~%NIS Z O O NEMZETI SZOLGÁLTATÓ INFOKOMMUNIKACIÓS ZRT. Etikai Kódex Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Ervényesség kezdete: 2011. november 30.
I. Az Etikai Kódex alkalmazása és hatálya Az Etikai Kódexet a Vezérigazgató és az Üzemi Tanács fogadta el azzal a céllal, hogy ezáltal is erősítse az etikus és jogszerű magatartáson alapuló szervezeti kultúrát tekintve, hogy a Nemzeti Infokommi.mikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Társaság) elkötelezett a törvényes magatartás és alapvető etikai normák mentén való következetes működés mellett. FeLismerve, hogy a Társaság sikereihez a munkavállalók nemcsak szakértelmükkel és teljesítményükkel járulnak hozzá, hanem a Társaság pozitív megítélésének alakítói is, és akár egyetlen személy etikai vétsége is jelentős erkölcsi vagy anyagi kárt okozhat a Társaságnak, valamint veszélyeztetheti annak jó bírét, a minden munkavállalónktól elvárjuk, hogy ismerje, és betartsa a Kódexben megfogalmazott elveket. Idő beli Az Etikai Kódex kiadásának dátumától visszavonásig, illetve Új etikai kódex kiadásáig érvényes. A Kódexet legalább kétévente felül kell vizsgálni. Mindazonáltal, az ezen időszak alatt bekövetkezett jogszabályi, illetve a Társaság alapvető működésében vagy tevékenységében bekövetkezett változásokat azonnali hatállyal át kell vezetni a Kódexben. Tárgyi Az Etikai Kódexe ismerteti a Társaság etikai kérdésekhez kapcsolódó alapelveit és a témát érintő kockázatokat, iránymutatást ad az etikai problémák felismeréséhez és kezeléséhez, valamint tartalmazza az etikai ügyek bejelentésének folyamatát. A Kódex nem tartalmaz útmutatást minden lehetséges helyzetre és esetre, valamint nem helyettesíti Társaságnál érvényben lévő egyéb szabályozásokat (pl. esélyegyenlőség tervben megfogalmazott elvek vagy vezérigazgatói utasítások) és az ezeknek való megfelelést. A jogszabályi megfelelés alapvető elvárás, ezért a Kódex nem tér ki részletesen az azokban megfogalmazott normák minden egyes előírására. Személyi Az Etikai Kódex hatálya kiterjed a Nemzeti In.fokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaságnál foglalkoztatott valamennyi munkavállalóra függetlenül az alkalmazás jellegétől, továbbá kötelező a Társaság nevében eljáró valamennyi személyre, és cégre is. Mindemellett a Kódex tiszteletben tartását elvárjuk beszállítóinktól és alvállalkozóinktól egyaránt. 2/12
II. Alapelvek Törvényesség és etikus cselekvés A Társaság tiszteletben tartja a törvényi előírásokat, ~5 Ugyanezt várja el Üzleti partnereinktől is. Ezen túlmenően, a szociális és társadalmi kérdések vonatkozásában a nemzetközi egyezményekben foglaltak szerint járunk el, azaz a Szociális Charta, az ENSZ Globális Megállapodása az Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO), valamint a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) vonatkozó ajánlásait működésürik során figyelembe vesszük. Fenntartható fejlődés támogatása A fenntarthatóság biztosítása azt kívánja tőlünk, hogy a jelen és jövő generációk életfeltételeihez szükséges természeti és humán értékeket megőrizzük. A Társaság az Európai Unió és Magyarország elkötelezettségének és céljainak megfelelően törekszik arra, hogy hozzájáruljon a fenntartható fejlődés megvalósításához. Következésképpen kiemelt figyelmet fordít valamennyi területen, az etikus magatartás (a társadalmi fenntarthatóság szerves része) kultúrájának megerősítésére. Értékteremtés A Társaság kiemelt célja, hogy minden érintett fél számára maradandó értéket teremtsen. Ezért minden lehetőséget