A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2013. MÁJUS Májusban lezajlott kiemelt akciók A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását. 1
Tartalomjegyzék A MAGYAR TURIZMUS ZRT.... 3 BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ... 4 KIEMELT AKCIÓK... 5 ÉBREDÉS KAMPÁNY... 5 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK... 6 BOR ÉS GASZTRONÓMIA... 6 KULTURÁLIS TURIZMUS... 6 EGYÉB... 7 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI... 8 KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ... 11 BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013... 11 B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK... 12 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS... 15 B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK... 15 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS... 20 ETC... 20 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 21 MICE-TEVÉKENYSÉG... 22 TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK... 23 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ... 23 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG... 24 CONTACT CENTER... 25 VÉDJEGYEK ÉS MINŐSÉGI DÍJAK... 26 EDEN... 26 MARKETINGESZKÖZÖK... 27 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK... 27 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ... 27 BELFÖLD... 27 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 29 BELFÖLD... 29 KÜLFÖLD... 30 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK... 31 KIADVÁNYOK... 32 E-MARKETING... 32 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE... 34 2
BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2013. évi, marketingtervének valamennyi eleme Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva. 3
A Magyar Turizmus Zrt. 2013 májusában az akcióterve szerint 327 marketingakciót szervezett. BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációja 2013-ban három szinten zajlik: 1. Az Image-kommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. A hazai termék- és régiós aktivitást is keretbe foglalja majd a külpiacokon folytatottnak megfelelő image-kommunikáció, mely ugyanazt az összetett Magyarországmárkát hívatott megismertetni és felépíteni itthon is, mint külföldön. 2. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. 3. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az időzített termékkampányok alatt futnak a szolgáltatói ajánlat-csomagokat közvetítő regionális kampányok, szintén szezonalitás alapú időzítéssel. A regionális kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. Az MT Zrt. 2013-ban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január-február hónapokban Harmónia hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitálták az észak-alföldi, a dél-alföldi és a nyugat-dunántúli régióba. A tavaszi időszakban, az aktívturizmus áll a kommunikáció középpontjában az Ébredés köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kemping-ajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé, Zsongás -ra inspirálják és konkrét utazási csomagokkal érik el a budapest-közép-dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia áll az üzenetek élén, Derű -s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítik majd a dél-dunántúli, a nyugat-dunántúli és az észak-magyarországi régiókat. Azokban a régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelnek kiemelten, e- marketing eszközökkel bármely más turisztikai terméket is népszerűsíthetnek, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket. 4
KIEMELT AKCIÓK ÉBREDÉS KAMPÁNY Termékalapú belföldi kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. áprilistól. A társaság 2013-ban az utazás mint élmény és az utazáskor elérni kívánt életérzés köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. A tavaszi időszakban az aktív- és ökoturizmus állt a kommunikáció középpontjában az Ébredés jegyében, amikor a Balaton, az Észak- Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kempingajánlataival ösztönöztek utazásra. A kampány fontos célja, hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását is erősítse a belföldi turizmus élénkítése érdekében. A nemzeti turisztikai marketingszervezet a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségével, az egész évet felölelő SZÉP kártya kommunikációba kezdett az MT Zrt. belföldi kampányaihoz kapcsolódva. A turisztikai termékekhez kapcsolódó régiós akciókat, ajánlatokat és programokat május végéig számos marketingeszközzel népszerűsítette a társaság. A kampány során alkalmazott marketingeszközökről bővebben a Beszámoló Média-együttműködések c. részében lehet olvasni. GYŰJTSD A TÁBLÁT JÁTÉK A természetjárást ösztönözte és tette izgalmasabbá a Magyar Turizmus Zrt. Gyűjtsd a táblát elnevezésű kalandjátéka, amely szintén húsvéthétfőn indult. Természetjárás közben gyakran találkozunk érdekes településtáblákkal (például Hegyhátsál), védett területek tábláival (például Hortobágyi Nemzeti Park), útjelző, útbaigazító táblákkal (például Lillafüredi kisvasút). A játék célja az volt, hogy a játékosok ezeket gyűjtsék össze azaz fotózzák le és töltsék fel a jatek.itthon.hu oldalra. A fotókat 2013. április 1-től egészen május 15-ig lehetett feltölteni a Magyar Turizmus Zrt. hivatalos oldalán kialakított alkalmazás segítségével, amely április 1-jétől volt érhető el a jatek.itthon.hu címen. A játékosok összesen 13 ajándékra tehetnek szert, többek között kalandpark, bobpálya és látogatóközpont belépőket, hajós kirándulást, kerékpártúrát és GPS-es kalandtúrát nyerhetnek a 5
szakmai zsűri és a közönségszavazatok alapján. A szervezők arra is gondoltak, hogy a nyertesek családjukat vagy baráti körüket is magukkal vihessék az élményekben gazdag ajándékkirándulásra. A játékról és a nyereményekről bővebben az itthon.hu oldal Sajtószoba menüjében lehet olvasni. TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA BorOskolával nyitott a Pünkösdi Nyitott Pince Napok 2013. május 18-19-20-án országszerte több mint 100 pince várta nyitott kapukkal a borbarátokat. Magyarország csaknem valamennyi borvidékén és bortermő helyén bekukkanthattunk a pincészetek, borozók, borházak, vinotékák és borvendéglők színfalai mögé. A pünkösdi pincehangulatra idén könnyű volt a felkészülés, hiszen a Nyitott Pincék Szövetsége és a Magyar Turizmus Zrt. május 6-tól 5 napon át tartó BorOskolát szervezett, ahol a legjobb tanulók borkóstolót, birtoklátogatást, borválogatást nyerhettek. A fesztiváloktól a borvacsorákig számtalan lehetőség van borok kóstolására, ám sokan szívesebben hallják a bor készítőjétől mindazt, amit a kóstolt tételről tudni érdemes. Gyakran ez jelenti azt a maradandó élményt, ami miatt a vendég a pince nagykövetévé válik, és amiért időről időre visszatér. A Nyitott