ELEKTRONIKUS ADATCSERE ELVE
Az adatcsere Kommunikáció üzenetközlés. Adatcsere egymással kölcsönhatásban lévő üzenetek adott célú összekapcsolása. Az elektronikus adatcsere fogalma (Electronic Data Interchange - EDI) Strukturált adatok egyezményes szabványok szerinti, elektronikus úton megvalósuló cseréje. Hagyományos adatcsere és elektronikus adatcsere összehasonlítása áru-megrendelési folyamat esetén Hagyományos megrendelési folyamat fázisai: 1. A megrendelő tájékozódik raktárkészletéről. 2. A raktárkészlet adatai alapján kereskedelmi ügyviteli rendszerén keresztül elkészíti a megrendelést. 3. A vállalaton belül kialakított formában kinyomtatja a megrendelést. 4. A kinyomtatott megrendelést fax, vagy levél formájában eljuttatja a szállítónak. 5. A szállító manuális úton betáplálja a megrendelés adatait saját számítógépes ügyviteli rendszerébe. 6. Ugyancsak fax, vagy levél formájában a szállító visszaigazolja a megrendelést a megrendelő felé.
Elektronikus adatcsere alkalmazásával a megrendelési folyamat fázisai: 1. A megrendelő a raktárkészlet adatai alapján megrendelést hoz létre számítógépes rendszerében, és az EDI hálózaton keresztül elektronikus megrendelést küld a szállítónak. 2. A szállító ügyviteli rendszere a megrendelés fogadását követően összeveti a rendelés adatait a raktárkészlet adataival. 3. A szállító számítógépes ügyviteli rendszere rendelés visszaigazolást készít és az EDI hálózaton keresztül visszaküldi a megrendelőnek. Az EDI előnyei: 1. A dokumentumok továbbítása néhány perc alatt történik. 2. Elmarad a többszöri adatrögzítés, így a tévedés lehetősége is csökken. 3. Költségmegtakarítás érhető el az adminisztrációs folyamatoknál. 4. Gyorsabb a pénzmozgás, javul a likviditás. 5. Alacsonyabb a készletszint az utánpótlási idő lerövidülése következtében.
Az elektronikus adatcsere története 1. Számítógépek, számítógépes belső hálózatok elterjedése. 2. EDI iránti igény megjelenése a vállalatok, nagyobb szervezeti szintű egységek között. 3. Kompatibilitási problémák, egységesítési törekvések. 4. Nemzeti ágazati szabványok megjelenése (SEDAS - német élelmiszeripar, TRADACOMS - britt áruházláncok). 5. Nemzetközi ágazati szabványok megjelenése (ODETTE - autóipar, CEFI - vegyipar). 6. Nemzetközi és szektorsemleges szabványrendszer létrehozása - EDIFACT (1987). Egyéb EDI szabványok: X12 szabvány, ASN.1(Abstrax Syntax Notation), MHS szabvány (Message Handling System), FTAM szabvány (File Transfer, Access and Management), GKS szabvány (Graphics Kernel Standard), CGM szabvány (Computer Graphics Metafájl), ODA/ODIF szabvány (Office Document Architecture/Office Document Interchange Format), OFTP (Odelte File Transfer Protocol).
EDIFACT (EANCOM) szabványüzenetek Ügyfél tájékoztatás EN 1685 EDI Message. Party information message (PARTIN). Ár/árukatalógus EN 1701 EDI Message. Price/sales catalog message (PRICAT). Ajánlatkérés EN 1693 EDI Message. Request for quote message (REQOTE). Vásárlási megrendelés EN 1687 EDI Message. Purchase order message (ORDERS). Számla EN 1690 EDI Message. Invoice message (INVOIC). Leltárjelentés EN 1689 EDI Message. Inventory report message (INVRPT). Feladási értesítés EN 1682 EDI Message. Despatch advice message (DESADV).