megragadimk arra, hogy a váualat értékét és jövedelmezőségét fenntartható módon növeljük, valamint hogy a vállalat termékei és szolgáltatásai a társadalom és a természetes környezet értékeit tiszteletben tartva, a legkiválóbb minőségűek legyenek. Tisztességes verseny A Társaság tevékenységét a tisztességes versenyhez kapcsolódó normáknak megfelelően, az érvényes versenyjogi szabályokat betartva végzi, információkat kizárólag jogszerűen és tisztességes úton szerez be. A Társaság csak nyilvánosan közzétett vagy a versenytársak által rendelkezésre bocsátott forrásokat használ fel az üzleti vagy technológiai folyamatok, valamint Üzleti partnereink és versenytársaink tevékenységének elemzésére és megértésére. 3/12
Átlátható vállalati kapcsolatok A Társaság tevékenysége során minden érintett fél tekintetében az átlátható, hiteles és tisztességes cselekvés elvét vallja, betartja a vonatkozó jogszabályokat és előírásokat, valamint kizárólag a megengedett eszközöket használja kapcsolatatnak kiépítésére és fenntartására. Minden esetben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy felelősen és átláthatóan működjünk, ezen elvek mentén alakítsuk ki az áuammal, a kormányzati és helyi szervekkel valamint a társadalommal fenntartott kapcsolatrendszerünket. Érintettek bevonása A Társaság kiemelt figyelmet fordít az érintettek bevonására az etikai kérdések terén is. Nyíltan és bizalommal működik együtt a munkavállalók képviseleteivel, minden véleményt és információt figyelembe vesz, és szükség esetén megoszt az érintettekkel, valamint biztosítja a szükséges adatokat és információkat minden fél számára annak érdekében, hogy kialakítsa az alapvető feltételeket a legmagasabb szintű vállalati kultúra létrejöttéhez. Kreativitás és folyamatos fejlesztés A legfejlettebb infokommunikációs technológiák és berendezések alkalmazása, valamint munkatársaink naprakész tudása és kreativitása sikerességünk alapvető kritériuma. Ezt elősegítendő az aktuális éves oktatási tervben foglaltaknak megfelelően biztosítjuk munkatársainknak a sikeres munkavégzéshez szükséges szakmai tanfolyamokon és konferenciákon való részvételt. Kiemelt figyelmet fordítunk továbbá a nemzetközi fejlesztések folyamatos nyomon követésére, valamint az innovatív kreativitást és a tudás gyarapodását támogató munkakörülmények biztosítására munkavállalóink számára. Nyitottak vagyunk a vállalaton belüli és azon kívüli szakmai tapasztalatok megosztására a szellemi tulajdon tiszteletben tartásával, és ösztönözzük munkatársainkat a fejlesztési avaslataik bemutatására. 4/12
Egyen ló bánásmód biztosítása A Társaság tevékenysége során érvényesíti az egyenlő bánásmód követelményét, megelőzi és megakadályozza a munkavállalók hátrányos megkülönböztetését a munkaerő-felvétel, a munkabérek, a jövedelmek, a juttatások, a képzés, a továbbképzés és egyéb ösztönzések meghatározása során, a munkafeltételek megállapításakor és biztosításakor, valamint a foglalkoztatás megszűntetése esetén. A hátrányos megkülönböztetés tilalma kiterjed a munkavállalók bárminemű, különösen koruk, nemük, családi állapotuk, nemzetiségük, faji hovatartozásuk, fogyatékosságuk, egészségi állapotuk, származásuk, vallásuk, politikai meggyőződésük stb. miatti diszkriminációra, különös tekintettel az egyes munkavállalókkal vagy azok csoportjaival szembeni közvetlen vagy közvetett hátrányos megkülönböztetésre, megtorlásra, zaklatásra vagy jogellenes elkülönítésre. Sokszínűség és az emberi méltóság tiszteletben tartása A Társaság mind külső kapcsolataiban, mind