ÉVES KÉPZÉSI TERV 2016

Hasonló dokumentumok
Közigazgatási alapvizsga

A közigazgatási szakvizsga közszolgálati továbbképzési program tervezési sajátosságai

Az Integritási Megállapodás: Civil ellenőrzéssel az EU-s források kapcsán felmerülő közbeszerzési korrupció ellen. Időpont: Február 17-18, 2014.

Alapszintű számítástechnikai ismeretek pedagógusoknak 30 óra. Továbbképzési tájékoztató 2017.

ÁROP KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK FENNTARTHATÓ ÖNKORMÁNYZAT E- TANANYAGOKAT BEMUTATÓ KONFERENCIA

ALAPKÉPZÉS ÉS VIZSGA SZABÁLYZAT ORSZÁGOS SZAKTANÁCSADÁSI KÖZPONT március

Közigazgatási szakvizsga

HR FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE A FELSOKTATÁSBAN: BELS KÉPZÉSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA A PÉCSI TUDOMÁNYEGYETEMEN

Az értékelés rendszere - hasznos tanácsok az akkreditált képzési programokhoz

Nemzeti Közszolgálati Egyetem HR kapcsolódások az ÁROP projektekben

Korszerű iskolavezetés a köznevelés új rendszerében 60 óra

Európai Uniós fejlesztési források intézményrendszere Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP-2.1.

/2013. (..) Korm. rendelet. egyes közszolgálati tárgyú kormányrendeletek módosításáról

Tanulmányi és vizsgakövetelmények élettanból orvostanhallgatók részére s tanév I. félév

4. Napirend ELŐ TERJESZTÉS évi belső ellenőrzési terv

OTP ORSZÁGOS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR 1051 BUDAPEST, MÉRLEG UTCA 4.

II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása

MÉRNÖKI JOGOSULTSÁGOK, ELŐÍRT TOVÁBBKÉPZÉS

A 172. sorszámú Okleveles nemzetköziadó-szakértő megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ TITKOS ÜGYKEZELŐI KÉPZÉSRE ÉS VIZSGÁRA TÖRTÉNŐ JELENTKEZÉSHEZ. (Tisztviselők és képzési referenseik részére) 2019.

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A számú pályázat alapján

II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása

SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM

A GKF - S.A.M. GYAKORNOKI RENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA

Közbeszerzési Értesítő száma: 2017/212. Eljárás fajtája: Közzététel dátuma: Iktatószám: 15836/2017 CPV Kód:

A tervezet előterjesztője a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium.

TÁJÉKOZTATÓ FEBRUÁR ELŐADÓ: DR. SZEPESI GÁBOR KRUCSÓ BALÁZS AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP ORSZÁGOS KITERJESZTÉSE KAPCSÁN A CSATLAKOZTATÁSI KONSTRUKCIÓRÓL

VIZSGAKÖVETELMÉNYEK ALKOTMÁNYJOG 2. Jogász szak, nappali tagozat 2017/2018. tanév I. félév I. A VIZSGA RENDSZERE ÉS A VIZSGÁZTATÁS RENDJE

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal!

KOMPLEX VIZSGA Tájékoztató Prof. Dr. Haig Zsolt mk. ezredes

Webes vizsgakezelés folyamata Oktatói felületek

Közigazgatási szakvizsga

Továbbképzési tájékoztató 2018.

IRÁNYÍTÁSI ÉS KONTROLL RENDSZEREK SCHMIDT ZSÓFIA

TÁJÉKOZTATÓ. a Nemzeti Közszolgálati Egyetem által szervezett közigazgatási szakvizsga felkészítő tanfolyamon közreműködő oktatók számára

2. A évi ellenőrzési terv jóváhagyása december 13. ELŐTERJESZTÉS

Tudástranszfer az agrárinformatikában. Dr. Kárpáti László Osztályvezető FVM-VKSZI

