+ Az adatbázisok minősége és a kampányok hatékonysága közti összefüggések Előadó: Bánki Márton PROAKTÍVdirekt Életmód Klub
+ ERRŐL FOGOK BESZÉLNI! Miért és hogyan tervezzünk adatbázist? Hogyan profilozzunk, frissítsük az adatbázisunkat? Hogyan legyünk és maradjunk érdekesek és kerüljük el a Spam mappákat?
+ MEDDIG TART AZ ADATBÁZISOK TÉRHÓDÍTÁSA? Amíg a kommunikációé A hatékony kommunikáció alapja Ősember: a növények, az állatok, a társadalmi szereplők, stb ismerete a tevékenység és a kommunikáció meghatározója Állandó adatbázis építés Állandó adatbázis frissítés Állandó adatbázis használat Mindig létszükséglet lesz. A hatékonysága pedig versenyelőny.
+ MI A KONKRÉT CÉLOM AZ ADATBÁZISSAL? Természetesen a vásárlás generálás Az üzletemben/weboldalamon érdeklődők megszólításával? A A vásárlóim megtartásával? A vásárlóim többlet költésre ösztönzésével? Új érdeklődők toborzásával?
+ CÉLHOZ ILLŐEN gyűjtsünk kapcsolati adatokat (minden adattal célunk kell, hogy legyen) kérdezzünk, hogy relevánsan kommunikálhassunk rögzítsük a viselkedési adatokat, hogy szegmentálhassunk (milyen oldalakat olvasott, hol lépett ki, stb) válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat (pl: autoresponder, trigger levelek) alkossunk üzenetet (pl: ügyfélmegtartás, új vevő szerzés ) mérjünk (kiküldés/megnyitás, kiküldés/kattintás, konverzió)
+ Pl: gyűjtsünk valid kapcsolati adatokat Minden adattal célunk kell, hogy legyen, legalább 1 évre előre. Telefonszámot használjuk? Címet használjuk? Valid adatok Szintaktikailag helyes (xxx@yyy.hu/com/net, stb) Szemantikailag helyes (20/30/70, stb előtagok a telefonszámban, ha magyar)
+ Pl: gyűjtsünk valid kapcsolati adatokat
+ kérdezzünk, hogy relevánsan kommunikálhassunk
+ rögzítsük a viselkedési adatokat, hogy szegmentálhassunk Milyen kampányra kattintott, milyen oldalakat olvasott, milyen érdeklődési területei vannak, hol lépett ki, stb)
+ válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat Pl: autoresponder vagy trigger levelek
+ Érdeklődésre szűrt trigger levél
+ válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat Kampány levél
+ FRISS ADATOKAT TÁROLJUNK 6 havonta kérjünk adatfrissítést (ösztönzéssel) Automatikus frissítés a számítható adatok esetén (pl: életkor) Kemény visszapattanó e-mail címek azonnali törlése
+ TÖRVÉNYESEN ÉS FAIR MÓDON Kifejezett hozzájárulás az adatok kezeléséhez Dupla opt-in (visszaigazolás) Leiratkozási lehetőség minden üzenet alján és a profilban
+ Leiratkozási lehetőség minden üzenet alján és a profilban
+ TECHNIKAILAG KORREKTÜL Biztonságos adattárolás Biztonságos adatküldés (titkosított excel, zip, dvd, sftp, stb) Biztonságos belső adatkezelési folyamatok Tiszta domain és küldő IP cím Spam korrekt e-mail hitelesítők beállítása (dkim, spf, dmarc) Tesztelő eszköz: http://www.mail-tester.com/
+ TARTALMILAG HATÉKONYAN Aktivitás alapon: Nem fejezte be a regisztrációt? Nem fejezte be a vásárlást? Vásárolt már? Régen vásárolt? Még nem vásárolt? Életkor, nem, stb Spam korrekt tartalom (html/kép arány, kulcsszavak, txt verzió,stb) Releváns küldő és tárgy
+ A rossz kampány eredménye Botrányos megnyitás (2-3%), átkattintás (0,01-0,03%), konverzió (közel nulla) Feketelista a levező szerverek listáján a központi nyilvántartásokban a felhasználók mappájában (spambe dobják és ott is marad) Brand leértékelődés Nyilvános példa: 4 millió e-mail címre küldhető
+ A jó kampány eredménye Megfelelő megnyitás. Iparágtól, cím mennyiségtől függően 10-40% Megfelelő átkattintás. Iparágtól függően 1,2-10% Megfelelő konverzió. Konverzió típusától függ. Regisztráció: 0,5-10% (a kiküldött mennyiséghez képest) Vásárlás: 0,001-0,005% (a kiküldött mennyiséghez képest)
+ AZ IRÁNYTŰ LEGYEN A JÓZANÉSZ! A BIZONYOSSÁG LEGYEN MÉRÉS EREDMÉNYE! KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET! Bánki Márton banki.marton@proaktivtanacsadas.hu 06/70/333-4606 PROAKTIVdirekt.hu Életmód magazin ADATBÁZISÉPÍTÉS - LEADGENERÁLÁS