PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ

PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV ÍRTÁK: DR. SALLAI ÉVA MEDVECZKY KATALIN KOZMÁNÉ KOVÁSZNAI MÁRIA DR. FICSÓR JÓZSEFNÉ

KÉSZÜLT A NEMZETI FEJLESZTÉSI TERV HUMÁNERŐFORRÁS-FEJLESZTÉSI OPERATÍV PROGRAM 2.1 INTÉZKEDÉS HÁTRÁNYOS HELYZETŰ TANULÓK ESÉLYEGYENLŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA AZ OKTATÁSI RENDSZERBEN KÖZPONTI PROGRAM A KOMPONENSE KERETÉBEN Szakmai vezető Szőke Judit Projektvezető Sándor Brigitta Dr. Sallai Éva, Medveczky Katalin, Kozmáné Kovásznai Mária, Dr. Ficsór Józsefné, 2006 sulinova Közoktatás-fejlesztési és Pedagógus-továbbképzési Kht., 2006 Azonosító: 6/211/A/2/kom/kk Kiadja a sulinova Közoktatás-fejlesztési és Pedagógus-továbbképzési Kht. Szakmai igazgató: Pála Károly Fejlesztési igazgatóhelyettes: Puskás Aurél Felelős kiadó: Cselik Tibor ügyvezető igazgató 1134 Budapest, Váci út 37. Telefon: 06 1 886 3900 Fax: 06 1 886 3910 E-mail: sulinova@sulinova.hu Internet: www.sulinova.hu

Tartalom Bevezetés...7 Általános bevezető...9 A csoportmunka előkészítési munkái...11 1. tematikus egység. Kapcsolati minőség és kommunikáció...13 1.1. Ismerkedés...16 1.2. A tréning célja, formai és tartalmi keretei, tartalma, módszerei, az értékelés és teljesítés módja...17 1.3. A közvetlen emberi kommunikáció jelenségvilága...23 1.4. A belső képek jelentősége a kommunikációban...28 1.5. A verbális kommunikáció elemei a pedagógiai munkában, néhány jelenség kiemelése...31 1.6. A napi munka zárása...36 2. tematikus egység. Kommunikációs mintázatok...37 2.1. Bemelegítés...40 2.2. A nem verbális kommunikáció elemei az iskolai kommunikációban...42 2.3. Az elfogadás-elutasítás nyelve...49 2.4. Minősített helyzetek (pl. felelés)...62 2.5. A hatékony tanítási folyamat jellemzői: interaktivitás és különbözőségek kezelése...69 2.6. A napi munka zárása...74 3. tematikus egység. Hitelesség és hatékonyság...77 3.1. Bemelegítés...80 3.2. Hitelesség a kommunikációban...84 3.3. A tanítási folyamat...90 3.4. Az osztálytermi kommunikáció ciklusai...95 3.5. A problémás diák, a zavaró viselkedés...99 3.6. A napi munka zárása...109 4. tematikus egység. Az együttnevelés kérdései...111 4.1. Bemelegítés...114 4.2. Gyakori problémás viselkedések, okok, tünetek...119 4.3. A problémás gyermek támogatása és irányítása...124 4.4. Összegzés...131 4.5. A tréning zárása...136 4.6. A tréning értékelése...137 Filmjegyzék...138

