a PINPad 501- hez, illessze az interfészkábel egyik végén lévő kis moduláris dugaszt az opcionális készülék moduláris jack csatlakozójába. 3 Illessze a PIN-billentyűzet kábel másik végén lévő nagyobb, RJ45 típusú csatlakozódugaszt a terminál hátlapján lévő PIN-billentyűzet típusú soros portba. A 12. ábra egy példán mutatja be a smart kártyaolvasó csatlakoztatását a PINbillentyűzet típusú soros porthoz. 12. ábra Smart kártyaolvasó csatlakoztatása Csekkolvasó csatlakoztatása Az Omni 37xx terminál a CR 600 és CR 1000i VeriFone csekkolvasókat támogatja. Az ezekre a készülékekre vonatkozó információért forduljon a VeriFone képviselőhöz, vagy látogasson el az online áruházba a www.store.verifone.com címen. A 13. ábra egy példán mutatja be a perifériák csatlakoztatását az RS232 porthoz. FIGYELEM! A csekkolvasók elkülönített áramforrást igényelnek. Mielőtt csekkolvasót vagy hasonló készüléket csatlakoztatna, válassza le a hálózati tápkábelt a terminál hátlapjáról, és győződjön meg arról, hogy a LED nem világít. 20 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Transzformátor-egység csatlakoztatása 13. ábra CR 600 csekkolvasó csatlakoztatása Támogatott külső nyomtatók Transzformátoregység csatlakoztatása Bár a legtöbb Omni 37xx változat rendelkezik belső hőnyomtatóval, kényelmesebb lehet a nagyobb nyomtatási feladatokat (például napi vagy heti jelentéseket) egy külső nyomtatón kinyomtatni. Az Omni 37xx terminál a P250, P350, P900 és P950 VeriFone külső nyomtatókat támogatja. Az ezekre a készülékekre vonatkozó információért forduljon a VeriFone képviselőhöz, vagy látogasson el az online áruházba a www.store.verifone.com címen. A külső nyomtató csatlakoztatása ugyanazon a porton keresztül történik, mint a csekkolvasóké (lásd 13. ábra). Amikor befejezte az opcionális periféria(ák) csatlakoztatását, készen áll arra, hogy az Omni 37xx terminált az áramforráshoz csatlakoztassa. FIGYELEM! Helytelen névleges feszültségű áramforrás használata károsíthatja a terminált, vagy a megadottaktól eltérő működését idézheti elő. A csatlakoztatás megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a terminál táplálására használt áramforrás megfelel-e a készülék hátlapján meghatározott követelményeknek. (A feszültségellátás részletes specifikációját lásd: 3. fejezet, Műszaki adatok.) A folytatás előtt szerezzen be egy megfelelő névleges feszültségű áramforrást. 1 Illessze a hengeres csatlakozót (lásd 14. ábra) a hálózati portba, amelyet a jobbra lévő ikon jelöl. MEGJEGYZÉS A transzformátoregység kábelén lévő hengeres csatlakozó rendelkezik egy műanyag reteszelő tüskével, amely a hálózati tápkábelt a terminálhoz rögzíti. Omni 37xx telepítési útmutató 21
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE Transzformátor-egység csatlakoztatása 14. ábra Omni 37xx transzformátoregység csatlakoztatása a b A csatlakozónak a hálózati portban történő reteszeléséhez igazítsa a műanyag reteszelő tüskét úgy, hogy felfelé mutasson. Illessze be a csatlakozót, és fordítsa el balra. A csatlakozó kioldásához fordítsa el jobbra. 2 Csatlakoztassa a hálózati tápkábelt a transzformátoregységhez. 