ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) a Horváth és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (székhely: 1046 Budapest, Nádor u. 34. adószám , mint üzemeltető) (a továbbiakban: Üzemeltető) és a BIOTIK Korlátolt Felelősségű Társaság Kft., (székhelye: 1042 Budapest, Árpád út /24., adószáma: , mint szolgáltató) (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazzák. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek). A szerződés nyelve magyar. 1. Általános információk Internetes áruház elnevezése: Üzemeltető: Horváth és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Székhely: 1046 Budapest, Nádor u. 34. Adószám: Cégjegyzékszám: Képviselő: Almássi Ferenc Adatvédelmi nyilvántartási szám:. Engedély száma:.. Elérhetőség: shop@szakallasember.hu Üzemeltető a oldal tulajdonosa és üzemeltetője a webáruház technikai szolgáltatója. Minden a vásárlással kapcsolatos kérdésben (vásárlás, szállítás, panaszkezelés, stb.) a jelen ÁSZF-ben foglalt Szolgáltató jár el, illetve vállal felelősséget. Szolgáltató: Horváth és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság Székhely: 1046 Budapest, Nádor u. 34. Adószám: Cégjegyzékszám: Képviselő:.. Adatvédelmi nyilvántartási szám:. Engedély száma:.. Elérhetőség: telefonszám:, fax:.., A megrendelhető termékek köre A Szolgáltató kínálatában szereplő, megrendelhető, megvásárolható termékek köre a (a továbbiakban: webshop) linken tekinthető meg. A webshopon feltüntetett termékek minden regisztrált megrendelő (a továbbiakban: Felhasználó) részére hozzáférhetők. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termékek nevét, leírását, a termékekről fényképeket. A termékekről közölt fotók illusztrációk. A Felhasználó képernyőjén látható színek,

2 méretarányok eltérhetnek a termékek valódi színárnyalataitól, méretarányaitól. Az egyes termékek specifikációja és ára az adott termékre vagy színkörre kattintva érhető el. A termékek specifikációja tartalmazza az adott termék méretét, anyagösszetételét. A Szolgáltató által forgalmazott valamennyi termék magyar nyelvű részletes használati útmutatóval rendelkezik, melyet Szolgáltató a termékről kiállított számlával együtt a termék kiszállításával egyidejűleg bocsát a Megrendelő rendelkezésére. A linken elérhető és megrendelhető termékek csak online vásárolhatók meg. 3. Megrendelhető termékek vételára A megrendelhető termékek vételára minden esetben az adott termék mellett, magyar Forintban feltüntetett, bruttó vételár, mely tartalmazza az Áfát (nettó ár + ÁFA). A termékek vételára nem tartalmazza a csomagolás és szállítás költségét. A Szolgáltató a webshopban feltüntetett árak változtatásának jogát fenntartja. Az árváltozás a webshop oldalán való megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történt elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére az Üzemeltető által hibásan feltüntetett árért, vagy az informatikai rendszernek felróható adatrögzítési hibákért, illetve a nyilvánvalóan tévesen feltüntetett, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árért. A Szolgáltató nem köteles a termékeket a webshop oldalon feltüntetett hibás áron szolgáltatni, így minden ilyen esetben a rendelés visszaigazolásában felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő, döntése szerint vagy megrendeli a terméket a helyes áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat vásárlási szándékától. A Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az akció időtartamáról a rendelés részletes menetéről teljes körűen tájékoztatja a webshop Felhasználóit. 4. A szolgáltatás igénybevétele, a rendelés menete: A megrendelések leadása a webshopban kizárólag elektronikus úton, a linken lehetséges. A telefonon, faxon, en, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem tudja teljesíteni. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Felhasználók részére. A megrendeléshez első lépésként a Felhasználónak a webshopon adatai megadásával regisztrálnia nem kell. Amennyiben a regisztrációt követően Felhasználónak a továbbiakban az FIÓKOM részben van lehetősége az adatai módosítására.