Az elektronikus adatcsere alkalmazható államigazgatási, kereskedelmi, gazdasági, adminisztrációs, pénzügyi, szállítmányozási dokumentációk kezelésére. EDI alrendszer környezeti architektúrája: Alkalmazói rendszer. EDI alrendszer: üzenetszabványok, kódrendszer, feldolgozó szoftver. Üzenetkezelés. Hálózat-kezelés.
Megrendelői rendszer Szállítói rendszer Adatbázis Adatbázis EDI alrendszer EDI alrendszer Üzenetkezelés Üzenetkezelés Hálózatkezelés Adathálózat Hálózatkezelés AZ EDI ALRENDSZER ÉS KÖRNYEZETE
EDI üzenetek Az elektronikus adatcsere definíciója: üzenet-szabványokban rögzített, strukturált adatok cseréje számítógépes alkalmazások között. Adatcsere tartalmazhat: szöveges információt, számot, grafikus elemeket, multimédiás segédeszközöket. Az EDI szabvány szintaxisa rögzíti a karakterek, adatelemek, adatelem füzérek, speciális kódok megadásának formáját
Üzenet fejrésze Adatcsomag Adatcsomag Üzenet vége EDI üzenetek struktúrája Dokumentum fejrész Funkcionális csoport fejrész Üzenet Funkcionális csoport farok Dokumentum farok EDI dokumentum bitképe az EDIFACT előírásai szerint
EDI SZOFTVER BELSŐ ARCHITEKTÚRÁJA
OSI (Open System Interconnection) A REFERENCIAMODELL ALAPELEMEI
AZ OSI REFERENCIAMODELL HÉT RÉTEGE
Az OSI rétegei Alkalmazási réteg - biztosítja az alkalmazási folyamatok számára az OSI környezethez való hozzáférést. Feladatai: a kommunikációs partnerek azonosítása, hitelesítése; a kommunikációs partnerek elérhetőségének meghatározása; kommunikációra való jogosultság ellenőrzése; az erőforrások meghatározása; a szolgáltatásminőség meghatározása; szinkronizálás; stb. Megjelenítési réteg - az információ ábrázolásával foglalkozik. Az alkalmazási entitások számára a kommunikációhoz vagy hivatkozásaikban felhasznált adatábrázolást nyújtja. Elvégzi a szintaxis megválasztását és a szintaxisok közötti transzformációt, végrehajthat speciális funkciókat: titkosítás, tömörítés, stb. Viszonyréteg - eszközöket nyújt a megjelenítési entitások párbeszédének szervezéséhez, adatcseréjük menedzseléséhez. A megjelenítési rétegnek nyújtott szolgáltatásai: viszony-összeköttetés felépítése és bontása; normális és gyorsított adatcsere; karantén szolgáltatás (az adattovábbítás késleltetése mindaddig míg a küldő megjelenítési entitás kéri); a viszony-összeköttetés szinkronizálása; kivételek jelentése; stb. Szállítási réteg - átlátszó, megbízható és költséghatékony adatátvitelt végez a viszonyentitások között. A szállítási réteg optimalizálja a rendelkezésre álló hálózati szolgáltatás használatát, hogy a viszonyentitások által igényelt minőséget a legkisebb költséggel nyújtsa. A viszonyrétegnek nyújtott szolgáltatásai: a viszonyentitások egyértelmű azonosítása szállítási címükkel; szállítási összeköttetések létesítése, fenntartása és bontása; a megválasztott szolgáltatásminőség fenntartása; összeköttetések nyalábolása és hasítása; stb.
