2010/2
Tartalom Bevezető Bevezető 3 Hírek Minőség és megbízhatóság: 3 év garancia...4 NIVELCO debütálása az IFAT 2010 kiállításon...5 A TQM (Teljeskörű Minőségirányítási Rendszer)...6 7 Új NIVELCO referenciafilm...8 9 Leányvállalatok 5 éves a NIVELCO Románia...10 12 NIVELCO Csehország...13 NIVELCO Oroszország...14 15 Műszerajánló Új szintmérő megoldás szennyvízaknákra...16 17 NIVOPRESS N Hidrosztatikus nyomástávadók...18 19 Szakmai Fórum Iteratív fejlesztés a műszeriparban...20 23 Alkalmazások Szennyvíztelep műszerezése Románia...24 Betongyár technológiai műszerei Csehország...25 NIVELCO műszerek az olajiparban...26 27 Szintmérés a kenyérgyárban...28 Mészkőbánya műszerezése Lengyelország...29 NIVELCO műszerek a dunaújvárosi vasműben...30 31 Dobrácsok szabályozása...32 33 Folyamat műszerezés CIP mosóközpont...34 NIVELCO Magazin 2010/2 Kiadja: NIVELCO Ipari Elektronika zrt. 1043 Budapest, Dugonics u. 11. Tel.: 889-0100 Fax: 889-0200 e-mail: info@nivelco.com web: www.nivelco.com Tisztelt Partnerünk! Örömmel üdvözlöm kedves olvasóinkat a NIVELCO magazin legújabb számának megjelenése alkalmából. Büszkén tudatom olvasóinkkal, hogy 2010. szeptember 1-től minden NIVELCO műszerre az eddigi 2 év helyett 3 év teljes körű garanciát biztosítunk! Biztos vagyok benne, vevőink örömmel fogadják bejelentésünket, amely pozitívan befolyásolja döntésüket és a NIVELCO termékeit választják. Idén ünnepli 5 éves évfordulóját cégünk romániai leányvállalata, a NIVELCO Tehnica Masurarii, amely az utóbbi évek során folyamatosan növelte piaci részesedését, mára pedig Románia egész területén jelen van. A NIVELCO történetében az idei évben először vesz részt kiállítóként a világ legnagyobb környezetvédelmi vásárán, a szeptemberben megrendezésre kerülő IFAT ENTSORGA 2010 kiállításon Münchenben. A nagy presztízsű IFAT kiállításon további új vevőközönség megcélzására törekszünk, valamint töretlenül bízunk a folyamatirányítási és műszerezési ipar mielőbbi fellendülésében. 2010 második félévében új NIVELCO referenciafilmet készítettünk, melyben bemutatjuk partnereink számára a NIVELCO műszerek sokszínű alkalmazásait és működési körülményeit. Ezúton is meghívom Önöket a NIVELCO kiállításaira és szakmai előadásaira. Remélem hogy a magazinban megjelent cikkek segítséget nyújtanak műszerezési feladataik megoldásához. Szőllős Tamás elnök 3
Minőség és megbízhatóság: 3 év teljes körű garancia 2010 szeptember 1-től minden NIVELCO műszerre az eddigi 2 év helyett 3 év teljes körű garanciát biztosítunk! Reméljük vevőink örömmel fogadják bejelentésünket, mely pozitívan befolyásolja döntésüket, és a NIVELCO termékeit választják. Hosszú évek óta elemezzük a garanciális és garancia időn túli meghibásodott készülékeink lehetséges hibaokait. A hibák között szerepelnek a beépített alkatrészekkel, az esetleges gyártási hibákkal kapcsolatos problémák, de jelentős részt képviselnek a nem megfelelő beépítésből vagy a specifikációs adatok túllépéséből eredő meghibásodások. Különösen fontos vizsgálni az azonos készüléktípusoknál felmerülő hasonló hibákat, mivel ez igen hasznos visszacsatolás lehet a fejlesztés vagy a gyártás felé az esetleges saját hibák kiküszöbölése szempontjából, a jobb gyártmányminőség érdekében. Az egyedi hibák vizsgálata is tanulságokkal szolgálhat mind a gyártás, mind a fejlesztés számára. A vevők által elkövetett hibák pedig azért fontosak számunkra, mivel ezek alapján műszaki értékesítő mérnökeink a problémákra jobban felhívják vevőink figyelmét. A hibaelemzés tehát egy kétirányú kapcsolat gyártó és vevők között. A NIVELCO ma már évente több mint 30 ezer darab műszert gyárt. Magyarországon és a világpiac 65 országában megfelelni a vevői elvárásoknak igen nagy feladat, ezt csak kiváló műszaki színvonalú és nagy megbízhatóságú termékekkel lehet elérni. Ma ez a két fogalom összekapcsolódik