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

A PEDAGÓGIAI OKTATÁSI KÖZPONTOK SZEREPE A TANULÓI LEMORZSOLÓDÁS MEGELŐZÉSÉBEN

KÖZSZOLGÁLATI ÉS VEZETŐKÉPZÉSEK IGÉNYBEVÉTELE TISZTVISELŐK SZÁMÁRA. Nemzeti Közszolgálati Egyetem Vezető- és Továbbképzési Intézet

II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása

A Széchenyi Programiroda Nonprofit Kft. feladatát, hatáskörét és alaptevékenységét meghatározó jogszabályok és közjogi szervezetszabályozó eszközök

II. A VIZSGA ELSŐ RÉSZÉHEZ KIJELÖLT TANKÖNYVI RÉSZEK ÉS JOGI DOKUMENTUMOK

Miért az EFEB által szervezett irodai titkár tanfolyam a legjobb választás az Ön számára?

Magyar joganyagok - 35/2017. (VIII. 31.) NFM rendelet - a nemzeti fejlesztési miniszt 2. oldal 1. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK 1.1.

TÁJÉKOZTATÓ A KORMÁNYABLAK ÜGYINTÉZŐK KÉPZÉSÉBEN RÉSZTVEVŐK SZÁMÁRA

II. ADATLAP - Programmodul részletes bemutatása

A FEJLESZTÉS- POLITIKA UNIÓS ÉS HAZAI JOGSZABÁLYI HÁTTERE DR. MOLNÁR ANNA

Fejlesztéspolitika: Humán erőforrás fejlesztés Modul augusztus

Szakmai vizsgák az egészségügyi szakképzésekben Dr. Betlehem József MESZK Oktatási, tudományos és továbbképzési Bizottság

Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének április 28-i ülésére. Az előterjesztést készítette: jegyző

A TITKOS ÜGYKEZELŐI VIZSGA SZABÁLYZATA

Nemzetközi Bankárképző Központ Zrt. VAGYON-, ALAP-, PORTFÓLIÓ KÉPZÉSI PROGRAM. Tanulmányi és vizsgaszabályzat

FELVÉTELI TÁJÉKOZTATÓ

Magyar joganyagok - Nemzeti Közlekedési Hatóság közleménye - a közúti járművek m 2. oldal Segéd- és motorkerékpárok vizsgálata, Jármű műszaki vizsgála

A 11. sorszámú IT mentor megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye 1. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

HÉBÉ ALAPFOKÚ MŰVÉSZETI

TÁMOP / Az Európai Unió és a Magyar Állam által nyújtott támogatás összege: Ft

TANULÁSI SEGÉDLET. a közigazgatási alapvizsga Nemzetpolitika című moduljának feldolgozásához vizsgázóknak április

A költségvetési szervek belső ellenőrzési rendszere fejlesztési tapasztalatai

ASP 2.0. Tájékoztató PROJEKT Bevezetés tervezett határideje

MUNKAVÉDELMI TECHNIKUS

Közszolgálati protokoll szakirányú továbbképzési szak

Canvas LMS használata hallgatók számára

4400 M A G Y A R K Ö Z L Ö N Y évi 43. szám. Kormányrendeletek

MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁSOK

AZ ANATÓMIA, SZÖVET- ÉS FEJLŐDÉSTAN TANTÁRGGYAL KAPCSOLATOS TANULMÁNYI INFORMÁCIÓK 2014/2015-ös tanév, I. félév, II. évfolyam FOK

Naprakész tudás. Munkavédelmi és munkaügyi szakterületi képzések

Az xx. sorszámú Webmester megnevezésű részszakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye I. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

E L Ő T E R J E S Z T É S

NEMZETI KLÍMAVÉDELMI HATÓSÁG. A klímagáz képesítési rendszer

KÉPZÉSSZERVEZŐ ALKALMAZÁS FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ. Nemzeti Közszolgálati Egyetem Vezető- és Továbbképzési Intézet

TÁJÉKOZTATÓ a Nemzeti Közszolgálati Egyetem által szervezett ügykezelői alapvizsgákon közreműködő vizsgáztatók számára

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal!

