Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer maximális személyés objektumvédelem 2014. október
Kedves Partnerünk! Magazinunk októberi számában is számos érdekességről olvashat gyártóink háza tájáról, melyek között biztosan akadnak olyanok, melyek hasznosak lehetnek akár az Ön számára is. A következő oldalakon olvashat például az Ascom legújabb fejlesztéséről, a Myco nevet viselő okostelefonról, melynek célja, hogy az egészségügyi munkafolyamatok integráltabbá és intelligensebbé váljanak. A lapban képes összeállítást találhat az idén jubiláló, végfelhasználó partnereinknek rendezett Young Enterprise Day rendezvényünkről, mely nagy sikerrel zárult ebben az évben is. Az eseményen elhangzott előadások bemutatták gyártóink innovatív megoldásait, illetve ezek kézzelfogható előnyeit. Ebben a hónapban gyártóink közül a francia Alcatel-Lucentet veszszük górcső alá, világszínvonalú eszközei méltán népszerűek hazánkban is. Emellett bemutatjuk a Young B.T.S. Kft. professzionális üzenetkezelő megoldását is, az Ascom Unite rendszert. Kellemes olvasgatást! TARTALOM Ismerje meg partnereinket: Alcatel-Lucent 6 Megoldásaink: Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer 3 Ascom Myco: a nővérek tökéletes segítője 7 Béke Gyula ügyvezető igazgató Young B.T.S. Kft. Jubilált a Young Enterprise Day 4 Impresszum 2 Young s Kommunikációs megoldások magazinja Havonta megjelenő ingyenes magazin Kiadja: Young B.T.S. Kft. Cím: 1139 Budapest, Frangepán u. 26. Telefon: +36 (1) 452-2600 E-mail: info@young.hu Ügyvezető: Béke Gyula Főszerkesztő: Béke Gyula Szerkesztés, tördelés, grafika: Corpus Communications
Megoldásaink: Professzionális üzenetkezelés Ascom Unite rendszer Azonnali és gyors válaszreakció minden helyzetben A svéd központú Ascom Wireless Solution a Young B.T.S. Kft. magyarországi partnereként a testre szabott vezeték nélküli kommunikációs megoldások komplett portfólióját kínálja a legkülönbözőbb iparági szegmensek számára, a nehézipartól az egészségügyi és büntetés-végrehajtási intézményeken keresztül a kereskedelemig és az idegenforgalomig. Miben segít Önnek az Ascom Unite rendszer a betegellátás területén? a kritikus helyzetek hatékony kezelésében, a balesetet szenvedett beteg ellátásának azonnali megszervezésében a folyamatos betegellátásban az intenzív osztályon fekvők felügyeletében a pszichiátriai osztályon dolgozók személyvédelmében Az Ascom professzionális üzenetkezelési megoldásokat nyújt minden olyan ágazatnak, ahol az események gyors, hatékony kezelése (az észleléstől kezdve a kiértesítéseken keresztül az eseménynaplózásig minden mozzanat nyomon követése) a legmagasabb elvárások közé tartozik. Hogyan optimalizálja a karbantartási, üzemeltetési folyamatokat az Ascom Unite? A folyamatos alapanyag-ellátással: az Ascom Unite rendszer használatával lehetővé válik az ellátó csoport előre értesítése, ha egy alapanyag kritikus szint alá fogy. Az egyedül dolgozó munkás személyi védelmével: a dőlés- és mozgásérzékelőnek köszönhetően a veszélyes munkafolyamatokhoz (tartálytisztítás, erősáramú szerelés, tetőn végzett munkák stb.) kirendelt dolgozó mellé nem kell biztonsági embert állítani, hiszen baleset esetén a készülék automatikusan riasztást küld egy előre definiált mentőcsapatnak. Az Ascom Unite rendszer segítségével az összes, büntetés-végrehajtási intézményben potenciálisan előforduló, sürgős beavatkozás elvégezhető késedelem nélkül - így a vészhelyzetek uralása nem jelenthet problémát. Mivel segíti a rendszer a maximális személy- és objektumvédelmet a büntetés-végrehajtásban? A személyi biztonság kialakításával: a dőlés- és mozgásérzékelőn túl több olyan tényező is van, amire a riasztás aktiválódik (dőlés, pánikgomb megnyomása, húzózsinór kirántása). A járőrfeladatok és az objektumvédelem kialakításával: a rendszer lokalizációs kiegészítőinek segítségével folyamatosan naplózható az őr mozgása - a rendszer rögzít minden lokalizációs ponton történő áthaladást. Megbízható és professzionális vezeték nélküli megoldások a folyamatos és biztonságos kommunikációért. A Unite rendszerről részletesebben is olvashat weboldalunkon. 3