Hálózati réteg - az alkalmazási entitásokat magukba foglaló nyílt rendszerek között létesít, tart fenn és bont hálózati összeköttetéseket, valamint eszközöket biztosít a szállítási entitások közötti adatcseréhez. A szállítási rétegnek nyújtott szolgáltatások: hálózati címek, hálózati összeköttetési végpont-azonosítók; hálózati összeköttetések létesítése és bontásuk; hibaértesítés; sorrendtartás; forgalomvezérlés; visszaállítás; egyértelmű, ismert költségű és minőségű hálózati szolgáltatás, függetlenül a különböző átviteli és alhálózati technológiáktól. Adatkapcsolati réteg - hibamentes virtuális adatkapcsolati összeköttetést biztosít a hálózati entitások számára. Az adatkapcsolati összeköttetés egy vagy több fizikai összeköttetésre épül. Az adatkapcsolati réteg jelzi és lehetőleg javítja a fizikai rétegen belül keletkező hibákat. A hálózati réteg számára lehetővé teszi a fizikai rétegben az adatáramkörök összekapcsolásának vezérlését. A hálózati rétegnek nyújtott szolgáltatásai: adatkapcsolati összeköttetés létesítése és bontása; adatkapcsolati összeköttetési végpont-azonosítók; adattovábbítás; sorrendtartás; hibaértesítés; forgalomvezérlés; szolgáltatásminőségi paraméterek; stb. Fizikai réteg - biztosítja a bitátvitelhez szükséges fizikai összeköttetések bekapcsolásához, fenntartásához és kikapcsolásához szükséges mechanikai, villamos, funkcionális és eljárási eszközöket. A fizikai réteg entitásai a fizikai közeggel vannak összekötve. Az adatkapcsolati rétegnek nyújtott szolgáltatások: fizikai összeköttetés; fizikai összeköttetési végpont; fizikai szolgáltatási adatelemek; adatáramkör azonosítása; sorrendtartás; hibaértesítés; szolgáltatásminőségi paraméterek; stb.
BIZTONSÁG AZ ELEKTRONIKUS ADATCSERÉBEN Az adathálózatot fenyegető veszélyek: Az információ és az erőforrások megsemmisítése. Az információ meghamisítása, vagy módosítása. Az információ, vagy az erőforrások eltulajdonítása, elmozdítása, elvesztése. Az információ felfedése, nyilvánosságra hozása. A szolgáltatás megszakítása. Veszélyforrások: Az üzenetek módosítása. Jogos felhasználó illetéktelen akciója. Külső akció. Visszajátszás. Csapóajtó. Vírusok, stb.
BIZTONSÁGI SZOLGÁLTATÁSOK Adattitkosság Gondoskodik az adatok védelméről jogtalan felfedés ellen. Formái: az összeköttetés-titkossága, az összeköttetés nélküli adatátvitel titkossága, a kiválasztott mező titkossága, forgalomtitkosság. Adatsértetlenség Feladata, hogy meghiusítsa az aktív fenyegetéseket a következő módokon: az összeköttetés adatsértetlenségének biztosítása helyreállítással, vagy anélkül, összeköttetés adatsértetlensége kiválasztott mezőkre, összeköttetés nélküli adatok sértetlensége, összeköttetés nélküli adatok kiválasztott mezőinek sértetlensége.
Hitelesítés A társentitás hitelesítés szolgáltatásban egy réteg a felette levő réteg számára igazolja, hogy a fellépő társentitás megegyezik azzal a társentitással, amelynek a szerepében fellép. Az adateredet hitelesítés szolgáltatásban egy réteg a felette levő réteg számára igazolja, hogy az adat forrása megegyezik azzal az entitással, amely az adat forrásaként meg van adva. Hozzáférés-ellenőrzés Célja az OSI-n keresztül elérhető erőforrások jogtalan használata elleni védelem biztosítása. Hozzáférés típusai: egy kommunikációs erőforrás használata; egy információs erőforrás olvasás, írása vagy törlése; egy feldolgozó erőforrás működtetése. Letagadhatatlanság A következő módokon történhet: letagadhatatlanság forrás-igazolással, letagadhatatlanság kézbesítés-igazolással, illetve a kettő együtt.