és együttesen jelenti egy gyártó cég rangját a világban. Vevői szempontból egy cég és gyártmányainak megítélése fentieken túl nagymértékben függ a gyártó által vállalt garanciális idő hosszától. Hibaelemzéseink alapján néhány év távlatában az alábbi diagram szemlélteti minőségi mutatóinkat: Hiba % 2 évre vetítve 3 évre vetítve Garanciális javítások a gyártott darabszámok függvényében. Az értékek úgy érezzük kiváló minőségi és megbízhatósági eredményeket mutatnak. Ezek alapján kijelentjük, bátran vállaljuk a 3 év teljeskörű garanciát, ami nagyban erősíti cégünk és gyártmányaink iránti bizalmat. A műszeriparban ez a 3 év szinte egyedülállóan hosszú időtartam! A tényadatok alapján reméljük, hogy régi és egyre több új vevőnk számára egyértelmű: ez nem reklámfogás, hanem egy tudatos és elkötelezett minőségpolitika eredménye! Kálmán András Műszaki tanácsadó NIVELCO Ipari Elektronika zrt. akalman@nivelco.com 4
NIVELCO debütálása az IFAT kiállításon A NIVELCO történetében most először kiállítóként vesz részt a világ legnagyobb környezetvédelmi vásárán, az IFAT ENTSORGA 2010 kiállításon Münchenben A NIVELCO, mint az Interkama show 1989 óta állandó résztvevője igazi kihívásként tekint az IFAT kiállításon való részvételre, különösen a víz és szennyvíz témakörében. Mindenképpen pozitív várakozással tekintünk a nagy presztízsű IFAT kiállításra, sikert remélünk, bízva abban, hogy új vevőközönséget tudunk megcélozni. Az 1982-ban megalakult NIVELCO 1989-ben vett részt először egy nemzetközi kiállításon, ami lehetővé tette a fiatal vállalat számára, hogy végre megmutassa magát a nemzetközi porondon. Az 1989-ban, az ekkor még kimondottan a szintmérésre specializálódott, szűk termékskálával rendelkező cégnek ez a kiállítás hozta meg a lökést a nemzetközi piacra való kilépéshez. Manapság a már felnőtt korba lépett cégnek érett és széles termékskálája érhető el a világ 65 országában, ezért az IFAT kiállításon való bemutatkozástól a korábbihoz hasonló nagy sikert, egy újabb szintre való lépést vár a NIVELCO. Miért várunk az IFAT nemzetközi vásártól ilyen sokat a folyamatirányítási iparnak nem túl kedvező 2010-es évben? A válasz nagyon is egyszerű! A tavalyi év óta a NIVELCO többé már nem csak egy szintmérésre specializálódott műszergyártó, mint a korábbi évtizedekben. A 2009-ben bemutatott analitikai termékcsaládnak köszönhetően immár a folyadékok analízisével kapcsolatos alkalmazási területeket is le tudnak fedni a cég műszerei, továbbá határozott szándék az elkövetkező évekre a skála további szélesítése és a piac ezen részének kiaknázása. Az új analitikai távadó műszerekkel tökéletesen kiegészíthetőek a már meglévő klasszikusnak mondható szintmérők számos olyan iparágban, mint például a víz és a szennyvíz iparban, ahol szükséges a folyadékok valamely paraméterének mérése. Mivel az IFAT ENTSORGA 2010 kiállítás elsősorban a környezetvédelemre fókuszál, ezért kiváló lehetőséget nyújt a NIVELCO számára, hogy a cégről kialakult képet újraformálja és a továbbiakban mindenki úgy ismerje a céget, mint a szint és folyadékanalitikai mérőműszerek megbízható gyártója. Az analitikai műszerek kínálatában jelenleg a ph, a redox-potenciál, a vezetőképesség és az oldott-oxigén távadó műszerek érhetők el, de a közeljövőben újabb analitikai műszerekkel fog bővülni a kínálat. Az AnaCONT távadó család tagjai kifejezetten olyan alkalmazási területeken használhatóak, amelyek beleillenek korábbi műszerek által is lefedett területekbe, valamint magukon hordozzák a korábbi szinttávadó termékvonal által kialakított karakterjegyeket. A NIVELCO 1988-ban a kompakt felépítésű műszerek mellett tette le a voksát, amikor bemutatta a világ első kompakt ultrahangos szinttávadó készülékét. Habár a kezdeti készülék azóta jelentős fejlesztéseken esett át, az elmúlt 22 évben megmaradt a NIVELCO