Allianz GFB 2011 Allianz Hungária ZRt. www.allianz.hu Együtt A-tól Z-ig
Változások az Allianz életében Szervezeti változások a hatékonyabb mőködés elısegítéséért Költözés és összevonás cégcsoport szinten a kiadások mérséklése érdekében Új fejlesztések, új rendszerek a jövıbe mutató innováció támogatásának jegyében 2010.10.31.
Amik az idıvel sem változnak Továbbra is nagyon erıs jelenlét a Magyar biztosítási piacon A gépjármő biztosítások területén is kiemelkedı részesedéssel: GFB 35,2% Casco 38,5% Sikerült megırizni ügyfeleink Allianzba vetett bizalmát (36-43%-ra emelkedı bizalom) Továbbra is kiszámítható és tıkeerıs pénzügyi partner vagyunk ügyfeleink számára GFB kampány 2011
A GFB piac viszont új irányt vett Új törvényi szabályozásnak köszönhetıen átalakuló GFB logkia (KW, flotta szabályok) Tovább erısödı kampány hatás, 2009-ben 1,5 millió váltó Erısödik az otthonról elérhetı, internetes ügyintézés igénye Online csatornák további erısödése Proaktív ügyfél kommunikáció Könnyő elérhetıség Drasztikus díjcsökkenés 2010.10.31.
Mire készüljünk az elıbbiek alapján? A tavalyihoz hasonló forgalomra A piacon szereplı biztosítók portfólió összetételének átrendezıdésére Kiemelten nagy piaci mozgásra Szigorú felügyeleti szabályzásra További átlagdíj csökkenésre Minden idık legnagyobb versenyére GFB kampányban Kiemelten az online csatornákon
Hogyan válaszolunk az új kihívásokra? Az Allianz felkeverte az állóvizet : Nem tér el a meglévı és új ügyfeleik díja! Nem kell újrakötni! Kevesebb adminisztráció és ktg. és több elégedett ügyfél Nincs kampány díj Kiemelkedıen jó pozíciók év közben
Hogyan válaszolunk az új kihívásokra? A piacon egyedüliként bevezettük, hogy; Csak pótdíjakat alkalmaztunk a tarifában. Alap az e-gfb, és az éves lehívásos díjfizetés, minden más pótdíjas Ügyfeleinket terelni szeretnénk a negyedéves, csekkes díjfizetésrıl a kisebb gyakoriság és lehívás/bankkártya felé
Az e-gfb Az e-gfb az ügyfél általi elektronikus és teljesen automatizált munkafolyamatokra épül (Ügyfélportálon reg. után január 1-jével elérhetı: szerzıdésmód., díjfiz., kárbejelentés, e-nyomtatv., stb.) Az e-gfb 20%-kal kedvezıbb díját az elektronikus, automatizált munkafolyamatok t ették lehetıvé (Ügyfélp., elektronikus munkafolyamatok) Alap éves, féléves, lehívásos, vagy bankkártyás fizetési mód 2010.10.31.
Az e-gfb CSAK INTERNETES AJÁNLATI FELÜLETEN, ÜGYFÉL ÁLTAL KÖTHETİ! Allianz Direkt-en, www.allianz.hu, illetve webes alkuszok ügyfél által használt és mőködtetett tarifáló portáljain A meglévı Allianz GFB szerzıdés átdolgozható egfb-re az allianz.hu oldalon az ügyfél által GFB kampány 2011
Az e-gfb feltételei a biztosított jármő nem flotta jármővek és azon belül; szgk, mkp, smkp, nmkp, félpótkocsi, pótkocsi, lassú jármő, vagy munkagép féléves, vagy éves díjfizetési gyakoriság bankkártyás, vagy lehívással történı díjfizetési mód mobilszám és email cím megadása (EMA záradék az elektronikus kommunikációra vonatkozóan) = papírmentes kommunikáció Ügyfélportál szerzıdés megkötése (EGF záradék ) = papírmentes ügyintézés (epartner)
Az allianz.hu logikája 2010.10.31. Szerzıdés keresés: név, irányítószám, szerzıdésszám, születési dátum/adószám, rendszám/jármőfajta együttes megadásával Információ: a következı idıszak díja, és bonus-malus besorolása Hiányzó, vagy hibás adatok itt kitölthetıek, ill. javíthatóak Módosítható: Díjfizetési gyakoriság Díjfizetési mód egfb-re való átdolgozás Ügyfélportálos feltételek elfogadása
A GFB termék sajátosságai Versenyképes díj kampányban és év közben Preferált az éves/féléves díjfizetési. gyakoriság és a nem csekkes (díjlehívás/bankkártya/átutalás) fizetési mód Már B/3 besorolástól jelentıs bonus-kedvezmény Megmaradtak a tavalyi évben alkalmazott és bevált tarifa ismérvek, amely kiegészült a hajtóanyaggal és az új gépjármőkategória paraméterekkel (szgk. kw) 2010.10.31. GFB kampány 2011
Redszerek, termékek Új, normál GFB ajánlat felvétele történhet: Alkuszi díjszámítón (nem online) ALOE+ felületen ALOE felületen Opus felületen HUBA-n (ha más rendszerek nem mőködnek) Ügyfél közvetlen tarifálási lehetıségei: Allianz Directen web alkuszi felületen 2010.10.31.
GFB mellett a Casco és ALA kampány A kampány idıtartama: 2010.11.01-tıl 2011.01.31-ig A kampányban résztvevı termékek: Casco Allianz Otthonbiztosítás Támogatás: Díjkedvezmények az idıszak végéig! Casco: 7% + kiemelt akciók = akár 60% maximális kedvezmny ALA: 7% + 3% + AOC záradék GFB kampány 2011
Flotta GFB Flotta definíció: Minimum 5db autó Egyéni vállalkozó, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaság Flotta szerzıdıje és a flottához tartozó valamennyi szerzıdı azonos PSZÁF ajánlásnak megfelelı flotta GFB díjhirdetés, értesítés Átláthatóbb verseny a flotta GFB szegmensben
Flotta GFb és Casco stratégia 2010-ben tisztítás sikert hozott, 2011-ben célunk elsı sorban a KKV szegmensbe tartozó, jó fedezető flották (szgk és kisteher) megtartása/szerzése, további X- sell potenciál kiaknázása Díjértesítı minden információt tartalmaz, + info az alkusznak (2010.11.10-ig) Ajánlatadás központilag, csak az Allianz OPUS rendszerén keresztül történhet Átdolgozás nem értelmezett a GFB tekintetében! Ajnálat adási határidı gyorsul 2010.10.31. GFB kampány 2011
Felmondás rendje Felmondás leadása: Postán, közvetlenül az ÁK.-ba E-mailen:gfbfelmondas@allianz.hu (kizárólag felmondást várunk!) Személyesen: K3 ügyf.sz. (tételes listával + nyilatkozattal) DÉT-en: megszokott módon Papír formában minden esetben be kell küldeni a felmondásokat! Alkusz által aláírt felmondáshoz kérjük az alkuszi megbízást is csatolni! Beérkezési határidı: 2010.12.01. 24.00 óra
Köszönjük a figyelmet! www.allianz.hu Együtt A-tól Z-ig