BEVEZETÉS

BEVEZETÉS 9 Általános bevezető Szeretettel köszöntünk! Úgy gondoljuk, hogy a tréning megkezdése előtt szükséged lehet néhány információra. Ezért összegyűjtöttünk egy csokorra valót, amelyeket mi már kipróbáltunk és hasznosnak találtunk. Természetesen a saját tapasztalataid is fontosak ahhoz, hogy biztonságban érezhesd magad. Ami segíthet neked a csoportvezetés, a gyakorlatok vezetése során Mindig alaposan készülj fel a foglalkozásokra, úgyis lesznek váratlan helyzetek, melyekben rögtönöznöd kell! Jól szervezd meg a helyszínt, körültekintően jelöld ki a munka időhatárait, gondosan készítsd elő a szükséges eszközöket, anyagokat! Az első csoportokkal való munkát jó, ha rögzíted videokamerával, mert szupervízió hiányában (vagy mellett) a felvételeket visszanézve sokat tanulhatsz (egyedül vagy társsal) saját kommunikációs stílusodról! Készítsd el poszterre vagy táblára a foglalkozás tartalomjegyzékét, a hallgatók szeretik előre tudni, hogy mi fog történni az adott napon! Képzeld el, hogy te is tagja vagy a csoportnak! Mit érzel a tréninggel kapcsolatban? (Ezt a tréning folyamán többször ismételheted.) A csoport tagjainak érzései (várakozás, szorongás, kíváncsiság, félelem, ellenállás stb.) nem megkérdőjelezhetőek. Figyelj rájuk, és biztosíts mindenkit arról, hogy érted, mi történik a csoport első fázisában, magad is átélted már, és el tudod fogadni az ambivalens érzéseket is! Itt az empátiás viselkedés sokat segít! Légy természetes, gondolj arra, hogy minden érzés elfogadható! Úgy magyarázd el az elméleti részeket, hogy könnyen érthető legyen, és kapcsolódjon a gyakorlati munkához! Ami neked egyértelmű, az nem biztos, hogy a csoport tagjai számára is az. Ne vizsgáztasd a résztvevőket! Használj bátran jegyzeteket és posztereket, ezek neked és nekik is sok segítséget adnak! Biztasd a csoportot arra, hogy kérdezzenek! Ha kérdeznek, legjobb tudásod szerint válaszolj, ám ha nem vagy valamiben biztos, kérj időt, hogy utánanézhess! Ne feledd, nem szégyen, ha valamit nem tudsz! Ha búvárkodnod kell a szakirodalomban, jegyzetelj, hogy legközelebb pontos választ adhass! Jó, ha már a kérdéseket is leírod, így nem felejted el! Mindig térj vissza a kérdésekre, még akkor is, ha a kérdező már elfelejtette! Egy-egy fárasztó, nehezebb tanulási szakasz után jól esik egy kis játék. Nem kell célzottnak lennie, a fő, hogy együtt nevessetek egy jót. Ne feledd: a csoportlégkör kialakulásához idő kell! A foglalkozások idején különböző munkaformákban dolgozzatok, pl. kiscsoportban vagy párosan. A szünetekben tűnj el, hogy megbeszélhessék tapasztalataikat kontroll nélkül, szabadon! A csoportképződés során gyakran előfordul, hogy a szerepek kiosztásakor létrejöhet az ügyeletes buta, a bűnbak és hasonló negatív szerepek. Ha észreveszed, hogy bármely csoporttagot megtámadták a többiek, kelj védelmére, még akkor is, ha egyetértesz velük! Próbáld megérteni az álláspontját és a csoport elé tárni a te olvasatodban!

10 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV Ha két csoporttag konfliktusba kerül, és ennek hangot is adnak, légy segítő harmadik! Légy határozott, ne engedd, hogy a csoport elvigye a foglalkozást, ám ha nagyon feszítő a probléma, vagy mélyebben akar a csoport egy kérdéssel foglalkozni, állj meg! Legközelebb, ha gördülékenyen mennek a dolgok, majd behozod a lemaradást. Fogalmazd meg a te és a csoport felelősségét is, így mindenki számára világos lesz, hogy miért is jöttetek össze! Fő erényed a türelem legyen! Egy-egy kreatív ötlet sokat segíthet abban, hogy a napok élménygazdagabbá váljanak. Személyes varázsod döntő lehet a csoport szimpátiájának elnyerésekor, dobd be magad, ám mindez csak tudással, felkészültséggel együtt hozza meg a kívánt eredményt. Ez utóbbiak nélkül az előbbi szertefoszlik. Ha minden erőfeszítésed ellenére végképp nem boldogulsz a csoporttal vagy egy csoporttaggal, kérj szakmai segítséget a kiképzőidtől, szupervízoraidtól, ha nem éred el őket, a szakmai barátaid, trénertársaid közül valaki biztosan tud segíteni. Mindenképpen beszéld meg valakivel az elakadásodat!!! A technikán sok múlik Ügyelj a terem berendezésére, mindenki jól lásson mindenkit, a székek legyenek kényelmesek! Számold meg a szükséges anyagokat, eszközöket, hogy mindenből legyen annyi, ahányan (veled együtt) lesztek a tréningen (kitűzők, tollak, munkafüzetek stb.)! Technikai eszközeidet próbáld ki a használat előtt, hogy biztos légy a kezelésükben (projektor, laptop, kamera, TV, videó stb.)! Legyen a kezed ügyében a szükséges eszköz (legyen melletted egy lerakóhely)! A zenét könnyen, a megfelelő pillanatban kapcsolhasd be vagy ki! Kérj engedélyt (és adj pontos felvilágosítást) az előre elkészített formanyomtatványon a filmfelvételkészítéshez! A tréning kezdete előtt vedd ki a munkafüzetekből a későbbre szánt lapokat! Hívd fel a figyelmet a szakirodalom-jegyzékre, így elébe mész az érdeklődők kívánságainak! Mielőtt elkezded a munkát, gondolj az emberekre, akikkel kapcsolatba kerülsz! Vedd fel a kapcsolatot a leendő csoporttagokkal (lehet levélben is)! Szerezz az intézményről információkat! Jó, ha tudod, hogy milyen életkorú gyerekekkel, családokkal foglalkoznak a csoport tagjai. Még sok hasznos információhoz jutsz az első nap leírásakor, illetve ismétlő megjegyzéseket is találsz, amelyek segíthetnek neked, hogy zökkenőmentes legyen a munkád. A trénerkönyvben alkalmazott jelzések Fontos gyakorlat A munkafüzet adott feladatára, utasítására vonatkozik. Szürke keretben, halvány háttérrel jelöltük a PP-dián megjelenítendő szövegeket.

