Flotta Casco biztosítás Szakterület: Vállalati Biztosítások Értékesítési csatorna: Exkluzív Szerző: Halupka István +36 1 238 63 19 istvan.halupka@uniqa.hu Publikálás ideje: 2016.12.09. Rövid összefoglalás Az alábbiakban tájékoztatunk benneteket a UNIQA Biztosító Zrt. Flotta Casco és Optimum Flotta Casco biztosítási termékeinek bevezetéséről. Kérem, figyelmesen olvassátok át a PDF csatolmányban olvasható anyagot! A termékkel kapcsolatos oktatási anyagot és vizsgát az E-learning portálon is megtaláljátok. A termékhez tartozó jutalék kifizetése a sikeres vizsga feltétele. Oldal 1 / 1
Gépjárműflotta Casco biztosításhoz értékesíthető termékek - 2016.12.01-ét követően létrejött keretszerződések esetében Flotta Casco Biztosítás (310 módozat) Optimum Flotta Casco Biztosítás (320 módozat) - Korábbi keretszerződéseknek megfelelően: Multi Casco Plus biztosítás (Módozat: személyautó és kisteherautó: 290, Egyéb járműkategória: 275) Az UNIQA Biztosító Zrt-nél egy flotta szerződője szerződőként kizárólag egy Flotta Casco Keretmegállapodással rendelkezhet. A fentektől eltérni kizárólag a Vállalati Biztosítások terület írásbeli engedélyével lehetséges. Casco termékek alkalmazhatósága 2016.12.01-ét követően létrejött keretszerződések esetében egységesen (járműkategóriától függetlenül) a 310-es és 320-as módozatok alkalmazhatók. Flotta Casco termékek esetében az ÁSZF mellett az adott Casco szerződésre vonatkozó Flotta Casco Keretszerződés jelent szabályozást. Amennyiben a keretszerződésben foglaltak eltérnek az ÁSZF-ben foglaltaktól, akkor a keretszerződésben foglaltak az irányadók. Korábbi keretszerződéseknek megfelelően - személyautók és kisteherautók esetében a 290-es Casco módozat, - egyéb járműkategória esetében a 275-ös Casco módozat alkalmazható. Flotta tarifálás / Flotta Casco szerződések díjazása A Casco flották esetében a Casco díjazása díjtételes módon történik. Az egyes díjalap és önrész-függő díjtételek definícióit a flottaszerződésekhez tartozó keretszerződések tartalmazzák. A Flotta Casco termékek esetében nem lehet nagyobb a kártérítés összege, mint a díjalapként meghatározott biztosítási összeg. A járművekhez tartozó extra felszereltségek (speciális felépítmények, belső és külső extrák, matricázás stb.) akkor kerülnek a biztosító fedezeti körébe, amennyiben értéküket bizonyíthatóan tartalmazza a díjalapként meghatározott biztosítási összeg. Flotta Casco és Optimum Flotta Casco biztosítások termékjellemzői A Flotta Casco biztosítás teljeskörű, avulásmentes casco biztosítási fedezet. A Flotta Casco módozatok feltétel- és szolgáltatásrendszere egyezik a Multi Casco Plus és az E-Optimum biztosítási termékekben megismert feltételekkel, azzal a különbséggel, hogy - természetes személy nem lehet a Flotta Casco biztosítások szerződője, csak Jogi személy, egyéni vállalkozó és egyéni cég; - kizárólag a flottához tartozó Keretszerződéssel együtt értelmezhető a teljes feltételrendszerük, így egyedi szerződéseknél nem alkalmazhatóak; - az egyes szerződéseken nem alkalmazzuk díjszámítási tényezőként a Bonus-Malus fokozatot (sem megszerzett, sem idegen Bonus fokozatot), illetve nem is vezetjük, adminisztráljuk azt; 1
- biztosítási feltétel szerinti önrész-növekedés csak az Optimum Flotta Casco biztosítás esetén jöhet szóba nem megfelelő kárbejelentés és nem megfelelő szervizben történő javítás miatt. Az Optimum Flotta casco teljeskörű, avulásmentes casco fedezet, a legfontosabb tulajdonsága, hogy (az E-Optimum lakossági módozattal egyezően) a károkat a szerződési feltételek értelmében az UNIQA Biztosítóval szerződött javítói bázisba irányítjuk, így az ajánlaton, illetve kötvényen megjelölt önrészesedés alkalmazására a biztosított illetve a szerződő abban az esetben jogosult, - ha a kárt a biztosító honlapján (www.uniqa.hu) az elektronikus gépjármű kárbejelentő lap kitöltésével, vagy pedig - telefonon a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán a +36 80 299 999-es számon jelenti be, és - a biztosított / szerződő a javítással helyreállítható károkat a biztosító által megadott szervizek valamelyikében végezteti el. Ha a biztosított / szerződő a fenti kötelezettségeknek nem vagy csak részben tesz eleget, akkor a biztosító az ajánlaton (kötvényen) megjelölt