pedig munkaváualóival szemben, tiszteletben tartja az emberi méltóságot, értékeket és az emberek egyediségét. A Társaság a saját és a munkavállalók érdekeit figyelembe véve, azokat összeegyeztetve olyan murikafeltételeket és munkahelyi légkört alakít ki, amelyek ezeknek az alapvető értékeknek a megőrzéséhez és megerősítéséhez hozzájárulnak. Nyílt és átlátható párbeszédre törekszik a közösségekkel és a civil társadalom egyéb képviselőivel. Az emberek sokszínűségét, valamint a különböző kultúrákat és szokásokat tiszteletben tartja és épít rájuk kapcsolataiban és a munka során. Üzleti partnereink elégedettsége A Társaság törekszik termékei és szolgáltatásai legjobb minőségére, ügyfelei elégedettségének növelésére. Üzleti partnereir kkel fenntartott kapcsolataink alapját az átláthatóság, nyitottság, valamint igényeik maximális kielégítésére irányuló törekvések képezik. Tevékenységünk minden szakaszában minőségi, megbízható és innovatív megoldásokat nyújtunk. A Társaság ügyfelekkel folytatott kommunikációját a legszigorúbb magatartási normák jellemzik, termékeinkről és szolgáltatásainkról a megfelelő időben pontos és érthető információkat biztosít. 5/12
III. Belső elvárások és folyamatok Munkakörü lmények Munkatársaink elkötelezettsége és munkájuk minősége meghatározó tényezők a Társaság sikerességében. Az ő felelősségteljes és kihívásokat felváilaló tevékenységük biztosítja és bővíti hosszú távon a piacon betöltött helyünket. Ennek támogatása érdekében a Társaság olyan munkafeltételeket teremt számukra, amelyek szakmai és személyes perspektívát biztosítanak, valamint hozzásegíti őket, hogy kiváló teljesítményt és eredményeket érhessenek el. A Társaság elkötelezett a méltányos, szakmai tapasztalaton és teljesítményen alapuló bérezés elve mellett. Vállalati tulajdon védelme A munkavállalóknak felelősséget keu vállalniuk a Társaság tulajdonában lévő eszközök épségéért és a célnak megfelelő és takarékos használatáért, az eszközök és létesítményeket magáncélú felhasználása kizárólag kivételes esetekben, a felettes vezető engedélyével lehetséges. Informatikai rendszerek védelme A Társaság tevékenységéből adódóan kiemelt figyelmet fordít informatikai rendszerei kiváló minőségének megtartására, és azok megfelelő használatára, a tulajdonában lévő hardverek és szoftverek legfontosabb értékei részét képezik üzleti szempontból is. Ezen eszközök gondos használata és megőrzése alapvető elvárás, a Társaság tulajdonát képező, hordozható vagy otthoni munkavégzésre szolgáló gépek és eszközök (p1. notebook, mobiltelefon) megóvása a munkavállalók kiemelt kötelezettsége. A Társaság által fejlesztett szoftverek, illetve egyéb digitális rendszerek aimak tulajdonát képezik, azok harmadik félnek való átadása, a Társaság területéről való kivitele vagy egyéb a Társaság céljaival össze nem egyeztethető célokra való alkalmazása szigorúan tilos. Ezen túlmenően a munkavégzésre szolgáló számítógépekre illegális szoftverek telepítése, valamint azok használata szintén tilos. Szellemi tulajdon és egyéb védett információk A Társaság digitális rendszerein, számítógépein tárolt, a Társasággal kapcsolatos minden információ, a Társaság működése során keletkezett valamennyi belső anyag, fejlesztés, Üzleti információ annak tulajdonát képezi, melyekre a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok érvényesek. Mások tulajdonában áuó bizalmas információk, anyagok felhasználása kizárólag a tulajdonos engedélyével, vagy szerződésben foglalt felhatalmazás alapján lehetséges. 6/12