BEVEZETÉS 11 Jó munkát kívánnak neked a szerzők Mérei Ferenc gondolataival: Aki elsősorban tanítani akar, annak számára a pedagógiának két fő fejezete van, az ami és az ahogyan : anyag és módszer. Aki elsősorban nevelni akar, annak számára az amit és az ahogyan a célt és a légkört jelenti. (Mérei Ferenc: Demokrácia az iskolában) A csoportmunka előkészítési munkái A tréning hatékonysága azon is múlik, hogy a résztvevők milyen elvárásokkal, milyen bizalommal kezdik meg az együttes munkát. Fordíts figyelmet arra, hogy a résztvevők érdeklődéssel, kíváncsisággal, jóleső izgalommal érkezzenek a tréning színhelyére! Biztonságérzetük az első pillanattól biztosított legyen! A sikeres kezdéshez szükséges lépések A csoport minden résztvevője számára küldj egy posztert vagy egy levelet, a tréning tartalmáról és a tréning körülményeiről! Az előzetes megbeszélés alapján a napi munkarendet is célszerű összeállítani a kezdéstől a szünetekig, a befejezésig, hogy mindenki biztosíthassa a nyugodt időt a tréning időtartamára. Ha ezekben nem vagy biztos, akkor tervezett időpontokat írj! Minden résztvevőt kérj meg arra, hogy az osztályáról készítsen egy jellemző ülésrendet A4-es lapra, kis körökkel jelölve a lányokat, négyzetekkel a fiúkat, és ezek tartalmazzák a gyerekek nevének kezdőbetűit! Ha valaki nem osztályfőnök, akkor arról az osztályról készítse el az ülésrendet, amelyben a legtöbbet tanít! Minden résztvevőt kérj meg arra, hogy hozzon magával a tréningre egy osztályfényképet! Aki nem osztályfőnök, annak az osztálynak az osztályfényképét hozza el, ahol legtöbbet tanít vagy ahol a számára problémás gyerekek vannak! Ezt az első tréning előtti találkozást kiegészítheted még bármilyen kreatív ötlettel, amelyet már a tréneri munkádban sikeresen alkalmaztál. Kettős csoportvezetésnél mindig egyeztetetten járjatok el! Küldhetsz rejtvényt, amelynek a megoldásával a tréning egy pontján dolgozni fogsz. A tréning technikai feltételeinek ellenőrzése A tréning megkezdése előtt egy nappal ellenőrizd, minden technikai berendezés a helyén van-e és működik-e! Minden egyes eszközt próbálj ki! Sok kellemetlenséget lehet elkerülni, ha előre tudod, hogy pl. nincs távirányító, vagy rossz minőségű a TV-n keresztül kapott kép, vagy a szövegtáblákat csak írásvetítővel tudod kivetíteni. Még a leggondosabb előkészítés mellett is belopakodhat a tréningre a technika ördöge, de jó rá felkészülni. (Kamerák, kazetták, zsinórok, hosszabbítók, termek, székek, fényviszonyok, és minden esetre egy telefonos segítség, amelyet végső kétségbeeséskor lehet hívni.) A résztvevők megérkezése A résztvevők az előre berendezett terembe érkeznek, a csoportvezetők köszöntik őket és kérik, hogy a kitűzőkre írják rá a nevüknek azt a változatát, amelyet megszólításként szívesen fogadnak. A székekre készítve a munkafüzet és kitűző, íróeszközök. Jó hangulatot teremt, ha halk instrumentális zene szól, miközben folyamatosan érkeznek a kollégák.