Pince Napok célja, hogy a borvidékek megismerése mellett a közvetlen emberi kapcsolatokat is ápolja. A programot a Nyitott Pincék Szövetsége, a Bacchus Arts Stúdió és a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében nyolcadik alkalommal tartották meg pünkösd hétvégéjén. Ezen a hétvégén előzetes regisztráció nélkül is bárki betérhetett a www.nyitottpince.hu és a www.itthon.hu oldalakon felsorolt pincékbe kóstolóra és egy jóízű beszélgetésre. Szombaton, vasárnap és hétfőn a borkedvelők hangulatos pincetúrák során fedezhették fel a legrangosabb pincészeteket és a kincseket rejtő apró, kézműves borászatokat. Az akcióban részt vevő pincék a három napból legalább két napon 10 és 19 óra között nyitva tartottak, a gazda, borász vagy a borhoz értő személyzet fogadta a betérő vendégeket. A nyitott pincékben legalább 3 féle bort lehetett 10-50 százalékos kedvezménnyel megkóstolni. A kedvezményes kóstolók mellett sok helyen nyílt lehetőség a pince és a szőlőbirtok bejárására; s a borok mellett finom falatokkal is kínálták a betérő vendéget. A legtöbb nyitott pince a Balatonfüred-Csopaki, a Tokaji, a Móri és a Szekszárdi borvidéken várta a bortúrázókat. A tájékozódást Bortúra Kalauz is segítette, amely letölthető a www.nyitottpince.hu honlapról. Újdonság a Pünkösdi Nyitott Pince Napok Androidos és ios okostelefonokkal használható pincetérképe. A QR-kód segítségével az internetes hozzáféréssel rendelkező telefonok segítenek megtalálni a látogatók tartózkodási helyéhez legközelebb eső pincét. KULTURÁLIS TURIZMUS Nyugat Itthon kampány A kortárs irodalom és a kulturális turizmus párosításával igyekszik az irodalomkedvelők figyelmét felkelteni a Magyar Turizmus Zrt. A Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatják be a magyarországi turisztikai régiókat. A kampány két részből, egy online irodalmi utazásból és egy rendezvénysorozatból áll. A rendezvénysorozatot havonta, budapesti helyszíneken tartott önálló estek alkotják. Ezeket minden hónapban egy-egy régiónak szentelik, s összehangolják a nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi kampányaival is. A témához kapcsolódó irodalmi és zenei 6
alkotások előadásával a tájegység hangulatát igyekeznek megragadni. Összesen tizenkét rendezvényről van szó, így egy év alatt az ország összes turisztikai régiója bemutatkozik. A kulturális értékek megragadása mellett az MT Zrt. jelen lévő képviselői konkrét utazási tippekkel is szolgálnak a vendégeknek. Az élménnyel minden érzéket igyekeznek megszólítani, így zenés előadások, termékbemutatók, pálinka és borkóstolók is színesítik a programokat. Az online kampány részeként összesen 99 db, utazásra ösztönző irodalmi mű készül, amelyeket Magyarországon elsőként az MT Zrt. jelentet meg a www.itthon.hu portálja főoldaláról elérhető Nyugat Itthon menüben. A honlap mellett, a társaság közösségi oldalain, az Élmény Itthon felületein is találkozhatnak az érdeklődők a kortársalkotásokkal. A rendezvénysorozat májusi állomása a Tisza-tavi régió volt, melynek bemutatkozására a Hemingway étteremben került sor a Magyar Turizmus Zrt. és az Újnyugat Irodalmi Kör közös kampányában. Szülőhelyét, a Tisza-tóhoz közeli Mezőcsátot és a Tisza-tavi régiót Kálloy Molnár Péter mutatta be, s ez alkalomból elhangzott az azonos című dal is a művész 2010-es albumáról. A dalt követően Kálloy Molnár Péter olvasta fel a régió által ihletett kortárs irodalmi műveket is. Az irodalmi falatok mellett tiszai halakból készített fogásokkal kápráztatták el a közönséget, a menühöz az új Egri Csillag borokat kínálták. A Tisza-tavi halakból készített fogásokat a HelloHal.com gasztrobloggere, Horváth Szabolcs horgász és autodidakta szakács gasztroshow-ja keretében mutatták be. EGYÉB Turisztikai információk a WTCC-n 2013-ban sem maradhatott ki a WTCC (World Touring Car Championship) versenynaptárából a Magyar Nagydíj, amelyet május első hétvégéjén rendeztek meg a Hungaroringen. A Magyar Turizmus Zrt. a Forma 1-hez hasonlóan a WTCC idejére is kitelepült Mogyoródra a Hungaroring Tourinform Irodájába, ahol kiadványokkal és számos turisztikai információval várta az érdeklődőket május 3. és 5. között. A Magyar Turizmus Zrt. a Felfedezők Napján! Május 11-én nem titkoltan hagyományteremtő szándékkal első alkalommal rendezték meg a Millenáris Parkban a Felfedezők Napját. Az egész napos rendezvényen, a kicsik és nagyok is felfedezhették például Dél-Amerika óriás rovarjait, bárki elsajátíthatta a hegymászás alapjait, vagy megcsodálhatta a csillagokat az utazó planetáriumban. Aki még több izgalomra vágyott, a kutatók előadásain keresztül élhette át a változatos expedíciók élményét az Antarktisztól Amazóniáig. A Magyar Turizmus Zrt. standján is sok hazai felfedeznivalóval találkozhattak az érdeklődők: a közép-dunántúli, a balatoni és a Budapest és környéke régió is képviseltette magát a rendezvényen. A standnál a látogatók megismerhették a régiók kínálta turisztikai lehetőségeket és a felfedezésre váró titkokat, hiszen azokból itthon is akad bőven. Bárki megismerkedhetett a Balaton-felvidéki Nemzeti Park és Az év ökoturisztikai létesítménye 2012" címet elnyert Pannon Csillagda szépségeivel, a Korda Filmstúdió érdekességeivel és kulisszatitkaival, a MÁV Nosztalgia által kínált utazási lehetőségekkel, valamint a Gyereksarokban a Tropicarium néhány lakójával is. Az interaktív kiállítás egész nap sok érdeklődőt vonzott, akik egy játékos vetélkedő, a több helyszínen zajló Hétpróba során is felkereshették a standokat, és különböző feladatokat teljesíthettek. A Magyar Turizmus Zrt. standján a játékos kedvűek egy egyszerű kérdőív kitöltésével mérhették fel tudásukat a régiókról, amelyhez segítséget nyújtottak a régiós kiadványok, amelyekben a válaszok el voltak rejtve, így a válaszadás csupán egy rövid kutatómunkát igényelt. 7
AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Balaton Nagy siker volt a Nemzeti Vágta balatoni előfutama A kedvezményes szállás-, és programajánlatokat kínáló Balaton7 rendezvényeként május első hétvégéjén tartották a Nemzeti Vágta balatoni előfutamát Balatonlelle-Rádpusztán. A Dr. Gróf Bethlen István fővédnöksége alatt megszervezett rendezvényen a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója, Mártonné Máthé Kinga is köszöntötte a vendégeket. A kétnapos programon Nagyvázsony, Fonyód, Zamárdi és Balatonszárszó települések mellett a Magyar Turizmus Zrt. Ébredés kampányának keretében kitelepült az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága is. A tavaszi kampány az aktív-, és ökoturisztikai attrakciókat és az ezekre épülő utazási élményeket helyezte a középpontba, ennek megfelelően a kitelepülésen a Balatoni RMI az aktív programlehetőségek bemutatására helyezte a hangsúlyt. Balaton7 kampány A Magyar Turizmus Zrt. 2013-ban ötödik alkalommal szervezte meg a Balaton7 elnevezésű kampányát, melynek keretében a Balaton régió nyújtotta előszezoni lehetőségekre, kedvezményes ajánlatokra hívták fel a figyelmet: fesztiválokra, rendezvényekre, múzeumlátogatásokra és különböző aktív programokra invitálták az érdeklődőket, május 10. és 20. között. Aki ellátogatott a pünkösdi ünnepek hetében a Balatonhoz, számos programon kedvezményes áron vehetett részt, megleshette a csillagok titkait, megismerhette a középkori várak varázsát, hangulatos pincepartin vehetett részt, kalandparkba látogathatott, sőt a helyi éttermekben megkóstolhatta a régió 6 borvidékének kiváló borait is. Az aktív időtöltés kedvelőinek szakvezetett túrákat, sétarepülést, vagy akár vitorlás és kerékpáros lehetőségeket is kínált a programsorozat. A Balaton7 kampány, amely a Balatoni Nyár előszobája nagyszerűen érzékelteti azt a gondolatot, hogy a Balatonnál egész évben, így tavasszal is számos program és kitűnő szálláslehetőségek várják a vendégeket. Összesen 65 szálláshely és 16 étterem jelentkezett a Balatoni RMI felhívására. A szálláshelyek minimum 20%-os kedvezményt adtak, míg az éttermek egységesen 10% kedvezményt biztosítottak minden vendégüknek, akik a Balaton7 ideje alatt, meghatározott időben keresték fel az éttermet, továbbá +10%-os kedvezményt biztosítottak azoknak a vendégeknek, akik valamely, a Balaton7-hez csatlakozott szálláshelyen szálltak meg. Idén is volt Balaton-mix kedvezmény. A Balaton Mix a Balatoni Hajózási Zrt. és a MÁV-Start Zrt. közös, szezonális menetjegy terméke, felnőtt, gyermek, családi, csoportos kategóriában, érvényessége szerint két típusban: három napból 1 kiválasztott, vagy hét napból két kiválasztott napon korlátlan utazást tett lehetővé mindkét társaság megfelelő, menetrend szerinti járatain. A Balaton körüli vasútvonalakra és a Balatoni Hajózási Zrt. menetrend szerinti járataira szóló Balaton Mix jeggyel bejárhatták a magyar tengert és környékét, akár kerékpárral is. Budapest és környéke Szegeden indult a Budapest és környéke régió dél-alföldi roadshow-ja A Magyar Turizmus Zrt. Budapest-közép-dunavidéki Regionális Marketing Igazgatósága május 23-26. között önálló standdal vett részt a Szeged Napja Ünnepségsorozat kiemelt helyszínein: a Gasztronómiai Udvarban és a XIX. Szegedi Borfesztiválon, bemutatva a régió megújult kínálatát, családi, kulturális és egészségturisztikai vonzerőit, rendezvényeit. A csongrádi megyeközpont és a környező városok, Hódmezővásárhely és Makó mellett a szomszédos országokból Szerbiából és ezen belül a Vajdaságból, valamint Romániából is nagyszámú vendég érkezett a 8
rendezvénysorozatra. Az MT Zrt. standján társkiállítóként jelent meg a budapesti Tropicarium, a közelmúltban megújult és kibővült Bükkös Hotel & Spa Szentendréről, valamint a Hotelinfo Kft. A Budapest és környéke turisztikai régió kiállítói több látványos attrakcióval, játékos foglalkozásokkal, kézműves programokkal mutatkoztak be, amelyek iránt kiemelt érdeklődés mutatkozott az ünnepre kilátogató családok és a gyermekek körében. Dél-Alföld Komplex marketingmunka indult a Középkori templomok tematikus út népszerűsítésére A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Területfejlesztési és Környezetgazdálkodási Ügynökség Nonprofit Kft. kezdeményezésére, a Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának szakmai támogatásával nagyszabású promóciós munka vette kezdetét Kárpátalja és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye középkori templomainak népszerűsítése érdekében. Az akció részeként 2013. május 7-8-án egy tanulmányúttal egybekötött konferencia keretében, Magyarországról és Kárpátaljáról érkező újságírók előtt ismertették a Középkori templomok útja programot és bemutatták az útvonal legszebb attrakcióit az útvonal fejlesztői. Ezzel párhuzamosan komplex marketingmunka vette kezdetét annak érdekében, hogy minél szélesebb körben ismerjék meg ezt a káprázatos egyházi örökséget. Már ebben az utazási szezonban 32 000 kiadvány várja az utazókat a tematikus út mentén. A brosúra 16 oldalon, képekkel illusztrálva, négy nyelven mutatja be az érdeklődőknek a középkori egyházi örökséget. Az útvonalhoz tartozó templomok elé többnyelvű információs táblákat helyeztek el, amelyek segítik a turisták tájékozódását. Kibővült és megújult a Középkori templomok útja honlap (www.temple-tour.eu), ahol egy film is megtekinthető e páratlan örökségről. Az útvonal Magyarország, Kárpátalja és Szatmár megye olyan vonzerőire, műemléki és művészettörténeti értékeire hívja fel a figyelmet, amelyek korábban nem kapcsolódtak a turisztikai kínálathoz, így új területek kerülhetnek a turizmus vérkeringésébe. Észak-Magyarország Alföldi Roadshow-n járt Észak-Magyarország 2013. május 16-18. között három, potenciális küldő területnek minősülő alföldi nagyvárosban mutatta be a hegyvidéki régiót a Magyar Turizmus Zrt. Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatósága. Az érdeklődők nemcsak érdekes turisztikai információkkal, hanem különleges élményekkel is gazdagodhattak. A roadshow három állomása közül Nyíregyháza volt a legközelebbi célpont, ahol a város főterén, a már korábbi megjelenésekről ismert kilátó installációval csalogatták az érdeklődőket. A mászófal ezúttal is osztatlan sikert aratott a gyerekek körében, a szülők pedig megtervezhették nyári utazásukat. Válogathattak Tokaj-Hegyalja, Zemplén, Sárospatak, valamint Miskolc és térsége, Eger és térsége és Mezőkövesd ajánlataiból. A másik két állomás Kecskemét és Szeged volt, ahol szintén egy-egy belvárosi tér szolgált a kitelepülés helyszínéül. Észak-Alföld Az Alföld ízei Linz szívében Ismét igaznak bizonyult a tézis, miszerint a népek szívéhez az ízek visznek legközelebb. A Linzi Magyar Napokon (2013. május 16-18.), az Alföld-faházban csabai kolbászt és beregi lekvárt kóstolhatott és vásárolhatott a Duna-parti város értő közönsége. A gasztronómiai különlegességekre a média is ráharapott, a televízióban és újságban megjelenő híradások 9
