A FELNŐTTKÉPZÉSI MŰKÖDÉSI FOLYAMATOK SZABÁLYOZÁSA A FEHÉR BOT ALAPÍTVÁNYNÁL 1. A KÉPZÉSEK TERVEZÉSE, SZAKMAI ELŐKÉSZÍTÉSE A 2013. szeptember 1-jén hatályba lépő LXXVII. törvény értelmében a felnőttképzési tevékenységet folytató intézményeknek a Nemzeti Munkaügyi Hivatal által kiadott engedéllyel kell rendelkezniük. Az engedély megszerzéséhez kérelmet szükséges benyújtani, melynek kötelező tartalmi elemei közé tartozik az igazgatási szolgáltatási díj befizetését igazoló dokumentum, a felnőttképzési szakértő vagy felnőttképzési programszakértő által előzetesen minősített képzési programok, a szakmai vezető végzettségét igazoló dokumentum, a vagyoni biztosítékkal való rendelkezést bizonyító szerződés, valamint a kérelemmel összefüggő nyilatkozatok. A felnőttképzést folytató intézmény vagyoni biztosítékkal rendelkezik az engedélyezett felnőttképzési tevékenység folytatásának teljes időtartamára, és a felnőttképzési tevékenység megszűnését követő hat hónapig a képzési díj előlegének visszafizetésére abban az esetben, ha bármilyen okból kifolyólag a képzés ellehetetlenül. 1.1. Képzési program elkészítése A felnőttképzési tevékenységet folytató intézményeknek rendelkezniük kell a képzésekhez kidolgozott és felnőttképzési szakértő vagy felnőttképzési programszakértő által előzetesen minősített képzési programokkal. A képzésért felelős szakmai vezető hatásköre és felelőssége a képzési program elkészítése. A képzési program tartalmazza: a képzés megnevezését, nyilvántartásba vételi számát, a képzés során megszerezhető kompetenciákat, a képzésbe való bekapcsolódás és részvétel feltételeit, a tervezett képzési időt, a képzés formájának meghatározását (egyéni felkészülés, csoportos képzés, távoktatás), a tananyag egységeit, azok célját, tartalmát, terjedelmét, és a tananyagegységekhez rendelt elméleti és gyakorlati óraszámot, a maximális csoportlétszámot, a képzésben részt vevő teljesítményét értékelő rendszer leírását, a képzésről, a képzés egyes tananyagegységeinek elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételeit, a képzési program végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi feltételeket, valamint a képzéshez kapcsolódó egyéb speciális feltételeket és ezek biztosításának módját. A tervezett képzéseket a képzésben érdekeltek számára hozzáférhetővé kell tenni. A tervezett képzések a honlapon kerülnek közlésre. A képzési tervről az érdeklődők és a képzésben résztvevők számára az ügyfélszolgálat is ad tájékoztatót. A látássérültek számára a tervezett képzéseket nagyított betűs nyomtatással, hangkazettán, Braille írásban és elektronikus formában egyaránt hozzáférhetővé kell tenni.
