BROSS HOLDING ZRT. TELECENTER ÜZLETÁG ÁRLISTA ÉS VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSOK 2007. 1
TISZTELT CÉGVEZETŐ! ENGEDJE MEG, HOGY RÖVIDEN BEMUTASSUK CÉGÜNK TELECENTER ÜZLETÁGÁT, MELYET 2002-BEN ALAKÍTOTTUNK KI. ÜZLETÁGUNK CÉLJA ELSŐSORBAN OLYAN SZOLGÁLTATÁSOK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA, MELY SEGÍTI A TELEFONOS, ILLETVE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI TEVÉKENYSÉGÜKET RÉSZBEN VAGY EGÉSZBEN KIHELYEZNI KÍVÁNÓ VÁLLALATOKAT. SOK CÉG ESETÉBEN MERÜL FEL A PROBLÉMA, HOGY MIKÉNT KEZELJÉK KÖLTSÉGHATÉKONYAN MEGBÍZÓIK DÖMPINGSZERŰEN FELMERÜLŐ IGÉNYEIT, MAJD AZ AZT KÖVETŐ ESETLEGES CSENDET. GYAKRAN ELŐFORDUL, HOGY A VÁLLALATOKNAK - TERMÉKEIK VAGY SZOLGÁLTATÁSAIK JELLEGE MIATT MEG KELL BÍRKÓZNIUK A SZEZONÁLIS VÁLTOZÁSOKKAL, ÉS AZ EBBŐL FAKADÓ KAPACITÁSTÖBBLETTEL VAGY ÉPPEN KAPACITÁSHIÁNNYAL. SZÁMUKRA HOZTUK LÉTRE A TELECENTERT: HISZEN ÉJJEL-NAPPAL, ÉS AKÁR HÉTVÉGÉN IS RENDELKEZÉSRE ÁLL EGY KELLEMES, ÉS MINDIG ELÉRHETŐ INFORMÁCIÓFORRÁS, MELY NEM MÁS, MINT A VALÓDI, EMBERI HANG, SEGÍTŐKÉSZ TITKÁRNŐINK SZEMÉLYÉBEN. NYUGODTAN PIHENHETNEK, HISZEN TUDJÁK: A MAXIMÁLIS KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG BIZTOSÍTOTT. MEGBÍZÓINK MINDIG A HÍVÁSOK DARABSZÁMA ALAPJÁN FIZETIK A SZOLGÁLTATÁSI DÍJAKAT, RÁADÁSUL JÓVAL ALACSONYABB KÖLTSÉGGEL BIZTOSÍTHATJÁK ÜGYFELEIKNEK A NON-STOP ELÉRHETŐSÉGET, MINT AZT SAJÁT FORRÁSAIKBÓL TEHETNÉK. A TELECENTER ÜGYFÉLKÖRÉHEZ TARTOZNI TOVÁBBI ELŐNYÖKKEL JÁR, MELY NEM TERHELI ÖNT ÚJABB KÖLTSÉGEKKEL: A BEÉRKEZETT HÍVÁSOKRÓL INGYENESEN KÉSZÍTJÜK EL A STATISZTIKÁKAT, KÖZÉRTHETŐ MÓDON, HAVI RENDSZERESSÉGGEL. IGÉNY SZERINT TITKÁRNŐINK KÖLTSÉGMENTESEN JUTTATJÁK ÖNT IGEN ÉRTÉKES MARKETING ELEMZÉSEKHEZ, MELYHEZ AZ ADATOKAT A HÍVÁSOK KEZELÉSE KÖZBEN GYŰJTIK ÖSSZE. IGYEKSZÜNK ÜGYFELEINK KÖZÖTT KÖZVETÍTŐ SZEREPET IS VÁLLALNI: AMENNYIBEN BESZÁLLÍTÓRA VAGY VEVŐKRE VAN SZÜKSÉGE, MEGTESZÜNK MINDENT ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY A CÉGEKET MEGISMERTESSÜK EGYMÁSSAL. NEM KELL TÖBBÉ MUNKA KÖZBEN A BEJELENTKEZŐ ÜGYFELEKKEL IDŐT TÖLTENIE, MIVEL NAPI MUNKARENDJE ISMERETÉBEN ELKÉSZÍTJÜK NAPIRENDJÉT, AZ ÜGYFELEKKEL IDŐPONTOT EGYEZTETÜNK, ÍGY ÖN KONCENTRÁLHAT AZ EFFEKTÍV MUNKÁRA. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSAINKAT FOLYAMATOSAN INTEGRÁLJUK A TITKÁRNŐK MUNKAÁLLOMÁSÁN LÉVŐ, EGYÉNILEG KIFEJLESZTETT ALKALMAZÁSUNKBA, ENNEK MEGFELELŐEN EGY SZINERGIKUS RENDSZERKÉNT MŰKÖDŐ, KOMPLEX INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁST ALAKÍTUNK KI. LÁTOGASSON EL WEBLAPUNKRA IS: AMENNYIBEN TOVÁBBI INFORMÁCIÓRA LENNE SZÜKSÉGE, HÍVJON MINKET! BÁNKY ZSOLT TELECENTER VEZETŐ BROSS HOLDING ZRT. 1083 BUDAPEST, BAROSS UTCA 119/A. TELEFON: 1 / 219-3100 (146-OS MELLÉK), VAGY 30 / 530 0116 BANKY.ZSOLT@BROSSHOLDING.HU 2
SZOLGÁLTATÁSAINK 1. ÉRTÉKESÍTÉSI TÍPUSÚ TELEFONOS KAMPÁNY ELADÁS TÁMOGATÁS LEVÉLREKLÁM UTÁNI FOLLOW-UP ELŐFIZETŐ GYŰJTÉS PROMÓCIÓS AKCIÓK KÖZLÉSE RENDEZVÉNYSZERVEZÉS FAX KAMPÁNY 2. INFORMÁCIÓGYŰJTŐ TELEFONOS KAMPÁNY PIACKUTATÁS KERESLETKUTATÁS KONKURENCIA ANALÍZIS TERMÉK-ISMERTSÉG VIZSGÁLAT ELÉGEDETTSÉG VIZSGÁLAT 3. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK KEZELÉSE INFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS GYAKRAN INTÉZETT KÉRDÉSEKBEN KÖZÖNSÉGSZOLGÁLAT, CRM MINDEN HÍVÁS HANGRÖGZÍTÉSE REGISZTRÁCIÓS IGÉNY FELVÉTELE RENDELÉSFELVÉTEL ESETLEGES ÜGYFÉLPANASZOK KEZELÉSE 4. IRODAI SZOLGÁLTATÁSAINK TITKÁRNŐI KAPACITÁS SZÁMÍTÓGÉP HASZNÁLAT TELEFONHASZNÁLAT FAX HASZNÁLAT IRODAI MUNKAÁLLOMÁS HASZNÁLATA TÁRGYALÓK HASZNÁLATA ÖNÁLLÓ IRODA HASZNÁLATA INTERNET HOZZÁFÉRÉS NYOMTATÁS, SOKSZOROSÍTÁS, IRAT-BEKÖTÉS POSTÁZÁS IRATTÁROZÁS IRATTÁROLÁS IRATSZÁLLÍTÁS, FUTÁRSZOLGÁLAT IRATOK DIGITALIZÁLÁSA (SCANNELÉS) 5. IRODAI ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSAINK VIDÉKI ILLETVE KÜLFÖLDI VÁLLALATOK BUDAPESTI KÉPVISELETE, SZÉKHELY, ILLETVE TELEPHELY BEJEGYZÉS KÖNYVELÉS JOGI TANÁCSADÁS FORDÍTÁS (ANGOL, NÉMET) UTAZÁSI ÉS EGYÉB RENDEZVÉNYJEGY INTÉZÉSE FÖLDHIVATALI, OKMÁNYIRODAI ÜGYINTÉZÉS MEGHATALMAZÁS ALAPJÁN WEBLAP KÉSZÍTÉS, EGYÉB IMÁZSTEREMTŐ SZOLGÁLTATÁSOK 3