12 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV Bemutatkozás Amikor a zenét kikapcsoljátok, először az egymás közötti kommunikációs módban egyezzetek meg! A tréningeken általában a kölcsönösen tegeződő formát alkalmazzuk, így ti most is ezt javasoljátok! Kérdezzétek meg, ki az, aki el tudja fogadni, ki az, aki jobban érezné magát, ha magázódnátok! Ha van ilyen, akkor kicsit bonyolultabb lesz a közlekedés egymás között, de ezt nem lehet megkerülni. Ezt a kérdést azért is óvatosan kell kezelni, mert esetleg a kollégák nem akarnak tegeződni egymással (pl. fiatalok, idősebbek). Felmerülhet az a kérdés is, hogy a kollégák és az igazgató csak a tréningen belül tegeződnek, kívül pedig magázódnak. Ez azért nehéz, mert azt mondjuk, hogy a kommunikációs mód viszonykijelölő funkciót is betölt, és nem lehet a viszony, a kapcsolati távolság egyidejűleg többféle két ember között. De kitérhetünk arra is, hogy járhat-e nyereséggel a kölcsönös tegeződés a konkrét esetekben! Elmondhatod azt is, hogy a nyelvi nehézség nemcsak a felnőttek életében okoz időnként nehéz helyzeteket, hanem a gyerek-felnőtt kapcsolatokban is. Gazdag, gyönyörű a nyelvünk, de ezen a területen nem segít nekünk, mert megnehezíti a kapcsolatfelvételt, bonyolultabbá teszi a jelentések harmóniáját. Gondoljanak csak arra, hogy mennyire különbözőképp lehet megítélni, ha egy férfi főnök jó napot kívánok -kal köszön a nőkollégáknak! Van, aki szerint ez elfogadható, és van, aki szerint ez udvariatlan, mert az udvarias forma a kezét csókolom. A megegyezést követően néhány mondatban mutatkozzatok be, és kérjétek a résztvevőket is ugyanerre! INSTRUKCIÓ Arra kérlek benneteket, hogy néhány mondatban mutatkozzatok be! Ebben az első körben csak annyit mondjatok magatokról, amennyi jólesik! Én kíváncsi vagyok arra, milyen életkorú gyerekekkel dolgoztok és milyen területen. És természetesen arra is, ami a privát életetekről megtudható. Pl. gyerekek, hobbik stb. A CSOPORTVEZETŐNEK Ebben a körben jó, ha feljegyzitek a fontos információkat, amelyek később majd segítenek.

1. TEMATIKUS EGYSÉG KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ

1. TEMATIKUS EGYSÉG. KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ 15 1.1. Ismerkedés 30 perc 1.2. A tréning célja, formai és tartalmi keretei, tartalma, módszerei, az értékelés és teljesítés módja 45 perc 1.3. A közvetlen emberi kommunikáció jelenségvilága 90 perc 1.3.1. A kapcsolati minőség jelentősége a pedagógiai munkában 1.3.2. A professzionális kommunikáció jellemzői, alapképességei (empátia, elfogadás, kongruencia) 1.4. A belső képek jelentősége a kommunikációban 45 perc 1.4.1. Az elfogadás élménye 1.5. A verbális kommunikáció elemei a pedagógiai munkában, néhány jelenség kiemelése 100 perc 1.5.1. A tannyelvi diszkrimináció 1.5.2. Pozitív visszajelzés, pozitív átfordítás 1.5.3. Én-nyelv alkalmazása 1.5.4. Az irányítás nyelve, a redundancia szerepe 1.5.5. A verbális bántalmazás 1.6. A napi munka zárása 30 perc A CSOPORTVEZETŐNEK Miről szóljon feltétlenül ez a nap? Amit a résztvevők feltétlenül vigyenek el és/vagy éljenek át ezen a napon. Nem biztos, hogy mindig elegendő idő jut az összes gyakorlat elvégzésére, ezért összegyűjtöttük azokat a legfontosabb elemeket, amelyekről úgy gondoljuk, hogy elengedhetetlenek. Minden tematikus egység után megtalálod ezeket a szempontokat. Amennyiben úgy érzed, hogy kifuttok az időből, és szelektálni kell a gyakorlatokat, mindenképpen lapozd fel ezt a részt Miről szóljon ez a nap?, ahol megtalálod, hogy mi az, amit jobban kell hangsúlyozni. Azzal is segítünk, hogy a napi üzenetre figyelmeztető ábrát megtalálod azoknál a gyakorlatoknál, amelyek nagyon fontosak. 1. A résztvevőben tudatosuljon, hogy tréningen van! Mit jelent ez a mi fogalmaink szerint? Értse azt, hogy mit jelent és miért van szükség a saját élményű vagy tapasztalati tanulásra! Világos legyen a résztvevő számára, hogy nem fogunk új dolgokat tanulni a szó szoros értelmében, csak nagyító alá tesszük a dolgokat, hogy jobban megértsük, mi történik körülöttünk és bennünk! Természetesen, ezáltal új szemléletmódot, új készségeket sajátíthatunk el. Arra fordíthatnak 30 órát, hogy örömtelibb legyen mind nekik, mind a gyerekeknek az iskolai élete. 2. A hátrányos helyzet kezelése. Szemléletváltás. Mi mit gondolunk, és milyen keretben dolgozunk? A dolgoknak mindkét oldalát érdemes megvizsgálni, a fekete-fehér gondolkodásmód átfordítása, érzékenyítése. 3. A kapcsolat jelentőségére rávilágítani, tisztában legyen azzal, hogy miért fontosak a kapcsolatok!