EDI biztonsági modell kialakítása Az elektronikus adatcsere során az adatot, dokumentumot a küldő fél állítja elő. Mind a védett dokumentum, mind a dokumentumot azonosító digitális aláírás vagy együtt, vagy külön-külön elküldésre kerül a fogadó félnek. A fogadó ezután igazolja az elektronikus adatot, dokumentumot AZ ADATCSERE ÁLTALÁNOS MODELLJE
AZ ELEKTRONIKUS ADAT/DOKUMENTUM ELŐÁLLÍTÁSA
AZ ELEKTRONIKUS DOKUMENTUM IGAZOLÁSA
ELEKTRONIKUS ADATCSERE KIALAKÍTÁSÁNAK FŐBB LÉPÉSEI 1. A konkrét elektronikus adatcsere-alkalmazás pontos céljainak meghatározása. 2. Az elektronikus adatcserébe bevonandó tevékenységek körének meghatározása. 3. Az elektronikus adatcserébe bevonandó partnerek meghatározása. 4. Az elektronikus adatcsere alkalmazási feltételeinek meghatározása. 5. Az elektronikus adatcserével szemben támasztott követelmények meghatározása. 6. Az elektronikus adatcsere biztonsági vonatkozásainak meghatározása. 7. Az alkalmazni kívánt szabványrendszer megválasztása. 8. Az alkalmazni kívánt adathálózat kiválasztása. 9. Az EDI rendszer kiválasztása. 10. A szükséges hardver háttér megteremtése. 11. A szükséges szoftverek telepítése. 12. Az elektronikus adatcsere bevezetése. 13. A rendszer működésének ellenőrzése. 14. Szükség esetén a rendszer módosítása.
Adatformátumok: üzleti üzenetek, irodai dokumentumok, mûszaki adatok. Az adatokra vonatkozó formai elõírások: EDIFACT, ODA/ODI, stb. Adatátvitel: ISDN, Datex-P, távbeszélõ hálózat. Az összekapcsolás módja: pont-pont közötti, szolgáltató révén. Host integráció Adatátviteli szabványok: OFTP, FTAM, X.400. EDI-rendszerek: EDI-központok, EDI-szerverek, kisrendszerek, alkalmazások. A VÁLLALAT-SPECIFIKUS EDI-KÖRNYEZET TÉNYEZŐI
'A' vállalat szerzõdéses kapcsolatok 'B' vállalat felhasználói rendszer számítógépek közötti adatátviteli kapcsolat felhasználói rendszer felépítés logikai szabályrendszer nyelvtani szabályrendszer felhasználói szintû funkciók, pl. tulajdonlási visszajelentések adatátviteli (kommunikációs nyelv), egy-egy jelsorozat jelentése, illetve tartalma, pl. megegyezés a termékkulcsokról a jelek és jelkapcsolatok rendszerezése egy-egy üzeneten belül, pl. EDIFACT felépítés logikai szabályrendszer nyelvtani szabályrendszer adatátviteli szolgáltatások távközlési szolgáltatások, pl. X 400 adatátviteli szolgáltatások továbbítási szolgáltatások távközlési hálózatok, pl. DATEX-L továbbítási szolgáltatások AZ EDI RENDSZER MŰSZAKI ÉPÍTŐELEMEI
AZ ELEKTRONIKUS ADATCSERE MEGVALÓSÍTÁSÁNAK LEGFONTOSABB FELTÉTELEI: egyezményi feltételek: a partnerek által is elfogadott szabványos üzenettípusok, az együttműködő partnerek EDI kommunikációs felületei, szabványos, EDI adatformátumot biztosító kommunikációs szoftver (ajánlott: EDIFACT szabvány), jogegyezség a partnerek között az EDI üzenetek fogadására, igazgatósági/hatósági előírások betarthatósága. hardver feltételek: az EDI kommunikációs feladathoz illeszkedő teljesítményű számítógép és csatoló egységek, a partnerrel/partnerekkel való gépi kapcsolat létesítésére alkalmas adatvonali, -hálózati összeköttetés, konténer-, egységrakomány-, gyűjtőcsomagolás-azonosító vonalkód technikai eszközök, üzenetkezelő rendszer.