megszokott védjegyeként. Nem volt tehát kétséges, hogy az új analitikai család tagjai is elsősorban kompakt felépítésűek legyenek. Az IFAT kiállításon a teljesen új AnaCONT analitikai műszercsalád mellett természetesen a teljes NIVELCO termékpaletta megtekinthető lesz a látogatók számára. Ezek közül a legutóbbi fejlesztésű szintmérő műszerek a mikrohullámú MicroTREK vezetett radaros távadók és a PiloTREK sugárzott radaros távadók tarthatnak számot nagy érdeklődésre, hasonlóan a NIVELCO legkeresettebb műszereihez, az ultrahangos EchoTREK és EasyTREK szinttávadókhoz, amelyek továbbra is a piac legszélesebb ultrahangos készülékválasztékát alkotják, immáron Profibus PA kommunikációs protokoll támogatásával. 65 országra kiterjedő exportpiac jelentős, de az IFAT kiállítás kiváló lehetőséget nyújt ezt kiterjeszteni, és arra is, hogy az AnaCONT termékcsalád számára új disztribútorokat találjunk új export piacok kiaknázásához. Kérjük látogassa meg a NIVELCO 618-as számú standját az A4-es csarnokban. Winkler Tibor Igazgatósági tag NIVELCO Ipari Elektronika zrt. twinkler@nivelco.com 5
A TQM (Teljeskörű Minőségirányítási Rendszer) A TQM bevezetésének szükségessége A vállalatok egyik alapvető célkitűzése, hogy a vevőik igényeit kielégítsék. Az erősödő, fokozódó vevői igényeknek való megfelelést, az adott termék minőségére vonatkozó, szigorú műszaki előírások (ISO-Normák betartása) azonban csak részben szavatolják. Az egyre élesedő verseny arra készteti a vállalatokat, hogy a szervezet vezetésének középpontjába ne csak a termék, hanem az egész vállalat minőséget helyezzék és egyre fejlettebb minőségmenedzselési módszereket alkalmazzanak. Így ezen a területen is éles verseny alakult ki a vállalatok között, hogy meggyőzzék a partnereiket arról, hogy tevékenységük alapeleme a minőség. Erről a tényről igyekeztek külső, harmadik feles bizonyítványokat szerezni, pl. különböző minőségi díjak elnyerésével. Megfigyelhető az a trend, amely a cégek vezetőitől mind szélesebb látókörű gondolkodást, és egyre bonyolultabb vezetői-irányítói eszköztárat kíván a piaci versenyképesség biztosításához. Ezért a vállalatok a meglévő és alkalmazott módszereiket folyamatosan továbbfejlesztik. Minden minőségügyi intézkedés célja az üzleti teljesítmény, a hatásosság és a hatékonyság, a termelékenység, jövedelmezõség, megelégedettség, bizalom, a versenyképesség erősítése. A minőségjavító program konkrét célkitűzéseinek meg kell határozniuk, hogy hol tehet előrelépést a vállalat. Az ebből eredő haszon például a költségtakarékosság javulása, a belső konfliktusok csökkentése és nagyobb belső együttműködés, a termelékenység növekedése, javuló csapatmunka, elégedettebb belső és külső partnerek, a pazarlás csökkenése, versenyképes, innovatív termékek fejlesztése stb.. A változó vevői igények megismerésének és kielégítésének egyik eszköze a Teljeskörű Minőségirányítási Rendszer. ( Az angol nyelvű " Total Quality Management" rövidítése TQM). A TQM a vállalkozás olyan vezetési, irányítási koncepciója, amelynek középpontjában a vevőközpontúság, a dolgozók felhatalmazása, bevonása és az üzleti folyamatok, illetve a megelőzésen alapuló rendszerek folyamatos önértékelése és továbbfejlesztése áll. Az utóbbi időben a TQM módszerek jelentős terjedése figyelhető meg, és a TQM módszertana általában az ISO 9001 bevezetése utáni lépésnek és nem az ISO egyszerű továbbfejlesztésének tekinthető. A TQM módszer előnye és hátránya egyszerre különféle szempontok figyelembevételével, hogy kevésbé kötött, hiszen nincsen határozott megfelelőség és nincs kívülálló tanúsító. Az értékelést a szervezet vezetése végzi, ez az önértékelés egyben a folyamatok beindításáért és fenntartásáért is felelős. Napjainkban a minőségügyi rendszerek vizsgálatára alapvetően két módszer áll rendelkezésünkre: az ISO 9001-es szabvány szerint