önrész kétszeresét érvényesíti (azaz a kárkifizetésből levonja) a kárrendezés során. Az Optimum Flotta Casco biztosítás alapfedezete nem tartalmazza az AutoHelp kiegészítő szolgáltatást, ugyanakkor külön díj megfizetése ellenében az ügyfél választhatja kiegészítő biztosításként személyautókhoz. Kiegészítő biztosítások és díjazásuk Kiegészítő biztosítások díja Megnevezés Biztosítási összeg Éves díj 10.000 Ft 355 Ft Poggyász (807 módozat) Balesetbiztosítás (707 módozat) 20.000 Ft 710 Ft 30.000 Ft 1 065 Ft 50.000 Ft 1 775 Ft 500.000 Ft 2 180 Ft 1.000.000 Ft 4 360 Ft 2.000.000 Ft 8 720 Ft Autohelp (910 módozat) ÁSZF szerint 3 800 Ft Az AutoHelp kiegészítő szolgáltatás csak Személyautók esetében alkalmazható kiegészítő módozat, amely a Flotta Casco termék esetében automatikusan érvényben van, az Optimum Flotta Casco biztosítás esetében kiegészítő díjazással kérhető, éves díja 3.800 forint díj ellenében. A kiegészítő biztosítások a főbiztosítástól eltérő feltételrendszerrel alkalmazhatóak, a részletes leírásuk az ÁSZF és ügyféltájékoztató dokumentumokban található. Flotta Casco díjajánlatok kiadása Díjajánlatok kiadására az a biztosítástechnikai vezetőknek, illetve a vállalati gépjárműbiztosítási termékmenedzsereknek és feletteseiknek van jogosultsága. A Flotta Casco díjajánlatok vállalói engedélykötelesek. Kivétel egyedül a lenti feltételeknek megfelelő szaporulatok jelentik: Nem szükséges a vállaló segítéségét kérni a biztosításközvetítő kollégának a Casco flotta szaporulat díjajánlatának kiadásában, amennyiben - már létrejött keretszerződés van hatályban az UNIQA Biztosító Zrt. valamint az Ügyfél között ÉS - a casco flotta Keretszerződés van érvényben ÉS - a szaporulatként fedezetbe vonni kívánt járművekről a casco flotta Keretszerződés (pontos besorolással) rendelkezik ÉS 2
- a fedezetbe vonni kívánt járművek a partnerrel kötött keretszerződés szerint nem engedélykötelesek. Ezeket az ajánlatokat előzetes egyeztetés nélkül lehet küldeni a flotta.gepjarmu@uniqa.hu email címre. Az ajánlatok tartalmi, illetve formai helyességéért a biztosításközvetítő felelős. Díjajánlat kiadásának folyamata A Biztosításközvetítő minden lényeges információt összefoglalva továbbítja díjajánlat kérési igényét a vállaló kollégák részére. A továbbítandó minimális adattartalom új flotta esetében: - a Szerződő adatai, - biztosított járművek adatai, külön tekintettel a díjalapokra, - kártörténeti információ, amennyiben rendelkezésre áll - egyéb, a kockázatvállalás szempontjából releváns információk (előzménykár, egyedi felszereltség/felépítmény, kulcsok száma, védelmi szint. A casco flották esetében a biztosító a kockázatelemzés folyamatában az adott flottában biztosított járművek csoportját együttesen értékeli.) A továbbítandó minimális adattartalom flotta szaporulat esetében - A Korábbi keretszerződés beazonosítása - A Szerződő adatai, - biztosított járművek adatai, különös tekintettel a díjalapokra. Kötelező az ajánlat felvételét megelőzően a biztosításközvetítő részéről előzetes engedély beszerzése azokban az esetekben, ahol az adott flotta Casco biztosításhoz tartozó keretszerződés előzetes engedélyt ír elő, vagy a fedezetbe vonni kívánt járműről a szerződés nem rendelkezik. Kizárt kockázatok (Killer risk) Nem köthető Casco biztosítási szerződés (ajánlat nem vehető fel) - nem Magyarországon forgalomba helyezett (külföldi rendszámmal ellátott) járművekre, továbbá - vízi és légi járművekre, továbbá - forgalmi engedéllyel nem rendelkező járművekre, továbbá - magyarországi hatósági jelzéssel nem rendelkező járművekre, továbbá - versenyautókra (versenyzési célra is használt gépjárművekre), továbbá - bármelyik biztosítóintézetnél totálkárosnak minősített és ebből az állapotából helyreállított gépjárművekre. Flotta Casco ajánlat kezelése Flotta Casco ajánlat felvétel időpontjától számított 60 napon belüli kockázatviselés kezdettel vehető fel. A casco flotta ajánlat keltezését követő öt munkanapon belül az ajánlatnak a biztosítóhoz be kell érkeznie. Díj/önrész/módozat jóváhagyása és kockázatelbírálás Az elkészült és rögzítésre adandó ajánlatokat a Vállalati Biztosítások területnek (termékmenedzsereknek) kell továbbítani a flotta.gepjarmu@uniqa.hu email címre. A vállalás a Vállalati Biztosítások terület (továbbiakban: VBT) részéről történik, ennek megfelelően a feldolgozási osztály csak a VBT által jóváhagyott, Exkluzív értékesítési csatornából érkező adatközlőket dolgozza fel. A szemle szükségességétől függően a VBT az ajánlatot a Kockázatelbírálásnak vagy pedig közvetlenül a KSZFO-nak továbbít kötvényesítésre. 3