AZ EDI RENDSZEREKKEL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNYEK Nagy EDI felhasználók Nagy teljesítményű EDI rendszerek Kis EDI rendszerek az ügyfeleknél. (vállalaton belüli kialakítás). Rugalmasan meghatározható adat-átalakítási Takarékos előzetes kiépítettség és ennek megoldások (programozhatóság, egyedi kiterjesztése az ügyfelek felé. kódolási lehetőségek). Idő és eseményorientált folyamatirányítás (az ügyfelek, illetve az üzenetek szintjén). Felhasználóbarát és funkcionális (elfogadó jellegű). Kis EDI felhasználók Olcsón vásárolható és üzemeltethető EDI-megoldások. Semmiféle szervezeti, vagy személyi ráfordítás ne legyen szükséges. Előre kialakított (Plug & Play). A különböző adatátviteli médiák és Előre kialakított (Plug & Play). eszközök támogatása. Üzembiztonság előre megadott A vállalati intézményekhez igazított (pl. Több üzleti partner számára legyen hibahatárokkal/hibajavító eljárások. útvonaltervezés, alrendszerek kezelése). alkalmas. Kiegészítő eszközök az adatrendezéshez, Európa-, illetve világméretekben Egyszerű legyen a beüzemelés és a archiváláshoz, elektronikus postaláda terjeszthető (pl. szolgáltatások, adatátviteli felhasználás. kezeléshez, a hozzáférési jogosultságokhoz, hálózat). elektronikus aláírások készítéséhez. Előremutató, szakszerű EDI-szolgáltatások Előremutató, szakszerű EDIszolgáltatások. Alkalmazása mérhető haszonnal jó szerviz lehetőségekkel (betanítás, járjon a napi ügyvitelben. karbantartás, folyamatos fejlesztés). Cél: üzembiztos, automatizált adatcsere Cél: egyszerű ügyfélbekapcsolási Cél: ráfordításszegény EDIképesség. magas szintű felhasználói kapcsolattal. lehetőség magas fokú elfogadhatósági feltételekkel.
AZ EDI-RENDSZEREK KIVÁLASZTÁSAKOR SZEREPET JÁTSZÓ LEGFONTOSABB SZEMPONTOK A vállalatra jellemző keretfeltételek EDI-rendszer EDI-szolgáltatók EDI-felhasználó típus (aktív vagy hardverkövetelmények, kezelési felület, hivatkozások/megvalósított passzív EDI-stratégia) az EDI bevezetéséhez és üzemeltetéséhez rendelkezésre álló eszközök, a belső integráció jellege és kiterjedése (EDI-szolgáltatások és felhasználói rendszerek), azok az ügyfelek, akikkel EDIkapcsolatokat kell tartani (a szükséges EDI-előírások, a rendelkezésre álló felhasználói rendszerek bekapcsolási lehetősége (pl. R/3 modul, a belső formátumok, adatállományok rugalmassága), a felkínált szabványok és előírások (EDI-formátumok, adatátviteli eszközök és űrlapok), folyamatirányítás (időbeli és eseményszabályozás az automatizált üzemmódban, illetve kézi vezérlés), rendszerek, kapcsolati jellemzők, nemzetközi rendszerekbe való kapcsolhatóság, térbeli kiterjedés/az EDI keretein belüli munkaállomások száma, a tanácsadás, az ellátás és a kivitelezés minősége, a felkínált termékek és szolgáltatások (költségstruktúra), üzenettípusok, az adatcsere az EDI kínálat terjedelme (pl. nagyságrendje), adatátviteli lépések, bővítési eszközök), stb. az ügyfelek által ajánlott EDItermékek, a rendelkezésre álló segédeszközök/támogatások (pl. szakértők, információk), stb. költségek (beszerzés,/beüzemelés, felügyelet, szerviz), biztonság (pl. hozzáférési kulcsok, adatvédelem, archiválás), adatátalakítási rugalmasság, megjelenítés, felhasználóbarát kialakítás (pl. kezelhetőség, hibakezelés), stb.