kiépített rendszerekre az auditálás, a TQM elvek alapján működtetett szervezetekére pedig az önértékelés. A TQM rendszer elterjedését, és fejlődését különféle minőségdíjakkal igyekeznek elősegíteni, mint a legismertebbek: Baldridge Díj, Európai Minőségi Díj (EQA), a hazai IIASA SHIBA Díj és a Nemzeti Minőségi Díj (NMD). Ezek a díjak a minőség alatt az üzleti kiválóságot értik és nem a termék minőségét. A jelenleg legelterjedtebb vállalati minőségirányítási rendszerek ISO szabványsorozat és a TQM de közöttük alapvető különbségek léteznek: Az ISO 9001 megfelelő eszköz a tervezési és gyártási eljárások dokumentálására és megértésére, valamint ezen eljárások következetes megvalósítására. A TQM egy kiváló módszer a teljes menedzsment rendszer megértésére, a lehetőségek meghatározására a teljes üzleti tevékenység eredményességének javítása és a fejlesztési tervek elkészítése érdekében. 6
A TQM bevezetésének szükségessége Az elért minőségkultúra, alapvetően a vevői elvárásoknak megfelelő eredményeket hoz. Amennyiben rendszereinket, és termékeinket - a jelenlegi vevőkörünkön túl is - ismerté szeretnénk tenni, úgy az ismertség egyik lehetősége valamilyen minőségi díj pályázaton részt venni. Regionális, nemzeti, európai minőség díj pályázatok alapvetően az EFQM modellt használják, amely lehetővé teszi, hogy a vállalat feltárja erős és gyenge oldalait és ezzel meghatározza a minőség fejlesztésével kapcsolatos teendőit. A modell alkalmazásával mérhetők, összehasonlíthatók, fejleszthetők az eredmények és ez által versenyképesebbekké válhatunk. A modell alkalmazásánál azonban nem szabad elfelejteni az objektivitást, mivel ez is a minőségfejlesztés egyik eszköze. Céljaink: Rövidtávon: a NIVELCO minden dolgozója megismeri a TQM szemléletet Középtávon: befejeződik a TQM integrálása Hosszútávon: a NIVELCO részt vesz a Nemzeti Minőségi Díj pályázaton Ehhez a komoly feladathoz a NIVELCO minden munkatársának nagyon sok energiát, kitartást és sikert kívánok. Az ISO 9001 egy vállalati alrendszer, amely a szervezeti egységek munkájának összehangolásával garantálja a stabil minőséget, a TQM pedig egy vezetési módszer, filozófia, amely támogatja és elősegíti a folyamatos fejlődést. A szakemberek között egyetértés uralkodik abban, hogy a minőség-ellenőrzés és a minőségbiztosítás az ISO szabványai szerint akkor működhet optimálisan, ha beágyazódik a Total Quality Management rendszerébe, és annak szisztematikus alapját képezi. A NIVELCO vezetősége is elhatározta, hogy jelenlegi minőségirányítási rendszerét - amely az ISO 9001 szabványra épült - továbbfejleszti és megbízott a TQM szemlélet ismertetésével és a vállalaton belüli bevezetés támogatásával. A TQM felé vezető úthoz használható alapvető szakirodalom az ISO 9004-es szabvány, amely útmutató a minőség fejlesztéséhez. Üdvözlettel, Lonkai Gábor Lonkai Gábor Ügyvezető igazgató LONIBOR Kft. lonibor@gmail.com 7
Új NIVELCO referenciafilm Új referenciafilm elkészítésére határozta el magát a NIVELCO zrt, amely a több mint öt éves NIVELCO filmet váltja fel. A NIVELCO zrt., mint az ipari műszertechnika és ezen belül a szintmérés magyar képviselője mindig is törekedett arra, hogy készülékei elősegítsék az automatizált és hatékony termelésirányítást, aminek alapvető feltétele a feldolgozásra kerülő, illetve a feldolgozott anyagok mennyiségének pontos ismerete. A NIVELCO kimondottan büszke arra, hogy készülékeit az ipar rendkívül széles szegmensében megelégedéssel használják, akár hazai, akár külhoni ipari szereplők. Ennek bemutatása céljából a NIVELCO úgy döntött, hogy partnereinél referenciafilmet forgat az ott üzemelő NIVELCO műszerekről, szemléltetve azok alkalmazási sokszínűségét és működési körülményeit. A film elkészülését a kiszámíthatatlan időjárás és az üzemegységek közötti nagy távolságok, továbbá a szigorú munkavédelmi