16 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV 4. Annak, amit szövegszerűen mondunk, rettentő súlya van, nagy hatása van pozitív és negatív értelemben is a kapcsolatokra! (A professzionális kommunikáció verbális része.) 1.1. Ismerkedés Ezt még nem tudjuk rólad IDŐTARTAM 30 perc ESZKÖZÖK Papírlapok, íróeszközök. CÉL Egymást már ismerő tagok csoportmunkára hangolása, egymás jobb megismerése. LEÍRÁS A résztvevők 6-8 fős csoportokat alkotnak. Mindenki két kérdést tehet föl a csoportja tagjainak. Ezek a kérdések olyan jellemzőkre kérdezzenek rá, amelyeket eddig nem tudtatok egymásról, és amelyekre 1-2 perc alatt lehet válaszolni! A választ vázlatosan írjátok le a papírotokra, hogy később a felidézésben segítsen! Szabály, hogy akitől kérdeznek, ugyanarra a kérdésre többször ne válaszoljon, hanem kérjen új kérdést! Arra van lehetőség, hogy a kérdező ugyanazt a kérdést több csoporttagnak is feltegye. Amikor mindenki végzett, nagykörben sorra vesszük, pl. mit tudtunk meg Katiról! Akik őt kérdezték, közreadják a kapott válaszokat kommentár nélkül. A gyakorlat végén megfogalmazható, van-e valami meglepő vagy új az információkban. INSTRUKCIÓ Ti már ismeritek egymást, így egy olyan gyakorlattal kezdjük a munkát, ahol valami olyat kérdezhetsz meg a kollégáidtól, amire még a tudottakon kívül kíváncsi vagy. Talán még nem volt alkalmad arra, hogy megkérdezd azt, amit szeretnél tudni róla. Most itt az alkalom. A csoportod minden tagjának két-két kérdést tehetsz föl. Ezek a kérdések ne legyenek nagyon bonyolultak, mert csak egy-két perc van a válaszadásra! Egy szabály van: a kérdező bármilyen kérdést feltehet, a válaszoló eldönti, válaszol-e a kérdésre. Kétszer ugyanarra a kérdésre nem szabad válaszolni. Ilyen esetben a kérdező egy új kérdést tegyen föl! Javaslom, hogy a lapokra írjátok föl a csoporttagok neveit, és így röviden feljegyezhetitek a válaszokat. Párokban forduljatok össze, lehet kezdeni.

1. TEMATIKUS EGYSÉG. KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ 17 2. rész Bizonyára sok-sok információ gyűlt össze, amelyet most csokorba gyűjtve megosztunk mindenkivel. Kezdjük X Y-nal, mit tudtunk meg róla! Mindenki elmondja a kérdéseire kapott válaszokat. Ha nem válaszolt a kérdezett, azt mondjuk, és nem tudtuk meg azt, hogy pl. fürdött-e már meztelenül a Balatonban. 1.2. A tréning célja, formai és tartalmi keretei, tartalma, módszerei, az értékelés és teljesítés módja A CSOPORTVEZETŐNEK Információk adása a tréning céljáról, formai és tartalmi kereteiről, valamint az értékelés és teljesítésigazolás módjáról. 45 perc áll rendelkezésedre. A TRÉNING CÉLJA 1. A részt vevő pedagógusok professzionális viselkedésének fejlesztése, szakmai tudatosságuk erősítése, a kapcsolati minőség jelentőségének felismertetése az iskolai munkában. 2. A tanári viselkedésmódok hatásának pontosabb megmutatása demonstrációs videofelvételek segítségével. 3. A hatékonyságot segítő és gátló kommunikációs minták megismerése, a segítő minták gyakorlása, beépítése a készségtárba. 4. Az osztálytermi munka hatékonyságának elemzéséhez közös értelmezési keret, közös szakmai nyelv kialakítása. 5. A tanulási és magatartási nehézségekkel küzdő tanulók eredményesebb segítése, az adaptív pedagógiai munkához szükséges kommunikációs készségtár fejlesztése. A CSOPORTVEZETŐNEK / INSTRUKCIÓ Formai keretek: Időbeosztás, szünetek. Pontos kezdés, 10 percig még be lehet jönni, vagy előre kell jelezni a késést. A foglalkozásokon enni, inni, rágózni nem lehet. 100%-os jelenlét a teljesítés kritériuma. Előre jelezni kell, ha hiányzás van, amit közösen változtatott szabályokkal át lehet hidalni.