Jubilált a Young Enterprise Day Idén is megrendeztük végfelhasználói partnereinknek szánt szakmai napunkat, a Young Enterprise Day immár tizedik alkalommal várta vendégeit október 2-án a Ramada Aqua World Nílus termében. A résztvevők a délelőtt folyamán több témában is hallhattak prezentációkat a meghívott előadóktól. A rendezvényt Béke Gyula, cégünk ügyvezető igazgatója nyitotta meg, aki előadásában felvázolta a jelen és a jövő technológiáit, majd bemutatta a Young B.T.S. Kft. első saját fejlesztését, a WhatsON Security újgenerációs video megfigyelőrendszert, mely 2015 elején mutatkozik majd be a nagyközönség előtt. A robosztus, jól skálázható, moduláris felépítésű és megbízható univerzális rendszer alkalmas lesz felhő alapú működésre és tetszőleges számú IP kamera képének rögzítésére. A WhatsON Security elemző-nyomkövető funkcióival lehetségessé válik többek között az arcfelismerés, az elhagyott tárgyak azonosítása, az objektumok követése és a tiltott mozgások érzékelése, az intelligens rendszer tanuló funkcióival és tanítható képességekkel nyújt majd magasfokú biztonságot. 4 Pintér András, a Palo Alto Networks munkatársa előadásában arról beszélt, miért nem nyújtanak már teljes biztonságot a hagyományos tűzfalak, mennyiben változtatták meg a támadások és fenyegetések formáját az alkalmazások és a mobil készülékek. Bemutatta a Palo Alto Networks újgenerációs tűzfal technológiáját, mely lehetővé teszi a dolgozók számára, hogy modern alkalmazásokat vegyenek igénybe, miközben a biztonságukról olyan tűzfal gondoskodik, amely teljes mértékben képes azonosítani ezeket a hálózati rendszeren, és biztosítani tudja működésének finomhangolását is. Mindezt az összes tartalom, felhasználó és alkalmazás példátlan átláthatóságának biztosításával egyidejűleg. A kávészünetet követő második blokkot Németh Dénes kollégánk előadása nyitotta, aki a VoIP hálózatok adatvédelméről beszélt. Az IP telefonok megjelenése az előnyökön túl biztonsági kockázatokat is hozott. Azért, hogy megakadályozzuk a telefonbeszélgetések lehallgatását és a hálózatunkba való behatolást, olyan védelmi rendszerre van szükség, melyek elkülönítik az IP telefonok forgalmát a belső hálózattól, és folyamatosan figyelik, védik azt. Erre nyújtanak megoldást az SBC eszközök, mint például a Patton Smartnode 5480, mely biztonságos átjárást tesz lehetővé két hálózat között.
Pásztor András munkatársunk tartotta a következő előadást, mely a rack szekrények hatékony hűtéséről szólt. A prezentációból a résztvevők megtudhatták, miért különösen fontos ezen szekrények megfelelő hőmérsékleten tartása. Ahhoz, hogy az ideális 18 C-ot állandóvá tegyük, olyan megoldást kell választani, ami egyszerre megbízható, költséghatékony és energiatakarékos. Utóbbi szempont különösen amiatt fontos, mert a rack szekrények hűtése az energiafelhasználásuk majdnem 40%-át teszi ki. András bemutatta a Canovate front cooler és side cooler megoldását, melyek álpadló nélkül, alacsony energiafogyasztás mellett és automatikus teljesítményszabályozással látják el feladatukat. A prezentáció végén a jövő megoldásairól is szó esett, amikor majd a megújuló energiáknak és a környezeti adottságok kihasználásának nagyobb szerep juthat a rack szekrények hűtési technológiáinál is. Luky Gábor, az Alcatel-Lucent munkatársa a Unified Access megoldás előnyeit ismertette a vendégekkel. Ezekkel az egységes kommunikációt megvalósító, autentikációs megoldásokkal elérhető, hogy a vezetékes és vezeték nélküli hálózatok is kiváló felhasználói élményt nyújtsanak, továbbá egységes menedzsmentet, monitoring felületet, egyszerű üzemeltetést és maximális hálózati biztonságot garantálnak. Gábor bemutatta az Alcatel-Lucent legújabb technológiájú access point és core eszközeit, switch megoldásait, továbbá az új, grafikus felületű menedzsment rendszert is megismerhették a résztvevők. Az Alcatel-Lucent OpenTouch megoldása is érdeklődésre tartott számot, Karsay Gábortól, a cég munkatársától megtudhatták partnereink többek között, hogy milyen új igények jelentkeznek egy kommunikációs rendszer kapcsán. Ilyen például az okostelefonok integrációja, a konferenciaképességek megléte, a Lync integráció vagy a Softphone készülékek használata Outlook rendszerben. Mészáros Tamás munkatársunk az Open Touch Customer Service (OTCS) megoldásról beszélt, mely korszerű Contact Centert biztosít a felhasználóknak. Ez a megoldás egyszerre kezeli az összes kommunikációs csatornát telefon, SMS, e-mail, webchat, social network, posta, miközben kezeli a munkafolyamatokat, egységes keretrendszert nyújt és részletes statisztikákat ad. Az előadások sorát Pásztor András munkatársunk Rend a szekrényben című prezentációja zárta, melyben az AMP kábelmenedzsment rendszer előnyeit emelte ki. A vízszintes kábelrendezők, a ferde patch panelek és a fix kábelrögzítési módszer eddig még nem látott átláthatóságot tesz lehetővé. Szokásunkhoz híven a rendezvény ebéddel ért véget, mely kiváló alkalmat adott az előadásokon hallottak megvitatására és továbbfűzésére, továbbá idén sem maradt el a tombola. A sorsolás során 2 db SagemCom internetrádió, 1 db MaxCom idősgondozó mobiltelefon, valamint 2 db, a Zengő Motorsport által felajánlott WTCC póló talált gazdára. A nyerteseknek ezúton is gratulálunk! 5