Induló flottaállománynál és flotta-szaporulat esetében is az általános előírások szerint szükséges a szemléket elvégezni és dokumentálni. Fontos: Az ajánlat flottaként történő kezelésének elemi formai feltétele akár új flottáról, akár szaporulatról van szó Casco Flotta Adatközlő használata. E nélkül az egyedi gépjárműre tett ajánlat nem Flotta Casco szerződésként, hanem az egyedi gépjárműre kötött önálló (nem flotta) ajánlatként megy végig a feldolgozási folyamaton, annak összes lehetséges kimenetelével együtt (pl. ajánlattól eltérő kötvényesítés). Ezért a Flotta adatközlő használata nélkülözhetetlen. A Flotta Casco módozatok technikailag is korlátozva vannak, keretszerződésre történő hivatkozással nem rögzíthetőek a biztosító rendszerében. Induló állomány esetén: A Flotta Keretszerződés részét képezi az induló állomány adatközlésének. Önmagában egy induló állományt tartalmazó flotta adatközlő nem minősül beküldött, hiánytalan ajánlatnak. Szaporulat estén: A biztosító által rendszeresített flotta adatközlőn külön mező van a flotta szerződés behivatkozására (flotta keretszerződés azonosító), a hivatkozás kitöltése nélkül az ajánlati dokumentáció nem tekinthető hiánytalannak. A lopás kockázat vállalásához általánosságban társaságunk hiánytalan, gyári védelmet követel, de a flottákhoz tartozó Keretszerződések ettől eltérő szabályokat is tartalmazhatnak. Flotta Casco Keretszerződés adminisztráció A vállaló kollégák az ajánlattal együtt beérkező Flotta Casco Keretszerződést a Vállalati Biztosítások terület felé továbbítja. A Vállalati Biztosítások terület kizárólagos jogosultsággal aláírja a keretszerződéseket, azokhoz Keretszerződés-azonosítót (pl.: 1 2 3 0) rendel, így téve lehetővé, hogy az egyes Flotta Casco szerződések rögzíthetővé váljanak a feldolgozási osztály által. A flotta ajánlatok feldolgozása Kockázat-elbírálás: Feladata a biztosítandó jármű vizsgálatára terjed ki. Flotta szerződések esetében a kockázatvállalási területek döntik el, hogy szükséges-e a kockázat-elbírálás. A Kockázat-elbírálás a hozzá küldött adatközlőkön szereplő járműveket bírálja. A bírálat után a feldolgozási osztály felé továbbítja megerősítve a bírálatra küldött jármű adatközlő szerinti rögzíthetőségét vagy elutasítását, záradékolását. Kérdéses pontoknál a Kockázat-elbírálás egyeztet a kockázatvállalási területekkel Szemle: A casco ajánlat felvétele előtt fő szabály szerint minden gépjárművet szemlézni kell (kivételek a keretszerződésben olvashatók). A flottát vállaló kolléga a Vállalati Biztosítások Területtel elrendelheti, hogy a flotta induló állománya ne legyen megszemlézve. Ebben az esetben szükség van a Flotta Előzmény nyilatkozatra. A meglévő keretszerződésekhez érkező szaporulatok esetében az általános szemleszabályok vannak érvényben. A szemleszabályok minden esetben a Keretszerződésben kerülnek meghatározásra. A szemlét végző személye A szemlét végző személy (Dekra szekértő vagy Biztosításközvetítő) kiléte minden keretszerződésben egyedileg kerül szabályozásra. 4
Ha az adott gépjárműflotta már rendelkezik hatályos Flotta Casco Keretszerződéssel, amelyben az alkalmazott módozatok a korábbi 275, 290 és 300-as módozatok, akkor a Keretszerződés hatályban maradásáig továbbra is fogadjuk a fenti módozatokban érkező flotta szaporulatokat. A 2017.01.01 évfordulóra 290 módozatban kiadott ajánlatok természetesen érvényben maradnak. Mivel a körlevélben bemutatott új Flotta Casco Biztosítás (310 módozat) termékjellemzői előnyösebbek, így a keretszerződések már az új körlevél szerinti szabályozás alapján készülnek el. A termékhez kapcsolódó részletes dokumentáció elérhető az UPP felületen Főoldal => Termékek, Oktatás => Nem-Élet biztosítások => Gépjármű biztosítások => Feltételek, Nyomtatványok => Flotta CASCO Biztosítás 20161201-től mappában Az értékesítéshez sok sikert kívánunk! Budapest, 2016. december 7. Vállalati Biztosítások Terület 5