3 Csatlakoztassa a transzformátoregység kábelét egy fali aljzatba vagy egy túlfeszültség-védőbe. VIGYÁZAT! Ne csatlakoztassa a transzformátoregységet kültéri aljzathoz, illetve ne üzemeltesse a terminált a szabadban. Ugyancsak ügyeljen arra, hogy feszültség tranzakció alatt történő leválasztása azt eredményezheti, hogy azok az adatfájlok, amelyek még nincsenek tárolva a terminál memóriájában, elvesznek. MEGJEGYZÉS A villámcsapások vagy más elektromos túlfeszültségek folyományaként bekövetkező károsodások elleni védekezésként fontolja meg egy túlfeszültségvédő berendezés telepítését. Amikor a terminál feszültség alatt van, az LCD-képernyő világít, és a zöld LED-jelzőfény villog, ha a nyomtatóban nincs papír, illetve világít, ha van papír betöltve. Ha egy alkalmazás van betöltve a terminálba, az a szerzői jogi információkat tartalmazó nyitó VeriFone képernyő megjelenése után indul el, és megjeleníti saját szerzői jogi információkat tartalmazó képernyőjét. Ha nincs alkalmazás betöltve a terminálba, a DOWNLOAD NEEDED (letöltés szükséges) üzenet jelenik meg a képernyőn a szerzői jogi információkat tartalmazó nyitó VeriFone képernyő megjelenése után. 22 Omni 37xx telepítési útmutató
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE A kábelek vezetése a huzalcsíptetõkkel A kábelek vezetése a huzalcsíptetőkkel Mivel az Omni 37xx terminál egy átadható készülék, ügyeljen arra, hogy a kábeleket lazán vezesse. Használja a terminálhoz mellékelt két huzalcsíptetőt a laza kábelek elrendezéséhez. Lásd: 15. ábra. 15. ábra A kábelek vezetése a huzalcsíptetőkkel 1 Helyezze a telefonvezetéket és a hálózati tápkábelt a huzalcsíptetőben lévő vájatokba. 2 Zárja be a huzalcsíptetőt, és nyomja össze a két felét, amíg zárt helyzetbe nem pattan. 3 Az áthelyezéshez szükség esetén pattintsa szét a huzalcsíptetőt. Smart kártyás tranzakció A smart kártyás tranzakció eljárása alkalmazásonként eltérő lehet. Az alkalmazás szolgáltatójánál ellenőrizze le az eljárást, mielőtt végrehajtana egy smart kártyás tranzakciót. Smart kártyás tranzakció lebonyolítása 1 Állítsa be a smart kártyát úgy, hogy az érintkezők felfele nézzenek (lásd 16. ábra). 2 Illessze a kártyát a smart kártyaolvasóba nyugodt, folyamatos mozdulattal, amíg szilárdan a helyére nem kerül. Omni 37xx telepítési útmutató 23
A TERMINÁL ÜZEMBE HELYEZÉSE A mágneskártya- -olvasó használata 3 Vegye ki a kártyát, amikor az alkalmazás jelzi, hogy a tranzakció befejeződött. 16. ábra A smart kártya behelyezése FIGYELEM! Hagyja a smart kártyát mindaddig a kártyaolvasóba, amíg a tranzakció be nem fejeződik. A kártya idő előtti eltávolítása érvényteleníti a tranzakciót. A mágneskártya- -olvasó használata Hitel-/terheléses kártyás tranzakció lebonyolítása 1 Állítsa be a mágneskártyát úgy, hogy a mágneses csík lefele és befele, a billentyűzet felé nézzen. 2 Húzza végig a mágneskártya-olvasón (lásd 17. ábra). 17. ábra A mágneskártya-olvasó használata 24 Omni 37xx telepítési útmutató
3. FEJEZET Műszaki adatok Ez a fejezet az Omni 37xx terminál feszültségkövetelményeit, méreteit és egyéb műszaki adatait tárgyalja. Feszültség Omni 37xx terminál: 24 V DC; 1,5 A Egyenáramú transzformátoregység Nem átkapcsoló áramforrásoknál: UL, ITE besorolás, 2. osztály, áramforrás Névleges bemenet: 110-127 V AC, 60 Hz Névleges kimenet: 24 V DC; 1,5 A Átkapcsoló áramforrásoknál: UL, ITE besorolás, 2. osztály, átkapcsoló áramforrás Névleges bemenet: 100-240 V AC, 50/60 Hz Névleges kimenet: 24 V DC, 1,5 A Csatlakozó polaritása: Hőmérséklet Működési hőmérséklet: 0 40 C (32 104 F) Tárolási hőmérséklet: -18 + 66 C (0 150 F) Relatív páratartalom: 15% 90%; kondenzálódás nélkül Külső méretek Hosszúság: 210 mm Szélesség: 104 mm Mélység: 83 mm Tömeg: 760 g Tömeg Terminálegység tömege: 1,28 kg Szállítási tömeg: 3,26 kg A szállítási tömeg tartalmazza a következőket: csomagolódoboz, terminál, transzformátor és kábel, telefonkábel, egy darab Omni 37xx tanúsítványok és elõírások és egy darab Omni 37xx Quick Installation Guide. Omni 37xx telepítési útmutató 25
