1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

Átírás

1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Parketta Technika Shop Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. Amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Parketta Technika Shop Kft. webáruházának, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése elfogadottnak tekintendő. 1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte 1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Parketta Technika Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Parketta Technika Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény ( Ektv. ) szabályozza. 1.2 A Parketta Technika Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon A Parketta Technika Online áruház szolgáltatásai regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult. 1.4 A Szolgáltató az Ügyfél megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó útján fogadja el, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a szerződés elektronikus formában történő létrejöttéről, illetve a várható szállítás idejéről. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Parketta Technika Webáruház az elektronikus kereskedelemről szóló évi CVIII. Törvény és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet alapján működik. Tájékoztatjuk, hogy a 17/1999 Kormányrendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet a fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés.) A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Az Általános Szerződési Feltételek nyelve: Magyar 1.5. Üzemeltetői adatok Cégszerű elnevezés: Parketta Technika Shop Kft. Székhely: 3527 Miskolc, Fonoda u. 2. Adószám: Cégjegyzékszám: Cg ; Borsod Abaúj Zemplén Megyei Cégbíróság Miskolc Statisztikai szám:

2 Adatkezelési nyilvántartási azonosítók: NAIH-61155/2012.; NAIH-61156/2012. Elektronikus elérhetőség: Telefonszám: / Fax: / Kapcsolattartó telefonszáma: / Telefonos ügyfélszolgálat ideje: hétfő péntek 9:00 17:00 között Internet cím: 2. Regisztráció 2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és annak részét képező Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. 2.2 A Szolgáltató az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására, illetve a regisztráció törlésére bejelentkezés után, a Beállítás gombra kattintást követően van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 3. Megrendelés A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: - Laminált padlók - Fapadlók - Szegélylécek - Dilatációs profilok - Alátétek - Tisztító és ápoló szerek - Egyéb kiegészítő termékek 3.1 A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. A termékleírások a gyártók által nyilvánosságra hozott adatokból készültek, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A termékekre vonatkozó leírások, biztonsági adatlapok a letölthető anyagok között érhető el. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék ahol ezt a jogszabályok előírják használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal mielőtt az árut használatba veszi jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk. Amennyiben a Webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.5 pontban találja. 3.2 A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely már a 27 %-os általános forgalmi adót is tartalmazza és kizárólag webáruházas vásárlás esetén érvényesek, azonban a házhoz szállítás díját nem tartalmazzák. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Minden rendelés esetében a kiállított számla megfelel az ÁFA tv. ill. PM

3 rendeletekben előírt kötelezettségeknek! A webáruház akciós termékei az Akciók menüpont alatt találhatók. 3.3 A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A termékek mellett szereplő vételárak azonban a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban garantáltak. Végleges árnak azonban a második (Rendelését feldolgoztuk) visszaigazolásban szereplő összeg tekintendő, mivel a megrendelés ekkor lép érvénybe. Az árváltozás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Az előreutalással történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az előreutalás fizetési mód esetében a termék átvétele annak ellenértékének a Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezése után lehetséges. 3.4 Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, átlagosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ftos vagy 1 Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért a Parketta Technika Shop Kft. nem vállal felelősséget. 3.5 A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.). Új Ügyfél esetében a megrendelés elküldésével automatikusan megtörténik a regisztráció, melyről elektronikus értesítést küldünk. Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Különösen figyeljen a telefonszám és az cím pontosságára, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése. Az ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az -ben történő visszaigazolás 48 órán belül meg kell, hogy történjen. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, az árucikkek megjelenése helyenként eltérhet, az azoktól való esetleges eltérésért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A megjelenített termékek online házhoz szállítással, vagy off-line kiskereskedelmi üzleteinkben vásárolhatóak, rendelhetőek meg. Az online vásárlás esetén is biztosítjuk a személyes átvételt a kereskedelmi üzleteinkben, hivatalos nyitvatartási idő alatt. 3.6 Megrendelés feladására a Parketta Technika Online áruházban a regisztrációt követő bejelentkezés, majd a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található Kosárba link használatával teheti Kosárba. A Kosár tartalmának módosítására a Kosár linkre kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma módosítható, törölhető. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a Megrendelem linkre kattintást követően megjelenő oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási adatait, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. Az összegző oldalról a Vissza linkre kattintást követően az Ügyfél ismét igényeinek megfelelően módosíthatja adatait, illetve a Vásárlás folytatása linkre kattintva módosíthatja Kosarának tartalmát. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére a Rendelési adatokat összegző oldalon található Küldés linkre kattintást követően kerül sor. 3.7 Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően

4 köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton ( ben) visszaigazolni., mely azonban nem minősül az Ügyfél ajánlatát elfogadó nek. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. 3.8 Az Ügyfél ajánlati kötöttsége amennyiben a visszaigazolás az ajánlat megérkezésétől számított 48 órán belül hozzá megérkezik a visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik, mely időbe a munkaszüneti napok ideje nem számít be. Munkaszüneti napok jelen ÁSZF szerint a Munka Törvénykönyvéről szóló évi XXII. Törvényben megadott munkaszüneti napok, valamint a szombati, és vasárnapi napok. Az ajánlat elfogadására és a szerződés létrejöttére az 1.4. pontban foglaltak az irányadók. 3.9 Megrendelés feldolgozása munkanapokon 9-17 óráig történik. Ezen időponton kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, ebben az esetben a legközelebbi munkanapon kerül megrendelése feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben ben és/vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést. A visszaigazolások alkalmával ügyfélszolgálatunk pontosítja, ellenőrzi a megrendelő adatait, különösen a szállítási cím, a számlázási cím, név stb. tekintetében Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Ebben az esetben, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. 4. Szállítási és fizetési feltételek A webáruházunkban rendelt termékek kiszállítását a Magyar Posta Zrt. (MPL) futárszolgálata végzi. A vevő a kosár összeállítása után, a megrendelés folyamán nyilatkozik arról, hogy igénybe kívánja e venni ezt a szolgáltatást, vagy saját maga szervezi/bonyolítja le az áru eljuttatását a rendeltetési helyéig. Az itt feltüntetett szállítási feltételek és díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. 4.2 Szállítási határidő raktáron lévő termékek esetében visszaigazolástól számított 8 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, a szállítási idő ettől eltérő lehet. Az általános teljesítési határidő nem vonatkozik a nem raktárkészleten lévő termékekre, az egyedi megrendelés alapján készített termékekre.ezekbe az esetekben érdemes figyelembe venni, hogy a teljesítési határidő 30 munkanap is lehet. Amennyiben a termék az importőrnél is készlethiányos, illetve az általunk külföldről beszerzett áruk esetében a külföldről történő szállítás miatt esetenként előfordulhat hosszabb szállítási idő is (3-4 hét). 4.3 A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. A termék átvételét a vevőnek kell biztosítania az előzetesen megadott napon. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll

5 módjában vállalni. A Weboldal Kiszállítás menüpont Szállítási feltételek és díjak linkje alatt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. A futárszolgálat általában a csomag átadása utáni 2. munkanap szállítja házhoz a küldeményeket. A kiszállítás előtti telefonos értesítést a szállítási költség nem tartalmazza, de az n kapott fuvarlevélszám segítségével egyeztetni tud a futárszolgálat ügyfélszolgálatával. Kérjük, hogy a csomag átvételkor a futár előtt szíveskedjék meggyőződni a következőkről: - A csomagolás sérülésmentes. - Az Ön által megrendelt terméket tartalmazza, illetve a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésnek. - Tartalmazza a számlát és a garancia levelet! - A számla végösszege megegyezik a visszaigazolásban szereplő összeggel. - Amennyiben hibát észlel, jelezze a futárnak és a Parketta Technika Shop Kft. ügyfélszolgálata felé, és kérje a futárt jegyzőkönyv felvételére. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! 4.4 Kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol át tudja venni a csomagot. Amennyiben a futár nem talál a címen senkit, értesítőt hagy. Az értesítőn lévő telefonszám felhívásával egyeztethet új időpontot a másodszori kiszállításra. A szállítási díj tartalmazza a másodszori kézbesítést is. Amennyiben a futárszolgálat munkatársának másodszor sem sikerül a csomagot átadnia a címzettnek, az visszaszállításra kerül a Parketta Technika Shop Kft. részére és a megrendelését töröljük. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a visszaszállítás a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! A szállítási díj nem tartalmazza az áru emeletre történő szállítását. Szállítási költségek: letöltés 4.5 A megrendelt terméket az Ügyfél előzetes jelzés alapján személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyein: 3527 Miskolc, Fonoda u Kazincbarcika, Széchenyi út Debrecen, Árpád tér Eger, Koháry út A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek ben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti. 4.7 Amennyiben a termék adatlapján nincs lehetőség azt a kosárba helyezni, akkor annak szállítását partnereink nem vállalják, vagy annak szállítását állagmegóvás lehetetlensége miatt a Parketta Technika Shop Kft. nem vállalja, vagy csak üzletben értékesíthető termékről van szó, ebben az esetben ezen termékre vonatkozó megrendelést a vásárló nem tud leadni. A nem szállítható terméket az Önhöz legközelebbi Parketta Technika Shop Kft. üzletében tudja megvásárolni. 4.8 Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök: 1. A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. 2. Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze a webshop@parkettatechnika.hu címen. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár két munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség. 5. Elállás joga, módja, következményei 5.1. A fogyasztónak minősülő személy a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül

6 elállhat. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. Az Ügyfél elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e- mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetében feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról az Ügyfélnek saját költségén kell gondoskodnia. Az Ügyfél az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza a Szolgáltató részére, utánvételes átvételt a Szolgáltató nem teljesít. Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Elállás esetén a Parketta Technika Shop Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videokamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (pl. hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Házhoz szállítással történt vásárlással kapcsolatosan szaküzleteink nem tudnak vásárlóink segítségére lenni.kérjük, a terméket minden esetben átvevő pontunkba szíveskedjen visszajuttatni. Átvevőpont: Parketta Technika Szaküzlet 3527 Miskolc, Fonoda u. 2. Szolgáltató az Ügyfél által kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja az Ügyfél részére, az Ügyfél által megadott bankszámlaszámra (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!). 5.2 Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát: - olyan termék értékesítése esetében, amely az Ügyfél személyéhez kötött, illetve amelyet az Ügyfél utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó - szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte - olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ, valamint - a jogszabályok által meghatározott további esetekben. 5.3 Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai körén kívül eső célból szerződést kötő Ügyfeleink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek. A 17/1999. (II. 5) Korm. Rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény részletei megtekinthető itt: Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Reklamáció esetében az áru visszaküldésére csak előzetes egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben a reklamáció jogos, kérésére az árut kicseréljük vagy ellenértékét visszatérítjük. Az árut kérjük az alábbi címek valamelyikére visszaküldeni, vagy személyesen eljuttatni: 3527 Miskolc, Fonoda u. 2. A visszaküldéshez kérjük mellékelni a számlát, valamint az ellenérték visszafizetésére szolgáló bankszámlaszámot, illetve címet, nevet és telefonszámot. Ezen adatok hiányában a