START BUSINESS I. INDULÓ CSOMAGOK REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ 0 FT / HÓ 15 000 FT / HÓ TARTALMA: MINDEN HÓNAPBAN 30 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES MINDEN HÓNAPBAN 30 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK HAVONTA KÉT ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT START BUSINESS II. REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ 0 FT / HÓ 25 000 FT / HÓ TARTALMA: MINDEN HÓNAPBAN 50 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES MINDEN HÓNAPBAN 50 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK HAVONTA NÉGY ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT START BUSINESS III. REGISZTRÁCIÓS DÍJ HAVIDÍJ 0 FT / HÓ 40 000 FT / HÓ TARTALMA: MINDEN HÓNAPBAN 100 DB HÍVÁSFOGADÁS INGYENES MINDEN HÓNAPBAN 100 DB EMAIL KÜLDÉS INGYENES HAVONTA EGY ALKALOMMAL INGYENESEN MÓDOSÍTHATÓK A CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK HAVONTA HAT ÓRÁT INGYENESEN HASZNÁLHATÓ A KIS TÁRGYALÓ HAVONTA HAT ÓRA INGYENES TÁRGYALÓ HASZNÁLAT HAVONTA TÍZ ÓRÁN KERESZTÜL INGYENESEN BIZTOSÍTUNK EGY MUNKAÁLLOMÁST INTERNET HOZZÁFÉRÉSSEL. * AZ INDULÓ CSOMAG IGÉNYLÉSÉNEK FELTÉTELE AZ EGY ÉVES HŰSÉGNYILATKOZAT ALÁÍRÁSA. 4
DÍJTÁBLÁZAT 1. REGISZTRÁCIÓS DÍJ 6 000 FT TARTALMAZZA A CALL CENTER ÉS MENÜRENDSZER BEÁLLÍTÁSOKAT KIZÁRÓLAG BELÉPÉSKOR FIZETENDŐ DÍJ 2 ÉVES HŰSÉGNYILATKOZAT ALÁÍRÁSÁVAL INGYENES 2. HAVI ELŐFIZETÉSI DÍJ 6 000 FT /HÓNAP TARTALMAZZA A RENDELKEZÉSRE ÁLLÁST TARTALMAZZA A HAVI RÉSZLETES SZÁMLÁT 3. SZÉKHELY BEJEGYZÉSE ÉS BIZTOSÍTÁSA 6 000 FT /HÓNAP TARTALMAZZA A POSTAFIÓK HASZNÁLATOT TARTALMAZZA A CÉGTÁBLA KIHELYEZÉSÉT (A GYÁRTÁSI KÖLTSÉG KÜLÖN KERÜL FELSZÁMÍTÁSRA) 4. PLUSZ TELEFONSZÁM BIZTOSÍTÁSA 500 FT /HÓNAP 5. POSTAFIÓK 1 000 FT /HÓNAP 6. CALL CENTER BEÁLLÍTÁSOK MÓDOSÍTÁSA 3 000 FT /ALKALOM 7. IRODAI SZOLGÁLTATÁSOK MUNKABOX HASZNÁLAT (INTERNET+PC) TÁRGYALÓ HASZNÁLAT (2-6 SZEMÉLYES) TÁRGYALÓ HASZNÁLAT (6-8 SZEMÉLYES) TÁRGYALÓ+ TITKÁRNŐ TÁRGYALÓ+ EXTRÁK 300 FT /ÓRA 2 000 FT /ÓRA 3 000 FT /ÓRA 5 000 FT /ÓRA MEGEGYEZÉS SZERINT 8. TELETITKÁR SZOLGÁLTATÁSOK, DOKUMENTUMKEZELÉS BEÉRKEZŐ HÍVÁS KEZELÉSE ÁLTALÁNOS ESETEKBEN**,100DB-IG 220 FT/HÍVÁS KIMENŐ HÍVÁS KEZELÉSE, VEZETÉKES TELEFONSZÁM PERCDÍJAKAT TARTALMAZZA 250 FT/HÍVÁS KIMENŐ HÍVÁS KEZELÉSE, MOBIL TELEFONSZÁM PERCDÍJAKAT TARTALMAZZA 270 FT/HÍVÁS NAPPALI IDŐSZAKON*** KÍVÜLI HÍVÁSOK KEZELÉSÉNEK HAVIDÍJA 0-24H, HÉTVÉGÉN IS 90 000 FT/HÓNAP HANGRÖGZÍTÉS FELÁRA FELVETT HÍVÁS ÁTKÓDOLÁSA MP3 FORMÁTUMBA FAX FOGADÁSA / KÜLDÉSE BELFÖLDRE SMS KÜLDÉS (MEGKEZDETT 160 LEÜTÉSENKÉNT) E-MAIL KÜLDÉS (MEGKEZDETT 200 LEÜTÉSENKÉNT) ÜGYINTÉZÉS HIVATALOKBAN MEGHATALMAZÁSSAL IRATSZÁLLÍTÁS, FUTÁRSZOLGÁLAT SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS NÉLKÜL) SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS FELÁRA, WORD) SCANNELÉS (KARAKTERFELISMERÉS FELÁRA, PDF) CD-RE ARCHIVÁLÁS (ANYAGKÖLTSÉGET TARTALMAZZA) DVD-RE ARCHIVÁLÁS (ANYAGKÖLTSÉGET TARTALMAZZA) 30 FT /DARAB 10 FT /DARAB 50 FT /OLDAL 45 FT /DB 35 FT /DB 3 000 FT /ÓRA 135 FT /KM/100KG 50 FT /LAP 30 FT /LAP 40 FT /LAP 1 000 FT /DARAB 1 500 FT /DARAB 5
ADATÁLLOMÁNYOK ARCHIVÁLÁSI MUNKADÍJA (IRATRENDEZÉS, T0ARTALOMJEGYZÉK KÉSZÍTÉS STB.) IRATTÁROLÁS (DOBOZOKBAN) IRATLEFŰZÉS (ELŐ+HÁTLAPPAL) IRATOK MEGSEMMISÍTÉSE 9. MÁSOLÁS - NYOMTATÁS A4 / FEKETE-FEHÉR A3 / FEKETE-FEHÉR A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 30%-OS FEDETTSÉG A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 50%-OS FEDETTSÉG A4 / SZÍNES NYOMTATÁS, 80%-OS FEDETTSÉG 10. POSTAI KÖLTSÉGEK 11. EXTRÁK LEVÉLKÜLDÉS ALAPDÍJA 100 DB-IG LEVÉLKÜLDÉS ALAPDÍJA 101 DB-TÓL LEVÉLKÜLDÉS (1 LAP, SIMA VAGY ABLAKOS BORÍTÉK) LAPJELLEGŰ MELLÉKLET A LEVÉLHEZ LEVÉL PECSÉTELÉS, ALÁÍRÁS PECSÉT HASZNÁLATA TÉRTIVEVÉNY NYOMTATVÁNY KITÖLTÉSE MINTALEVÉL ELSZÁLLÍTÁSA A MEGBÍZÓTÓL WEB OLDAL KÉSZÍTÉSE, ALAPDÍJ WEB TÁRHELY BÉRLÉS DOKUMENTUMOK