MŰSZAKI ADATOK Tömeg 26 Omni 37xx telepítési útmutató
4. FEJEZET Karbantartás Az Omni 37xx terminálnak nincs felhasználói karbantartást igénylő alkatrésze. A terminál tisztítása A terminál tisztítását vízzel és egy-két csepp kézi mosószerrel enyhén megnedvesített tiszta ruhával végezze. A makacs szennyeződésekhez használjon alkoholt vagy alkoholalapú tisztítószert. A legjobb eredmények eléréséhez használja a Verifone tisztítókészletet (lásd a Tartozékok és dokumentáció c. fejezetet). FIGYELEM! Soha ne használjon hígítót, triklóretilént vagy keton-alapú oldószereket ezek károsíthatják a műanyag vagy gumi részeket. Ne permetezzen tisztítószereket vagy más oldatokat közvetlenül a billentyűzetre vagy az LCD-képernyőre. Smart kártyaolvasó Ne próbálkozzon a smart kártyaolvasó tisztításával. Ezzel érvénytelenítheti a garanciát. A smart kártyaolvasó szervizelésével kapcsolatban forduljon VeriFone fogalmazóhoz vagy szervizszolgáltatóhoz. Omni 37xx telepítési útmutató 27
KARBANTARTÁS Smart kártyaolvasó 28 Omni 37xx telepítési útmutató
5. FEJEZET VeriFone szerviz és támogatás Az Omni 37xx terminál problémáival kapcsolatban forduljon helyi VeriFone képviselőhöz vagy szervizszolgáltatóhoz. Omni 37xx termék szervizelési és javítási információk: USA VeriFone szerviz- és támogatási csoport, 1-800-834-9133, Hétfő - Péntek, 8 DE - 7 DU, EST Nemzetközi Forduljon a VeriFone képviselőhöz A terminál visszaküldése szervizre Mielőtt visszaküldené az Omni 37xx terminált a VeriFone részére, szereznie kell egy Áruvisszaküldési engedély (MRA) számot. A következő eljárás ismerteti, hogy küldjön vissza egy vagy több Omni 37xx terminált javításra vagy cserére (csak USA-beli ügyfelek). MEGJEGYZÉS A nemzetközi ügyfelek kérjenek a helyi VeriFone képviselőtől segítséget a szervizzel, javítással vagy cserével kapcsolatban. 1 Gyűjtse össze a következő információkat a készülék alján lévő nyomtatott címkékről (lásd 18. ábra) minden egyes visszaküldésre kerülő Omni 37xx terminálra vonatkozóan: Termékazonosító, a modellszámmal és a cikkszámmal együtt. Például, OMNI 3700 és PTID xxxxxxxx Gyári szám (S/N xxx-xxx-xxx) 2 Az Egyesült Államokból hívja a VeriFone ingyenes számát: 1-800-834-9133. 3 Válassza az MRA opciót az automatikus üzenetből. Az MRA részleg nyitvatartása: Hétfő Péntek, 8DE 7DU, EST. 4 Adja meg az MRA előadónak az 1. lépésben begyűjtött információkat. Ha a gyári számok listája túl hosszú, elküldheti faxon a listát az 1. lépésben begyűjtött információkkal együtt az MRA részleg részére az 502-329-5947 számra. Kérjük, a fax címzésénél egyértelműen tüntesse fel a VeriFone MRA Dept részleget. Tüntesse fel a telefonszámot, ahol elérhető, és adja meg faxszámát. MRA számo(ka)t adnak ki az Ön részére, és a faxot visszaküldik Önnek. Omni 37xx telepítési útmutató 29