további ínyenceket vonzottak a faházhoz. A járókelők ugyanitt a magyar pusztarégióba invitáló turisztikai ajánlatokról is tájékozódhattak, amiben egy új, az aktuális üdülési tippeket is tartalmazó turisztikai szórólap is segített. Felső-Ausztria rádióhallgatói az ORF hullámhosszán élő riport keretében kaptak utazási tippeket, rendezvényajánlatokat a felfedezésre váró Alföldről. Az Alföld közös megjelenését a Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi és Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságai szervezték. Társkiállítók voltak a Békéscsabai Kolbászfesztivál és a Fruit de Bereg lekvárok gyártója, a Hungaro-Jam Kft. Tisza-tó Belföldi pedagógus tanulmányút a Tisza-tavi régióban A Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága május 10-11-én magyar pedagógusokat invitált a régióba. A belföldi pedagógus tanulmányutat minden évben megszervezi a Tisza-tavi RMI, töretlen érdeklődés mellett. Az út célja az volt, hogy a szervezők bemutassák a régió azon szálláshelyeit, szolgáltatóit és turisztikai attrakcióit, amelyek kifejezetten alkalmasak diákcsoportok fogadására, táboroztatására, illetve speciális programlehetőségeket kínálnak diákok részére mind aktív kikapcsolódási, mind oktatási céllal. A program részeként megtartott szakmai előadáson a pedagógusok információt kaptak a régió teljes turisztikai kínálatáról, valamint azon további szolgáltatókról és programlehetőségekről is, melyeket a tanulmányút programja nem tartalmazott. Tisza-tó napja rendezvénysorozat Május 13-15. között rendezték meg a Tisza-tó Napja rendezvénysorozatot, melynek szervezésében az MT Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága is részt vett. Az esemény fővédnökei Dr. Fazekas Sándor vidékfejlesztési miniszter és Varga Mihály nemzetgazdasági miniszter voltak. Május 14-én a Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatóságának szervezésében szakmai konferenciára, majd azt követően kerekasztal beszélgetésre került sor kifejezetten turizmus témában a térség érintett polgármestereivel, vállalkozóival és civil szervezeteivel a Területfejlesztés és turizmus irányai 2020-ig a Tisza-tónál címmel. A programok végén a rendezvénysorozatot szervező szakmai szervezetek egy Tisza-tó ajánlást fogalmaztak meg, amelyet a másnap megrendezett sajtótájékoztatón ismertettek a résztvevőkkel. 10
KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi lakossági kommunikáció stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka bevezetése. Ennek a megalapozása történik 2013-ban. 2013-ban is üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint sorolja alosztályokba az egyes küldőpiacokat az MT Zrt. Az osztályba sorolás alapja az, hogy az adott piacról a turisták jellemzően egyénileg vagy utazásszervezők által, szervezetten érkeznek Magyarországra. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Csehország, Egyesült Királyság, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia. BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013 A téli forgalomélénkítő kampány célja Budapest népszerűsítése mellett a főváros utó- és előszezoni külföldi vendégforgalmának növelése volt. A kampány ideje alatt különleges kedvezményekkel invitálták az utazókat fővárosunkba. A három vagy négy éjszakára érkező vendégek az utolsó éjszakát ingyen kapták, emellett további kedvezményeket is igénybe vehettek a kuponokból álló BWI-voucher segítségével. A tavalyi sikerre tekintettel a szállodai akció mellett idén is ingyenes fürdőlátogatást biztosítottak az érkezőknek. Ebben az évben a Lukács Fürdő is bekapcsolódott a programba, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhattak a vendégek. A 2012/13-as akcióhoz 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. A BWI kampány fő finanszírozójaként a Magyar Turizmus Zrt. idén is részese volt az akció szervezésének és népszerűsítésének. A széles körű együttműködésben a budapesti három-, négy- és ötcsillagos szállodák mellett a következő szervezetek vettek részt: a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége, a Budapest Gyógyfürdői Zrt., a Budapest Airport Zrt., a Wizz Air, a Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ, az Expedia és Hotels.com nemzetközi piacvezető utazási portálok, a CityTour Hop on Hop off, a Legenda Kft. és a Memento Park. Új stratégiai partnerként jelent meg a kampányban a Szépművészeti Múzeum, valamint a Budapesti Tavaszi Fesztivál: Ennek köszönhetően a nemzetközi viszonylatban is kiemelkedő Cézanne és a múlt című kiállítás és a Budapesti Tavaszi Fesztivál nemzetközi promóciója összekapcsolódott a téli városlátogató csomagéval. A BWI EREDMÉNYEI RÉSZLETESEN A 2012/2013. évi BWI kampányban 50 szálloda és 8 egyéb szolgáltató vett részt. A promóció minden eddiginél több, összesen több mint 93.455 vendégéjszakát generált a kampányhoz csatlakozott fővárosi három-, négy, illetve ötcsillagos szállodákban. Ez 18%-os növekedést jelent az előző BWI kampányidőszakban regisztrált vendégéjszakákhoz képest. A BWI-akció keretében a vendégek 51,9%-a töltött el 3 éjszakát a szállodákban, összesen 37 608 éjszakát generálva. A vendégek 30,9%-a 4 éjszakára szállt meg (összesen 29 852 vendégéjszaka), ennél hosszabb ideig 3643 fő maradt (21 447 vendégéjszakát generálva). A legtöbb vendégéjszakát a repülővel érkező BWI-vendégek adták, az összes válaszadó által eltöltött vendégéjszakák 89%-a származik tőlük. 8,0% jelezte, hogy autóval, 3% pedig egyéb közlekedési eszközzel érkezett. (A vendégéjszakák 11,4%-a esetében nem ismert a közlekedési eszköz.) 11
Az ünnepeknek kiemelt szerep jut a BWI során is A feldolgozott adatok szerint az ünnepek (karácsony, szilveszter, húsvét) szerepe kiemelkedő, összesítve ezen időszakok alatt regisztrálták az összes feljegyzett vendégéjszaka 16,7%-át. Az akcióban részt vett szállodák és egyéb szolgáltatók körében végzett felmérés szerint a legtöbb partner jó ötletnek tartja a BWI-t, és többségük máskor is részt venne hasonló, Budapest forgalmát élénkítő akcióban. A BWI akció folytatódik: az MT Zrt. már megkezdte a nyolcadik BWI kampány előkészítését. PARTNERI VISSZAJELZÉSEK A kampány lezárását követően a Magyar Turizmus Zrt. ezúttal is végzett online kérdőíves felmérést a Budapest Winter Invitation akcióban részt vevő szállodák és egyéb szolgáltatók körében. A partnerek jelentős hányada töltötte ki a kérdőívet: az 50 szálloda közül 49-en, a hat szolgáltató közül öten adtak a felmérésen keresztül visszajelzést tapasztalataikról. A válaszadók között 4 ötcsillagos, 29 négycsillagos és 14 háromcsillagos ház, valamint 2 apartmanszálloda képviseltette magát. 18 válaszadó szálloda 200-nál több, 21 szálloda 100-nál kevesebb szobával rendelkezik, a kettő közti kategóriába 10 szálloda esett. A partneri visszajelzések alapján a legfontosabb megállapítások: A válaszadó szállodák 87,8%-a korábban is részt vett az akcióban. A legtöbb vendégéjszakát a brit, az olasz és a francia vendégek generálták A fő küldőpiacokon kívül a szomszédos és az észak-európai országokra kell fókuszálni A fürdőkön kívül a hop-on hop-off és a Legenda városnézés a legnépszerűbb A szállodák 97,9%-a elégedett volt az akció promóciójával A többség szerint jó ötlet a BWI Hasznos az online utazásközvetítőkkel való együttműködés A hetedik BWI kampány eredményeiről, a parterek visszajelzéseiről, valamint a promóció célpiacain lebonyolított marketingakciókról részletesen az MT Zrt. www.itthon.hu oldalának Sajtószoba menüpontja alatt lehet olvasni. B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Ausztria Pénzben és időben gazdag vendégeket hoz Budapestre a császári luxusvonat Ausztriában május második vasárnapján ünneplik az anyák napját, és ebből az alkalomból bevett szokás, hogy az édesanyákat egy meglepetés-utazásra invitálják gyermekeik. Az idei különleges napra, különleges magyarországi ajánlattal rukkolt elő az osztrák Majestic Imperator vasúttársaság (www.imperialtrain.com), amely Ferenc József császár és Erzsébet császárné 1891- ben készült udvari szalonvonatának újjáélesztett változatával Gödöllőre látogatott a Királyi Kastélyba. A luxus nosztalgiaút értékesítésének ausztriai promócióját a Magyar Turizmus Zrt. is segítette kommunikációs csatornáin keresztül, ugyanis a különleges akció jó lehetőség a prémium szegmens megszólítására, és Magyarországra csábítására. 12