Személyes adatok védelme A Társaság elkötelezett a munkavállalók személyes információtnak bizalmas kezelése mellett, és betartja az adatok kezelésére vonatkozó jogszabályokat. A Társaság csak olyan adatokat tart nyilván, melyek elengedhetetlenek működéséhez, valamint feladatai és programjai végrehajtásához, vagy amelyeket a jogszabályok előírnak. Meghatározott adatokat (Pl. származás) kizárólag a munkavállalók beleegyezésével, a jogszabályi előírásoknak megfelelően tart nyilván. A személyes adatokhoz csak az erre felhatalmazott munkavállalók férhetnek hozzá, és azokat kizárólag a kijelölt célokra használhatják fel, harmadik félnek nem adhatják át. Internet-használat Munkavállalóinktól elvárjuk, hogy az internetet munkaidejükben az előírásoknak megfelelően, szabadidejükben pedig etikus módon, a Társaság hírnevéhez méltóan használják. Szigorúan tilos olyan információk, adatok, mozgó- vagy állóképek keresése, tárolása vagy továbbítása, melyek sértik az alapvető emberi jogokat, az egyenlő bánásmód elvét, a kiskorúak jogait vagy gyűlöltkeltésre alkalmasak. A munkavállalók kizárólag olyan adatok továbbítására használhatják a Társaság rendszereit, melyekre felhatalmazásuk van. A szabadidős internetes tevékenység alatt a munkaváualónak szem előtt keu tartania munkahelyének érdekeit, nem sértheti a Társaság jó hírét. Saját vagy álnéven tilos a Társaság Üzleti érdekeit megsérteni, az ott szerezett információkat közölni. Együttműködés A Társaság az érintettek bevonására vonatkozó elvek alapján a szükséges fórumok, testületek, események biztosításával bevonja a munkavállalókat és azok érdekképviseleteit az etikai kérdések megvitatásába, valamint a fellépő esetek kivizsgálásába és kezelésébe. A munkavállalókat képviselő Üzemi Tanács részt vesz az etikai esetek kivizsgálásában, kezelésében. Minden érdekelt féltől érkező javaslatot, panaszt és észrevételt fogad, kivizsgál és kezel. Egészségvédelem és biztonságtechnika A Társaság minden munkavállalója számára biztonságos és egészséges munkakörnyezetet biztosít, törekszik a megelőzésre, illetve az esetleges kockázatok csökkentésére. Munkatársaink alapvető kötelessége a megfelelő viselkedési kultúra elsajátítása, valamint a jogszabályi előírások és a belső szabályzatok, utasítások betartása. 7/12
Környezet-védelem A fenntartható fejlődéshez kapcsolódó e]kötelezettségünkkel összhangban kiemelt figyelmet fordítunk tevékenységünk közvetlen és közvetett környezeti hatásaira. A murikavállalóktól elvárjuk, hogy már a tervezési folyamatok során figyelembe vegyék az érvényes technológiai és környezetvédelmi elveket és jogszabályokat annak érdekében, hogy a Társaság csökkenteni tudja a tevékenységéből keletkező környezeti kockázatokat. Ezen túlmenően, a Társaság törekszik lehetőségeihez mérten a jogszabályi előírásokat meghaladó teljesítmény elérésére. Beszállítók, partnerek A Társaság beszállítóival és egyéb Üzleti partnereivel való kapcsolatát a kölcsönös bizalom és tisztelet jellemzi. A Társaság mindenki számára egyenlő esélyeket biztosít és törekszik arra, hogy olyan beszállítókkal dolgozzon, akik mind a jogi, mind az Etikai Kódex szerint megfogalmazott elvárásoknak eleget tesznek. Munkavállalóinktól elvárjuk, hogy a beszállítókat kizárólag szakmai alapon, az általuk elért eredmények és bemutatott anyagok és információk alapján válasszák ki, kerülve az összeférhetetlenséget, a jogtalan előny biztosítását, vagy bármilyen egyéb, a kiválasztás befolyásolását célzó tevékenységet. Csak hiteles, megbízható és az adott területen megfelelő szakmai