1.2. Felnőttképzési szerződéskötés A képzési intézmény a képzésben részt vevő felnőttel a 2013. évi LXXVII. törvényben meghatározottaknak megfelelően felnőttképzési szerződést köteles kötni. 1.3. Tájékoztatási kötelezettség Az engedély megszerzése esetén az alapítvány köteles nyilvántartási számát a képzési dokumentációban, a képzéssel kapcsolatos üzleti dokumentumokon, az írásos tájékoztatóban, programfüzetben folyamatosan használni, és a felnőttképzési tevékenységre vonatkozó tájékoztatóhoz, képzési programhoz való hozzáférést az ügyfelek számára biztosítani, továbbá az OKJ szerinti szakképesítések és egyéb szakmai képzések esetén az OKJ-ban szereplő szakmacsoport szerinti szakképesítésért felelős miniszter részére folyamatosan biztosítani. 1.4. Minőségcéloknak való megfelelés A felnőttképzést folytató intézménynek gondoskodnia kell az általa meghatározott minőségcélok évente történő felülvizsgálatáról és szükség szerinti módosításáról. A minőségcélokat a 393/2013. (XI.12.) Korm. rendelet előírásai szerint kell meghatározni, melyek a következők: - az engedély kiadása iránti kérelem benyújtása esetén az OKJ-ban szereplő szakképesítés megszerzésére felkészítő képzés átlagos vizsgaeredménye az Nemzeti Munkaügyi Hivatal tárgyévet megelőző nyilvánosságra hozott adataihoz viszonyítva, - a folyamatban lévő, és tervezett képzések becsült lemorzsolódási aránya, - a tárgyévet követő évre tervezett képzések elégedettségmérésének évi átlageredményére vonatkozó célkitűzések 1.5. Képzésben résztvevők elégedettségének mérése A képzésben résztvevő a képzéssel kapcsolatos elégedettségének felmérése céljából kérdőívet tölt ki a bizonyítvány/tanúsítvány átvételének időpontjában, vagy az utolsó foglalkozás alkalmával. Támogatott képzések esetén a képzések befejezését követően a támogatást nyújtó bevonásával mérni kell a képzésben részt vevők elégedettségét. A kérdőív maximum 15 kérdésből állhat, melyből 9-et a 393/2013 (XI.12.) Korm. rendeletben határoztak meg. A kérdőívek kiértékelésének eredményeiről az intézmény a felnőttképzési információs rendszerbe továbbítja. 1.6. Oktatói minősítési rendszer működtetése Az OKJ szerinti szakképesítés, valamint az OKJ-s képzésnek nem minősülő egyéb támogatott szakmai képzések elméleti oktatására a képzési programnak megfelelő szakmai ismeretekkel, a gyakorlati oktatásra megfelelő szakirányú szakképzettséggel és legalább ötéves szakmai gyakorlattal rendelkező oktatók alkalmazására kerülhet sor. Az oktatók alkalmazása munkaszerződéssel, megbízási szerződéssel vagy az oktató alkalmazását bizonyító más szerződéssel, valamint végzettségét igazoló dokumentumok nyilvántartásával történik. 1.7. Előzetes tudásmérés biztosítása Az alapítvány a felnőttképzési tevékenysége során előzetes tudásmérést biztosít, amennyiben a jelentkező igényt tart a szolgáltatásra, illetve az OKJ szerinti szakmai képzés, továbbá az általános nyelvi képzések és támogatott egyéb nyelvi képzések esetén. Az egyéb képzésekre vonatkozóan előzetes tudásmérés elvégzése szükséges, amennyiben azt a támogatási szerződés kötelezően
előírja. 1.8. Felnőttképzést kiegészítő tevékenység Az alapítvány a képzés támogatója, a képzésre jelentkező vagy a képzésben részt vevő részére, igény esetén, felnőttképzést kiegészítő tevékenység végzésére kötelezett. 1.9. Gyakorlati képzések szervezése A felnőttképzést folytató intézmény OKJ szerinti szakmai képzések esetén a gyakorlati képzést a szakképzésről szóló törvény vonatkozó miniszteri rendeletében foglaltak szerint kell szervezni. 