előírások is nehezítették. A forgatás során a stábnak is át kellett élnie azokat a filmforgatásra nem kimondottan alkalmas munkakörülményeket, amiket az ott dolgozóknak minden nap el kell viselniük. A filmforgatás során ellátogattunk üdítőitalgyárba, kőfejtőbe, acélgyár konverter üzemébe, vakolatgyárba, alumíniumgyárba, konzervgyárba, szennyvíztelepre, víztározóba és fúróiszap-gyárba is, ahol a NIVELCO műszerek széles skáláját lelhettük fel, a régebbi készülékektől a teljesen újakig. Kameráztunk és fotóztunk tíz méternél magasabb silók tetején, mindent beborító fehér, vagy éppen fekete por közepette, cipőtalpat megolvasztó forróságban, magas páratartalmú helyeken, fülsüketítő zajban, több tonnás gigantikus gépek között, óriási üzemcsarnokokban, kisüzemek eldugott sötét zugaiban, furcsa szagok és olyan körülmények között, ahol az emberek csak teljes munkavédelmi felszerelés (sisak, védő-szemüveg, füldugó, saválló munkaköpeny, megerősített munkavédelmi cipő) viselésével tartózkodhatnak. Természetesen a NIVELCO műszerei ilyen extrém körülmények között is nap, mint nap megbízhatóan helytállnak, legyen a mérés tárgya a tiszta vagy szennyezett víztől a vakolatporon át, a zöldborsóig bármi. A lencsevégre kapott konkrét alkalmazási példákat tekintve az egyik legismertebb üdítőital-márka gyárában az ipari szennyvíz hűtővízként való felhasználását a NIVELCO NIVOSWITCH rezgővillás szintkapcsolói felügyelik, valamint az EchoTREK ultrahangos kompakt távadók mérik az egyik hatalmas kültéri tartályban az üdítős üvegek mosására használt lúg szintjét. Egy nyugat-magyarországi kőfejtőben ultrahangos szintmérő műszerünk a kőtörő berendezés alatt lévő daráló bunkerben méri a szintet extrém poros környezetben. 8
Új NIVELCO referenciafilm Szintmérési feladatokat ellátó műszereink mellett a legtöbb helyen megtalálhatóak a NIVELCO hőmérséklet mérői, vagy a műszereket kiegészítő szabályozó és kijelző eszközök, illetve több helyen szerepet kaptak az új fejlesztésű AnaCONT analitikai műszercsaládunk tagjai is. A filmre vett készülékek között akad olyan is, amely több mint 20 éve működik üzembiztosan és leselejtezése esetén minden bizonnyal helyet kap majd a NIVELCO műszermúzeumban. A közép-magyarországi régióban található acélgyár konverter üzemében a salakosításhoz (a szennyező anyagok eltávolításához) szükséges mészkő szintjét, továbbá a fővárosban, egy központi víztározóban a tiszta ivóvíz szintjét is a NIVELCO műszerei mérik. A filmben ugyancsak felfedezhető az egyik délkelet-magyarországi konzervgyár, ahol MicroTREK vezetett mikrohullámú készülékeink mérik a tárolóban lévő feldolgozott és konzervbe töltésre váró zöldborsó szintjét. A több héten át tartó forgatás sorozat eredményeként elkészülő referenciafilmmel reméljük minden partnerünk számára sikerül bemutatnunk a NIVELCO eszközök széles alkalmazási lehetőségeit és körülményeit. Filmünket nézze meg mielőbb Ön is! Nádasdi Csaba Marketing mérnök NIVELCO Ipari Elektronika zrt. csnadasdi@nivelco.com 9
5 éves a NIVELCO Románia A NIVELCO Tehnica Masurarii mint a magyarországi NIVELCO zrt. leányvállalata 2005-ben kezdte meg önálló működését marosvásárhelyi székhellyel. A cég idén ünnepli alapításának 5. évfordulóját, mely alkalmat ad, hogy visszatekintsünk, és értékeljük a mögöttünk álló időszakot. A vállalat fő tevékenységi területei a folyamatműszerezés, automatizálás, méréstechnika illetve üzembe helyezés. Működésének fő célja az alapítás óta változatlan: az anyavállalat termékeinek romániai forgalmazása, a méréstechnikához, automatizáláshoz kapcsolódó magas szintű mérnöki tanácsadás és különböző szolgáltatások nyújtása. A NIVELCO Tehnica Masurarii három alkalmazottal és egy budapesti eladómérnök segítségével kezdte a piacépítést Romániában. Azóta komoly fejlődésen ment keresztül: a létszám nyolc főre emelkedett, mely