képességekkel és tapasztalatokkal rendelkező személyekkel és váualatokkal dolgozunk együtt. Jogtalan előny tilalma A Társaság Üzleti folyamatait az átláthatóság és a feddhetetlenség jellemzi, és ugyanezt várja el Üzleti partnereitől is. Jogtalan előny nyújtása vagy elfogadása minden formájában tilos. A munkavállalók kizárólag a munkáltató jóváhagyásával fogadhatnak el juttatást vagy ajándékot olyan szervezettől, partnertől vagy egyéb vá]lalattól, mellyel a Társaság Üzleti viszonyban áll vagy bármilyen érdekeltsége kötődik annak tevékenységéhez. A munkavállaló köteles haladéktalanul tájékoztatni közvetlen felettesét, amennyiben valamely üzleti partner vagy beszállító jogtalan előnyre tart igényt, vagy azt felajánlja. Ezen esetben az üzleti kapcsolatot a Társaság haladéktalanul megszünteti. A beszállítók által a Társaság részére átadott bizalmas Üzleti információkat (Pl. árajánlat) harmadik félnek tilos átadni. 8/12
Összeférhetetlenség A Társaság munkavállalói kötelesek megismerm és betartani a murikavégzésük szempontjából irányadó jogszabályt és belső szabályzatot, melyek a Társaságon kívüli munkavégzést szabályozzák. Ezen felül a munkavállalók nem tölthetnek be olyan munkakört, ahol lehetőségük van bármely közeli hozzátartozójukat felügyelni, irányítani, munkaviszonyának feltételeit befolyásolni. Továbbá nem végezhetnek a Társaságnál betöltött munkakörükhöz hasonló munkát más cég számára, illetve olyan esetekben, amikor felmerülhet az összeférhetetlenség gyanúja. Ezek alól kivételt csak a munkáltató engedélye biztosíthat. Más szervezeteknél, vállalatoknál csak a munkáltató előzetes írásos jóváhagyásával lehet testületi tagságot elfogadni és betölteni. Kormányzati kapcsolatok A Társaság kizárólagos állami tulajdonú vállalatként kiemelt figyelmet fordít arra, hogy felelősen és átláthatóan milködjön, az állammal, valamint a kormányzati és helyi intézményekkel és szervekkel való kapcsolatában a mindenkori jogi és etikai normák betartásával járjon el. Minden murikavállalóval szemben elvárás hogy etikus magatartást tanúsítson az intézmények képviselőivel szemben, és törekedjen a lehető legjobb viszony kialakítására és fenntartására. Az összeférhetetlenségre és a jogtalan előny tilalmára vonatkozó szabályokat minden munkavállalónak szigorúan be kell tartani. Minden folyamat és tevékenység csak legálisan, a vonatkozó jogszabályok, belső szabályzatok, valamint az etikai elvek betartásával folyhat. Minden esetben pontos, és valós iulormációkat kell nyújtani az arra feljogosított állami vagy felügyeleti szervek képviselőinek, azok munkáját a munkavállalók semmilyen módon nem akadályozhatják. Politikai szerepvállalás A Társaság politikától független, állami tulajdonú vállalat. Nem korlátozzuk murikavállalóink politikai szerepvállalását, de ilyen irányú tevékenységeik során nem használhatják a Társaság nevét, tevékenységük nem állhat ellentétben a Társaság érdekeivel, nem sértheti a Társaság jó hírét és politikai függetlenségét. A munkavállaló a munkahelyén munkaidőben politikai tevékenységet nem végezhet, munkaeszközeit politikai célokra nem használhatja. Nem dohányzók védelme A munkavállaló köteles betartani a munkahelyi dohányzást korlátozó szabályozásokat, jogszabályokat (2011. évi XLI. törvény). Dohányozni csak az erre kijelölt helyen szabad. 9/12
