Iktatószám: Tárgy: GY/001/00646-0003/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Határozatszám: 1607K-00124 HATÁROZAT I. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság (továbbiakban: hatóság) a GER-I Bt. (székhely, tevékenységi hely: 9022 Győr, Arany János u. 17. sz., adószám: 21443514-2-08, Korona Ékszer") számára elrendeli a jogsértő állapot megszüntetését, mivel a vásárlók könyvét a fogyasztók számára jól látható módon és könnyen hozzáférhető helyen köteles elhelyezni, illetve az általa üzemeltetett üzletekben mindenkor a jogszabályi előírásoknak megfelelően a köteles feltüntetni a fogyasztóknak megvételre kínált termékek esetében a ténylegesen fizetendő eladási árat. Fenti kötelezettségének a vállalkozás e határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni. A hatóság a jogerős határozatot nyilvánosan közzéteszi. INDOKOLÁS A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának Fogyasztóvédelmi Osztálya 2016. április 25. napján témavizsgálat keretében hatósági ellenőrzést végzett a GER-I Bt. által az 9022 Győr, Arany János u. 17. sz. alatt üzemeltetett Korona Ékszer" üzletben,...eladó jelenlétében. Az ellenőrzés során 1 tételből álló próbavásárlásra került sor 6.900 Ft értékben. A vásárlásról szabályos gépi nyugta került kiállításra, amit stornózás céljából visszaadtak, a termékeket visszaadták, a pénzt visszakapták.
2 Az ellenőrzés során megállapításra került, hogy a vásárlók könyve nem volt jól látható és könnyen hozzáférhető helyen elhelyezve, mivel azt a hatóság munkatársai kérésére a kiszolgáló pult alatt lévő fiókból vették elő. Megállapításra került továbbá, hogy a fogyasztóknak megvételre kínált ezüst karkötők esetében az akció mértéke -50% és a régi (akció előtti) eladási ár került feltüntetésre. A fogyasztóknak megvételre kínált ezüst 2 soros gyöngy karkötő (eladási ár: 19.100 Ft, -20%, kifogásolt mennyiség: 1 db), ezüst köves karkötő (eladási ár: 19.200 Ft, -50%), ezüst 1 soros köves karkötő (eladási ár: 21.200 Ft, -50%, kifogásolt mennyiség: 1 db) ténylegesen fizetendő összege a termékeken nem szerepelt, csak az eredeti eladási ár. Az ügy iratai alapján megállapításra került, hogy a vállalkozás kereskedelmi tevékenységének gyakorlása során nem tartotta be a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban:
3 Kertv.) 5. (4) bekezdését, mely alapján: Az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhető helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. A vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos." Megállapításra került továbbá, hogy a vállalkozás kereskedelmi tevékenységének gyakorlása során nem tartotta be a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 14. (1),(5) bekezdéseket, amelyek kimondják: A fogyasztót... a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a
4 fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról... A termék eladási áraként... a fogyasztó által ténylegesen fizetendő,...árat kell feltüntetni." Az Fgytv. 16. (1) bekezdés alapján... az ár feltüntetésére vonatkozó rendelkezések megtartására a forgalmazó,... köteles..." Az Fgytv. 45/A. rendelkezése alapján (1) A fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi - a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések kivételével - a) a forgalmazással,... d) a panaszkezeléssel... összefüggő, e törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén. (2) A
5 fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi a külön jogszabályban fogyasztóvédelmi rendelkezésként meghatározott rendelkezések betartását, és - ha a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik - eljár azok megsértése esetén. (3) Az (1) és (2) bekezdésben meghatározott rendelkezéseken túl, ha külön törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi a) az áru fogyasztók számára való értékesítésére,... g) a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén." Az Fgytv. 47. (1) bekezdése előírja, hogy: Ha a fogyasztóvédelmi hatóság
6 eljárása során megállapítja a 45/A. (1)-(3) bekezdésében meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértését, az eset lényeges körülményeinek - így különösen a jogsértés súlyának, a jogsértő állapot időtartamának, a jogsértő magatartás ismételt tanúsításának, illetve a jogsértéssel elért előny - figyelembevételével és az arányosság követelményének szem előtt tartásával az alábbi jogkövetkezményeket állapíthatja meg:... a) elrendelheti a jogsértő állapot megszüntetését,(...) i) fogyasztóvédelmi bírságot (a továbbiakban: bírság) szabhat ki." Kelt: Győr, 2016. Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,