Folytatja hivatásturisztikai kampányát az MT Zrt. Ausztriában A Magyar Turizmus Zrt. az osztrák piacon is erőteljes kampányt folytat annak érdekében, hogy Magyarország hivatásturisztikai forgalmát élénkítse, s minél több konferenciát, rendezvényt, így több vendégéjszakát generáljon a hazai szálláshelyeken. A hazai exkluzív szolgáltatásokat és kínálatot az MT Zrt. ausztriai külképviselete és társkiállítói (Hertelendy Kastélyszálló, Danubius Hotels) az ország legnagyobb hivatásturisztikai fórumán, a bécsi a Hotelbiz, Seminarbiz, Eventbiz workshopon mutatták be május 14-én. A bécsi MAK design centerben tartott egész napos fórumot közel 1.000 szakmai érdeklődő kereste fel, akik 170 kiállító ajánlataiból válogathattak. A rangos hivatásturisztikai seregszemlén konkrét ajánlatokkal bemutatkozó Magyarország egyedüli külföldi desztinációként üdítő színfoltnak számított az osztrák kínálati palettán, ami felértékelte a hazai kiállítók helyzetét. A magyar szolgáltatók többsége a XXI. század elvárásainak mindenben megfelelő turisztikai szolgáltatást tud nyújtani, ezért Magyarország az osztrákok számára ideális konferencia desztináció, s ár-érték arányban is rendkívül kedvező helyszín a vállalati rendezvények (utazások, szemináriumok) számára. Várakozásokat felülmúló siker a felső-ausztriai magyar napokon 2013. május 16. és 18. között az Auf nach Ungarn/Fel Magyarországra szlogen jegyében, háromnapos kulturális- és turisztikai fesztivál keretében rendezték meg az elmúlt évtizedek legnagyobb volumenű, egyben legkoncentráltabb Magyarország-bemutatkozását a felső-ausztriai Linzben. A Magyar Turizmus Zrt. idei kiemelt projektjeként megvalósult nagyrendezvényre Magyarországról több mint 300 kézműves, borász, turisztikai szolgáltató, gasztronómiai vendéglátó, mezőgazdasági termelő, hungarikumok előállítói, előadóművészek, valamint zenei- és tánccsoport érkezett, hogy minden aspektusból bemutassák hazánk kulturális-, turisztikai- és gasztronómiai kincseit. A rendezvény turisztikai hatását éves szinten legalább 10-12 ezer pótlólagos vendégéjszakára becsüli az MT Zrt. ausztriai képviselete, ami közvetlenül félmilliárd forint addicionális keresletet indukál a hazai turizmusgazdaságban. A megjelenésről szóló hírek elolvashatók a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában. Csehország Magyar rendezvények a cseh fővárosban, cseh látogatók hazánkban A Magyar Turizmus Zrt. prágai külképviselete május elején számos rendezvényt bonyolított le, amelyek az egészségturizmust és a magyar gasztronómiát, illetve a kapcsolódó turisztikai szolgáltatásokat népszerűsítették a cseh piacon. A Prágai Magyar Kulturális Központ kiállítótermeiben egy magyar borokat forgalmazó cég segítségével a tokaji borokat és az észak-magyarországi turisztikai régió nevezetességeit mutatták be. A nagy érdeklődéssel kísért rendezvényt Pető Tibor magyar nagykövet nyitotta meg. Ugyancsak számos érdeklődőt vonzott a magyar stand az Európa Napon, amelyet idén Prága központjában, a festői Kampa szigeten rendeztek meg. A kedvezőtlen időjárás ellenére rendezvényt sokan felkeresték, több százan érdeklődtek a magyarországi üdülési lehetőségek iránt. Szintén közös szervezésben zajlott a V4-es országok hagyományteremtő maratoni kerékpárversenye: a verseny befutójához ünnepi kitelepülés is társult a lengyel nagykövetség kertjében, amelyre közel ezer érdeklődő látogatott el. 13
Egyesült Királyság Első Magyar Borklub Londonban A Magyar Turizmus Zrt. londoni képviselete 2013. május 22-én Hungarian Wine Club címmel bor- és gasztronómiai estet rendezett Londonban, a Balassi Intézetben. A rendezvényt a London International Wine Fair kiállítás zárónapján tartották meg dr. Simon Péter, az MT Zrt. agrármarketing vezérigazgató-helyettesének részvételével. Az agrármarketing vezérigazgatóság több magyar borász társkiállító segítségével mutatta be hazánk borkínálatát. Az MT Zrt. külképviselete brit szakmai és médiapartnereit hívta meg az eseményre a partnerek közti kapcsolatépítésre is lehetőséget teremtve a különleges magyar ételek és borok társaságában. A rendezvény helyszínét a Balassi Intézet, az ízletes borokat a Malux Hungarian Food and Wine borkereskedés, az ételkínálatot pedig az Urban Merchants magyar tulajdonú cég biztosította. Az érkezőket Törley Hungária pezsgővel köszöntötték, majd 5 bort mutattak be Szeremley Szürkebarát, Bodvin Áldomás Tokaji Furmint, Barta Pincészet Nagygombos Merlot, St. Andrea Áldás (Egri Bikavér), Chateau Megyer Tokaji Aszú 5 puttonyos hozzájuk illő ételekkel párosítva. Az MT Zrt. külképviselete a borok bemutatásához kóstolófüzetet is készített, amelyből a résztvevők még többet tudhattak meg a borokról és a kóstolások közben feljegyezhették tapasztalataikat is. Németország 353 ezer látogató Mannheimben a jubileumi Maimarkton Németország legnagyobb közönségrendezvénye, a mannheimi Maimarkt, ebben az évben ünnepelte 400. évfordulóját. Az akkor 6 éves Mannheim városa még 1613-ban nyerte el a vásárjogot, amivel azóta is méltán büszkélkedhet. Az idei szabadidős utazási vásárt ebben az évben rekordszámú, 353 ezer látogató kereste fel (2012: 342.000), hogy a középkori piac hagyományait mindvégig megőrző, a 21. században is a hétköznapi élet és a háztáj legfontosabb területeit felölelő legújabb kínálattal ismerkedjen. Mivel manapság a nyaralás, az utazás is életünk szerves részét képezi, az érdeklődőket 2 csarnokban számos utazási ajánlat is várta 11 napon át, 2013. április 27 és május 7. között. Az egyik legnépszerűbb stand az utazási specialistákat tömörítő meinreisespezialist hálózat 7 tagjának (Reisebüro Maxdorf, Einhäuser Reisebüro, Reisebüro Meyer im real Ettlingen, Reisebüro und Busbetrieb Lösch, Travel Center ED & AD Walldorf, Ellens & Andreas Reiseladen, Reisebüro und Busbetrieb Bauer) közös standja volt, ahol számos vonzó ajánlat és egy izgalmas nyereményjáték mellett, egy nagy kivetítőn futó kedvcsináló turisztikai filmek csalogatták az utazni vágyókat. Egy együttműködés keretében Magyarország 30 másodperces Balaton filmmel vett részt a programban, amit a 11 nap alatt óránként 2-3 alkalommal mutattak be, ezáltal több 10 ezer ember figyelmét hívva fel a magyar tengerre. Emellett kiadványaink is nagy népszerűségnek örvendtek, ahogy a magyar gasztronómiai kínálat is, ugyanis egy másik sátorban a Schlemmerland csarnokban működő magyar éttermet a 11 nap alatt szintén nagyon sokan felkeresték. Sikeres Hévízi Egészségnap Berlinben Május 23-án a berlini Magyar Nagykövetségen rendezték meg a PA Touristik és a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésében a Hévízi Egészségnapot, 230 fő részvételével. Délelőtt a Mutsch Ungarn Reisen és a Rheumaliga, délután az Euromed vendégeit köszöntötte Sztojanovits Kristóf, a Magyar Turizmus Zrt. képviseletében. 14
