ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a First-class Store Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, 2314, Halásztelek, Malonyai u 29, Cégjegyzékszám: 13-09-170378, Adószám: 24938978-2- 13, Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-75707/2014, Nyilvántartásban bejegyző hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága, E-mail cím: firstclassstore@firstclassstore.hu, Telefonszám: +36704268426 (a továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.vizplaza.hu weboldalon (a továbbiakban: webáruház) keresztül nyújtott kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban, együttes említésük esetén: Felek). Jelen ASZF a webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza, kérjük, csak akkor vegye igénybe szolgáltatásinkat, ha minden pontjával egyet ért, és az magára nézve mindenben kötelezőnek ismeri el. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.vizplaza.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. 1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte 1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a webáruházban található elektronikus kereskedelmi felületen keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A webáruház történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ( Ektv. ) szabályozza. 1.2. A webáruház történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 1.3. A webáruházban történő vásárlás, mint szolgáltatás, elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. 1.4. A Szolgáltató az Ügyfél megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről, illetve az árról. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával létrejött szerződés nyelve magyar. 1.5. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Az Ügyfél rendelése, rendelései jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Ügyfél vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási és fizetési módoknak megfelelően. Amennyiben a küldemény kézbesítése a megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket a megrendelő megtéríti a Szolgáltató számára. 1.6. A webáruház működésével és a kiszállítással kapcsolatos tudnivalók jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatók. Szolgáltató vállalja, hogy a fent jelzett dokumentumban leírtakat magára nézve kötelezőnek tekinti és azok teljesüléséért mindent elkövet. 2. Megvásárolható termékek köre 2.1. A webáruházban forgalmazott termékek, kizárólag a webáruházban vásárolhatóak meg, személyes vásárlásra nincs lehetőség.
2.2. A termékek adatlapján feltüntetett árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót, nem tartalmazzák a megrendelőhöz való szállítás díját, függetlenül a szállítás típusától. 2.3. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 3. Vásárlás menete 3.1. A webáruházban való vásárlás nem kötött regisztrációhoz, regisztrációs adatok megadása nélkül is bármely termék szabadon megvásárolható. 3.2. A webáruházban lehetőség van regisztrációra, amley megkönnyíti a visszatérő ügyfelek vásárlását, azzal, hogy a korábban megadott adatok már a rendelkezésére állnak. A vásárlási feltételek minde a regisztrációval rendelkező, mind a nem regisztrált vásárlók számára egyformák, azaz nincs különbség a regisztrált és nem regisztrált vásárlási feltételek között. 3.4. Regisztráció A főoldalon található a Bejelentkezés és a Regisztráció menüpontok. A Regisztráció menüpont alatt kerülhet sor a regisztrációra ahol a következő adatok megadására van szükség: Név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím. A regisztrációt követően, a magadott e-mail címre kiküldésre kerül egy a regisztrációt megerősítő e-mail, a regisztrált felhasználó kezdeti jelszavával. Ez a jelszó bejelentkezés után szabadon megváltoztatható. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a webáruház fejlécében található, bejelentkezett felhasználó nevére kattintva van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 3.5. Bejelentkezés A már regisztrált ügyfél a webáruház fejlécében található Bejelentkezés menüpontra kattintva jelentkezhet be. A bejelentkezéshez meg kell adni a regisztráció során megadott e-mail címet, mint felhasználónevet, és az ehhez tartozó jelszót. Elfelejtett jelszó esetén, az Elfelejtette a jelszavát? linkre kattintva a megadott e-mail címre a webáruház új jelszót küld. 3.6. Megrendelés A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait vagy a termékhez mellékelésre kerülő részletes leírás, vagy a gyártó weboldalán található részletes termékleírás tartalmazza Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben a Webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét webáruház, kapcsolat menüpontja alatt találja 3.7. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