VERIFONE SZERVIZ ÉS TÁMOGATÁS Tartozékok és dokumentáció MEGJEGYZÉS Egy MRA számot kell kiadni minden egyes Omni 37xx terminálhoz, amelyet visszaküld a VeriFone részére akkor is, ha ugyanabból a modellből többet is visszaküld. 5 Ismertesse a problémá(ka)t. 6 Adja meg a szállítási címet, ahová a javított vagy a cserekészüléket vissza kell küldeni. 7 Készítsen feljegyzést a következőkről: A kiadott MRA szám(ok). A javításra vagy cserére visszaküldésre kerülő Omni 37xx terminálhoz tartozó gyári szám (a terminál gyári száma a készülék alján található (lásd 18. ábra)). Szállítási dokumentáció, például a légi fuvarlevelek számai a szállítás nyomon követéséhez. Visszaküldött modell(ek) (a modellszámok az Omni 37xx terminál alján lévő VeriFone címkén találhatók). MODELLSZÁM GYÁRI SZÁM 18. ábra Információs címke a terminál alján Tartozékok és dokumentáció A VeriFone az Omni 37xx terminálokhoz az alábbiakban felsorolt tartozékokat és dokumentációt készíti. Kérjük, megrendeléskor hivatkozzon a bal oldali hasábban lévő cikkszámra. VeriFone Online áruház: www.store.verifone.com USA VeriFone Ügyfélszolgálati Központ: 800-233-0522, Hétfő - Péntek, 7 DE -5 DU, MST Nemzetközi Forduljon a VeriFone képviselőhöz Transzformátoregység Forduljon a helyi VeriFone forgalmazóhoz annak meghatározásáért, melyik transzformátoregység vagy tápkábel felel meg igényeinek. CPS05791-3A DC transzformátoregység (univerzális) 21973-01 Tápkábel (USA) 30 Omni 37xx telepítési útmutató
VERIFONE SZERVIZ ÉS TÁMOGATÁS Tartozékok és dokumentáció Hőpapír CRM0039 Kiváló minőségű hőpapír nyomtatóhoz, 58 mm (2,25 hüvelyk) széles, 25 méter hosszú; egy tekercs CRM0039-01 CRM0040 CRM0039 30 tekercset tartalmazó csomag Kiváló minőségű hőpapír nyomtatóhoz, 58 mm (2,25 hüvelyk) széles, 33 méter hosszú; egy tekercs Papírtekercstengely 02117-03 Műanyag tengely 58 mm-es (2,25 hüvelykes) hőpapírtekercsekhez VeriFone tisztítókészlet 02746-01 Tisztítókészlet Letöltő kábel 05651-xx MOD10-MOD10 (terminál-terminál) Kábelek opcionális perifériákhoz 26263-xx 26264-xx 07041-xx 26519-xx 07042-xx 02xxx MOD10-PC DB25F (terminál-pc) 02xxx MOD10-PC DB9F (terminál-pc) MOD10-MDIN9 (CR 600/CR 1000i csekkolvasók; P250/P355/P900 külső nyomtatók) MOD10-MD8M (P950 külső nyomtatók) MOD10-4P4C (minden VeriFone PIN-billentyűzet) Telefonvezeték 00124-17 2,1 méter hosszú telefonvezeték, fekete, moduláris RJ11 csatlakozókkal Huzalcsíptető 07826 Huzalcsíptető Dokumentáció 22398 Omni 3750 Quick Installation Guide 22429-HU Omni 37xx tanúsítványok és előírások 19733 Verix Operating System Programmer s Manual Omni 37xx telepítési útmutató 31
VERIFONE SZERVIZ ÉS TÁMOGATÁS Tartozékok és dokumentáció 32 Omni 37xx telepítési útmutató
6. FEJEZET Hibakeresési irányelvek A következő szakaszban található hibakeresési irányelvek szándékaink szerint segítséget nyújtanak az Omni 37xx terminál sikeres telepítéséhez és konfigurálásához. Ha problémák merülnének fel az Omni 37xx terminál üzemeltetésével kapcsolatban, kérjük, olvassa végig ezeket a hibakeresési példákat. Ha a probléma azután is fennáll, hogy végrehajtotta a felvázolt irányelveket, vagy ha a probléma nincs ismertetve az alábbiakban, kérjen segítséget a helyi VeriFone képviselőtől. Tipikus példák a rendellenességekre, amelyekkel az Omni 37xx terminál üzemeltetése során szembesülhet, és az azok megoldására szolgáló lépések vannak felsorolva. MEGJEGYZÉS Az Omni 37xx terminál az érintetlenséget igazoló címkékkel kerül szállításra. Az Omni 37xx terminál nem tartalmaz felhasználói szervizelést igénylő alkatrészt. Semmilyen körülmények között ne próbálkozzon a terminál szétszerelésével. Csak a jelen útmutatóban meghatározott beállításokat vagy javításokat végezze el. Minden más szervizbeavatkozással kapcsolatban forduljon a helyi VeriFone szervizszolgáltatóhoz. A