7 visszaküldést nem áll módunkban figyelembe venni. A terméket eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban kell visszajuttatni a Parketta Technika Shop Kft. címére. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik. Utánvétellel történő visszaküldést nem áll módunkban átvenni. 6. Garancia, szavatosság 6.1. Kötelező jótállás A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Kormány rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. Önkéntes jótállás Termékeire vonatkozóan a Szolgáltató a Weboldalon szereplő tájékoztatóban megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli. Szavatosság Fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint a jogosult a teljesítés időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait, fogyasztó szerződés esetében azonban az elévülés időtartama két év. A jogosult fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül terjesztheti elő kifogását. 6.2 Ügyfél a Szolgáltató általi teljesítés időpontjától (az átadás-átvétel, illetve üzembe helyezés napja) a jótállási időtartam ideje alatt érvényesítheti a jótálláshoz fűződő jogait Ügyfél kizárólag a Szolgáltató által a termék átvételekor átadott jótállási jegy, vagy a kifizetés igazolására kiállított számla bemutatása, illetve átadása esetén jogosult jótálláshoz fűződő jogainak érvényesítésére. Ügyfélnek a vásárlás tényét minden kétséget kizáróan igazolnia kell. Az egyes termékekre vonatkozó jótálláshoz fűződő jogok köréről minden esetben a jótállási jegyben foglaltak irányadók. 6.4 A jótállás időtartama alatt Szolgáltató a jótállási jegyben biztosítottaknak megfelelően Ügyfél választása szerint vállalja a hibás termék cseréjét vagy kijavítását, kivéve, ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, vagy Szolgáltatónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy azt Szolgáltató nem vállalta, Ügyfél választása szerint megfelelő árleszállítást követelhet, vagy a szerződéstől elállhat, ha mindezt a jótállási jegyben vállaltak lehetővé teszik. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 6.6 A jótállási kötelezettség nem vonatkozik azon hibára, amelynek oka a teljesítés után keletkezett. Ennek bizonyítása Szolgáltatót terheli. A jótállás az Ügyfél törvényből eredő szavatossági jogait nem érinti. Az Ügyfél a javítás helyéről az adott termék garanciajegyén, vagy Szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékozódhat. 7. Felelősség A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.a Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők

8 a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás miatt. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen esetben visz major esetében vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az ő érdekkörében merül fel. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség. A Szolgáltató weboldalán történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következnek be: - Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen hibás adat. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a áruház akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármilyen levél függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. - Bármely szoftver nem megfelelő működése. - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. A Szolgáltató bármikor szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a Weboldalon történt megjelenés időpontjától lép hatályba, de folyamatban lévő teljesítésre nem vonatkozik. A Szolgáltató bármikor szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és/vagy a Webáruházat, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét. A Szolgáltató nem vonható felelősségre, ha így tesz. Bármilyen módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor a módosítás online megtalálható a Weboldalon. Bármely vásárlónak, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással. Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, a Parketta Technika Shop Kft. szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult kifogást emelni a döntés ellen és kártérítést követelni. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek. Az esetleges elírásokért, téves

9 adatokért nem vállalunk felelősséget! A megjelenített termék képek csak illusztrációként szerepelnek, és eltérhetnek a valóságtól. 8. Szerződi jogok 8.1 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 9. Jogérvényesítési lehetőségek 9.1Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: Munkanapokon: 9-17-ig Telefonszám/Fax: (48) , (20) Kapcsolattartó személy: Pálfi Roland, vevőszolgálati vezető webshop@parkettatechnika.hu Kötelező válaszadási idő faxon/ en beérkezett megkeresésekre: 2 munkanap Személyesen üzleteinkben: 3527 Miskolc, Fonoda u. 2. Nyitva tartás: Munkanapokon 8-17 óráig, szombaton 8-13 óráig 3700 Kazincbarcika, Széchenyi út 119. Nyitva tartás: Munkanapokon 9-17 óráig, szombaton 9-13 óráig 4028 Debrecen, Árpád tér 9. Nyitva tartás: Munkanapokon 8-17 óráig, szombaton 8-13 óráig 3300 Eger, Koháry út 29. Nyitva tartás: Munkanapokon 9-17 óráig, szombaton 9-13 óráig 9.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára: Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi II. törvény rendelkezései szerint. Az esetleges jogviták elbírálására a Felek a Miskolci Városi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerzősekről szóló 17/1999.(II.5) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. 10. Egyebek 10.1Az Parketta Technika Online áruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss

10 adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását A Szolgáltató internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. 10.3A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat ben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához. Miskolc, április 15.