IV. Szabályozások, folyamatok Feladatok, felelősségek Vezérigazgató A vezérigazgató személyében is példát mutat a munkavállalóknak az etikai kérdések terén. A Társaság képviselőjeként felelős a Kódexben megfogalmazott célok és elvek megvalósításához szükséges alapvető körülmények biztosításáért, az etikus magatartás kultúrájának erősítéséért, az Etikai Kódex jóváhagyásáért, valamint a par~aszokkal kapcsolatos legfelsőbb döntéshozatalért. Üzemi Tanács Az Üzemi Tanács, mint a munkavállalók képviselője a Társaság vezetésével együtt felügyeli az Etikai Kódex érvényesítését és betartatását a mindennapi munka során. Az Üzemi Tanács a munkaválialók érdekeit képviseli, felelős hozzá közvetlenül beérkezett panaszok kivizsgálásának koordinációjáért. Ezen felül a Tanács felügyeli az etikai ügyekben indított vizsgálatokat, folyamatosan értékeli a nem jogszerű működés kockázatait. Esélyegyenlőségi megbízott Az Esélyegyenlőségi megbízott felelős az Etikai Kódex Társaságon belüli kommunikációjáért, és az etikai kérdésekhez kötődő legjobb gyakorlat, valamint a jogszabályok nyomon követéséért. Felelős továbbá az elvek és a gyakorlat szakmai ellenőrzéséért, a panaszok szakmai kivizsgátásáért, valamint a szükséges felmérések és helyzetelemzések elkészítésért. EmeUett támogatást nyújt a munkavállalóknak az Etikai Kódex előírásainak betartásában, valamint szükség esetén jelentést készít a Vezérigazgató részére a kódexben foglalt szabályok betartásáról. Vezetők A vezetők felelőssége a munkatársak tájékoztatása az Etikai Kódexben megfogalmazott kötelezettségekről. 10/12
Bejelentések, tájékozódás A Működési Kódex elleni vétségek bejelentése A munkavállalók, amennyiben tudomásukra jut olyan tevékenység vagy cselekedet, mely sérti az etikus magatartás elveit, kötelesek minden esetben közvetlen felettesüket ennek lehetetlensége esetén az Esélyegyenlőségi megbízottat vagy az Üzemi tanácsot tájékoztatni. A Kódex tartalmával kapcsolatos kérdésekben, iuetve egyéb etikai ügyekkel szintén az Esélyegyer lőségi megbízotthoz fordulhatnak a munkavállalók. Bejelentés tehető telefonon, levélben vagy e-mail formájában is. A bejelentésben a bejelentést tevő munkavállaló nem köteles személyazonosságát megjelölni. A bejelentéseket a Társaság bizalmasan kezeli, azok kivizsgálását két munkanapon belül megkezdi. Az Esélyegyenlőségi megbízott kivizsgálja a panaszban foglalt körülményeket, majd az Üzemi Tanáccsal együtt megteszi a szükséges intézkedéseket a körülmények tisztázására. Az Etikai Kódex megsértésének következményei Az Etikai Kódexben foglalt elvek, értékek és kötelezettségek, valamint a jogszabályi rendelkezések megsértése felelősségre vonással jár, a Társaság semmilyen körülmények között nem tolerálja a Kódex megsértésével járó munkavállalói magatartást, annak azonnah megszüntetésére törekszik, és meghozza az ehhez szükséges intézkedéseket. Amennyiben egyértelműen bizonyításra kerül az Etikai Kódexben megfogalmazott elvek, előírások megsértése, annak azonnali megszüntetése érdekében a Társaság haladéktalanul intézkedik a sérelem orvoslása iránt, és annak érdekében, hogy a jövőben további hasonló cselekmény elkerülhető legyen. Az etikus cselekvés elvét megsértő szeméuyel szemben egyedi elbírálás alapján, az Üzemi Tanács egyetértése mellett, az alábbi szankciókra van lehetőség a cselekmény sűlyosságától függően:. figyelmeztetés. jutalom megvonása. fegyelmi eljárás lefolytatása, mely a munkaviszony megszüntetését eredményezheti. 11/12
V. Záró rendelkezések Ezen Etikai Kódex aláírásával egyidejűleg hatályba lép, és visszavonásig, illetve Új etikai kódex kiadásáig érvényes. Budapest, 2011. november 30. Száray Loránt vezérigazgató Az Üzemi Tanács az Etikai kódexet elfogadta. Uzemi Tanács képviselője 6k~1J 12 / 12