VEVŐ ELADÓ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM ELVE
vásárló azonosítása regisztráció PARTNERAZONOSÍTÓ SZERVEZET üzlet azonosítása regisztráció számla ÁRUSZÁLLÍTÁS számla E-ÜZLET áru áru információ megrendelés VÁSÁRLÓ pénz terhelés off-line azonosítás (számlanyitás) pénz (átutalás) BANKI SZFÉRA ÜZLET BANKJA bankközi átutalás VÁSÁRLÓ BANKJA AZ E-KERESKEDELEM LOGIKAI ARCHITEKTÚRÁJA
Az elektronikus kereskedelem definíciója: (2001. évi CVIII. törvény, 2. a) bekezdése szerint) Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja áruk, illetőleg szolgáltatások üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje; Az elektronikus kereskedelem mindig elektronikus úton keresztül megy végbe, ezért a kommunikációhoz minden esetben elektronikus adatcsere szükséges. Az elektronikus kereskedelem módozatai: Közvetlen a gyártótól történő vásárlás, On-line áruházon keresztül történő vásárlás, Kereskedőn keresztül történő vásárlás. Az elektronikus kereskedelem esetén az anyagáramlás történhet Közvetlenül (eladó-vevő), Az értékesítést végző raktárán keresztül, Elosztóraktáron keresztül, Más kereskedelmi egységen keresztül.
Elektronikus piacterek Az elektronikus kereskedelem általában elektronikus piactereken keresztül bonyolódik le. Az elektronikus piactereken egyszerre sok üzleti partner cserélhet információt és végezhet tranzakciót a Weben keresztül. Az elektronikus piacterek lehetnek: Iparágak szerint: o Vertikális, o Horizontális. A működtető szerint: o Eladóközpontú, o Vevőközpontú, o Közvetítői. A résztvevők száma szerint o Piramis model, o Pillangó model.
Az elektronikus piactereken alkalmazott üzletkötési formák Katalógusból történő vásárlás, Aukció, Tender, Tender + aukció. Az aukciós folyamat elemei (hagyományos modell): Tárgyalás a kereskedő partnerrel, A kereskedő partner kiválasztása, Tárgyalás a logisztikai szolgáltatókkal, Logisztikai szolgáltató kiválasztása. Az aukciós folyamat elemei (integrált modell): Kombinált tárgyalás a kereskedő partnerekkel és a logisztikai szolgáltatókkal, A kereskedőpartner és a logisztikai szolgáltató integrált kiválasztása a (költségre optimalizálva).
Piramis model Pillangó model
EDI előnyei a kereskedelemben: az adatok többszöröződésének elkerülése, az automatikus adatfeldolgozás révén a dologi ráfordításoknak akár 70%-os csökkentése, rövidebb rendelési és szállítási idők elérése, intenzívebb vevőkapcsolatok kiépítése, fennakadások nélküli elszámolási folyamatok megvalósítása, egyértelműen csökkenő készletnagyságok a valódi just-in-time elvű szállítások megvalósításával. növeli a beszerzett áruk minőségét, olcsóbbá válik a beszerzés, csökkenti a készlethiányok miatti veszteségeket, fokozza a beszerzés biztonságát, megbízhatóságát, kultúrált ügyfélkapcsolatot biztosít, biztosítja a fizetési kötelezettség betartását, nyomon tudja követni folyamatosan megjelenő újabb anyagok, alkatrészek piaci megjelenését, elősegíti ezek minél előbbi felhasználását.
E-KERESKEDELEM VONATKOZÁSAI BESZERZÉSI FOLYAMAT ESETÉN Igények meghatározása, előrejelzése Megfelelő elektronikus adatbázis az igények meghatározásához o termelési vezérprogram, o darabjegyzék, meglévő készlet, o gyártásban lévő mennyiség, o megrendelt beszállítások ütemezése, o a megrendelésekhez kötődő alapadatok (átfutási idő, sorozatnagyságok, árengedmények), o stb. A kommunikáció az integrált számítógépes vállalatirányítási rendszer és az e-portál között (LAN, Intranet vagy Internet). Az alkalmazott adatstruktúra jellegétől függően különálló, vagy közös adatbázis alkalmazható. Az igények regisztrálása és az e-portállal történő kapcsolatfelvétel gyorsan, aktuális adatokkal, közvetlenül az integrált számítógépes vállalatirányítási rendszerből történhet és az e-porthoz eljutott adatok már közvetlen információként szolgálhatnak az e-beszerzés további lépéseinek végrehajtásához.