3 Rendelés menete A Felhasználó a webshopon a böngészése során tudja kiválasztani a megvásárolni kívánt terméket. Több termék megvásárlása esetén a rendelés menetének ismételt végrehajtása szükséges. A megvásárolni kívánt terméket a termék oldalán szereplő kis ikonnal kell a kosárba helyezni. Amennyiben további terméket szeretne kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A törlés gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a kosár frissítése gombot. A termék kosárba helyezése nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy a rendelés automatikus rögzítését, továbbítását. A kosár tartalmának megtekintéséhez a Kosár feliratra kell kattintani, mely az oldal.. részén található. A megrendelés folytatása gombra kattintva a szállítási cím, a fizetésre vonatkozó adatok, valamint a adatok, és a megjegyzés rovat kitöltése szükséges. A megrendelés véglegezése előtt Felhasználó az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztatót el kell fogadja. A megrendelés a megrendelés véglegezése/elküldése gombbal kerül elküldésre. A beérkezett megrendelést a Szolgáltató rögzíti, majd a regisztrációkor megadott címre írásban Felhasználó részére visszaigazolja. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a Felhasználót a megrendelés feldolgozása során haladéktalanul tájékoztatja és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket a Felhasználó részére visszautalja a tájékoztatást követő legkésőbb 30 napon belül. 5. Fizetési feltételek A webshopon a következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre: - Futár részére készpénzben (utánvét) - Személyes átvétel Futárnál, készpénzben, átvételkor történő fizetés A webshopban vásárolt termékeket Felhasználó a szállító futárnál készpénzben is ki tudja egyenlíteni, ez utánvéttel történő vásárlásnak minősül. Személyes átvétel: A Felhasználó megrendelését személyesen előre egyeztetett időpontban és meghatározott helyen, előre egyeztetve. Személyes átvétel választása esetén a fizetés készpénzben történik. Időpont egyeztetés: hello@szakallasember.hu vagy shop@szakallasember.hu

4 6. Szállítás Szolgáltató számára a legfontosabb a gyors és biztonságos kiszállítás, ezért a webshopban vásárolt termékeket Magyarország egész területén a megrendelés feladásakor megadott címre a Complexpress ( futárszolgálat teljesíti. A kézbesítés munkaidőben történik, ezért fontos, hogy olyan átvételi címet adjon meg, ahol napközben elérhető! A kiszállítás díja 990 Ft, azonban Ft vásárlás felett INGYENES! A kiszállítás díja a megrendeléskor a kosárban feltüntetésre kerül, és a végösszegben szerepel. A csomag kiszállítására vállalt határidő 5 naptári nap. A Complexpress Futárcég vevőszolgálat elérhetőségei: telefonszám: (06-1) , info@complexpress.hu Abban az esetben, ha a futár nem éri Önt el a megadott címen, a csomag a depóba kerül, és a postaládába Ön kap egy értesítést, valamint egy telefonszámot, melyen az újrakézbesítés részleteit megbeszélhetik. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy ne mulassza el a futár által kézbesített csomagot alaposan leellenőrizni, ha bármilyen sérülést észlel, a csomagot ne vegye át! Ha van rá lehetősége, a futár előtt bontsa ki a csomagot. Ha a benne lévő termék sérült, a csomagot nem köteles átvenni. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Szolgáltató díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a Felhasználó választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. 7. Felhasználó elállási joga A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormány rendelet tartalmazza. A Felhasználó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Elállási jogát a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a megrendelés írásbeli megerősítését, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, de legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő Felhasználónak határidőn belül az írásos nyilatkozatot megküldenie, ebben az esetben a terméket legkésőbb a nyilatkozat megküldését követő 3 napon belül postára kell adni. Szolgáltató elállás esetén köteles a Felhasználó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. A Felhasználó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5 Az átvétel időpontja személyes átvétel esetén a személyes átvétel napja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Az átvétel időpontja a fuvarlevéllel, illetve a Szolgáltató által kiállított számlával igazolható. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, Felhasználó saját költségén küldje vissza Szolgáltató címére. Abban az esetben, ha a terméket a Felhasználó használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen Szolgáltató részére visszaküldeni, Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását. 8. Szavatosság, jótállás A Szolgáltató szavatossági és jótállási, valamint kártérítési felelősségére a Polgári Törvénykönyvben (Ptk.) és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. A Szolgáltató termékeire 1 hónap garanciát vállal. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Szolgáltató díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a Felhasználó választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak. A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A Felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. 7. Egyéb rendelkezések A Szolgáltató rendszere a Felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a Felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó által a regisztrációkor, illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetve helytállóak-e. A hírlevélre történő feliratkozással a Felhasználó elfogadja Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját és hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató adatkezelési céllal felhasználja. A Felhasználó a hírlevélre történő feliratkozását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a Felhasználó részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a Felhasználó hírlevélre vonatkozó adatait. A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a Felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6 A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére. A fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik, az shop@szakallasember.hu címen, valamint a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálaton a telefonszámon. A Felhasználó webshopon történő megrendelése feltételezi, hogy a Megrendelő az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezi. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak - például internet szolgáltatónak - felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek betartásával módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ( Ptk. ) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A Felhasználó és a Szolgáltató vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitáiban a hatályos jogszabályok alapján a hatásköri szabályok szerinti bíróság illetékes.