18 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV Tartalmi keretek: A saját élményű tanulás, tapasztalati tanulás azt jelenti, hogy a csoportban szerzett élményeken keresztül tanulunk, a gyakorlatok, beszélgetések, játékok során bennünk születő érzésekkel, gondolatokkal dolgozunk. Nincs jó és rossz érzés vagy rossz gondolat, semmiféle elvárásnak nem kell megfelelni. Mindenről lehet beszélni. Az álláspontokat meg lehet változtatni. Ez nem lesz könnyű, hiszen állandóan normák között élünk, állandóan értékelünk és mások is értékelnek bennünket. Próbáljuk meg, érdekes tapasztalatot adhat. A csoportot a tagok megosztott gondolatai, érzései gazdagítják. Ezért fontos a nyitottság, aktivitás. A csoport nemcsak kerete, hanem módszere is a tréningnek. Hatunk egymásra, visszajelzéseket adunk, reagálunk. Mivel tréningen vagyunk, nem a kommunikáció elméleti kérdéseivel foglalkozunk. Esetenként leegyszerűsítve jelennek meg a szaktudományi ismeretek, de a munkafüzeti szövegekben és az ajánlott irodalomban mindenki fejlesztheti az elméleti tudását is. Fontos a bizalomteli légkör, ezért egy kommunikációs szabályt máris bevezetünk. Ne minősítsük egymás gondolatait, érzéseit! Ez az a hely, ahol lehet nem egyetérteni. De ezt olyan módon kell megfogalmazni, hogy ne minősítsük a másik véleményét. Javasolt mondatok: Nem értek veled egyet. Én ezt nagyon másként gondolom. Nekem egészen más érzéseim vannak ezzel a dologgal kapcsolatban. Több esetben adunk meg javasolt mondatokat. A javasolt mondatok nem receptek! Az a tapasztalatunk, hogy emlékeztetőnek jók, hogy könnyebben kialakuljanak azok a mondatok, amelyek a saját stílusba illenek. Még egy javaslat. A tréning során foglalkozunk majd az én-nyelv jelentőségével. Most csak arra szeretnénk kérni benneteket, hogy ha lehet, én-nyelvben fogalmazzatok. Ez azt jelenti, hogy magatokról, a gondolataitokról, érzéseitekről beszéljetek. Mondok egy példát: Minden csoportvezető izgul, amikor egy új csoporttal kezd dolgozni. VAGY Én mindig izgulok, amikor egy új csoporttal kezdek dolgozni. Miről, kiről szólnak ezek a mondatok? A csoportvezetők felelőssége a csoportban a szaktudományi pontosság és olyan közös munka szervezése, amely számotokra a legoptimálisabb tanulási helyzeteket jelentik. De hogy mennyit visztek el ezekből a tapasztalatokból, az rajtatok is múlik. Aki aktívabb, nyilván több reakciót kap, tehát többet is tud elvinni. Aki kérdez, annak több válasz lesz a tarisznyájában. Így a felelősség közös a tanulás hatékonyságában. Kérlek benneteket, jelezzétek, ha valamit másként szeretnétek. Az igények megfogalmazásáért mindenki maga felelős! Ezen a tréningen minden munka önkéntes, még akkor is, ha egymás előtt ezt nem mindig könnyű értelmezni. Különbözőek vagyunk, különböző módon élünk meg egy-egy helyzetet. Ha éppen akkor tudsz a legtöbb tapasztalatot gyűjteni, ha szemlélődő leszel, akkor passzolj. Passzolj akkor is, ha valami olyanról kellene beszélned, amit abban a pillanatban nem akarsz elmondani a csoportnak! Mindenkinek vannak ilyen pillanatai. Engedd meg magadnak, hogy úgy cselekedj, ahogy azt abban a percben jónak látod. Nem kell indokolnod. A tréning során képeket, néhány esetben, általában a szerepjátékokhoz kapcsolódóan, videofelvételeket is készítünk. Ehhez szeretném kérni az engedélyeteket. Ha valaki azt kéri, hogy a megbeszélés után töröljük le a róla készült felvételt, erre természetesen van mód.