Beszerzési piac feltárása Az Internet által elérhető beszállítói adatbázisok alapján gyorsan naprakész és egységes információkhoz lehet hozzájutni, így egy sokkal reálisabb, egységes megítélési szempontrendszer alapján tárható fel és értékelhető a beszerzési piac. Az Internet révén a vállalatoknak lehetőségük van az egyszerűbb és gyorsabb piac-feltárásra, melynek köszönhetően új piaci szegmenseket nyerhetnek meg maguknak, illetve terjeszkedhetnek. A beszerzési piac feltárása a web-es beszerzési piac követés által akár azonnali beszerzési döntések végrehajtását is lehetővé teheti, hiszen a döntéshez szükséges adatforrások web-en keresztül történő on-line frissítése a mindenkori legfrissebb adatok által történő döntéselőkészítést és döntést tesz lehetővé. Ajánlatkérés Az ajánlatkérések web-en keresztül történő kiküldése egy sokkal gyorsabb kommunikációs csatornát biztosít a beszerzési piacon potenciális beszállítóként számbavett üzletfelekkel. Off-line beszállítói ajánlattétel ideje hosszabb, mint on-line esetén, ahol nem csupán a kommunikációs idő rövidül, hanem a döntéshozatalhoz szükséges időtartam is jelentős mértékben csökkenhet.
Ajánlatok értékelése, beszállítók kiválasztása Az on-line beérkező ajánlatok értékelése egy csupán objektív értékelési szempontokat tartalmazó algoritmus segítségével elvégezhető. Mivel az ellenőrzés igen gyorsan megtörténhet, ezért viszonylag csekély időveszteséggel kérhető az esetleg formailag nem megfelelő ajánlatok módosítása, melynek eredményeként a döntéshozatal során nem kerül azonnali kizárásra, az esetleg csak véletlen hibából adódó formailag hibás, de ugyanakkor kedvező ajánlat. Az áruk megrendelése A megrendelések web-es feladása egy sokkal gyorsabb kommunikációs csatornát eredményez, mint a hagyomány megrendelés feladás. Az e-megrendelések előnye, hogy az e-portálokon keresztül a megrendelések on-line nyomonkövetése megoldhatóvá válhat, illetve a megrendeléstől beszállításig terjedő problémamegoldó folyamat egyszerűbben kezelhetővé, mindkét fél számára átláthatóbbá és a globális érdekeket szem előtt tartóvá tehető.
Fuvarozók kiválasztása A fuvarozók adatainak web-en keresztül történő kigyűjtése nagymértékben csökkentheti a fuvarozók kiválasztásához szükséges időt, növelheti a döntéshez szükséges információk pontosságát, naprakészségét, hiszen ezen adatok a fuvarozóknál egy megfelelően megszervezett web-oldal esetén mindig az aktuális adatok lehetnek. Megbízás teljesítése A megbízás teljesítése alapvetően egy fizikai folyamat, melyben az e-kereskedelem előnyei csupán a visszajelzés során használhatók ki. Ez azt jelenti, hogy web-bázisú kommunikáció révén azonnali visszajelzés lehetséges a beszállítóhoz, aki sokkal gyorsabban tud reagálni az adott visszajelzésre. Számvitel, számlakiegyenlítés A e-számlák formai és tartalmi ellenőrzése igen gyorsan elvégezhető egy ellenőrző algoritmus segítségével, majd az esetleges reklamáció vagy egyéb visszajelzés történhet Interneten keresztül. A fizetésnél az e-kereskedelem lehetőségei miatt a fizetési határidők lerövidíthetők. A hitelkártyás fizetés egy kereskedelmi banknál vezetett számla és a web-böngészők biztonsági és titkosítási funkcióinak felhasználásával működik és biztosítja a biztonságos adatforgalmat.