felépítését tekintve négy területi képviselőből, egy technikusból, két adminisztratív munkatársból és a cégvezetőből áll. A jelenlegi létszámmal a romániai piacon teljes lefedettséggel jelen vagyunk. A központi fekvésű székhely mellett képviseletünk van a bánsági térségben lugosi, Moldvában jászvásári központtal, illetve a fővárosban, Bukaresten. A műszerek beüzemelésekor szerzett tapasztalatok, új ötletek birtokában, és a vevői igények ismerete révén jól képzett mérnökeink az értékesítés mellett az új termékek fejlesztésében és tesztelésében is folyamatosan részt vesznek. Az immár öt éves kitartó, olykor úttörő munkánkra visszatekintve az alábbi sikereket könyvelhetjük el: Elsőként telepítettük a NIVISION folyamat megjelenítő szoftvert a brassói chipset gyártó Intersnack-nél, amit azóta több mint 10 sikeres projekt követett. Aktívan részt vettünk a menetes illetve a hőmérővel ellátott kútszonda, valamint a többpontos hőmérő kifejlesztésében, mely készülékek a vásárhelyi Vízműveknél illetve a botosáni Elsaco Electronics cégnél kerültek felszerelésre. Elsőként helyeztük üzembe a ModBus kimenőjelű Echo- TREK-et a marosvásárhelyi szennyvíztisztító állomáson. Teszteltük az új típusú magnetostrikciós távadókat illetve elsőként rendeltünk 10 méternél hosszabb mérési tartományt. Cégünk folyamatosan kiemelt figyelmet fordított arra, hogy a főbb szakmai kiállításokon részt vegyen. Így már a kezdetektől képviseltettük magunkat a legfontosabb romániai méréstechnikai és automatizálási vásárokon, amelynek eredményeképpen az ügyfélportfolió 40%-a az alábbi rendezvényeken való részvételnek köszönhető: IEAS (International Electric and Automation Show) Bukarest 2005, 2006, 2008, 2009, 2010 ROMCONTROLA (ipari automatizálási szakkiállítás) Bukarest 2006, 2007, 2008, 2009 TIB (Bukaresti Nemzetközi Vásár) Bukarest 2005,2006 TIT (Nemzetközi Technikai Kiállítás) Kolozsvár 2006, 2007, 2008, 2009 EXPOAPA (víz- és szennyvízipari vásár) Bukarest 2007, 2008, 2009, 2010 10
5 éves a NIVELCO Románia Nagy népszerűségnek örvendett 2007-től a kiállításokon kiegészítő eszközként felhasznált NIVELCO Demobusz, amely lehetővé teszi, hogy működés közben kerüljenek bemutatásra a NIVELCO műszerei. A fokozott érdeklődésre való tekintettel, és az értékesítési tevékenység hatékonyságának fokozása céljából évente bemutató utakat szervezünk Románia különböző régióiba (erdélyi, bánsági, moldvai, dél-romániai körút), ahol partnereink saját telephelyeiken fogadnak bennünket. Anyavállalati támogatással 2010 elejétől a Navision ügyviteli szoftver került bevezetésre a NIVELCO cégcsoport tagjainál. Elsőként a NIVELCO Tehnica Masurarii már 2009-től ennek a szoftvernek a segítségével irányította tevékenységét. Ennek eredményeként adminisztrációs folyamataink átláthatóbbakká, egyszerűbbé váltak, az ügyfél kiszolgálás gyorsabb és még rugalmasabb lett. Hosszú távú stratégiai célkitűzéseink között szerepel a Romániát még mindig nagy mértékben sújtó gazdasági válság és változó konjunktúra ellenére a piaci részesedés megtartása, valamint új piacok felkutatása. 2010 közepétől a Moldovai Köztársaság piaci potenciáljának kiaknázása is folyamatban van. A piaci versenytársakkal szemben a NIVELCO Tehnica Masurarii kedvező árpolitikájával veszi fel a harcot. Így a román piacon a NIVELCO ismert márkanévvé nőtte ki magát és a megfizethető minőség szimbólumaként van jelen. Ugyanakkor szoros kapcsolatot alakítottunk ki a szakmai utánpótlást biztosító műszaki egyetemekkel. A marosvásárhelyi Sapientia és a Petru Maior Műszaki Egyetem, illetve a jászvásári Műszaki Egyetem mérnöki karán folyamatos szakmai előadásokat tartunk a diákoknak. Támogatásképpen kedvezményeket biztosítunk a laborműszereik vásárlásánál. Együtt dolgoztunk a mezőtelegdi vízgyűjtő gátak műszerezésében a kolozsvári Műszaki Egyetemmel. Fontosnak tartjuk, hogy jelen legyünk a sajtóban is. A legrangosabb szakmai folyóiratokban, mint a Masurari şi automatizari, valamint Automatizari şi instrumente rendszeresen cikkeket publikálunk legfrissebb alkalmazási sikereinkről. 11