1.10. Felnőttképzési információs rendszer működtetése Az engedélyezett képzések folytatásáról, valamint a változásokról a felnőttképzési intézmény adatszolgáltatási kötelezettséggel rendelkezik a 2013. évi LXXVII. törvény 15 -a (1) bekezdése szerint. A felnőttképzési információs rendszer működtetése során az alábbi dokumentumok vezetése kötelező: - az elméleti tanórán, gyakorlati foglalkozáson, konzultáción vezetett jelenléti ívek, - a képzésben résztvevők személyi adatait tartalmazó, és a képzéshez szükséges feltételeket igazoló dokumentumok, - felnőttképzési szerződés, képzési program, a képzés megvalósítását igazoló dokumentumok, haladási napló, - a képzés elvégzését igazoló dokumentum hitelesített másolata, valamint a bizonyítvány átvételéről szóló elismervény eredeti példánya, - a képzés megvalósításához szükséges személyi és tárgyi feltételek biztosítását szolgáló szerződések eredeti példánya, - a statisztikai adatszolgáltatást igazoló adatlap eredeti példánya, - az oktatók foglalkoztatásával összefüggő dokumentumok. A dokumentumokat az intézmény, képzési csoportonként vezeti, és egységes dokumentumként kezeli. 1.11. Ügyfélszolgálati és panaszkezelési rendszer működtetése Az alapítvány a felnőttképzési tevékenységére vonatkozóan ügyfélszolgálati és panaszkezelési rendszert működtet. 1.12. Minőségbiztosítási rendszer működtetése A képzési tevékenység minőségének folyamatos javítása céljából a releváns miniszteri rendeletben meghatározott minőségbiztosítási keretrendszernek megfelelő minőségbiztosítási rendszert kell működtetni, és kétévenként értékeltetni az intézmény tevékenységét külső szakértőkkel. 2. KÉPZÉSEK SZERVEZÉSE, LEBONYOLÍTÁSA 2.1. A felnőttképzési támogatási rendszer A felnőttképzés támogatásának forrása lehet a központi költségvetés, európai uniós források, a szakképzési hozzájárulásról és a képzés fejlesztésének támogatásáról szóló törvény szerinti saját
dolgozók képzésére elszámolható összeg. A törvényben meghatározottak alapján az állam a fogyatékos felnőttek képzésének támogatására a központi költségvetésből normatív támogatást különít el. 2.2. A felnőttképzési tevékenység célcsoportja A Fehér Bot Alapítvány felnőttképzési tevékenységének célcsoportját megkülönböztethetjük a szerint a szempont szerint, hogy az adott képzés milyen forrásból valósul meg. Indíthatók ugyanis a saját dolgozók fejlődését szolgáló - a szakképzési hozzájárulásról és a képzés fejlesztésének támogatásáról szóló törvény szerinti, vagy a fogyatékos felnőttek képzésére elkülönített normatív támogatás szerinti - képzések, illetve egyéni finanszírozású képzések a tanulni vágyó felnőttek számára. Mindkét célcsoport nagy jelentőséggel bír az alapítvány tevékenysége során, ezért szükséges a képzési programokat, és a felnőttképzési szolgáltatásokat könnyen hozzáférhetővé tenni bárki számára. 2.3. PR tevékenység Az alapítvány képzésért felelős szakmai vezetője kidolgozza a képzés reklámanyagát, vagy megbízást ad erre a tevékenységre egy külső szakembernek. Gondoskodik a reklámanyagok célba juttatásáról (sajtó, plakátok, postázás, stb.). A képzést népszerűsítő anyagokhoz Jelentkezési lapot csatol, amit a honlapon is elérhetővé tesz. Szükség esetén az alapítvány előzetes igényfelmérés alapján tájékoztató előadásokat szervez a jelentkezők, érdeklődők számára. 2.4. Jelentkezések kezelése A beérkező jelentkezéseket regisztrálni kell, és visszajelezni azt a jelentkezőnek. A jelentkezővel a kapcsolattartás alapvető eszköze a telefon, és az e-mail. A jelentkezést követően az ellenőrzési folyamat során kiválasztásra kerülnek azok a jelentkezők, akik megfelelnek a képzési programban meghatározott belépési feltételeknek. Amennyiben a képzés elvégzése előzetes iskolai végzettséghez kötött, úgy bekérjük az annak meglétét igazoló dokumentumot, amelynek másolatát egy példányban a képzés dokumentációjához csatolunk. Előzetes elvárt ismeretek esetén a képzést megelőzően kerül sor a jelentkezők megfelelő szintű tudásának felmérésére. Abban az esetben, ha a tanfolyam díját a hallgató viseli, a beiratkozás előfeltétele a kiküldött számla ellenértékének átutalása, illetve az átutalás igazolása. A felvett hallgatókkal a nyilvántartásba vételt követően a képzési programra vonatkozóan megkötjük a 2013. évi LXXVII. törvényben meghatározott feltételeknek megfelelően a felnőttképzési szerződést. 2.5. A képzési tevékenység A képzések lebonyolítása a Fehér Bot Alapítvány Rehabilitációs és Oktatási Központjában történik. Az infrastrukturális és egyéb tárgyi feltételek a képzési helyszínen minden tekintetben adottak az alapítvány által megvalósításra szánt képzésekhez.