Ismerje meg partnereinket: Alcatel-Lucent Multimédiás eszközök, többcsatornás hálózati rendszerek, személyre szabott tanácsadás és karbantartás A piacvezető, francia Alcatel-Lucent analóg, digitális és IP alapú rendszerkészülékei, illetve költséghatékony és a későbbiekben is bővíthető multimédiás call center és contact center megoldásai dinamikus és magas szintű belső és külső kommunikációt tesznek lehetővé. Az Alcatel és a Lucent Technologies vállalat 2006. december 1-jével egyesült, ezzel pedig egy izgalmas és új fejezetet nyitottak: létrehozták az első, valóban globális kommunikációs megoldást nyújtó vállalkozást. A gyártó globális központja a francia Boulogne-Billancourt-ben van, de számtalan kutatóközpontot működtetnek a francia határokon kívül is. Világszerte 130 országban, 1990 óta pedig Magyarországon is elérhetők termékeik. Hazánkban ügyfeleik közt tudhatják a legnagyobb telekommunikációs, energiaszolgáltató vállalatokat és vasúttársaságokat, így például a Magyar Telekom, a Telenor, a Vodafone, az Invitel, a MÁV, az MVM és az FGSZ is Alcatel-Lucent megoldásokat használ. Mi jellemzi az Alcatel-Lucent rendszerkészülékeit? egyszerű telepítés, plug and play támogatás könnyen használható funkciógombok egyszerű integrálhatóság a már meglévő, régebbi verziójú Alcatel-Lucent alközponti rendszerekhez vonzó dizájn, ergonomikus kialakítás költséghatékony használat páratlan hangminőség programozható nyomógombok kihangosíthatóság A Young B.T.S. Kft. a rendszerkészülékeken túl az Alcatel-Lucent contact center megoldásait és multimédiás eszközeit is forgalmazza, melyek magas szintű és dinamikus ügyfélkapcsolatokat és a viszszajelzések átláthatóságát, feldolgozását, a vevői igényekre és megkeresésekre adandó minél gyorsabb válaszadást teszik lehetővé, valamint segítik a teljesítmény nyomon követését is. A jó ügyfélszolgálattal hatékonyabbá válik az ügyfelekkel folytatott kommunikáció, ami pedig segíti a vevői lojalitás megőrzését és erősítését. Emellett a személyre szabott tanácsadásban és a karbantartás terén is számíthat munkatársaink szakértelmére. Az Alcatel-Lucent termékeiről és megoldásairól bővebben is olvashat weboldalunkon. www.young.hu 6
Ascom Myco: a nővérek tökéletes segítője Az Ascom Wireless Solutions úttörő ötlettel állt elő: kifejlesztette az Ascom Myco nevű okostelefont, amely áttörő megoldásnak számít az egészségügy területén. Az Ascom UNITE rendszert, a nővérhívó rendszereket és egyéb applikációkat ötvöző Ascom Myco célja, hogy az egészségügyi munkafolyamatok integráltabbá és intelligensebbé váljanak lényegesen megkönnyítve ezzel a nővérek munkáját. A prémium minőségű Ascom Myco egy többéves, földrészeken is átívelő kutatás eredménye. A páciensközpontú felhasználói élményt biztosító készüléket számos kulcsfelhasználó tesztelte, és mára az Ascom csoport egyik legfontosabb fejlesztésévé vált. Az Ascom Myco számos, az okostelefonokra jellemző attribútummal bír. A készülék többek között: 3G- és WiFi-képes, hosszan tartó akkumulátorral rendelkezik, optimális méretű, kiemelkedő VoWifi teljesítménnyel bír, színes LED kijelző biztosítja a felhasználói élményt, és könnyen integrálható a meglévő IT infrastruktúrába. Az Ascom Myco fejlesztésénél végig az a cél vezérelt minket, hogy lehetőséget adjunk a nővéreknek több időt tölteni a pácienseikkel, növelve ezzel a betegek biztonságát és elégedettségét fogalmazott Claes Ödman, az Ascom vezető munkatársa. 7
Gondolt már arra, mi lenne a tökéletes karácsonyi ajándék idős szeretteinek? Az SOS karpereccel rendelkező MaxCom idősgondozó mobiltelefon tudja mindazt, amit a kategóriájának megfelelő többi mobiltelefon, azonban alkalom adtán akár életet is menthet! www.idosmobil.hu K ommunik ációs r e n dsz e r e k ben gondo l k odunk mmunik ációs r e n dsz r e k ben gondo l k odunk www.young.hu