A MINŐSÉG BIZTOSÍTVA Független alkuszok kulcsszerepben a biztosítási piacon
2 Kik vagyunk? 3 A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) 1991-ben 13 alkuszcég elhatározásából jött létre, jelenleg mintegy 100 tagot számlál. Magyarország legnagyobb biztosításközvetítő szövetségeként tagjain keresztül 1,5 millió lakossági és közel százezer vállalati ügyfelet képvisel. Fő feladata annak az alkuszi szakmának az érdekképviselete, amely a lakossági és vállalati ügyfeleknek segít eligazodni a biztosítási módozatok sokszínű kínálatában. A szövetség a biztosítási alkuszok küldetését támogatva aktív kezdeményezője a szabályozói környezet változtatását célzó szakmai, törvényhozói egyeztetéseknek, miközben rendszeres tájékoztatási tevékenységével az ügyfelek érdekeit képviselve igyekszik hozzájárulni a magyar biztosítási kultúra fejlesztéséhez. A független alkusz a biztosítást nem eladja, hanem segíti ügyfelét annak megvételében Magyarországon jelenleg háromféle biztosításközvetítői típust különböztetünk meg: közülük a független alkusz az a szereplő, amely nem a biztosítók, hanem az ügyfelek képviseletében jár el. BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐK A FBAMSZ 1993 óta tagja a biztosításközvetítők európai szervezetének (BIPAR), és kapcsolatban áll más országokban működő szövetségekkel is. Miért célszerű a FBAMSZ alkuszcégei közül választani? Az adott biztosító termékeit értékesítik Több biztosítóval állnak szerződésben, kizárólag az ő termékeiket értékesítik Biztosítóktól függetlenek, az ügyfeleket képviselik A FBAMSZ az alkuszi szakma védjegye, az ügyfelek és partnerbiztosítók számára is fontos eligazodási támpont. A szövetség azokat a minőségi biztosításközvetítőket tömöríti magába, amelyek tevékenységüket, számon kérhető módon, a biztosítási alkuszok hazai és nemzetközi tevékenységének szakmai és magatartási standardjait előíró Üzleti Etikai Kódex alapján végzik. A szövetség védjegyét kizárólag e szigorú feltételeket teljesítő független alkuszok használhatják. TERMÉKEK VÁLASZTÉKA, SZOLGÁLTATÁSOK KOMPLEXITÁSA A független alkuszok munkájának fókuszában az ügyfelek igényei állnak segítséget nyújtanak a kockázatok azonosításában, azok felmérésében és kezelésében a megfelelő termék kiválasztásához világos, teljes körű tájékoztatást és tanácsadást nyújtanak meggyőződnek arról, hogy az ügyfeleik megértik kockázataikat, és a biztosítási termékek sajátosságait nem csupán a közvetítés, hanem a kárügyintézés adminisztrációja során is széles körű támogatást nyújtanak a jogos és gyors kártérítés elérése érdekében tevékenységükért az ügyfél felé felelősséget vállalnak Optimálisan kapcsoljuk össze az ügyfelek igényeit a biztosítók által kínált lehetőségekkel
4 Meghatározó szerep a magyar biztosítási piacon Az alkuszi munka legfontosabb lépései 5 Piaci részesedés: a nem-életbiztosítási területen az éves díjállomány közel kétharmadát a független alkuszok kezelik. Az ügyfél igényeinek, és kockázatainak feltérképezése Független alkuszok 68% 32% Egyéb piaci szereplők Az ajánlatkérés összeállítása A biztosítói ajánlatok bekérése Az alkuszi szolgáltatás személyre szabott tanácsadáson alapszik, és jellemzően az alábbi biztosításfajtákat érinti: A biztosítói ajánlatok elemzése, értékelése Gépjármű Javaslattétel az optimális módozatokra Vállalati vagyonés felelősség Lakás Az ügyfél által kiválasztott elhelyezése Kockázati élet-, baleset és egészség Mezőgazdasági Az adminisztrációs feladatok intézése, illetve végigkövetése Megtakarítások Nyugdíjcélú Pénzügyi Segítségnyújtás a biztosítási szolgáltatási ügymenetben és a kárügyintézés során A FBAMSZ tagjai a teljes alkuszi piac teljesítményének több mint 60 százalékát közvetítik. Az általuk közvetített és kezelt állomány alapján a szervezet ma az ország második legnagyobb biztosítója lehetne. Az alkuszok nem csupán közvetítői a biztosítási termékeknek: sokszor ügyfeleik speciális igényeinek ismeretében új termékeket is kidolgoznak. Nyugalmat kínálunk: garantáljuk ügyfeleink kockázatainak megfelelő kezelését. Ismerjük az ügyfeleinket, és megtaláljuk számukra a legtesthezállóbb megoldásokat.