3.8. A webáruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. 3.9. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. 3.10. A megrendelést a Szolgáltató webáruházán keresztül csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 3.11. Megrendelés feladására a webáruházban, a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre, ill. termékkategóriákra kattintást követően megjelenő, terméklista vagy a termék részletes adatait ismertető oldalon található Vásárlás gomb használatával teheti Kosarába. A termék részletes adatlapján megjelenő Vásárlás gomb mellett, adható meg a vásárolni kívánt mennyiség, amely alapbeállításként 1 db, ez tetszés szerint módosítható. A Kosár tartalmának módosítására a webáruház fejlécéban található Kosár gombra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható, módosítható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma módosítható, törölhető. A Kosár összegző oldalán adható meg a szállítási és fizetési mód is. Itt található az adott szállítási mód költsége is, mely az ügyfelet terheli. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesnek tekinti, a Megrendelés gombra kattintást követően megjelenő Rendelés összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. A Rendelés összegző oldalról a Vissza a kosárhoz linkre kattintást követően az Ügyfél ismét a Kosár összesítő oldalra kerül, ahol igényeinek megfelelően módosíthatja Kosarának tartalmát, a fizetési és szállítási módot, illetve egyéb adatait. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére a Rendelés összegző oldalon található Megrendelés elküldése gombra kattintást követően kerül sor. A megrendelés feladása csak abban az esetben lehetséges, ha az ügyfél kipipálta, és ezzel elfogadta Elfogadom felhasználási és üzleti feltételeket jelölőnégyzetet. Ezzel elfogadta jelen -a webáruház használatára vonatkozó- Általános Szerződési Feltételeket, annak minden pontjával egyet ért, és az magára nézve mindenben kötelezőnek ismeri el. 3.12. Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni, mely azonban nem minősül az Ügyfél ajánlatát elfogadó e-mailnek. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. 3.13. Az Ügyfél ajánlati kötöttsége - amennyiben a visszaigazolás az ajánlat megérkezésétől számított 48 órán belül hozzá megérkezik - a visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik, mely időbe a munkaszüneti napok ideje nem számít be. Munkaszüneti napok jelen ÁSZF szerint a Munka Törvénykönyvéről szóló 1992. évi XXII. törvényben megadott munkaszüneti napok, valamint a szombati, és vasárnapi napok. Az ajánlat elfogadására és a szerződés létrejöttére az 1.4. pontban foglaltak irányadók. 4. Szállítási és fizetési feltételek 4.1. Szállítási feltételek A Szolgáltató az ügyfél által a webáruházban megrendelt terméket, a megrendelésben az ügyfél által megadott szállítási módnak megfelelően szállítja ki. A kiszállítás díja az ügyfelet terheli. A szállítási költség függ a szállítási
módtól, a megrendelt áru súlyától, ill. a megrendelt termék jellegétől. Egyes termékek esetében, a biztonságos szállítás, speciális csomagolást tehet szükségessé, ami a szállítási díjban kerül érvényesítésre. A szállítás díja a Kosár összegző oldalán, a szállítási mód kiválasztásakor kerül feltüntetésre, és a termékekkel együtt a számlán kerül feltüntetésre. A 200 kg-ot meghaladó kiszállítási súly esetén, a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően, egyedi ajánlatot küld az ügyfélnek, a szállítás díjáról, azaz a 200 kg-ot meghaladó szállítás díja, a Kosár összegző oldalán nem kerül feltüntetésre, ami nem jelent ingyenes kiszállítást. A Szolgáltató a kiszállítást, szállítmányozó cég igénybevételével is végezheti Abban az esetben, ha Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek szállítási díj szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Szolgáltató lehetőséget biztosít az Ügyfélnek, a megrendelt áru személyes átvételére Pick Pack Ponton, melynek díja a Rendelés összegző oldalon, szállítási mód kiválasztásakor kerül feltüntetésre. Ebben az esetben az Ügyfélnek lehetősége van kiválasztani azt a Pick Pack Pontot, ahol a megrendelt árut át kívánja venni. A Pick Pack Pontok részletes leírása a webáruház főoldalán található linken keresztül érhető el. A megrendelt termékek szállítási határideje minden esetben a termék részletes adatlapján található, és tájékoztató jellegű. 