hivatalos VeriFone képviselőkön kívül mások által végzett szervizbeavatkozás érvénytelenítheti a garanciát. FIGYELEM! Helytelen névleges feszültségű áramforrás használata károsíthatja a terminált, vagy a megadottaktól eltérő működését idézheti elő. A hibakeresés megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a terminál táplálására használt áramforrás megfelel-e a készülék alján meghatározott követelményeknek. (A feszültségellátás részletes specifikációját lásd a Műszaki adatok c. 3. fejezetben.) A hibakeresés folytatása előtt szerezzen be egy megfelelő névleges feszültségű áramforrást. Üres kijelző Amikor az Omni 37xx terminál LCD-képernyőjén nem látható helyes vagy tisztán olvasható információ: Ellenőrizze a terminál valamennyi tápcsatlakozását. Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást, és bizonyosodjon meg arról, hogy a telefonvonal megfelelően csatlakoztatva van. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a helyi VeriFone szervizszolgáltatóhoz. A terminál nem kezdeményez hívást Ha a terminál nem kezdeményez hívást: Ellenőrizze a telefonvonal csatlakozásait. Ellenőrizze, hogy a telefonvonal él-e, ezért csatlakoztasson hozzá egy működő telefonkészüléket, és hallgassa meg, ad-e tárcsahangot. Omni 37xx telepítési útmutató 33
HIBAKERESÉSI IRÁNYELVEK A nyomtató nem nyomtat Cserélje ki a terminált csatlakoztató telefonkábelt egy olyan kábellel, amelyről tudja, hogy megfelelően működik. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a helyi VeriFone szervizszolgáltatóhoz. A nyomtató nem nyomtat Papírelakadás a nyomtatóban VIGYÁZAT! Ha a nyomtató nem működik megfelelően: Ellenőrizze a terminál valamennyi tápcsatlakozását. A zöld hálózati jelzőfénynek világítania kell. Ellenőrizze, hogy a papírtekercs fedele megfelelően le van-e zárva. A zöld hálózati jelzőfény villog, a nyomtatóból kifogyott a papír. Nyissa fel a papírtekercs fedelét, és helyezzen be egy új tekercs nyomtatópapírt a Papírtekercs behelyezése c. szakaszban leírtaknak megfelelően. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a VeriFone forgalmazóhoz vagy szervizszolgáltatóhoz. Ha a papír elakadt a nyomtatóban: A terminál oldalán lévő gombot megnyomva oldja ki a papírtekercs fedelét, majd nyissa fel a fedelet. Távolítsa el az elakadt papírt a papírtekercsről, és tisztítsa meg az adagolószerkezetet. Helyezzen be egy új tekercs nyomtatópapírt a Papírtekercs behelyezése c. szakaszban leírtaknak megfelelően. Ha a probléma továbbra is fennáll, az a gyenge papírminőség miatt lehetséges. Helyezzen be egy új tekercs jobb minőségű papírt. A gyenge minőségű papír elakadhat a nyomtatóban. A kiváló minőségű VeriFone papír megrendeléséhez lapozza fel a Tartozékok és dokumentáció c. fejezetet. Periférikus eszköz nem működik Ha bármilyen periférikus eszköz (PIN-billentyűzet, smart kártyaolvasó vagy vonalkódolvasó) nem működik megfelelően: Ellenőrizze a periférikus eszköz tápkábel-csatlakozásait. Ellenőrizze, hogy a soros porthoz csatlakoztatott eszköz feszültség alatt van-e, és megfelelően üzemel-e. Ha lehetséges, futasson le egy önellenőrzést a kérdéses eszközön. Lehetséges, hogy hibás az opcionális eszköz, az Omni 37xx terminál soros portjához csatlakoztató kábel. Próbáljon ki egy másik soros kábelt. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a helyi VeriFone képviselőhöz. Lásd az Opcionális készülék(ek) csatlakoztatása c. szakaszt. 34 Omni 37xx telepítési útmutató