HTML-BE ÁTÍRÁSA KÉZIRATBÓL DOKUMENTUMOK HTML-BE ÁTÍRÁSA DIGITÁLIS FORMÁTUMÚ SZÖVEGBŐL KÉP BESZÚRÁSA, VÁLTOZTATÁS NÉLKÜL (KIVÉVE MÉRETVÁLT.) EGYÉB WEBES EXTRÁK, WEB-DESIGN 2 000 FT /ÓRA 1 400 FT /FM/HÓNAP 400 FT + 1 FT /LAP 250 FT /KG 12 FT /OLDAL 20 FT /OLDAL 40 FT /OLDAL 60 FT /OLDAL 80 FT /OLDAL 5 000 FT /ALKALOM INGYENES 23 FT /LEVÉL 2 FT /LAP/LEVÉL 6 FT /LEVÉL 30 FT /LEVÉL 2000 FT /ALKALOM 6 000 FT 500 FT /10 MB/HÓ 2 FT /LEÜTÉS 0.50 FT /LEÜTÉS 10 FT /KÉP MEGEGYEZÉS SZERINT 24 ÓRÁS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MEGEGYEZÉS SZERINT * A SZOLGÁLTATÁSI ÁRAK AZ ÁFÁT NEM TARTALMAZZÁK! AZ ÁRVÁLTOZTATÁS JOGÁT FENNTARTJUK. ** ÁLTALÁNOS ESETNEK ÉRTENDŐK AZ ÁTLAGOSAN 3 PERC TELEFONÁLÁSSAL ÉS 2 PERC ADMINISZTRATÍV MUNKÁVAL JÁRÓ HÍVÁSKEZELÉSEK *** A NAPPALI IDŐSZAK KIZÁRÓLAG MUNKANAPOKON, REGGEL 8 ÓRÁTÓL DÉLUTÁN 18 ÓRÁIG TART. 6
A BROSS TELECENTER EDDIGI KIEMELT MEGBÍZÓI TELKI MAGÁNKÓRHÁZ KFT. A TELKI MAGÁNKÓRHÁZ KFT. ÜGYFELEINEK BEÉRKEZŐ HÍVÁSAIT 2004 OKTÓBERE ÓTA KEZELJÜK, MELY HAVONTA ÁTLAGOSAN 1400 HÍVÁS FOGADÁSÁT JELENTI. SAJÁT IDŐFOGLALÁSI RENDSZERÜKBEN VÉGEZZÜK AZ ADMINISZTRÁCIÓS TEVÉKENYSÉGET. HOLCIM ZRT. A VÁLLALAT NYERGESÚJFALUI CEMENTGYÁRI BERUHÁZÁSÁHOZ KÉRTE SEGÍTSÉGÜNKET AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT KIFORRÁSOLÁSÁVAL KAPCSOLATBAN. A TELECENTER TITKÁRNŐI A NYERGESÚJFALUI ÉS A KÖRNYÉKBELI LAKOSOK KÉRDÉSEIRE VÁLASZOLNAK. ASP MAGYARORSZÁG KFT. AZ ASP KFT. AZ UNIQA BIZTOSÍTÓ KIEMELT PARTNERE, KIFEJEZETTEN BÚVÁROKNAK ÉS SIELŐKNEK KÍNÁLNAK UTASBIZTOSÍTÁSOKAT, MELYEK BÚVÁR- ILL. SÍBALAESETEK ESETÉN IS VÉDELMET NYÚJTANAK. KA-VOSZ RT. A VÁLLALAT SZÁMÁRA ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓKAT KÖZVETÍTŐ TELEFONOS HANGMENÜT ÜZEMELTETÜNK. SIMOM KFT. A SIMOM KFT. LEGINKÁBB IRODAI SZOLGÁLTATÁSAINKAT VETTE IGÉNYBE. BERNÁTH ADRIENN ÜGYVÉDI IRODA A BELVÁROSBAN TALÁLHATÓ ÜGYVÉDI IRODÁNAK FÖLDHIVATALI ÜGYINTÉZÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYEKBEN SEGÍTETT A TELECENTER. 7