Olaszország Sikeres részvétel Olaszországban a TTG Italia roadshow-ján A Magyar Turizmus Zrt. olaszországi képviselete is részt vett az olasz piacvezető turisztikai holding, a TTG Italia által szervezett szakmai roadshow milánói és római állomásain. A magyarországi bemutatkozás középpontjában hazánk egyedi gyógyturisztikai kínálata (Hévíz, Miskolctapolca, Egerszalók, budapesti történelmi gyógyfürdők), valamint az észak- és nyugatmagyarországi régiók voltak. A szakmai érdeklődők az utazási irodák, szakmai szövetségek és az un. cralok köréből érkeztek. A cral az olasz nagyvállatok és hivatalok belső utazási irodája, mely a dolgozók számára szervez szabadidős utakat, illetve közvetít feléjük utazási ajánlatokat. Szlovákia Rekordlátogatottság az MT Zrt. és a dromedar.sk közös fotópályázatán Véget ért a közel egy hónapig tartó verseny Szlovákiában, amelyet a Magyar Turizmus Zrt. szlovákiai képviselete és az egyik legolvasottabb szlovákiai utazási portál a dromedar.sk szervezett Magyarországi úti élményeim címmel. A versenyre 70 pályamű érkezett, melyekből a dromedar.sk és a Magyar Turizmus Zrt. képviselőiből álló zsűri választotta ki a nyertes képeket. A legtöbb pályázati fotó Budapesten készült, de szép felvételek készültek a Balatonon, a sümegi várban, Egerben, Hajdúszoboszlón, Bükfürdőn, Nyíregyházán, Hévízen és Tiszaújvárosban is. A legsikeresebb képek és a nyertesek névsora a szervező dromedar.sk portálon tekinthető meg: http://dromedar.topky.sk/clx/11161/1350341/vyhercovia-sutaze-moja-dovolenka-v-madarsku. Az oldalon április közepétől május közepéig 12 cikk mutatta be a pályaműveket, melyek összesen több mint 110 000 olvasót vonzottak. A legolvasottabbak a Hajdúszoboszlót és Nyíregyházát bemutató cikkek voltak, egyenként több mint 20 000 oldalletöltéssel - ez magasan túlszárnyalja a dromedar.sk cikkeinek átlagos olvasottságát. A versenyt a Magyar Turizmus Zrt. szlovákiai képviselete weboldalán és Facebook oldalán (www.facebook.com/dovolenkamadarsko) is népszerűsítette. SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: USA, Észak-Európa, Benelux országok, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna. Továbbá B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia. B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Arab-öböl menti országok Magyarország az Öböl-menti országok legnagyobb turisztikai kiállításán Magyarország harmadik alkalommal jelent meg az arab térség legnagyobb turisztikai vásárán, az ATM-en (Arabian Travel Market www.arabiantravelmarket.com), Dubaiban. Idén 2013. május 6-9. között zajlott a rendezvény, amelyen Magyarország turisztikai kínálata a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében 100 m2-es nemzeti standon, 12 társkiállítóval együtt mutatkozott be. A stand 15
attrakciója a korábban is nagy sikert aratott kürtőskalács-sütés és kóstoltatás volt, ami nagyszámú érdeklődőt vonzott a helyszínre. Május 7-én a magyar nemzeti standon speciális szakmai programokra került sor a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében: a visegrádi turisztikai együttműködésben (The European Quartet) részt vevő nemzeti marketingszervezetek közös prezentációja és egész napos workshop zajlott a négy visegrádi ország részvételével. 15 utazási iroda folytatott tárgyalásokat az országokat képviselő szolgáltatókkal, emellett több jelentős médium képviseltette magát, köztük a World Travel Channel stábja, a Gulf News, valamint a Lonely Planet. A közös prezentáción Magyarországot Maráczi Gábor, az MT Zrt. stratégiai és marketing igazgatója mutatta be. A magyar standot felkereste Musallam Salem Bin Ham sejk, továbbá Khalafal Habtoor, az Al Habtoor Group elnöke. Az Egyesült Arab Emírségek két elismert és köztiszteletben álló üzletembere tárgyalást folytatott a Magyar Turizmus Zrt. vezetőségével, és kifejezte, hogy nyitott a magyar kapcsolatok erősítésére, és a további együttműködésre. A Lonely Planet május 8-án panelbeszélgetést szervezett túraszervezők részére, ahol Magyarország szintén lehetőséget kapott a bemutatkozásra, itt Czunyi Tímea, nemzetközi piacfejlesztési menedzser képviselte a Magyar Turizmus Zrt.-t. Észak-Európa Baltikumi roadshow A Magyar Turizmus Zrt. és Hévíz városa szakmai roadshow-n vett részt május 28-30. között a balti köztársaságok fővárosaiban. A B2B.baltic.travel PR cég által szervezett nemzetközi szolgáltatói csapatban külön Destination Hévíz részleg jött össze annak a 6 további magyar szolgáltatónak hévízi és környékbeli gyógyszállók, valamint a piacon érdekelt beutaztató irodák köszönhetően, akik csatlakoztak az eseményhez. A részvétel célja új piacok feltárása és új partnerek felkutatása volt, az idén májusban indult Air Baltic Riga-Hévíz járat jövő évi forgalmának, a baltikumi látogatók csoportos és egyéni utazásainak 2014. évi előkészítésére. A három fővárosban Vilniusban, Rigában és Tallinnban mintegy 150 helyi utazási irodai partner kereste fel a rendezvényt, akik közül sokkal folytattak tárgyalásokat a magyar résztvevők. Ígéretes tárgyalásokra került sor több jelentős utazásszervező céggel, köztük a legnagyobb finn vállalat észtországi leányvállalatának vezetőjével is. Hévíz városát Papp Gábor polgármester és Kepli József alpolgármester képviselte, akik mindhárom helyszínen az adott országba akkreditált magyar nagykövetekkel is tárgyaltak a gyógyüdülőhely promóciójának elősegítéséről. Kína Megkezdte munkáját az ETC kínai munkacsoportja Az Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) jelenlegi az új magyar alelnök Horváth Gergely (az MT Zrt. turisztikai vezérigazgató-helyettese) által kidolgozott Think Europe! szlogent viselő stratégiájának része, hogy az európai kontinens egységes márkaként szerepeljen a megcélzott négy tengerentúli küldőpiac (Kanada, az USA, Kína és Brazília) fogyasztóinak tudatában. Egy éves szünet után, május 22-én újra összeült az ETC kínai munkacsoportja (Operation Group China) az ETC brüsszeli vezérigazgatója, Eduardo Santander részvételével. A megbeszélésen a csoport megválasztotta új vezetőjét, valamint megkezdődött az idei évre tervezett programok és események előkészítése is. A csoportvezetői posztot mostantól két éven át a bolgár nagykövetség kereskedelmi tanácsosa, Neli Nanova tölti be. Magyarországot az MT Zrt. pekingi képviseletvezetője Vértes Róbert képviselte. Pozitív fejlemény, hogy a csoport a korábbinál nagyobb büdzsével rendelkezik idén, illetve az is, hogy a marketingterv részleteit ezentúl 16