6 Szövetségben az általános biztosítási kultúra fejlesztéséért A FBAMSZ többszintű érdekvédelmi tevékenysége 7 A FBAMSZ Magyarország legnagyobb biztosításközvetítő szövetségeként arra törekszik, hogy az alkuszok által nyújtott szolgáltatások az ügyfelek megismerésétől, az igényfelméréstől az értékesítésen át a kárrendezésben való aktív részvételig kielégítsék a legmagasabb szintű szakmai követelményeket. Mindezt egységes irányelvek kialakításával, a szakmai érdekvédelmi munka erősítésével, valamint a képzés és tudásszint színvonalának emelésével segíti elő. Fogyasztóvédelem a szolgáltatások színvonalának megőrzése károsultak védelme A biztosítási szakma érdekvédelme jelentős befolyás az ágazati szabályozás kialakítására (példa: többéves lobbitevékenység a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kampány eltörlése érdekében) Az alkuszi szakma érdekvédelme rendszeres részvétel az alkuszokat érintő jogszabályok előzetes egyeztetésében Az egyes tagok védelme szakmai tanácsadás a Szövetség tagjai részére, szakosított tanácsadói útján eseti szakvélemények a Szövetség tagjainál foglalkoztatottak szakmai ismereteinek elmélyítése, szakmai képzése fellépés a tisztességtelen verseny ellen jogsegély A FBAMSZ fő tevékenysége ennek elérése érdekében Teljes körű, hiteles tájékoztatás a biztosítási piac aktuális fejleményeiről Aktív érdekvédelmi tevékenység Egyenrangú, és szakmailag kifogásolhatatlan kapcsolat kialakítása a biztosítókkal, szakmai szervezetekkel Szakmai együttműködés a jogalkotókkal, és a pénzügyi felügyelettel a biztosítási piac fejlődésének előmozdítása érdekében Szakmai programok, konferenciák, továbbképzések szervezése az alkuszok felkészültségének folyamatos fejlesztésére A FBAMSZ immár közel egy évtizede szervezője Magyarország legszélesebb körű biztosításszakmai eseményének: a minden év szeptemberében sorra kerülő Biztosításszakmai Konferencia és Kiállítás hosszú évek óta a biztosítók és biztosítási alkuszok hazai csúcstalálkozójának számító rendezvény. Kezeljük az új kihívásokat, reagálunk a modern élet fejlődésével járó igényekre
8 Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) 1096 Budapest, Vendel u. 11. Tel/fax: 886-3667/655 Elnök: Papp Lajos Főtitkár: Turcziné Pálos Anna Javaslatait, észrevételeit a biztosításpiaccal, illetve alkuszaink tevékenységével kapcsolatban az alábbi címre várjuk: eszrevetel@fbamsz.hu A szövetség honlapja: www.fbamsz.hu Az Ön biztosítási alkusza: Független biztosítási alkuszi tevékenységet kizárólag a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete által regisztrált alkuszcégek folytathatnak, amelyeknek tevékenységét a felügyelet folyamatosan ellenőrzi. A nyilvántartott biztosítási alkuszok törvény alapján biztosítási eseményenként 1,1 millió euró mértékű szakmai felelősségbiztosítással rendelkeznek.