5 éves a NIVELCO Románia Ügyfél- illetve piacorientált stratégiánk egyik mérföldköveként annak érdekében, hogy partnereinknek magas színvonalú és teljes körű szolgáltatást nyújtsunk 2010 júniusától a NIVELCO Románia új irodahelyiségbe költözött. Irodánk jól megközelíthető helyen, modern épületben, Marosvásárhely központi részén található, ahol kellemes és barátságos környezetben, jó parkolási lehetőségekkel állunk továbbra is ügyfeleink rendelkezésére. Ezúton szeretném meghívni Önöket 2010 október 6-8. között az új székhely avatásával egybekötött, a cég 5 éves fennállásának alkalmából szervezett rendezvényünkre, valamint számítunk megtisztelő jelenlétükre 2010 szeptember 14-17. között tartandó IEAS 2010 (International Electric and Automation Show) kiállításon, amely Bukarestben kerül megrendezésre, a Parlament Székházában. Olteán Péter András Ügyvezető NIVELCO T.M. aoltean@nivelco.com 12
NIVELCO Csehország (NIVELCO Bohemia) A NIVELCO Bohémia 2004 decemberében alakult, Brno-i központtal. Azzal a céllal, hogy Közép-Kelet Európa iparilag egyik legfejlettebb országában közvetlenül, a NIVELCO zrt. leányvállalataként közvetlenül forgalmazza a saját gyártású termékeket és kereskedelmi árukat. Filozófiánk szerint válságban a gyengék elvérezhetnek, aki viszont tudatos, hosszú távú marketing és pénzügyi stratégiával rendelkezik, pozícióját megerősítheti. Bár árbevételünk csökkent, de a válság lehetőséget adott arra, hogy üzleti folyamatainkat újragondoljuk. Az anyavállalat támogatásával az év során bevezetésre került a Navision vállalatirányítási rendszer, mellyel a cég folyamatai egyszerűbbé és átláthatókká váltak. Célkitűzések: Rövidtávú céljaink között szerepel az értékesítő csapat létszámának 1-2 fővel történő növelése a fővárosban és környékén. Az ajánlati munkánkat újraszerveztük a hatékonyság, felelősség és csapatszellem jegyében. Bár nagy versenytársainkhoz képest kisebb, de reményeink szerint ütőképesebb csapatot sikerült felállítanunk. Az alapítók által meghatározott irányvonal jegyében a cég folyamatműszerezés területén a cseh piac egyik meghatározó szereplőjévé vált az évek során. A vállalatnál jelenleg hét ember dolgozik, melyből három kolléga mérnök-üzletkötő, területi képviselői feladattal. A NIVELCO Bohémia a termékek értékesítése mellett teljes körű műszaki tanácsadást, üzembehelyezést és szervíz szolgáltatást is nyújt. A cég 2004-ben megkezdett piacépítési munkájának köszönhetően ma már országszerte több mint ezerkétszáz elégedett vevővel rendelkezik. Tevékenységünk során arra törekszünk, hogy ügyfeleink kiszolgálása minél magasabb színvonalon történjen, azaz egyszerűbben és gyorsabban juthassanak hozzá a mérési feladatnak leginkább megfelelő szintmérőkhöz, távadókhoz és szintkapcsolókhoz. A cég tudatos figyelmet fordít arra, hogy megmaradjon az alapítástól jellemző barátságos, családias légkör. A 2009-es gazdasági válság akár csak a régió többi országát, Csehországot is váratlanul és keményen sújtotta. A NIVELCO Bohémia a versenytársakhoz hasonlóan megérezte, hogy a vevők visszafogták beruházásaikat, a tendereket, projekteket elhalasztották. Az előnyünk és versenyképességünk alapja: rugalmasság, gyorsaság, ügyfélközpontú szemléletmód, közvetlen szoros kapcsolattartás, az ügyfél-igény pontos ismerete, feltérképezése, hiteles és megbízható értékesítő team. Az elhivatott és motivált kollégáknak és a tőkeerős anyavállalati támogatottságnak köszönhetően bátran állunk a 2010-es év kihívásaival szemben, minden erőnkkel azon leszünk, hogy még több elégedett ügyféllel és még több sikeres üzlettel zárjuk az évet. Aleš Čekal Ügyvezető NIVELCO Csehország cekal@nivelco.com 13