A 259. sorszámú Bútoripari gyártás-előkészítő, szervező megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye 1

Az NFT I. ROP képzési programjai és a területfejlesztés aktuális feladatai

Elektronikai alkalmazások a korszerű gépjárművekben

Továbbképzési tájékoztató 2018.

1./2019 (II. 14.) dékáni utasítás a Szegedi Tudományegyetem Egészségtudományi és Szociális Képzési Karán az oktatói teljesítményértékelés menetéről

A 119. sorszámú Pedagógiai- és családsegítő munkatárs megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye

A közszolgálati továbbképzés és vezetőképzés programjainak követelményrendszere a (átmeneti) évi tervezéshez

A szociális képzési rendszer

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS. Vezetőképzés

Tesztszabályzat. (Oxford Online Placement Test)

A CompuTREND ügyfélkapu használata

Közigazgatási Továbbképzési és Vizsgaportál

SZÁMÍTÓGÉP AZ IRODÁBAN KÉPZÉSI PROGRAM

Mikrobiológia MOODLE - gyakorló és vizsgarendszer használata az ELTE TTK Biológiai Intézet E- learning felületén

TÁJÉKOZTATÓ AZ OKJ VENDÉGLÁTÓ SZAKMENEDZSER KÉPZÉS FEBRUÁRI MODUL ZÁRÓVIZSGÁJÁRÓL

A 24. sorszámú Webmester megnevezésű részszakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye 1. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

E L Ő T E R J E S Z T É S. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének november 27-i rendes ülésére

FELHASZNÁLÓI ÚTMUTATÓ TITKOS ÜGYKEZELŐI KÉPZÉSRE ÉS VIZSGÁRA TÖRTÉNŐ JELENTKEZÉSHEZ. (Gazdálkodó szervezetek részére) január

Az xx. sorszámú Informatikai rendszergazda megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye I. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

TANTÁRGYI ÚTMUTATÓ. Közösségi (EU) pénzügyek. tanulmányokhoz

Védőnői jelentés összesítője modul. eform Felhasználói kézikönyv

Korszerű óvodavezetés a köznevelés új rendszerében 30 óra

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal!

KÉPZÉSI LISTA I. félév Akkreditált képzéseink és Engedélyezett programjaink

M5005 FELADATOK. A képzési folyamat tervezése és irányítása, minőségbiztosítás

Ügyeljen arra, hogy a programmodul sorszáma és megnevezése azonos legyen a I. A program általános tartalma fejezet 11. pontjában írtakkal!

Átírás:

