VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOK - VÍZÖNTŐ GYÓGYSZERTÁR Kedves Válaszadó! A "Vásárlási Szokások - Vízöntő Gyógyszertár" Kérdőív kitöltésével segítsen nekünk, hogy az Ön számára legmegfelelőbb szolgáltatást tudjuk nyújtani. Célunk az Ön igényeihez alkalmazkodó ellátás kialakítása, elvárásainak való megfelelés és az elérhetőség javítása. A kérdőív kitöltése anonim, és néhány percet fog igénybe venni. A kitöltés során kérjük, hogy a több lehetséges válasz közül az Önre (szokásaira) legjellemzőbbet válassza ki. A kérdőív 2016. december 10. és 31. között tölthető ki. A felmérés eredményét honlapunkon (www.vizontogyogyszertar.com/kerdoiv) közzétesszük. Segítségét előre is köszönjük! 1/9
Kitöltői adatok: 1. Az Ön neme? FÉRFI NŐ 2. Az Ön életkora? (Válasszon a legördülő listából.) 18 év alatt 18-25 év között 25-35 év között 35-45 év között 45-65 év között 65 év felett 3. Az Ön iskolai végzettsége? Általános iskola. Középsikola. Jelenleg is tanulok. Oklevél/diploma. 2/9
Vásárlási szokások 1/1. Hogyan szokta Ön intézni vásárlásait? (Több választ is megjelölhet.) Személyesen. Interneten. Megkérek valakit, hogy intézze el helyettem. : 1/2. Milyen módon tájékozódik egyes termékekről? (Több választ is megjelölhet.) személyes látogatás honlap e-mail (hírlevél) facebook-oldal nyomtatott kiadvány más személytől (pl. családtag, ismerős) 1/3. Ön mennyire ragaszkodik egy üzlethez? ÁLTALÁBAN a megszokott üzletekbe járok. RITKÁN vásárolok megszokott üzletben. NEM ragaszkodok üzlethez, ott vásárolok, ahol épp járok. 1/4. Ön igénybe szokta venni a törzsvásárlói programokat? IGEN, törzsvásárló vagyok azokban az üzletekben, ahol gyakran megfordulok. NEM MINDIG élek ezzel a lehetőséggel. 3/9 EGYÁLTALÁN NEM szoktam részt venni az ilyen programokban.
1/5. Fontosak az Ön számára az akciók? IGEN, kifejezetten figyelem, hogy akciósan vásároljak. HA VAN akciós lehetőség, akkor élek vele. NEM foglalkozok ilyesmivel, azt veszem meg, amire szükségem van, függetlenül az árától. 1/6. Önt befolyásolják-e a reklámok egy termék kiválasztásában? Jellemző, hogy reklám miatt veszem meg. Előfordul, hogy reklám következtében vásárolom meg. Nem befolyásolnak ilyen termék esetén a reklámok. Olyan termék esetén, amit mindenképpen megvenne. Olyan termék esetén, aminek az igénye csak akkor merül fel, ha meglátja. Olyan termék esetében, amit nem gondolt megvenni. 1/7. Ön mi alapján dönt egy termék vagy készítmény megvásárlása mellett? (Több választ is megadhat.) Szakember tanácsa. Ismerős ajánlása. Reklám. 4/9 Korábbi tapasztalat. Megérzés.
1/8. Ön milyen üzletben vásárol szívesen? Olyan üzletben, amelyben személyes segítséget kapok a vásárlás során. Olyan üzletben, ahol ha szükséges, tájékoztatást kérhetek. Önkiszolgáló üzletben. 1/9. Mennyire befolyásolja Önt tegy termék ára, csomagolása, összetétele, márkaneve? Fontos. Nem fontos. Befolyásol, de nem ez az elsődleges szempont. Befolyásol, de összességében nézem a terméket. MINŐSÉG ÁR CSOMAGOLÁS ÖSSZETÉTEL MÁRKANÉV 1/10. Sorban állás! Ön mit tesz? Kivárom a sorom. Olyan terméket vásárolna, aminek a megvásárlása nem várhat. Olyan termék esetén, aminek a vásárlása nem sürgős. 5/9 Visszamegyek később. Elmegyek egy másik üzletbe.
Megközelíthetőség 2/1. Ön általában hogyan jár vásárolni? Gyalog vagy biciklivel. Tömegközlekedéssel. Gépkocsival/motorkerékpárral. Mást küldök magam helyett. 2/2. Ön igénybe szokott venni házhozszállítást? IGEN NEM Nagyméretű termék vásárlása esetén igen. 2/3. Fontos az Ön számára, hogy a lakhelyéhez, vagy munkahelyéhez közel tudjon vásárolni? Igen, jó ha a közelben vásárolhatok. Fontos, hogy a közelben vásároljak, de messzebb is hajlandó vagyok elmenni, ha ott megfelelőbb a kiszolgálás, termékválaszték. 6/9 Teljesen mindegy.
Tájékoztatás 3/1. Fontos Önnek a szóbeli tájékoztatás egy termék vásárlása esetén? IGEN. NEM. Csak ha általam még nem ismert, új készítményt vásárolok. 3/2. Önt érdekli az üzletek által elérhető írásos tájékoztató? IGEN, minden információt szívesen olvasok. Átnézem, HA ÉRDEKEL, amiről írnak, szívesen elolvasom. NEM, akkor adjanak információt, ha kifejezetten kérem. Milyen fajta nyomtatott információ lenne az Önnek legmegfelelőbb? Mi az, amit feleslegesnek tart? 7/9
GYÓGYSZERTÁR: Termékkör, szolgáltatások 4/1. Van olyan termék, szolgáltatás, amit általában hiányol a gyógyszertárakban? 4/2. Van olyan termék, szolgáltatás, amit általában feleslegesnek tart a gyógyszertárakban? 4/3. Ön hogyan szokott gyógyszertárban fizetni? KÉSZPÉNZZEL BANKKÁRTYÁVAL EGÉSZSÉGPÉNZTÁRI KÁRTYÁVAL más típusú fizetést választanék (pl. utalvány) 4/4. Elfogadja egy nem beszerezhető, vagy épp készleten nem lévő termék helyett a gyógyszertárban felajánlott helyettesítő terméket? IGEN NEM IGEN, folyamatosan szedett készítmény esetén IGEN, akut tünetre való készítmény esetén (pl. megfázás elleni szer) 8/9
Egyéni kérdés 5/1. Ha van olyan szempont, ami az Ön számára fontos, de a kérdőívben nem kérdeztünk rá, itt megírhatja nekünk! Köszönjük, hogy kitöltötte kérdőívünket! Kérjük kattintson az Adatok elküldése gombra, a kitöltés véglegesítéséhez. A nyomtatott és kitöltött kérdőívet kérjük, juttassa el nekünk! Üdvözlettel: Vízöntő Gyógyszertár, az egészség szolgálatában 9/9