Pekingben, a megbeszéléseken résztvevő tagok javaslata alapján dolgozzák ki. A munkacsoport hagyományos résztvevőihez (Németország, Svájc, Ausztria, Spanyolország, Belgium és Magyarország), olyan új országok is csatlakoztak, mint Bulgária, Izland, Málta és Finnország. Kína természetesen az egyik kiemelt célpiaca az ETC által az Európai Bizottság támogatásával tavaly meghirdetett Destination Europe 2020 elnevezésű projektnek, amelynek célja Európa imázsának erősítése és turisztikai célpontjainak népszerűsítése. Ennek érdekében a teljes európai turizmuságazat bevonásával kívánják meghatározni Európa mint turisztikai desztináció hosszú távú stratégiáját, mely hatással lesz az európai márka kialakítására és mint egységes turisztikai piac promóciójára. A kínai munkacsoport tevékenységének közvetlen célja tovább növelni a földrész vonzerejét a kínai utazók körében. Az idei év kiemelt akciói között szerepel egy új közösségi portál létrehozása, workshop-ok szervezése a kínai szakma számára, valamint újfajta közös megjelenés a kiállításokon. A tagok a május végén újra találkoznak, ezúttal már a megszavazott akciók és programok részleteit dolgozzák ki. Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC www.etc-corporate.org címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. Kínai egyetemeken népszerűsítik a magyar felsőoktatást és a fiataloknak szóló programokat Xi an és Yinchuan városokban 2013. május 5. és 8. között rendezték meg a Pop up Hungary magyar felsőoktatást népszerűsítő rendezvénysorozat első két eseményét a Balassi Intézet (Campus Hungary projekt) és a Külügyminisztérium támogatásával. Az eseményen 14 magyar felsőoktatási intézmény képviselője és a Balassi Intézet munkatársai vettek részt. A Magyar Turizmus Zrt. is képviseltette magát Magyarországról szóló kínai nyelvű kiadványokkal, szóróajándékokkal, illetve speciálisan erre a célra készített prezentációval. Ez utóbbi fókuszába a fiatalok érdeklődésére számot tartó magyarországi helyszíneket, programokat állították. A Xi ani Idegen nyelvi Egyetemen szabadtéren mutatkozhattak be a magyar kiállítók, szakmai előadások is elhangzottak a magyar felsőoktatásról, illetve Magyarországról. Az eseményre körülbelül 600 fő látogatott el. A második xi ani helyszínen, a Peihua Egyetemen zsúfolásig telt az előadásoknak otthont adó 400 fős előadóterem. Az interaktív ismertetőket kvízjátékkal és magyar népdalokkal színesítették. A harmadik állomáson, a yinchuani Ningxia Egyetemen szintén 3-400 fő, aktívan érdeklődő látogató jelent meg. A magyar felsőoktatást népszerűsítő eseménysorozat idején ünnepelték az intézmény 85. éves fennállását, melynek tiszteletére komolyzenei koncertet adtak. Ennek programjában magyar népdalok is szerepeltek magyar ösztöndíjas hallgatók előadásában. A közönség soraiban pedig a magyar felsőoktatási intézmények képviselői foglaltak helyet díszvendégként. Az egyetemek standjait a rendezvények ideje alatt 2400 fős közönség kereste fel, igen nagy érdeklődést mutatva a magyar tanulási lehetőségek iránt. Az esemény számos megjelenést generált a kínai sajtóban. Oroszország Sikeres magyar megjelenés a moszkvai MITF 2013 vásáron A Magyar Turizmus Zrt. oroszországi képviselete ebben az évben is részt vett a MITF 2013 kiállításon az új, Moszkva szívében található Gosztinnij Dvor kiállítási csarnokban május 16. és 18 között. A korábbi eredményes szereplésekhez hasonlóan a képviselet célja ezúttal is a magyar turisztikai kínálat népszerűsítése és a hazánkba irányuló turizmusforgalom növelése volt. A 30 külföldi, illetve 53 belföldi cég részvételével zajlott eseményre több mint 33 ezren látogattak el, ami 20%-os növekedést jelent a múlt évhez képest. Az MT Zrt. 5 társkiállítóval együtt várta az érdeklődőket nemzeti standunkon. A magyarországi ajánlatok iránt óriási volt az érdeklődés, 17
főként konkrét, tudatos kérdésekkel keresték fel a standot a vásár látogatói. A magyar konyha különlegességeit is bemutatták egy Master Class keretén belül. A kiállításról bővebben: www.mitf.su, https://www.facebook.com/mitf2013 Spanyolország Sziget Fesztivál sajtótájékoztató Madridban Idén is jelentős szakmai érdeklődés mellett, de a szokásostól eltérő helyen és formában szervezett közös sajtótájékoztatót a Magyar Turizmus Zrt. madridi képviselete és a Sziget Fesztivál spanyolországi promóciós irodája. A szervezők május 8-án a madridi National Geografic kávézóba hívták meg a helyi könnyűzenei élet és a fiatal közönséget megszólító folyóiratok képviselőit. A sajtótájékoztató bevezetőjében Németh József, az MT Zrt. madridi külképviselője a Sziget Fesztiválnak otthont adó Budapestet mutatta be Bánhegyi Adrienn fiatalos, dinamikus hangulatot tükröző, ugrálóköteles videoklipjét felhasználva és hangsúlyozta a Sziget Fesztivál jelentőségét a magyar kulturális programkínálatban. Kiemelte továbbá a rendezvény PR hatását is: a Fesztivál kapcsán számos film, cikk, TV műsor, poszt, blogbejegyzések, stb. jelenik meg. Szép Fruzsina a Sziget programigazgatója a 2013. évi újdonságokat ismertette, a Sziget helyi promóciós irodájának vezetője pedig a Fesztiválra való eljutás lehetőségeiről beszélt. Spanyolország legnépszerűbb on-line zenei csatornájának, a Sol Música-nak a vezetője a sajtótájékoztató szervezőinek közös projektjéről számolt be: Spanyolországban a feltörekvő együttesek számára egy tehetségkutató vetélkedőt indítanak. Ilyen formában is népszerűsítik a 2013-as rendezvényt, ugyanis a vetélkedő nyertes együttese meghívást kap az idei Sziget Fesztiválra, ahol fel is léphet. A Sziget Fesztivál egyre növekvő spanyol érdeklődéssel számol, ugyanis a tavalyi rendezvényen már több mint 6 ezer spanyol fiatal vett részt. Európa Nap Madridban Madrid autonóm tartomány idén május 12-én, a Madridtól 30 km-re fekvő, 204 ezer lakosú Alcalá de Henaresben rendezte meg az Európa Nap rendezvényeit. A város 1998. óta az UNESCO Világörökség része, és Miguel de Cervantesről is ismert, aki 1547-ben itt született. A főtérén felállított sátrakban az EU tagországainak többsége működtetett standot, ahol bemutatkozhattak a helyieknek a résztvevő országok és az Európa Parlament képviselői. Az egész napos, kulturális programokkal tarkított rendezvényen a Magyar Turizmus Zrt. madridi képviselete a korábbi évek hagyományait