ÉVES KÉPZÉSI TERV 2016 Jóváhagyom: Vitályos Eszter államtitkár Budapest, 2015. 1

A fejlesztéspolitikai intézményrendszer munkatársai számára központilag biztosított képzések a Képzési Stratégiában meghatározott elvek mentén kerülnek meghatározásra és kialakításra. A képzési rendszer működését A fejlesztéspolitikai intézményrendszer szakmai képzési rendszerének szabályzata szabályozza. A képzések pontos körét a tárgyévre vonatkozó Képzési Lista tartalmazza. Tekintettel arra, hogy a közszolgálati tisztviselők továbbképzéséről szóló 273/2012. (IX. 28.) kormányrendelet értelmében a kollégáknak egyéb képzési kötelezettsége is jelentkezik, a képzési terhek csökkentése érdekében több programunk felvételre került a Nemzeti Közszolgálati Egyetem programjegyzékébe is. Az akkreditált képzések teljesítésével lehetőség nyílik a közszolgálati tisztviselők továbbképzési kötelezettségének teljesítéséhez kapcsolódóan tanulmányi pontok szerzésére is. A képzési rendszer hatékony és korszerű működését e-learninges oktatási módszer támogatja: egyszerűsítve a részvételt, megoldva a vizsgáztatást, egyben áttekinthetővé téve a kötelezettségek teljesítését. (A tananyagok a http://palyazat.gov.hu/ oldalon történt regisztráció után, az SSO felületen a Képzések E-learning menüpontban érhetőek el (legalul). Az e- learning használatát megkönnyíti a Taneszköz tároló oldalon elhelyezett ILIAS E-learning felhasználói kézikönyv.) I. 2016. vonatkozásában az alábbi képzések vizsgával záródó teljesítése kötelező a munkatársak számára: 1. Bevezetés az Európai Strukturális és Beruházási Alapok rendszerébe, standard alapképzés a. 2 x 8 óra, írásbeli vizsgával záródó, tantermi képzés. b. Évente több alkalommal, az igények és előadói kapacitások függvényében. c. A tananyagok elsajátítását követő teszt típusú vizsga során 20 kérdést kell megválaszolni 45 percen belül. d. A vizsga 60 % elérésétől eredményes. e. Sikertelen vizsga esetén a hallgató egy későbbi időpontban köteles a vizsgát megismételni. f. Az intézményrendszerbe újonnan belépő, korábbi fejlesztéspolitikai tapasztalattal nem rendelkező kollégák számára a belépést követő 6 hónapon belül kötelező. (Amennyiben az időkorlát betartását a rendelkezésre álló előadói kapacitások nem teszik lehetővé, úgy a 6 hónapos határidőtől a Miniszterelnökség (EU) Képzési Osztályának engedélyével el lehet térni.) g. A képzési program a közszolgálati tisztviselők továbbképzési programjegyzékében PM- 1300-1407-BS nyilvántartási számon szerepel. A program sikeres teljesítésével 16 tanulmányi pont szerezhető. (A közszolgálati tisztviselők továbbképzési 2

kötelezettségéhez kapcsolódó egyéni képzési tervbe - annak módosításaként - kizárólag utólag, a sikeres teljesítést követően vehető fel.) 2. Az egyenlő bánásmód követelményének érvényesítése a. Vizsgával záródó, e-learninges képzés. b. A tananyag és a vizsgakérdések összeállítása az Egyenlő Bánásmód Hatóság közreműködésével készült. c. A tananyagok elsajátítását követő teszt típusú vizsga során 10 kérdést kell megválaszolni 15 percen belül. d. A vizsga 60% elérésétől eredményes, sikertelen teljesítés esetén a vizsgázó legfeljebb még 2 alkalommal próbálkozhat újra. e. A képzés teljesítési határideje az intézményrendszerben már 2015 folyamán is dolgozó munkatársak számára 2016. március 31. (2015. évben megkezdett képzési kötelezettség befejezésének záró időpontja.) f. Az intézményrendszerbe újonnan belépő kollégák számára a belépést követő 3 hónapon belül kötelező. g. A képzési program a közszolgálati tisztviselők továbbképzési programjegyzékében PM- 1844-1505-BS nyilvántartási számon szerepel. A program sikeres teljesítésével 3 tanulmányi pont szerezhető. 3. FAIR jogosultság kiadásához kapcsolódó képzések (meghatározott jogosultsági szerepkörökhöz kapcsolódóan) a. Vizsgával záródó, (a modulok bonyolultságától függően 1-3 napos) tantermi képzések. b. A képzések a leadott igények függvényében kerülnek megtartásra. c. A következő havi képzésekre az adott hónap 15-ig lehet jelentkezni. d. A képzéseket követően géptermi vizsgalehetőség biztosított, sikertelen vizsgázás esetén új vizsgaidőpont kérhető. e. A vizsgák időtartama, a kérdések száma és az eredményességi százalék vizsgánként változó. f. A vizsgák érvényességi ideje egy év, megújító vizsga esetén a korábban megszerzett jogosultságok érvényességi ideje automatikusan frissül. g. FAIR hozzáférést, írási vagy jóváhagyási joggal is rendelkező szerepkör esetében csak az Alapvizsgát és az adott szerepkör(ök)höz kapcsolódó vizsgá(ka)t sikeresen teljesítő munkatársak kaphatnak. h. Az e-vizsgarendszer kiterjesztése minden vizsgaköteles modulra folyamatosan zajlik. A jogosultságot vizsgához kötő szabályok - a vizsgafeltételek egyes modulokra történő megteremtésével párhuzamosan - folyamatosan lépnek hatályba. 3