1. TEMATIKUS EGYSÉG. KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ 19 A CSOPORTVEZETŐNEK Ezekről a kérdésekről annyit beszélj, amennyire a csoportnak szüksége van. Ha szükséges, állj meg, nyugodtan beszéljétek át a felmerült gondolatokat! Most alapozódik a bizalomteli légkör, illetve rengeteg információt kapsz a csoportról. CÉLOK-ELVÁRÁSOK IDŐTARTAM 15 20 perc ESZKÖZÖK Írószerek, munkafüzet. 1. gyakorlat (MF. 12. oldal): Elvárások 2. gyakorlat (MF. 13. oldal) Célok CÉL A résztvevők igényeinek, félelmeinek feltérképezése és a saját felelősség tudatosítása. LEÍRÁS A három mondatkezdemény befejezése és nagykörben való egyenkénti felolvasása kommentár nélkül. INSTRUKCIÓ Fejezzétek be a munkafüzetben lévő három mondatkezdeményt! Ez is egy típusgyakorlat, sokszor találkoztok majd hasonlóval. Nem kell hosszasan gondolkodni. (Ha már részt vettettek más tréningeken, azok a tapasztalatok is meghatározhatják a jelenlegi elvárásaitokat.) Módszerek eszközök értékelés teljesítés igazolása A tréningen olyan módszerekkel dolgozunk, amelyekről azt gondoljuk, hogy a ti munkátokban is eredményesek lehetnek. Mivel tapasztalati tanuláshoz tapasztalatok kellenek, így sok-sok olyan gyakorlatunk lesz, amelyek mozgósítják a gondolatainkat, érzéseinket. Hoztunk videofelvételeket, amelyeket vagy a videotréneri munkánk során, vagy néhány integráló iskolában készítettünk, és a szereplők engedélyt adtak arra, hogy használhatjuk őket. Lesznek kiscsoportos gyakorlatok, páros gyakorlatok, videofelvételek elemzéséhez kapcsolódó gyakorlatok, és lesznek olyan játékok, amelyeket kamerával rögzítünk, és utána megbeszélünk, ahogy azt már említettem.

20 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV Munkafüzetben való munka Kicsit lapozzuk át a munkafüzetet! Megpróbáltuk a munkafüzetet olyan módon megszerkeszteni, hogy a tréning után is tudd használni. A munkafüzetben vannak gyakorlatok, vannak képek, vannak elgondolkodtató szövegek, vannak elméleti kérdésekhez kapcsolódó írások. Mivel minden csoport más, ezért lesznek olyan részek, amelyeket nem dolgozunk föl, de ha hasznosnak tartod, foglalkozz a munkafüzetben szereplő feladatokkal a tréning befejeződése után! Azt is megteheted, hogy akár a saját tapasztalataid beírására használod a helyeket, vagy ha nem elég, akkor új lapokat is tudsz belefűzni. Szeretnénk, ha örömmel nézegetnéd majd a tréning végén, hogy mennyi mindennel tudtunk foglalkozni. Kicsit naplója is lehet a veled történteknek. Feljegyzéseket is készíthetsz az üres lapokra, hogy ne kelljen külön füzetet használnod. A munkafüzet szövegeinek tanulmányozása A 30 óra nagyon kevés a közös munkára, így az elméleti gyarapodáshoz munkafüzeti szövegeket javasolunk. Ezeket akkor olvashatod el, amikor ahhoz kedved van. Ha a tréning idején olvasod el, és kérdéseid is vannak, akkor azokat bátran fogalmazd meg a csoportvezetőknek! A kiválasztott diákokhoz kapcsolódó feladatok Arra kértünk benneteket, hogy egy A4-es lapra készítsétek el az osztály jellemző ülésrendjét, és hozzátok magatokkal az osztályfényképet. Ezt a lapot (az ülésrendet) most beillesztjük a munkafüzetbe. Később fogunk vele dolgozni. Az osztályfényképet pedig ragasszátok be a munkafüzetbe, a megfelelő helyre! A hagyományos értelemben nincs értékelés a tréningen A tréningen végzett munkát a csoportvezetők nem értékelik, mert erre itt nincs szükség. Az élmények hatása mindenkiben más és más folyamatokat indíthat el, és csak értékelésmentes hangulatban lehet saját magunkon dolgozni. Visszajelzéseket viszont adunk kölcsönösen egymásnak a közös munkáról. Ezt szolgálják a napi visszajelző lapok. A tréningen való részvétel igazolása annak a résztvevőnek adható ki, aki 100%-ban jelen volt a foglalkozásokon. A tréning csak annyiban sikeres, amennyiben az iskolai munka eredményesebb lesz, és amennyivel több örömet tud adni majd a gyakorlati munka mind a diáknak, mind a pedagógusnak. Kérdezz! Vitatkozz! Ne elégedj meg a félmegoldásokkal! Használd a trénerek és a kollégák tudását arra, hogy minél tisztábban lásd a pedagógiai helyzetek lényegét, hogy minél jobban értsd, mi történik a gyerekben és benned!