NIVELCO Oroszország (NIVELCO Rus Kft.) A NIVELCO már a 80-es években próbált, az akkor még szovjet piacra betörni. Az akkori viszonyok még nem voltak alkalmasak egy hosszabb távú együttműködés kialakítására. A 90-es években hazai partnerünk a szovjet piacra kőolajipari automatizálási rendszereket szállított, melyeknek szerves részét képezték a NIVELCO által gyártott ipari hőmérők és szintmérők. Ez jelentette az igazi piacra való betörés kezdetét. Ez idő alatt mintegy 3000 készülék került kiszállításra, és üzembehelyezésre. A további értékesítéshez elengedhetetlenné vált a készülékek orosz minősítésének megszerzése. A cégvezetés úgy döntött, hogy a piaci jelenlétet erősíteni kell. Első lépésként a cég önállóan részt vett moszkvai szakkiállításokon. 2005-ben az a döntés született, hogy önálló cégképviseletet kell szervezni a fővárosban, Moszkvában. Szerződéses formában külső szakember bevonásával kezdte működését az önálló cégképviselet, beindultak a kereskedelmi értékesítések. A képviselet fő feladata az értékesítés mellett az ország mérete miatt disztribúciós hálózat kiépítése. Ennek keretében az első lépés a logisztikai rendszer kialakítása, az árukiszállítás háztól-házig történő megszervezése volt. A NIVELCO Rus oroszországi szakcéget vont be (Notex), hogy az országban lévő bürokratikus akadályokat sikeresen vegye. A döntés jónak bizonyult. A kooperáció azóta is sikeresen működik. Másik kiemelt feladat a partnerhálózat kiszélesítése volt. A disztribútor cégek bevonása a termékek értékesítésébe, terjesztésébe, akik területi és ágazati szinten biztosították a nagy kiterjedésű orosz gazdaság lefedését. Jelenleg az alábbi területeken működik disztribútor cég: Kalinyingrád, Moszkva, Moszkva megye, Tatárföld, Rizany, Krasznodar, Cselyabinszk, Rosztov-na-Donu Folyamatban: Krasznojarszk, Tomszk, Szentpétervár, Jekatyerinburg, Volgográd, Novoszibirszk, Irkutszk Távlati tervek: a volt Szovjet köztársaságok területén a disztribúció bővítése A feladatok minél magasabb szintű elvégzése érdekében 2007-ben létrehozásra került a NIVELCO-Rus Kft. Moszkvában. Idővel a cégnek feladata lesz a mérnöki és szerviz tevékenység biztosítása. A NIVELCO erőssége a versenyképes árak, a rugalmas és gyors kiszolgálás, ezek együttesen teszik lehetővé a kis és nagy projektek megfelelő szintű kiszolgálását. Munkánk eredménye, hogy jelenleg már szinte minden iparágazatban ott vagyunk szennyvíztisztítás, vízelőkészítés, vegyipar, kohászat, bányászat (márvány), élelmiszeripar (étolaj, tejgyárak), kőolaj bányászat és feldolgozás, építőipar, energetika Terveink között szerepel az atomerőművek műszerezésében való részvétel. Talajvíz monitoring hálózatához NIVOPRESS (hidrosztatikus szinttávadó) készülékek beüzemelése moszkvai disztribútorral (Rospribor) a moszkvai víz- és csatornázási művek szennyvíztisztító telepén 14
NIVELCO Oroszország (NIVELCO Rus Kft.) Marketing munkánk során részt veszünk önállóan, vagy a disztribútorokkal közösen regionális és moszkvai kiállításokon. Igény szerint a disztribútorok részére oktatásokat szervezünk: Chelyabinsk, Moszkva. Rendszeresen részt veszünk pl. a régiókban szervezett orosz-magyar államközi szakértő találkozókon. A piaci jelenlét szélesítését termékeink folyamatos minősítésével, orosz terméktanúsítványok megszerzésével is biztosítjuk. Folyamatosan készülnek az orosznyelvű dokumentációk, termékkatalógusok, ezzel is segítve termékeink megismerését. A cég internetes oldala orosz nyelven is olvasható melynek látogatottsága egyre nő, ami a piac komoly érdeklődését jelzi. A gazdasági válság 2010 elejére elérte mélypontját, megindult a növekedés és várhatóan 2011-ben már biztosítható a szervezet személyi és infrastrukturális továbbfejlesztése. Kovács Attila Ügyvezető NIVELCO Rus. akovacs@nivelco.com 15