Az első képzési napon kerül sor a képzési program, a tananyagegységek, illetve a felnőttképzési szerződés tartalmának egyeztetésére, közös értelmezésére. Ezek együttesen tartalmazzák a képzésre vonatkozó információkat. Amennyiben a képzési szerződés valamennyi, a képzésben résztvevő számára releváns információt tartalmazza, nem kerül sor képzési tájékoztató kiadására. Ugyanekkor történik a képzés tananyagának átadása, amennyiben az DVD-n vagy nyomtatott formában biztosított. A képzés lebonyolításához kötődő dokumentumok kezelése a képzést megvalósító oktatók feladata. A részvétel nyomon követését jelenléti ív, a képzés tartalmi megvalósulását haladási napló alkalmazásával végzik. A képzést lebonyolító oktatók felelőssége, hogy akadályoztatásuk esetén intézkedjenek a kijelölt helyettesek tájékoztatásáról. Ilyen esetben köteles tájékoztatni az oktató a képzésért felelős szakmai vezetőt is. Amennyiben a helyettesítés nem megoldható, a képzésért felelős szakmai vezető értesíti a képzési program résztvevőit a változásokról. 2.6. A résztvevők értékelése A képzés folyamatában a felnőttek értékelése szóbeli tájékoztatás formájában történik, ami egyfajta visszacsatolásként szolgál a képzésben résztvevők haladására. A képzés jellegétől függően a lezáráskor minden résztvevő, képzésen nyújtott eredménye egyéni elbírálást kap. 2.7. A képzés értékelése A képzés lezárásakor, szakmai képzés esetén a képzés elvégzést igazoló tanúsítványok átnyújtásakor a résztvevők elégedettségi kérdőívet töltenek ki, melynek kötelező elemei törvényben meghatározottak. Támogatott képzések esetén az elégedettség mérése a támogató bevonásával történik. 3. A KÉPZÉS ZÁRÁSA A képzés lezáró szakaszában a képző intézmény összesíti a képzés értékelését. A felnőttképzést folytató intézmény az engedélyezett képzésekben résztvevők törvényben meghatározott adatait nyilvántartja, és statisztikai célokra a hatóság számára továbbítja. A pályakövetési rendszer működtetéséért felelős szervnek a képzésekről, a képzéseken részt vevők foglalkoztatási jogviszonyáról, a képzésben megszerzett szakképesítés vagy egyéb kompetencia hasznosulásáról jelentést készít. A képző intézmény által meghatározott minőségcéloknak megfelelően a képzés értékelése az OKJban szereplő szakképesítés megszerzésére irányuló képzés szakmai vizsgáinak éves átlagos vizsgaeredménye és lemorzsolódási aránya a tárgyévet megelőző, a törvényben meghatározott felületeken nyilvánosságra hozott adatok tükrében történik. A képzés értékelésébe továbbá beleszámít a tárgyévet követő évre tervezett képzések elégedettségmérésének évi átlageredményére vonatkozó célkitűzés figyelembe vétele is.