II. Ajánlott képzési modulok (esetenként bizonyos munkakörök betöltéséhez kapcsolódóan): 1. Az uniós állami támogatási szabályok alkalmazása a. 3 órás tantermi képzés, évente több alkalommal, a jelzett igények függvényében, illetve változások esetén. b. A képzések anyagainak kialakításában, valamint az előadások megtartásában a Támogatásokat Vizsgáló Iroda munkatársai működnek közre. c. A tananyagok OP/IH specifikusan kerülnek összeállításra. d. Ajánlott állami támogatással érintett prioritások projektmenedzserei, jogászai és szabálytalansági felelősei; valamint ellenőrzéssel, szabályozással foglalkozó munkatársak számára. e. A képzési program a közszolgálati tisztviselők továbbképzési programjegyzékében PM- 2041-1500-BS nyilvántartási számon szerepel. A program sikeres teljesítésével 3 tanulmányi pont szerezhető. (A közszolgálati tisztviselők továbbképzési kötelezettségéhez kapcsolódó egyéni képzési tervbe - annak módosításaként - kizárólag utólag, a sikeres teljesítést követően vehető fel.) vagy 2. A Kohéziós Politika végrehajtásának EU szintű jogszabályváltozásai a 1303/2013/EK rendelet mentén a. Vizsgával záródó, e-learninges képzés. b. A tananyagok elsajátítását követő teszt típusú vizsga során 10 (témakörönként maximum 1) kérdést kell megválaszolni 25 percen belül. c. A vizsga 60 % elérésétől eredményes, sikertelen teljesítés esetén a vizsgázó legfeljebb még 2 alkalommal próbálkozhat újra. d. Amennyiben a munkatárs a kijelölt határidőn belül a 3. vizsgán sem éri el az elvárt eredményt, úgy a számára nehezen érthető témakör előadójával folytatott személyes konzultációt követően újabb vizsgát köteles tenni. e. A vizsga eredménye az informatikai rendszerben automatikusan rögzítésre kerül, mely a későbbiekben a Munkaasztal, Tanulási előmenetel menüpontban tekinthető meg. f. A 2014. december 31-én már az intézményrendszerben dolgozó munkatársak számára kijelölt teljesítési határidő 2015. március 31, míg a 2015 folyamán belépő új kollégák a belépést követő 3 hónapon belül kötelesek levizsgázni. A vizsgakötelezettség azokra a kollégákra is vonatkozik, akik a képzésen korábban személyesen már részt vettek. g. A képzési program a közszolgálati tisztviselők továbbképzési programjegyzékében PM- 1843-1505-BS nyilvántartási számon szerepel. A program sikeres teljesítésével 9 tanulmányi pont szerezhető. 3. Közbeszerzési alapismeretek f. 2 x 8 óra, írásbeli vizsgával záródó, tantermi képzés, évente két alkalommal. g. A képzések anyagainak kialakításában, valamint az előadások megtartásában a Közbeszerzési Felügyeletért Felelős Helyettes Államtitkárság munkatársai működnek közre. 4