HIBAKERESÉSI IRÁNYELVEK A billentyûzet nem válaszol A billentyűzet nem válaszol A tranzakciók feldolgozása meghiúsul Ha a billentyűzet nem válaszol megfelelően: Ellenőrizze az LCD-képernyőt. Ha rossz karakter vagy egyáltalán semmi sem jelenik meg, amikor lenyom egy billentyűt, kövesse A tranzakciók feldolgozása meghiúsul pontnál vázolt lépéseket. Ha egy funkcióbillentyű lenyomása nem hajtja végre a várt műveletet, lapozza fel az adott alkalmazás felhasználói dokumentációját, hogy ellenőrizze, az adatokat megfelelően adta-e meg. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a helyi VeriFone képviselőhöz. Több oka is lehet annak, amiért a terminál nem dolgozza fel a tranzakciókat. A hibakereséshez alkalmazza a következő lépéseket. Ellenőrizze a mágneskártya-olvasót Hajtson végre teszttranzakciókat egy vagy több különböző mágneskártya használatával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a problémát nem a hibás kártya okozza. Győződjön meg arról, hogy a kártyákat helyesen húzza-e le. Az Omni 37xx kártyaolvasó esetében a kártyán lévő fekete mágneses csíknak lefele és befele, a billentyűzet felé kell néznie. Dolgozzon fel egy tranzakciót manuálisan, a kártyaolvasó helyett a billentyűzet használatával. Ha a manuális tranzakció működik, a probléma oka a hibás kártyaolvasó lehet. Forduljon a VeriFone forgalmazóhoz vagy szervizszolgáltatóhoz. Ha a manuális tranzakció nem működik megfelelően, folytassa az Ellenőrizze a telefonvonalat ponttal. Ellenőrizze a smart kártyaolvasót Hajtson végre teszttranzakciót néhány különböző smart kártya használatával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a problémát nem a hibás kártya okozza. Győződjön meg arról, hogy a kártyákat helyesen helyezte-e be. Győződjön meg arról, hogy az MSAM kártyákat megfelelően helyezte-e be a kártyatartóba, és hogy a kártyatartók megfelelően vannak-e rögzítve (lásd MSAMkártyák telepítése/cseréje c. szakaszt). Forduljon a VeriFone forgalmazóhoz vagy szervizszolgáltatóhoz. Ha a manuális tranzakció nem kerül feldolgozásra, folytassa az Ellenőrizze a telefonvonalat ponttal. Ellenőrizze a telefonvonalat Válassza le a telefonvezetéket az Omni 37xx terminál hátuljáról, és csatlakoztassa egy működő telefonkészülékhez a tárcsahang ellenőrzése érdekében. Ha nincs tárcsahang, cserélje ki a telefonkábelt. Omni 37xx telepítési útmutató 35
HIBAKERESÉSI IRÁNYELVEK A tranzakciók feldolgozása meghiúsul Ha úgy tűnik, hogy a probléma a telefonvonallal van, ellenőrizze a hívni kíván félnél, hogy a rendszerük működőképes-e. Ha ők nem tapasztalnak nehézségeket a telefonvonalukkal, forduljon a telefontársasághoz, és ellenőriztesse le a vonalat. Ha a telefonvonal működik, forduljon segítségért a helyi VeriFone képviselőhöz. 36 Omni 37xx telepítési útmutató
HIBAKERESÉSI IRÁNYELVEK A tranzakciók feldolgozása meghiúsul Omni 37xx telepítési útmutató 37
VeriFone, Inc. 2455 Augustine Drive Santa Clara CA 95054-3002 Tel: 408-330-6300 Fax: 408-330-6406 www.verifone.com VERIX OPERÁCIÓS KÖRNYEZET SOFTPAY E-FIZETÉSI ALKALMAZÁS VERIX DEVELOPER TOOLKIT FEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK VERISHIELD BIZTONSÁGI ARCHITEKTúRA OMNI 37XX ÁTADHATÓ PÉNZTÁRI KÉSZÜLÉK TÖBBALKALMAZÁSú KÉSZÜLÉKEK OMNI 33XX TÖBBALKALMAZÁSú KÉSZÜLÉKEK Omni 37xx Telepítési útmutató VERIX MULTI-APP CONDUCTOR TÖBBALKALMAZÁSú IRÁNYÍTÁSI RENDSZER VERICENTRE KÉSZÜLÉK IRÁNYÍTÁSI CSOMAG VeriFone cikkszám: 22399-HU, A javított kiadás