1. TEMATIKUS EGYSÉG. KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ 21 KIVÁLASZTOTT SEGÍTŐTÁRSAIM IDŐTARTAM 15 20 perc ESZKÖZÖK Írószerek, munkafüzet. 3. gyakorlat (MF. 16. oldal): Kiválasztott segítőtársaim 1. rész CÉL A gyakorlat során a gyerekek bevonódása feltétlenül fontos a további konkrét munkához. Cél, hogy ne pusztán elméletben megoldott helyzettel dolgozzanak a pedagógusok. LEÍRÁS Megegyezik az instrukcióval. INSTRUKCIÓ Ezen a tréningen 24-en ülünk fizikailag, de azt szeretnénk, hogy közel 100-an legyünk jelen fejben és lélekben. Van-e valakinek ötlete, hogy hogyan leszünk ezen a tréningen majdnem 100-an? Az első lépésben mindenki nyissa ki a munkafüzetét ott, ahová betette az osztályfényképet és az ülésrendet! Nézzétek át, hogy az utóbbi időben kik azok, akikkel a legtöbb probléma van, kik azok, akikkel konfliktushelyzetbe kerültetek. Problémát jelenthet az is, ha valaki nagyon passzív, nem kapcsolódik be, az osztálytermi munkában nem vesz részt. Most jelöljétek be azt a 8-10 diákot, akik a leggyakrabban kerülnek nehéz helyzetbe az iskolai szituációkban, vagy akik a leggyakrabban élnek át negatív érzéseket! Természetesen ezek a helyzetek nektek is nehezek. Azért koncentrálunk most a nehéz helyzetekre, mert a különböző kutatások alapján a legtöbb iskolai konfliktushelyzet mögött kommunikációs kapcsolati problémák állnak. Miután ez egy professzionális tanári kommunikációval foglalkozó tréning, így olyan gyerekeket kell keresni a csoportból, akikkel szeretnéd javítani a kapcsolatod, vagy akikkel szeretnéd a konfliktushelyzeteket jobban megoldani. A munkafüzeti lista alapján karikázd be annak a jellemzőnek a betűjelét, amelyet az adott diákra jellemzőnek gondolsz!

22 PROFESSZIONÁLIS TANÁRI KOMMUNIKÁCIÓ PEDAGÓGUS-TOVÁBBKÉPZÉSI KÉZIKÖNYV Jellemzők: A. A családja rendszeres szociális segélyben részesül. B. Nem megfelelőek a lakáskörülményei. C. Tanulási nehézségekkel küzd. D. A verbális kifejezőkészsége alacsony szintű. E. A szülei munkanélküliek. F. Indulati kontrollja alacsony szintű. G. A társai csúfolják. H. Pillanatnyilag a tanulmányi teljesítménye jelentősen elmarad az osztályátlagtól. I. Kiközösítik. J. Sokat hiányzik az iskolából. K. A családja nem biztosítja egészséges testi-lelki-szellemi fejlődését. L. A szülők és az iskola kapcsolata nem jó. M. Gyakran nem érti a tankönyvet és a tanári beszédet. N. Tartani kell attól, hogy lemorzsolódik. O. Az iskolai normákat gyakran megszegi. P. Önbecsülése alacsony. Q. Gyakran nem dolgozik az órán. R. Sokszor elkésik az iskolából. S. Nem jó a kapcsolata tanáraival. Amelyik három diákra a legtöbb jellemző igaz, ők lesznek a segítőtársaid, akikkel a tréning során külön is foglalkozol.

1. TEMATIKUS EGYSÉG. KAPCSOLATI MINŐSÉG ÉS KOMMUNIKÁCIÓ 23 1.3. A közvetlen emberi kommunikáció jelenségvilága 1.3.1. A kapcsolati minőség jelentősége a pedagógiai munkában 1.3.2. A professzionális kommunikáció jellemzői, alapképességei (empátia, elfogadás, kongruencia) A CSOPORTVEZETŐNEK Mit tudunk a kommunikációról? A közvetlen kommunikáció vizsgálata nagyon időszerű és az iskolai munka egyik kardinális kérdése. Az ébren töltött időnk nagy részében kommunikációs aktusok résztvevői vagyunk. Ezért mondhatnánk azt is, hogy minek erről beszélni. De azt is tudjuk, hogy a rossz érzéseink, konfliktusaink legtöbbje valamilyen kapcsolatban van a kommunikációs jellemzőinkkel, kommunikációs ügyességünkkel. Mi csak a közvetlen emberi kommunikációról fogunk beszélni. Azt gondoljuk, hogy a professzionális kommunikáció eredményesebbé teszi a pedagógiai beavatkozásokat, a tanulási folyamatok szervezését, a diákokkal való megfelelő kapcsolat kialakítását. (Munkafüzetben Buda Béla írásából egy részlet) Milyen különbségek lehetnek a magánemberi és a professzionális kommunikáció között? IDŐTARTAM 15 20 perc ESZKÖZÖK Írószerek, munkafüzet. 4. gyakorlat (MF. 18. oldal): Milyen különbségek lehetnek a magánemberi és a professzionális kommunikáció között? CÉL A kommunikáció pontos értelmezése, a magánemberi és a professzionális kommunikáció közötti különbség láttatása. LEÍRÁS A hallgatóknak ki kell válogatni a munkafüzetben felsoroltak közül a professzionális kommunikáció jellemzőit. INSTRUKCIÓ