h. Ajánlott közbeszerzési tapasztalattal nem rendelkező projektmenedzserek, ellenőrzési tevékenységért felelős munkatársak, szabálytalanság felelősök számára. i. (Tervezetten 2016 folyamán a Nemzeti Közszolgálati Egyetemen belső szakmai képzésként akkreditálásra kerül. Ebben az esetben utólagosan - lehetőség nyílik a közszolgálati tisztviselők továbbképzési kötelezettségének teljesítéséhez kapcsolódóan tanulmányi pontok szerzésére is.) 4. Közbeszerzési szakértői továbbképzés a. 2 x 8 óra, írásbeli vizsgával záródó, tantermi képzés, évente két alkalommal. b. A képzések anyagainak kialakításában, valamint az előadások megtartásában a Közbeszerzési Felügyeletért Felelős Helyettes Államtitkárság munkatársai működnek közre. c. Ajánlott közbeszerzési tapasztalattal rendelkező projektmenedzserek, ellenőrzési tevékenységért felelős munkatársak, szabálytalanság felelősök számára. d. (Tervezetten 2016 folyamán a Nemzeti Közszolgálati Egyetemen belső szakmai képzésként akkreditálásra kerül. Ebben az esetben utólagosan - lehetőség nyílik a közszolgálati tisztviselők továbbképzési kötelezettségének teljesítéséhez kapcsolódóan tanulmányi pontok szerzésére is.) 4. Csalásmegelőzés az uniós fejlesztéspolitika területén a. Tantermi képzés b. A képzés anyagainak kialakításában, valamint felkérés alapján az előadások megtartásában az OLAF Koordinációs Iroda vesz részt. c. Az általános rész valamennyi kolléga, a specifikus rész a helyszíni, illetve pénzügyi ellenőrzéssel foglalkozó kollégák számára ajánlott. 5. Fogyatékosság, ami mindenkit érint: Fogyatékosságügy Európában és Magyarországon a. Vizsgával záródó, e-learninges képzés. (Várhatóan 2016. II. negyedévétől elérhető.) b. A tananyagot és a vizsgakérdéseket Dr. Lovászy László Ph.D. (az ENSZ magyar fogyatékosságügyi szakértője, európai parlamenti szakmai tanácsadó, a Pécsi Tudományegyetem, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem és az ELTE óraadó tanára) állította össze. c. A tananyagok elsajátítását követő teszt típusú vizsga során 5 kérdést kell megválaszolni 15 percen belül. d. A vizsga 60% elérésétől eredményes, sikertelen teljesítés esetén a vizsgázó legfeljebb még 3 alkalommal próbálkozhat újra. e. (Tervezetten 2016 folyamán a Nemzeti Közszolgálati Egyetemen belső szakmai képzésként akkreditálásra kerül. Ebben az esetben utólagosan - lehetőség nyílik a közszolgálati tisztviselők továbbképzési kötelezettségének teljesítéséhez kapcsolódóan tanulmányi pontok szerzésére is.) 5

III. A támogatói oldalhoz tartozó szereplők alapfeladatainak ellátásához kapcsolódó szakmai képzések meghatározása az egyes munkakörökre vonatkozó követelmények, az előző év audit tapasztalatainak kiértékelése, a következő években elvégezendő konkrét feladatok. valamint az intézményrendszer szereplőitől érkezett igények figyelembe vételével történt, a következő irányvonalak mentén: 1. Szabályozás 2. Pénzügyi lebonyolítás és ellenőrzés 3. Szabályosság 4. Eredményesség IV. Szemináriumok, workshopok nemzetközi résztvevőkkel: külföldi szakértők, valamint a Regionális és Várospolitikai Főigazgatóság munkatársai közreműködésével, a programozási ciklus adott időszakához kapcsolódó témákban. A képzések pontos tematikája, illetve megrendezésük ideje később kerül meghatározásra. V. Az év során (tervezetten) készségfejlesztő tréningek kerülnek megtartásra, külső cégek bevonásával, melyre a kollégák a kapacitások függvényében iskolázhatóak be. A képzések pontos tematikája, illetve megrendezésük ideje később kerül meghatározásra. A tervezett kompetenciafejlesztő képzések a következőek: 1. Vezetői képességek megfelelő alkalmazása o Vezetői kijelölés alapján 2. Konfliktuskezelés o Vezetői kijelölés alapján, a IV. negyedévben. 3. Kommunikációs tréning ügyfélszolgálati munkatársak számára o Vezetői kijelölés alapján, a IV. negyedévben. 4. Excel kezdő/haladó o Vezetői kijelölés alapján, a IV. negyedévben. 6