4.2. Fizetési feltételek A Szolgáltató a webáruházban többféle fizetési módot biztosít az Ügyfeleknek. A fizetési módot, a Kosár összegző oldalon, a fizetési mód kiválasztása pontban kell megadni. A fizetési módok, nem függenek a választott szállítási módtól. Fizetési módok a következőek: Fizetés utánvéttel, Fizetés bankkártyával. 4.2.1. A Fizetés utánvéttel fizetési mód választása esetén, a szállítási módtól függetlenül, az Ügyfél a csomag átvételekor fizeti ki a vételárat. 4.2.2. A Fizetés bankkártyával fizetési mód választása esetén, a bankkártyás fizetésre, a megrendelés feladását követően kerül sor. Webáruházunk a PayU által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja az Ügyfeleknek. A PayU a kártyával fizető Ügyfelek számára is többletszolgáltatásokat biztosít a jelenleg ismert eljárásokkal szemben, amelyek segítségével egyszerűbb és gyorsabb úton zajlik a tranzakció, illetve további kényelmi szolgáltatások teszik kényelmesebben nyomonkövethetőbbé az online végzett tranzakciókat. A Fizetés bankkártyával fizetési mód választása esetén az ügyfél az alábbiakról nyilatkozik: Elfogadom, hogy a First-class Store Kereskedelmi Kft. (2314, Halásztelek, Malonyai u 29.]) által a www.vizplaza.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring. További információért kérjük, látogasson el a www.payu.hu honlapra! Ügyfélszolgálat: 061-510-07-07 info@payu.hu PayU Vásárlói tájékoztató. 5. Megrendelések feldogozása, teljesítés A megrendelések feldolgozása, a megrendelés leadását követő munkapon kezdődik meg. A feldolgozás állapotáról a Szolgáltató e-mail üzenetben tájékoztatja az ügyfelet, melyben a teljesítés várható időpontját, és a megrendelés aktuális státuszát közli az Ügyféllel. Ha Szolgáltató a vállalt szállítási határidőt azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni.
6. Elállás joga, módja, következményei 6.1. A fogyasztónak minősülő személy a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Korm.rendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. Az Ügyfél elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról az Ügyfélnek saját költségén kell gondoskodnia. Az Ügyfél az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza a Szolgáltató részére, utánvételes átvételt a Szolgáltató nem teljesít. Elállás esetén az First-class Store Kereskedelmi Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. Kérjük, a terméket minden esetben átvevő pontunkba szíveskedjen visszajuttatni. A First-class Store Kereskedelmi Kft. postai csomagokat, technikai okokból nem tud fogadni. Az Ügyfél kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó igényeket Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja. Szolgáltató az Ügyfél által kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja az Ügyfél részére. 6.2. Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát: - olyan termék értékesítése esetében, amely az Ügyfél személyéhez kötött, illetve amelyet az Ügyfél utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza - sérült, felbontott, hiányos termék esetében, valamint - a jogszabályok által meghatározott további esetekben. 6.3. Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Ügyfeleink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek. 7. Szerzői jogok 7.1. A webáruház szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 8. Jogérvényesítési lehetőségek, panaszkezelés 8.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a vásárlási szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát, postai levélben, telefonon, e-mailben közölheti velünk, az alábbi elérhetőségeken. Vásárlói ügyfélszolgálat: Levelezési cím: 2314 haásztelek Malonyai u 29. Telefonszám: +36 70 426-8-426 Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: Munkanapokon 8-18 óráig E-mail: info@vizplaza.hu A Szolgáltató panaszát legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja Önt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a megrendelő rendelkezésére. 8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségekállnak nyitva az Ügyfél számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint. 9. Egyéb rendelkezések 9.1. A Szolgáltató általa meghatározott esetekben, jogosult a megrendelésekről, másodszori visszaigazolást is kérni, ill. abban, ez esetben, ha a megrendelés összege jelentősen meghaladja a Szolgáltató által átlagosnak minősített megrendelési összeget, Szolgáltató jogosult a megrendelés telkesítése előtt, előlegszámla kiállítása melett, előget kérni. 9.2. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához. A jelen ASZF-ben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadók. Utolsó módosítás időpontja: 2014. június 11.