megőrizve a Magyar Nagykövetséggel közösen invitálta az érdeklődőket magyarországi utazásra. A rendezvény nagy érdeklődés mellett zajlott és a magyar standot felkeresők nemcsak értékes információkkal, hanem magyar népművészeti ajándéktárgyakkal is gazdagabbak lehettek a színes információs pult kínálatából. USA Magyarország a New York-i Cruise Planners Konferencián Május 7-8. között tartották a folyami és óceáni hajózással foglalkozó kétnapos konferenciát és trade show-t New York-ban, a Cruise Planners és az American Express szervezésében. A Magyar Turizmus Zrt. New York-i képviselete első alkalommal vett részt a szakmai rendezvényen. A Sheraton Hotelben megrendezett eseményen több mint 200 utazási szakember jelent meg és a magyarországi árualap értékesítésében érdekelt több utazásközvetítő is meglátogatta a magyar standot. A szakmai tárgyalások lebonyolítása mellett, folyamatos információszolgáltatással álltak az érdeklődők rendelkezésére a külképviselet munkatársai. A rendezvényre regisztrált szakmai résztvevők listájával tovább bővül a képviselet adatbázisa. 18
A szakemberek részére nem volt ismeretlen desztináció Magyarország, illetve Budapest: az ez évi, illetve a jövő évi katalógusok címlapján is szerepel dunai panorámakép. Az Európába irányuló amerikai turizmusról tárgyaltak az ETC Konferencia résztvevői New York-ban Az Európai Turisztikai Bizottság a patinás New York Public Library-ban rendezett turisztikai konferenciát május 9-én. A hatalmas érdeklődést kiváltó eseményen több száz befolyásos utazási szervezet képviseltette magát és részt vett a Magyar Turizmus Zrt. New York-i képviselete is. A rendezvényen előadások keretében ismertették az Egyesült Államok legfrissebb turisztikai trendjeit. Ezek szerint az öreg kontinens nem nyújt elég vonzerőt az aktív korosztály, illetve a gyermekekkel utazók számára, ugyanakkor a fiatalok és az idősebbek körében továbbra is hatalmas utazási motivációt jelentenek a hagyományos európai értékek, többek között a kultúra, az építészeti örökségek, a sokszínűség, a gasztronómia. Az előadásokat követően lehetőség nyílt szakmai vélemények megfogalmazására és építő eszmecserékre is. Nagy érdeklődés Magyarország turisztikai értékei iránt a washingtoni Európai Napon Immár hagyományosnak mondható az a májusi program, amelyen az Európai Unió nagykövetségei nyílt napot tartanak Washingtonban. Május 11-én, szombaton az USA fővárosának lakói megismerhették a külképviseletek épületét és a tagországok alkalmi kiállításokon, előadásokon keresztül mutatták be kulturális hagyományaikat. Magyarország nagykövetsége bizonyult az egyik legnépszerűbb helyszínnek, ahol néptáncbemutatóval, gulyáslevessel és kürtőskaláccsal várták az érkezőket. Nagy sikere volt a magyar vizsláknak és sokan kóstolták meg a magyar borokat is a Magyar Turizmus Zrt. önálló standjánál. A legnagyobb érdeklődés a budapesti prospektusok iránt mutatkozott, sokan informálódtak a fővárosi fürdőkről, programlehetőségekről, valamint az éttermekről. V4 egyeztetés az MT Zrt. New York-i külképviseletén Május 15-én az MT Zrt. New York-i képviseletének irodájában találkoztak a Visegrádi Négyek turisztikai képviselői. A szakemberek, Magyarország július elsején kezdődő soros V4 elnökségére készülve egyeztették a marketingterv amerikai célpiacra vonatkozó akcióterveit, kiemelten az egészségturizmust népszerűsítő akciókat és az IMEX kiállítás idején tartandó prezentációt. Megvitatták továbbá a V4 országok amerikai turisztikai képviseletei által létrehozott European Quartet B2B szakmai adatbázis bővítésének módját, amely segít abban, hogy a magyar és amerikai szakmai partnerek egymásra találjanak. Jelentős hivatásturisztikai rendezvény New York-ban A Magyar Turizmus Zrt. New York-i képviselete is részt vett a Meeting Professionals International (MPI) Greater New York Chapter havonta megrendezett szakmai rendezvényén és fórumán május 15-én. Az MPI a világ egyik legnagyobb hivatásturisztikai egyesülete, a New Yorki tagozat az MPI 5 legnagyobb USA-ban működő munkacsoportjának egyike. Az eseményen a New York-i munkacsoport elnöke Ms. Meghan M. Schitt mondott bevezetőt. A rendezvény előadói prezentációikban kiemelték az információcsere folyamatos gyorsulását: a kommunikációban szinte azonnali ajánlatokra és válaszokra van szükség, és a prezentációk technikai háttere is a legmodernebb eszközöket igényli. A hivatásturisztikai partnerek között a táblagépek használata a legnépszerűbb. Az új szakmai kapcsolatokkal a képviselet adatbázisa tovább bővül, amellyel a magyar turisztikai szakma munkáját kívánja segíteni. 19
Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre. V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Japán, Kína, Brazília, valamint új piacként Azerbajdzsán és Ausztrália. A 2013. évi marketingtervnek megfelelően a V4 országok közös termékfejlesztésbe kezdtek. Az elsődleges cél tematikus utak kidolgozása, a termékalapú marketing előtérbe helyezése. A marketingeszközök használatában továbbra is a szakmai programok élveznek prioritást, de megkezdődik a kommunikáció on-line formáinak a kialakítása is. A márkaépítés eszközeként, a Magyar Turizmus Zrt. a Nemzetközi Visegrádi Alap által nyújtott pályázati lehetőségekre hívja fel a szolgáltatók figyelmét, valamint ösztönzi a pályázati lehetőségek hatékonyabb kihasználását. A 2013 júliusától kezdődő magyar soros V4 elnökség az e-marketing és a közösségi kommunikáció fontosságát hangsúlyozza, ezért a megkezdett közösségi média kampányokat folytatja, illetve új piacokon vezeti be azokat. Az elnökség alapgondolata a turisztikai együttműködés vonatkozásában is a márka- és terméképítés. A magyar elnökség alatt a V4 országok turisztikai együttműködése az eddigi célpiacokon kívül, új piacokon is megkezdődik. Mivel a tagországok mindegyikében erőteljes hangsúlyt kap az ígéretes, feltörekvő piacok felé fordulás, az új piacok tekintetében az elmozdulás az arab és az ausztrál régió felé fog történni. Ez azonban nem jelenti az eddigi célpiacokról való kivonulást, épp ellenkezőleg, a V4 mint régió és márka erőteljesebb promóciójának lehetőségét kínálja mind a négy ország számára. ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC amelynek Magyarország 1990-től tagja munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A szervezet történetében először, az Európai Unió is hozzájárul a közös európai turisztikai marketingtevékenységhez, 1 millió euróval. A marketing-együttműködés célja egy szignifikáns Európa márka kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a végtelen desztinációk bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. Az együttműködés keretében az ETC szintén aktívan foglalkozik terméképítéssel, többek között az ún. pán-európai termék megalkotásával. 20